LOGSTICA I

MERCADO DE PROVEEDORES
FACULTAD: CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA: ADMINISTRACIN
DOCENTE:

Mg. MRQUEZ VALENCIA, POLICARPO

INTEGRANTES:
CUEVA MAMANI, GIANMARCO
HUINGO GUTIRREZ, ALEX
LPEZ ROJAS, ABEL
MAMANI TRINIDAD, ELDER
MATUTE SOTO, RAFAEL

HUACHO 2015

DEDICATORIA
Este trabajo de investigacin va dedicado a nuestros padres
que de alguna u otra manera nos gua por el buen camino en el
mbito estudiantil, inculcando los buenos hbitos y valores, los
cuales son fundamentales para lograr a ser un profesional
competitivo.

Gracias

RESUMEN
La Elaboracin de este pequeo trabajo monogrfico ha sido un desafo
en su desarrollo ya que para nosotros ha sido un tema nuevo y tampoco hemos
tenido muchas informaciones; aqu est plasmado la idea o la interpretacin de
cada integrante del equipo de trabajo con un lenguaje sencillo y comn.
El mercado de proveedores es el conjunto

de personas jurdicas y

naturales quienes se encuentran registrados en el Registro Nacional de

Proveedores (RNP); ste tiene carcter administrativo, est encargado de
registrar a todas las personas naturales o jurdicas, nacionales o extranjeras,
que desean ser postores y contratar con las Entidades del Estado; los
proveedores tienen las obligaciones y deberes de informar los procesos o
alguna actividad que van a realizar.
La evaluacin de los proveedores es de vital importancia para tomar una
buena decisin ya que la competencia es mayor y por lo tanto debemos darles
mayor importancia a los proveedores y de esa forma poder controlarlos
adecuadamente y con la implementacin del sistema de evaluacin el producto
que se va adquirir ser mucho ms beneficioso porque en este punto entra a
tallar los estndares y entran los diferente enfoque para medir la calidad del
producto como las normas ISO y otros.
La evaluacin de los proveedores nos servir para para ser mucho ms
eficientes al momento de realizar nuestras adquisiciones porque la eficiencia
nos permite maximizar los recursos de la empresa, aumentar la eficiencia de
los procesos, obtener mejores ganancias y mantener la rentabilidad del
negocios
. El conjunto de valores que cada adquisidor debe tener es una ventaja
ms para las organizaciones, ya que en cada monto de nuestras decisiones
debe estar presente la justicia, la equidad la fidelidad por sobre todas las cosas
la integridad del comprador debe primar para dar una buena

imagen a la

organizacin entonces cabe recalcar que la tica en el momento de adquirir o

comprar un producto es de vital importancia.

El aspecto financiero de las adquisiciones no debe quedar aislado ya

que para tener cualquier tipo de adquisicin lo importante es la parte
econmica y para no tener prdida econmica es de suma importancia evaluar
los diferentes factores como por ejemplo el precio de la compra, los fletes,
costos de instalacin, etc.
Es de esperar que tendremos mayores utilidades empresariales si
vamos evaluar adecuadamente el proveedor y vamos tener una tica en el
momento de la compra y vamos detallar las especificaciones de los costos
teniendo en cuenta los diferentes factores.

PALABRAS CLAVES
1. COSTO: Es la expresin en trminos monetarios de las cuantas
asignados a la elaboracin de un producto, a la prestacin de un
servicio, o los valores invertidos en las compras de productos

con

destino a su comercializacin. Generan ingresos, se recuperan, pero no

siempre generan utilidades.

2. ADQUISICIN: La palabra adquisicin es un trmino que usualmente

empleamos para expresar la compra que se realiz de algo, un
producto, un servicio, un inmueble, entre otras cuestiones que son
plausibles de comprar. Pero tambin la palabra se usa para designar a
aquella cosa que se compr, es decir, si compr un perfume, un abono a
internet, una casa, los mismos sern Entonces, por la referencia que
implica es que es frecuente que usemos la palabra como sinnimo de
compra, aunque claro, en el uso cotidiano vale destacar que es ms
habitual el uso de la palabra compra que el de adquisicin. A instancias
de la lingstica es recurrente tambin que nos encontremos con el
trmino dado que en este mbito se designa como adquisicin del
lenguaje al proceso a partir del cual los seres humanos van
incorporando el lenguaje para comunicarse. El rea que se ocupa de
este tema coloca su atencin en los bebs porque ya desde este preciso
momento el hombre va asimilando el lenguaje de su entorno que le
permitir comunicarse con sus pares. Por otra parte, en el mbito de la
informtica el trmino ostenta una especial presencia ya que el mismo
designa un concepto de uso frecuente en este contexto como ser el de
adquisicin de datos que implica la toma de seales del mundo real para
de este modo lograr datos que luego sern procesados y tratados por
una computadora o por otro dispositivo. Asimismo, en el lenguaje
coloquial nos encontramos con una referencia para la palabra, ya que la
misma se emplea cuando alguien quiere destacar la ayuda o el servicio
de excelencia que alguien le ha brindado o las bondades que le

representa tal persona. El novio de Laura es una autntica adquisicin

para la familia.

3. PROVEEDOR CONFIABLE: Es aquel que logra abastecerme del

producto que necesito, en el tiempo requerido y con la calidad y el precio
adecuado. El proveedor debe considerarse como una extensin de la
empresa, es decir como un socio estratgico.

4. ASEGURAMIENTO DE CALIDAD: Sistema de gestin de calidad

consistente en analizar y controlar los procesos de produccin para
garantizar que el producto final cumple con los estndares de calidad
fijados.

5. DESCUENTO POR PRONTO PAGO: Descuento que se realiza al

cliente por pagar antes de la fecha prevista.

6. RAPPEL: Descuento por alcanzar un determinado volumen de compra

a un proveedor.

7. SOCIO COMERCIAL: Es aquella empresa, negocio o persona que

junto con nosotros buscan satisfacer las necesidades de nuestros
clientes de la mejor manera posible.

8. TASA DE PAGO: La tasa de inters que se utiliza para calcular los

pagos que deben hacerse en la Hipoteca.

CONTENIDO
DEDICATORIA.....................................................................................................2

RESUMEN............................................................................................................3
PALABRAS CLAVES...........................................................................................5
INTRODUCCIN..................................................................................................9
MERCADO DE PROVEEDORES......................................................................10
ASPECTOS EN MERCADO DE PROVEEDORES............................................11
TIPOS DE PROVEEDORES..........................................................................12
REGISTRO NACIONAL DE PROVEEDORES (RNP)........................................14
PROVEEDORES DE BIENES Y SERVICIOS...................................................15
REGISTRO PROVEEDORES DE BIENES......................................................28
REGISTRO PROVEEDORES DE SERVICIOS.................................................29

EVALUACIN DE PROVEEDORES................................................................30
IMPORTANCIA DE LOS PROVEEDORES..............................................................30
CONTROL DE PROVEEDORES.............................................................................32
HOMOLOGACIN DE PROVEEDORES.................................................................33
IMPLANTACIN DE UN SISTEMA DE EVALUACIN DE PROVEEDORES........34
EVALUACION INCIAL DE PROVEEDORES...........................................................34
NORMAS ISO EN LA SELECCIN Y EVALUACIN DE PROVEEDORES...........36
SISTEMA DE EVALUACION DE PROVEEDORES.................................................39
EVALUACIN DEL DESEMPEO DE PROVEEDORES........................................40
BENEFICIOS DE LA EVALUACIN DE PROVEEDORES.....................................41

EFICIENCIA EN LAS COMPRAS......................................................................42

IMPORTANCIA DE LA EFICIENCIA EN LA GESTIN DE COMPRA..................43
PASOS PARA LA EFICIENCIA EN LA GESTION DE COMPRA.........................43
LA EFICACIA EN LA GESTIN DE COMPRAS...............................................45

TICA EN LAS COMPRAS...............................................................................46

CDIGO DE TICA..................................................................................... 49
OBLIGACIONES DE LA COMPAA..............................................................50
INFLUENCIAS DUDOSAS............................................................................ 51
COMPRAS PERSONALES PARA EMPLEADOS.............................................53
LIDERAZGO DESDE LAS COMPRAS...........................................................53
EVALUANDO LA PROFESIN DE COMPRAS................................................54
LA TICA Y LA MORAL EN LA EMPRESA.....................................................55

COSTO DE ADQUISICIN................................................................................57
COSTOS DE ADQUSICIN NACIONAL:.....................................................57
COSTOS DE ADQUISICIONES INTERNACIONALES:..................................58

CONCLUSIONES...............................................................................................60

BIBLIOGRAFA..................................................................................................61
BIBLIOGRAFA VIRTUAL.................................................................................61

INTRODUCCIN
Las empresas del siglo XXI, deben enfrentarse a nuevas realidades.
Para toda organizacin es muy importante contar con el apoyo de proveedores
confiables para lograr el cumplimiento de sus objetivos. Nadie quisiera tener a
su lado proveedores que no proporcionen el cumplimiento esperado, o que
cada vez que enven materiales, stos se reciban con defectos de calidad o
diferencias en cantidades. A final de cuentas, cada problema presentado en el
servicio, representa un consumo de tiempo el cual representa costos en los que
se incurre en mayor o menor proporcin.
La organizacin que desee alcanzar objetivos de crecimiento a largo
plazo deber considerar a sus proveedores como socios comerciales. De esta
forma los proveedores sern partcipes de su estrategia comercial y podrn
obtener un conocimiento profundo de sus necesidades. En el proceso de
seleccin las personas responsables del rea de compras debern tener estos
objetivos en mente para elegir realmente a los proveedores correctos.
Por lo tanto el proceso de seleccin de proveedores es una actividad
clave ya que representa el punto de partida en donde se analiza en los
proveedores su capacidad y su potencial, as como su disposicin para
proporcionar productos de calidad, entregas oportunas y servicio.
La empresa adems de dedicar el tiempo y los recursos necesarios a la
bsqueda de proveedores, deber tener en claro cul es el perfil deseado en
los proveedores, el que ms compatible sea con su visin de negocio, y que
por lo tanto aumente las posibilidades de formar una relacin de socios
comerciales de largo plazo.
Por ltimo en este trabajo de investigacin, se dar a conocer sobre las
eficiencias en las compras, sobre las ticas en las compras y los costos de
adquisicin, las cuales son muy importantes en el estudio del mercado que de
alguna u otra forma representan un plus importante en el mbito empresarial.

MERCADO DE PROVEEDORES

Consiste en localizar los proveedores potenciales y seleccionar, entre ellos,

a los que renen mejores condiciones para la empresa, basndose, en
principio, en criterios de poltica de compras, tales como la distancia, canal de
distribucin, etctera.
La calificacin de los proveedores ser normalmente progresiva, por pasos
sucesivos, de tal modo que en cada paso se profunde cada vez ms, pero con
menos proveedores, utilizando criterios de conveniencia comercial y poltica de
empresa, de tal forma que al final se tenga una seleccin reducida de posibles
proveedores sobre los cuales se har un estudio de valoracin y clasificacin
para establecer la seleccin definitiva.
Los factores claves del suministro pueden ser los siguientes:

Calidad del producto

Fiabilidad de las entregas
Plazos de entrega
Continuidad
Flexibilidad
Nivel tecnolgico
Capacidad de reaccin
Precios

Para conseguirlos es recomendable efectuar visitas y evaluar la capacidad

tecnolgica, econmica y comercial de los proveedores.
Conjunto de empresas o personas naturales que proporcionan insumos ya
sean estos recursos materiales, humanos y financieros necesarios para su
operacin diaria.
Los recursos materiales pueden ser: materias primas, equipos,
herramientas, refacciones, luz, agua, gas, etc.; los recursos humanos se
refieren a los empleados y trabajadores que ofrecen sus servicios al negocio a
cambio de una remuneracin o salario; el recurso financiero es el dinero que
requiere la empresa para poder operar.
Algunas empresas venden directamente al consumidor final; otras son slo
un eslabn ms en la cadena de distribucin. Cuando el negocio es uno de los
intermediarios dentro de esta cadena adquiere una doble funcin: es cliente de
un eslabn (proveedor o fabricante) anterior y, a su vez, proveedor del negocio
inmediato siguiente. Cualquier cambio en la situacin del proveedor afectar al
negocio y por tanto, los clientes o consumidores finales (si es que est al final
de la cadena) o sus distribuidores (si es un intermediario), tambin se vern
afectados.

ASPECTOS EN MERCADO DE PROVEEDORES

En el mercado de los proveedores se deben estudiar tres aspectos

fundamentales: el precio de los insumos, la disponibilidad y la calidad.

EL PRECIO DE LOS INSUMOS

Determinar una parte de los costos del proyecto e influir en el monto
de las inversiones, tanto de activos fijos como de capital operativo. En este
sentido, se deber investigar lo que se denomina concepto ampliado del precio,
el que, adems de determinar los valores actuales en que se transan los
insumos en el mercado y sus tenencias a futuro, deber establecer la
existencia de condiciones de crdito y las polticas de descuento ofrecidas por
los proveedores.
Cualquier empresa debe mantener un inventario de insumos que permita
enfrentar su consumo promedio normal, mas cualquier imprevisto. Si los
proveedores no otorgan crdito, se deber financiar la totalidad de los
inventarios inmovilizados. Sin embargo, si los proveedores venden con crdito,
se requerirn menos recursos propios para mantener el nivel de inventarios.

LA DISPONIBILIDAD DE INSUMOS
Se deduce del estudio de la existencia de capacidad productiva en toda
la cadena de abastecimiento y determinar, en definitiva, el costo al cual podr
adquirirlo el proyecto. Si hay disponibilidad de materias primas, el precio al que
se podr comprar ser inferior al que se lograra si no existiese disponibilidad .
En algunos casos, el estudio del proveedor deber abarcar una cadena
de investigacin ms larga que la del proveedor directo, ya que su produccin
futura puede depender, a su vez, del comportamiento de sus propios
proveedores.
Por ejemplo, si un proyecto evala producir cido ctrico como
saborizante, a partir de residuos de limn derivados del limn fresco que
desechan los fabricantes de aceites esenciales, deber considerar que la
disponibilidad de materias primas depender del nivel de operacin de la
fbrica de aceites esenciales el que, a su vez, depender de los precios del
limn fresco.
Cuando existe disponibilidad en los proveedores para atender la nueva
demanda del proyecto, el evaluador trabajar con el costo promedio observado
en los insumos, ya que lo ms probable es que pueda comprar a ese precio. Si
no existe disponibilidad ni se vislumbra un crecimiento de la oferta, se deber
trabajar con el costo marginal del abastecimiento, es decir, con el costo que se
deber pagar por cada unidad adicional para obtener el insumo .

LA DETERMINACIN DE LA CALIDAD
Es un factor fundamental para calcular el costo. Generalmente, se
considera el concepto de calidad como sinnimo de bueno. En el estudio de
proyectos, la calidad se asocia con estndares de requerimientos basados en
las especificaciones tcnicas de los insumos. No deber optar por una calidad
superior a la requerida, la que aumentar los costos, ni por una inferior, la que
atentara con el posicionamiento del producto final.
En la seleccin de un proveedor se podrn considerar otras variables
como, por ejemplo, la perfectibilidad de la materia prima, la existencia y
caractersticas de sustitutos, la necesidad de infraestructura especial para su
almacenaje, el tamao del pedido mnimo, la oportunidad y la eficiencia en la
entrega, la calidad del servicio de venta y postventa, las garantas, e incluso el
grado de solvencia econmica del proveedor.

TIPOS DE PROVEEDORES
PROVEEDOR DE BIENES
Empresa o persona fsica, que se refiere a la internacionalizacin o
elaboracin de algn producto, los cuales tienen un costo econmico en el
mercado, as mismo los suministradores de bienes tienen como caracterstica
principal de satisfacer una necesidad real del mercado.

PROVEEDOR DE SERVICIOS
Empresa o persona fsica, cuya actividad busca responder las
necesidades del cliente, que por su caracterstica principal de servicio es
intangible, es decir que no se puede tocar, pero as mismo el servicio est
apoyado por bienes tangibles para lograr dicha actividad. Ejemplo de
proveedores de servicios: Compaas telefnicas, de internet, transporte de
mercancas y personal, servicios pblicos y para estatales como luz, agua, as
como servicios de entretenimiento, televisin, mantenimiento y otros. Es de
vital importancia para las empresas establecer relaciones comerciales con este
tipo de proveedores ya que una adecuada seleccin de estos, significara un
beneficio en el funcionamiento y operacin de la empresa.

PROVEEDOR DE RECURSOS
Empresa o persona fsica, cuya finalidad es satisfacer las necesidades
de la empresa de recursos del tipo econmico. Como los son crditos, capital
para la empresa, socios, etc. Ejemplos de proveedores de recursos: Bancos,
financieras, cooperativas, prestamistas, gobierno, socios capitalistas, etc.

REGISTRO NACIONAL DE PROVEEDORES (RNP)

El Registro Nacional de Proveedores (RNP), el cual tiene carcter
administrativo, est encargado de registrar a todas las personas naturales o
jurdicas, nacionales o extranjeras, que desean ser postores y contratar con las
Entidades del Estado, as como de incluir a aquellas que han sido sancionadas
con inhabilitacin temporal o definitiva por el Tribunal de Contrataciones del
Estado. El OSCE es la nica entidad encargada de desarrollar, administrar y
operar el RNP.

PROVEEDORES DE BIENES Y SERVICIOS

INSCRIPCIN Y RENOVACIN DE PROVEEDORES

NACIONALES Y EXTRANJEROS DOMICILIADOS

1. QUINES SE INSCRIBEN EN EL RNP COMO PROVEEDORES DE

BIENES Y SERVICIOS?
Debern inscribirse todas las personas naturales o jurdicas, nacionales
o
extranjeras domiciliadas y no domiciliadas, que deseen participar en
procesos de seleccin y/o contratar con el Estado para la provisin de bienes o
la contratacin de servicios en general y las consultas distintas a las de obras
En el caso de las personas naturales, estas deben encontrase en pleno
ejercicio de sus derechos civiles. En cuanto a las personas jurdicas
nacionales, estas deben haber sido constituidas conforme a ley. Por otro lado,
las personas jurdicas extranjeras deben haber sido constituidas conforme a ley
de su lugar de origen, y cumplir con los requisitos establecidos en el TUPA del
OSCE.

2. CMO ME INSCRIBO EN EL RNP COMO PROVEEDOR DE BIENES

Y/O SERVICIOS NACIONAL O EXTRANJERO DOMICILIADO?
Para iniciar el procedimiento de inscripcin debes realizar lo siguiente:
Paga la tasa en los bancos autorizados.

 Ingresa a la Bandeja de Mensajes.- Transcurridos dos (02) das hbiles de

haber efectuado el pago de la tasa, ingresa a la pgina web del RNP:
www.rnp.gob.pe, luego selecciona el enlace Operaciones en Lnea con Clave
RNP e ingresa a la opcin Bandeja de Mensajes digitando tu nmero de
RUC y la contrasea que aparece en el voucher de pago. Accede a la Clave
del RNP.- En la Bandeja de Mensajes recibirs una notificacin con tu clave del
RNP, la cual te permitir ingresar a Trmites en Lnea y realizar transacciones
electrnicas en el SEACE.

Ingresar nmero de

Ingresar la contrasea ubicada en el

voucher del pago

Ingresa a Trmites en Lnea.- Ingresa a la pgina web del RNP:

www.rnp.gob.pe, Operaciones en Lnea- con clave RNP y selecciona la
opcin Trmites en Lnea, donde debers digitar tu N de RUC y clave del
RNP.

Llena el Formulario electrnico.- Elige la opcin Ir a Formulario, llena la

informacin y envalo seleccionando la opcin Enviar formulario. Asimismo, de
forma opcional, podrs adjuntar 01 archivo en PDF de hasta 5MB (como copia
literal, vigencia de poder, entre otros), a fin de acreditar la informacin
ingresada en el formulario electrnico y, de esa manera, facilitar la verificacin
de requisitos. A partir del envo del formulario electrnico y hasta en un plazo
mximo de dos (2) das hbiles, el RNP realizar la Verificacin de
Requisitos. Si cumples con dichos requisitos, se proceder a la recepcin va
web de la solicitud, aprobndose de manera automtica. Asimismo, se
notificar la aprobacin a tu BANDEJA DE MENSAJES. En caso no cumplas
con los requisitos, la solicitud ser observada.

Imprime tu constancia.- Puedes acceder a la constancia a partir del da

calendario siguiente de la fecha de la aprobacin automtica. Para esto,
ingresa a la pgina web del RNP www.rnp.gob.pe, selecciona la opcin
Proveedor y luego Imprimir constancia de Inscripcin del RNP, digitando
tu N de RUC y el cdigo de la imagen.

3. QU DEBO HACER SI MI SOLICITUD ES OBSERVADA?

El RNP te otorgar un plazo de dos (2) das hbiles para que por
nica vez realices la subsanacin de las observaciones, contando a
partir del da hbil siguiente de recibida dicha comunicacin. Las
observaciones sern notificadas a tu bandeja de mensajes. Si no
subsanas los datos observados dentro de dicho plazo, tu solicitud se
considerar como NO PRESENTADA, y tendrs que solicitar la
devolucin de la tasa e iniciar un nuevo procedimiento.
4. CMO SUBSANO LAS OBSERVACIONES?
Ingresa a la pgina web del RNP www.rnp.gob.pe, luego a
Operaciones en Lnea y selecciona Trmites en Lnea. Digita tu
nmero de RUC y clave del RNP. A continuacin, se mostrar los
trmites realizados y el formulario electrnico a subsanar. En el
formulario electrnico, debers modificar solamente los datos
observados. Luego graba la informacin y enva el formulario
electrnico seleccionando la Opcin Enviar formulario.
La subsanacin puede ser enviada desde las 00:00 horas hasta las
16:30 horas. Las subsanaciones enviadas fuera de este horario se
considerarn como remitidas al da hbil siguiente.
5. QU SUCEDE SI NO SUBSANO LAS OBSERVACIONES
DENTRO DE LOS DOS (02) DAS HBILES?
Si no subsanas las observaciones dentro del plazo estipulado o el
RNP considera que la subsanacin no es conforme, la solicitud ser
considerada NO PRESENTADA.
6. SI MI SOLICITUD QUEDA COMO NO PRESENTADA, QU
OPCIN TENGO?
Usted puede solicitar la devolucin de la tasa, siempre que con el
pago realizado no se haya aprobado su solicitud en uno de los
registros (bienes o servicios). Asimismo, puede iniciar nuevamente el
procedimiento realizando el pago de la tasa respectivo.

7. CUL ES LA VERIFICACIN QUE REALIZA EL RNP?

Las verificaciones se realizan en base a los requisitos
establecidos en el TUPA y lo establecido en el Reglamento de la Ley
de Contrataciones del Estado, y son las siguientes: El objeto social
de la empresa, datos de su constitucin, socios, directorio, capital
social e integrantes del accionariado. Todo ello, ser validado en la
pgina de la Superintendencia de Registros Pblicos (SUNARP)
Informacin personal, verificada con informacin proporcionada por la
Superintendencia Nacional de Administracin Tributaria (SUNAT).

Otros, a efectos de determinar el pleno ejercicio de sus derechos

civiles (personas naturales) o constituidos conforme a Ley (personas
jurdicas).
8. ES OBLIGATORIO QUE ENVE ARCHIVOS ADJUNTOS EN EL
FORMULARIO ELECTRNICO?
No es obligatorio. Puedes enviar archivos adjuntos de manera
opcional, con la finalidad de acreditar la informacin ingresada en el
formulario electrnico, y as facilitar la verificacin de requisitos.
9. PUEDO ADJUNTAR VARIOS ARCHIVOS AL FORMULARIO
ELECTRNICO?
No. Solo es posible adjuntar 01 archivo y este debe encontrarse
en PDF. Asimismo, recuerda que no debe pesar ms de 5MB. Si tienes
ms de un documento, gurdalos en un slo archivo en PDF, para que
as puedas adjuntarlo al formulario electrnico sin inconvenientes.
10. EL HORARIO PARA EL ENVO
ELECTRNICO TIENE RESTRICCIONES?

DEL

FORMULARIO

S. El formulario solo podr ser enviado de lunes a viernes,

excepto das no laborables, desde las 00:00 horas hasta las 16:30
horas. Los formularios enviados despus de las 16.30 horas se
consideran remitidos al da hbil siguiente.

11. SI YA REALIC EL PAGO DE LA TASA POR LA INSCRIPCIN O

RENOVACIN CUNTO TIEMPO TENGO PARA ENVIAR EL
FORMULARIO ELECTRNICO?
Una vez realizado el pago de la tasa, cuentas con treinta (30) das
calendario para enviar el formulario electrnico.
12. QU SUCEDE SI NO ENVO EL FORMULARIO ELECTRNICO
DENTRO DE LOS TREINTA (30) DAS CALENDARIO?
Si no envas el formulario electrnico dentro del plazo indicado, el
pago ser considerado caduco y no podrs iniciar el procedimiento. En
ese caso, debers solicitar la devolucin de la tasa e iniciar el
procedimiento nuevamente.
13. EN QU SUPUESTOS NO PROCEDE LA INSCRIPCIN O
RENOVACIN?
La inscripcin en el RNP no procede en los siguientes supuestos:

 Cuando en SUNAT tu nmero de RUC se encuentre NO

IDENTIFICADO, NO HALLADO, NO HABIDO o NO ACTIVO
(SUSPENSIN TEMPORAL o BAJA DE OFICIO). Hasta que
regularices tu estado, no podrs iniciar nuevamente el procedimiento.
Cuando una persona jurdica paga la tasa correspondiente a una
persona natural, o viceversa.
Cuando el pago efectuado no coincide con el volumen de ingresos
y/o ventas brutas del ao anterior declarado en el Formulario
Electrnico (para las personas naturales).
Cuando, como proveedor, te encuentras con inhabilitacin vigente
impuesta por el Tribunal de Contrataciones del Estado.
Cuando realizaste el pago con RUC de una Entidad del Estado.
Cuando pagas la tasa de la renovacin ANTES de los sesenta (60)
das calendario del trmino de su vigencia.
Cuando cuentas con multa pendiente de pago impuesta por el
OSCE (CONSUCODE) o moroso en el pago del fraccionamiento
correspondiente.
Cuando te encuentres impedido de acceder al Registro Nacional de
Proveedores, por haberse declarado nula la inscripcin al haber
presentado documentacin falsa o informacin inexacta. El
impedimento es de dos (2) aos contados desde que qued
administrativamente firme la resolucin que declar la nulidad.
14. SI MI RUC EST EN CONDICIN DE NO HABIDO O NO ACTIVO
EN SUNAT QU DEBO HACER?
En ese caso, debers acercarte a la oficina ms cercana de la
SUNAT y solucionar los inconvenientes surgidos con tu nmero de
RUC. Una vez que est activo y habido, debers pagar la tasa
respectiva para dar inicio al procedimiento de Inscripcin en el
Registro Nacional de Proveedores del OSCE.
15. SI YA EFECTU EL PAGO DE LA TASA PARA INSCRIBIRME Y MI
RUC SE ENCUENTRA EN CONDICIN DE NO HABIDO O NO
ACTIVO PERD EL MONTO DEL PAGO?
No. Puedes solicitar la devolucin del dinero, presentando la
Solicitud para devolucin de tasa por derecho de tramitacin. Puedes
descargar este formulario ingresando a www.osce.gob.pe o
www.rnp.gob.pe. Asimismo, debers adjuntar una copia del voucher de
pago (del monto a devolver) o declaracin jurada simple en caso de
prdida del comprobante. Estos documentos deben ser presentados
por medio de la Oficina de Trmite Documentario del OSCE o en las
Oficinas Desconcentradas a nivel nacional.
16. QU PASA SI PERD MI VOUCHER, SIN OBTENER MI CLAVE
DEL RNP?
En ese supuesto, debes realizar lo siguiente:
Ingresar a la pgina web del RNP: www.rnp.gob.pe

 Seleccionar la opcin Orientacin al Proveedor

Ir a formularios No TUPA, link Formulario N 017 - Solicitud de
Clave RNP
Leer las indicaciones cuidadosamente, llenar el formulario,
firmarlo y presentarlo en la Oficina de Trmite Documentario o
en las Oficinas Desconcentradas del OSCE.
Finalmente, se te enviar la Clave del RNP al da hbil siguiente
al correo electrnico indicado en el formulario.

17. EN CUNTO TIEMPO SE

INSCRIPCIN EN EL RNP?

EMITE

LA CONSTANCIA DE

La constancia de inscripcin se emite al da calendario siguiente

de la aprobacin del trmite.
18. CUNTO TIEMPO TIENE DE VIGENCIA MI INSCRIPCIN EN EL
RNP?
La vigencia de inscripcin es de un ao, dicho periodo se inicia al
da calendario siguiente de la aprobacin del trmite.

19. SI ME INSCRIB SOLAMENTE EN EL REGISTRO DE BIENES Y

DESEO INSCRIBIRME TAMBIN EN EL DE SERVICIOS O
VICEVERSA QU ES LO QUE TENGO QUE HACER?
En ese caso debers realizar el pago por la inscripcin en el
registro al que deseas acceder. Dicho pago se puede realizar en
cualquiera de los bancos autorizados.
Ten en cuenta que las actividades consideradas en su objeto social
inscrito en Registros Pblicos, debe estar relacionadas al registro al
que deseas acceder: bienes, servicios o bienes y servicios, condicin
que debers cumplir conforme a lo establecido en el artculo 261 y
263 del Reglamento de la Ley de Contrataciones.
20. QU ES LA RENOVACIN DE LA INSCRIPCIN EN EL RNP?
La renovacin de la inscripcin es el procedimiento mediante el
cual los proveedores de bienes y/o de servicios pueden mantener o
reactivar la vigencia de su inscripcin en el Registro Nacional de
Proveedores - RNP.
21. CMO RENUEVO MI RNP?

El procedimiento de renovacin puede iniciarse dentro de los

ltimos sesenta (60) das calendario previos al vencimiento de la
vigencia de tu inscripcin. Para la renovacin del registro, debers
seguir el mismo procedimiento que el de inscripcin de proveedores
de bienes y servicios nacionales y extranjeros no domiciliados.
22. LA CLAVE DEL RNP QUE UTILIZAR PARA ENVIAR EL
FORMULARIO ELECTRNICO ES NUEVA?
No. La clave es la misma que se gener al momento de la
Inscripcin. Dicha clave podr ser utilizada para los trmites de
renovacin, siempre que no haya sido modificada a travs de la web
del RNP.
23. QU DEBO HACER SI NO RECUERDO MI CLAVE RNP?
De no recordar la Clave RNP, podrs generar una nueva
realizando lo siguiente:
Ingresa a la pgina web del RNP: www.rnp.gob.pe
Selecciona la opcin Operaciones en Lnea Con clave
RNP
Ingresa a Cambio de Clave RNP
Llena los datos solicitados, RUC y correo electrnico (el
indicado en el ltimo trmite en el RNP)
Finalmente, podrs generar nueva Clave del RNP.
24. SI EL CORREO ELECTRNICO CONSIGNADO EN EL LTIMO
TRMITE REALIZADO EN EL RNP YA NO SE ENCUENTRA
ACTIVO O NO ES EL CORRECTO, QU DEBO HACER?
En ese caso, debers ingresar a la pgina www.rnp.gob.pe y
dirigirte a la opcin Orientacin al Proveedor, Formularios NO TUPA
y seleccionar la opcin Solicitud de Clave RNP. Imprime el formulario
y presntalo en la Oficina de Trmite Documentario o en las Oficinas
Desconcentradas del OSCE.
25. DESDE CUNDO PUEDO INICIAR EL PROCEDIMIENTO DE
RENOVACIN?
Si ya te encuentras inscrito en el RNP, podr iniciar tu trmite de
renovacin de inscripcin pagando la tasa en los bancos autorizados,
dentro de los ltimos sesenta (60) das calendarios previos al
vencimiento de la vigencia de tu inscripcin.

26. EXISTE UN CRONOGRAMA PARA EFECTUAR LA RENOVACIN

DE LA INSCRIPCIN DE PROVEEDORES DE BIENES Y/O DE
SERVICIOS EN EL REGISTRO NACIONAL DE PROVEEDORES?
No existe un cronograma para efectuar la renovacin. Puedes
realizar el pago de la tasa correspondiente en cualquiera de los
bancos autorizados dentro de los sesenta (60) ltimos das calendario
al vencimiento de su vigencia de inscripcin.
27. QU SUCEDE SI NO HAGO EL PAGO DE LA TASA POR
CONCEPTO DE RENOVACIN?
No podrs iniciar el procedimiento y por lo tanto no se encontrar
con la inscripcin vigente en el RNP.
28. CUNTO TIEMPO MS DE VIGENCIA ME OTORGA EL RNP AL
REALIZAR LA RENOVACIN?
Al renovar la inscripcin en el RNP, se actualiza la vigencia por el
periodo de un ao.

29. SI MI REGISTRO EST SUSPENDIDO POR HABER INICIADO MI

TRMITE CON EL PROCEDIMIENTO ESTABLECIDO EN LA
DIRECTIVA ANTERIOR N012-2012/OSCE-CD, Y ESTOY DENTRO
DE LOS 60 DAS CALENDARIO PARA REALIZAR MI
RENOVACIN,
PUEDO
REALIZAR
LA
RENOVACIN
ANTICIPADA?
No. Si tu registro se encuentra en estado SUSPENDIDO y an no
ha trascurrido el ao de vigencia que se te haba otorgado, no podrs
realizar el pago para la renovacin anticipada hasta levantar la
suspensin del trmite.
30. QU SUCEDE SI EL PAGO POR LA RENOVACIN DE MI
TRMITE LO REALIZO FUERA DE LOS SESENTA (60) DAS
CALENDARIO PREVIO AL VENCIMIENTO DE LA VIGENCIA DE MI
TRMITE DE INSCRIPCIN?
En ese caso, el pago es considerado como DUPLICIDAD, por lo
que se considerar como error en el procesamiento de pagos. Si esto
sucede, puedes solicitar la devolucin de tasa.

INSCRIPCIN Y RENOVACIN DE PROVEEDORES

EXTRANJEROS NO DOMICILIADOS
1. CMO ME INSCRIBO EN EL RNP COMO PROVEEDOR DE BIENES
Y/O
SERVICIOS
EXTRANJERO
NO
DOMICILIADO
CON
REPRESENTANTE LEGAL?
Para iniciar el procedimiento, debers ser el apoderado o
representante legal en el Per del proveedor que deseas inscribir y
debes contar con todos los requisitos, para que puedas realizar el
trmite en un (01) da.
Acrcate a la ventanilla del RNP ubicada en las instalaciones del
OSCE, presentando el poder vigente inscrito en Registros Pblicos con
facultades para realizar procedimientos ante Entidades del Estado.
Asimismo, debers presentar la Escritura Pblica inscrita en la
institucin o autoridad Pblica competente en el lugar de origen similar a
los Registro Pblicos de Per, donde se consigne el objeto social,
objetivos y/o afines, el cual debe estar referido a las actividades
consideradas en el Registro al que deseas inscribirte. Dicho documento
debe cumplir con las formalidades establecidas en el TUPA.

 Una vez que el RNP verifica que cuentas con los documentos
requeridos, se generar una orden de pago con los datos del proveedor.
Con esta orden podrs realizar el pago de la tasa en efectivo,
nicamente en Caja de la sede central del OSCE. Realiza el pago de la
tasa respectiva en la caja del OSCE.
Luego de realizado el pago de la tasa, hasta en un plazo
mximo de dos (02) das hbiles, se generar el Kit de Usuario, el cual
puedes recoger en las ventanillas del RNP. Este kit contiene el cdigo de
extranjero no domiciliado y la clave del RNP y es entregado solamente al
apoderado o representante legal que inici el procedimiento.
En las cabinas ubicadas en la sede central del OSCE y con
orientacin de especialistas del RNP, debers registrar la informacin
solicitada en el formulario electrnico, grabarla y enviarla
electrnicamente seleccionando la opcin Enviar formulario.
Finalmente, imprime el formulario y presntalo firmado en la
misma ventanilla donde fuiste atendido, junto con la documentacin
establecida en el TUPA del OSCE. Recuerda que el trmite debe ser
realizado nicamente por el apoderado o representante legal. Luego de
la presentacin de la documentacin y hasta en un plazo mximo de dos
(2) das hbiles, el RNP realizar la Verificacin de Requisitos. Si
cumples con dichos requisitos, se proceder a la recepcin de la
solicitud en la ventanilla del RNP, aprobndose de manera automtica.
Asimismo, se notificar la aprobacin a tu BANDEJA DE MENSAJES.
En caso no cumplas con los requisitos, tu solicitud ser observada.
A partir del da calendario siguiente a la fecha de la aprobacin
automtica, puedes acceder a la constancia. Para esto, ingresa a la
pgina web del RNP www.rnp.gob.pe, selecciona la opcin Proveedor y
luego Imprimir constancia de Inscripcin del RNP, digitando tu cdigo
de extranjero no domiciliado y el cdigo de la imagen.
2. QU DEBO HACER SI MI SOLICITUD ES OBSERVADA?
El RNP te otorgar un plazo de dos (2) das hbiles para que
realices por nica vez la subsanacin de las observaciones, contado a
partir del da hbil siguiente de recibida dicha comunicacin.
3. CMO SUBSANO LAS OBSERVACIONES REALIZADAS A LA
SOLICITUD DE INSCRIPCIN DE BIENES Y/O SERVICIOS DE
PROVEEDOR EXTRANJERO NO DOMICILIADO?
Para subsanar las observaciones, debers ingresar a la pgina
web del RNP: www.rnp.gob.pe, Operaciones en Lnea y seleccionar
Trmites en Lnea, digitar el cdigo de extranjero no domiciliado y clave
del RNP. A continuacin, se mostrar los trmites realizados y el
formulario electrnico a subsanar. En el formulario electrnico, debers
modificar solamente los datos observados. Luego graba la informacin y
enva el formulario electrnico seleccionando la Opcin Enviar
formulario. Luego debers imprimirlo y presentarlo en la ventanilla del

RNP. De ser el caso, debers adjuntar los dems requisitos establecidos

en el TUPA que hayan sido materia de las observaciones.
4. QU SUCEDE SI NO SUBSANO LAS OBSERVACIONES DENTRO
DE LOS DOS (02) DAS HBILES?
Si no subsanas las observaciones dentro del plazo estipulado o el
RNP considere que la subsanacin no es conforme, la solicitud se dar
por NO PRESENTADA. En este caso, el proveedor puede solicitar la
devolucin de la tasa teniendo la opcin de iniciar nuevamente el
procedimiento.
5. SI MI SOLICITUD QUEDA COMO NO PRESENTADA QU OPCIN
TENGO?
Puedes solicitar la devolucin de la tasa, siempre que con el pago
realizado no se haya aprobado su solicitud en uno de los registros
(bienes o servicios). De lo contrario, puedes iniciar nuevamente el
procedimiento realizando el pago de la tasa respectivo.
6. SI YA EFECTU EL PAGO DE LA TASA POR LA INSCRIPCIN O
RENOVACIN CUNTO TIEMPO TENGO PARA ENVIAR EL
FORMULARIO ELECTRNICO Y PRESENTAR LA DOCUMENTACIN
EN LA SEDE CENTRAL DEL OSCE?
Cuentas con treinta (30) das calendario para enviar el formulario
electrnico y presentar la documentacin en la sede central del OSCE.
Transcurrido dicho plazo su pago ser considerado caduco, pudiendo
solicitar la devolucin de tasa.
7. QU FACULTADES DEBE DE CONTENER EL PODER QUE
OTORGA LA EMPRESA EXTRANJERA NO DOMICILIADA AL
REPRESENTANTE LEGAL O APODERADO EN EL PER?
El poder que la empresa Extranjera No Domiciliada otorga a una
persona natural o jurdica debe de contener las facultades para realizar
procedimientos administrativos ante Entidades del Estado.

8. EL PODER DEL REPRESENTANTE LEGAL O APODERADO EN EL

PER, DEBE TENER ALGUNA VIGENCIA?
S. De acuerdo al TUPA del OSCE el poder del representante
legal o apoderado inscrito en Registros Pblicos, debe tener una
antigedad no mayor a sesenta (60) das calendario.

9. LOS
DOCUMENTOS
PROVENIENTES
DEL
EXTRANJERO,
PRESENTADOS EN LA SEDE CENTRAL DEL OSCE DEBEN TENER
ALGUNA FORMALIDAD?
Si. Los documentos provenientes del extranjero debern contar
con la legalizacin respectiva del Consulado Peruano correspondiente al
lugar de origen del documento, refrendado por el Ministerio de
Relaciones Exteriores en el Per o con la Apostilla de la Haya y, de ser
el caso, con su traduccin simple indicando el nombre del traductor. La
legalizacin deber constar en el documento original y no en la
traduccin.
Asimismo, la legalizacin y la apostilla debern contar con una
antigedad no mayor a ciento cincuenta (150) das calendario, contados
a partir del refrendo por el Ministerio de Relaciones Exteriores del Per o
desde la fecha de la APOSTILLA, a la fecha de presentacin de la
solicitud.
10. DESDE QU MOMENTO ESTOY INSCRITO EN EL RNP?
A partir del da calendario siguiente a la
automtica se encuentra inscrito. Asimismo,
constancia, ingresando a la pgina web del
opcin Proveedor: Imprimir constancia de
digitando tu cdigo de extranjero no domiciliado.

fecha de la aprobacin
puedes acceder a tu
RNP: www.rnp.gob.pe,
Inscripcin del RNP,

11. SOY UNA ENTIDAD PBLICA Y REQUIERO CONTRATAR UN

PROVEEDOR DE BIENES Y/O DE SERVICIOS EXTRANJERO NO
DOMICILIADO, QUE NO CUENTA CON REPRESENTANTE LEGAL O
APODERADO EN EL PER, PUEDO INSCRIBIRLO EN EL
REGISTRO NACIONAL DE PROVEEDORES (RNP)?
S, en el caso que una Entidad del Estado requiera contratar con
un proveedor extranjero no domiciliado, que no cuente con
representante legal o apoderado en el Per, slo puede hacerlo en dos
supuestos:
Primero: cuando la Entidad requiera la adquisicin de bienes
sofisticados o la contratacin de servicios especializados, en funcin a
las caractersticas particulares que los distinguen que conlleve a la
omisin del proceso de seleccin y la realizacin del procedimiento de
exoneracin correspondiente.
Segundo: cuando la Entidad requiera la participacin de
proveedores extranjeros que fabriquen bienes sofisticados y que brinden
el servicio especializado de instalacin, ensamblaje, mantenimiento,
entre otros.
En dichos supuestos la Entidad puede inscribir a un proveedor
extranjero no domiciliado sin representante legal o apoderado en el

Per, y el procedimiento de Inscripcin es el mismo que realizan los

proveedores extranjeros no domiciliados con representante legal, con la
diferencia que quien realiza el trmite es el funcionario responsable,
quien es designado por el titular de la Entidad.

12. CMO RENUEVO MI INSCRIPCIN EN EL REGISTRO NACIONAL

DE PROVEEDORES SI SOY UN PROVEEDOR DE BIENES Y/O
SERVICIOS PROVEEDORES EXTRANJERO NO DOMICILIADO CON
REPRESENTANTE LEGAL?
El procedimiento de renovacin puede iniciarse dentro de los
ltimos sesenta (60) das calendario previos al vencimiento de la
vigencia de la inscripcin, y el procedimiento es igual al procedimiento
de inscripcin de proveedores de bienes y servicios extranjeros no
domiciliados.
13. EL PAGO POR LA TASA DE RENOVACIN PARA EL CASO DE
PERSONAS EXTRANJERAS DEBO REALIZARLO EN LOS BANCOS
AUTORIZADOS?
No. El pago de la tasa por renovacin para el caso de personas
extranjeras no domiciliadas, se realiza en caja de OSCE.

REGISTRO PROVEEDORES DE BIENES

INSCRIPCIN EN EL REGISTRO DE PROVEEDORES DE

BIENES

En el Registro de Proveedores de Bienes debern inscribirse todas las

personas naturales o jurdicas, nacionales o extranjeras, que deseen
participar en procesos de seleccin y/o contratar con el Estado la provisin de
bienes, sea que se presenten de manera individual, en consorcio, o tengan la
condicin de subcontratistas, para lo cual debern estar legalmente
capacitadas para contratar.

OBLIGACIONES DE LOS PROVEEDORES DE BIENES

Los proveedores de bienes estn obligados a comunicar al RNP, dentro

de los diez (10) das hbiles siguientes al trmino de cada mes, las
siguientes ocurrencias: variacin de domicilio, cambio de razn o
denominacin social, transformacin societaria, representante legal, socios,
accionistas, participacionistas o titular. Si el proveedor no declar la
variacin dentro del plazo establecido, deber regularizarla mediante la
comunicacin de ocurrencias extemporneas.

1. Las personas naturales deben encontrarse en pleno ejercicio de sus

derechos civiles.

2. Las

personas jurdicas nacionales deben haber sido constituidas

conforme a ley. Las personas jurdicas extranjeras deben haber sido
constituidas de conformidad con la ley de su lugar de origen, y cumplir
con los requisitos establecidos en el TUPA del OSCE. El objeto social
establecido en la escritura pblica de las personas jurdicas, de ser el
caso, deber estar referido a las actividades consideradas en este
registro.

REGISTRO PROVEEDORES DE SERVICIOS

INSCRIPCIN EN EL REGISTRO DE PROVEEDORES DE

SERVICIOS

En el Registro de Proveedores de Servicios debern inscribirse todas las

personas naturales o jurdicas, nacionales o extranjeras, que deseen
participar en procesos de seleccin y/o contratar con el Estado la contratacin
de servicios en general y las consultoras distintas a las de obras, sea que se
presenten de manera individual, en consorcio, o tengan la condicin de
subcontratistas, para lo cual debern estar legalmente capacitadas para
contratar:

1. Las personas naturales deben encontrarse en pleno ejercicio de sus

derechos civiles.

2. Las personas jurdicas nacionales deben haber sido constituidas

conforme a ley. Las personas jurdicas extranjeras deben haber sido
constituidas de conformidad con la ley de su lugar de origen, y cumplir
con los requisitos establecidos en el TUPA del OSCE. El objeto social
establecido en la escritura pblica de las personas jurdicas, de ser el
caso, deber estar referido a las actividades consideradas en este
registro.

OBLIGACIONES DE LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS

Los proveedores de servicios estn obligados a comunicar al RNP,

dentro de los diez (10) das hbiles siguientes al trmino de cada mes, las
siguientes ocurrencias: variacin de domicilio, cambio de razn o
denominacin social, transformacin societaria, representante legal, socios,
accionistas, participacionistas o titular. Si el proveedor no declar la
variacin dentro del plazo establecido, deber regularizarla mediante la
comunicacin de ocurrencias extemporneas.

EVALUACIN DE PROVEEDORES
La importancia que los proveedores tienen hoy en da es muy grande,
debido a que la fabricacin de un producto requiere de un gran sistema
formado por la asociacin de grandes empresas que se encargan del
marketing, diseo y ensamblaje de productos terminados y sus proveedores,
empresas ms pequeas agiles y especializadas.
La adquisicin de bienes representa cada da un porcentaje ms elevado
en los costos de las empresas fabricantes. Cobra por ello mucho inters el
suministro de bienes, que es efectuado por los proveedores. Es conveniente
conocer datos como las capacidades tecnolgicas y la situacin financiera del
suministrador.
Esta situacin, aadida a la inclusin del JIT en los sistemas
productivos provoco q las empresas establecieran procesos eficaces y
eficientes para identificar las fuentes potenciales de materiales y servicios
comprados, para desarrollar proveedores o aliados de negocios existentes,
para evaluar su capacidad para suministrar los productos y/o servicios
requeridos y, sobre todo, para enfrentar uno de los desafos ms
importantes para las empresas: mantener sus procesos bajo control donde
intervienen provisiones o servicios de terceros.
En la actualidad la tendencia es contar con pocas fuentes de proveedores
(socios estratgicos), previamente evaluados y seleccionados de tal manera
que el producto o servicio se entregue justo a tiempo. Bajo este enfoque, las
relaciones sern estables y a largo plazo. Es importante que tanto el proveedor
como el cliente sean responsables por la calidad e inocuidad de los productos
comercializados.

IMPORTANCIA DE LOS PROVEEDORES

En el proceso de satisfacer las necesidades de sus clientes, toda
organizacin cuenta con un eslabn clave conformado por el conjunto
de proveedores: si ellos fallan en suministrar productos y/o servicios que
cumplan con lo requerido (especificaciones tcnicas, plazos de entrega,
cantidades, calidad, etc.) ocasionarn inconvenientes que se vern reflejados
en las prestaciones finales al cliente.
Efectivamente, las compras de productos y/o servicios afectan -en mayor o
menor medida- la calidad final de la mayora de organizaciones.
Tal como se ve en la imagen, una organizacin est ubicada en un entorno
al

cual

pertenecen

sus

proveedores,

conformando

una

cadena

de

aprovisionamiento que llega hasta el cliente final. H ah la importancia de

establecer un sistema de evaluacin coherente a los diversos proveedores de
la organizacin.

ILUSTRACIN

1: "ENTORNO DEL MERCADO DE PROVEEDORES"

Toda organizacin requiere de algn producto y/o servicio ajeno para

realizar sus actividades, cuya relevancia est ciertamente vinculada con las
caractersticas de estas actividades: por ejemplo, las compras que realiza un
instituto de enseanza no tienen tanta importancia para la calidad final de sus
prestaciones como las que realiza una empresa automotriz que fabrica
vehculos a partir de piezas y partes elaboradas por otras compaas, por
ejemplo.
En la actualidad, en empresas grandes de todos los sectores se empieza a
plantear la reduccin de proveedores como una posibilidad para mejorar su
rentabilidad y competitividad.

Las empresas compradoras organizan equipos interfuncionales formados

por ingenieros, especialistas en calidad y directores de compras. Se integra
cada da ms al proveedor en el proceso productivo, llegando incluso al diseo
del producto.

CONTROL DE PROVEEDORES
El objetivo de un proceso de negociacin con proveedores es lograr
alianzas de colaboracin que faciliten la fluidez en las relaciones entre clientes
y proveedores.
Mediante alianzas de colaboracin se evitaran desajustes que suponen un
alto coste en las cadenas de aprovisionamiento. La fluidez perseguida va a
simplificar las operaciones de abastecimiento, punto clave del proceso,
reducindose sustancialmente las interrupciones de flujo.
Los acuerdos de colaboracin permitira un mayor entendimiento entre
proveedores y fabricantes, dando lugar a:
Sinergias
Ahorre de costes
Mejora de la calidad del servicio
Flujos de informacin ms fluidos
Evitar rechazos, devoluciones y roturas de stocks
Los fabricantes contratan cada vez menos proveedores, pero ms
capacitados para adaptarse a los continuos y rpidos cambios que se estn
produciendo en los mercados, es decir, a mercados cada vez ms
fragmentados que exigen procesos de fabricacin ms flexibles.
La eleccin entre seleccionar un nico proveedor o varios va a depender
de la estrategia elegida por la empresa.
UN UNICO
PROVEEDOR

La empresa favorecer el logro de acuerdos de colaboracin

estables, con los que se pueden garantizar una mejor y

VARIOS
PROVEEDORE
S

continuada calificacin de suministros.

Ejemplo: sistemas JIT cada vez ms extendidos, que implican
una estrecha integracin de los sistemas de produccin de
proveedores y clientes.
Se favorecer el logro de mejores precios debido al
incremento de la competencia; sin embargo, se reducirn los
beneficios producidos por las alianzas de colaboracin.

RECUADRO 1: "CONTROL DE PROVEEDORES"

HOMOLOGACIN DE PROVEEDORES
Uno de los objetivos de las empresas en cuanto a compras es asegurar que
los materiales suministrados renan las caractersticas fijadas en las
especificaciones y requisitos establecidos, manteniendo los niveles de calidad y
fiabilidad idneos. De esta forma se evitan problemas en la produccin, al no
existir devoluciones por material defectuoso.
La evaluacin y homologacin de los proveedores es un paso inicial hacia la
consecucin de proveedores que ofrezcan unas garantas mnimas. La
homologacin se realizara a aqullos proveedores con los que se pueden
establecer acuerdos a largo plazo, con el objetivo de crear cadenas de
suministros.
Una vez se evala al proveedor, se obtiene una calificacin del mismo y
posteriormente se le homologa siempre que alcance la calificacin mnima,
para poder trabajar con la empresa compradora. Pero no termina aqu el
proceso de evaluacin, sino que la evaluacin debe ser permanente y
peridica, estableciendo un sistema de seguimiento sobre su comportamiento
en las relaciones comerciales.
La direccin de compras deber establecer una calificacin de los
proveedores, tanto por su calidad potencial como por la calidad real de sus
suministros.

Con la salvedad de los proveedores denominados histricos, que ya han

demostrado sobradamente con los aos de su fiabilidad, los proveedores
homologados son los que la empresa escoger para sus suministros.

IMPLANTACIN DE UN SISTEMA DE EVALUACIN DE

PROVEEDORES
Es necesario advertir que no todos los sectores de actividad y coyunturas
permiten a una organizacin sacar el mismo provecho a un sistema de
evaluacin de proveedores. De hecho, nos atrevemos a decir que en algunos
casos el beneficio puede ser casi nulo. Por ejemplo, hay casos en los que ms
que ser evaluados, lo que le conviene a los proveedores es formacin y ayuda.
Tambin se da el no poco frecuente caso de tener como proveedores a
organizaciones con mucha fuerza, contra las cuales vale de poco la evaluacin,
y ms la persuasin o la diplomacia, ya que somos prisioneros de nuestros
proveedores. Tambin se puede dar la posibilidad de disponer de un nico
proveedor, con el cual ms vale proporcionarle apoyo extra, como a un alumno
que necesita refuerzo. Y es que la evaluacin para qu sirve?, pues para
poner nota a los proveedores, y as seleccionar aquellos que cumplen los
estndares de calidad, y descartar aquellos que son declarados no aptos.
Ya lo dice la Norma: La Organizacin debe evaluar y seleccionar a los
proveedores en funcin de su capacidad para suministrar productos de acuerdo
con los requisitos de la organizacin.

EVALUACION INCIAL DE PROVEEDORES

Es frecuente la utilizacin de cuestionarios en la evaluacin de la situacin
econmica-financiera y del sistema de calidad. En los cuestionarios de
evaluacin se recopilan datos tiles sobre la empresa con relacin a diferentes
aspectos, para posteriormente analizar los resultados y cumplimentar una ficha
que sintetice la informacin vlida extrada.

En el siguiente ejemplo de ficha de evaluacin, se puntan las respuestas

segn el criterio del evaluador y de la empresa evaluadora; se calcula el
porcentaje de puntos respecto al total posible. Y finalmente se obtiene el perfil
del suministrador o proveedor.

RECUADRO 2: "EVALUACIN DE PROVEEDORES"

En cualquier anlisis de un proveedor, se debe extraer toda la informacin

que sea posible, para ello es muy til el empleo de ratios.
CRITERIO DE EVALUACIONES
Ratios econmicos-financieros
Liquidez
Mide

la

capacidad

de

afrontar

Solvencia

deudas a corto plazo.

Capacidad de afrontar deudas sin

Financiacin

contemplar el plazo.
Mide la cobertura de la inversin fija,

propia
Endeudamient

por recursos propios.

Relacin entre el endeudamiento a

o a largo plazo
Endeudamient

largo plazo y el fondo de maniobra.

Relacin entre la deuda acorto plazo

o a corto plazo
Rentabilidad

y los fondos propios.

Mide el beneficio sobre el activo

econmica
tesorera

total.
Mide el nivel de solvencia inmediata.

NORMAS ISO EN LA SELECCIN Y EVALUACIN DE

PROVEEDORES
La Norma ISO 9001:2008 ha sido elaborada por el Comit Tcnico
ISO/TC176 de ISO Organizacin Internacional para la Estandarizacin, y
especifica los requisitos para un buen sistema de gestin de la calidad que
pueden utilizarse para su aplicacin interna por las organizaciones, para
certificacin o con fines contractuales.
La versin actual de ISO 9001 (la cuarta) data de noviembre de 2008, y
por ello se expresa como ISO 9001:2008.
Existen ms de 640,000 empresas en el mundo que cuentan con la
certificacin ISO 9001.
La norma ISO 9001-2008 es organizada en 8 secciones. Las secciones
4, 5, 6, 7 y 8 contienen los requisitos para un sistema de gestin de calidad.
Las primeras 3 secciones de la norma (1, 2 y 3) no contienen requisitos.
El objetivo

de la ISO es llegar a un consenso con respecto a las

soluciones que cumplan con las exigencias comerciales y sociales (tanto para
los clientes como para los usuarios). Estas normas se cumplen de forma
voluntaria ya que la ISO, siendo una entidad no gubernamental, no cuenta con
la autoridad para exigir su cumplimiento. Sin embargo, tal como ha ocurrido con
los sistemas de administracin de calidad adaptados a la norma ISO 9000,
estas normas pueden convertirse en un requisito para que una empresa se
mantenga en una posicin competitiva dentro del mercado.
La ISO 9001:2008 afecta a todas las organizaciones, ya sean productos
tangibles o servicios, aunque los controles establecidos sobre los proveedores

y sus productos deben ser proporcionales a la importancia de sus productos

para la calidad.
Para que una empresa pueda realizar una compra conforme a ISO
9001:2008 se requieren:
Antes de comprar se deben determinar con rigor los requisitos de los
productos a comprar. Es muy frecuente que las personas o
departamentos que determinan las necesidades de compra no sean los
que comunican los requisitos del producto al proveedor, por esta razn
es muy importante que se especifique con exactitud lo que se quiere.
Se debe seleccionar a los proveedores en funcin de su capacidad para
proporcionar productos que satisfagan los requisitos de la organizacin,
de ah que el proceso seleccionar proveedor y comprar reciba
informacin del proceso evaluacin de proveedores. La comunicacin
de los requisitos al proveedor seleccionado debe ser clara y precisa,
diseando un mtodo que asegure una transmisin completa y eficaz de
los mismos.
La organizacin debe asegurarse de que los productos comprados
cumplen los requisitos solicitados. Para ello, indica la Norma que deben
llevarse a cabo las actividades de inspeccin que sean apropiadas.
Estas actividades debern ser ms rigurosas cuanta mayor repercusin
tenga el producto comprado para la calidad, y depender tambin de la
competencia demostrada por el proveedor (histrico de entregas del
proveedor). La intensidad de los controles aplicados durante la
inspeccin puede variar desde un simple control administrativo de
entrada (verificacin de cantidades y tipo de producto), hasta la
realizacin de controles de verificacin de especificaciones en el
momento o la toma de muestras para analizar en un laboratorio.
Se deben llevar a cabo actividades de evaluacin continua con los
proveedores.

La ISO 9001:2008 est basada en ocho principios de gestin de la calidad:

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Orientacin al Cliente
Liderazgo
Implicacin
Enfoque de proceso
Enfoque de sistema
Mejora continua
Toma de decisiones basadas en hechos
Relaciones de beneficio mutuo con proveedores

El octavo principio de la norma, se desglosa en las relaciones mutuamente

beneficiosas con el proveedor, las cuales son:
Entablar un contacto fluido y sincero, crear una relacin de mutua
confianza y colaboracin.
Solicitar del proveedor que indique qu se puede mejorar para ayudarle
a cumplir con ms eficacia los requisitos del producto suministrado.
Establecer un sistema de medicin de la competencia de los
proveedores fiable y que permita el seguimiento particular de los
proveedores ms importantes. La informacin obtenida se debe utilizar
no slo para seleccionar a los proveedores, sino para ayudarles a
mejorar lo que no est bien.
Establecer objetivos a los proveedores, para que sean conscientes de
los efectos de la ineficacia.

SISTEMA DE EVALUACION DE PROVEEDORES

La Organizacin debe evaluar y seleccionar a los proveedores en funcin
de su capacidad para suministrar productos de acuerdo con los requisitos de la
organizacin.
Sobre un mercado de proveedores, aquellos que disponen del producto que
necesitamos, la empresa evala preliminarmente y selecciona aquellos que, en
principio, ms se ajustan a nuestros requisitos (calidad, precio, etc.) Aquellos
que superan el filtro inicial pasan a formar parte de nuestro panel de
proveedores. Este panel lo conforman el conjunto de proveedores a los que
compramos. Estos proveedores son evaluados continuamente para garantizar
que continan cumpliendo nuestros requisitos y que mejoran de acuerdo con
nuestras expectativas.
La norma solicita crear algn sistema de evaluacin de los proveedores que
nos permita saber en qu medida cumplen nuestros requisitos. Normalmente
se suele estructurar la evaluacin (en lo que respecta a la calidad) en 2
mbitos:

Evaluacin del plazo de entrega (el servicio).

Evaluacin de la calidad del producto (el producto en s).

En automocin y otros sectores de produccin en serie, se asimilan estas

categoras a los famosos MPM (Miss Delivery per Million, nmero de piezas
enviadas por el proveedor fuera de plazo por cada milln de piezas enviadas) y
PPM (Part per Million, nmero de piezas defectuosas enviadas por el
proveedor por cada milln de piezas enviadas).
Se suelen calcular estos 2 indicadores con todos los proveedores, hasta
el punto que podemos ver en la recepcin de muchas grandes empresas
listados con los peores proveedores expresados en PPM. El mantenimiento y la
utilizacin de estos 2 indicadores pueden ser los elementos principales de un
sistema de evaluacin y seleccin de proveedores. Estos indicadores pueden

ser sustituidos, como es normal, por otros que se ajusten mejor a las
necesidades de la organizacin, incluso asignar indicadores distintos en
funcin del proveedor o el producto.
Otra forma de evaluar a un proveedor, puede hacerse por medio de
encuestas, en este caso no es lo ms recomendable a menos que se quiera
obtener informacin sobre su capacidad, su gama de productos, etc.
Es vlido para muchos auditores de certificacin aceptar a todo proveedor
que est certificado ISO 9001sin ms limitacin, sin embargo se recomienda
para la imagen de las entidades de certificacin que sus certificados fueran
garanta absoluta de satisfaccin con el cliente.

EVALUACIN DEL DESEMPEO DE PROVEEDORES

Al momento de establecer un mtodo para la evaluacin de proveedores,
resulta conveniente que adems de considerar los aspectos mencionados
anteriormente,

se

definan

determinados

criterios que

favorezcan

una

evaluacin adecuada del desempeo de los proveedores.

Ejemplo de tales criterios son:
ANLISIS DE LOS PLAZOS DE ENTREGAS: se verifica si el producto
o servicio comprado est disponible en el momento acordado, ni antes ni
despus.
CUMPLIMIENTO

DE

ESTNDAR

DE

ESPECIFICACIONES

TCNICAS: se comprueba si el producto o servicio comprado alcanza el

estndar exigido.
CALIDAD DEL SERVICIO QUE PRESTA: se analiza si la gestin del
proveedor ocasiona o no inconvenientes, cmo responde a reclamos o
solicitudes, etc.
CONFIABILIDAD: demostracin de que lo suministrado es confiable
repetitivamente.

 Adems, las actividades de evaluacin de los proveedores se deben

llevar a cabo en forma continua, partiendo de una evaluacin inicial y
continuando con re-evaluaciones peridicas, para garantizar que stos
continan cumpliendo con los requisitos establecidos y que mejoran de
acuerdo con las expectativas de la organizacin.
Tambin resulta bastante conveniente integrar el sistema de evaluacin
de proveedores con el propio sistema de mejora continua de la
organizacin, en virtud de que la obtencin y el tratamiento de
informacin relativa a los proveedores es una parte ms del sistema que
permitir mejorar la performance general de una empresa.

BENEFICIOS DE LA EVALUACIN DE PROVEEDORES

Como ya se ha comentado, resulta de gran importancia el proceso de
compras para la calidad global de una organizacin, en especial si los
productos comprados se incorporan en el producto proporcionado al cliente.
Al respecto, conviene recordar uno de los 8 principios que fundamentan el
modelo ISO 9001:2008, aquel que alude a las relaciones mutuamente
beneficiosas con el proveedor. As, toda organizacin debera aspirar a
fortalecer las relaciones con sus proveedores, haciendo fuerte toda la cadena
de suministro.
En el marco de este principio se encuentran las actividades destinadas a
la evaluacin de los proveedores, un proceso que llevado a cabo de manera
eficaz permite obtener beneficios tales como:
Reducir costos, mediante la disminucin de los niveles de stocks de
seguridad, de rechazos y desperdicios, etc.
Contar con una base de proveedores calificados para respaldar
slidamente las decisiones de compra o contratacin.
Evitar que proveedores no calificados participen en la cadena de
produccin y en el camino crtico de las prestaciones a los clientes.
Asegurar que los proveedores cuentan con los recursos necesarios
para

garantizar

establecidos.

entregas

de

acuerdo

los

requerimientos

 Contar con herramientas de desarrollo de proveedores que no

alcanzan la calificacin requerida.
Fidelizacin de clientes en base a la permanente calidad.

EFICIENCIA EN LAS COMPRAS

Sorprende cmo las grandes organizaciones suelen desconocer el
enorme potencial que representa la funcin de compras de cara a la
generacin de valor y mejora de la cuenta de resultados, sobre todo en
momentos de crisis, en los que el incremento en las ventas no est
garantizado.
Comprar y aprovisionarse es una necesidad. Hacerlo de forma
estratgica y optimizada tambin lo es, y en periodos de incertidumbre
econmica, se convierte en una prioridad.
En gran parte de las empresas el gasto destinado a compras representa
hasta el 65% de los costes totales, lo que pone de manifiesto el enorme
potencial de mejora que una buena gestin de la funcin de compras supone
para la rentabilidad de la empresa. El crecimiento de la competitividad en los
mercados, la internacionalizacin de las compaas y la focalizacin en lo que
cada uno es especialista, obliga a profesionalizar los procesos de compras y
aprovisionamiento para reducir costes, aumentar la eficiencia y ganar en
innovacin.
Aunque en la mayora de las grandes empresas a priori las compras
estn centralizadas y gestionadas por un departamento especializado, la
realidad es que siguen siendo los usuarios del producto o servicio objeto de la
compra quienes, en casi un 70% de los casos, se encargan del proceso de
adquisicin y en particular del proceso de negociacin. Otra de las deficiencias

habituales radica en que en la mayora de los casos, la dedicacin del personal

del departamento de compras se reparte principalmente entre las funciones
puramente administrativas y logsticas o de aprovisionamiento, destinndose
nicamente una mnima parte del tiempo al trabajo de anlisis, comparativa de
ofertas y bsqueda de proveedores o la propia negociacin, a pesar de que ah
es donde radica buena parte de la generacin de valor.
Cada vez ms organizaciones se dan cuenta de que la optimizacin de
su funcin de compras, adems de ser una inversin de rpida rentabilidad, en
estos momentos de especial incertidumbre, puede significar la diferencia entre
alcanzar los resultados previstos o no. Es fundamental que las organizaciones
entiendan que su metodologa de compras puede convertirse, sin duda, en
una slida ventaja competitiva.

IMPORTANCIA DE LA EFICIENCIA EN LA GESTIN DE

COMPRA

Maximizamos los recursos de la empresa

Aumentamos la eficiencia de los procesos
Obtenemos mejores ganancias.
Mantenemos la rentabilidad del negocios

PASOS PARA LA EFICIENCIA EN LA GESTION DE COMPRA

Una buena compra no siempre es sinnimo de buen precio. Por qu
decimos esto? Lo primero que queremos es ahorrar costes, eso est claro,
pero por qu olvidar la importancia de un buen servicio, por ejemplo? Lo
que queremos decir es que, muchas veces, tendremos que incrementar los
costes en la compra para asegurar el stock y reponer a tiempo productos
que sabemos va a ser reclamo de los consumidores.

La centralizacin o descentralizacin de compras. Esta es una decisin

que todo empresario deber tomar y, para ello, tendr que tener en cuenta
diferentes aspectos, aunque depender, claro est, de cmo sea la
empresa. Evidentemente, la decisin de centralizar o no las compras estar
directamente relacionado con la envergadura empresarial, es decir, si
tenemos ms de una delegacin. Una de las ventajas de centralizar las
compras es que, en la mayora de casos, los proveedores nos facilitarn
descuentos por volmenes de compra, aunque, por contra, el departamento
de compras ha de tener un nivel alto para saber rentabilizar el stock;
Centralizacin

de

compras: si

negociamos

conjuntamente

nuestras

necesidades totales de un determinado artculo o servicio, incrementaremos

volumen, reduciremos recursos y aumentaremos nuestro poder de negociacin
frente a nuestro proveedor.
Concentracin de compras: nos vamos a encontrar con productos, que de
forma independiente no tienen un gran volumen, pero si los sumamos podemos
encontrarnos con volmenes considerables. Por ejemplo cuando compramos el
material de oficina para nuestra empresa, necesitaremos carpetas, bolgrafos,
cartuchos de impresora, papel. No tiene sentido distribuir estos pequeos
volmenes entre distintos proveedores. En estos casos nos interesar analizar
la oferta manera global.
Disgregacin de compras: en algunas ocasiones, no nos queda ms remedio
que distribuir volmenes entre distintas empresas suministradoras, por el
carcter estratgico del producto o servicio dentro de nuestra organizacin o en
productos de acceso limitado. Esto tambin nos ayuda a evitar quedarnos
colgados, en caso de que el proveedor tenga algn problema (rotura de stock,
dificultades financieras, quiebra.
Servicio postventa: en el caso de que necesitemos asistencia una vez
hayamos realizado la compra, por ejemplo, para realizar una consulta sobre el
uso de una mquina o hacer uso de la garanta Quin nos va a atender?

Cunto nos va a costar? Cunto tiempo tardarn en resolvernos el

problema? Tenemos que fijar estas situaciones en el contrato de compra y
siempre dejarlas por escrito.
Test de proveedor: muchas veces, a pesar de tener una mejora importante en
precio, somos reacios a realizar el cambio de un determinado suministro.
Seguramente se nos pasen por nuestra mente ideas como: el proveedor X est
acostumbrado a nuestra forma de trabajar, en todos los aos que trabajamos
juntos no nos ha fallado. S, es cierto que debemos tener en cuenta tambin
estos factores y, sin ninguna duda, la confianza es un punto positivo a la hora
de valorar una oferta pero Por qu no probamos otros nuevos? Por ejemplo,
podemos trasladar un volumen determinado a modo de prueba a un proveedor
nuevo, no el 100% del total, para conocer qu tal trabaja y evitar que los que ya
trabajan con nosotros se duerman en los laureles.
Test de mercado: el ejercicio anterior, no slo debemos realizarlo con nuevas
necesidades, los bienes o servicios que adquirimos habitualmente, debemos
someterlos a un anlisis similar. En funcin de la importancia en nuestro
presupuesto total, incrementaremos o disminuiremos la frecuencia de este
anlisis.

LA EFICACIA EN LA GESTIN DE COMPRAS

La eficacia en la gestin de compras se medir en funcin de:

El control de gastos y costos que permita ahorrar recursos financieros

El manejo de stocks mnimos que aseguren el cumplimiento de las

ventas esperadas
La habilidad para encontrar fuentes de abastecimiento
La posibilidad de investigar y conocer nuevos materiales
disponibles en el mercado.

TICA EN LAS COMPRAS

TICA
tica se considera como una ciencia prctica y normativa que estudia
el comportamiento de los hombres, que conviven socialmente bajo una serie
de normas que

le

permiten

ordenar

sus

actuaciones

que

el

mismo grupo social ha establecido, as mismo estudia actos voluntarios, que el

hombre controla

consciente

deliberadamente

de

los

que

es

fundamentalmente responsable.

TICA PROFESIONAL
La tica profesional implica una serie de principios y de reglas que una
actividad profesional deber observar en la realizacin de su quehacer y
entonces desde las mismas tomadas como pilares y bases de accin pretende
regular todas las acciones y actividades que se lleven a cabo en el marco de tal
profesin.

TICA EMPRESARIAL
tica empresarial es el conjunto de valores, normas y principios reflejados
en la cultura de la empresa para alcanzar una mayor sintona con la sociedad y
permitir una mejor adaptacin a todos los entornos en condiciones que supone
respetar los derechos reconocidos por la sociedad y los valores que sta
comparte.

COMPRAS
la funcin de compras e comnmente conocida como a funcin de
adquisicin, contemplando la necesidad, locacin y seleccin de uno o ms
proveedores, negociando el precio y otros trminos inherentes al insumo a
comprar asegurndose de su entrega a travs de un adecuado seguimiento.
1. Es adquirir un producto o un servicio para satisfacer una necesidad
utilizando de la mejor manera los recursos existentes.
2. Es seguir un plan o normas determinadas por la gerencia en las cuales
se tiene que negociar para adquirir algn bien o artculo de acuerdo a las
necesidades de la empresa y del presupuesto.
3. Es adquirir bienes materiales, insumos, suministros, equipos, sistema y
tecnologa

de

acuerdo

las siguientes

caractersticas:

la

calidad

adecuada; y la cantidad necesaria; en el momento y lugar oportuno; con

el Precio ms conveniente.
4.

Consiste en obtener productos a un precio justo, de proveedores

adecuados, en cantidad precisa, con la calidad debida y en el momento

oportuno.

TICA EN LAS COMPRAS

La tica tiene un lugar prominente en la conducta de las compras
industriales y pblicas. Los problemas de tica estn siempre presentes en las
transacciones comerciales y deben ser manejados de manera firme y
generalmente aceptada si la compaa y los individuos involucrados quieren
prosperar e inspirar respeto en el comercio
En el servicio de alimentacin ninguna actividad se presta ms para
dilemas de tipo tico y/o moral que la compra, de all que se requieran de
altos estndares de tica personal, para ello siempre habr tentaciones y
conflictos que debe enfrentarse de la manera ms honesta posible. En
algunos casos los vendedores no dudan en obtener de los pedidos

por

medios ilegtimos. Por tal motivo hay que tener mucho cuidado para no
comprometer la libertad de accin al aceptar obsequios que se ofrezcan.
Compradores
desarrollar vnculos

y vendedores
de

respeto

deben
mutuo

situaciones indeseables o corruptas.

trabajar
y

estrechamente

amistad

pero

sin

para

llegar a

Los servicios de alimentacin deben

entonces de adoptar sus principios de conducta a los cuales debe ceirse su

personal. Estos principios pueden consignarse en un cdigo tico o de
conducta. Que no deje lugar a malentendidos de ninguna clase. Entre las
principales actividades generadoras de problemas que se pueden presentar
en el proceso de compras

se pueden mencionar:

1. Recibo de regalos o favores del proveedor,

3. Incumplimiento de la palabra empeada,
4. Presencia de intereses en conflicto (como cuando se va a negociar con
una empresa donde existe algn vnculo laboral o familiar),
5. Influencia de prejuicios ante determinados proveedores,
6. Compras personales a los proveedores,
7. Recibo de donaciones de parte de los proveedores,
8. Suministro de informacin confidencial (infidencia),
9. Uso del poder de compra del servicio de alimentacin (cuando se obliga a
un proveedor a rebajar el precio ms de lo normal por considerarse un
cliente poderoso)
10. Variacin del contenido nutritivo (es mejor comprar un producto ms
barato aunque este no cubra los requisitos nutricionales?) No solo se trata
de hablar de tica si no que hay que practicarla con el ejemplo. Porque
puede

que

se

tenga

xito con algunas tcticas deshonestas pero la

reputacin personal se ver cada vez ms comprometida .

CDIGO DE TICA
El personal de compras debe estar por encima de la sospecha de
comportamiento deshonesto en todo momento y bajo cualquier circunstancia.
Para lograr esto se requiere una adherencia estricta a un slido cdigo de
tica. Tal cdigo ha sido desarrollado por la asociacin nacional de agentes de
compras. Este cdigo mes como sigue:
1. Considerar primero el inters de su compaa en todas las operaciones
y llevar acabo y creer en sus polticas establecidas
2. Ser receptivo a los consejos competentes de sus colegas y guiarse por
dichos consejos sin menoscabar la dignidad y responsabilidad de su
cargo
3. Comprar sin prejuicio, buscando obtener el mximo valor final por cada
dlar de gastos
4. Preocuparse conscientemente por el conocimiento de los materiales y
procesos de manufactura y establecer mtodos prcticos para llevar a
cabo sus funciones
5. Evitar prcticas deshonestas
6. Suscribir y trabajar por la honestidad y la verdad en sus compras y las
ventas, y denunciar todas las formas y manifestaciones de soborno
comercial.
7. Exija honestidad e integridad en la actividad de ventas, ya sea ofrecida
en forma verbal o escrita, mediante un anuncio o una muestra del
producto.
8. Conceda una pronta y corts recepcin, en tanto las condiciones lo
permitan, a quienes se presenten en misiones comerciales legtimas.
9. Coopere con asociaciones comerciales, industriales y profesionales, y
con organismos gubernamentales y privados a fin de promover y
desarrollar mtodos de negocios slidos.
10.
Aliente prcticas comerciales justas, ticas y legales .

CONSIDERACIONES TICAS PERSONALES

La honestidad y la integridad son vitales. Aquellos con quien un
comprador est asociado deben ser satisfechos por experiencia personal y por
reputacin general de que el individuo es confiable. Los antecedentes y el
medio ambiente de un individuo desde su nacimiento a travs de su carrera de
negocios tienen un peso en su habilidad para medir las bases fundamentales
de la honestidad y de la integridad. Este es un aspecto significativo para
considerarse tanto al momento del empleo como al proponer una promocin.
Un comprador debe tener dignidad de manera agradable e informal.
Debe reflejara las polticas del establecimiento, asumiendo siempre que esta
empleado

por

una

empresa

honorable.

Esto

elimina

la

altanera

independientemente de las circunstancias.

Las personas empleadas en compras deben evitar las situaciones
comprometedoras. Un comprador no puede usar la casa de veraneo de un
proveedor por un fin de semana en las montaas sin que otros proveedores
puedan dejar de suponer que este proveedor en particular obtendr una
ventaja cuando el comprador deba de tomar decisiones que los afecten.

OBLIGACIONES DE LA COMPAA
Una empresa tiene derecho a la lealtad individual de todos sus
empleados y particularmente de aquello encargados de las compras de bienes
y servicios necesarias para operar el negocio. No hay excusa para proporcionar
informacin concerniente a los negocios de la empresa a terceros a menos de
que la empresa obtenga un beneficio de esto, por ejemplo
requerimientos totales

revelar los

de un bien comprado en un mercado especulativos

puede resultar en un aumento innecesario de precios en detrimento de la

empresa. Tal informacin es `proporcionada de la empresa y no hay ningunas
consideraciones tica involucrada al negarse a revelarlas.

Una empresa tiene derecho a una conducta tica por parte de los empleados
responsables en todo momento independiente en que est en la oficina o fuera
de ella la informacin que se nos ser revelada a un proveedor en la oficina o
fuera de ella.

INFLUENCIAS DUDOSAS
Cualquier cosa de naturaleza personal que va de un proveedor, que se
espera que resulte en un tratamiento favorable para dicho proveedor de
preferencia para otros, es propio. El grado de la falta de propiedad vara de
manera tremenda. El sentido comn y el juicio deben utilizarse frecuentemente
para juzgar situaciones especficas. Simplemente no hay reglas especficas o
estndares que puedan ser aplicados de manera general. Probablemente un
buen punto de referencia como cualquier otro para utilizarse en evaluar las
situaciones dudosas es: cul sera mi reaccin si fuere un tercero y m
expusieran todos los hechos del caso? Desde luego que individuos diferentes
legaran en conclusiones deferentes en tales aspectos, pero tal parece que no
hay manera de evitar estas situaciones, desde el momento que no hay dos
individuos que tengan las mismas normas ticas. Sin embargo, como una
declaracin de carcter general, mientras mayores o ms estrictas sean las
normas ticas, ms general ser su aceptacin por parte de sus asociados de
negocios.
Los almuerzos o cenas con proveedores pueden ser experiencias
enteramente aceptables y deseables si sirven como vnculos para facilitar los
objetivos normales de los negocios. Sin embargo, se convierten en una cosa
fija con uno o dos proveedores y caen por lo tanto en categora de bebida y
comida gratis, se convierte en influencias dudosas y debern ser evitadas. En
este respecto, debe mencionarse que un vendedor nota aliento alcohlico en
un comprador durante la tarde pueda suponer que el comprador comi con un
competidor quien posiblemente obtuvo informacin confidencial a la hora de la
comida
Las fiestas y buffets en las comidas, o cenas en convenciones

de

negocios, puede ser medios constructivos a travs de los cuales ampliar los
contactos

y las amistades o pueden convertirse en lugares en los que el

comprador permanece demasiado tiempo con el consiguiente compromiso,

tanto para el cmo par su compaa.

Cada individuo debe manejar este

problema por s mismo sin embargo, si mantiene prominentemente en su mete

que est participando para ampliar sus relaciones y su conocimiento en vez de
para lograr comida gratis obtendr los beneficios y evitar las fallas del caso.
Los compradores aun al hacer las visitas educacionales ms deseables
a las plantas de los proveedores, pueden convertirse en recipientes dudosos de
favores, particularmente cuando los viajes con todo pagado a puntos distantes
se presentan tanto para el comprador como para su esposa. Caen en esta
misma clasificacin los premios cuantiosos en efectivo a los ganadores de
concursos patrocinados por proveedores exclusivamente para personas de
compras, a menos desde luego, que los premios se conviertan en propiedad
de la compaa, para la que trabaja el comprador.

Ejemplos de carta de navidad sin regalaos sin regalos.

Debido a la dificultad de establecer estndares de los que es aceptable y
de lo que no es, cuando estn involucrados regalos distintos de las novedades
de publicidades, muchos gerentes de compras solicitan formalmente a los
proveedores que no hagan regalos a sus compradores.

Tendencia en los regalos de navidad.

Dar regalo de navidad a clientes parece estar muy imbuido en la vida
comercial. Para algunos, esta costumbre presenta serios `problemas ticos.
Para otros, cualquier discusin profunda del problema de regalos de navidad
es mucho ruido acerca de nada. El agente de compras, que tiene un papel
tan importante y la distribucin de los negocios, naturalmente es un objetivo
cuando se habla de regalos de Navidad.

COMPRAS PERSONALES PARA EMPLEADOS

En algunas compaas, las facilidades del departamento de compras se
emplean para hacer compras personales para empleados como parte del
programa de relaciones generales con los empleados. Las compaas siguen
crecimiento rpido u organizaciones que quieren personas tcnico altamente
entrenados o tiene escases de mano de obra, estimulan frecuentemente esta
costumbre. Tambin

esta

difundido

ampliamente

el

uso

en

campos

educacionales e institucionales ya que las escalas de salarios son usualmente

ms bajas en la industria y los planes de bonificacin por participacin en las
utilidades no est disponibles. De hecho, posiblemente haya pocos agentes de
compras que no realicen en ocasiones en algn momento o ayuden a algn
ejecutivo de la compaa a realizar una compra personal sin embargo las
compaas evitan adoptar esta costumbre como poltica general para beneficio
de todos los empleados, por razones ticas, econmicas o prcticas.

LIDERAZGO DESDE LAS COMPRAS

En ningn aspecto recibe un mayor reto al personal de compras en el que el
momento de confrontando con la oportunidad de proporcionar un liderazgo
dentro de su compaa en el rea de conducta tica. El comportamiento tico
con los proveedores no solo involucran a ala apersona de compras, sino
tambin a los ingenieros de diseo, al personal de control de calidad, y a los
diverso departamentos que utilizan los materiales, equipo y abastecimiento
comparados. Por lo tanto debe ser creado un clima de comportamiento tico a
travs de la compaa en donde quiera que se tenga contacto con los
proveedores. Nada puede ser ms comprometedor para la imagen de la
compaa o de su departamento de compras que observar un estndar doble de
conducta aplicado a los distintos departamentos dentro de la misma empresa.
Sea dicho frecuentemente que los presidentes de las compaas estn ms
inclinados a guiarse por una conducta tica que lo que estn las personas de

compras en cuanto a su preparacin para tomar la iniciativa de proporcionar

una avanzada en esta rea. Esto representa un verdadero reto para el jefe de
compras para asegurar una conducta tica invariable en su propio
departamento y segundo, proporcionar una gua para establecer el mismo
clima de comportamiento tico con relacin de los proveedores a travs de la
compaa.
Compras puede comunicar este liderazgo en comportamiento tico en
varias formas. La mejor manera de comunicarlo a travs de su apego estricto
al concepto establecido de conducta tica. Sin embargo

esto origina la

cuestin de cules son las costumbres que deban o no incluirse tanto al

personal de compras como al de otros departamentos. No puede suponerse
que todas las personas sabrn automticamente cual es la actuacin apropiada
o inapropiada en una situacin determinada.
Una amplia poltica de conducta tica que contenga muchos deberes y
responsabilidades

especficas, no se puede esperar que cubra todas las

situaciones que pudieran presentarse y frecuentemente sustituye el apego de

las reglas en lugar de la conformacin a un buen juicio tico. Una amplia
poltica de conducta tica relativamente pequea y ms ampliamente escrita,
que se pueda comunicar a todo el personal de la compaa, podr sin embargo
servir como una base firme para asegurar una comprensin y una aceptacin
de estos objetivos de conducta tica.

EVALUANDO LA PROFESIN DE COMPRAS

Un comprador considerado y juicio delicado a normas de tica firmes
puede hacer mucho para elevar la estatura de su empresa, la de s mismo y la
de la profesin de compras. Ha sido dicho que el comprador debe ser honesto,
docente, Cortes, agradable, juicioso, atento, justo, capaz, cooperativo,
moralmente responsable, caballero, paciente, tener tacto, amistoso, con
mentalidad abierta, de buena naturaleza, emocionalmente estable, respetable,
confiable, extrovertido, energice y capaz de mejorar

su propios asuntos

financieros correctamente. Este es un pedido casi imposible, pero por medio

de perseverancia y trabajo duro estos objetivos pueden ser logrados para

crditos de todas aquellos que realizan trabajo de compras. Debe recordar que
no se puede comprar una reputacin tica; esta deber ganarse.

LA TICA Y LA MORAL EN LA EMPRESA

La tica y la moral deben ser parte integral de toda nuestra existencia y
deben estar presente en cualquier actividad que desarrollemos, solo as
lograremos dejar huella entre nuestros semejantes y cuando nos situemos en
el ocaso de nuestra vida, ser ste comportamiento tico y moral el que nos
llene de orgullo y nos haga eternamente sabios. Se plantea que la tica no es
un ingrediente para triunfar en los negocios, pero equivocadamente, ya que los
negocios se hacen a travs de personas (el factor humano), y por lo mismo
sera un error llevar la interaccin estrictamente al enfoque del beneficio
provechoso para l ms fuerte (en este caso la negociacin se trata como el
campo de batalla).Se recuerda que la frmula de xito debe ser "win-win", es
decir, aquellos negocios realizados por conveniencia mutua basada en
complementos beneficiosos para ambos. De lo contrario, se encontrara latente
el nimo de sacar ventajas favorables personales. En estos casos se verificara
que el comportamiento inmoral convertido en norma (aceptacin general) se
hace un elemento de difusin. El hacer honradamente el propio trabajo es una
de las exigencias radicales del hombre en cualquier cultura. En el campo de la
competencia en la cual la empresa se encuentra inserta, tampoco aplica la
estricta visin tica.

PRINCIPIOS TICOS
* Inters particular

* Eficiencia Econmica

* Virtudes Personales

* Justicia

* Creencias religiosas

* Beneficio

* Requisitos Legales

* Utilitarismo

* Reglas universales

DETERMINANTES DEL COMPORTAMIENTO ETICO

a. Factores individuales
Desarrollo Moral
Caractersticas individuales
b. Factores grupales

Cultura
Familia

COSTO DE ADQUISICIN
El costo de adquisicin de un bien de uso representa el sacrificio econmico
para adquirir el bien y ponerlo en condiciones de ser utilizado en la actividad.
Incluye el precio de compra y dems erogaciones necesarias, como fletes,
seguros, honorarios del despachante de aduana, trmites de registro en el caso
de bienes cuyo dominio debe inscribirse, costo de la funcin de compras, la
construccin de plataformas, el montaje, la puesta a punto, los ensayos de
puesta en marcha, el entrenamiento del personal, etc.

COSTOS DE ADQUSICIN NACIONAL:

a) Precio: Si la base de referencia se define, como el costo final
para el usuario, ser contra la cual se midan los dems factores; sin
embargo, el precio tal y como se cotiza por un proveedor no
representa el tal costo
b) Costo de Transporte: ste si no se incluye en el precio de la
unidad entregada en el punto de consumo del comprador, debe ser
calculado con el peso de embarque cotizado, del punto de origen y
la tarifa de transporte apropiado
c) Costo de Instalacin: Es el costo de poner el bien comprado
en uso , puede encontrarse que difiera materialmente entre las
fuente que cotizan, conforme se consideren la instalacin y el
ensamble
d) Costo

de Preparacin:

herramientas,

dados,

etc.,

El
es

costo
una

de

variable

los
a

accesorios,
tomar

en

consideraciones

e) Impuestos Sobre las Ventas: stos raramente se incluyen

en el precio del ofertante, por lo que es conveniente, considerarlos
para comparacin de precios.

COSTOS DE ADQUISICIONES INTERNACIONALES:

a) Flete Internacional: costo de transporte de un producto por
va area, martima, o terrestre de un pas a otro. Vara en funcin
al peso o volumen del bien a exportar.
b) Embalaje: es parte del costo relativo al embalaje de productos
para ser enviados hasta el destino final. Esto incluye el material
del embalaje para su elaboracin y la mano de obra (manual y/o
mecnica) requerida para el acondicionamiento del producto para
ser transportado.
c) Marcado o rotulado: costo que se asume por el marcado de
cajas o bultos utilizando un conjunto de normas, marcas o
smbolos pictricos que deben colocarse en el embalaje del
producto para su transporte internacional. Su propsito es facilitar
la ubicacin, manipulacin y preparacin de la carga.
d) Estiba: costo de acomodar la carga en un espacio del almacn,
muelle o medio de transporte. Transporte interno: costo que se
paga por el transporte de la mercanca, desde el local del
exportador hasta el punto acordado con el transportista principal.
e) Costo de la Documentacin: previamente a la ejecucin
del embarque, el exportador debe cumplir con la obtencin de los
documentos necesarios para el despacho de la exportacin tales
como el certificado de origen, permisos y autorizaciones,
certificaciones de calidad, entre otros.
f) Almacenaje:
recargo que efecta

el

terminal

de

almacenamiento, denominado depsito temporal, donde la

mercanca permanece mientras se realizan los trmites ante
aduanas y hasta que el transporte principal arribe al puerto,
aeropuerto o terminal terrestre, para proceder con el embarque de
la mercanca.
g) Aduanas: honorarios o comisiones a pagar a los agentes de
aduanas por los servicios prestados por la elaboracin de la
declaracin de aduanas y la gestin de la tramitacin ante la
administracin aduanera.

h) Manipulacin en Puerto o Aeropuerto: incluye los

recargos que efectan los agentes intermediarios por cargar y
descargar la mercanca, traccin y otros conceptos.
i) Seguros: costo que se debe cancelar por asegurar la
mercanca contra los diversos riesgos que pueden afectarla
durante su traslado, por determinados periodos (estancias), o
situaciones (carga y descarga).
j) Costos Bancarios: son los costos por comisiones, intereses y
otros costos financieros que se generan con las entidades
financieras por su intermediacin.

CONCLUSIONES
Para que una empresa funcione correctamente debe vigilar sus
compras. Y como se ha mencionado el comprador debe ser honesto,
decente, corts, agradable, juicioso y capaz de manejar sus propios
asuntos financieros de la forma correcta; independientemente de la
funcin de cada departamento de la compaa se debe recordar que no

se puede comprar una reputacin de tica, esta se deber ganar.

El manejo de la seleccin y evaluacin de proveedores es un proceso
importante dentro de las organizaciones ya que lo utilizan para obtener
mayor competitividad y calidad en sus productos o servicios; al mismo
tiempo les permite a estas reducir la incertidumbre al momento de tomar
una decisin y gestionar una compra.

La

ISO 9001-2008 promueve la calidad en la gestin de seleccin y

evaluacin de proveedores, es por eso que las organizaciones la utilizan

para un buen sistema de gestin de la calidad.

Una correcta evaluacin de los proveedores le permite a la organizacin

conocer cuales proveedores se encuentran mejor posicionados, cuales
satisfacen todos los requerimientos solicitados por la misma, de esta
forma se tomar la decisin de seguir o no trabajando con ellos.

La importancia de la evaluacin de proveedores ha crecido frente al

reconocimiento de que las organizaciones logran mejores desempeos
enfocndose en el ncleo de su negocio mientras trabajan con un
enfoque hacia sus proveedores que potencia relaciones estrechamente
beneficiosas para ambos.

BIBLIOGRAFA
-

Bureau Veritas Formacin. (2009). Logstica Integral. Madrid, Espaa:

Fundacin Confemetal.

ISSO 9001:2008. (2008). Sistema de gestin de la Calidad.

Franicevich, A. V. (2004). Planeamiento de la Produccin. Buenos Aires,

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http://www.odgersberndtson.es/es/sala-de-prensa-yeventos/articulos/article/las-cuatro-pes-de-una-gestion-eficiente-de-compras3887/
https://begonagonzalezelejabarrieta.wordpress.com/2013/01/09/2/
http://blog.sage.es/economia-empresa/las-8-claves-para-una-gestion-decompras-eficiente-en-la-pequena-empresa/
http://www.biamericas.com/presentaciones/2012/gestionDeCompras/gestionde-compras.pdf
http://portal.osce.gob.pe/rnp/