Cantidad econmica de pedido: Tamao del

lote que permite minimizar el total de los

costos anuales de hacer pedidos y de manejo
de inventario
Conteo cclico: Es una auditoria continua por
medio de la cual se verifican los registros de
inventario con el objeto de mantener exactos
estos registros
Cliente interno: Es aquel miembro de la
organizacin, que recibe el resultado de un
proceso anterior, llevado a cabo en la misma
organizacin.
Empleado de la empresa
(ejecutivo) que recibe la produccin de otros
empleados (subordinados)
Listas
de
verificacin/Diagrama
de
dispersin/Diagrama de causa-efecto: Son
herramientas para generar ideas y que se
utilizan para conseguir implantar una cultura
de calidad total en una empresa.
Control estadstico de procesos: Consiste en
tcnicas tiles para evaluar y vigilar la
calidad de los sistemas en operacin.
Costo de almacenamiento y manejo: Costo
por el espacio ocupado por el inventario y por
el acarreo de entra salida y manipuleo
Costo de hacer pedidos: Costo del gasto que
implica la elaboracin de una orden de
compra en caso de un proveedor, o de una
orden de produccin en el caso de una planta
de produccin.

Inventario del ciclo: La porcin del inventario

total que vara directamente proporcional al
tamao del lote.
Costos por impuestos, seguros y mermas:
Costos de manejo variables, que se
incrementan en la medida que crece el
inventario.
Definicin de la calidad centrada en el cliente
en cuanto a la conveniencia de uso: La
medida en la cual el producto cumple su
propsito, el cliente puede considerar las
caractersticas mecnicas, la comodidad, la
apariencia, estilo, durabilidad, fiabilidad,
calidad de fabricacin etc.
Definicin de la calidad centrada en el cliente
en cuanto a las impresiones psicolgicas: Es
frecuente que el cliente evale la calidad de
un producto tomando como base la
atmsfera, imagen o esttica, la apariencia
personal.
Filosofa de la calidad en la fuente: En la TQM,
todos los miembros de la organizacin deben
compartir la opinin de que el control de
calidad es un fin en s mismo. Es preciso que
los errores o defectos sean detectados y
corregidos en la fuente y que no sean
transmitidos a un cliente interno.
Definicin de la calidad centrada en el cliente
en cuanto al soporte: Los clientes esperan
que sus reclamos, quejas o servicios con
prontitud, correccin y orientacin precisa.

Costo de manejo (o de mantenimiento) de

inventario: Es un costo variable que se paga
para tener artculos a la mano (en almacen)

Histogramas/control estadstico de Procesos:

Son herramientas para la identificacin de
problemas

Definicin de la calidad centrada en el cliente

en cuanto a la conformidad con las
especificaciones: Los clientes esperan que los
productos satisfagan o rebasen los niveles de
rendimiento anunciado.

Grficas de Pareto/ Control Estadstico de

Procesos: Son herramientas para organizar
informacin y que se utilizan para conseguir
implantar una Cultura de Calidad total de una
empresa.

Costo de preparacin: Costo que implica

reajustar una mquina (o toda una lnea de
produccin)
para
que
fabrique
un
componente o artculo diferente del que ha
fabricado anteriormente.

Inters o costo de oportunidad: Costo por

financiar
un
inventario
o
perder
la
oportunidad de hacer una inversin que
prometa un rdito atractivo.
Inventario de previsin: Inventario que
utilizan las empresas para absorber las

irregularidades que se presentan a menudo

en la tasa de demanda o en el suministro.

la cual la empresa tiene que pagar intereses

(en lugar de recibirlos). (F)

Inventario de seguridad: Inventario que se

mantiene
como
proteccin
contra
la
incertidumbre de la demanda, del tiempo de
entrega y del suministro.

La
administracin
de
inventarios
es
importante
para
mantener
informacin
exacta a la administracin de la empresa. (V)

Inventario en trnsito: Inventario que se

mueve de un punto a otro, fuera de la
empresa. Est constituido por los pedidos que
los clientes han hecho, pero que todava no
les ha llegado el reparto.
La cultura Organizacional: Es el sistema del
significado compartido por los miembros, el
cual distingue a una organizacin de las
dems.
La Garanta: ES un compromiso escrito de
que el productor sustituir las partes
defectuosas de un producto o realizar el
servicio a entera satisfaccin del cliente.
El conteo cclico no requiere de personal
calificado para auditar la exactitud del
inventario (F)
El inventario que se agota cuando la
distribucin es normal es menor que la
recepcin de materiales (F)
El conteo cclico elimina el cierre y la
interrupcin de la produccin necesaria para
los inventarios fsicos anuales. (F)
La
administracin
de
inventarios
es
importante porque tiene que enfrentarse a
las consecuencias de los intereses o los
costos de oportunidad por concepto de
inversin
correspondientes
a
su
administracin y prev las mejores formas de
financiar el inventario y los flujos de efectivo
relacionados con l.(V)
La principal razn para tener inventarios
bajos es que el inventario representa el
servicio oportuno al cliente en la fecha
prometida o solicitada y as evitar perder un
cliente. (F)
La principal razn para tener inventarios
altos, es que el inventario representa una
inversin monetaria temporal en bienes, por

La
administracin
de
inventarios
es
importante para sincerar las condiciones de
atencin a las necesidades de los clientes. (V)
Los costos internos de una falla son el
resultado de los defectos que se descubren
despus de que el cliente ya ha recibido el
producto y puede hacer su reclamo mediante
la garanta que la empresa le extiende al
momento de su adquisicin. (F)
Los costos de evaluacin estn asociados a
las medidas encaminadas a prevenir los
defectos antes de que estos se produzcan. (F)
El conteo cclico permite identificar la causa
de los errores en almacn y que se tome una
accin correctiva. (V)
La
administracin
de
inventarios
es
importante
ya
que
proporciona
las
estimaciones de costos que se utilizan en el
control
de
inventarios,
paga
a
los
proveedores y cobra a los clientes. (V)
El inventarios se crea cuando el volumen de
materiales, partes o bienes terminados que
se recibe es menor que el volumen de los
mismos que se distribuye. (F)
Los pasos esenciales para ponerse en marcha
con el mejoramiento continuo son: Planear,
hacer, comprobar y actuar.(F), estos son para
resolucin de problemas
La filosofa de Deming era que la calidad es
una responsabilidad de los trabajadores (F),
era responsabilidad de la gerencia

El enfoque filosfico que muchas empresas

han
adoptado,
considera
que
la
administracin de la calidad total (TQM)
consiste en tres principios: El mejoramiento
continuo, la satisfaccin del cliente y el
involucramiento del empleado.

Las bases de la filosofa del mejoramiento

continuo son las convicciones de que
prcticamente cualquier aspecto de una
operacin puede mejorar y que las personas
que participan ms de cerca en una
operacin, estn en la mejor situacin para
identificar qu cambios se deben hacer en
ella.

La administracin de la calidad total es

importante para