ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

INTRODUCCION A LAS
ORGANIZACIONES
Y LA EMPRESA
Patricio Saavedra Espinosa
Contador Auditor Contador Pblico
Ingeniero Comercial
Magister en Docencia para Estudios Superiores
1

LAS ORGANIZACIONES Y LAS

NECESIDADES DE DIRECCIN

ORGANIZACIONES

EXISTEN ORGANIZACIONES CUANDO DOS O MAS PERSONAS

TRABAJAN JUNTAS, DE MANERA ESTRUCTURADA
PARA ALCANZAR UNA META, OBJETIVO O FIN, CON
DETERMINADOS RECURSOS DISPONIBLES.

NECESIDAD DE PERTENENCIA A UNA ORGANIZACIN.

UNIVERSIDAD, EMPRESA, INSTITUCIN, CLUB DEPORTIVO, ETC.
EXISTEN ORGANIZACIONES MAS FORMALES QUE OTRAS.
EMPRESA VS. CLUB DE BARRIO
EL ELEMENTO BSICO DE LA EXISTENCIA DE UNA ORGANIZACIN
ES ALCANZAR UN FIN, META U OBJETIVO.
LAS ORGANIZACIONES NECESITAN RECURSOS
PARA PODER DESARROLLARSE.

LA META ES UN FIN A QUE SE DIRIGEN LAS ACCIONES

O DESEOS DE UNA PERSONA O GRUPO DE PERSONAS.

LA ADMINISTRACIN SE DESARROLLA EN LAS ORGANIZACIONES

CUANDO SE EJECUTAN ACTOS EN FORMA CONSISTENTE Y CONSTANTE.
3

EMPRESA U ORGANIZACIN CON DIFICULTADES

OBJETIVOS NO COINCIDENTES

EMPRESA ORGANIZACIN
La palabra empresa, est relacionada, en
principio, con emprender, con ser
emprendedor.
Hay que dejar bien en claro que el objetivo
primordial de la empresa no es la
obtencin de una elevada rentabilidad, dicha
rentabilidad es ms bien una consecuencia
de su actividad, mas no su fin ltimo.

OBJETIVOS
DE REAS DE LA
ORGANIZACIN

OBJETIVOS
PERSONALES

Para la empresa es necesario tener en cuenta el

entorno. La empresa vive y muere segn el entorno
o mejor dicho segn las caractersticas del entorno.

OBJETIVOS
EMPRESA
ORGANIZACIN

EMPRESA ENTORNO

EMPRESA ORGANIZACIN
OBJETIVOS COINCIDENTES

GLOBALIZACIN

GLOBALIZACIN
ECONMICO

TECNOLGICO
COMPETIDORES

POLTICO

PROVEEDORES

OBJETIVOS
INDIVIDUALES

EMPRESA
CLIENTES

OBJETIVOS DE
REAS DE LA
ORGANIZACIN

COMUNIDAD

SOCIAL

OBJETIVOS
INSTITUCIONALES

LEGAL

ECOLGICO

GLOBALIZACIN

GLOBALIZACIN
7

PROBLEMA ECONMICO

EMPRESA
SON CREADAS PARA SATISFACER NECESIDADES.
(Problema Econmico: Necesidades ---- Recursos)
UNIDAD ECONMICA BSICA.

RECURSOS

TRANSFORMAN LOS RECURSOS EN

BIENES Y EN SERVICIOS

NECESIDADES
P
R
O
B
L
E
M
A

ESCASOS

COMUNIDAD DE PERSONAS.
USO
ALTERNATIVO

ORGANISMO CON VIDA PROPIA.

La empresa y el dueo constituyen unidades distintas y separadas.

ILIMITADAS

NECESIDADES
PRIORIZABLES

RECURSOS DE LA EMPRESA
RECURSOS
TRADICIONALES

RECURSOS
HUMANOS

RECURSOS
MATERIALES

RECURSOS
FINANCIEROS

R
E
C
U
R
S
O
S

10

TALLER GRUPAL
NUEVOS
RECURSOS

GRUPOS : 4 INTEGRANTES
RECURSOS
TECNOLOGA

ELABORE SU PROPIA DEFINICIN SOBRE EL CONCEPTO DE:

A: ADMINISTRACIN
B: EMPRESA

RECURSOS
INFORMACIN

RECURSOS
TIEMPO

11

12

FUNCIONES DE LA EMPRESA
D
E

PERSONAL

C
O
S
T
O
S

COMPRAS

PRODUCCIN

FINANZAS

COMERCIALIZACIN

CONTABILIDAD

A
S
E
S
O
R
I
A
J
U
R
I
D
I
C
A

O
P
E
R
A
C
I
O
N

TIPOS DE
EMPRESAS

D
E
A
P
O
Y
O

13

14

TIPOS DE EMPRESAS

TIPOS DE EMPRESAS

SEGN LA COMERCIALIZACIN DE BIENES

SEGN EL APORTE DE CAPITAL

PRIVADAS

APORTE DE CAPITAL
SOLO DE PRIVADOS

PRIMARIAS

PUBLICAS

APORTE DE CAPITAL
SOLO DEL ESTADO

SECUNDARIAS

MIXTAS

APORTE DE CAPITAL
DE PRIVADOS Y DEL
ESTADO

TERCIARIAS

15

PRINCIPALMENTE
MATERIAS PRIMAS

TRANSFORMACIN DE
LA MATERIA PRIMA

EN EL MISMO ESTADO

16

TIPOS DE EMPRESAS

TIPOS DE EMPRESAS

SEGN EL PRODUCTO ENTREGADO

SEGN LA TECNOLOGA OCUPADA

COSAS TANGIBLES

ARTESANALES

PRINCIPALMENTE
USO DE LA MANO DE
OBRA

SERVICIOS

COSAS INTANGIBLES

INDUSTRIALES

PRINCIPALMENTE EL
USO DE MEDIOS
MECNICOS

BIENES Y
SERVICIOS

TANGIBLES
E
INTANGIBLES

ALTA
TECNOLOGA

BIENES

PRINCIPALMENTE
PROCESOS ALTAMENTE
COMPUTARIZADOS

17

TIPOS DE EMPRESAS

TIPOS DE EMPRESAS

SEGN CANTIDAD DE TRABAJADORES

GRANDES

SEGN SU ACTIVIDAD

401 y +

MEDIANAS

51 y 400

PEQUEAS

6 y 50

MICROEMPRESAS

18

5
19

INDUSTRIALES

Transforman la materia
la materia prima en otro bien.

SERVICIO INDUSTRIAL

Servicios a industrias o
empleo de maquinas.

COMERCIALES

Venta directa al
consumidor.

MIXTAS

Venta de bienes y de
servicios de todo tipo.

SERVICIOS

No transforman
necesariamente otros bienes

COMUNITARIAS

Servicios a la
comunidad.
20

TIPOS DE EMPRESAS

TIPOS DE EMPRESAS

SEGN LA PROPIEDAD

SEGN LA ESTRUCTURA

UNIPERSONALES
PERSONAS NATURALES
PERSONALES
O COLECTIVAS
SOCIEDAD
ANNIMA

PERSONAS JURDICAS

SOCIEDAD
EN COMANDITA
21

22

NECESIDADES
PODER
S
E
C
U
N
D
A
R
I
A
S

LAS NECESIDADES
Y LOS RECURSOS
DE LA EMPRESA

LOGRO
AUTO
REALIZACIN

AFILIACIN

ESTIMA

SOCIALES
P
R
I
M
A
R
I
A
S

23

SEGURIDAD

FISIOLGICAS
24

ENTORNOS DE LA EMPRESA
ENTORNO
DE AYER

BIENES Y SERVICIOS
ENTORNO
DE HOY

P
R
O
D
U
C
E

SIMPLE

ESTTICO

RUTINARIO

TRANQUILO

BIENES
DE
CAPITAL

BIENES
INTERMEDIOS

COMPLEJO

DINMICO

Se emplean directamente
por el hombre para
satisfacer
sus necesidades.

Son bienes necesarios

para producir otros
bienes. Son principalmente
materias primas.

Son bienes fabricados

por otros bienes, mediante
procesos, para fabricar
otros bienes.

............................................
...........................................
...........................................
...........................................
...........................................

............................................
...........................................
...........................................
...........................................
...........................................

............................................
...........................................
...........................................
...........................................
...........................................

CAMBIANTE

C
A
M
B
I
O

MERCADOS
NICOS

BIENES
DE
CONSUMO

MERCADOS
DIVERSIFICADOS
HOSTIL
25

FUNCIONES DE LA EMPRESA

26

LA EMPRESA COMO ESTRUCTURA

D
E

PERSONAL

C
O
S
T
O
S

COMPRAS

PRODUCCIN

FINANZAS

COMERCIALIZACIN

CONTABILIDAD

A
S
E
S
O
R
I
A
J
U
R
I
D
I
C
A

O
P
E
R
A
C
I
O
N

D
E
A
P
O
Y
O

27

SISTEMAS CERRADAS

SISTEMAS ABIERTOS

GENERALMENTE
SON INVIABLES

PUEDEN SE VIABLES
O INVIABLES

POR EL PROCESO DE
ENTROPA

POR EL PROCESO DE
NEGUENTROPIA

Fuerza destructiva interna

que amenaza demoler la
organizacin, cuyo extremo en el caos.

Se puede alimentar del sistema

abierto, lo cual lo hace viable.

28

EL OBJETO DE LA ADMINISTRACIN
SON LAS ORGANIZACIONES
Su direccin, las tcnicas de direccin, las transformaciones,
las adaptaciones de las organizaciones al entorno.
LAS ORGANIZACIONES
Como entes creados por el hombre para atender las
necesidades de la sociedad.

CONCEPTO DE
ADMINISTRACIN

LA ADMINISTRACIN TIENE LA MISIN DE CUIDAR LA

SUPERVIVENCIA DE LA ORGANIZACIN.
EL QUE LAS ORGANIZACIONES SE ADECUEN A
LOS CAMBIOS DE LA SOCIEDAD Y DE LA ECONOMA.
29

30

ANTECEDENTES HISTRICOS DE
LA NOCIN DE ADMINISTRACIN

ORIGEN DE LA ADMINISTRACIN
ESTA VINCULADA CON EL TRABAJO DESDE SUS ORGENES.
CON TRIBUS, ESCLAVISMO, FEUDALISMO, MERCADERES,
CON LA REVOLUCIN INDUSTRIAL.

ESCLAVITUD
Hasta el siglo VI y VII
SERVIDUMBRE - FEUDALISMO
Siglos IX a XV

EL PROBLEMA PRINCIPAL DE LA ADMINISTRACIN

ES LA SUPERVISIN Y EL CONTROL.

ARTESANO
Especializacin de trabajo.
PRECURSORES DEL SISTEMA FABRIL
Sistemas de jornaleros libres.

EL TRABAJO ES NECESARIO PARA EL DESARROLLO

HUMANO, YA SEA INDIVIDUAL O COLECTIVO.

REVOLUCIN INDUSTRIAL
Alrededor del ao 1700 y durante el siglo XVIII

A TRAVS DEL TRABAJO ES POSIBLE SATISFACER

LAS NECESIDADES DE LA SOCIEDAD.

TEORAS BSICAS DE LA ADMINISTRACIN

31

32

CONCEPTO DE ADMINISTRACIN

DEFINICIN DE ADMINISTRACIN
Es el proceso de planificacin, organizacin, direccin
y control del trabajo de los miembros de la organizacin y de los
recursos disponibles para alcanzar las metas establecidas.

PRESUME EL CUMPLIMIENTO DE CIERTOS

FINES U OBJETIVOS.
SE DEBEN OBTENER RESULTADOS A PARTIR DE
USO EFICIENTE DE LOS RECURSOS.

Para administrar se utiliza diversas herramientas, como

la economa, la contabilidad, las matemticas y
las ciencias del comportamiento, entre otras.

ES UN PROCESO POR EL CUAL SE PUEDEN LOGRAR

LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIN

Trata de tomar decisiones correctas, disminuyendo el

riesgo, para lo cual se debe contar con la mayor
cantidad de informacin posible, para la toma de decisiones.

SE DEBE UTILIZAR EL ESFUERZO COLECTIVO Y

COORDINADO DE UN GRUPO SOCIAL.
EL USO DE LOS RECURSOS DEBE ESTAR EN FUNCIN
DE LOS RESULTADOS ESPERADOS.

Es una disciplina que se estudia con rigor cientfico.

33

34

PREOCUPACIONES DE LA
ADMINISTRACIN

PROBLEMAS DE LA ADMINISTRACIN

LA TURBULENCIA DEL ENTORNO

QUE LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIN SE LOGREN

EL CAMBIO ES LA CONSTANTE
EL NO PODER TENER UNA VISIN GLOBAL DE LA ORGANIZACIN

EN FORMA EFICIENTE (EFICIENCIA)

Capacidad de reducir al mnimo los recursos usados
para alcanzar los objetivos de la organizacin.

LA GLOBALIZACIN DE LA ECONOMA Y DE LOS MERCADOS

EL NO CONTAR CON UN CDIGO DE TICA

EN FORMA EFICAZ (EFICACIA)

Capacidad para alcanzar o hacer cumplir los objetivos en forma apropiada.
Llegar a la meta.

LA NECESIDAD DE RESPONDER A UNA DIVERSIDAD CULTURAL

35

36

PROCESO ADMINISTRATIVO
DIRECCIN

PLANIFICACIN
Determinacin de
objetivos.

Orientacin de
acciones

ORGANIZACIN
Determinacin
de recursos.
Funciones,
autoridad,
responsabilidad

O
B
J
E
T
I
V
O

Ejecucin de
acciones.
Motivacin.
Liderazgo
Comunicaciones.

ADMINISTRACIN
CIENTFICA

CONTROL
Verificacin del
plan.
Medidas de
correcciones.

37

38

FREDERICK W. TAYLOR
PRINCIPIOS

FREDERICK W. TAYLOR
1856-1915

SE LE CONOCE COMO EL PADRE DE LA

ADMINISTRACIN CIENTFICA

Desarrollar una ciencia para cada elemento de trabajo individual,

con la cual se sustituira el viejo mtodo emprico.

SU META FUE AUMENTAR LA EFICIENCIA DE TRABAJADOR

No se requieren hombres excepcionales, sino normales, especialmente
entrenados para las diferentes tareas.

Seleccionar cientficamente a cada trabajador y despus impartirle

capacitacin, enseanza y desarrollo.
- Antes los trabajadores escogan su trabajo y ellos se capacitaban como podan -

HAY SOLO UNA FORMA DE HACER LAS COSAS, LA MEJOR

Esta debe buscarse hasta encontrarla.

Colaborar intensamente con los trabajadores para asegurarse de que todas

las tareas se realicen de acuerdo con los principios de la ciencia desarrollada
para este propsito.

SUS PRINCIPIOS SE APLICAN PRINCIPALMENTE A NIVEL

DE ADMINISTRACIN DE TALLER.
Principalmente midieron movimientos de personas y de procesos.

Dividir el trabajo y las responsabilidades casi por partes iguales entre

la gerencia y los trabajadores.
-Antes casi todo el trabajo y la mayor parte de las responsabilidades se hacan
-recaer en los trabajadores 39

40

10

HENRY GANTT

FRANK Y LILLIAN GILBRETH

1861-1919

INNOVACIN EN LA PLANIFICACIN.
La carta Gantt, herramienta de programacin
de tareas utilizada con frecuencia en el
desarrollo de actividades.

CONTRIBUYEN EN FORMA SIGNIFICATIVA AL MOVIMIENTO

CIENTFICO.

RECOMPENSANDO LA INNOVACIN.
La compensacin necesaria para los trabajadores
deba ser un bono sobre la produccin, adems de
un pago por pieza, si se exceda la produccin
diaria asignada.

SU CONTRIBUCIN CONSISTI EN ESTUDIOS DE MOVIMIENTOS,

ENCONTRANDO LA MEJOR MANERA DE REALIZARLA.
EL ANLISIS DE LOS MOVIMIENTOS SE UTILIZA HOY EN DIA
PARA ESTABLECER LOS ESTNDARES DE DESEMPEO
DE TRABAJO.

PERSPECTIVA DE LAS PERSONAS.

Involucrar a los trabajadores en su
decisin de automatizar. Permitir a los
trabajadores decidir que clase de equipos
ayudan a obtener su compromiso de
xito tecnolgico.

TRATARON DE REDUCIR LA CANTIDAD DE MOVIMIENTOS DE

LOS TRABAJADORES EN SUS TAREAS, PRINCIPALMENTE
MANUALES.

41

42

HENRY GANTT

HENRY GANTT

Graficas de Gantt

Graficas de GANTT

Unidades de medida de tiempo

N

CARACTERSTICAS.

Actividad

Tiempo
Total

(Mes, semana, das)

10

11

12

listado de actividades.
orden cronolgico de actividades.
determinacin de tiempos.
elaboracin del esquema.
colocacin de barras en el esquema.
determinacin de tiempos totales.

43

44

11

HENRI FAYOL

HENRI FAYOL

1841-1925

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIN
SU APORTE CONSISTE EN HABER PLANEADO
SISTEMTICAMENTE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS QUE AUN
ESTN VIGENTES, QUE SON APLICABLES A LA ALTA
DIRECCIN DE LAS EMPRESAS.

SEIS FUNCIONES BSICAS DE LA EMPRESA.

COMERCIAL:
TCNICA:
FINANCIERA:
CONTABLE:
SEGURIDAD:
ADMINISTRATIVA:

Compra de materias primas y venta de productos.

Produccin y fabricacin de productos.
Adquisicin y utilizacin del capital.
Registro de las operaciones econmicas.
Proteccin y custodia de bienes y personas.
Gestin de la organizacin.

Divisin del trabajo.

Cada miembro de la empresa debe hacer un trabajo
especfico.
Autoridad.
La organizacin debe tener alguien que dirija las
acciones hacia el objetivo de ella.
Disciplina.
Es el orden interno, que asegure un comportamiento
acorde con las actividades de la empresa.
Unidad de mando.
Cada trabajador debe recibir ordenes de un solo jefe.
Unidad de direccin.
Debe existir un programa para cada actividad, pero
todos deben estar orientados al objetivo comn.

45

46

HENRI FAYOL

HENRI FAYOL

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIN

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIN

Equidad.
Subordinacin del inters particular por el general.
El inters que debe prevalecer es el de la mayora, es
decir, el de la empresa y no intereses particulares.
Remuneracin.
Debe ser el pago justo por el trabajo desempeado.
Centralizacin.
Todas las actividades deben ser manejadas por una
sola persona. Este principio ha cado en desuso.
La jerarqua.
Cada nivel de la organizacin tiene una jefatura, la
cual debe ser respetada.
Orden.
Se puede expresar Cada cosa en su lugar y un lugar
para cada cosa

Es la justa distribucin de los beneficios obtenidos entre la empresa y los

trabajadores.

Estabilidad del personal.

Permanencia indefinida del trabajador en la empresa, dndole seguridad
en el empleo.

Iniciativa.
En la capacidad que debe tener el trabajador para ejecutar la tarea
encomendada, lo cual debe permitir determinar al trabajador como hacer
la funcin.

Espritu de cuerpo o de equipo o solidaridad.

Es la colaboracin mutua que se deben dar los integrantes de la organizacin
para que todos puedan alcanzar las tareas asignadas.
47

48

12

MAX WEBER

ORGANIZACIN CAMBIANTE

LA BUROCRACIA
DIVISIN DEL TRABAJO

Los trabajos se subdividen en tareas simples, habituales

y bien definidas

JERARQUA DE
AUTORIDAD.

Los cargos o empleos estn organizados en una jerarqua en

la que todos los puestos inferiores estn bajo el control y
supervisin de un puesto superior.

SELECCIN FORMAL.

Todos los miembros de la organizacin debern ser seleccionados en

funcin de las calificaciones tcnicas que hayan demostrado a travs
de la capacitacin, la educacin o un examen formal.

REGLAS Y
REGLAMENTOS
FORMALES

Con el fin de garantizar la uniformidad y regular los actos de

los empleados, los gerentes deben depender intensamente
de reglas formales de la organizacin.

IMPERSONALIDAD.

Las normas y controles se aplican uniformemente, evitando

involucrarse con las personalidades y las preferencias
personales de los empleados.

ORIENTACIN
DE CARRERA.

Los gerentes son funcionarios profesionales y no los dueos de las

unidades a las cuales dirigen. Trabajan por salarios fijos y su carrera
se desarrolla dentro de la organizacin

ORGANIZACIN TRADICIONAL

ORGANIZACIN NUEVA

Estable
Inflexible

Dinmica
Flexible

Enfocada en empleos
Trabajo en puestos

Enfocada en habilidades
Trabajo en tareas

Orientada a individuos
Empleos permanentes

Orientada a equipos
Empleos temporales

Orientada al mando
Gerentes siempre toman decisiones

Orientada a la participacin
Empleados participan deciden

Orientada a las reglas

Das de trabajo definidos de 9 a 5

Orientada hacia el cliente

Das sin lmites de tiempo

Relaciones jerrquicas
Trabajo en oficina

Relaciones laterales y de red

Trabajo en cualquier lugar

49

TEORA X y TEORA Y

50

TEORA DE LA MOTIVACIN-HIGIENE

Douglas McGregor

Frederick Herzberg

MOTIVADORES

TEORA X

TEORA Y

Naturaleza, a los empleados no les

gusta el trabajo y tratan de evitarlo
siempre que sea posible.

Los empleados consideran que el

trabajo es algo tan natural como
el descanso o el juego.

Es preciso que los empleados estn

coaccionados, controlados o amenazados
con castigos, para que alcancen las
metas deseadas.

Los empleados ejercen la auto-direccin

y el auto-control cuando estn
comprometidos con los
objetivos de la organizacin.

Los empleados eluden responsabilidades

y requieren de direccin formal
siempre que sea posible.

La persona trmino medio puede

aprender a aceptar, e incluso
a buscar la responsabilidad.

SUPERVISIN
REALIZACIN

POLTICA DE LA EMPRESA

RECONOCIMIENTO

RELACIN CON EL SUPERVISOR

EL TRABAJO MISMO

La capacidad de tomar buenas decisiones

est ampliamente distribuida en toda la
poblacin y no es necesariamente un
rasgo exclusivo de los gerentes.
51

CONDICIONES DE TRABAJO
SALARIO

RESPONSABILIDAD

RELACIN CON COMPAEROS

PROGRESO

VIDA SOCIAL

CRECIMIENTO
La mayora de los trabajadores
colocan la seguridad por encima e todos
los dems factores asociados con el trabajo
y muestran poca ambicin.

FACTORES DE HIGIENE

RELACIN CON SUBORDINADOS

PRESTIGIO
SEGURIDAD

52

13

ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS

ENFOQUE PSICOLGICO DE LA ADMINISTRACIN.
En la poca de la administracin cientfica se crea alcanzar una fuerte
produccin en las organizaciones, sin considerar al trabajador, es decir
sin reconocer el factor humano.

ESCUELAS DE
ADMINISTRACIN

Henry Fayol, uno de los precursores de la Administracin Cientfica, no

reconoci la relevancia del Recurso Humano en el desarrollo organizacional,
ya que presto atencin principalmente a las tareas administrativas y
especialmente a la planeacin.

53

ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS

54

ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS

La Escuela de la Relaciones humanas se desarrolla en Estados Unidos

a partir del ao 1920, como una lnea opositora a la administracin
cientfica, teniendo como objetivo humanizar a la empresa. Esta Escuela
la integran un grupo de siclogos que estudian el comportamiento humano.
Entre los siclogos mas representativos de esta Escuela estn:
Elton Mayo, Kurt Lewin y Mary Parker Follet
55

Experimento Western Electric Chicago Estados Unidos

1.- Estudio de productividad considerando factores de iluminacin, limpieza,
ruido y otras condiciones ambientales
Se trasladan 6 trabajadores de 40.000.- a un espacio diferente, otorgando
concesiones especiales tales como descansos, refrigerios, jornadas de trabajo
mas cortas. ESTO HACE QUE SE ELEVE LA PRODUCTIVIDAD.
Transcurrido 8 meses de le solicita a Elton Mayo, que colabore en el
experimento. Les quita las concesiones y para sorpresa la productividad
no disminuye.
La conclusin fue que los trabajadores haban sido persuadidos
sicolgicamente, por cuanto haban sido elegido entre 40.000 trabajadores.
2.- Estudio de entrevista a 22.000 de los 40.000 empleados dio los siguientes
resultados:
El empleado siente resentimiento hacia su empresa.
El estado anmico afecta la productividad.
Que el empleado en las entrevistas tiene descargas emocionales.
56

14

ESCUELA DE LA TEORA CLSICA DE LA

ORGANIZACIN

ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Experimento Western Electric Chicago Estados Unidos
3.- Demostracin de relacin incentivo productividad con los siguientes
resultados:
Que la relacin incentivo-productividad no es mucha cuando se trata de
aspectos econmicos.
Que la empresa tiene grupos informales de trabajo, que muchas veces
tienen mayor fuerza que los formales.
Que la empresa no acepta a la gente que se sale de los lineamientos.

Se centra en el problema tcnico.

Considera como esencia de la administracin el principio de la
divisin del trabajo.
Todo se encuentra planificado y estructurado.
Se caracteriza por la rigidez de los cargos y las obligaciones
que emanan de estos.
Es una corriente impersonal, basado en la tareas.

APORTES DE ELTON MAYO:

Demostr que el aspecto psicolgico es de gran importancia en las tareas.

Demostr la importancia de la comunicacin en la empresa.
Demostr la importancia de los grupos informales en la empresa.
Se le critica, ya que los estudios los realizo solo en una empresa.

Exponentes de esta escuela:

Taylor, Gibreth

57

ESCUELA OPERATIVA

58

ESCUELA CONDUCTISTA O DEL COMPORTAMIENTO

Tiene un claro nfasis en lo cientfico, sentando las bases del

concepto de administracin.
Su objetivo es la eficiencia , se preocupa de los mtodos de produccin,
especialmente de la estructura de la organizacin global, incorporando
conceptos y relaciones de autoridad, responsabilidad, jerarqua,
objetivos y control, entre otros

Coloca al ser humano en el primer plano de la escena.

Enfatiza la idea de trabajo asociado a colaboracin.
Se opone al concepto de divisin del trabajo.
Pone el acento en aspectos sicolgicos y sociolgicos.
Adquiere importancia la coordinacin, como reguladora de esfuerzos.
Considera los aspectos emocionales y no solo racionales.

Exponentes de esta escuela:

Fayol, Newman, Urwick

Exponentes de esta escuela:

Mayo, Roethlisberger, Chester Barnard

59

60

15

ESCUELA SISTEMTICA

ESCUELA DE CONTINGENCIAS

Considera que la esencia de la organizacin es la toma de decisiones.

El xito de la empresa depende de la informacin.
Dentro de esta escuela podran considerarse a :
Teora de las decisiones. Seleccin de alternativas en base a la estadstica y a matemticas.
Teora del consumidor. Consideraciones econmicas, .maximizacin de utilidades,
curvas de indiferencia, utilidad marginal, bajo riesgo, incertidumbre.
Mtodos cuantitativos. Modelos matemticos, programacin lineal, anlisis marginal,
sistema de programacin PERT, anlisis probabilsticas, etc.
Ciberntica o ciencia de la organizacin efectiva.
Teora de la informacin. Reduccin de la incertidumbre y en trminos sistmicos como la
entropa negativa o neguentropia.
Teora de los juegos o de estrategias optimas.
La topologa o matemtica relacional a travs de grficos.
Anlisis factorial
Ingeniera de sistemas.
Investigacin operativa.
Sistema de informacin y computadoras.
61

Su enunciado bsico es :
- Si ................ocurre esto
- Entonces .......hago aquello

variables circundantes.
variables de administracin

Representa un intento de especificar la relacin entre variables

ENTONCES ...........
SE UTILIZA TODA LA GAMA DE CONCEPTOS Y TCNICAS DE PROCESO
CUANTITATIVAS, CONDUCTUALES Y DE SISTEMAS QUE CONFIGURAN
EL BACKGROUND DEL ADMINISTRADOR, ES DECIR LE PERMITEN
AL ADMINISTRADOR DECIDIR QUE HERRAMIENTAS DEBE UTILIZAR
EN CADA CONTINGENCIA.

62

ESCUELA DE CONTINGENCIAS
Variables circundantes
Si .........sucede algo en estas variables

Qu hago?
Medio externo
especifico
semi controlables

Medio externo
general
no controlables
ECONMICO

POLTICO

TECNOLGICO
PROVEEDORES
ACREEDORES
COMPETIDORES
CULTURA ORGANIZACIONAL
MOTIVACIN
LIDERAZGO

ACCIONISTAS

CLIENTES
SOCIAL

Medio interno
ms controlables

ECOLGICO

JURDICO

63

16