Comunicacin interna

Es la relacin entre la comunicacin global y la cultura empresarial de una empresa,

determinando en flujo, contenido y medios de informacin desde la organizacin con
la funcin de un mejor desempeo interno.
Por que comnmente una comunicacin interna no son solo nuestros empleados, sino
que ellos se convierten en: la comunidad locas, los grupos especficos, la opinin
poltica local estando al pendiente de los medios como audiencia financiera,
consumidores y se relacionan con el pblico en general.
Pero para tener un buen resultado con la comunicacin se debe determinar que es lo
que quiero como organizacin: gente que haga un buen trabajo y como empleado: un
salario justo y una jornada justa.
Cabe destacar que cada pieza de la organizacin tiene su funcin especfica, con la
finalidad de obtener ese beneficio personal, para eso existe la comunicacin y sus
flujos, se realizan en forma de:

Instrucciones e informacin que puede ser ascendente o descendente como

sugerencias o retroalimentacin directa.
Grupal cuando el proceso se da de forma horizontal
con casi siempre
retroalimentacin.

Un punto clave es que esa informacin

llegar al pblico correcto.

garantice comunicar el mensaje correcto y

El personal puede mejorar su rendimiento, si tiene la informacin para saber n que

consiste su trabajo, obteniendo solo la informacin especfica a su rea sin estar
abrumado por informacin innecesaria. Aunque como personal se recopila informacin,
en el transcurso de su trabajo al ser: publico de la organizacin por consumir sus
servicios o productos.
Para el ptimo desempeo el personal, la principal actividad es la motivacin por que
se encarga de gestionar y mejorar la moral del trabajador, llevndolo por el buen
camino para convertirse en un equipo de trabajo en conjunto con los dems.
Las organizaciones consultan regularmente a su personal para obtener mejores
relaciones laborales, al integrar en el proceso de toma de decisiones a los empleados,
asindolos sentir parte de la empresa.
La cultura organizacional se compone de distintos valores y la forma en que se expresa
atraves de su direccin, como puede ser por medio:

Ordenes: solo recibe informacin en manera ascendente sin feedback

Informativos: ayuda a comprender en por qu y para que se hace en trabajo,
es ascendente y sin feedback
Consulta: comunicacin entre direccin y personal, teniendo oportunidad de
organizar y plantear su trabajo.
Implicacin: cualquier personal tiene la oportunidad de opinar y compartir
experiencia con los superiores, para maximizar el rendimiento.
Participacin: garantiza que los puntos de vista personales puedan ser
tomados en cuenta para el proceso de toma de decisiones por que todos
aportan informacin importante para la empresa.

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Para saber el correcto manejo de la informacin , debemos tener en cuenta cual es la

situacin de la empresa, analizando todas las comunicaciones existentes y ofrecer
recomendaciones para crear una estructura de comunicaciones internas eficaz, a este
proceso se le determina auditoria de comunicacin realizada por personal
especializado en comunicaciones internar que acudirn a la empresa realizando una
investigacin, e informando la percepcin actual de la empresa, la percepcin del
personal de la cultura empresarial y de su comunicacin.
Teniendo resultados sabremos qu tipo de mensaje dentro de las comunicaciones
internas, el mejor mensaje a quienes afecta directamente, algunos de estos tipos son:

Noticias
Informacin
Polticas
Reclutamiento
Desarrollo personal
Condiciones
Historias de xito
Anuncios

Sabiendo comunicar adecuaremos la informacin a la audiencia y su cultura

determinndola de 3 maneras:
Hablada: la informacin es de cara a cara, con particin oportuna y una
retroalimentacin, pero esta puede no ser repetitiva de la misma manera cada vez,
organizada en:

Informes individuales
Informes en grupo
Reuniones de personal
Conferencias
Andando
Televisin
Radio
Video
Tele/conferencia
Nmeros telefnicos gratuitos

Visual por escrito: es costosa, rpida y puede no ser personal, teniendo informacin
idntica en uno y otro medio sin mal interpretacin del mensaje por medio de:

Peridico interno
Boletines de noticias
Correos directos
Correo electrnico
Intranet
Anuncios en la nomina
Informes anuales para personal
Tablones de anuncios
Paneles
Programas de sugerencias

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Multimedia: es la combinacin del material escrito y la expresin oral dentro de estos

se clasifican:

Exposiciones y presentaciones
Lanzamientos
Actividades sociales

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