Victimizacin del Comercio

Dcimo-Tercera Medicin
-Segundo Semestre 2015-

Objetivo General
Determinar el nivel de victimizacin del
comercio en los principales centros urbanos
del pas -en el segundo semestre de 2015- y
analizar comparativamente los resultados con
informacin histrica.

Objetivos Especficos
Conocer los principales actos delictivos o faltas que afectan al
comercio y el nivel de re-victimizacin.
Determinar el nivel de denuncias y las razones ms
importantes que impiden informar los delitos o faltas.
Indagar en las medidas de seguridad implementadas y en
aquellas que presenten mayor inters de implementacin.
Conocer la incidencia del comercio ilegal en la victimizacin,
sealando las reas que presentan mayor nivel de afectacin.

Metodologa
Tipo de estudio

Cuantitativo Descriptivo -

Grupo Objetivo

Hombres y mujeres, dueos, administradores o encargados

de los comercios, mayores de 20 aos, ubicados en los
principales centros urbanos del pas.

Tcnica

Encuesta, telefnica en base a un cuestionario standard,

diseado principalmente con preguntas cerradas, con una
duracin de 10 minutos en su aplicacin.

Muestra

Se realizaron 1.200 entrevistas, segmentadas por ciudad de

la siguiente forma:

TOTAL

Santiago

Iquique

Antofagasta

Valpo-Via
del Mar

ConcepThno

Temuco

Puerto
Montt

1200

500

100

100

150

150

100

100

Margen de error

+/- 2,8 % (Asumiendo varianza mxima y un intervalo de confianza 95%)

Distribucin de la muestra
TIPO DE NEGOCIO

Muestra

Otros negocios minoristas

621

51,8

Tienda por departamento

14

Supermercado

Muestra

Centro comercial /Mall

93

7,8

1,2

Barrio o comercio vecinal

357

29,8

59

4,9

Sector perifrico o industrial

66

5,5

Farmacia

52

4,3

Calle principal

573

47,8

Hotel

105

8,8

En su casa

111

9,3

Restaurante

253

21,1

Otro

0,0

Compra y Venta de Automviles

62

5,2

Estacin de Servicio

24

2,0

Empresa de Logstica

10

0,8

Micro

425

35,4

Pequea
Mediana

334
300

27,8
25,0

141

11,8

0,0

CIUDAD

UBICACIN DEL NEGOCIO

TAMAO DEL NEGOCIO

Santiago

499

41,6

Grande

Iquique

97

8,1

No responde

Antofagasta

99

8,3

Valparaiso-Via del Mar

152

12,7

Concepcin-Talcahuano

151

12,6

Temuco

101

8,4

Dueo/ Socio

479

39,9

Puerto Montt

101

8,4

Administrador

167
511
43

13,9

CARGO DEL ENTREVISTADO

Encargado Local
Otro

AREAS DE SANTIAGO
Nor-Oriente

102

20,4

Sur-Oriente

200

40,1

Nor-Poniente

123

24,6

Sur-Poniente

74

14,8

42,6
3,6

Metodologa
Trabajo de campo

Entre el 1 de Marzo y el 15 de Abril, 2016

Para facilitar el anlisis, los datos fueron agrupados de la siguiente forma:

N CASOS
TIENDAS POR DEPARTAMENTO
SUPERMERCADOS

RETAIL

125

HOTELESRESTAURANTES

358

OTROS

96

MINORISTAS

621

FARMACIAS
HOTELES
RESTAURANTES
CYV AUTOMOVILES
ESTACIONES DE SERVICIO
EMPRESAS DE LOGISTICA
OTROS MINORISTAS (*)

Dado que el estudio fue distribuido proporcionalmente al universo que representan, los
resultados no fueron ponderados.

Faltas o Delitos
ocurridos en el segundo semestre de 2015

Descripcin de faltas o delitos

Para determinar el nivel de victimizacin y facilitar la comprensin de cada acto delictivo, los entrevistados fueron
expuestos al siguiente listado y descripcin de faltas o delitos:

Apropiacin de una cosa mueble ajena, sin la voluntad de su dueo, sin hacer uso de
la violencia, intimidacin en las personas o de la fuerza en las cosas, ello sin que la
vctima se percate en el momento de la sustraccin.

HURTO

HURTO HORMIGA

ROBO CON VIOLENCIA

ROBO DE VEHICULO

ROBO DE ACCESORIO
DE VEHICULOS

Apropiacin de partes de un vehculo motorizado tales como radio, parlantes,

espejos, entre otros sin la voluntad de su dueo. Este puede producirse con o sin
violencia en las personas

DELITO ECONMICO

Aquellos que vulneran, ya sea por apropiacin o perjuicio, el patrimonio de las

personas, naturales o jurdicas, y/o atentan contra el orden pblico econmico, entre
ellos se cuentan la falsificacin de documentos, estafas, fraude, giro doloso de
cheques, etc.

RAYADO NO
AUTORIZADO

Hurto que ocurre al interior de los locales comerciales, de cuanta inferior a media
UTM.

Apropiacin de una cosa mueble ajena, sin la voluntad de su dueo, usando violencia
y/o intimidacin en las personas y/o fuerza en las cosas (empleo efectivo de la fuerza
fsica o provocar temor justificado al dao fsico).

Apropiacin de un vehculo motorizado, sin la voluntad de su dueo. Este puede

producirse con o sin violencia en las personas.

Dibujo, escritura y/o pintura materializados sobre una superficie sin la autorizacin
correspondiente.

Victimizacin Histrica
% Declaran haber sido vctima de algn delito o falta

Promedio
(13 mediciones):

48,2%

Bases (*) 601

604

611

603

604

604

609

605

609

605

Su negocio fue vctima de alguna de las siguientes faltas o actos delictivos durante el segundo semestre de 2015?

1.214

1,203

1.200

Nivel de Victimizacin
Segundo Semestre 2015 vs 2014
Nacional
(%)
43,1

45,7

Total Nacional

42,3

48,2

Santiago
2 semestre 2014 (Base 1.214)
2 sem 2015 (Base 1.200)

43,6

44,1

Total Regiones

Nivel de Victimizacin 2015 vs 2014

Por rubro (%)

Por ciudad (%)

PUERTO MONTT

44,6
41

TEMUCO

44,6
41,2

CONCEPCION_TALCAHUANO

VALPARAISO/VIA DEL MAR

ANTOFAGASTA

42,8
40,1
47,3
48
41,4
43,6

IQUIQUE

42,7
47,5

SANTIAGO

48,2
42,3

2 sem 2015

2 sem 2014

90,8
93,0

RETAIL

53,1
56,6

OTROS

HOTELESRESTAURANTES

OTROS MINORISTAS

41,2
35,0
38,1
35,3

Bases:
2 sem 2015 (548 casos)
2 sem 2014 (523 casos)

Nivel de Victimizacin
Su negocio fue vctima de alguna de las siguientes faltas o actos delictivos durante el segundo semestre de 2015?

UBICACION DEL NEGOCIO

(%)

TAMAO DEL NEGOCIO

(%)

51,6

CENTRO COMERCAIL/MALL

48,4

CALLE PRINCIPAL

MEDIANO

47,9

46,3

BARRIO/COMERCIO VECINAL

MICRO

39,6

44,6

SECTOR INDUSTRIAL/PERIFERICO

PEQUEO
EN SU CASA

78,3

GRANDE

25,9

Base: Declaran haber sido victima de algn delito o falta (548 casos)

37,7

Victimizacin Histrica - por ciudad

% Declaran haber sido vctima de algn delito o falta
TOTAL

Stgo

Iquique

Via/ Valpo

Concep/Thno.

Temuco

Puerto Montt

Antofagasta

51,0
43,6

41,0
67,0
42,9
57,0

54,5
53,5
44,4

56,0
45,5
50,0

47,0

45,5

54,4

43,0

41,2

41,0

33,0

48,1

56,4

46,1

42,0

44,3

54,3

48,3

56,3

49,2

51,6

52,0

55,5

55,1

49,6

53,4

46,2

47,3

50,2

50,8

601

604

611

603

604

604

609

54,0

41,2
43,0

41,4
44,6
44,6

42,7

46,1

43,7

40,1

43,0

52,0

50,0

48,0

56,3

47,3

51,0

47,1

45,5

47,5

43,6

42,7

44,7

43,9

46,5

42,3

47,1

48,2

45,2

46,1

46,5

43,1

48,1

45,7

1 sem 2 sem 1 sem 2 sem 2 sem 1 sem 1 sem 2 sem 1 sem

2008 2008 2009 2009 2010 2011 2012 2012 2013

Bases (*)

44,4

605

609

2do
sem
2013
605

2do
sem
2014
1214

Su negocio fue vctima de alguna de las siguientes faltas o actos delictivos durante el segundo semestre de 2015?

1er
sem
2015
1.203

42,8

2do
sem
2015
1.200

Tipos de delitos o faltas

Nacional (%)

45,7

Base: Total entrevistados (1,200 casos)

20,9

16,7
11,9

FUE VCTIMA

HURTO

POR RUBRO (%)

HURTO
HORMIGA

RAYADO NO
AUTORIZADO

9,5

ROBO CON
VIOLENCIA

4,2

4,1

ROBO DE
ACCESORIO DE
VEHCULOS

DELITO
ECONMICO

66,7

24,2

20,8
7,3

RETAIL

ROBO DE
VEHCULO

HURTO
HURTO HORMIGA
RAYADO NO AUTORIZADO
ROBO CON VIOLENCIA

81,7

4,2

2,0

12,5

7,3

OTROS

10,1
1,7

17,4
4,1

HOTELES-RESTAURANTES

0,8

5,7

12,4 13,7

OTROS MINORISTAS

Su negocio fue vctima de alguna de las siguientes faltas o actos delictivos durante el segundo semestre de 2015?

Tipos de delitos o faltas por ciudad

% Declaran haber sido vctima de algn delito o falta
23,1

22

12,2
11,1

20

19,2
18,2

17,3

23,8

22,8

17,3

16,8 16,8

10,9

10,4

9,3

6,2
4,2

IQUIQUE
HURTO

16,8

13,8

13,5
12,5
9,1

SANTIAGO

15,8

9,9

8,9

6,9

ANTOFAGASTA
HURTO HORMIGA

VALPO/VIA

CONCEP/THNO

ROBO CON VIOLENCIA

TEMUCO

PUERTO MONTT

RAYADO NO AUTORIZADO

Su negocio fue vctima de alguna de las siguientes faltas o actos delictivos durante el segundo semestre de 2015?

Ocurrencia de los delitos o faltas

Perodo del mes (%)
61,7

> V Regin
> VIII Regin
> Retail
25,3
19,1
14,4

57,3

64,9

> Retail

> Retail
7,7 6,7 8,5

Fin de Semana

Todos los Das

TOTAL NACIONAL

Cualquier Dia

4,5 4,9 4,3

8,3 6,2 9,8

Fecha de Pago

Fin de Mes

TOTAL SANTIAGO

TOTAL REGIONES

> Retail

Hora del da (%)

> Retail

47,5
44,5
40,4

> Restaurantes

> Retail
30,2
25,7
22,3

23 24,921,6

26,4 25,3 27,2

2,3 4,4 0,7

ENTRE LAS 6 AM Y 10 ENTRE LAS 10 AM Y
AM
LAS 3 PM

1,1 0,4 1,6

ENTRE LAS 3 PM Y
LAS 8 PM

ENTRE LAS 8 PM Y
MEDIANOCHE

DESPUES DE LA
MEDIONOCHE Y
LAS 6 AM
En qu periodo del mes / a qu hora, ocurrieron la mayor parte de las veces estos delitos o faltas)?

A CUALQUIER HORA
DEL DIA

Re-victimizacin

Re-Victimizacin
Segundo Semestre 2015
NACIONAL (%)

Fueron vctima de algn delito o falta

1 vez

Ms de una vez

93,8
79
62,8

58,3
41,8

37,2
21
6,2
HURTO

HURTO HORMIGA

Cuntas veces fue vctima de .. (CADA DELITO)?

RAYADOS

ROBO CON
VIOLENCIA

Re-Victimizacin (2do Semestre 2015)

Fueron vctima de algn delito o falta

REVICTIMIZADOS
93,8%
79%

62,8%
37,2

NACIONAL
(%)
58,3%

1 vez
2 a 3 veces
4 a 5 veces
6 a 10 veces
11 al 30 veces
31 al 50 veces
51 a 100 veces
101 a 200 vece
201 a 300 vece

35,5
31,9

23,6

22,5

18,1

19,7
13,5

14,5
12,4

13

9,5
7 7

10,9

9,1
5,8 6,6

4,1

1,6

0,8 0,4

HURTO

5,2

4,7

HURTO HORMIGA

Cuntas veces fue vctima de .. (CADA DELITO)?

6,4

5,5
0,9 0,9

ROBO CON VIOLENCIA

0,7

RAYADO

Denuncias

Delitos o faltas denunciados

Fueron vctima de algn delito o falta

Nacional (%)
Bases: 548 casos

Casi la mitad de los entrevistados

NO denuncia los delitos o faltas,
siendo mayor en minoristas (68%)

32,5
47,9
NINGUNO = 0
25% O MENOS
Entre 26% y 75%
Entre 76% y 99%
100%

3,0
8,9
7,7

A su vez, un tercio de los

comerciantes denuncia la totalidad
de los delitos.

68

Rubro (%)

52,9
41,5

40,1
26,6

22,9
11,0

33,3

29,4
10,1

RETAIL

23,7
12,0
3,9 4,4
OTROS MINORISTAS

Aproximadamente qu porcentaje o proporcin denunci?

4,2 2,1
HOTELES-RESTAURANTES

5,9 3,9 3,9

OTROS

Obtuvo los resultados que esperaba?

Fueron vctima de algn delito o falta y denunciaron al menos 1 vez

Nacional
(%)

NO

SI

74,2

72,8
69,2

66,0
61,2

68,8

68,8

12,0

12,3

67,3
57,9

19,3
12,9

9,5

12,0

15,0

15,0

12,9

2 sem 2010 1 sem 2011 1 sem 2012 2 sem 2012 1 sem 2013 2do sem 20132do sem 2014 1er sem 2015 2do sem 2015
271 casos

En general, dira Ud. que obtuvo los resultados que esperaba?

301 casos

276 casos

Barreras que impiden la denuncia

Fueron vctima de algn delito o falta y no denunciaron el 100% de ellos
Temeroso de publicidad
negativa para su negocio

Nacional
(%)

5,3

Teme represalias

7,5

Afectado debe denunciar, no yo

7,8

Trmite engorroso, mucha

burocracia
Por falta de tiempo

Son robos de bajos

montos/pequeos, No los toman
No confa, es perder el
tiempo
No tengo pruebas, testigos

19,8
21,7

> Iquique
34,5
> Valpo-Via
> Temuco
37
> Pto. Montt

40,4
Bases: 359 casos

Por qu razones no ha denunciado las faltas o delitos?

Medidas de seguridad

Medidas de seguridad que posee

actualmente
Cmaras de Seguridad

63,1

Protecciones exteriores

59,4

Instalacin de Alarma

59,3

Monitoreo de Alarmas

30,5

Nochero

19,9

Servicio de Guardias

17,8

Perro

11,9

Alarmas en Productos

6,2

Arma de fuego

Promedio medidas de
seguridad que coexisten

5,2
1er sem
2012

2do sem
2012

1er sem
2013

2do sem
2013

2do sem
2014

1er sem
2015

2do sem
2015

3,8

3,3

3,2

3,5

2,7

2,76

2,7

De las siguientes medidas que le voy a leer; cules tiene actualmente implementadas en su negocio?

Base (1.200 casos)

Aument las medidas de seguridad

durante Segundo Semestre 2015?
NO

56,3

53,8

52,4

53,9

43,7

46,2

47,6

46,1

2do sem 2012

609 casos

1er sem 2013

605 casos

2do sem 2013

609 casos

1 sem 2012
Bases:

SI

Nacional (%)

41,5

41,5

36,7

37,7

58,5

58,5

63,3

62,3

1er sem 2014

605 casos

2do sem 2014

1214 casos

1er sem 2015

1203 casos

2do sem 2015

1.200 casos

Por Sector
(%)

Por Ciudad
(%)
SANTIAGO

IQUIQUE

ANTOFAGA
STA

VALPOVIA DEL
MAR

CONCEPTHNO

TEMUCO

PUERTO
MONTT

RETAIL

MINORISTAS

HOTELESRESTAURANTES

OTROS

43,3

51

24,2

30

40

32,7

25,7

41,7

41,7

31,8

43,5

No

56,7

49

75,8

70

60

67,3

74,3

58,3

58,3

68,2

56,5

Ha aumentado las medidas de seguridad en su negocio / local / empresa en el segundo semestre 2015?

Medidas implementadas durante el

Segundo Semestre 2015
Nacional
(%)

57,7

Bases: 437 casos

41,9
32

15,6

Cmaras

Alarma

Rejas
Exteriores

Qu medidas ha implementado?

Guardias

14,6

11,7

Monitor de Saca fotos y

alarmas los pone en el
negocio

Nochero
Cuidador

4,3

2,7

1,1

Alarmas de
Productos

Perros

Armas de
Fuego

Percepcin de eficiencia de las medidas

de seguridad.
Nacional
(%)

Al igual que en el 1er semestre del 2015, las cmaras de seguridad,

protecciones/rejas e instalacin de alarmas, son las medidas de
seguridad percibidas con mayor eficiencia.

82,2

81,8

78,8

17,6

17,3

20,6

Cmaras de
Seguridad

Protecciones/rejas

Instalacin de
alarmas

Bases: 1.200 casos

51

44,8

32,7

60,6

57,3

37,4

52,2

33,9

46,5

60,9

41,4

Monitoreo de
alarmas

Contratacin de
Servicio de
Guardias

Nochero

Perro

Alarmas en
productos

65,2

Ineficiente/muy ineficiente

Armas de Fuego

Muy eficiente/Relat, eficiente

Consecuentemente con el semestre anterior, las armas de fuego es la medida percibida con
menor eficiencia.
Independiente si tiene o no las medidas que mencion, dgame que tan eficientes cree Ud. que es la ...para disminuir los delitos en el
comercio? Dira Ud. que es ?

Contratacin de seguros y tipos

Tienen Uds. algn tipo de seguro para su negocio?

Nacional
%

> en:

NO; 46,8

Retail
Temuco
Antofagasta

NO SABE;
12,0

Bases: 1.200 casos

: 88,3%
: 62,4%
: 60,6%

SI; 41,2

Tipos de seguros %

Qu tipo de seguro tiene para su negocio?

Bases: 494 casos

45,6

52,9

48,0

56,9

TOTAL
TOTAL SANTIAGO
TOTAL REGIONES

51,1

40,5
25,5
19,2

16,3
8,4

INCENDIO

ROBOS

SEGUROTOTAL

11,8

6,8

TERREMOTO/ SISMO

6,3

11,1
4,0

CATASTROFES NATURALES

Violencia e inseguridad del barrio

Percepcin de seguridad del barrio

donde se ubica el negocio
Nacional
%

0,3

6,9

Bases: 1.200 casos

Nada seguro

13,5

Poco seguro
Bastante seguro
39,1

Muy seguro
40,2

Qu tan seguro o inseguro es el barrio donde se ubica el negocio. Dira Ud. que es ..?

No sabe - no
responde

Seguridad del barrio donde se

ubica el negocio
2do SEMESTRE 2014

2014 versus 2015

(%)

2do SEMESTRE 2015

Muy
seguro

9,3
6,9

Bastante
seguro

38,9
39,1

Poco
seguro
Nada
seguro

38,0
40,2
13,8
13,5

Qu tan seguro o inseguro es el barrio donde se ubica el negocio. Dira Ud. que es ..?

48,2%
versus
46,0%

51,8%
versus
53,7%

Percepcin de seguridad del barrio

donde se ubica el negocio por rubro
Nada / Poco Seguro

Bases: 1.200 casos

Muy / Bastante Seguro

28,3
45,5

51,3

52,1

48,4

46,9

HOTELES-RESTAURANTES

OTROS

71,6
54,3

RETAIL

OTROS MINORISTAS

La percepcin de inseguridad de los barrios donde se emplaza el retail subi de 65,1% a

71,6 % en los ltimos 6 meses.
Qu tan seguro o inseguro es el barrio donde se ubica el negocio. Dira Ud. que es ..?

Seguridad del barrio donde se ubica

el negocio - Gran Santiago Nor Poniente
48,1

En la zona nor-poniente de

Nor Oriente
71,0

51,2
29,1

Santiago, aumento en la

Se observa un aumento en la

percepcin de seguridad:

percepcin de inseguridad

35,2% en el 2014 versus

en la zona nor-oriente de

51,2% en el 2015

Santiago: de 33,4% se eleva a

71%

Sur Poniente
En la zona sur-poniente de

72,5
27,5

58,3

41,7

Santiago tambin se observa

un incremento en el nivel de

Sur Oriente

inseguridad: de 60% aumenta a

72,5% respecto del 2014.
Bases: 500 casos
Qu tan seguro o inseguro es el barrio donde se ubica el negocio. Dira Ud. que es ..?

Nada seguro / Poco seguro

Muy seguro / Bastante seguro

Violencia de los delincuentes

Percepcin de violencia cuando

atacan los delincuentes
La percepcin de violencia se ha mantenido en niveles similares en los ltimos 6 meses.

Nacional
%
7,5
15,7

Mayor que hace un ao atrs

Igual

Menor que hace un ao atrs

6,3

3,6

3,6

5,1

5,1

9,1

13,7

15,6

9,4

10,2

25

27,3

23,8
27,3

30,2

No Sabe

8,4

8,3

11,1

34,6

41,5

42,3

30,4
88,9%

59,5
46,3

2 sem 2010

1 sem 2011

55,3

53,5

1 sem 2012

2do sem 2012

61,7

1er sem 2013

La violencia con que los delincuentes atacan los negocios en su barrio es..

54,4

2do sem 2013

91%

56,4
46,6

2do sem 2014

1214 casos

1er sem 2015

1.203 casos

91,5%

50

2do sem 2015

1.200 casos

Percepcin de violencia cuando atacan

los delincuentes - Gran Santiago Mayor que hace 1 ao

Area Geogrfica
Gran Santiago
%

50,6
44,5

Nor Poniente

4,3

Los establecimientos de las

zonas nor-oriente y norponiente de Santiago, sienten
que hay mayor violencia en los
delincuente versus el 2014.

Igual
54,8

Menos que hace 1 ao

38,7
6,5

Nor Oriente

39,6

Sur Poniente

58,8
30

51,6
8,3

11,3

Sur Oriente

Bases: 500 casos

La violencia con que los delincuentes atacan los negocios en su barrio es..?

Percepcin de violencia en el Gran

Santiago
Mayor que un ao atrs
%
2DO SEM 2014

1ER SEM 2015

2DO SEM 2015

70

58,6

60

50

65,1

61,7

60,3

57,9

54,8

45,1

48,4

50,6

58,8

48,1
39,6

40

30

20

10

NOR-ORIENTE

NOR-PONIENTE

SUR-ORIENTE

SUR-PONIENTE

Principal efecto de delitos o faltas

Nacional
%
33,6

31,1

19,5

9,2
3,3
Baja la moral
entre los
trabajadores

Se interrumpe la
actividad
comercial

Se daa la
imagen del
negocio

Se postergan
inversiones en
el negocio

Aumenta el
costo de los
seguros

2,2

0,5

Cambia
Nos daan
infraestructura sicologicamente
del
local
Bases: 1.200 casos

De los siguientes efectos de un delito o falta, cul es el ms importante para usted?

Comercio ilegal

Victimizacin y Comercio ilegal histrico- (incluye nuevas ciudades)

SI tiene Comercio Ilegal a su Alrededor

NO tiene Comercio Ilegal a su Alrededor

Nacional
%

64,9
60,9

58,8

62,8
58,6

58,6

59,8

58,4

49,7

45,0

54,3

54,9

52,7

52,6

44,9

45,7

43,2

45,0

42,9
41,0

40,9

40,6
39,5

2 sem 2008 1 sem 2009 2 sem 2009 2 sem 2010 1 sem 2011 1 sem 2012 2 sem 2012 1 sem 2013

Base: Muestra Total

2do sem
2013

38,7

2do sem
2014

1.214

1er sem
2015

2do sem
2015

1.203

Un tercio de los comerciante declara que hay presencia de comercio ambulante ilegal en la
cercana de sus negocios (33%).

1.200

Conclusiones

Visin General
A nivel Nacional, el nivel de victimizacin del comercio experiment una
leve aumento respecto del segundo semestre de 2014; de 43,1% a 45,7%.
Las ciudades que muestran un aumento son:
2014
Gran Santiago
:
42,3%
Concepcin-Talcahuano
:
40,1%
Temuco
:
41,2%
Puerto Montt
:
41%

En Minoristas y Restaurantes-Hoteles
medicin.
Minoristas
:
Hoteles-Restaurantes
:

a
a
a
a

2015
48,2%
42,8%
44,6%
44,6%

la victimizacin aument en esta

2014
2015
35,3% a
38,1%
35%
a
41,2%

Faltas o Delitos / Re-Victimizacin

Las faltas o delitos ms recurrentes no han variado en los ltimos aos; los ms
mencionados son:

Hurto Hormiga - Hurto - Rayados

La re-victimizacin total es similar en las ltimas dos mediciones, siendo el Hurto

Hormiga la falta que genera mayor revictimizacin, como se observa a continuacin:

Hurto Hormiga
Rayados
Hurto
Robo con violencia

2014
95%
80%
64,7%
56,4%

2015
93,8%
79%
62,8%
58,3%

Denuncias y Barreras de denuncia

Casi la mitad de los comerciantes (47,9%) opta por no denunciar las faltas o delitos,
especialmente los Minoristas (68%).
Aproximadamente un tercio de los comerciantes denuncia la totalidad de los delitos
o faltas (33%)

Las barreras principales que frenan las denuncias se relacionan con:

Carencia de testigos o pruebas 40,4%
Perdida de tiempo
37%
Baja cuanta de los robos 34,5%
Se observa adems, que la baja tasa de denuncia tendra directa relacin con el
resultado desfavorable de las denuncias:

1 de cada 10 comerciantes que ha hecho denuncia, dice haber obtenido

los resultados que esperaba.
Obtuvo
No denunci
TOTAL
VICTIMIZADOS
45,7%

Denunci todo
Denunci parte

47,9%
32,5%
19,6%

resultados esperados

Si

12,3%

No

68,8%

Medidas de seguridad y percepcin

de eficiencia
Al igual que en mediciones anteriores no se advierte una relacin directa entre
el nivel de victimizacin del comercio y las medidas de seguridad implementadas
por los comerciantes.
Al respecto, si bien las cifras de victimizacin han aumentado en los ltimos 12
meses, las medidas de seguridad no seguiran la misma tendencia:
2014
2015

41,5% aument las medidas de seguridad.

37,7% aument las medidas de seguridad.

Consecuentemente con lo observado en las ltimas mediciones, Cmaras,

Alarmas y Rejas exteriores son las principales medidas de seguridad
implementadas por los comerciantes.

Los comerciantes victimizados muestran mayor nivel de implementacin de

medidas de seguridad,
destacando Cmaras de seguridad, Alarma y
rejas/protecciones.
Consecuentemente, estas medidas son percibidas por los comerciantes con
mayor nivel de eficiencia.

Violencia e Inseguridad
La mayor parte de los comerciantes (53,7 %) percibe poco o nada seguro el barrio
donde est emplazado su negocio.
Al comparar los resultados con los ltimos 6 meses, a nivel nacional, la percepcin
de seguridad en los barrios, disminuy levemente de 54,3% vs 53,7%
Y, al comparar los resultados con el segundo semestre de 2014, la percepcin de
inseguridad aumenta de 51,8% a 53,7%.
En el sector nor-oriente de Santiago, se observa un aumento en la percepcin de
inseguridad: 33,4% vs 71%.
En la zona sur-poniente, tambin se observa un incremento en la inseguridad: 60%
vs 72,5%.

La percepcin de la violencia de los delincuentes se ha extendido en TODO el Gran

Santiago uniformemente.

Comercio ambulante ilegal

Un tercio de los comerciante
declara que hay presencia de
comercio ambulante ilegal en la
cercana de sus negocios (33%).
La tasa de victimizacin de
aquellos con comercio ambulante
ilegal alrededor es de 54,3%
versus aquellos que no tienen
(45,7%).

MUCHAS GRACIAS!!