FICHA TCNICA SOFTWARE DE RASTREO Y SISTEMA

DE MARCACIN PARA COMPUTADORES ENLACES

1.- Descripcin sellos de seguridad
El sello de seguridad que ser instalado en cada computador y consta de los
siguientes elementos:
Una etiqueta visible de 8 x 3 centmetros, como se muestra en la figura
n 1, la cual contiene el logo oficial de Enlaces, el logo del Proveedor, un
mensaje de advertencia y un cdigo nico por cada equipo.
Figura n 1

Tres
res marcas iguales e indelebles, visibles a travs de luz ultravioleta, tal
como se muestra en la figura n 2 (la figura contiene slo una marca). La
marca consta de un cdigo nico, igual para los 23 mil computadores,
que permitir asociarlo como computador
computad perteneciente al programa
ENLACES del Ministerio de Educacin, en caso que haya sido robado y
posteriormente recuperado por las policas.
Figura n 2

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El cdigo nico e indeleble visible a travs de luz ultravioleta, ser el siguiente

(la palabra ENLACES):

ENLACES
Cada computador tendr 3 marcas del cdigo anteriormente descrito, en
lugares diferentes.
Una etiqueta de cdigo de barra con el cdigo nico
nico,, tal como se
muestra en la siguiente figura, que ser adherido a la parte posterior del
equipo:

2.- Descripcin Software de Rastreo

Rastreo PC es un poderoso software que permite rastrear el computador en
caso de robo o hurto, facilitando de esta forma su recuperacin. Adems, en
caso que ste tenga incorporada una cmara web, permite saber quin lo est
usando y qu est haciendo con l. El software permitir al usuario autorizado
recibir mensajes de advertencia cuando alguno de sus equipos salga del
establecimiento.
Rastreo PC ejecuta, cada vez que existe una conexin a Internet, un proceso
que peridicamente verifica contra el Sistema de Administracin Central de
Producto Protegido,, el estado del computador ((en poder del propietario,
ropietario,
informado robado/hurtado o extraviado).
e
En caso que este proceso identifique
un estado diferente al de En
En Poder del Propietario
Propietario, Rastreo PC se activa y
comienza a ejecutar cada una de las funcionalidades de rastreo e identificacin
del computador. Toda esta informacin es enviada y almacenada en el Sistema
de Administracin Central de Producto Protegido, para posteriormente ser
analizada por ingenieros especializados del equipo de Soporte Tecnolgico en
conjunto con el Staff de Abogados de Producto Protegido,, para alimentar los
procesos de investigacin
stigacin y recuperacin del equipo.

2.1- Funcionalidades de Rastreo PC

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Rastreo PC es un software oculto y silencioso, imperceptible para el usuario

final, ya que se instala en un directorio no visible del sistema operativo.
Rastreo PC es compatible con las siguientes plataformas: Windows 7
(versiones 32 & 64-bit),
bit), Windows Vista (versiones 32 & 64
64-bit),
bit), Windows
XP (slo 32 bits), Windows 8 (versiones 32 & 64
64-bit).
Rastreo PC informa permanentemente la direccin IP (Internet Proto
Protocol)
pblica de un equipo reportado como extraviado. Incluso si el computador se
encuentra detrs de un Router o Firewall en una red LAN (Local rea Network)
Rastreo PC reportar en un mapa la localizacin geogrfica del equipo
reportado como extraviado, siempre y cuando, el equipo posea redes
inalmbricas disponibles para realizar la triangulacin.
Rastreo PC permite obtener imgenes del escritorio con los programas y
aplicaciones que estn siendo utilizados. En caso que el equipo posea cmara
web, permite capturar
apturar fotografas de la persona que se encuentre frente al
computador.
La empresa pondr a disposicin de Enlaces sin costo adicional, todas las
actualizaciones y nuevas funcionalidades del Software de Rastreo.
Producto Protegido mantendr disponible por un perodo de 5 aos, el
siguiente link de descarga al archivo de instalacin del software Rastreo PC:
PC
http://www.productoprotegido.cl/download/, actualizado con todas sus mejoras.
http://www.productoprotegido.cl/download/,
Adicionalmente, se contempla entregar a Enlaces, cada vez que el instalador
sea modificado, un medio actualizado del software Rastreo PC,, incluyendo
todos sus componentes.
La instalacin de Rastreo PC permite el registro,
ro, activacin y asignacin
inmediata del equipo a la cuenta del establecimiento educacional al cual
pertenece. Para cumplir con este requerimiento, es necesario que MINEDUC
provea de la siguiente informacin:
o
o

Listado de todos los Centros Regionales de Enlaces

En
(CRE)
Listado de todos los Sostenedores y RBD a los cuales se asociarn los
equipos, incluyendo nombres, RUT, cdigos y correos electrnicos
segn corresponda.
Listado de todos los funcionarios de la RATE involucrados, as como la
regin a la que pertenecen y los establecimientos
estab
a su cargo.

En la primera instalacin de Rastreo PC,, el instalador solicita y rescata del

equipo toda la informacin necesaria para asignarlo a un establecimiento
educacional, previo haber cargado la informacin entregada por MINEDUC,
misma que se solicita en el punto anterior. En futuras instalaciones, Rastreo
PC reconocer esta informacin y asignar automticamente el equipo al
establecimiento educacional que corresponda. En tal caso, slo solicitar el
cdigo nico del equipo y el RBD del establecimiento.

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Al momento de reinstalar el software, Rastreo PC mantiene toda la informacin

almacenada y recopilada desde la primera instalacin, la que podr ser visible
desde la cuenta del establecimiento al cual pertenece, siendo imperceptible
para el usuario
rio que el equipo ha sido reinstalado.
Cuando Rastreo PC detecta que el equipo posee una versin anterior del
mismo, ste se actualiza automticamente.
Si el instalador de Rastreo PC detecta que el equipo posee la misma versin
del software que se intenta instalar, el instalador tiene la opcin de reparar la
versin existente.
Rastreo PC se actualiza automticamente a la ltima versin existente, desde
el sitio web http://www.productoprotegido.cl/download/.
http://www.product
Al momento de su instalacin y validacin, Rastreo PC rescata en forma
automtica la siguiente informacin desde el computador, la que es
almacenada en los servidores de Producto Protegido:
o
o
o

Nmero de serie del equipo dado por el fabricante, slo si lo posee.

Nmero de serie interno del equipo que est registrado en la BIOS,
BIOS slo
si lo posee.
Nmero del cdigo nico del equipo y RBD del Establecimiento.

Rastreo PC tiene la capacidad de recolectar la informacin del equipo segn la

frecuencia configurada en el Centro de Monitoreo. La informacin que puede
recolectar es:
o
o
o

Direccin IP: locales, direcciones IP Publica de Internet, direcciones IP

de trazabilidad, direccin
direc
MAC (Media Access Control).
Usuario: Nmero del cdigo nico, nombre del usuario con sesin
activa, nombre del ordenador.
Imgenes: Imgenes del escritorio y, si posee, de la cmara web del
equipo.

En caso de no existir Internet al momento de instalar el software de Rastreo,

Rastreo el
instalador permitir realizar lo siguiente:
o
o
o
o

Concluir satisfactoriamente la instalacin.

Almacenar la informacin necesaria para su posterior registro.
Sincronizar automticamente la informacin almacenada con el centro
centr
de monitoreo, una vez que el equipo recuper
recupere su conexin a Internet.
Ell instalador permitir
permitir sincronizar de forma manual, la informacin
almacenada localmente con el centro de monitoreo siempre que haya
una conexin a Internet estable y disponible.
disponible

3.- Descripcin Centro de Monitoreo

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La informacin recolectada desde los computadores a travs de Rastreo PC, es

almacenada en una base de datos. El upload de la informacin se realiza
mediante el uso de protocolos estndar de Internet. Esta informacin podr
podr ser
administrada desde un sitio web seguro, denominado Centro de Monitoreo y
cuyo acceso ser mediante la autentificacin de sus usuarios,
usuarios, quienes a su vez
podrn contar con distintos perfiles, dependiendo de la actividad asignada a
cada perfil e institucin a la que pertenece.
Los perfiles de usuario a travs de los cuales se podr tener acceso al Centro
de Monitoreo son los siguientes:
Perfil Enlaces:: Podr ver todos los equipos registrados, ver los reportes de los
equipos marcados como extraviados y ver las configuraciones de cada
establecimiento. Este perfil no tendr acceso a marcar equipos o cambiar
configuraciones de los establecimientos, slo podr visualizar
informacin de las escuelas.
Perfil PDI: Podr acceder a todos los reportes de los equipos marcados como
extraviados por algn establecimiento.
Perfil Coordinador Regional de Enlaces (CRE):
(CRE): Los coordinadores regionales
de Enlaces son uno por regin; slo podrn ver los equipos registrados de su
regin, tener acceso a los reportes de los equipos extraviados y ver las
configuraciones de cada establecimiento. Este perfil no tendr acceso a
marcar equipos o cambiar
cambiar configuraciones de los establecimientos, slo
podr visualizar informacin de las escuelas.
Perfil Sostenedor: Podr administrar todos los establecimientos educacionales
que se encuentran a su cargo y contar con los mismos permisos del perfil
Establecimiento. Su validacin ser a travs de RUT o correo electrnico.
Perfil del Establecimiento
Establecimiento: Podr administrar todos los equipos asignados a su
establecimiento;; su validacin ser a travs de RBD o correo electrnico
electrnico.
Perfil RATE: Se asignar uno por regin. Podr ver todos los equipos
registrados de su regin, tener acceso a los reportes de los equipos
extraviados y ver las configuraciones de cada establecimiento. Asimismo,
podr administrar todos los equipos asignados a su establecimiento;
establecimiento su
validacin
cin ser a travs de RBD o correo electrnico
electrnico. Este perfil no tendr
acceso a marcar equipos o cambiar configuraciones de los
establecimientos, slo podr visualizar informacin de las escuelas.
A cada uno de los perfiles se le asignar una o ms cuentas de correo
electrnico y una o ms claves de acceso para acceder al mismo perfil.
Todos los perfiles podrn descargar informacin de los equipos en un archivo
Excel o CSV, sin lmite de reportes.
reportes Los campos requeridos en la descarga

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sern provistos por Enlaces;

Enlaces; sin perjuicio de ello, a lo menos, los reportes
contendrn el RBD del establecimiento, el nmero de serie del equipo y su
estado actual (sin marca (en poder del propietario), extraviado, recuperado)
recuperado).
El centro de monitoreo poseer una pgina Web de bsqueda de equipos, que
permitir buscar, a lo menos, por RBD, nmero de serie del fabricante, cdigo
nico del equipo, regin, comuna y RUT del sostenedor.
El Centro de Monitoreo es un sitio web seguro.
El Centro de Monitoreo tendr la capacidad de validar el acceso de usuarios en
la Web Service que Mineduc disponga para estos efectos. Para ello, es
necesario que Mineduc haga entrega de los accesos requeridos.
El Centro de Monitoreo es compatible con los siguientes navegadores:
o Internet Explorer
o Mozilla Firefox
o Google Chrome.
La frecuencia para el trfico de informacin que fluya desde y hacia el Centro
de Monitoreo, es configurable en el mismo Centro de Monitoreo.
eo debe ser capaz de validar usuarios por correo
El Centro de Monitoreo
electrnico, RUT y RBD.
Si Mineduc lo solicita, se podr rescatar informacin de un equipo que no ha
sido marcado como extraviado.
La informacin que se podr rescatar mediante el software de Rastreo PC,
PC
ser slo para aquellos equipos que hayan sido marcados como extraviados.
La informacin recolectada a travs de Rastreo PC,, es almacenada en una
base de datos, la cual se aloja en servidores que se encuentran en un Data
Center que presta servicios a Producto
Producto Protegido , y que cuenta con todos los
respaldos necesarios para asegurar una operacin continua, asegurando un
up-time
time del 99.9% al ao. Los respaldos son guardados en servidores
separados y semanalmente enviados fuera del sitio fsico en el cual se
encuentra la informacin.
El Centro de Monitoreo debe enviar avisos proactivos cada vez que un equipo
salga de la zona geogrfica del establecimiento o salga del establecimiento, es
decir, si un equipo sale del establecimiento se deber enviar un correo
electrnico de alerta, a los correos asignados al perfil Establecimiento y
Sostenedor,
nedor, indicando que el equipo ha sido sacado del establecimiento.
El Centro de Monitoreo, dentro del perfil Enlaces y CRE, debe permitir obtener
un informe y planilla Excel o CSV con la informacin de todos los equipos que
han enviado alertar proactivas en un rango de fecha determinado.

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El Centro de Monitoreo, dentro del perfil Enlaces, RATE y CRE contar con un
link de descarga que permitir bajar un archivo Excel o CSV con la informacin
recolectada en el Centro de Monitoreo. Con ello, ser posible co
confeccionar
nfeccionar
reportes de informacin, los cuales podrn ser visualizados dentro del Centro
de Monitoreo o llamados desde una Web Service.
La Empresa y los perfiles del Establecimiento y Sostenedor podrn marcar un
equipo como recuperado.
Cada perfil podr descargar un archivo Excel o CSV con el listado de los
equipos que han sido marcados como extraviados y posteriormente informados
como recuperados.
La Empresa dar acceso a Enlaces a una Web Service que le permita, desde
su propio sitio web, a lo menos:
o Obtener
btener una lista de todos los equipos asignados a un establecimiento.
o Obtener una lista de todos los equipos asignados a un sostenedor.
o Marcar y desmarcar un equipo o varios equipos simultneamente como
extraviados.
o Obtener una lista de todos los reportes de un equipo marcado como
extraviado y su link de acceso a la descarga.
o Descargar un archivo comprimido de cada reporte enviado de un equipo
marcado como extraviado.

4.- Servicios de Asistencia Legal

Los servicios de asistencia legal se entregarn por un perodo de 5 aos, y
consistirn en asesorar legalmente y en materia penal, a los Establecimientos
que se vean afectados por el robo o hurto de alguno de sus computadores
computador
identificados con el Software de Rastreo y Sello de Seguri
Seguridad. El servicio
incluye tanto la orientacin necesaria para formalizar la denuncia del siniestro,
como el seguimiento de la causa y posterior devolucin del bien en caso que
sea recuperado por las policas
policas.
El servicio incluye la gestin de recuperacin de equipos extraviados. De esta
manera, cada vez que un establecimiento reporte un equipo como extraviado y
realice la denuncia ante la polica, enviar a
al proveedor el nmero de la causa
y, ser ste quien realice el seguimiento al proceso judicial y recupere
recu
el
equipo.
Cada vez que un establecimiento reporte un equipo como extraviado y realice
la denuncia ante la polica, enviar el nmero de causa y dems datos al
proveedor, y Producto Protegido aportar ante la autoridad competente, todos
los antecedentes respecto del bien robado o hurtado (marca, modelo, n de

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serie de Producto Protegido,

Protegido, etc.) y de esta forma, mantendr informado
informad al
Establecimiento respecto del estado de avance de su causa.
Producto Protegido dispondr dentro del Centro de Monitoreo, de un acceso
que d cuenta del estado de la causa; es decir, junto con la informacin del
equipo extraviado, se presentarn
presentar todos los antecedentes, documentos e
informacin que respalden la denun
denuncia
cia y el estado de avance del proceso.
n caso que la especie robada sea recuperada por las policas y sea parte de
En
la cadena de custodia del Ministerio Pblico, Producto Protegido se ocupa de
realizar las gestiones necesarias para que el bien recuperado
recupera sea devuelto
devuelt a su
Establecimiento. Para ello, Producto Protegido cuenta con un convenio
firmado con La Polica de Investigaciones de Chile
Chile,, institucin pblica
encargada de la investigacin de delitos contra la propiedad (robos y hurtos)
hurtos).
tegido llevar un registro de todas las recuperaciones
Producto Protegido
satisfactorias y las informar trimestralmente a Enlaces. Asimismo, podr
aportar ms antecedentes en caso que Enlaces as lo requiera, que corroboren
la informacin enviada.
El servicio de seguimiento
to de los equipos informados como extraviados, se
mantendr disponible hasta 24 meses despus de recibida la denuncia de
extravo o hasta finalizado el servicio contratado; lo que se cumpla primero.

5.- Funcionalidades adicionales

dicionales de la solucin instalada
La empresa realizar el seguimiento de cada caso que sea reportado a
la polica, e informar a los respectivos establecimientos de todos los
avances del mismo, en un plazo mximo de 5 das corridos.
El centro de monitoreo poseer una bitcora histrica de los equipos
reportados como extraviados, la que contendr la informacin del caso,
las acciones de seguimiento realizadas por la empresa y su estado
actual. Esta informacin ser visible por cada uno de los perfiles y
descargable a travs de planilla
planilla Excel, CSV o archivo ZIP si posee
imgenes u otro tipo de informacin.

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