Simbiosis ISSN: 1548-3436

Vol.7, Nmero Estudiantil, 2010

Ensayos

El administrador y el lder en las unidades de informacin

Mercy Delgado Cordero
mercy.delgado@upr.edu
Estudiante del Programa de Maestra en Ciencias de la Informacin
Escuela Graduada de Ciencias y Tecnologas de la Informacin (EGCTI)
Universidad de Puerto Rico, Recinto de Ro Piedras
Edificio Jos M. Lzaro, 3ro. Piso,
Ro Piedras, San Juan, Puerto Rico, 00931-1906

Resumen
La figura del lder en nuestras unidades de informacin es una determinante en
estos das, juega un papel protagnico. Este ensayo abarca en general la temtica
del liderazgo, enfocndose en las figuras principales del administrador y el lder.
Contestaremos qu es un administrador?, qu es un lder?, cules
caractersticas les diferencian?, es siempre un administrador un buen lder?,
cules son las caractersticas que debe tener un administrador que aspire a ser un
lder?, qu piensan algunos administradores de lo que es un bibliotecario lder?,
los lderes nacen o se hacen? y tenemos todos la oportunidad de llegar a ser
lderes?
Palabras clave: liderazgo, lder, administrador, Bibliotecologa, Ciencias de la
Informacin
Abstract
The figure of the leader in our information units is a vital one, playing a significant
role. This essay covers the topic of leadership, focusing on the main figures of the
administrator and the leader. It will answer the following questions: What is an
administrator? What is a leader? What are the differentiating characteristics? Is the
administrator always a leader? What are the characteristics required of an
administrator who wants to be a leader? What do some administrators feel about a
librarian as leader? Are leaders born or made? Does everyone have the opportunity
to be a leader?
Keywords: leadership, leader, administrator, Librarianship, Information Sciences

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Introduccin

No son la maquinaria ni la organizacin las que cambian el futuro, sino

los lderes que actan con la conviccin de sus ideas y con coraje y
fuerza, ya que as conducen a los dems hacia los fines propuestos.
(Litton, 1971, p. 18)
Hoy da nuestras unidades de informacin requieren de un personal
altamente cualificado, esto se mide por su preparacin acadmica y profesional,
pero tambin por su temple, corazn y determinacin en la vida. Se necesitan
administradores que sean a su vez lderes que guen, motiven y encaminen al
personal en sus unidades de informacin de paso al siglo XXI. Ser un lder es una
ardua tarea, con uno mismo, y con la sociedad a la que debemos servir, sin duda
una gran responsabilidad; va ms all de cumplir con un horario establecido y
alcanzar unas metas, ser lder requiere de crear otros lderes, de dejar huellas. Este
ensayo abarca en general la temtica del liderazgo, enfocndose en las figuras
principales del administrador y el lder. Contestaremos qu es un administrador?,
qu es un lder?, cules caractersticas les diferencian?, es siempre un
administrador un buen lder?, cules son las caractersticas que debe tener un
administrador que aspire a ser un lder?, qu piensan algunos administradores de
lo que es un bibliotecario lder?, los lderes nacen o se hacen? y tenemos todos la
oportunidad de llegar a ser lderes?

Liderazgo
Liderazgo es un mensaje de progreso y humanidad, lleno de
posibilidades, de confianza, visin y destino para las personas y las
organizaciones. Su estudio es una puerta abierta a la esperanza,
porque su fin es encontrar respuestas que satisfagan aquellas
necesidades de las personas y los grupos sociales, de autonoma y
responsabilidad, de solidaridad, creatividad y realizacin personal.
(Tuleja, 2002, p. 205)
Pudiera parecer a simple vista que el liderazgo es un trmino utpico e
intangible, pero hoy da se ha demostrado con hechos su gran importancia a nivel
organizacional. Tanto as que autores como Ada Tuleja (2002) afirman que "La
carencia de administradores capaces y enrgicos tiene ms importancia como factor
limitante en el proceso de desarrollo, que la falta de capital o de tecnologa" (p. 202).
El que los miembros de una organizacin ejerzan el liderazgo es vital para las
mismas, ya que de ellos depende que se convierta en realidad la misin
organizacional.
Segn plantea la literatura de los primeros estudios sobre liderazgo, durante
principios del siglo XX, predomin por aos el enfoque de rasgos1, de Yukl y Van
1

Como su nombre indica, las teoras de rasgos se basan en los rasgos (y en las habilidades), que se
conciben en todo caso como caractersticas individuales del lder. Adems, desde estas teoras se

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Fleet (1991)2, uno determinista y personalista, en el que se buscaban las

caractersticas o rasgos en los lderes dentro de los grupos, en su carcter personal
a nivel social. Esto debido a que se consideraba que el lder naca siendo un lder, y
no se haca (Marn & Garrido, 2008, p. 92). Pero fueron muchos los errores en los
resultados de esas investigaciones, los que contribuyeron a que se desviara ese
enfoque de rasgos del lder innato. Se concluy que el liderazgo no es un don
sobrenatural de las personas. Ya que, "Ms que hablar de rasgos aislados o
determinantes pertenecientes a un gran hombre, las teoras sobre liderazgo se
enriquecieron al introducir el concepto de estilo de liderazgo" (Marn & Garrido,
2008, p. 93). Estos estilos de liderazgo son definidos como la conducta habitual de
un individuo cuando dirige las actividades de un grupo hacia objetivos compartidos
(Hemphill & Conos, 1957, citado por Marn & Garrido, 2008, p. 93).
Hoy da es mucho ms comn entender que el liderazgo puede ser adquirido
y desarrollado por cualquier persona, que tenga el empeo de llegar a ser un lder.
Los autores Stueart & Moran (2007) consideran el liderazgo como una competencia
que puede ser adquirida como resultado de alguna circunstancia, en la que
simplemente se les presente la oportunidad (p. 340). Cada persona tiene dentro de
si un lder, slo es cuestin de poder descubrirlo y as ejercer el liderazgo. El ejercer
el liderazgo en cierto momento podra ser determinante en el futuro de una persona
o de una unidad de informacin. Tambin, al ser una cualidad que puede ser
aprendida, mediante procesos educativos o experiencias sociales, se expone a
otros miembros de la misma organizacin a que emerjan como lderes, ya que se
necesitan en todas las escalas jerrquicas.
Administrador
La funcin directiva consiste en asumir la responsabilidad de la
operacin de un trabajo, departamento, actividad o biblioteca, e implica
competencia tcnica, amplitud de puntos de vista, inteligencia social,
capacidad para percibir el significado de las cosas, honestidad, sincera
simpata hacia los otros, y por ltimo, coraje para llevar a trmino
cualquier trabajo o cambio programado. (Litton, 1971, p. 18)
Un administrador funge como un facilitador, es el encargado de velar que los
subalternos realicen su trabajo de manera adecuada, establece los objetivos y
metas organizacionales, adems de que dirige y planifica el centro de informacin.
Es la persona en quien recae toda la responsabilidad del funcionamiento y el trabajo
de los dems, como tambin asumir los riesgos de las decisiones tomadas y quien
debe velar porque se obtenga un mayor rendimiento. El administrador es una
persona de alto rango y que tiene a su cargo el factor ms importante en cualquier
organizacin, los recursos humanos. Mediante el estudio de la literatura, se ha visto
una connotacin negativa ante esta figura, mientras que otras han intentado

piensa que el rasgo es en realidad una cualidad que distingue al lder frente a los dems. P. 34
Antonio Duro Martn. (2006) Introduccin al liderazgo organizacional: teora y metodologa. Madrid:
Editorial Dykinson
2
Citado por Manuel Marn Snchez y Miguel ngel Garrido Torres (2008)

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realzarlo, pero lo que bien es cierto es que el mundo necesita de buenos

administradores para manejar las unidades de informacin.
Un buen jefe se preocupa por observar a sus empleados y
proporcionarles alicientes y estmulos para que trabajen con ms
gusto, porque sabe que el espritu animoso del equipo es un elemento
indispensable para el buen funcionamiento de la organizacin. Esta
manifestacin de sincero inters estimula a todos los departamentos
de la biblioteca. (Litton, 1971, p. 19)
La figura del administrador siempre se visualiza orientada a la organizacin,
ms que a la gente que dirige. Por esto, Litton (1971) considera que para que un
administrador sea exitoso debe poseer: convicciones e idealismo, imaginacin para
buscar nuevas modalidades de enfocar los problemas, poder, juicio, carcter y tacto
para persuadir a otras personas y grupos a aceptar las propuestas que formule e
ideas prcticas (p. 18). Debe ser una persona que tenga las capacidades, destrezas
y aptitudes necesarias para dirigir un grupo, un grupo que debe alcanzar los
objetivos y las metas establecidas para el xito de la unidad de informacin. Y ms
all de dirigirlos, debera poder darles el ejemplo, motivarlos, ofrecerles los
alicientes necesarios para el desempeo esperado. Por lo tanto debe conocer a
cabalidad cul es su rol como jefe, las metas que tiene la empresa y lo que esperan
de l como administrador, conocer a su equipo profesional y personalmente, esto le
permitir sacar el mayor potencial a su mximo recurso, las personas, al poder
delegar segn las habilidades de cada uno. Segn Carmen Diez Carrera (2002) un
administrador "Debe tener una visin amplia y profunda de la unidad informativa,
capacidad de pensar globalmente y de actuar localmente. Su actitud debe ser
creativa en lugar de reactiva, es decir, debe anticiparse y no slo reaccionar ante
situaciones dadas" (p. 138). Por eso es recomendable que los administradores de
unidades de informacin sean a su vez lderes y no slo jefes.
Lder
El valor de un gran lder para cumplir su visin viene de la
pasin, no de la posicin. (Maxwell, 2007, p. 139)
"La palabra lder ha sido introducida en nuestra lengua a travs del verbo
ingls lead, cuyo significado es dirigir, guiar, conducir. () El lder sera pues, aquel
que sirve de gua, de conductor, de cabeza pensante dentro de un grupo" (Marn &
Garrido, 2008, p. 91). El lder puede ejercer su liderazgo desde cualquier nivel en
una organizacin, no depende de un puesto ni un ttulo. "Ser un lder es la
capacidad de influir y de provocar cambios positivos en las personas" (Juan Carlos
Maestro, 2009, P.26). Por lo tanto no hay un lder sin seguidores, ya que tienen la
encomienda de comunicar la visin de la organizacin, y que sta a su vez sea
aceptada por los mismos. Los lderes son gente buena, seguros de s mismos,
nobles, tienen un gran sentido de tica e integridad, son proactivos, serviciales,
justos, buenos negociantes, buenos comunicadores, inteligentes, motivadores,
empticos, enrgicos, positivos, luchadores, inspiradores, generosos, apasionados,
emprendedores, innovadores, felices

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El autntico lder destierra la inercia y halla soluciones a cualquier

problema. () Sabe conseguir que todos trabajen juntos y que los
subalternos se acostumbren a ver las cosas, no en trminos de lo que
sucede ahora o en un futuro inmediato, sino en un desarrollo a largo
plazo. (Litton, 1971, p. 19)
Los lderes son visionarios, no ven a su alrededor a la gente como son ahora,
sino en lo que pueden llegar a convertirse. Son gente motivadora, y que sobre todo
saben que se hacen ms grandes al servir a los dems, no temen compartir lo que
saben, porque el conocimiento compartido se multiplica. Segn Maxwell (2007) "Tu
vela no pierde nada cuando alumbra a otros" (p. 53). Este es un punto crucial entre
los lderes que saben que no pierden nada al formar otros lderes, a diferencia de un
administrador que quizs tema perder su puesto si le ensea lo que sabe a un
subalterno. Uno de los mayores retos del lder es lograr el desarrollo y evolucin de
los dems, para que as pueda aportar lo mejor de sus capacidades a la unidad de
informacin.
El lder no slo propondr actividades, sino que adems las dirigir.
Para todo ello, es preciso que el lder tenga la suficiente autoridad y
poder, o matizando un poco, que el grupo perciba dicho poder. Es
importante sealar que autoridad, en este caso, no se refiere a
autoritario. El poder de un lder surge de su capacidad de influencia, y
no de su capacidad de mando. (Tuleja, 2002, p. 115)
El lder es un ente de poder, aunque no est en una posicin jerrquica alta.
Cabe la posibilidad que en nuestras unidades de informacin haya estudiantes
asistentes ms lderes que el director, y que sea un motivador entre sus
compaeros y los mismos bibliotecarios. Por lo mismo, hay buenos y malos lderes,
puede haber algunos con un poder tan grande y que conquiste las mentes ms
dbiles por fanatismo, como el caso de Hitler, ya que utilizan su poder para lograr
objetivos personales. Quien sin duda fue uno de los ms seguidos lderes, y de los
ms perversos y crueles. Pero tambin hay otros inspiradores, capaces de formar y
moldear a otros lderes, y es que sta es una de las capacidades de un lder, que
inspire a otros:
Los lderes altamente competentes hacen ms que actuar al
ms alto nivel. Inspiran y motivan a su gente a hacer lo mismo.
Mientras que algunos dependen slo de habilidades
relacionales para sobrevivir, los lderes efectivos combinan esas
habilidades con una elevada capacidad para llevar sus
organizaciones a nuevos niveles de excelencia e influencia.
(Maxwell, 2007, p. 31)
Administrador y lder
El liderazgo no es un rango, ni un ttulo, ni privilegios, es
una responsabilidad.3
3

Peter Druker citado por Juan Carlos Maestro (p. 80)

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Un administrador y un lder pueden tener muchas similitudes, pero hay una

gran diferencia: "Para los administradores el poder de liderar viene por su posicin,
mientras que los lderes vienen de sus atributos personales" (Maestro, 2009, p.
323). Por lo presentado anteriormente, podra asumirse que un administrador tenga
cualidades de lder y viceversa, sera lo ideal. Sin embargo, la literatura
especializada plantea una marcada diferencia, pero con una gran esperanza. Las
unidades de informacin necesitan buenos administradores y buenos lderes, y
deberamos encontrarlos en una sola persona. Pero estudios como el de Ada Tuleja
(2002) nos expone que con frecuencia se encuentra en las organizaciones
administradores que slo han desarrollado el hemisferio izquierdo del cerebro, por lo
que hallamos personas altamente analticas, controladoras, con mentalidad a corto
plazo y con teoras mecanicistas, que ponen al hombre al servicio de la
organizacin. Mientras que el lder posee un equilibrio en ambos hemisferios, por lo
que desarrolla sus habilidades creadoras y morales para su beneficio y el de la
organizacin. Encuentra su propsito de liderazgo al estar empapado en una visin
de futuro, se gua escuchando su voz interior, su corazn y la intuicin, que a veces
son ms claras que la misma razn (p. 336-337).
Han sido muchos los autores que han establecido claras distinciones entre
los dos roles, por ejemplo Evans & Ward (2007) que citan a Bennis & Goldsmith
(2003): El administrador administra, mantiene, acepta realidades, se enfoca en el
sistema, mantiene el control, tiene una visin a corto plazo, pregunta cmo y
cundo, es el clsico buen soldado, es una copia, hace las cosas bien; mientras que
el lder innova, es original, desarrolla, investiga, se enfoca en las personas, inspira
confianza, tiene una perspectiva a largo plazo, pregunta qu y por qu, es l mismo,
hace las cosas que se deben hacer (p. 331).
A menudo los administradores son enmarcados en cualidades fras y
autoritarias, descritos como seres muy racionales e insensibles, y los lderes
percibidos como ms espirituales, soadores, inspiradores y visionarios. Por eso si
se acta como jefe, sin tomar en consideracin los principios bsicos del liderazgo,
se desarrollan situaciones negativas que entorpecen y afectan a todo el equipo
dentro de la unidad de informacin. Cada administrador debe aspirar a ser un lder
en su biblioteca o archivo, pero debe tener claro que el liderazgo se gana, es un
reconocimiento otorgado por los dems. Expone Juan Carlos Maestro (2009) que el
lder debe tener como filosofa puntos claves como saber soar, programar a largo
plazo, conducir inspirando confianza, preparar a las personas hacindolas
extraordinarias, escuchar ms, creer en los dems, motivar y transmitir entusiasmo
continuamente, crear una cultura empresarial donde las personas ocupan el primer
lugar (p. 25) y de los cuales el administrador debe copiar e imitar en sus puntos
dbiles.
Los lderes nacen o se hacen?
Existen los lderes innatos, carismticos, cautivadores y grandes
comunicadores. Otro tipo de lder es el que se forma como resultado
de una sumatoria de experiencias concretas de vida y del desarrollo de

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algunas habilidades que lo van ayudando cada vez ms a alcanzar y

perfeccionar la funcin del lder. (Delgado & Delgado, 2003, P.81)
Luego de todo lo presentado anteriormente, podemos afirmar que los lderes
pueden nacer siendo lderes, aunque estos constituyen una minora, y en su
mayora se pueden hacer en la marcha si aprenden las habilidades requeridas y
sobre todo lo ponen en prctica. Aunque es un proceso que toma tiempo, no lees un
libro y amaneces siendo un gran lder, requiere de accin y un compromiso
personal. El aprendizaje del liderazgo es el inicio, ms no te vuelve un lder, y como
en todas las reas del aprendizaje una de las mejores formas de aprender algo es
buscando a los grandes en la materia, leer sobre otros grandes lderes en el campo
bibliotecario o como les presentar ms adelante, qu es lo que opinan algunos
administradores de bibliotecas en Puerto Rico, sobre lo que debe ser un
bibliotecario lder.
Segn su experiencia en direccin, cmo describira lo que es un
bibliotecario lder en su campo?4
Dr. Jos Flores (Director de la Biblioteca Santiago Iglesias hijo, de la Escuela de
Arquitectura de la Universidad de Puerto Rico): Un bibliotecario que sirve de gua en
unos procesos para dar unos servicios. Ese gua debe estar abierto a cambios, a
escuchar, pendiente a lo que se est dando en el campo para ver lo que es posible
adoptar. Hay que ponderar las cosas, no todo lo que est de moda te puede poner
en voga. (Entrevistado por Mara de ngeles Estrada y Heidi Ortiz)
Profa. Ana Medina (Directora de la Biblioteca del Centro para Puerto Rico
Fundacin Sila Mara Caldern): Es una persona creativa, optimista y con un gran
sentido de responsabilidad. Para m, las tres cualidades son importantes, pero el
sentido de responsabilidad en este momento histrico yo creo que es uno de los
ms determinantes. Que sea una persona ambiciosa, en el buen sentido de la
palabra, en el punto de que es visionaria. Es una persona que tiene deseo de crear,
de desarrollar y de mantener. Tambin, entiendo que una cualidad de un lder
bibliotecario y si es administrador, es que tenga un gran sentido de comunidad y
organizacin. Que no piense en si slo, piensa en el colectivo y en el beneficio que
van a obtener en comn. Debe ser innovador, el lder siempre tiene que anticiparse
al futuro, eso es bsico entre sus cualidades, trabajar con el fracaso para poder
tener soluciones adecuadas si es que llegaran momentos difciles dentro de la
organizacin. Otra cualidad importante es que tiene que ser un comunicador
efectivo, y si sigo, yo creo que no trmino. (Entrevistada por Gloria Negrn y
Alexandra Otero)
Profa. Marlyn Bonilla (Directora de la Biblioteca Francisco Oller de la Escuela de
Artes Plsticas): Conocedor de su campo profesional, atrevido, visionario. Debe
amar y creer en lo que hace, pensar colectivamente para que impacte su labor en la
sociedad y en el mundo actual. Siempre se proyecta hacia el futuro, y muchas veces
4
Estas contestaciones fueron entregadas y presentadas en clase como resultado de un trabajo de
curso que consista entrevistar a un director de algn centro de informacin. Una compaera de cada
grupo me facilit las respuestas reunidas en este trabajo. Gracias a todas ellas.

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trabaja ms por amor que por sueldo. (Entrevistada por Mercy Delgado y Alana
Aymat)
Dra. Irma Quines-Maurs (Directora de la Biblioteca del Recinto de Ciencias
Mdicas de la Universidad de Puerto Rico): Aquel que es capaz de mantener una
visin sin importar las situaciones actuales y que ama su profesin. Ese sentir le
lleva a continuar desarrollando este campo mediante buenas prcticas y la
investigacin. (Entrevistada por Desimarie Quintana y Valerie Cardona)
Profa. Mirta Coln (Directora de la Biblioteca de la Universidad Politcnica): Un
bibliotecario lder es una persona que administra pero tambin da. Es quien conoce
a todo su equipo de trabajo, incluyendo sus fortalezas y debilidades. Es una persona
que tiene pasin por lo que hace y lo sabe transmitir al resto del personal, es
trabajadora, organizada, tiene buenas destrezas de comunicacin, sabe escuchar y
acoger las mejores ideas, es quien se rodea de las personas que conocen las reas,
se mantiene al da (actualizado), participa activamente en las actividades de la
organizacin y conoce hacia dnde se dirige la organizacin, hace relaciones
pblicas y crea alianzas, observa las mejores prcticas y es una persona que
siempre est alerta. (Entrevistada por Yariliz Quiles y Carmen Prez)
Dr. Carlos Torres (Director de la Biblioteca de Ciencias Bibliotecarias e Informtica):
Se debe dar nfasis a los retos de los lderes en Puerto Rico. Creo que en los
centros de informacin los lderes pueden hacer la diferencia, pero si no se tiene los
recursos fiscales y uno se re-inventa una formula para manejar esos retos fiscales,
no se puede hacer mucho. En estos tiempos las claves de los lderes exitosos est
en "hacer mucho con poco". (Entrevistado por Mercy Delgado)
Conclusin
Quien ejerce la gerencia, debe ser ecunime y ejercer una
justicia distributiva en todos los aspectos. El profesional del
siglo XXI debe ser inteligente en el sentido clsico, y adems
demostrar ser emptico, tener dominio de s mismo,
automotivacin, templanza, perseverancia, capacidad de
entusiasmarse y de entusiasmar, encanto, esto es, una persona
emocionalmente inteligente. (Diez, 2002, p.138)
No slo tenemos todos la oportunidad de llegar a ser lderes, si no que es
nuestra responsabilidad el ejercer el liderato en nuestra profesin bibliotecaria. Si
bien es cierto que no todos podemos mandar, porque se necesitan seguidores,
todos podemos ejercer liderazgo en alguna faceta de nuestras vidas. Sin olvidar los
principios bsicos de un lder y todos los valores morales que comprende, y sin
rechazar la idea de ser administradores, por las posibles connotaciones negativas
que conlleve, siempre exaltando lo mejor de uno como profesional para as llegar a
ser administradores y lderes de nuestros centros de informacin.
Las unidades de informacin necesitan administradores capaces y dispuestos
a enfrentar los obstculos y motivar a sus empleados a que tambin puedan

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solucionarlos. Estos administradores deben ser lderes comprometidos con la

institucin y con su gente, que sean innovadores, inteligentes, proactivos,
perseverantes, luchadores, positivos y creativos, inspiradores que tengan una visin
clara del futuro que queremos para las unidades de informacin.
Referencias
Delgado, N. & Delgado, D. (2003). El lder y el liderazgo: Reflexiones. Revista
Interamericana de Bibliotecologa, 26(2), p. 75-88.
Diez, C. (2002). Administracin de unidades informativas: concepto e historia. Gijn:
Ediciones Trea.
Duro, A. (2006). Introduccin al liderazgo organizacional: Teora y metodologa.
Madrid: Editorial Dykinson.
Evans, G & Ward, P. (2007). Management basics for information professionals. (2nd
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Litton, G. (1971). Administracin de bibliotecas. Buenos Aires, Argentina: Bowker
Editores.
Maestro, J. C. (2009). Reglate liderazgo: Una estrategia para desarrollar los
talentos emocionales del lder. Barcelona: Bresca Editorial.
Marin, M. & Garrido, M. (coordinadores) (2008). El grupo desde la perspectiva
psicosocial conceptos bsicos. Madrid: Ediciones Pirmide.
Maxwell, J. (2007). Las 21 cualidades indispensables de un lder. Estados Unidos:
Grupo Nelson.
Stueart, R. & Moran, B. (2007). Library and Information Center Management. (7th
ed.). Westport, Conn.: Libraries Unlimited.
Tuleja, A. (2002). Liderazgo emocional. Puerto Rico: Ediciones Puerto.