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Curso Profundizacin en vigilancia del sector financiero

Materia
Socio Humanstica

Contenido
Violencia intrafamiliar.
Resolucin de conflictos y negociacin.

Aspectos Legales

Sistemas de participacin ciudadana.

Procedimientos de seguridad privada

Estudio de seguridad.

rea tcnica

Empleo de equipos de comunicacin.

Manejo De emergencias Y Primeros


Auxilios

Conceptos bsicos en materia de seguridad y


salud.

Defensa personal Y Acondicionamiento


Defensa personal.
Fsico
Armamento Y tiro
Evaluacin.

Conocimiento armas de fuego.


Ejercicio prctico de tiro.
Examen y comprobacin general para
evaluacin del curso.

EL SISTEMA FINANCIERO COLOMBIANO


INDUCCION
QU ES EL SISTEMA FINANCIERO?
El Sistema Financiero colombiano est conformado por el Banco de la Repblica el cual
se desempea como Banco Central del pas y rgano de direccin y control de las
polticas monetarias, cambiarias y crediticias del pas.

Su funcin principal es la de captar recursos legales de los particulares y


convertirlos en depsitos a la vista como las cuentas de ahorro o a termino
como los CDT, para colocarlos en el mercado a travs de instrumentos como los
prstamos, descuentos, anticipos o cualquier operacin de crdito.
Estructura marco legal SFC

EL MARCO LEGAL DEL SISTEMA FINANCIERO


Es el conjunto o compendio de normas legales que rigen la actividad financiera burstil,
aseguradora y crediticia del pas.
1. CONSTITUCION NACIONAL
2. CONGRESO (Fabrica de Leyes)
3. PRESIDENTE DE LA REPUBLICA DE COLOMBIA

4. BANCO DE LA REPUBLICA DE COLOMBIA


Artculo 150:
Faculta al congreso para hacer o fabricar leyes.
Artculo 189:
Faculta al presidente para que supervise y controle el marco legal del sistema financiero
colombiano.
Artculo 341 y 342
Reconocen al banco de la repblica como actividad monetaria, crediticia y cambiaria del
pas.
5. LEYES
6. DECRETOS
7. RESOLUCIONES
8. CIRCULARES EXTERNAS
9. CIRCULARES INTERNAS (Manuales de organizacin y mtodo)
Estructura general del sistema financiero colombiano
MARCO GENERAL DEL SFC
Es todo el conjunto de entidades autorizadas por la superfinanciera para ejercer la
actividad burstil, aseguradora, financiera y crediticia del pas colombiano.
Objetivos
Servir de intermediarios financieros, recogiendo dinero del pblico para prestarla al
pblico.
Facilitar la financiacin de las actividades de los diferentes sectores econmicos:
Sector primario: El sector agropecuario
Sector secundario: El sector industrial o manufacturero
Sector terciario: El sector comercial y de servicios
Servir de instrumentos para el desarrollo de la poltica econmica y social del pas.
Caractersticas
Las entidades ms grandes y desarrolladas del sistema financiero son los bancos.
Se puede decir que de los bancos ha nacido el sistema financiero.
Todas las entidades del sistema financiero son sociedades annimas, excepto las
cooperativas.
Deben ser sociedades de capital, entindase como que su capital inicial es a
travs de la compra annima.
La autoridad de supervisin y control es la superfinanciera, recordemos que naci
de la fusin de la superbancaria y la supervalores.
El SFC es relativamente joven frente al resto del mundo.
Buena parte de las entidades pertenecen a grupos financieros:
GRUPO AVAL (Luis Carlos Sarmiento ngulo)
Banco popular
Banco Occidente
Banco Bogot
Banco AV Villas
GRUPO SOCIAL (Jesuitas)
Colmena
Banco Caja Social
BANCA EXTRANJERA (Espaoles)
Santander

BBVA
GRUPO NACIONAL ANTIOQUEO
Bancolombia
Suramericana de seguros
Corficolombiana (Corporacin financiera de Colombia)
Estructura general Sistema Financiero Colombiano segn el estatuto orgnico del sistema
financiero
CONFORMACIN GENERAL DEL SFC
El sistema financiero est compuesto por clases o tipos de entidades con funciones
especficas definidas por el ESTATUTO ORGNICO DEL SISTEMA FINANCIERO
(Decreto 663 de 1993). Estas son:
Entidades de Supervisin y Control
Todas las entidades de carcter estatal que tienen por fin realizar la inspeccin, vigilancia
y control del sistema financiero para garantizar la transparencia de las operaciones y la
confianza del pblico en las entidades financieras.
SUPER
INTENDENCIA
FINANCIERA
DE
COLOMBIA
(http://www.superfinanciera.gov.co/)
Entidad de supervisin y control enfocado en preservar la confianza pblica y estabilidad
del sistema financiero.
Caractersticas:
Transparencia del mercado de valores
Proteccin al consumidor: La superfinanciera orden que todos los bancos deben
tener un cargo especializado y dedicado para la atencin de quejas y reclamos de los sus
clientes. (Defensor del cliente financiero)
Dedicada a preservar la competencia leal.
Funciones
Los Bancos deben reportarle mensualmente por va electrnica sus balances de
estados de prdida y ganancia
Los bancos deben reportarle operaciones sospechosas derivadas de recursos
provenientes de actividades delictivas (SARLAFT) para la investigacin pertinente tanto a
la DIAN como a la Superfinanciera.
Los bancos le deben cumplir con todas las normas de conocimiento del cliente
para vinculacin que estn conocidas en el SARLAFT (Sistema Administrativo de riesgos
de Lavado de activos y financiacin del terrorismo) y el acuerdo interbancario del
conocimiento al cliente que estn en el estatuto orgnico del sistema financiero.
La superfinanciera tiene la facultad de solicitar los informes a los bancos cuando
crea conveniente.
Debe enviar visitas de auditores cuando crea necesario.
En caso de dificultades extremas de cualquier banco, pueden ordenar su
liquidacin.
Es la nica entidad que puede autorizar la creacin de bancos; l apertura, traslado
y cierre de oficinas de un banco y las campaas de publicidad de los bancos.
Puede recomendarle al gobierno la adecuacin de normas legales para el ejercicio
de la actividad financiera, crediticia, financiera y burstil del pas.
Puede sancionar a los bancos por incumplimiento de normas.
Debe dar el visto bueno para las fusiones delos bancos.
Debe vigilar:
Establecimientos de Crdito

Sociedades de servicios financieros


Mercado de valores
Entidades con rgimen especial de crdito
FOGAFIN (https://www.fogafin.gov.co/Principales/principal.html)
Fondo de garantas de instituciones financieras. Entidad de supervisin y control enfocado
a servir de instrumento para el fortalecimiento patrimonial de las constituciones inscritas.
Organizar y desarrollas el sistema de seguros de deposito
En liquidacin forzosa, Fogafin designa, remueve y da posesin.
Fortalece a los banco cuando lo necesiten
Administrar los seguros y plizas
Velar por la transparencia de los procesos
Buen servicio a los clientes.
FOGACOOP (http://www.fogacoop.gov.co/)
Fondo de garantas de entidades cooperativas. Entidad de supervisin y control oficial
facultado para vigilar y controlar instituciones cooperativas financieras.
Proteger la confianza de los depositantes
Manejar los seguros de depsitos
Organizar el sistema de compra de obligaciones a cargo de las cooperativas
inscritas en liquidacin.
Autorizar la elaboracin de inventarios parciales por parte de los liquidadores de
las cooperativas.
BANCO DE LA REPUBLICA DE COLOMBIA (http://www.banrep.gov.co/)
Entidad de supervisin y control encargada de emitir, manejar y controlar los movimientos
monetarios del pas.
Controlar la emisin de moneda legal
Emitir moneda legal
Controlar capacidad de crdito por encaje
Administrar compensacin cheques
Regular el comercio exterior
Organizar y controlar mercado cambiario
Controlar entrada y salida de divisas (monedas diferentes al peso)
Establecimientos De Crdito
Se consideran establecimientos de crdito las instituciones financieras cuya funcin
principal consista en captar en moneda legal recursos del pblico en depsitos, a la vista
o a trmino, para colocarlos nuevamente a travs de prstamos, descuentos, anticipos u
otras operaciones activas de crdito.
LOS BANCOS
Establecimientos de crdito de carcter financiero facultado para captar y colocar dinero
del pblico a travs de productos o servicios.
Recoger (captar) dinero del pblico por medio de productos y servicios ya
establecidos ante la Superintendencia Financiera
Cuenta de Ahorro
Cuenta Corriente
CDAT
CDT
Convenios de Recaudo

Prestar Colocar) dinero a travs de los productos que tiene el banco ya


establecidos ante la Superintendencia Financiera
Tarjetas de Crdito
Crditos de Consumo
Crditos educativos
Crditos de Vehculo
Crditos hipotecarios o para vivienda
Crditos de libre inversin
Crdito empresarial
Sin productos que ms conocemos en general por lo cual me atrevo a publicarlos, ya que
hay muchos ms que identifican al banco por la funcin que cumplen hacindolos nicos
ante los dems bancos.
CORPORACIONES FINANCIERAS
Son establecimientos de crdito autorizados para captar recursos del pblico a trmino, a
travs de depsitos o instrumentos de deuda o plazo. Son las nicas que funcionan con
crditos largo plazo. SU otra funcin es colocar para promover, crear y expansionar las
empresas.
COMPAAS DE FINANCIAMIENTO COMERCIAL
Establecimientos de crdito facultados para captar dinero del pblico a trmino con el
objetivo primordial de realizar operaciones activas de crdito para facilitar la
comercializacin de bienes y servicios, y realizar operaciones de arrendamiento financiero
o leasing.
COOPERATIVAS FINANCIERAS
Establecimiento de crdito y ahorro sin nimo de lucro cuyos diseos son asociados, es
decir, personas naturales que peridicamente hacen aportes de capital (dinero) para el
desarrollo del negocio.
Cooperativas Cerradas
Son cooperativas de ahorro y crdito para sus asociados nicamente.
Cooperativas Abiertas
Son cooperativas de ahorro y crdito para asociados y pblico en general.
Sociedades de servicios financieros
Son sociedades de servicios financieros que captan recursos del ahorro pblico. Por la
naturaleza de su actividad se consideran como instituciones que prestan servicios
complementarios y conexos con la actividad financiera. Es el nico sector del sistema
Financiero que no coloca dinero.
ALMACENES GENERALES DE DEPOSITO
Entidad de servicios financieros annima facultada para la conservacin, custodia,
manejo, distribucin y compra-venta por cuenta de sus clientes de mercancas y
productos de procedencia nacional extranjera. Estas entidades son conocidas como
"sociedades de intermediacin aduanera".
Operaciones relativas a mercancas y productos nacionales o extranjeros
Deposito
Prestar el servicio de manejo de archivos (Logstica de archivo fsico)
Conservacin y custodia
Manejo y distribucin
Compra y venta por cuenta de clientes
FIDUCIARIAS

Sociedades de servicios financieros annimas donde una persona natural o jurdica confa
a la sociedad fiduciaria uno o ms de sus bienes para que cumpla con una finalidad
determinada en el contrato. Puede ser en provecho del constituyente u otra persona
(beneficiario). Prestan servicios complementarios a la banca (administrar bienes). Son
profesionales en la gestin de negocios, transacciones u operaciones por cuenta de
terceros.
Fondo Comn Ordinario (Administra fiducia)
Fondo Comn Especial (Administra cliente)
ASEGURADORAS
Entidades de servicios financieros annimas especializadas en asumir riesgos de terceros
mediante la expedicin de plizas de seguros.
Compaas de seguros generales
Cubren riesgo de robo, hurto, daos trasporte de mercanca, proteccin contra incendios,
terremotos, lucro cesante, etc.
Compaas de Vida
Cubre riesgos de muerte en forma individual o colectiva, accidentes personales,
hospitalizacin y ciruga, etc.
REASEGURADORAS
Entidades de servicios financieros annimas especializadas en asumir riesgos de
aseguradoras mediante plizas de seguros.
AFP ADMINSTRADORAS DE FONDO DE PENSIONES Y CESANTIAS
Son sociedades de servicios financieros administradoras de fondos de pensiones y
cesantas de carcter provisional vigiladas por la Superintendencia financiera de
Colombia, cuyo objeto exclusivo es la administracin y manejo de fondos y planes de
pensiones del rgimen de ahorro individual solidario y de fondo de cesantas.
Ahorro individual
Lo hace el propietario por cuenta propia garantizando la seguridad de su rentabilidad y
liquidez a los afiliados.
Ahorro con solidaridad
Lo hace el cliente y el estado constituyendo garantas para responder por el manejo
transparente y correcto de las inversiones de los recursos desarrollando planes de
capitalizacin y pensiones.
Mercado De Valores
Son entidades organizadas para facilitar la captacin de recursos orientados a la
financiacin de patrimonio de las empresas a travs de la compra y venta de acciones.
Mercado financiero: Corto plazo
Mercado de capitales: Largo plazo orientado al patrimonio de empresas
BVC

BOLSA
DE
VALORES
DE
COLOMBIA
(http://www.bvc.com.co/pps/tibco/portalbvc)
Mercado de valores de cobertura nacional que Contribuye al crecimiento y desarrollo del
mercado de capitales a travs de la canalizacin del ahorro hacia la inversin productiva
mediante la administracin de mercados eficientes, transparentes, equitativos,
competitivos, seguros y supervisados, en beneficio de emisores, inversionistas e
intermediarios, y generar valor para sus accionistas mediante un adecuado equilibrio entre
los objetivos de rentabilidad y el desarrollo de los objetivos de mediano y largo plazo.
Su funcin principal consiste en administrar los mercados accionarios, cambiarios, de
derivados (financieros y no financieros), de renta fija. Se desempea en reas pblicas y
privadas, no hay contribucin del estado y la constituyen las bolsas de Bogot, Cali,
Medelln y Barranquilla.

CORREDORES DE BOLSA
Sociedades annimas autorizadas por la superfinanciera que prestan servicios de
asesora en materia burstil.
Actan como intermediarios en negociacin de ttulo valores efectuando todas las
transacciones de compra y venta por medio de la Bolsa de Valores.
Est prohibido invertir en beneficio propio (no pueden ser independientes, deben
ser accionistas).
Garanta de liquidez
Informar Naturaleza de Operaciones.
Pagan auditoras externas anualmente
Viven de las comisiones que cobran a sus clientes
CALIFICADORAS DE RIESGO
Analizan las emisiones de renta fija con el fin de evaluar la corteza de pago puntual y
complementos de capital e intereses de las emisiones.
Evalan el riesgo crediticio
El proceso de calificacin de riesgo crediticio no se puede limitar al anlisis de
unas cuantas razones financieras.
CENTRALES DE VALORES
Son del Banco de la Repblica de Colombia. Sistema diseado para el depsito de
custodia y administracin de ttulos valores en forma de registros electrnicos.
Artculo 21 y 22, ley 31 de 1992, decreto 2520 de 1993
El Banco de la Repblica de Colombia administra un depsito de valores con el objetivo
de recibir en depsito y administracin los ttulos que emita.
Eliminar riesgo que representa el manejo de ttulos fsicos.
Facilitar transacciones en el mercado secundario.
Cobro capital o rendimiento financiero.
Estndares:
Deposito, custodia y administracin de ttulos valores desmaterializados.
Comparacin o cheque entre partes
Montos de transferencia de Ttulos
El DVC se interconecta con las cuentas de depsitos y liquidacin.
Entidades con rgimen especial de crdito
Entidades financieras que canaliza sus operaciones de financiamiento a empresas a
travs de crditos a bancos que sirven de intermediarios con el cliente final nicamente
destinados a proyectos de inters nacional.
En general estas entidades le otorgan cupos de crdito a los bancos para que puedan
tramitar directamente bajo su responsabilidad crditos sin necesidad de aprobacin previa
sino solamente con ratificacin.
Operaciones fuera de cupo: Se tramitan en aprobacin previa.
Los cupos pueden subir o bajar o eliminarse segn las necesidades de cada
banco.
Los desembolsos del banco son en el Banco de La Repblica de Colombia.
Pueden redescontar hasta un 100%.
Mayor facilidad de acceso, costo y tiempo.
Entidades de carcter estatal.
Todo crdito que sea con recursos estatales son crditos comerciales.
FINDETER (http://www.findeter.gov.co/aymsite/index.php?alr=& )

Financiera de desarrollo territorial. Entidad de rgimen especial de crdito o banco de


segundo piso o fomento vinculado al ministerio de hacienda y crdito pblico. Su objeto
consiste en la promocin del desarrollo regional y urbano mediante la financiacin y la
asesora en lo referente a diseo, ejecucin y administracin de proyectos o programas
de inversin.
Recibir depsitos de las entidades pblicas a trmino fijo o de disponibilidad
inmediata y reconocer por ellos rendimientos o contraprestaciones especiales.
Adquirir, negociar o vender bienes muebles o inmuebles para asegurar la
ejecucin del objeto que le asigna la ley y los estatutos.
Construccin, remodelacin, conservacin y dotacin (sector de agua, urbano,
rural, planteles educativos, etc.).
Ampliacin de redes telefnicas urbana y rural.
Coleccin, tratamiento y disposicin final de basuras.
Girar, aceptar, endosar o negociar ttulos valores (reconociendo como cdigo de
comercio, los cheques, bonos, letras de cambio, acciones, pagars, etc.).
BANCOLDEX (http://www.bancoldex.com/portal/default.aspx )
Banco de Comercio exterior de Colombia. Entidad de fomento que utiliza una red de
bancos, corporaciones financieras y compaas de financiamiento comercial, as como
cooperativas de ahorro y crditos, ONG"s financieras y fondo de empleados con cupo en
Bancoldex para atender las necesidades del crdito de las pymes del pas.
Celebracin de todos los actos y contratos autorizados a los establecimientos
bancarios.
Captacin de recursos del pblico.
Operaciones de crdito.
Financiar exportaciones en Colombia.
Otorgamientos de avales y garantas.
Apoyo al sistema de seguro de crdito a la exportacin.
FINAGRO (http://www.finagro.com.co/html/i_portals/index.php )
Fondo para el financiamiento del sector agropecuario. Entidad de fomento para el
financiamiento del sector agropecuario y rural de contar con un sistema nacional de
crdito agropecuario.
Manejo de la financiacin por el Estado.
Reinversin de crditos.
LA FEN (http://www.fen.com.co/ )
Financiera energtica nacional. Entidad de fomento facultada para financiar la produccin,
transformacin y distribucin de energa en el pas.
Banco de segundo piso
Funciona con recursos estatales y propias utilidades
No atienden clientes directamente
Empresas funcionan con la produccin, transformacin y distribucin de energa.
Ciclo bancario
FUNCION DE LOS BANCOS
Son establecimientos de crdito facultados por la superfinanciera para captar y colocar
recursos entre el pblico en general.
NATURALEZA DE SERVICIO
El servicio bancario est establecido en Colombia como servicio pblico. En teora, todos
pueden hacer uso de ese servicio.

1. Captar: Forma de recoger dinero del pblico como:

2. Colocar: Hacer prstamos a cuatro modalidades de crdito, pero primero tener


en cuenta que los siguientes crditos lo hacen con recursos propios del Banco.
Comercial: A las empresas (personas Jurdicas)
Consumo: Personas Naturales
Microcrdito: Microempresas
Vivienda hipotecaria: Casa
Otros se hacen con crditos por medio de los bancos de Fomento.
3. Recuperacin: Por los vencimientos de crditos calculada por X% de inters.
Perjuicio al no recuperar por:
- No regresar fondos prestados
- Imposibilidad de pago de depsitos pblico.
- No llegan los intereses del Crdito
- El banco debe hacer provisiones sobre la cartera vencida. Es decir, el banco guarda de
las utilidades una parte para guardar con su propia plata lo que los clientes no pagan.
FASES DE EJECUCION DE UN ATRACO
PREPARACIN< EJECUCIN< HUIDA. v
PREPARACIN: Seleccin de la Entidad
de Crdito (sucursal). Esta eleccin se realiza en base a la capacidad, nmero,
organizacin, medios (armas, vehculos, caretas, postizos, tintes de pelo, etc.) de que
cuentan los atracadores y sus posibles colaboradores (topos, infiltrados, santero, etc.). Es
una fase que se realiza tanto por Delincuencia Organizada, como Delincuencia Comn.
Vigilancia y Observacin de la Entidad y Zona: Intentan obtener informacin de
horarios, das, medidas de seguridad existentes, horarios de menor afluencia de pblico;
das de transportes de fondos y horas. Esta vigilancia se realiza tanto desde el interior
como desde el exterior de las Entidades. Entradas y salidas de la persona (desayunos,
cafs, visitas comerciales al director, etc.). Se realiza tanto por Bandas Organizadas,
como Delincuencia Comn.

Planificacin del Atraco: Es el momento de recopilar y contrastar la informacin


obtenida, valorando posibilidades de xito o fracaso. Esta subfase es ms de
Delincuencia Organizada.
Eleccin del momento propicio para el Atraco: En base a la informacin,
observaciones, santeo (si los hubiere), datos recopilados, etc., se elige el da y hora del
hecho delictivo en base a la mxima de (- RIESGO + BOTIN). Esta subfase es ms de
Bandas Organizadas.
v EJECUCIN: Es el momento del asalto a la Entidad, es la situacin especialmente
tensa y violenta. En este momento los atracadores buscan la seguridad de su integridad
fsica, impedir su identificacin, el mximo botn, y rapidez para una fuga sin
complicaciones.
Suelen realizar la Ejecucin de la siguiente forma:
< Dejar al aguador (persona que avisa) en el exterior, muy posiblemente en un vehculo
de apoyo, y que no sea controlado ni identificado, en ocasiones una vez perpetrado el
hecho delictivo de les pasa el botn y las armas.
< Actuar con cara cubierta (careta, pelucas, barbas, bigotes, maquillaje, medias,
bufandas, pasamontaas, etc.) para evitar su identificacin por los testigos y por las
CCTV.
< Uno o varios controlan al VS (silo hubiere), y, a la clientela, y personal. Otro/s se
introducirn en el recinto de Caja para tomar lo que hubiere (botn). En muchas ocasiones
una vez reducidos el personal, clientes, el VS, se les traslada a un habitculo del edificio,
y con el mnimo de personal (director, o cajero/a) esperan la apertura de la Cmara
Acorazada, reduciendo a los posibles clientes o empleados que fueran entrando con
posterioridad a la Entidad.
Uno de los principales problemas que puede suceder por la intervencin del VS o de
dotaciones Policiales que se hayan percatado del hecho delictivo, es la toma de
REHENES en el interior del establecimiento. Por ello, la intervencin policial debe de
realizarse en el exterior del edificio, en la va pblica. Veremos con posterioridad la
actuacin del VS mientras los atracadores estn dentro y fura de la Entidad Financiara.
v
HUIDA DEL LUGAR: Las vas (calles, circunvalaciones, autopistas, etc.) han sido
seleccionadas con anterioridad a la ejecucin con arreglo al horario y fluidez de trfico
rodado.
Esta huida se puede realizar por cualquier medio (a pie, en automvil, en metro, en
autobs, en taxis, etc.)Cualquier medio de locomocin estudiado en horarios. Como ya
hemos mencionado es lgico que en esta huida se deshagan del botn y de las armas,
entregando ello a un colaborador no fichado, y que espera a la salida de los atracadores
en lugar o vehculo convenido normalmente con placas dobladas, o sustrados momentos
antes del atraco, o alquilado en una Agencia de Alquileres para que no se pueda notificar
su desaparicin a las FFCCS.
La actuacin de los VS en las Entidades Financieras se realizara normalmente en la
Entrada del Edificio en su parte interior, y su misin es el Control, disuasin y vigilancia de
la Entidad.
Esta actuacin la podemos dividir por ZONAS y HORARIOS.
POR ZONAS: Se prestara especial atencin, vigilancia y control, a:
< Patio de Operaciones.
< Oficinas y Despachos de efectivos.
< Cmara Acorazada.
< Centro de Control de Datos.
< Central de Alarmas si las hubiere.

< Cajas Fuertes.


< Aparcamientos, aseos, ascensores, escaleras, accesos, etc.
POR HORARIOS:
EN ATENCIN AL PBLICO:
Especial atencin a las entradas/salidas del personal de la entidad (ojo posibles
rehenes el director, el cajero, el interventor, el propio VS, etc., a la entrada en el
establecimiento, quedando rehenes en sus domicilios). Conmutar el sistema de seguridad
de robo (noche) a da (atraco).
Mxima observacin y vigilancia del patio de operaciones, ejerciendo control visual del
patio y puerta de acceso; no tener pblico a las espaldas del VS; evitar proximidad de
personas. Impedir y evitar animales; discusiones (pueden ser aparentes); desconfiar de
desmayos, lipotimias, ataques cardiacos, etc., (pueden ser fingidos).
Desconfiar de personas que llevan demasiado tiempo rellenado formularios en el Patio
de Operaciones (pueden estar esperando el momento del atraco u observando los
sistemas de seguridad y horarios).
Evitar personas con maletines, bultos, mochilas, maletas, etc.
SIN ATENCIN AL PBLICO:
Conmutar la alarma de da (atraco) a noche (robo).
Control del personal de Limpieza.
Revisar aseos, escaleras, oficinas, despachos, ascensores, etc. Realizar Ronda de
Inspeccin, siendo ola primera la ms importante.
SITUACIONES TENSAS Y DE MAXIMA VIOLENCIA
En todo atraco, como ya se ha mencionado, se pueden producir dos situaciones tensas y
de mxima violencia, siendo estas:
MIENTRAS LOS ATRACARORES ESTN EN LA ENTIDAD:
< Nunca actuar si existen rehenes en el interior o exterior (familiares de empleados), o
grave riesgo para clientes, empleados, o del propio VS.
< No impedir la huida de los atracadores (no ser un hroe-muerto; delincuente que huye
puente de plata). Y, nunca disparar por las espaldas.
< Activar la alarma silenciosa conectada con la Central de Alarmas o con las FFCCS
(pulsadores de atracos).
< Obedecer las instrucciones de los atracadores (control emocional) a ser posible
lentamente.
< Observar los rasgos fsicos inmutables de los atracadores para posterior reconocimiento
e identificacin (cicatrices, tatuajes, altura, color de ojos, falta de dientes, voz, acentos,
tono, peso, complexin, etc.).
< Memorizar los pasos y lugares donde hayan estado los atracadores, y si han
manipulado o tocado alguna cosa sin guantes.
DESPUS DE LA HUIDA DE LOS ATRACADORES:
< Cerrar la puerta de la Entidad, para no dejar volver al lugar a los atracadores (puede
que vehculo policial est en la Zona sin tener noticias Atraco, y los delincuentes quieran
volver para tomar rehenes).
< Mantener la puerta cerrada sin dejar entrar ni salir a nadie, hasta la llegada de las
FFCCS (salvo casos de asistencias sanitarias, con identificacin plena de las personas).

< Aislar la Zona de actuacin (movimientos) de los atracadores, para posterior Inspeccin
Ocular por las FFCCS.
< Asistencia primaria sanitaria a las personas que lo necesiten, y tranquilizar a clientes y
empleados.
< Anotar si es posible, lugar por donde huyen, vehculos utilizados (matrcula, color,
modelo, marca, etc.).

VIOLENCIA INTRAFAMILIAR

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