Guia de Investigación Aplicada Ing - Schwarz

Gua de referencia para la elaboracin de una investigacin aplicada
Dr. Ing. Max Schwarz

Objetivo
El objetivo de esta gua es proporcionar una referencia de contenido orientada
al estudiante para la realizacin de investigaciones principalmente aplicadas que
son las ms comunes a las carreras profesionales de ingeniera, economa,
contabilidad, administracin, marketing y negocios internacionales
I. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN
Qu es la investigacin cientfica?
La Investigacin cientfica es el proceso intelectual de creacin de
conocimiento que utiliza el mtodo cientfico (mtodos, tcnicas y
herramientas) para descubrir nuevos conocimientos y aplicaciones en el campo
terico (investigacin pura) o para solucionar los problemas del mercado, la
industria o los servicios (investigacin aplicada)
Para poder investigar

se requiere un Problema.
Qu es un problema de investigacin?
Un problema es un asunto no resuelto que requiere una solucin o tambin es
un asunto resuelto de manera insuficiente de modo tal que hay siempre un
espacio para poder resolverlo mejor. Veamos algunos ejemplos:
Cmo reducir los tiempos del trmite regulatorio del proceso de emisin
de licencias en una municipalidad local?
Cmo mejorar el clima laboral en industrias de consumo masivo con
alta rotacin de personal?
Derechos Reservados Max Schwarz mschwarz@bygsac.com
Cmo mejorar la eficacia de la fuerza de ventas de una empresa

comercializadora de productos de consumo masivo?
De qu manera se puede mejorar la eficiencia del servicio de atencin
al pblico en una empresa de telefona?
Cmo mejorar la productividad del proceso de corte de madera en la
fabricacin de tableros comerciales?
Cmo mejorar la rentabilidad de una empresa de servicios de auditora
especializada?
De qu manera se puede reducir los costos para el cliente en el proceso
de comercializacin de maquinaria pesada?
De qu manera se puede incrementar la confiabilidad de las operaciones
de transporte de un operador logstico local?
Notemos rpidamente algunas cosas:
El problema no hace referencia a una empresa especfica sino a un
conjunto de empresas de tal modo que la solucin a la que pueda llegarse
servir no solo para una, sino para muchas empresas que pasen por un
problema similar.
El problema se redacta inicialmente en forma de pregunta para una rpida
comprensin del mismo. A esta forma de presentarlo se le denomina:
FORMULACIN DEL PROBLEMA
El problema contiene un trmino semntico diferencial que lo vincula
directamente a una de las carreras profesionales en el cual el estudiante
se desarrolla. Por ejemplo incluye alguna de las siguientes palabras:
eficiencia,
eficacia, efectividad, productividad, confiabilidad,
disponibilidad, rentabilidad o palabra similar asociada a un trmino de
uso comn entre la profesin que est estudiando el investigador.
El problema es novedoso, interesante, vigente y actualmente no ha sido
solucionado de manera total o parcialmente significativa o en todo caso
siempre hay un espacio para una nueva solucin que el investigador
pueda plantear.
Si el problema no est definido entonces es necesario hacer una
exploracin para poder determinarlos y precisarlo con claridad.
Dnde puedo encontrar

problemas para investigar.
La fuente de inspiracin de los problemas de investigacin depende

directamente de la propia y particular experiencia previa del investigador.
Algunas fuentes que inspiran un problema son:
Si estamos trabajando o practicando en alguna compaa los
problemas que se observan diariamente son problemas que pueden ser
investigados, veamos entonces Qu problema aqueja constantemente
a nuestra gerencia? Qu problema tienen las operaciones? Qu
problema se discute siempre en la administracin? Esas fuentes son
importantes y tiles para determinar si hay un problema que podamos
investigar.
Si no estamos trabajando podemos preguntar a nuestros padres,
familiares, profesores o amigos acerca de que problemas son los ms
comunes en sus respectivos trabajos y esa puede ser otra magnifica
fuente de problemas interesantes que resolver.
Otra forma puede ser que Ud. como investigador se visualice en que
sector del mercado les gustara trabajar en el futuro y luego proceda a
consultar con expertos en ese sector acerca de que problemas tienen
en su quehacer diario que les toman tiempo y dedicacin. Esa es otra
interesante fuente de problemas para resolver.
Detectado el problema debemos

extraerle la variable dependiente
Si observamos detenidamente el problema veremos que el problema contiene

intrnsecamente una VARIABLE DEPENDIENTE (La variable dependiente
est en el problema). Por ejemplo: En el problema: Cmo mejorar la eficacia
de la fuerza de ventas de una empresa comercializadora de productos de
consumo masivo?, la variable dependiente es claramente: La eficacia de la
fuerza de ventas. Otro ejemplo, en el problema: De qu manera se puede
incrementar la confiabilidad de las operaciones de transporte de un operador
logstico local?, la variable dependiente es claramente: la confiabilidad de las
operaciones de transporte.
En el problema, a partir de la variable dependiente encontrada debemos
preguntarnos: de qu depende esta variable dependiente? y las respuestas a esa
pregunta sern justamente las variables independientes que la configuran.
Veamos un ejemplo:
Problema: Cmo mejorar el clima laboral en industrias de consumo
masivo con alta rotacin de personal?
Variable dependiente: Clima laboral
Variables Independientes:
- El nivel de remuneraciones
- La carga de trabajo
- La presin organizacional
- La infraestructura de la empresa
- Las polticas de comunicaciones
- Las polticas del corporativo
- El marco regulatorio, etc.
Desde luego existirn algunas variables independientes que por su naturaleza
no pueden manejarse porque escapan al control del investigador (como el caso
de las polticas del corporativo o el marco regulatorio) y que servirn para

excluirnos de las mismas en la delimitacin del problema.
De igual forma existen algunas variables que aun siendo manipulables, sin
embargo el investigador decide excluirlas por diseo y congelarlas para
concentrase en el efecto aislado de aquellas que si quiere manipular para el
desarrollo de la investigacin
Qu sigue?: La caracterizacin
del problema
Qu es la caracterizacin del problema?

Caracterizar un problema es un proceso que permite describirlo, formularlo,
justificarlo y delimitarlo.
Cmo puedo redactar la Descripcin del Problema?
La descripcin del problema consiste en precisar los distintos aspectos del
problema para lo cual se describir el problema, sus implicancias, sus aspectos
relevantes y los factores que lo afectan (se hace referencia a las variables
independientes detectadas sin decir en esta etapa que se trata de variables de la
investigacin). En la descripcin debe quedar clara la naturaleza del problema
y sus principales factores o aspectos relevantes que lo relacionan.
Veamos un ejemplo de redaccin de la descripcin del problema:
Problema: Cmo mejorar el clima laboral en industrias de consumo masivo
con alta rotacin de personal?
Descripcin del problema: La determinacin del clima laboral en industrias de
consumo masivo con alta rotacin de personal es un problema complejo que
est influenciado por diversos factores como el nivel de remuneraciones, la
carga de trabajo, la presin organizacional, las caractersticas de la
infraestructura de la empresa, las polticas de comunicaciones, las polticas del

corporativo y el marco regulatorio aplicable entre los principales. En ese
contexto el problema se vuelve particularmente complejo en industrias de alta
rotacin donde por la naturaleza del negocio el personal cambia
constantemente generando incertidumbres, temores y otros factores entre el
personal interno y externo que pueden incidir directamente en la
competitividad de la organizacin y en el clima laboral de los integrantes de la
misma..
Cmo debo redactar la formulacin del problema?
El problema queda formulado cuando se expresa en forma de pregunta. Como
ese fue el punto de partida de nuestro trabajo entonces el problema ya se
encuentra formulado desde el inicio en nuestro trabajo de investigacin
El problema queda formulado de la siguiente manera:
Cmo mejorar el clima laboral en industrias de consumo masivo con alta
rotacin de personal?
Cmo debo justificar el problema?

La justificacin del problema tiene mltiples dimensiones las mismas que
resaltan su importancia y son como mnimo justificacin tecnolgica,
econmica, social y ambiental.
Justificacin tecnolgica (la pregunta que debemos responder para redactar esta
justificacin es: Qu efectos tecnolgicos tiene si se soluciona el problema?)
para lo cual la redaccin en el caso del ejemplo anterior sera: La mejora en el
Clima laboral en industrias de consumo masivo con alta rotacin permitir
mejorar la productividad del ciclo de las operaciones generando una mejora
tecnolgica en los procesos de la misma al interior de la organizacin.
Justificacin econmica (la pregunta que debemos responder para redactar esta
justificacin es: Qu efectos econmicos tiene si se soluciona el problema?)
mejorar la productividad reduciendo los tiempos y los costos de los procesos

con un consecuente incremento de las utilidades y la rentabilidad de la
organizacin.
Justificacin social (la pregunta que debemos responder para redactar esta
justificacin es: Qu efectos sociales tiene si se soluciona el problema?) para
lo cual la redaccin en el caso del ejemplo anterior sera: La mejora en el Clima
laboral en industrias de consumo masivo con alta rotacin permitir mejorar
la productividad de los trabajadores generando una mejor calidad del tiempo
empleado por los colaboradores, reduciendo la presin laboral y permitiendo
a la vez una mayor rentabilidad que se traduce en un mayor distribucin de
impuesto a la renta para el estado y la sociedad.
Justificacin ambiental (la pregunta que debemos responder para redactar esta
justificacin es: Qu efectos ambientales tiene si se soluciona el problema?)
mejorar la productividad de los trabajadores y del ciclo productivo de la
organizacin, reduciendo los desperdicios e incrementando consecuentemente
la calidad ambiental en beneficio del entorno y la sociedad.
Cmo debo delimitar el problema?

La delimitacin del problema es necesaria para asegurar que la investigacin no
sea tan amplia que no pueda desarrollarse. El investigador est obligado a
delimitar el problema de investigacin de tal manera que se aclare con precisin
cuales son los lmites geogrficos, sectoriales y de procesos que estarn
involucrados en su desarrollo.
Delimitacin geogrfica
La delimitacin geogrfica requiere precisar en qu pas, regin, departamento,
provincia o localidad se va a desarrollar el estudio de investigacin. En el
ejemplo desarrollado una manera de expresarlo puede ser redactado de la
siguiente manera: La presente investigacin est delimitada geogrficamente a
las industrias de consumo masivo ubicadas en la zona industrial de la ciudad
de Lima-Per
Delimitacin sectorial
La delimitacin sectorial requiere precisar en qu sector y subsector del
mercado, la industria o los servicios se va a desarrollar el estudio de
investigacin. En el ejemplo desarrollado una manera de expresarlo puede ser
redactado de la siguiente manera: La presente investigacin est delimitada en
el sector Industrias, subsector Consumo Masivo de acuerdo al cdigo CIUU
XXXX o NACE XXXX
Delimitacin por procesos
La delimitacin geogrfica requiere precisar qu procesos van a ser excluidos
de la investigacin a desarrollarse en el estudio. En el ejemplo desarrollado una
manera de expresarlo puede ser redactado de la siguiente manera: La presente
investigacin est delimitada exclusivamente a los procesos administrativos de
las industrias de consumo masivo no incluyendo los procesos de diseo, de
distribucin, comerciales y de servicios de dicha industria.
Delimitacin por variables o Exclusiones

La delimitacin por variables requiere precisar especficamente que variables
quedan excluidas de la investigacin sea porque el investigador no las controla
o bien porque el investigador en forma intencional declara que no sern parte
de la investigacin a realizar y por lo tato quedaran congeladas y no van a
participar en el desarrollo de la investigacin. En el ejemplo desarrollado una
manera de expresarlo puede ser redactado de la siguiente manera: La presente
investigacin no contempla el efecto de las variables X, Y y Z porque el
investigador no puede gestionarlas ni tampoco las variables W, V y P por
diseo de la investigacin.
Una vez completado este proceso podemos decir que nuestro problema de
investigacin ha sido caracterizado de manera apropiada.
II. METODOLOGIA DE INVESTIGACION
La metodologa de investigacin a utilizarse est basada en el desarrollo del

mtodo cientfico de manera tal que se seguir las pautas metodolgicas
correspondientes al mtodo cientfico para la elaboracin del trabajo de
investigacin.
En ese contexto lo primero que debemos definir son los objetivos de la
investigacin.
Cmo debo definir los objetivos de la investigacin?
Los objetivos de la investigacin estn enfocados a resolver el problema de
investigacin planteado. Veamos los siguientes ejemplos:
Si el problema es: Cmo mejorar la eficacia de la fuerza de ventas de una
empresa comercializadora de productos de consumo masivo?, entonces el
objetivo ser: Mejorar la eficacia de la fuerza de ventas en empresas de
consumo masivo.
Si el problema es: De qu manera se puede reducir los costos para el cliente
en el proceso de comercializacin de maquinaria pesada?, entonces el objetivo
ser: Reducir los costos del proceso de comercializacin de maquinaria pesada.
Si el problema es: Cmo reducir los tiempos del trmite regulatorio del
proceso de emisin de licencias en una municipalidad local?, entonces el
objetivo ser: Reducir los tiempos del trmite regulatorio en el proceso de
emisin de licencias en municipalidades locales.
Como podemos apreciar los objetivos se desprenden del problema que
queremos investigar y deben enfocarse directamente a solucionar el problema
redactndose en ese sentido de manera formal.
En segundo lugar debemos definir las hiptesis de la investigacin.
Cmo debo definir las hiptesis de la investigacin?

Las hiptesis son expresiones proposicionales o condicionales que debern ser
probadas durante la investigacin. En el siguiente ejemplo veremos como la
hiptesis tambin se desprende del problema de investigacin:
Si el problema es: Cmo mejorar la eficacia de la fuerza de ventas de una
empresa comercializadora de productos de consumo masivo?, entonces una
posible hiptesis ser: Si se mejora la distribucin de cuotas de vendedores
entonces se mejora la eficacia de la fuerza de ventas en empresas de consumo
masivo.
Queda claro entonces que se puede plantear diversas hiptesis sobre el problema
de investigacin aunque para redactar la hiptesis el investigador busca
generalmente conocer de antemano y basarse en las variables independientes
(variables causa) que van a tener impacto en la variable dependiente de la
investigacin. En este caso la eficacia de la fuerza de ventas es claramente la
variable dependiente que se deriva directamente del problema y sus variables
independientes pueden ser la distribucin de cuotas, el sistema de comisiones,
la poltica de la compaa, etc.
Entonces se toma la variable independiente y se define una hiptesis del tipo:
Si se manipula la variable independiente entonces se afecta la variable
dependiente.
De manera anloga se puede plantear una hiptesis como afirmacin: La mejora
en la variable X, mejora la variable dependiente Y o tambin se puede plantear
hiptesis nulas: la variable XX no influye en la variable dependiente.
Como podemos apreciar existen diversas formas de expresar la(s) hiptesis de
la investigacin pues por su naturaleza las hiptesis pueden plantearse como
proposiciones afirmativas, nulas o condicionales, sin embargo en cualquiera de
los casos las hiptesis requieren siempre ser probadas en la investigacin.
Cmo puedo desarrollar una Matriz de Consistencia para la investigacin?

La Matriz de Consistencia permite organizar y alinear la informacin de manera
controlada de tal forma que si se tiene un problema general este requiere una
hiptesis general y si de manera complementaria al problema principal surgen
algunos problemas especficos entonces se requerir tantas hiptesis especficas
como problemas especficos se tenga en la investigacin. Igual pasa con la
estructuracin de las variables y los correspondientes indicadores clave que
deben acompaarlos.
Para sistematizar la informacin en forma extendida veremos la construccin
articulada de una Matriz de Consistencia de la Investigacin, la misma que
puede ilustrarse mediante el siguiente ejemplo:
Como puede apreciarse la Matriz de Consistencia es una herramienta clave que

permite al investigador organizar formalmente la informacin de manera que
puede alinearse clara y consistentemente bajo la secuencia lgica de problemasobjetivos-hiptesis-variables-indicadores e incluso las conclusiones que
deberemos considerar finalmente al momento de completar la investigacin.
Cmo debo caracterizar la investigacin?

La caracterizacin de la investigacin requiere definir claramente el mtodo,
tipo, nivel y diseo de la investigacin que se va a considerar para el desarrollo
de la misma. A continuacin veremos de qu manera puede abordarse estos
temas en forma prctica.
Mtodo de Investigacin
Los mtodos de investigacin cientfica pueden ser:
Mtodo Inductivo
Mtodo Deductivo
Mtodo hipottico-deductivo
Mtodo Mixto
Otros mtodos (observacional, Delphi, etc.)
El mtodo inductivo es un mtodo que parte de lo particular (extrae
propiedades, atributos, cantidades, magnitudes y otras caractersticas de un caso
particular) y las lleva hacia lo general (induce que lo general tambin tiene esas
propiedades o caractersticas). Este mtodo es muy importante pues el
investigador parte de su experiencia previa y la observacin de casos
particulares de su propia experiencia o de lo revisado en experiencias previas le
permite encontrar propiedades y caractersticas sobre las cuales profundizar la
investigacin y en mltiples ocasiones esta informacin previa puede ser
extrapolada hacia la generalidad del mercado, la industria y los servicios. La
induccin es un mtodo de investigacin cientfica clsico por excelencia.
El mtodo deductivo es un mtodo que parte de lo general y lo lleva hacia lo
particular. En la deduccin se parte de una propiedad o caracterstica del
mercado, la industria o los servicios y a partir de ese conocimiento general se
deduce que los casos particulares (empresas, organizaciones y entidades)
tambin poseen esas propiedades y/o caractersticas. La deduccin es un mtodo
de investigacin cientfica clsico por excelencia.
El mtodo hipottico-deductivo es un mtodo que permite establecer una

hiptesis que deber ser probada por el investigador a lo largo del trabajo de
investigacin de manera tal que una vez probado se puede deducir propiedades
o caractersticas que sean aplicables al objeto de estudio de la investigacin. Se
trata de un mtodo cientfico clsico por excelencia.
El mtodo mixto es el que hace uso de una combinacin de mtodos inductivos,
deductivos e hipottico-deductivos donde sea aplicable que el investigador
considere utilizar en alguna o todas las etapas de la investigacin su aplicaci n
prctica y formal hacia el objeto de estudio.
Los otros mtodos mencionados corresponden a la categora denominada
mtodos-tcnica y permiten desarrollar la investigacin siguiendo sus criterios
de diseo particulares de manera tal que se logra el resultado esperado sea para
obtener las cualidades, propiedades y caractersticas de los aspectos del
problema que estamos investigando. Estos mtodos requieren una mayor
precisin en la definicin del criterio de diseo que va a permitir su utilizacin
y contienen intrnsecamente una mayor participacin de investigador y su
experiencia como clave para su correcta implementacin.
Tipo de Investigacin
Los tipos de investigacin cientfica pueden ser:
Pura (Bsica) vs Aplicada
Cualitativa vs Cuantitativa
Experimental, Cuasi-experimental o No Experimental
Primaria vs Secundaria
Sincrnicas (vertical) vs Diacrnicas (horizontal)
De campo vs de laboratorio
La investigacin pura o tambin denominada investigacin bsica es aquella
que se concentra en resolver un problema de la teora o problema terico
mientras que la investigacin aplicada es aquella que se concentra en resolver

un problema del mercado, la industria o los servicios.
La investigacin cualitativa es aquella que se concentra en la identificacin de
cualidades, atributos y caractersticas de un problema mientras que la
investigacin cuantitativa se concentra en medir variables y magnitudes de los
distintos aspectos del problema. Veamos el siguiente esquema para
diferenciarlas mejor:
La investigacin es de tipo experimental cuando est basada en un experimento

y la muestra que se utiliza ser tomada de manera aleatoria.
La investigacin es de tipo cuasi-experimental cuando est basada en un
experimento pero la muestra que se utiliza ser tomada de manera no aleatoria
y bajo los criterios de un experto o consultor o bien cuando la muestra no
corresponde a un estadstico muestreo aleatorio.
La investigacin es No Experimental cuando no est basada en un experimento.
La investigacin es de fuente primaria cuando el investigador toma la data
directamente de la poblacin y de la muestra seleccionada para el estudio. En
cambio se dice que es de fuente secundaria cuando el investigador toma la data
de una fuente secundaria (INEI, Revistas, Informes, etc.)
La investigacin es de tipo sincrnica o vertical cuando abarca periodos cortos
de tiempo mientras que se denomina investigacin de tipo diacrnica u
horizontal cuando abarca largos periodos de tiempo.
La investigacin es de tipo laboratorio cuando el investigador asla las variables
en forma controlada para efectos de la investigacin de manera que el ambiente
controlado permite congelar variables y revisar el efecto independiente de las

variables que el investigador requiere manipular. En cambio se denomina
investigacin de campo cuando el investigador va directamente a la poblacin
sin poder manipular las variables ni aislarlas para ver su accionar individual con
variables del problema.
Nivel de Investigacin
Los niveles o tambin denominados alcances de investigacin cientfica
dependen de si se conoce o no el problema de investigacin.
Para la determinacin de los niveles de la investigacin primero debemos

clarificar si el problema se conoce o no. Si el problema no se conoce porque es
nuevo o porque no est completamente definido o es simplemente desconocido,
entonces el problema requiere una exploracin previa y por lo tanto nos
encontraremos en el Nivel Exploratorio.
Si el problema es conocido entonces existe una escala en los niveles de una
investigacin y la escala incrementa el conocimiento en una escala cognitiva
como puede apreciarse en las siguientes lneas.
El Nivel Descriptivo es el nivel ms primario de una investigacin y se limita a
describir el problema y sus aspectos relevantes.
El Nivel Relacional es el siguiente nivel y permite comprender aspectos del
problema, definir variables y establecer una relacin causa-efecto entre las
distintas variables del problema.
El Nivel Explicativo es el siguiente nivel que permite explicar la naturaleza del

problema para lo cual se ha pasado por niveles previos en descripcin y relacin
entre variables o relaciones entre los aspectos del problema para poder
comprenderlo de manera integral. La explicacin encontrada supone una
rigurosidad cientfica aceptable para una investigacin formal.
A partir de estos niveles previos se logra alcanzar 2 niveles evolutivos que son
el Nivel Predictivo y el Nivel Aplicativo.
El Nivel Predictivo es el que permite proponer y predecir una solucin al
problema de investigacin. En el pregrado se requiere que el estudiante
proponga una solucin, en la maestra se requerir que el estudiante demuestre
que la solucin propuesta es mejor que las existentes en el mercado y en el
doctorado se requerir demostrar que la solucin propuesta es considerada
conocimiento nuevo o innovacin directa. Lo requerido para el pregrado es
nicamente llegar a proponer una solucin de manera formal.
El Nivel Aplicativo es el nivel ms elevado y no solo requiere alcanzar los
niveles previos sino que tambin requiere desarrollar una aplicacin de la
solucin al problema de investigacin. Este nivel es aplicado principalmente a
maestras y doctorados.
En las carreras profesionales de ingeniera, economa, contabilidad,
administracin, marketing y negocios internacionales los niveles descriptivo,
relacional y explicativo NO SON SUFICIENTES y se requiere mnimamente
llegar a proponer una solucin a nivel PREDICTIVO o APLICATIVO.
Diseo de la Investigacin
La investigacin requiere ser diseada por el investigador de manera que se
pueda establecer los criterios de diseo que permitirn desarrollarla de manera
formal dentro de los lineamuentos que el mtodo cientifico exige para ser
rigurosa. La siguiente es la lista de criterios de diseo a considerars e:
Caracterizacin del Tipo de Investigacin

Caracterizacin del Nivel (Alcance) de Investigacin
Diseo del Experimento (Si es experimental)
Especificacin de la Poblacin
Diseo de la Muestra
Diseo y validacin del Instrumento
Estrategia de implementacin
Diseo del Experimento
Como podemos apreciar el diseo del experimento requiere que seleccionemos

la(s) variable(s) que sern manipuladas y determinemos la poblacin de estudio
sobre la base de fuentes confiables de manera tal que una vez determinada la
poblacin podamos extraer un grupo de estudio al cual denominaremos muestra
de la investigacin el mismo que ser manipulado por el investigador para ver
los efectos en la variable dependiente y a la vez el diseo requiere que

seleccionemos en el momento inicial un grupo de control que no ser
manipulado y nos servir como referente de evaluacin para controlar y revisar
los resultados que vamos a obtener en al investigacin.
Diseo de la Muestra
El diseo de la muestra requiere que el investigador seleccione el tipo de
muestreo que va a realizar el cual puede ser probabilstico o no probabilstico.
El esquema siguiente permite diferenciar ambos casos:
En caso de haber seleccionado un muestreo probabilstico tenemos a su vez dos

(02) opciones para determinar el tamao de la muestra y dependen de si se
conoce o no el tamao de la poblacin que sea estudiada en la investigacin. En
el siguiente esquema podemos apreciar cmo se calcula el tamao de muestra
en cada caso:
A continuacin veamos algunos ejemplos del clculo de tamao de la muestra:

Ejemplo 1: Cuando se conoce el tamao de la poblacin
Problema: Cmo reducir la morosidad en los crditos otorgados a empresas
pesqueras afectadas por el fenmeno del nio?
Poblacin: N=2000 empresas pesqueras (es un ejemplo hipottico y el tamao
de la poblacin requiere ser referenciado por una fuente valida, actualizada y
confiable)
Proporcin (p): Es la proporcin de empresas que el investigador estima por
referencias o por experiencia que estn involucradas en el problema. En el
ejemplo se piensa que un 80% de empresas pesqueras de la poblacin estn
afectadas por el Fenmeno del Nio. (Por lo tanto p=0.8)
Proporcin (q): Es el complemento de la Proporcin (p) (Por lo tanto q=0.2)
Si no se conoce la proporcin entonces se considera p=q=0.5
Nivel de Confianza (Z): Es el nivel de confianza que el investigador selecciona
para su investigacin. En este caso tomaremos un nivel de confianza del 95%
(Z=1.96)
Error aceptable (E): Es el error mximo aceptable por el investigador. En este
caso el investigador determina un error mximo del 5% por lo tanto E=0.05
Con toda esa informacin procedemos a aplicar la frmula del tamao de

muestra cuando se conoce el tamao de la poblacin:
Los resultados muestran un tamao de la muestra n = 219.03 empresas

pesqueras, es decir se requiere un muestra de 219 empresas pesqueras para
poder desarrollar la investigacin con los parmetros seleccionados por el
investigador.
Ejemplo 2: Cuando no se conoce el tamao de la poblacin
Problema: Cmo mejorar la eficacia de la fuerza de ventas de una empresa
comercializadora de productos de consumo masivo?
El investigador selecciona por ejemplo una proporcin p=0.8, q=0.2, Nivel de
confianza del 95% (Z=1.96) y un error mximo del 5% (E=0.05)
La frmula a aplicarse en este caso es:
Los resultados muestran un tamao de la muestra n = 245.76 empresas

pesqueras, es decir se requiere un muestra de 246 empresas pesqueras para
poder desarrollar la investigacin con los parmetros seleccionados por el
investigador.
Criterios de Diseo de Instrumentos de investigacin

A continuacin desarrollaremos algunos criterios de diseo generales que son
necesarios para definir el instrumento que va a utilizarse en la investigacin:
Caso 1: Cuestionario
Nombre del Cuestionario

Autor y Referencia
Finalidad (Objetivo que se persigue con el instrumento)
Alcance (Muestra a la que ser aplicada)
Modalidad de aplicacin (Individual o Colectiva)
Medio de aplicacin (personal, electrnico, etc.)
Segmentacin (Por bloques de preguntas)
Barrenacin (profundidad de cada bloque de preguntas)
Estructura (estructurada, no estructurada o mixta)
Tipo de Preguntas: (Abiertas o Cerradas)
Duracin (Tiempo que toma la aplicacin del cuestionario)
Mecanismo de procesamiento (Tabulacin, Integracin, etc.)
Fiabilidad (Alfa de Cronbach o similar)
Caso 2: Focus Group

Tamao: De 8 a 12 personas
Composicin: Homognea
Ambiente: Relajado, informal, cmodo
Duracin: De 2 a 3 horas
Grabacin: Audio y vdeo
Asistencia: Requiere una pauta y gua
Coordinacin: Requiere logstica
Recompensa: Requiere entregar un obsequio a los participantes
Caso 3: Entrevista

Tipo de entrevista (panel, focalizada, repetitiva, etc.)
Modalidad: Presencial, telefnica o por medios electrnicos (Skype,
Messenger, Chat, etc.)
Pauta: Con pauta establecida o sin pauta
Estructura (Dirigida-Estructurada o No Dirigida-No Estructurada)
Duracin (Tiempo que toma la entrevista)
Registro (Audio y/o Video)
Mecanismo de procesamiento (Tabulacin, Integracin, etc.)
Caso 4: Observacin

Tipo de observacin (Estructurada o No estructurada)
Componente observable (Cualidad, atributo, caracterstica o variable
que ser observada)
Mecanismo de Registro (Tabla, Matriz, etc.)
Mecanismo de Clasificacin (Codificada, Normalizada, etc.)
Mecanismo de Lmites (lmite Superior e Inferior de especificacin)
Aseguramiento de calidad de la imputacin (con QA/QC, sin QA/QC)
Mecanismo de Procesamiento (Tabulacin, Integracin, etc.)
Aseguramiento de calidad del procesamiento (con QA/QC, sin QA/QC)
III. MARCO TERICO
Marco Terico
El Marco Terico es el conocimiento terico necesario para comprender el
problema de investigacin.
Cmo se redacta el Marco Histrico?
El marco histrico se redacta atendiendo a la pregunta Quin es el primero en
el mundo que tuvo este problema de investigacin? La respuesta a esta pregunta
nos dar una referencia desde donde debe comenzar nuestro marco histrico.
En el camino debemos llegar a desarrollar tambin Quin es el primero en el
Per que tuvo este problema de investigacin? El marco histrico permite
contextuar temporalmente el problema en el alcance de la historia del mismo.
Veamos un ejemplo:
Problema: De qu manera se puede mejorar la eficiencia de las lneas de
produccin de una fbrica textil?
Marco Histrico: (Ejemplo de redaccin)
El problema de la eficiencia de las lneas de produccin en las fbricas textiles
aparece en Inglaterra en el siglo XVIII ...(Fuente).
En el Per el problema aparece con la llegada de las primeras fbricas textiles
hacia finales del siglo XIX e inicios del siglo XX (Fuente).
Actualmente el problema afecta a XXX empresas del sector (Fuente)
Cmo identifico los componentes del Marco Terico?
Los componentes del Marco Terico estn insertados en el problema de
investigacin. Recordemos que el Marco Terico es el conocimiento para
comprender el problema entonces para ilustrar sus componentes veamos el
siguiente ejemplo:
Problema: De qu manera se puede mejorar la eficiencia de las lneas de

produccin de una fbrica textil?
Componentes del Marco Terico: (Del ejemplo anterior)
Eficiencia
Lnea de Produccin
Fbrica Textil
Es decir para comprender el problema planteado se requiere conocer Qu es
eficiencia?, Qu es una lnea de produccin? y finalmente Qu es una fbrica
textil? Esas respuestas marcan los componentes del Marco Terico necesarios
que permitirn al investigador comprender el problema de investigacin.
Qu teoras sustentan la investigacin?

Las teoras que sustentan la investigacin estn vinculadas al problema y sus
principales aspectos y son principalmente teoras cientficas que servirn de
base terica para entender el problema de investigacin. En el ejemplo anterior
tenemos las siguientes teoras vinculadas:
Teora de Tiempos del Ciclo
Teora de la Eficiencia
Teora de Restricciones
Estas teoras debern ser incorporadas al Marco Terico de la investigacin
para ello ser de gran utilidad apoyarse en libros y manuales en particular los
libros clsicos de la temtica de la especialidad profesional.
Recuerde: El Marco Terico es el

Conocimiento para COMPRENDER el problema
Estado del Arte

El Estado del Arte es el conocimiento actualizado que existe en el mundo acerca
de cmo resolver el problema de investigacin. Tambin se le conoce como
Revisin de la Literatura.
Qu literatura se requiere para completar el Estado del Arte del problema de
investigacin?
La literatura mnima requerida para sustentar un trabajo de investigacin est
basada principalmente en artculos cientficos recientes (de preferencia
publicados en los ltimos 3 aos) ya que estos incluyen conocimiento
relativamente actualizado sobre el problema o tema de investigacin.
Los libros y Manuales aun siendo ediciones del ao en curso contienen un
conocimiento con una antigedad que puede llegar hasta los 15 aos por lo que
su inclusin en las investigaciones slo es posible si se trata de tratados clsicos
que pueden ayudar a comprender tericamente el problema de investigacin
durante la construccin del marco terico.
Qu es un artculo cientfico?
Un artculo cientfico es un documento que sintetiza una investigacin cientfica
o algn aspecto de la misma. Los artculos cientficos son calificados por pares
profesionales especialistas de manera previa a su aceptacin para publicacin
en una revista cientfica lo cual le brinda el rigor acadmico que se requiere para
considerarse una fuente confiable.
Qu partes tiene un artculo cientfico?

Un artculo cientfico tiene las siguientes partes:
Abstract (Sntesis del artculo)

Keywords (palabras clave para ser ubicado por los robots de bsqueda)
Introduccin (para llevarnos a la materia de estudio o al problema)
Revisin de la literatura (revisin de todos los artculos previos que le han
permitido al autor redactar su propia investigacin)
Crticas a la literatura (resalta las deficiencias encontradas en la literatura que
el autor pretende superar con su propia investigacin)
Propuesta o aporte de la investigacin (Modelo, algoritmo, mtodo,
procedimiento, enfoque o propuesta similar que el autor plantea para mejorar
el estado del arte del problema materia de estudio)
Resultados (muestra los resultados de su propuesta o aporte)
Conclusiones (muestra las conclusiones a las que ha llegado y las
recomendaciones para futuras investigaciones)
Referencias (Todas las fuentes que ha utilizado y son referenciadas para la
elaboracin del artculo)
Como puede apreciarse el artculo cientfico es como una mini-investigacin o

una sntesis precisa de una investigacin o de algn aspecto relevante de la
misma que ha sido arbitrado y publicado en una base de datos cientfica y que
por lo tanto puede ser usado como fuente vlida en nuestra propia investigacin.
Tcnica de rbol para el registro de investigaciones relacionadas

La Tcnica de rbol es una tcnica que permite desarrollar un rbol de
investigaciones relacionadas en la literatura a partir de un conjunto inicial de
artculos cientficos relacionados retrocediendo hasta encontrar la investigacin
ms antigua y avanzando hasta encontrar las investigaciones ms recientes que
se ha desarrollado en torno al problema de investigacin y que constituyen la
frontera del conocimiento y/o estado del arte de dicho tema.
Para construir el rbol se requieren los siguientes pasos:

Paso 1.- Ubicar un artculo cientfico con menos de 3 aos de antigedad en
alguna de la bases de datos cientficas de la especialidad que la biblioteca de la
universidad ha puesto a su disposicin.
Paso 2.- Asegurarse que el artculo identificado est directamente vinculado con
su problema de investigacin. De no estarlo, descartar el articulo y seguir
nuevamente con el Paso 1.
Paso 3.- Identificar las referencias del articulo encontrado (se encuentran
siempre al final del artculo) y revisar en las referencias para verificar en que
artculos se ha basado el autor(es) para escribir el artculo encontrado. (se trata
de ir a ver sus fuentes e identificar cual o cuales estn directamente relacionados
con el problema que pueden sernos de utilidad en nuestra propia investigacin.
Paso 4.- Ubicar esas fuentes detectadas con referencia del primer artculo
encontrado. Usar nuevamente las bases de datos cientficas habilitadas por la
universidad para ello.
Paso 5.- Seguir la tcnica de despliegue hacia atrs para los artculos que vamos
encontrando hasta desenredar las investigaciones hasta llegar a la ms antigua
que probablemente luego de identificar artculos de aos anteriores sea tal vez
sea un libro que es el primero en tratar el problema de investigacin.
Paso 6.- Una vez hecho el recorrido hacia atrs y luego de ubicada la
investigacin ms antigua, ahora tomar los ltimos artculos identificados en la
literatura y rastrear quienes citan a esos autores. Por medio del buscador (esta
vez por autor) y bajo la bsqueda por aos recientes (ltimos 3 aos) entonces
identificaremos rpidamente nuevos artculos actualizados de investigaciones
que ya estn citando a los autores encontrados originalmente.
Paso 7.- Seguir la tcnica de despliegue hacia adelante hasta que ya no se pueda
ubicar artculos ms recientes y entonces detener la bsqueda para configurar el
Estado del Arte con las ltimas investigaciones relacionadas y graficarlas en
forma de rbol.
Paso 8.- Colocar su investigacin en el extremo derecho y proyectar las ltimas

investigaciones relacionadas hacia su investigacin pero en forma proyectada
dando a entender de esta manera que su investigacin se encuentra por encima
de la frontera del conocimiento alcanzado en el estado del arte de su problema
de investigacin.
Paso 9.- Ordenar el rbol identificando tendencias y clasificando la literatura
encontrada (puede usar colores) para diferenciar las tendencias encontradas
(enfoques matemticos, enfoques tecnolgicos, enfoques sociales, etc.) de
manera tal que el rbol no solo sea para registrar la literatura encontrada sino
tambin para hacer una breve y formal taxonoma de la misma.
Esquema de rbol de Investigaciones Relacionadas
Como ejemplo, la redaccin final debe indicar: (Ejemplo) Se ha revisado un

total de 75 investigaciones encontrndose que la literatura ha evolucionado
desde la investigacin ms antigua en los trabajos de Forester desde 1958
hasta la actualidad determinndose que 15 investigaciones pertenecen al
Estado del Arte del problema en la frontera del conocimiento existente sobre
el problema de investigacin.
Cmo se redacta la revisin de la literatura?

La revisin de la literatura debe redactarse resaltando el aporte de cada artculo
reciente (ltimos 3 aos) examinado en el rbol de investigaciones realizadas.
La redaccin tiene la siguiente forma:
La investigacin de Fulkerson del ao 2014 presenta un modelo economtrico
que permite calcular las tasas marginales de las operaciones de crdito
personal en el sistema financiero y hace una evaluacin del caso en 15 bancos
norteamericanos concluyendo que el modelo es apropiado y consistente en el
clculo de valor marginal estimado.
Se requiere la redaccin de un prrafo similar por cada artculo cientfico
estudiado que se encuentre en la lnea del estado del arte del problema (los
ltimos 3 aos). Estos prrafos deben resaltar el aporte de cada artculo y sus
principales conclusiones.
Cmo se redacta las crticas a la literatura existente?

Las crticas a la literatura deben redactarse resaltando las deficiencias de cada
artculo reciente (ltimos 3 aos) examinado en el rbol de investigaciones
realizadas. La redaccin de las crticas tiene la siguiente forma:
La investigacin de Fulkerson del ao 2014 no contempla la influencia del
marco regulatorio en la estimacin de las tasas marginales que se presentan
en las operaciones de crdito personal en la banca norteamericana.
Se requiere la redaccin de un prrafo similar de crtica por cada artculo
cientfico estudiado que se encuentre en la lnea del estado del arte del problema
(los ltimos 3 aos). Estos prrafos deben resaltar las crticas a cada artculo y
sus principales deficiencias.
IV. PROPUESTA O APORTE
Qu es el aporte de mi investigacin?
El aporte de la investigacin es la contribucin cientfica que el autor propone
como conocimiento nuevo para resolver el problema de investigacin materia
de estudio. El aporte puede ser un modelo, algoritmo, mtodo, sistema,
procedimiento, enfoque, proceso, proyecto, prototipo, aplicacin o constructo
similar que contribuye o puede contribuir a la solucin total o parcial al
problema de investigacin planteado.
Cmo se redactan los fundamentos del aporte?
Los fundamentos del aporte estn basados en las crticas encontradas a la
literatura, es decir, el aporte se fundamenta en criterios de diseo de una
solucin que contempla por diseo esas caractersticas que la literatura no ha
contemplado en la investigacin del problema de estudio.
Se requiere fundamentar el aporte desde una perspectiva tecnolgica,
econmica, social y ambiental incluyendo criterios de diseo de la solucin a
presentarse de manera formal.
Veamos un ejemplo de redaccin de fundamentos del aporte:
El modelo a desarrollarse est basado en el algoritmo clsico de asignacin
con la incorporacin de variables sociales categorizadas por sector econmico.
Los principales criterios de diseo son los siguientes:
-
Flexibilidad cclica (puede reiniciarse)

Enfoque de valor basado en costos marginales
Segmentacin por capacidad adquisitiva
Participacin activa del componente humano en su operacin
Cmo se describe la propuesta o aporte?

El investigador debe en esta etapa presentar su propuesta o aporte de solucin
el cual puede ser un modelo, algoritmo, mtodo, sistema, procedimiento,
enfoque, proceso, proyecto, prototipo, aplicacin o constructo similar que
considera es una contribucin a la solucin del problema de investigacin.
A continuacin veamos algunas propuestas comunes que pueden ser utilizadas
como aporte de la investigacin que Ud. est realizando:
Modelos
Los modelos son representaciones abstractas y simplificadas de componentes
diferenciados que se interrelacionan y que actan como estndares de referencia
para su aplicacin en la realidad.
Los modelos pueden ser mentales, conceptuales o instrumentales. Los modelos
mentales son representaciones de la realidad en la mente de las personas . Los
modelos conceptuales son aquellos que se ha transformado en un concepto
aceptado por la comunidad o alguna parte de esta y los modelos instrumentales
son aquellos que pueden ser implementados directamente en la realidad de
manera directa sin mayor ayuda que el modelo mismo. Los modelos aceptables
para una investigacin cientfica son como mnimo conceptuales o
instrumentales.
Veamos algunos ejemplos:
Modelo economtrico para predecir la tasa de desempleo en el sector
minero metlico de la mediana minera.
Modelo instrumental de baja entropa para mejorar la efectividad de los
sistemas integrados de gestin en una empresa operadora logstica.
Modelo logstico para reducir el efecto ltigo en la cadena de suministro
de las empresas exportadoras de mango de la costa peruana.
Algoritmos
Los algoritmos son instrucciones secuenciadas de pasos diferenciados para
hacer operaciones sistemticas y clculos para obtener un resultado. Existen
algoritmos de bsqueda, secuenciamiento, priorizacin, programacin,
seleccin, etc., incluso existen algoritmos que son capaces de aprender y que
corresponden a la disciplina de la inteligencia artificial como los algoritmos
genticos que son de uso comn en los negocios en la actualidad.
Los algoritmos aplicados se utilizan en el mercado, la industria, el comercio y
los servicios en las reas de produccin, operaciones, distribuc in, almacenaje,
transporte, comercializacin, servicios, etc. para solucionar problemas
operacionales que surgen diariamente y que debe ser resueltos para desarrollar
el ciclo del negocio con normalidad.
Algoritmo de transporte para mejorar la eficiencia de la distribucin en
plantas de gaseosas.
Algoritmo de programacin maestra para optimizar la planificacin de
las lneas de produccin de una fbrica textil.
Algoritmo de asignacin para determinar la prioridad de atencin al
pblico en el servicio de orientacin y recepcin al Cliente
Mtodos
Los mtodos son especificaciones ordenadas y formales para obtener
finalidades especficas. Los mtodos pueden traducirse en estndares,
procedimientos o instrucciones. (Los Estndares especifican el QU, mientras
los Procedimientos y las Instrucciones especifican el CMO y se diferencian
solamente en el nivel de detalle que adquieren).
En el mercado, la industria, el comercio y los servicios existe un innumerable
conjunto de mtodos en casi todas las reas de la especialidad profesional
aplicados a las reas comerciales, operacionales, planificacin, control, mejora,
sistemas, logstica, recursos humanos, calidad, etc. que han sido definidas
mediante estndares y procedimientos o instrucciones configurando mtodos en

las operaciones del ciclo de negocio.
Mtodo de procesamiento de nueces frescas para mejorar la
productividad de una fbrica productora de leche de nuez
Mtodo de seleccin anticipada de recursos humanos para reducir la
tasa de rotacin de personal en la fuerza de ventas de una empresa
comercializadora de productos de consumo masivo.
Mtodo de secado diferencial en lotes pre-acondicionados para mejorar
la eficacia del servicio de secado industrial en una empresa procesadora
de alimentos.
Sistemas
Los sistemas son conjuntos de componentes interrelacionados que se articulan
para regular una realidad o los mecanismos de la misma. En la prctica
profesional tenemos sistemas contables, sistemas de produccin, sistemas de
distribucin, sistemas de calidad, sistemas de recursos humanos, sistemas de
comercializacin, etc. que operan diariamente en las operaciones del negocio y
que pueden ser estudiados, analizados y mejorados por el investigador.
Los sistemas pueden ser simples o complejos dependiendo de la naturaleza de
los componentes o del grado de detalle en la interaccin entre los mismos.
Sistema de gestin contable para reducir los volmenes de merma y
desperdicios en una planta metalmecnica.
Sistema integrado de gestin de procesos de seguridad, calidad y medio
ambiente para mejorar la sostenibilidad de una empresa minera.
Sistema de gestin de calidad para mejorar la confiabilidad del servicio
de suministro de energa elctrica para grandes clientes.
Proyectos
Los proyectos son conjuntos de operaciones interrelacionadas que se organizan
a partir de determinados recursos y restricciones para producir un resultado
nico denominado entregable en un tiempo determinado y bajo un costo
especificado.
Proyecto de ampliacin de infraestructura elctrica para soportar el
crecimiento de las operaciones de una planta de cemento portland.
Proyecto de automatizacin del sistema de control de datos para la
emisin electrnica de partidas en el registro pblico.
Plan de Negocio para la implementacin de una empresa de servicios de
consultora especializada en finanzas familiares
Procesos
Los procesos son conjuntos de componentes interrelacionados que permiten
transformar ciertas entradas en determinadas salidas con la caracterstica que la
salida tiene ms valor que la entrada, en una consecuente continuidad que es
repetible y por lo tanto variable en el tiempo. Se caracterizan por su
horizontalidad al ser transversales a la organizacin tradicional y a la vez por su
variabilidad que est asociada a lmites de control sobre los cuales se puede o
no asegurar calidad en su desarrollo.
Proceso de emisin de tickets basado en reglas de disponibilidad para
mejorar la eficiencia de la atencin al pblico en agencias bancarias.
Proceso de tratamiento de agua con la inyeccin de oxgeno en
reemplazo del aire para mejorar la eficiencia del tratamiento en plantas
de agua potable.
Proceso de calificacin de expedientes basado en algoritmos genticos
para mejorar la productividad del sistema previsional peruano.
Aplicaciones
Las aplicaciones son herramientas de carcter instrumental que pueden ser
implementadas en
Identificador latente monitoreado para asegurar la trazabilidad de
contenedores en el comercio internacional
Software para pagar el estacionamiento vehicular mediante el celular
utilizando mensajes de texto como dinero electrnico
Aplicacin de acceso remoto para revisar el circuito de cmaras de
seguridad en un centro comercial
Prototipos
Los prototipos son constructos confeccionados a manera de primer molde
Prototipo de lentes con televisin para insertar contenidos educativos en
material visual en la facultad de administracin de una universidad local
Prototipo de impresora virtual de alimentos para mejorar la industria de
comida rpida en centros comerciales
Prototipo de asistente mdico electrnico de primeros auxilios para un
servicio de tpico en distritos alejados de la red asistencial.
Cmo se especifican las caractersticas del aporte desarrollado?
La descripcin de las caractersticas del aporte incluye la descripcin de los
componentes y partes del modelo, algoritmo, mtodo, sistema, procedimiento,
enfoque, proceso, proyecto, prototipo, aplicacin o constructo similar que
estamos desarrollando. Se debe tener en cuenta:
-
Descripcin de caractersticas de los componentes

Descripcin de la interaccin entre componentes
Descripcin del funcionamiento del aporte
Ventajas y desventajas de diseo del aporte
V. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN
La presentacin de resultados es fundamental para mostrar el producto de la
investigacin realizada. El Investigador debe mostrar resultados reproducibles
y comprobables sobre la base de los criterios de diseo especificados en el
diseo de la investigacin.
Cmo se presentan los resultados de la investigacin?
Los resultados de la investigacin deben ser mostrados en tablas, cuadros y
grficos explicativos que muestren registros comparados con y sin la utilizacin
del aporte de manera que pueda contrastarse el valor de la utilizacin de la
propuesta del investigador.
Cmo se realiza el anlisis y discusin de resultados?
Los resultados requieren ser comentados por el investigador de manera objetiva
resaltando la comparacin de resultados con y sin la presencia del aporte en el
grupo de estudio y en la comparacin con los grupos de control de la
investigacin.
CONCLUSIONES
Qu conclusiones debo tener al final de la investigacin?
Las investigaciones pueden dar origen a mltiples conclusiones, sin embargo el
investigador no puede perder de vista lo siguiente:
Por lo menos una de las conclusiones debe dar cuenta acerca del aporte
en la solucin del problema, resaltando la contribucin del aporte en el
acercamiento a una mejor solucin al problema de investigacin
Por lo menos una de las conclusiones debe dar cuenta acerca del
cumplimiento de los objetivos y las hiptesis planteadas en la
investigacin.
Por lo menos una de las conclusiones debe dar cuenta de los resultados
obtenidos en la investigacin desarrollada y sus implicancias para
futuras investigaciones.
Estructura sugerida para una Investigacin Aplicada

TITULO
AUTOR(ES)
ABSTRACT
RESUMEN EJECUTIVO
INTRODUCCIN
Captulo I : EL PROBLEMA
1.1Descripcin del Problema
1.2Formulacin del Problema
1.3Justificacin del Problema
1.3.1 Justificacin Tecnolgica
1.3.2 Justificacin Econmica
1.3.3 Justificacin Social
1.3.4 Justificacin Ambiental
1.4Delimitacin del Problema
1.4.1 Delimitacin geogrfica
1.4.2 Delimitacin Sectorial
1.4.3 Delimitacin por Procesos
1.4.4 Exclusiones
Captulo II: METODOLOGIA
2.1
2.2
2.3
2.4
Objetivos de la Investigacin
Hiptesis de la Investigacin
Variables e Indicadores de la Investigacin
Mtodo de Investigacin
2.5 Tipo de investigacin

2.6 Nivel de Investigacin
2.7 Diseo de la Investigacin
2.7.1 Diseo del Experimento
2.7.2 Poblacin y Muestra
2.7.3 Seleccin del tamao de muestra

2.7.4 Diseo del Instrumento de la Investigacin
2.8 Matriz de Consistencia de la Investigacin
Captulo III: MARCO TERICO

3.1 Marco Histrico
3.2 Componentes del Marco Terico
3.3 Teoras que sustentan la investigacin
3.4 Semntica, trminos y definiciones
3.5 Estado del Arte del Problema
3.5.1 Revisin de la Literatura
3.5.2 Clasificacin de la Literatura
3.5.3 Crticas a la literatura existente
Capitulo IV: APORTE O PROPUESTA DE SOLUCIN
4.1 Fundamentos del Aporte
4.2 Modelo del Aporte
4.3 Caractersticas del Aporte
Captulo V: RESULTADOS
5.1 Criterios de Diseo de pruebas
5.2 Resultados de la investigacin
5.2 Anlisis y Discusin de Resultados
CONCLUSIONES
6.1 Conclusiones
6.2 Recomendaciones
REFERENCIAS (BIBLIOGRAFIA)
ANEXOS

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La fuente de inspiracin de los problemas de investigacin depende

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Detectado el problema debemos

Si observamos detenidamente el problema veremos que el problema contiene

de las polticas del corporativo o el marco regulatorio) y que servirn para

Qu es la caracterizacin del problema?

infraestructura de la empresa, las polticas de comunicaciones, las polticas del

Cmo debo justificar el problema?

mejorar la productividad reduciendo los tiempos y los costos de los procesos

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Cmo debo delimitar el problema?

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Delimitacin por variables o Exclusiones

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II. METODOLOGIA DE INVESTIGACION

La metodologa de investigacin a utilizarse est basada en el desarrollo del

Cmo debo definir las hiptesis de la investigacin?

Derechos Reservados Max Schwarz mschwarz@bygsac.com

Cmo puedo desarrollar una Matriz de Consistencia para la investigacin?

Como puede apreciarse la Matriz de Consistencia es una herramienta clave que

Derechos Reservados Max Schwarz mschwarz@bygsac.com

Cmo debo caracterizar la investigacin?

Derechos Reservados Max Schwarz mschwarz@bygsac.com

El mtodo hipottico-deductivo es un mtodo que permite establecer una

mientras que la investigacin aplicada es aquella que se concentra en resolver

La investigacin es de tipo experimental cuando est basada en un experimento

controlado permite congelar variables y revisar el efecto independiente de las

Para la determinacin de los niveles de la investigacin primero debemos

El Nivel Explicativo es el siguiente nivel que permite explicar la naturaleza del

Derechos Reservados Max Schwarz mschwarz@bygsac.com

Caracterizacin del Tipo de Investigacin

Diseo del Experimento

Como podemos apreciar el diseo del experimento requiere que seleccionemos

los efectos en la variable dependiente y a la vez el diseo requiere que

En caso de haber seleccionado un muestreo probabilstico tenemos a su vez dos

Derechos Reservados Max Schwarz mschwarz@bygsac.com

A continuacin veamos algunos ejemplos del clculo de tamao de la muestra:

Derechos Reservados Max Schwarz mschwarz@bygsac.com

Con toda esa informacin procedemos a aplicar la frmula del tamao de

Los resultados muestran un tamao de la muestra n = 219.03 empresas

Los resultados muestran un tamao de la muestra n = 245.76 empresas

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Criterios de Diseo de Instrumentos de investigacin

Nombre del Cuestionario

Caso 2: Focus Group

Finalidad (Objetivo que se persigue con el instrumento)

Derechos Reservados Max Schwarz mschwarz@bygsac.com

Finalidad (Objetivo que se persigue con el instrumento)

Finalidad (Objetivo que se persigue con el instrumento)

Derechos Reservados Max Schwarz mschwarz@bygsac.com

III. MARCO TERICO

Derechos Reservados Max Schwarz mschwarz@bygsac.com

Problema: De qu manera se puede mejorar la eficiencia de las lneas de

Qu teoras sustentan la investigacin?

Recuerde: El Marco Terico es el

Derechos Reservados Max Schwarz mschwarz@bygsac.com

Estado del Arte