Fractalia Manager

“White Paper”
Descripción funcional y técnica
V 5.2.2

© 2010 Fractalia Software

Índice

1 Introducción .............................................................................. 1
1.1 Acerca de Fractalia Software ........................................................ 1
1.2 Servicios de Soporte ................................................................... 1
1.3 Puntos Clave .............................................................................. 1

2 Funcionalidades ......................................................................... 3
2.1 Soporte Reactivo ........................................................................ 3
2.1.1 IRS: Instant Recovery System ............................................. 3
2.1.2 Intel vPro .......................................................................... 3
2.1.3 Fractalia Remote Assistance ................................................ 3
2.1.4 Control remoto .................................................................. 4
2.2 Mantenimiento Proactivo ............................................................. 4
2.2.1 Gestión de Grupos de Terminales ......................................... 4
2.2.2 Inventario Hardware y Software........................................... 5
2.2.3 Distribución masiva de software P2P..................................... 5
2.2.4 Detección de parches ......................................................... 5
2.2.5 Control de acceso y Políticas de seguridad ............................. 6
2.2.6 Operaciones instantáneas ................................................... 6
2.2.7 Eventos ............................................................................ 6
2.3 Servicios de Valor Añadido .......................................................... 6
2.3.1 Report Server .................................................................... 6
2.3.2 Protección antifraude .......................................................... 7
2.3.3 Fractalia Business Intelligence ............................................. 7

3 Tecnología ................................................................................. 8
3.1 Arquitectura .............................................................................. 8
3.2 Servidor .................................................................................... 9
3.3 Agente ..................................................................................... 10
3.3.1 Agente Fractalia Manager ................................................... 10
3.3.2 Instant Recovery System ................................................... 10
3.3.3 Distribución de software .................................................... 11
3.3.4 Control remoto ................................................................. 12

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4 Requisitos del sistema ............................................................ 15
4.1 Parte servidora ......................................................................... 15
4.1.1 Requisitos Hardware .......................................................... 15
4.1.2 Requisitos Software ........................................................... 15
4.2 Parte cliente ............................................................................. 16
4.2.1 Requisitos Hardware .......................................................... 16
4.2.2 Requisitos Software ........................................................... 16
4.3 Tipología de la conectividad ........................................................ 16
4.3.1 Conexión entre servidor y cliente ........................................ 16
4.3.2 Conexión entre clientes...................................................... 16
4.4 Ancho de banda requerido .......................................................... 17

5 Procedimiento de instalación .................................................. 18

5.1 Análisis y/o definición de la red de comunicaciones ........................ 18
5.2 Posibles alternativas de instalación en ordenadores cliente ............. 18
5.2.1 Mediante herramientas de distribución remota de software .... 18
5.2.2 Sin herramientas de distribución remota de software ............. 19

6 Conclusiones........................................................................... 20

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1 INTRODUCCIÓN
1.1 Acerca de Fractalia Software
Fractalia Software es una empresa de Investigación y Desarrollo de Tecnologías de
la información, líder en el desarrollo de soluciones robustas y efectivas de gestión y
control de grandes redes de ordenadores. Fractalia Manager es una solución
vanguardista para la gestión centralizada de grandes parques de ordenadores que
garantiza el máximo nivel de operación, minimizando los costes. Grandes empresas
y organizaciones han depositado su confianza en nuestra solución, dando a su
negocio un nuevo concepto de gestión remota de redes de ordenadores.

1.2 Servicios de Soporte

Fractalia Manager está diseñada para las empresas que ofrecen servicios
centralizados de soporte reactivo y proactivo, ya sea MSP (Managed Services
Providers) o para uso interno.

Soporte Reactivo
• Resolución remota e instantánea ante problemas de disponibilidad de PCs
(cualquier problema SW).
• Posibilidad de ofrecer SLAs sobre PCs gestionados.
• Reducción de visitas a casa/oficina de clientes.
• Automatización de tareas para reducir tiempos de respuesta y reparación.
Soporte Proactivo
• Gestión IT por políticas de grupo/empresa
• Asistencia automatizada y puesta a punto (distribución de SW y
aplicaciones, inventariado de equipos, ejecución remota de comandos..)
• Evita problemas futuros y mejora la experiencia de usuario.
• Herramientas de reporting, informes y soluciones “self-service” para
usuarios finales.
Servicios de Valor Añadido
• Información comercial sobre uso del PC, aplicaciones y dispositivos
asociados
• Bloqueo / desbloqueo remoto de PCs
• Aplicaciones Virtualizadas

1.3 Puntos Clave

• Sistemas Operativos :
o Windows (W2K, WXP, Vista, W7, Wmobile).
o Linux (Ubuntu, Open suse).
o Mac OSX.

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 • Cualquier conectividad de red (Internet, intranet, VPN, ADSL, 3G…). No es
necesario cambios en la seguridad/red del cliente, trabajando a través de
firewall y proxies HTTP. La conectividad es siempre “saliente” (protocolo
HTTP) desde el agente al servidor.
• Entorno Multiempresa: un servidor permite ofrecer servicios diferenciados a
múltiples empresas.
• Recuperación ante desastres: permite ofrecer garantías de funcionamiento
del PC (SLA sobre fallos de software).
• Control de Hurtos: Bloqueo remoto de PC
• Sin necesidad de servidores locales en cada sede remota, “No middleware”
• Despliegue Remoto semiautomatizado
• Ideal para entornos de amplia dispersion geográfica.

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2 FUNCIONALIDADES
Atendiendo a los Servicios IT prestados, Fractalia Manager se divide en los
siguientes módulos:

2.1 Soporte Reactivo

Automatización de tareas, recuperación ante desastres y diagnóstico remoto.

2.1.1 IRS: Instant Recovery System

Recuperación total ante fallos SW.
La tecnología Instant Recovery System (IRS) es propia de Fractalia Manager y
trabajando a muy bajo nivel (a nivel sector) nos permite establecer los puntos de
restauración del disco duro y volver a un estado previo conocido. Ambas acciones,
establecer y restaurar un estado conocido, se pueden hacer de manera local o
remota, individual o masiva a un grupo de terminales.
El proceso de establecer un punto de restauración lleva apenas unos instantes y no
interfiere con el usuario, además consume muy pocos recursos de disco duro al no
hacer una copia total del disco duro
Se pueden establecer múltiples puntos de restauración. Esta tecnología nos permite
tener un control total sobre el estado de un parque de terminales distribuidos al
tener siempre la posibilidad de volver a un punto de restauración conocido en el
cual ese equipo funciona correctamente.

2.1.2 Intel vPro

Integrado con gestión HW (iAMT).
Los PC con tecnología de procesador Intel VPro y Centrino Pro para ordenadores
portátiles ofrecen un excepcional desempeño para las tareas informáticas
exigentes, siendo idóneos para entornos profesionales. Las principales
funcionalidades de VPro con Fractalia Manager son:
• Control remoto de la BIOS. Configuración, acceso, posibilidad de cambio de
usuario y password que se ingresan inicialmente en la BIOS del AMT, etc..
• Permite redireccionar el arranque del PC a una imagen de disco, o
dispositivo extraíble tipo floppy o CD/DVD, permitiendo hacer un diagnostico
hardware para identificar posibles problemas en el equipo cliente, utilizando
para ello emulación VT100 o ANSI y distintas traducciones de teclas.
• Acceso por control remoto a la consola del Instant Recovery System
pudiendo restaurar un PC que no arranca, sin necesidad de visitas ni
interacción por parte del usuario, recuperando el equipo en un tiempo
mínimo para que vuelva a estar operativo.
• Modo Enterprise: integración con Active Directory y conexiones encriptadas.

2.1.3 Fractalia Remote Assistance

Automatización de tareas Service Desk.

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Sistema de asistencia remota en el cual el usuario de un terminal puede solicitar
soporte online, de tal forma que un operador se conecta a su terminal para
prestarle la ayuda necesaria. El uso de Fractalia Remote Assistance es ventajoso
frente la utilización de otros sistemas como puedan ser la asistencia telefónica o el
control remoto (VNC y similares):
• El consumo de ancho de banda es muy inferior a una sesión de “video” que
comparte escritorio.
• La sesión de asistencia se lleva a cabo dentro de una red virtual segura que
asegura la visibilidad directa IP.
• El interfaz del operador de Fractalia Remote Assistance facilita al operador la
asistencia permitiéndole ejecutar en el terminal asistido soluciones
predefinidas, orientadas al arreglo de incidencias concretas, acortado los
tiempos necesarios para efectuar las tareas de soporte y reduciendo la
experiencia necesaria por un operador para ser efectivo.
• Fractalia Remote Assistance permite obtener información del terminal y
ejecutar comandos sin tener utilizar el “escritorio compartido”, únicamente a
nivel de comandos, lo que agiliza el trabajo del operador.
• Fractalia Remote Assistance registra toda acción llevada a cabo por un
operador de asistencia para su posterior auditoría.

2.1.4 Control remoto

Permite el acceso remoto a los terminales e interactuar con el escritorio, está
totalmente integrado con la solución y basa su tecnología en protocolo de „Ultra
Virtual Network Computing‟ (UVNC).
El control remoto puede iniciarse por parte del administrador de la red o a petición
de un usuario con problemas en su Terminal.
Esta herramienta permite habilitar la necesidad de permisos de acceso por parte del
usuario final y el acceso automático sin aceptación por parte del usuario (para
entornos de kioscos o PC desatendidos).
Como ventaja adicional, la plataforma Fractalia Manager permite llegar a controlar
remotamente estos equipos sin necesidad de abrir puertos entrantes en los
elementos finales de las redes como Routers, firewalls, etc. permitiendo incluso el
establecimiento de conexiones remotas con terminales protegidos por un proxy
HTTP.

2.2 Mantenimiento Proactivo

Administración orientada a grupos de terminales, permitiendo un control total del
parque de clientes.

2.2.1 Gestión de Grupos de Terminales

Fractalia Manager permite una gestión de terminals basado en Empresas (para
instalaciones multiempresa) y grupos para cada empresa. Permite integración con
directories corporativos (Active Directory) o utilizar estructura propia.
Los terminales tambien pueden ser agrupados en “Grupos Dinámicos” por diversos
criterios, lo que permite agrupar terminales en función de criterios operativos con
carácter transitorio: terminales con una ocupación en el disco duro superiror a
cierto nivel, terminales que carecen de cierto item software de seguridad, etc. Esto
facilita al operador actuar más rápidamente frente a amenazas potenciales,
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omitiendo la fase de búsqueda de los terminales por los distintos nodos de un árbol
compuesto en función de criterios operativos no transitorios (área geográfica de un
pc, departamento dentro de la empresa, etc.)

2.2.2 Inventario Hardware y Software

Es una completísima herramienta que ofrece información muy precisa sobre los
componentes hardware de los equipos así como de las aplicaciones software que
han sido instaladas.
Es un inventario detallado que permite obtener informes y filtrados de manera que
seleccionamos terminales que cumplen ciertos requisitos para tomar acciones sobre
ellos (establecer punto de restauración, distribuir software, etc.).
Avisa de los cambios que se hayan producido tanto en software como en el
hardware y sabemos en cada momento el estado del parque de terminales.

2.2.3 Distribución masiva de software P2P

Es un modulo fundamental en una solución para gestión remota de terminales. Nos
permite distribuir, actualizar e instalar aplicaciones, actualizaciones, parches,
hotfixes y en definitiva paquetes de software de manera masiva y desatendida.
Utiliza tecnología en fase de patente Peer to Peer (P2P) que segmenta cada paquete
de software en fragmentos que son compartidos entre los terminales que forman el
parque de PCs (peers) en una misma red local (LAN).
Esta tecnología permite a Fractalia Manager ser una solución altamente escalable,
ya que el cuello de botella que suponía descargar paquetes de un servidor o de
redes middleware ya no es un punto crítico.
Todo el protocolo de comunicaciones esta encapsulado en HTTP (transparencia en
firewalls) y soporta proxies, lo que permite a la solución comportarse de manera
correcta y versátil en redes muy heterogéneas.
La solución de distribución de software verifica periódicamente que los paquetes
SW asignados a cada terminal estén correctamente instalados en los mismos,
corrigiendo las diferencias encontradas (programa desinstalado por el usuario,
etc..) y generando los eventos necesarios en plataforma.
Software Self-Service
Utilidad para que los propios usuarios puedan elegir aplicaciones e instalarlas en
sus equipos. Totalmente integrado con Fractalia Manager, el administrador elige
que aplicaciones serán públicas y visibles para cada PC y el usuario selecciona las
que considera oportunas.
En el momento de la elección, dichas aplicaciones quedan asignadas por la
plataforma a los PC y se descargan, instalan, etc... como un paquete más,
incorporándose a los informes, eventos, etc...

2.2.4 Detección de parches

Para clientes Windows; los terminales quedan catalogados por su hardware y
software, y reciben las actualizaciones de Windows, Office, Acrobat,… pertinentes
dependiendo de a que grupo pertenezcan de manera automática.
La detección de parches utiliza toda la potencia y tecnología de la distribución
masiva de software, integrándolo con servidores “Windows Update Services”.

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2.2.5 Control de acceso y Políticas de seguridad
Supervisa la salud de los terminales, despliega acciones críticas de seguridad y
genera eventos y alarmas. Puede interactuar con el modulo de protección de disco
duro (IRS) para volver a un punto conocido se es necesario.
Controla y gestiona el acceso a determinados sitios Web a grupos de usuario así
como la ejecución de determinadas aplicaciones. Además permite la restricción de
la ejecución de las listas blancas y negras de aplicaciones a nivel de kernel.
Permite el filtrado de acceso de familias de periféricos externos a los dispositivos y
puertos de entrada/salida del ordenador.

2.2.6 Operaciones instantáneas

Esta herramienta permite asignar operaciones a los terminales y que éstos las
realicen de manera inmediata. Permite la ejecución remota y masiva de
operaciones, comandos y scripts ordenados por la plataforma central.

2.2.7 Eventos
El informe de eventos muestra los logs de las diferentes acciones tomadas por el
servidor o por el agente del cliente.
Los tipos de eventos que podemos recibir son:
• Genérico: se recibe información del encendido de la maquina.
• Inventario: se recibe información de las acciones del IRS asignadas a un
Terminal.
• Instant Recovery System: se recibe información de las acciones del IRS.
• Actualizaciones remotas: se recibe información sobre el estado de las
actualizaciones.
• Control Remoto: se recibe información de las acciones de control remoto

2.3 Servicios de Valor Añadido

Funcionalidades que permiten ofrecer nuevos servicios a los clientes de Fractalia
Manager

2.3.1 Report Server

Nuevo servidor para ofrecer informes vía web a los usuarios finales. Informes
predefinidos sobre Inventario, Distribución de SW y uso de aplicaciones. Permite
ofrecer informes directos a los clientes sin utilizar la herramienta de gestión del
operador.
Los informes predefinidos permiten obtener información sobre.
Parque total de terminales gestionados
Listado global de terminales

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 Inventario detallado SW y HW de los mismos
Paquetes SW distribuídos
Listado de los paquetes de SW distribuídos a los terminales
Número de terminales con cada paquete asignado
Número y listado de paquetes para cada terminal
Uso de Aplicaciones
Listado de las aplicaciones instaladas y usadas por los usuarios en la red del
cliente
Listado de URL navegadas por los usuarios (activando la función de listas
“negras” y “blancas”)

2.3.2 Protección antifraude

Bloqueo remoto de PC
Verifica una normal actividad del agente de Fractalia Manager para garantizar su
correcto desempeño en el terminal gestionado. En caso de que cualquier usuario
pretendiese hacer uso indebido de un terminal e interrumpiese para ello la
comunicación (por ejemplo, empleando el terminal exclusivamente off line) entre el
agente de Fractalia Manager y su servidor, Poison Pill bloquearía el terminal de
forma que éste solo pudiera volver a ser operativo mediante la intervención del
operador de Fractalia Manager.
Del mismo modo, Poison Pill garantiza al operador la posibilidad de bloquear
cualquier terminal dado en cualquier momento dado; siendo que, al igual que en el
escenario anterior, el terminal objeto de tal bloqueo solo pueda volver a ser
operativo mediante la propia intervención del operador.

2.3.3 Fractalia Business Intelligence

Búsqueda de patrones en grandes redes de terminales de forma que éstos puedan
ser utilizados como insumo de una cadena de toma de decisiones ya sean estás de
índole técnica o de índole estratégica.

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3 TECNOLOGÍA
3.1 Arquitectura
Fractalia Manager funciona sobre cualquier arquitectura de red, tanto para
terminales fijos detrás de cualquier tipo de red (incluyendo redes privadas,
Internet, IPs fijas, IPs dinámicas, etc.) como para terminales itinerantes. Siempre
que el Terminal navegue a Internet (acceso HTTP al servidor de gestión) dispondrá
de 100% de funcionalidades de Fractalia Manager, aun en caso de atravesar
elementos intermedios (firewall, Proxy). El sistema de distribución peer2peer
proporciona una utilización eficiente de los recursos de red (tanto a nivel LAN como
WAN).

La consola Fractalia Manager utiliza tecnología smart client por lo que aprovecha las
ventajas de desarrollo cliente-servidor pero evitando los problemas asociados en
cuanto usabilidad y calidad de uso similar a una consola ejecutable localmente.
Asimismo mantiene un directorio propio pero puede sincronizarse con sistemas de
directorio del mercado, e incluso trabajar con grupos dinámicos establecidos en
función de consultas especificas.
El despliegue de Fractalia Manager es muy sencillo y permite implantaciones
masivas de manera prácticamente automáticas. La sencillez y usabilidad con la que
esta diseñado permite obtener rendimiento de sus funcionalidades desde el primer
día de su implantación. Su utilización reduce significativamente el coste total de
utilización de un PC a los largo de su tiempo de vida.

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La parte servidora de Fractalia Manager consta de las siguientes maquinas lógicas:
servidor de base de datos y servidor Web. Dichas maquinas se pueden montar
sobre arquitecturas Windows (SQL e IIS) respectivamente. La arquitectura abierta
permite la fácil integración con otros sistemas y el desarrollo de informes
específicos.

3.2 Servidor
El Servidor Fractalia Manager controla y gestiona estaciones de trabajo a través de
Internet. El acceso a la plataforma es vía Web con lo cual el administrador puede
acceder empleando un navegador Web y una conexión a Internet, y en el caso que
sea necesario, credenciales de seguridad.
Las diversas funciones del servidor (que pueden ser ubicados en máquinas físicas
independientes o en una única sola dependiendo de la capacidad deseada) son:
Servidor Web de Agentes
Para la gestión de los terminales PC.
Los agentes remotos utilizan únicamente protocolo HTTP/HTTPS para la
conexión con el servidor. La frecuencia de “polling” es configurable en
plataforma, para conseguir una alta capacidad con el mínimo consumo de
recursos. Este servidor permite ser configurado en modo de alta capacidad y
alta disponibilidad.
Servidor Web de Operador
Servidor para la gestión de la plataforma. Permite acceso al “smartclient” del
operador. Habitualmente se ubica conjuntamente con el servicio de Web de
Agentes.
Servidor de Presencia (“Remoting”)
Servidor para mantener la comunicación continua con los terminales.
Permite ejecutar las Operaciones Remotas de forma inmediata.
La configuración o no del uso de “presencia” se realiza también en la
plataforma central, pudiendo cambiar dicha configuración en cualquier
momento. Si está activada la presencia, los agentes mantienen de forma
constante una conexión HTTP/HTTP bidireccional con el servidor, lo que
permite enviar comandos de forma inmediata a los terminales.
Servidor de Control Remoto (“Repeater”)
Servidor para interconectar al operador y el agente remoto a través de
Internet.
Cuando el usuario o el operador inician una conexión de control remoto,
ambos se conectan a través de este servidor, cesando la conexión en cuanto
finaliza la sesión de asistencia. Toda la comunicación se realiza via HTTPS
desde el agente remoto y por puerto específico (configurable) por el
operador.
Servidor de BBDD
Servidor SQL con los datos necesarios para el funcionamiento de la
plataforma.

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3.3 Agente

3.3.1 Agente Fractalia Manager

En la parte cliente, la capa Fractalia Manager es la encargada de asegurar la
correcta descarga de los contenidos y la realización de acciones que se ordeno
desde el servidor.
La conexión Agente-Servidor se realiza mediante “polling”, con frecuencia
configurable a nivel individual o de grupo desde la plataforma (desde minutos hasta
varias horas).
El agente contiene los diferentes módulos funcionales para cubrir los servicios
necesarios de recuperación, operaciones instantáneas, actualizaciones de software,
etc..

3.3.2 Instant Recovery System

Capacidad de proteger y recuperar la información y el sistema, siendo un punto
clave y táctico de toda organización. Instant Recovery System recupera
completamente toda la partición de un disco duro y descarta todo tipo de cambio
realizado en el por el usuario (instalación de software, cambios en la configuración,
daños por virus, archivos o directorios eliminados, cambios en el registro de
Windows, etc.).
Funcionalidades:
• Una o más particiones protegidas.
• Una vez que el sistema del Terminal ha sido recuperado cualquier cambio
siguiente será deshecho.
• El proceso de recuperación toma unos segundos y se realiza cuando el
Terminal reinicia el sistema o como una tarea programada. Esto utiliza
alrededor del 5% de la capacidad del disco duro.
• Instant Recovery System consta de una aplicación local en caso de que las
políticas corporativas permitan a los usuarios tomar sus propios Recovery
Points para volver a puntos de restauración previos.

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La partición protegida es solo un área del disco duro que esta protegida de facto
por el modulo de Instant Recovery System, y cualquier tipo de cambio será
descartado durante el reinicio del equipo de manera automática cuando el modo de
funcionamiento así lo indique.
La partición de archivos comunes (datos) del usuario no esta protegida entre
cambios, y se emplea como máximo un 105 de su capacidad para almacenar los
Recovery Point. La protección de todos los cambios no se debe perder después de
un reinicio.
La partición de datos no será necesaria, pero si recomendable para oficinas o
estaciones de trabajo de corporaciones, donde el usuario necesite espacio para
almacenamiento.

Figura 3. Instant Recovery System

3.3.3 Distribución de software

El modulo de distribución de software permitirá actualizar e instalar remotamente
software de una estación de trabajo o de un determinado grupo sin la necesidad de
usar recursos adicionales de un equipo de la red, y esta basado en el protocolo
peer-to-peer dentro de la red local, no siendo necesaria configuración alguna de
seguridad en redes WAN.
Cada terminal comparte todas las descargas realizadas, ya sea en el mismo
instante de descargar una parte del paquete, como posteriormente tras una
descarga completa. Esto permite ahorrar ancho de banda en las sedes remotas
cuando una actualización se quiere implementar en varios terminales.
Las posibles configuraciones de un terminal puede ser cualquiera de los siguientes
modos:
P2P en LAN. El Terminal no se conecta directamente con el servidor,
necesita de otro Terminal que se encuentre en modo “Actuar como Proxy
para otros peers” para que este se comunique con el servidor y
posteriormente le envié el paquete solicitado.

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 Directa al Servidor. El Terminal se comunica directamente con el servidor,
y no necesita de un Terminal intermedio para recibir paquetes de
actualización.
Actuando como Proxy para otros peers. Realiza la acción de “espejo”,
cuando ve que un Terminal en modo “P2P en LAN” esta solicitando una
actualización, el realiza la petición al servidor y luego se la envía al Terminal
que la estaba solicitando.

Figura 5. Distribución de software

Por defecto un terminal funciona siempre como “peer” en la LAN y además se

comunica directamente con el servidor central.

3.3.4 Control remoto

Este modulo es usado para el control y gestión remota de cualquier estación de
trabajo de la red de una manera eficiente, organizada y exhaustiva. Es usado con
fines de soporte técnico y de ayuda en línea a usuarios. Permite tomar el control de
la pantalla, del teclado y del ratón de un usuario remoto a través de una sesión
VNC para solucionar el problema o enseñar al usuario como funciona algo concreto.
Existen tres modos de tomar control remoto en función de la configuración de la
red, existencia de firewall, nats, proxys o algún otro tipo de restricción que pueda
tener la red del usuario o la red del administrador.
Directo: se usa para conectar con terminales que están dentro de la misma LAN que
el operador o en redes distintas, siempre que exista el oportuno mapeo de IPs
publicas: puerto publico a IP privada, puerto privado en los elementos de red.

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Los clientes tienen un servidor VNC escuchando en un puerto. Cuando desde un
ordenador con acceso a la plataforma Fractalia Manager se ejecuta el control
remoto sobre otro Terminal, se establece una conexión directa entre ambos.
Puede darse el caso que exista un router entre el equipo “visor” y el equipo
“controlado”. En este caso para realizar una conexión directa es necesario mapear
los puertos del router. En esta situación no es recomendable usar la conexión en
modo directo.

Modo Directo

Normal: Se utiliza en los casos en el que no se pueda mapear ningún tipo de puerto
entrante o los terminales no cuenten con IPs fijas.
Los clientes tienen un servidor VNC escuchando en un puerto, pero además tienen
la capacidad de enviar “video VNC” como conexión saliente a cualquier maquina,
preparada para recibirlo.
De forma adicional, se sitúa una maquina en alguna red que no tenga restricción
para el mapeo de puertos. Dicha maquina constara de dos aplicaciones:
Remoting. La aplicación de Remoting es la encargada de poner en
contacto la petición de control remoto con el cliente oportuno. Los
siguientes abren un socket TCP saliente, permanente con el puerto
Remoting de esta máquina. A este mismo puerto llegan las peticiones de
control remoto por parte de la plataforma IRM.
Cuando decide sobre que maquina se esta intentando hacer el control
remoto, la aplicación indica a aquella que empiece envié “video VNC”
hacia esta máquina por el puerto “Server”.
Repeater.Esta aplicación, lo único que hace es poner en contacto el “video
VNC” que recibe por el puerto “Server” desde el cliente con el puerto
“Viewer” que es donde ataca el visor del operario del COM.

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 Modo Normal

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4 REQUISITOS DEL SISTEMA
Cada instancia de software que se instale de Fractalia Manager es capaz de trabajar
con pequeñas redes de menos de 100 PCs hasta grandes corporativas de cientos de
miles de PCs.
En los siguientes apartados mostraremos los requisitos hardware y software
necesarios para la implantación de la solución.

4.1 Parte servidora

4.1.1 Requisitos Hardware
Mínimo* < 10.000 terminales Entre 10000 y 25000 Entre 25000 y
terminales 100.000
terminales **

Servidores (x1) (x1) (x1) (x2)

Aplicaciones
WEB

Procesador Pentium Pentium Xeon Pentium Xeon Pentium Xeon

Core2Duo

Memoria RAM 1GB 2 GB RAM 4 GB RAM 4 GB RAM

Disco Duro 20 GB 120 GB 120 GB 120 GB

Servidores Base (x1) (x1) (x1) (x1)

Datos

Procesador Pentium Pentium Xeon Pentium Xeon Pentium Xeon

Core2Duo

Memoria RAM 1 GB MB 2 GB RAM 4 GB RAM 4 GB RAM

Disco Duro 20 GB RAID 1 SCSI RAID 1 SCSI con RAID 1 SCSI con
con 2 Discos de 2 Discos de 120 2 Discos de 120
120 GB GB GB

* Esta configuración es la maquina para hacer funcionar el sistema con un numero

reducido de PCs. En ella, el Servidor de aplicaciones Web y el Servidor de Base de
datos pueden ser la misma maquina física.
** Los servidores Web, se montan en granja, mientras que los servidores de base
de datos se montan en cluster para balancear peticiones.
En caso de requerir “Presencia” (remoting) es aconsejable montar servidores
independientes (mismas características que servidores web) a razón de un servidor
por cada 50.000 PC.
Todos los servidores pueden ser virtualizados

4.1.2 Requisitos Software

El(los) servidor(es) Web necesitaran del siguiente software base:
Windows 2003 Server Standard Edition o superior.
Microsoft .NET Framework 2.0 instalado
Internet Information Server 7.0 instalado.

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El(los) servidor(es) de Base de datos necesitaran del siguiente software base:
Windows 2003 Server Standard Edition o superior.
Microsoft .NET Framework 2.0 instalado
Microsoft SQL Server 2005.

4.2 Parte cliente

4.2.1 Requisitos Hardware
La configuración hardware mínima de un equipo para poder ejecutar el Fractalia
Manager son las siguientes:
Procesador: Celeron D a 1,8 GHz
RAM: 256 MB (recomendado 512MB)
Disco Duro: 2GB de espacio libre
Tarjeta de red (Ethernet o WIFI)

4.2.2 Requisitos Software

Sistema operativo Windows 2000 (SP4), XP (SP2, SP3), Vista y W7; Sistema
Operativo Linux (Ubuntu 9.04, OpenSuse).
Microsoft .NET Frameworks 2.0 instalado o Mono para versiones Linux.
Partición NTFS para utilización de IRS.

4.3 Tipología de la conectividad

Desde el punto de vista de conectividad, hay que diferenciar dos interfaces, la
conexión entre servidor y clientes, y la propia conexión entre clientes de cara a la
compartición P2P de contenidos

4.3.1 Conexión entre servidor y cliente

La conexión en red entre la parte servidora y los clientes se soporta sobre cualquier
tipo de red que soporte el protocolo HTTP (o HTTPS) sobre TCP/IP. De forma
general la conectividad entre servidor y clientes se puede establecer mediante:
Internet, Extranet, Red de área local, Virtual Prívate Network. Fractalia Manager
permite la gestión de terminales itinerantes (usuarios que cambian de una red a
otra: corporativa a Internet) mientras el servidor sea “visible”.

4.3.2 Conexión entre clientes

Para gozar de toda la potencia de la distribución Peer to Peer entre clientes a la
hora de descargar contenidos, es necesario que estos se vean entre ellos
directamente. Por tanto tendremos a redes:Redes de área local, Virtual prívate
network
Estas redes deben permitir las comunicaciones http sobre TCP/IP

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4.4 Ancho de banda requerido
En la siguiente tabla mostramos un escalado de la velocidad necesaria en servidor
para proceder a la descarga de contenidos desde el servidor central:
Para el cálculo de la velocidad necesaria en servidor se han fijado las siguientes
premisas:
Un tamaño medio de los contenidos a descargar de 10MB
Los contenidos se actualizan diariamente durante la noche (con la red
completamente descargada).
Las sedes cuentan con una conexión con el servidor de, al menos, 1 Mbps. Esta
conexión es más que suficiente para descargar 10MB en un horario nocturno de
8 horas.
ESTIMACIÓN DE ANCHO DE BANDA PARA DESCARGAS EN MÚLTIPLES SEDES

Tamaño Contenidos (MB) 10

Nº de Sedes 200 500 1000 5000 10000

Tamaño Total de la Descarga de Servidor (MB) 2000 5000 10000 50000 100000

Tiempo de descarga (horario nocturno) (horas) 8 8 8 8 8

Velocidad ADSL en sedes (Mbps) 1 1 1 1 1

Velocidad necesario en servidor (Mbps): 0,6 1,4 2,8 13,9 27,8

Se aprecia como a mayor numero de sedes, es necesario contar con un mayor

ancho de banda en la parte servidora. No obstante, para un número razonable de
sedes, el ancho de banda necesario en servidor es fácilmente asumible mediante un
hosting dedicado.
Dentro de cada sede, la distribución de contenidos se realiza mediante el protocolo
P2P entre todos los ordenadores implicados.

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5 PROCEDIMIENTO DE INSTALACIÓN
A pesar de la complejidad que supone la implantación de una nueva solución
software en cualquier entorno corporativo, la instalación de la solución Fractalia
Manager no es invasiva y es fácilmente adaptable a cualquier entorno.
Fractalia Remote Systems recomienda seguir los siguientes pasos de instalación.

5.1 Análisis y/o definición de la red de

comunicaciones
Antes de proceder a la instalación de la solución es necesario asegurar que la red
de comunicaciones cumple con las características mínimas descritas hasta ahora:
Velocidades de conexión en cliente y servidor.
Permitir el intercambio de información mediante HTTP sobre TCP/IP. Por tanto
es necesario permitir en toda la red conectividad por el puerto configurado en
el servidor. Verificar si es necesario configurar en los agentes proxy para
acceder al servidor y conocer las credenciales del mismo.
En función de las necesidades de la empresa, analizar si se desea un solo
servidor central que controle todas las sedes, o un servidor que controle una o
un conjunto de sedes.
Preparar un agente con la configuración deseada (URL del servidor,
configuración de navegación y credenciales si son necesarias).

5.2 Posibles alternativas de instalación en

ordenadores cliente
La instalación de la solución Fractalia Manager consta de dos partes diferenciadas:
Instalación de la plataforma de gestión remota en el servidor(es) central(es).
Instalación desatendida del agente Fractalia Manager en los ordenadores
clientes. Este agente es el encargado de interrogar periódicamente al servidor
para descargar nuevos contenidos y reproducirlos superado el tiempo de
inactividad del sistema.
De cara a la implantación en una corporación el punto crítico es precisamente la
instalación del software en todos los ordenadores cliente de forma rápida y
eficiente. A continuación indicamos posibles alternativas para instalar el agente
Fractalia Manager.

5.2.1 Mediante herramientas de distribución remota de

software
Las siguientes opciones facilitan la instalación remota y desatendida de software sin
necesidad de que ningún operador interactué con el equipo en el momento de la
instalación.
Directorio Activo
Si los terminales están integrados en un directorio como puede ser el Active
Directory de Microsoft, se puede utilizar las facilidades que incorporan este tipo de
herramientas para distribuir e instalar software

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Herramientas de instalación de software de la propia empresa
Si la empresa cuenta con alguna herramienta de distribución de software, SMS,
Tivoli, etc. Puede optar por distribuir el instalable del Agente Fractalia Manager
mediante estas herramientas.
Fractalia Lan Installer
Fractalia Remote Systems puede proporcionar a la empresa su propia herramienta
de instalación masiva de software mediante sonda.
Esta herramienta es capaz de descubrir PC en un rango de PCs facilitado y
conociendo el login y password de administrador de cada equipo, instalar cualquier
tipo de software de forma remota y desatendida
Es válida para entornos LAN (incluso sobre VPN) o redes de “visibilidad IP
completa”

5.2.2 Sin herramientas de distribución remota de software

Las siguientes opciones son validad para aquellas empresas que no cuentan con
herramientas o directorio para la distribución remota de software y no conocen las
credenciales de administración de sus PC.
En estos casos se requiere que alguien ejecute de forma manual el programa de
instalación en cada PC.
Distribución vía correo electrónico
Utilizando el correo electrónico podemos contar con la colaboración de los usuarios
para distribuir el software a toda la organización
Aplicación adjunta: Se puede distribuir un correo electrónico con un ejecutable
adjunto y solicitar a los receptores que procedan a la instalación del mismo.
Descarga Web aplicación: El correo electrónico puede incluir únicamente un link
a una dirección Web con el ejecutable, debiéndose acceder a dicho link y pulsar
el botón “Run” del cuadro de dialogo de Windows.

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6 CONCLUSIONES
Fractalia Manager es una plataforma de administración, control y mantenimiento
por control remoto de sistemas de la microinformática distribuida, permitiendo la
industrialización de los servicios de TI.
Asegura la estabilidad de los equipos así como la disponibilidad de las aplicaciones
en todo momento.
Garantiza el correcto uso de las aplicaciones instaladas en el equipo.
Mantiene los inventarios de Hardware y Software actualizados continuamente.
Incrementa la productividad de ambos, tanto de terminales como de los usuarios,
reduciendo el tiempo muerto de una manera sustancial.
Reduce la complejidad de administrar y gestionar la red de terminales.
Permite eliminar la ayuda presencial ante incidencias software.
Optimiza los recursos de “helpdesk” y reduce los costes asociados al mantenimiento
de la tecnología de la información
Permite ofrecer servicio simultáneamente a diferentes empresas, la posibilidad de
generar diferentes tipos de permisos, a nivel de lectura y escritura y a nivel
modular y la opción de creación de grupos dinámicos.
Permite un control de ancho de banda para evitar la utilización de todos los
recursos de la red cuando comienzan a realizarse descargar dentro de un Terminal.

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