COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTIFICOS Y TECNOLOGICOS

DEL ESTADO DE JALISCO

Integrantes del equipo:

Gaspar Rodriguez Jos Daniel
Hernndez Gil Vctor Israel
Hernndez Politron Guillermo Antonio
GRADO: 4B
CARRERA: Soporte Y Mantenimiento de Equipos de Cmputo (SPME)
DIAGRAMAS DE FLUJO DEL SEGUNDO PARCIAL
1. Como enviar un correo electrnico
2. Como enviar un Whatsapp
3. Como desinfectar una memoria USB
4. Puntero del mouse no responde
5. Teclado no responde
6. PC no enciende
7. Instalacin de un antivirus
8. Instalacin de Navegador
9. Instalacin de Microsoft office 2010
10.
Instalacin de VLC Media Player
11.
Instalacin de WinRar
12.
Instalacin de Windows 7
13.
Instalacin de Windows 8
14.
Fallas de una impresora

Como enviar un correo

electrnico

Como enviar un Whatsapp

Como desinfectar una memoria

EL PUNTERO NO SE MUEVE

INICIO

NO

El
puntero
no se
mueve

Funcin
el
puntero

Verifique que el cable

este bien conectado al
equipo de computo

NO

Cercirese de que
el mouse no est
utilizando los
mismos recursos
dentro de otros
dispositivos

SI
SI
Funcin
el
puntero

SI

NO

SI
Funcin
el
puntero

Revise el
controlador en
administrador de
dispositivos y
actualcelos

Compre uno
nuevo
SI

Funcin
el
puntero

NO
Asegrese que este
habilitado el COMMI
en la BIOS

Cheque la faja de
interfaz que est
funcionando
correctamente

SI

Funciono el
puntero

NO

Destape el mouse y
revise que los lectores
pticos estn derechos y
el cableado no este
daado

FIN

INICIO

EL TECLADO NO SE MUEVE

NO

EL
teclado no
funciona?

Reinicia tu equipo posible

mente Windows se colg y
no responde el teclado

SI

Presiona la tecla DEL para

verificar si el teclado
respondi en modo MSDOS

EL
teclado
funciona?

SI

NO
NO

SI

EL
teclado
funciona?

NO

Verifique que el cable del teclado con

un multmetro si est roto uno de los
claves internos y remplzalo completa
mente por otro cable nuevo

Verifique que no exista

un administrador de
poltica en el sistema ya
que este se deshabilita
en MS-DOS.SYS y
habiltalo

SI

Funcio
na el
teclado?

NO
Pruebe su teclado
con otro equipo si
no funciona
remplcelo por
uno nuevo

OJO nunca coloque otro

cable diferente porque
podra quemar el teclado y
su puntero en la tarjeta
madre cuando lo conecte

FIN

PC no enciende

INICIO

Ya tenemos
el antivirus
descargado

INSTALACION DE ANTIVIRUS AVG

NO
Vamos al sitio oficial y
damos clic en descargar

SI

Una vez descargado damos

clic en el archivo

Damos clic en si para

ejecutar como administrador

Elegimos el idioma y damos

clic en continuar

Seleccionamos la proteccin
bsica y damos clic en instalar
ahora

FIN

SI

Esta
actualiza
do el AVG

NO

Una vez actualizado el

AVG protege a nuestro
equipo

Damos clic en actualizar

AVG para que pueda
protegernos por completo

Esperamos a que se descargue

los componentes necesarios

Instalacin de Mozilla Firefox

INICIO

SI

Tienes
internet

NO
Vamos al sitio oficial de
Mozilla Firefox para
comenzar la descarga

Buscamos el idioma de
nuestro gusto y damos clic
en descargar este seria el
ultimo proceso de
descarga

Despus en el ejecutado
del programa damos clic
para ejecutarlo e instalarlo
en el equipo podemos
seleccionar la instalacin
personalizada

Despus seleccionamos la
carpeta en la cual va estar
instalado Firefox

SI

Importamos
archivos

NO

Damos clic en siguiente

para finalizar y usar el
navegador

No abrir unas opciones sobre

importancias, esta sobre alguno de
los navegadores que ya tengamos
instalados

FIN
Esperamos que termine de
instalarse y luego terminamos
dando clic en finalizar

Instalacin de Microsoft Office 2010

INICIO

Descargamos el
programa en la
pgina oficial de
Microsoft

Damos clic en el archivo

descargado para
comenzar la instalacin

Aceptamos trminos y
condiciones

Esperamos a que se a que

se complete la instalacin

Una vez instalado

damos clic en cerrar

Se complet
la instalacin

NO

Repetimos los pasos

SI
Activamos e Microsoft
office para poder usarlo

FIN

Damos clic en continuar

Damos clic en instalar ahora

Instalacin de VLC Multimedia Player

INICIO

Ya tienes el
Setup de
instalacin

NO

Abrir el navegado r
para descargar el
instalador

Una vez encontrado

debemos descargarlo pero
siempre de un lugar
seguro para no descargar
virus

SI
Damos clic en el archivo
descargado para comenzar
la instalacin

Se abrir una ventana de

instalacin y damos clic
en siguiente

Quieres
personalizar
el VLC?

NO
Aparecer una ventana en
la que nos muestra una
barra la cual es el proceso
de instalacin

Por ultimo damos clic en

finalizar, aparecer una
ventana la cual verificara
que la aplicacin ha sido
instalada

FIN

SI

Lo personalizas a tu gusto
una vez terminado damos
clic en siguiente

 la impresora
no imprime ?

la pagina sale
manchada ?

Limpia el matriz de
puntos

Asegrese de que
este conectado y
encendida

funciono

imprimi ?

impresin
borrosa ?

Indica que la tinta

se esta acabando

Compra cinta
cartuchos de
repuesto por si
vuelve a pasar lo
mismo

el papel se
traba ?

Mantn el papel en
un lugar seco

INICIO

La impresora sale a
doble espacio

Cambie el
interruptor de salto
de lnea que se
encuentra en la
impresora

Aparecen
caracteres muy
raros

Revise el cable

Lneas verticales
disparejas

Hace ruidos
raros

El papel se traba

Esta encenda
pero no imprime

Instalar cartucho

Configure la
impresora para que
imprima de un solo
sentido

Saque la cinta y
pruebe si responde
normal mente

Puede que en
alguna de las guas
metlicas este
doblada

Esta en mala
posicin acomode la
y presione RESET

Apague la
impresora espere
10 minutos para
dejar que se enfrie

funciono

funciono

Hay que enviar la

impresora a servicio
tecnico

Apagamos y
encendemos la
impresora

funciona

Retire el cartucho
gastado

Cambia la cinta y
vuelve a probar

Verifique que el LED

este encendido

funciona

encendi ?

Puede que ocupe un

nuevo cartucho o
toner

Compruebe la toma
de corriente o su
transmisin

imprimi ?

Probablemente s e
all quemado la
fuente de
alimentacin

Apague la
computadora y la
impresora espere
10 segundos y
vuelva a
encenderlas

Lo mas probable es
que se dao el
mecanismo hay que
llevarlo a un tcnico

Este proceso que se

acabo de hacer
tardara mas tiempo
en imprimir pero se
reparara el
problema

Lo mas probable es
que se all daado
el mecanismo hay
que llevarlo con un
tecnico
Limpie cualquier
residuo de polvo en
el interior con un
trapo hmedo en
alcohol isopropilico
o fino

Coloca el nuevo
cartucho

Muvelo con
suavidad para
distribuir de manera
uniforme en su
interior

imprimi ?

No coloque el
cartucho en
posicin en forma
invertida en uno de
sus extremos

Revise el driver de
la impresora en el
panel de control si
esta correcta

Coloque bien el
papel de la
impresora

Tome en cuenta un
tner nuevo puede
que la primeras
paginas salgan
manchas

Imprimi ?

Envelo con un
tecnico

FIN