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Jornadas de Orientacin e Intervencin Psicopedaggica. mbito educativo, personal y profesional.

Universitat
Jaume I. 22 y 23 de noviembre de 2006.
Dra. M Luisa Sanchiz Ruiz. Dr. Joan A. Traver Mart. Profesores de la Universitat Jaume I.

LA EDUCACIN EN EL SIGLO XXI: NECESIDAD DE EDUCAR LAS


HABILIDADES SOCIALES.
Autores: M Luisa Sanchiz Ruiz y Joan A. Traver Mart.
Profesores de la Universitat Jaume I.
rea: Orientacin personal y educativa
Resumen: En la presente comunicacin se parte de la constatacin de los cambios que
est experimentando la educacin en nuestros das y las demandas que recibe el
profesorado para educar personas plenas, capaces de autogobernarse y de implicarse
socialmente de forma activa. La autora indica los motivos que la llevan a considerar que
la educacin en habilidades sociales es el camino adecuado para conseguir dichos
objetivos. En el cuerpo central del captulo se analiza el concepto de habilidades
sociales, se detallan las caractersticas de las mismas y se indica la clasificacin que
podemos realizar, reseando las distintas habilidades a formar. Se finaliza el captulo
indicando recursos on line y bibliogrficos para que el profesorado pueda trabajar
dichas habilidades consigo mismo y con su alumnado.
Palabras clave: habilidades sociales, autoconcepto, autoestima, asertividad.

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Jaume I. 22 y 23 de noviembre de 2006.
Dra. M Luisa Sanchiz Ruiz. Dr. Joan A. Traver Mart. Profesores de la Universitat Jaume I.

LA EDUCACIN EN EL SIGLO XXI: NECESIDAD DE EDUCAR LAS


HABILIDADES SOCIALES.
Por: M Luisa Sanchiz Ruiz y Joan Traver Mart. Profesores de la Universitat Jaume I.

1. Introduccin.
Comenzamos el siglo XXI con un fuerte llamamiento acerca de la necesidad de
reflexionar en el campo educativo sobre qu tipo de personas estamos formando y qu
orientacin hemos de dar a la educacin (UNESCO, 1998) (Darder, P., 2000). Las
sociedades actuales reclaman la formacin de individuos capaces de ejercer una
ciudadana responsable, capaces de participar activamente en su entorno y dar respuesta
a las exigencias del mismo, con habilidades suficientes para resolver problemas
personales y colectivos. Se percibe la necesidad de una nueva visin y un nuevo modelo
de enseanza, centrado en el estudiante, capaz de poner en prctica los viejos principios
metodolgicos de individualizacin y socializacin (para desarrollar al mximo las
capacidades de cada sujeto y ensearle a convivir de manera armnica y plena con los
dems).
Desde distintos mbitos educativos (infantil, primaria, secundaria,
universidades) se va constatando, por un lado, la necesidad de atender la diversidad
(Echeta, G., 2005; Moliner, O. y Sales, A., 2005) y, por otro, de dar respuesta a
situaciones problemticas que, en la mayora de las ocasiones tienen que ver con la
convivencia o la forma en que nos relacionamos con los dems (Serrano, A. y Quintero,
2002).
En este sentido, estamos convencidos que la educacin es uno de los pilares
fundamentales en el desarrollo de las personas y de los pueblos, en la consecucin de
los derechos humanos, la democracia y la paz, por lo que deber ser accesible para
todos a lo largo de toda la vida y permitir que dicho desarrollo se haga realidad, para lo
cual, uno de los aspectos formativos ms influyentes es la educacin en habilidades
sociales, ya que stas trabajan no slo el autoconcepto y la autoestima, sino tambin las
interacciones sociales. Es decir, se centran, por un lado, en el crecimiento personal o la
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mejora de la situacin individual de cada sujeto y, por otro, en la formacin de hbitos


que nos permitan comunicarnos con los dems de la manera ms eficaz posible,
ayudndonos a mantener relaciones satisfactorias con el resto de personas con las que
convivimos. Consideramos, pues, que la pertinencia del tema queda justificada por s
mismo.
2. Las habilidades sociales: evolucin histrica
Son muchas las definiciones que podemos encontrar sobre las habilidades
sociales. Los orgenes histricos del concepto y su desarrollo a lo largo del siglo XX
se centran en dos focos, con ubicacin geogrfica y caractersticas diferentes (Garca,
M. y Gil, F., 1992)
Por una parte, en Norteamrica, Thorndike y otros autores, en los aos 20,
realizan trabajos sobre la inteligencia social, trmino referido a las capacidades
necesarias para comprender a los dems y relacionarse con ellos. En la dcada de los
30 se llevan a cabo los primeros estudios sobre socializacin infantil, incluyendo
comportamientos que ms tarde sern llamados asertivos. En los aos 40 y 50
Salter, 1949 y Wolpe, 1958, proponen mtodos de aprendizaje de respuestas
(denominadas conductas de autoexpresin y/o asertivas) incompatibles con respuestas
desadaptadas.
Por otra parte, en Europa, el tema comienza a cobrar relevancia a partir de los
aos 60, a raz de la aplicacin en el mbito industrial del enfoque del procesamiento
de la informacin (tomando como analoga la relacin hombre-mquina, se aplica a la
relacin hombre-hombre, bajo la etiqueta de habilidad social, Welford, 1980). Estas
aportaciones junto al desarrollo de la Terapia de Conducta y a la elaboracin de las
Teoras del Aprendizaje Social (Bandura, 1976) establecieron las bases de este
enfoque.

En la tabla 1 se recogen los textos ms relevantes que marcan este desarrollo


histrico, a lo largo del siglo pasado.

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Tabla 1: Orgenes histricos de las habilidades sociales y evolucin en el siglo


XX a travs de los textos
Aos 50-60: Bases conceptuales

Aos 70: Desarrollo de procedimientos

Salter (1949)

Liberman et al. (1975)

Wolpe (1958)

Goldstein et al. (1976)

Bandura y Walters(1963)

Alberti y Emmons (1978)


Trower et al. (1978)

Aos 70 - 80: Compendios y divulgacin

Aos 80: Anlisis crticos y monografas

Bandura (1976)

Ellis y Whitington (1983)

Alberti (1977)

Spence y Sheperd (1983)

Bellack y Hersen (1979)

LAbate y Milan (1985)

Singleton et al. (1980)

Hargie (1985)

Eisler y Frederiksen (1980)

Hollin y Trower (1986)

Welford (1980)

Becker et al. (1987)

Argyle (1981)

Spitzberg y Cupach (1989)

Goldstein (1981)

Liberman (1989)

Curran y Monti (1982)


Wilkinson y Canter (1982)

Finales 80 y aos 90: Entrenamiento


Caballo, V. (1987)

Romero, J. (1990)

Michelson et al. (1987)

lvarez, A. et al. (1990)

Goldstein, A. (1989)

Monjas, M.I. (2000)

Kelly, J.A. (1998)

Valls-Arndiga, A. (1994) (1995)

El siglo pasado finaliza proponiendo programas para guiar la prctica de padres


y profesores y procurando enlazar la cuestin con el currculo escolar. As,
comenzado el siglo XXI, las propuestas se sitan en torno a la necesidad de trabajar
las temticas asociadas a las habilidades sociales dejando constancia de ello en los
documentos organizativos de los centros (tales como el Plan de Accin Tutorial o el
Proyecto Educativo de Centro). La mayora de publicaciones que se generan vienen a
tratar temas de autoestima, autoconcepto, ayuda personal, cmo superar los conflictos,
cmo hacer frente al Bullying o al acoso escolar, cmo mejorar la convivencia en las
aulas (Ruiz, M., 2005) (Serrat, A., 2005) (Weiss, B., 2005) (Valls Arndiga, A.,
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2003, 2004, 2005, 2006) (Sanmartn, J., 2005) (Serrano, A., 2004) y un largusimo
etc.
3. Definicin de habilidades sociales e implicaciones docentes
Rescatamos un par de definiciones procedentes de la dcada de los 70 y de los
80, para exponer, finalmente la tendencia actual, que, como podr observar el lector,
se relaciona directamente con las anteriores, si bien, recientemente destacamos la
importancia de educar y compartir no slo las conductas, sino tambin los
pensamientos y las emociones, aspecto que consideramos de vital importancia en la
formacin de los nios y jvenes del siglo XXI.


Capacidad para interactuar con los dems en un contexto social dado de un modo determinado que
es aceptado o valorado socialmente y, al mismo tiempo, personalmente beneficioso, o
principalmente beneficioso para los dems (Combs y Slaby, 1977).

Repertorio de comportamientos verbales y no verbales a travs de los cuales los nios influyen en
las respuestas de otros individuos en el contexto interpersonal. Este repertorio acta como un
mecanismo a travs del cual los nios inciden en su medio ambiente obteniendo, suprimiendo o
evitando consecuencias deseadas y no deseadas en la esfera social... En la medida en que tienen
xito para obtener las consecuencias deseadas y evitar o escapar de las no deseadas sin causar dolor
a los dems, se considera que tienen habilidades sociales (Markle, 1979).

Un conjunto de conductas identificables, aprendidas, que emplean los individuos en las situaciones
interpersonales para obtener o mantener el reforzamiento de su ambiente (Kelly, 1982).

"La conducta socialmente habilidosa es ese conjunto de conductas emitidas por un individuo en un
contexto interpersonal que expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de ese
individuo de un modo adecuado a la situacin, respetando esas conductas en los dems, y que
generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situacin mientras minimiza la probabilidad
de futuros problemas" (Caballo, 1986).

Podemos definir las habilidades sociales como un conjunto de hbitos en nuestras conductas, pero
tambin en nuestros pensamientos y emociones- que nos permiten comunicarnos con los dems en
forma eficaz, mantener relaciones interpersonales satisfactorias, sentirnos bien, obtener lo que
queremos y conseguir que las otras personas no nos impidan lograr nuestros objetivos (Roca,
2005).

Como podemos observar en las definiciones anteriores, se pone de relieve el


hecho de que estamos ante comportamientos que se producen en situacin de

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interaccin personal y que influyen en la respuesta del resto de individuos que


interactan con el sujeto. Cuando los resultados de la interaccin son positivos, puede
afirmarse que se han desarrollado las habilidades sociales. A nuestro entender, el
profesorado tiene una tarea fundamental a realizar en este sentido:
1. Crecer en el propio autoconocimiento.
2. Ofrecer modelos adecuados de convivencia. Utilizar las habilidades sociales
en su manera de tratar al alumnado, a las familias y a s mismo. Resultan
muy interesantes afirmaciones como las que recoge el Diario Catalua en la
seccin destinada a comentarios de los profesores acerca de la violencia en
las aulas. Reseamos, en concreto, el artculo Violencia manifiesta (2006).
3. Ensear al alumnado a auto-orientarse, para lo cual, resulta imprescindible
educar a los nios en la asertividad, en el conocimiento de s mismos, en la
capacidad de ser cada uno el dueo de su propia vida, de sus pensamientos,
creencias y, por tanto, de sus actitudes y comportamientos, hacindoles
conscientes de la responsabilidad que suponer vivir: un compromiso tico
para consigo mismo y un compromiso tico para con los dems. Si cada ser
humano se afanase en hacer el mximo posible (Ruiz, M., 2005) por el
propio desarrollo y por la colectividad, casi me atrevera a decir que esto
sera el paraso terrenal

4. Caractersticas de las habilidades sociales


1. Las habilidades sociales se adquieren, principalmente, a travs del
aprendizaje (por ejemplo, mediante la observacin, la imitacin, el
ensayo y la informacin). Por ello, precisamos ensearlas.
2. Incluyen comportamientos verbales y no verbales, especficos y
discretos.
3. Suponen iniciativas y respuestas efectivas y apropiadas.
4. Acrecientan el reforzamiento social (por ejemplo, las respuestas
positivas del propio medio social).
5. Son recprocas por naturaleza y suponen una correspondencia efectiva
y apropiada (por ejemplo la reciprocidad y coordinacin de
comportamientos especficos).
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6. La prctica de las habilidades sociales est influda por las


caractersticas del medio. Factores tales como la edad, el sexo, y el
estatus del receptor afectan la conducta social del sujeto.
7. Los dficits y excesos de la conducta social pueden ser especificados y
objetivados a fin de intervenir.
As, pues, en lugar de buscar una definicin nica y vlida del concepto,
consideramos ms interesante centrarnos en sus caractersticas. A modo de resumen,
podramos indicar que la habilidad social" hace referencia e integra en su seno los
siguientes componentes:

Comportamientos manifiestos: implican capacidades de actuacin que se

ponen de manifiesto en situaciones de interaccin social; tales capacidades pueden


ensearse y mejorarse a travs de experiencias de aprendizaje.

Orientacin a objetivos: los comportamientos se orientan a la

consecucin de distintos objetivos o refuerzos, bien del entorno (materiales o


sociales), bien personales (autorrefuerzo). Por otra parte, han de estar bajo el control
de los sujetos, deben tener en cuenta a los restantes interlocutores y los criterios de
aceptacin / adecuacin del entorno o el contexto social en el que se producen.

Especificidad situacional: los sujetos han de adecuar su comportamiento

en funcin de sus objetivos y de las exigencias de la situacin. Para ello es necesario


poseer y utilizar un repertorio conductual variado y evitar el empleo de patrones de
comportamiento rgidos o estilos uniformes. Igualmente resulta necesario que los
sujetos aprendan cmo deben comportarse en las diferentes situaciones sociales.

Componentes de las habilidades: comprenden tanto componentes

conductuales (que implican, a su vez, elementos verbales y no verbales), como


cognitivos (p.e. identificar cundo y cmo hacerlo, distinguir qu mensajes me doy a
m mismo, identificar cmo interpreto la realidad) y fisiolgicos (p.e. mostrar la
emocin correspondiente al hacerlo).

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Finalmente, en esta primera aproximacin a las habilidades sociales cabe indicar


que su dficit no slo provoca problemas de interrelacin con los dems, sino que se
asocia a una baja autoestima y a depresin, quedando el control fuera del propio
sujeto, mientras que el desarrollo de las habilidades sociales se asocia a una mayor
aceptacin por parte de los dems y al xito personal en las tareas escolares e
intelectuales.
5. Propuesta de intervencin
Segn el Consorcio de Habilidades Indispensables para el Siglo XXl (Casner-Lotto,
J. y Wright Benner, M, 2006), uno de los seis elementos que ha de incluir la educacin
es el referido a las Habilidades para el aprendizaje y, entre ellas, se sealan:

Habilidades de informacin y comunicacin


o

Informacin y alfabetismo en medios

Habilidades de comunicacin

Habilidades de pensamiento y de solucin de problemas


o

Pensamiento crtico y pensamiento sistmico

Identificacin, formulacin y solucin de problemas

Creatividad y curiosidad intelectual

Habilidades interpersonales y de autonoma


o

Habilidades interpersonales y de colaboracin

Autodireccin o autonoma

Capacidad de rendicin de cuentas y de adaptacin

Responsabilidad social

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El listado ofrecido por el Consorcio, coincide en muchos aspectos con las


indicaciones realizadas por autores clsicos sobre qu habilidades sociales se han de
trabajar . As, podramos resear:
Habilidades de comunicacin:
1) Iniciar, continuar y terminar conversaciones.
2) Pedir favores, hacer peticiones, agradecer favores
3) Realizar preguntas de forma adecuada
4) Saludar y despedirse correctamente
5) Presentarse a s mismo y a otras personas
6) Discutir de manera conveniente.

Habilidades de pensamiento
7) Conocer los sentimientos propios
8) Comprender los sentimientos de los dems
9) Utilizar el control personal.
10) Manejar el propio pensamiento. No depender de los pensamientos ajenos
11) Elaborar pensamientos positivos
12) Decidir sobre hacer algo
Habilidades interpersonales y de autonoma
13) Decir no.
14) Exponer una queja.
15) Afrontar la clera de alguien, responder a las crticas.
16) Pedir ayuda y prestar ayuda.
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17) Expresar sentimientos positivos y negativos de forma adecuada.


18) Seguir instrucciones y dar instrucciones.
19) Pedir permiso
20) Expresar afecto y hacer elogios sinceros.
21) Defender los derechos propios
22) Manejo de situaciones embarazosas
23) Responder a la persuasin
Cualquiera de estas habilidades puede ser trabajada en el mbito escolar, ya sea de
manera puntual, utilizando para ello sesiones de tutora, ya sea de forma transversal,
aprovechando situaciones cotidianas de aula, pero, sea cual sea el camino elegido, lo
que resulta imprescindible es que el profesorado conozca el tema y tenga las
herramientas necesarias para poderlo trabajar.
Son muchos los autores que han ofrecido tcnicas para trabajar las habilidades
sociales y los valores en el aula, (Goldstein, 1989; Valls Arndiga, A., 1994,1995,
2001, 2002, 2003, 2004; Bennasar, J.J. y Gil, J.M., 1992; Ortega, 1996; Gil Martnez,
2001, Padros i Cuxart, 2002; Prieto y Guzmn, 2001 y 2003)
La extensin del captulo nos impide desarrollar aqu todas las tcnicas
aconsejadas para entrenar al alumnado (y al propio profesorado) en cada una de las
habilidades expuestas. No obstante, adems de la bibliografa recogida, ofrecemos
algunas direcciones URL donde la persona interesada encontrar suficientes
herramientas para llevar a cabo la tarea formativa.
http://perso.wanadoo.es/angel.saez/
http://www.brujulaeducativa.com/tutorial.htm
http://www.psicologia-online.com/autoayuda/relaxs/progresiva.htm
http://www.xtec.es/sgfp/llicencies/199798/memories/RViladot.pdf
http://www.xtec.es/sgfp/llicencies/200203/resums/llopez.html

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