CUESTIONARIO DE AMBIENTE LABORAL

CUE-01
Revisin: 3
Fecha de revisin: 1/Junio/2015

rea: _____________________________________________________________________________________________________
Fecha:_________________________
El propsito de este Cuestionario es encontrar reas de oportunidad que nos permitan mejorar el clima de trabajo en la organizacin.
Recuerda que las respuestas son opiniones basadas en TU experiencia de trabajo, por lo tanto no hay respuestas correctas ni
incorrectas.
Lee cuidadosamente cada uno de los enunciados y encierra en un crculo la respuesta que mejor describa tu opinin.
La escala utilizada es la siguiente:

4
3
2
1
NA

Totalmente de acuerdo
Medianamente de acuerdo
Algo en desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
No aplica

SOBRE MI TRABAJO
No.

Pregunta

Totalmente
De acuerdo

Medianamente
De acuerdo

Algo en
desacuerdo

Totalmente
desacuerdo

No aplica

Tengo definidas claramente las funciones de mi puesto y mis lmites de

responsabilidades?
Para desempear las funciones de mi puesto tengo que hacer un esfuerzo
adicional y retador en el trabajo?
Me gusta mi trabajo?
Tengo las competencias que el puesto requiere?
Tengo la flexibilidad de cmo hacer mi trabajo siempre y cuando llegue a los
mejores resultados?
Me gustara seguir trabajando en mi rea de trabajo?
Dadas mis funciones, es justa la remuneracin econmica y los beneficios
(capacitacin, seguro, prestaciones) que recibo?
Los tabuladores (salariales) de la empresa constituyen un balance entre las
funciones que se realizan y su correspondiente remuneracin?
Considero que necesito capacitacin en algn rea de mi inters y que forma
parte importante de mi desarrollo?

NA

NA

4
4
4

3
3
3

2
2
2

1
1
1

NA
NA
NA

4
4

3
3

2
2

1
1

NA
NA

NA

NA

2
3
4
5
6
7
8
9

SOBRE LAS CONDICIONES DE TRABAJO

No.

Pregunta

Totalmente
De acuerdo

Medianamente
De acuerdo

Algo en
desacuerdo

Totalmente
desacuerdo

No aplica

La distribucin fsica y geogrfica de mi rea contribuye al flujo de trabajo e

informacin?
Cuento con el equipo necesario para ejecutar mi trabajo?
Las bases de datos existentes de clientes en mi departamento, facilitan el
trabajo?
Es adecuada la ventilacin e iluminacin en mi rea de trabajo?
Las herramientas de trabajo funcionan adecuadamente (Computadora,
impresora, fotocopiadora y escner)
Es importante que no se fume en el rea de trabajo?

NA

4
4

3
3

2
2

1
1

NA
NA

4
4

3
3

2
2

1
1

NA
NA

NA

2
3
4
5
6

SOBRE LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y DE TRABAJO

No.

Pregunta

Totalmente
De acuerdo

Medianamente
De acuerdo

Algo en
desacuerdo

Totalmente
desacuerdo

No aplica

Las relaciones interpersonales son cordiales y abiertas entre mi equipo de

trabajo?
Las relaciones interpersonales son cordiales y abiertas entre los miembros
de la organizacin?
Conozco las responsabilidades y funciones de mis compaeros de rea?
Conozco las responsabilidades y funciones de los compaeros de otras
reas?
Hay evidencia de que la falta de conocimiento sobre las funciones del
personal de algn departamento ha provocado quedar mal con los clientes?
Bajo las mismas circunstancias y condiciones se perciben diferencias en las
cargas de trabajo entre compaeros?
Recibo la informacin que requiero para mi trabajo?
Recibo en forma oportuna la informacin que requiero para mi trabajo?
Hay evidencia de que en mi rea se trabaja en equipo exitosamente?
Mis compaeros y yo sabemos quin es nuestro cliente final?
Mis compaeros y yo nos apoyamos para servir a los clientes?
Considero que mis compaeros necesitan capacitacin en ciertas reas
importantes para este trabajo?

NA

NA

4
4

3
3

2
2

1
1

NA
NA

NA

NA

4
4
4
4
4
4

3
3
3
3
3
3

2
2
2
2
2
2

1
1
1
1
1
1

NA
NA
NA
NA
NA
NA

2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12

SOBRE LIDERAZGO
No.

Pregunta

Totalmente
De acuerdo

Medianamente
De acuerdo

Algo en
desacuerdo

Totalmente
desacuerdo

No aplica

1
2

Observo que mi jefe solicita mis ideas y propuestas para mejorar el trabajo?
Hay evidencia de que mi jefe me apoya utilizando mis ideas o propuestas
para mejorar el trabajo?
Me siento satisfecho con la forma de trabajar de mi jefe?
Siento confianza con mi jefe?
Mi jefe me orienta y me facilita cumplir con mi trabajo?
Mi jefe me comunica efectivamente las polticas y forma de trabajo de mi
rea?
Mi jefe y yo acordamos las expectativas sobre mi desempeo?
Mi jefe me da retroalimentacin de mi desempeo?
La retroalimentacin sobre mi desempeo incluye tanto aspectos positivos
como negativos?

4
4

3
3

2
2

1
1

NA
NA

4
4
4
4

3
3
3
3

2
2
2
2

1
1
1
1

NA
NA
NA
NA

4
4
4

3
3
3

2
2
2

1
1
1

NA
NA
NA

3
4
5
6
7
8
9

10
11
12
13
14

La retroalimentacin sobre mi desempeo es constructiva y me ayuda a

mejorar?
La retroalimentacin sobre mi desempeo es oportuna?
El instrumento de medicin utilizado arroja conclusiones justas sobre el
desempeo de mi persona?
Mi jefe me hace saber que valora mis esfuerzos y aportaciones en mi trabajo,
aun cuando por causas ajenas no se alcance los objetivos deseados?
Considero que mi jefe es flexible y justo ante las peticiones o apoyo que
solicito?

NA

4
4

3
3

2
2

1
1

NA
NA

NA

NA

SOBRE LA ORGANIZACIN
No.

Pregunta

Totalmente
De acuerdo

Medianamente
De acuerdo

Algo en
desacuerdo

Totalmente
desacuerdo

No aplica

Los eventos de convivencia cumplen con el objetivo de lograr el

acercamiento y convivencia entre personal de la empresa?
Los eventos de convivencia cumplen con el objetivo de lograr el
acercamiento y convivencia entre personal de la empresa?
Dentro de la Direccin se reconoce la trayectoria del personal de mi
departamento para ser promovidos?
Los ascensos se dan a quien se las merece?
Cundo hay una vacante, primero se busca dentro de la misma organizacin
al posible candidato?
No me ira de mi empresa aunque me ofrecieran un trabajo parecido con
sueldos y beneficios mayores?
Las metas organizacionales se establecen entre el grupo de trabajo al que
impactan y sus Directivos?
Las metas establecidas en mi rea de trabajo constituyen un incentivo
alcanzable?
Me siento comprometido para alcanzar las metas establecidas para cada
perodo?
La Direccin manifiesta sus objetivos de tal forma que se crea un sentido
comn de misin e identidad entre sus miembros?
Existe comunicacin que apoya el logro de los objetivos de la organizacin?
Existe reconocimiento de parte de la Direccin para el personal por sus
esfuerzos y aportaciones al logro de los objetivos y metas de la organizacin?

NA

NA

NA

4
4

3
3

2
2

1
1

NA
NA

NA

NA

NA

NA

NA

4
4

3
3

2
2

1
1

NA
NA

2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12

EN GENERAL
No.
1
2
3

Pregunta
Salgo del trabajo sintindome satisfecho de lo que he hecho?
Mi rea de trabajo, es un buen lugar para trabajar?
Recomendara a un amigo que trabaje en mi organizacin?

Totalmente
De acuerdo

Medianamente
De acuerdo

Algo en
desacuerdo

Totalmente
desacuerdo

No aplica

NA

Preguntas abiertas
Pregunta

Respuesta / comentario

Si usted fuera Directivo, qu hara para

mejorar el desempeo de la organizacin?

Algn otro comentario que quisiera compartir?

Muchas gracias por tu apoyo y tu valiosa cooperacin, todos tus comentarios sern tomados en
cuenta!!