revista tecnologia e sociedade

O USO DO CHAT DE VOZ NA APRENDIZAGEM

ONLINE: UMA EXPERINCIA NA MARINHA DO
BRASIL
The use of voice chat in online learning: one experience
in the brazilian navy
Lourival Jos Passos Moreira*
Lcia Regina Goulart Vilarinho**

Resumo
O presente trabalho constitui parte de uma pesquisa realizada na implantao
de um curso de Ingls online na Marinha do Brasil, a qual buscou identificar
como professores-tutores e alunos, civis e militares da ativa, vinculados a
esta corporao militar, perceberam o curso, considerando seus elementos
constitutivos, a saber: planejamento, contedo, material didtico, tutoria
e processo de avaliao. Dada abrangncia da pesquisa, os resultados
ora apresentados referem-se apenas ao uso do chat de voz em aulas de
conversao online. Na viso desses sujeitos so apontadas as dificuldades
e vantagens deste tipo de prtica online.
Palavras-chave: Educao a distncia. Chat de voz. Prtica online.

Abstract
This article presents part of a research conducted during the implementation of
an English online course in brazilian Navy. The main objective was to establish

* Professor do CEFET/RJ e da Escola Naval; mestre em Educao pela Universidade Estcio de S.

Email: lourivalmoreira@gmail.com
** Professora da Universidade Estcio de S (UNESA-RJ); mestrado e doutorado em Educao pela
Universidade Federal do Rio de Janeiro. Email: lgvilarinho@netbotanic.com.br

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the perceptions of tutors and students about this online course considering its
constitutive elements: planning, contents, didactic material, tutoring and evaluation
process. Given the scope of the research, the results showed here refers only to
the voice chat activities, pointing out the difficulties and advantages faced by those
subjects.
Keywords: Distance learning. Voice chat. Online practices.

INTRODUO
Em julho de 2005, a Marinha do Brasil (MB) deu incio a um Curso
de Ingls online, veiculado pela Intra-Internet, organizado em parceria
com a Cultura Inglesa, atendendo cerca de 500 alunos, civis e militares,
pertencentes a diferentes nveis hierrquicos no mbito dessa instituio e
possuidores de distintas escolaridades.
A proficincia em lngua inglesa requisito importante em atividades
de comunicao que envolvam pessoal da MB com marinhas estrangeiras
amigas, seja em operaes de guerra ou treinamentos conjuntos,
comunicaes com navios de bandeira estrangeira em nossas guas,
operaes de resgate, programas de intercmbio e cursos no exterior,
reunies de Estado Maior ou outras misses fora do Pas.
Tendo este requisito como pano de fundo, o projeto pedaggico do
curso em tela baseou-se na abordagem de competncias, entendidas como
capacidade de mobilizar diversos recursos cognitivos para enfrentar um
tipo de situao (PERRENOUD, 2000). Partindo de situaes simuladas
e contextualizadas de comunicao, o curso se prope a desenvolver os
nveis de habilidades e competncias definidos pela The Association of
Language Testers in Europe (ALTE, 2006). Esta associao, criada em
1989, ocasio em que era constituda apenas por duas universidades,
Cambridge e Salamanca, conta, atualmente, com 28 membros, abrangendo
24 diferentes lnguas de uso na Europa. Planejada de forma modular, a
proposta visa o desenvolvimento de habilidades de conversao, leitura e
redao nos nveis definidos pela ALTE.
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Entre as caractersticas inditas deste curso a distncia destaca-se o

uso do chat de voz (voice chat). Acreditando que a diferena de patentes
poderia ser um elemento de interferncia negativa no desenvolvimento
das atividades online, especialmente naquelas dirigidas conversao, a
coordenao do curso optou pela participao dos alunos, em todas as
etapas, descaracterizados de suas patentes militares. Esta estratgia visou,
sobretudo, reduzir as inibies naturais da conversao, j observadas em
aulas presenciais no contexto militar.
A utilizao da tecnologia do chat de voz representa uma inovao
educacional que exige uma reflexo crtica sobre suas implicaes. As
ferramentas de comunicao virtual em chat tm sido predominantemente
escritas; assim, a incluso da comunicao audiovisual pode representar
uma significativa revoluo (MORAN apud SILVA, 2003), trazendo novos
desafios. Esta inovao exige uma avaliao acurada de suas limitaes e
vantagens. Alguns desafios que se apresentam ao uso do chat de voz j
so bem conhecidos, porque tambm se expressam em aulas presenciais.
Outros, no entanto, como a forma de organizar a seqncia das discusses,
o contedo das intervenes de alunos e tutores, o controle de disperses
desnecessrias, o incentivo participao dos alunos, a negociao com
os alunos que tendem a monopolizar a fala, trazem novas questes para a
prtica pedaggica no contexto da Educao a Distncia (EAD).
Este artigo constitui parte de uma pesquisa cujo objetivo mais amplo
foi estabelecer como os alunos, militares e civis da Marinha, perceberam
o curso de Ingls online, considerando seus elementos bsicos, a saber:
planejamento, contedo, material didtico, tutoria e processos de avaliao.
Tratou-se, portanto, de uma investigao inserida no mbito da Didtica,
tendo como foco um processo de auto-formao profissional em servio,
concretizado pelo ensino-aprendizagem a distncia e mediatizado por
tecnologias de informao e comunicaes. A parte aqui apresentada referese identificao de vantagens e limitaes decorrentes do uso do chat de
voz com descaracterizao de patentes militares (postos/graduaes).
Os dados relativos a esta parte da pesquisa foram obtidos por meio
de observao de campo, conduzida no ambiente virtual de aprendizagem
(AVA) do curso e na prpria Escola Naval, onde os professores-tutores

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foram entrevistados. Os alunos participaram da pesquisa respondendo a

questionrios semi-estruturados, encaminhados via web. Para analisar as
informaes coletadas, optou-se por procedimentos metodolgicos que
incluram tanto a quantificao de aspectos recorrentes encontrados nas falas
dos participantes, como o estabelecimento de inferncias a partir dessas
mesmas falas, orais e escritas. Cabe salientar que o estudo qualitativo dos
resultados baseou-se em orientaes de Bardin (2000), especficas para a
anlise de contedos de discursos.
O foco de nossas observaes foram as aulas de conversao a
distncia que utilizaram recursos de voice chat disponveis no AVA do curso,
desenvolvido e mantido pela Cultura Inglesa.
O CONTEXTO DO CHAT DE VOZ
O AVA do curso possui ferramentas que permitem a interatividade entre
alunos e tutores com apoio de cinco interfaces principais: (a) tira dvidas
(Ask a Question): onde alunos podem fazer perguntas para equipe de
tutores; (b) dilogo professor-aluno (One to One): que se realiza por um
servio de chat (sala de bate-papo), com dilogos escritos, interativos e
em tempo real; (c) redao: que estimula o aluno a enviar redaes que
so devolvidas corrigidas e comentadas pelo professor; (d) bate-papo
de voz (Voice Chat): onde acontecem as aulas de conversao com o
moderador; e (e) apoio contnuo que se d por meio de contato com
professor via e-mail e telefone.
A prtica oral desenvolvida em uma aula de conversao online,
no ambiente de voice chat. A interface do aluno mostrada na figura 1.
direita da tela aparece uma pgina de web, que usada como apoio
conversao. No canto inferior esquerdo so apresentados o rol de
participantes e o indicativo da qualidade da conexo. Tambm ali que
se situam os controles de volume e de microfone. A interface dispe de
um chat de texto no lado superior esquerdo, no qual os estudantes podem
interagir com a professora, paralelamente conversao em udio. O
chat de texto nesta interface tem carter complementar: possibilita, por
exemplo, o envio pela professora de alguma palavra que ajude o estudante
a construir uma sentena durante a conversao.
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Figura 1 Atividade de Conversao (Voice Chat)

Apesar dos alunos deste curso estarem dispersos geograficamente,
eles podem se reunir pelos mesmos processos telemticos e plataformas
comunicacionais, que acoplam ferramentas sciotecnolgicas. Podem,
tambm, vivenciar trocas a distncia em tempo real por intermdio de
interaes miditicas, capazes de promover experincias interativas
nas quais diferentes ecologias cognitivas se expressam (MEDEIROS
apud SILVA, 2003). Essas interaes interpessoais adquirem uma
nova dimenso no mbito de atividades em que os alunos encontram-se
descaracterizados de suas patentes. Neste sentido, observou-se que os
processos de engajamento nas atividades foram mais orientados pelo grau
de motivao individual do que pela hierarquia posta pela patente ou pelo
nvel de escolaridade.

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INOVAO TECNOLGICA REQUER INOVAO

PEDAGGICA
O aumento progressivo da velocidade da circulao das informaes
na capacidade de processamento e armazenamento dos dados, bem
como a microminiaturizao dos circuitos eletrnicos em chips, que
favorece amplas coberturas geogrficas com apoio dos sistemas de
telecomunicaes, confere um carter revolucionrio s tecnologias
informacionais (BOHADANA, 2005). So os tecnobergs, ou seja,
complexo capacitador tele-info-computrnico satelital (DREIFUSS,
1996, p.25), redimensionando as instituies responsveis pela
formao do sujeito, como a educao, a religio e a famlia.
Observa-se, na contemporaneidade, o barateamento, a difuso
e, conseqentemente, uma democratizao gradativa de suportes de
tecnologias de ponta usados em educao. A EAD digital, que era
predominantemente silenciosa, hipertextual e muito esttica do ponto
de vista grfico, passa a explorar mais recursos de hipermdia, com
imagens e hipertextos mais dinmicos, usando intensivamente, de
forma sncrona ou assncrona, recursos de udio e vdeo. Aumentase, tambm, a acessibilidade dos alunos com o uso de sistemas mveis
de comunicao, redes sem fio, equipamentos portteis e celulares
inteligentes, fazendo emergir novos conceitos como a EAD mvel
( m-learning ). Com estes avanos tecnolgicos evoluem os ambientes
virtuais de aprendizagem, os sistemas de autenticao, as grids de
dados, os sistemas de realidade virtual e a telepresena. As tendncias
tecnolgicas comeam a influenciar os paradigmas da EAD digital, uma
vez que o uso de recursos mais sofisticados, como videoconferncia e
chat de voz, tornam-se cada vez mais comuns.
Toda essa evoluo tecnolgica obriga e resulta em uma busca
de inovaes pedaggicas. Os novos recursos tecnolgicos tornam
possveis prticas educativas mais atrativas e inovadoras e exigem
outros enfoques metodolgicos (MACHADO, 2005). O professor
assume novos papis e a dimenso tecnolgica dos saberes docentes,
alm das perspectivas pedaggica e didtica, ganha maior relevncia
(BELLONI, 2002).
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RESULTADOS DO ESTUDO
As dificuldades reveladas nas observaes de campo
Diferentes aulas de conversao foram acompanhadas nesta pesquisa. O
investigador entrava na sala, identificava-se junto professora e pedia
autorizao para acompanhar a atividade. A presena do pesquisador foi
passiva: no participou das interaes, nas ocasies em que havia aluno
no ambiente. Com o objetivo de facilitar posterior anlise, os dilogos das
aulas foram gravados. Esta gravao era feita diretamente no computador
com o programa Audacity, de licena gratuita e que pode ser obtido em site
de Internet (http://audacity.sourceforge.net/download/). Este programa,
alm de capturar o udio, apresenta um grfico de amplitudes e tempo, o
que facilitou a posterior anlise dos dados.
Aps a observao de algumas sees de voice chat, alguns problemas
ficaram evidentes: uns de natureza tcnica, outros de natureza processual.
Entre os problemas de natureza tcnica encontrou-se: (a) dificuldade de
acesso ao ambiente de conversao; (b) a qualidade instvel da conexo,
com possveis quedas; (c) a perda de conexo do professor, com necessidade
de mudar de apelido (nickname) para poder retornar; e (d) problemas na
reproduo do udio.
Em relao aos problemas na reproduo do udio, quatro tipos
influenciaram o ritmo da fala: (a) pausas longas entre falas; (b) diferenas nos
nveis de volume; (c) quebra de palavras ou sentenas; e (d) repeties.
O primeiro desses problemas - pausas com longos perodos de
silncio, que afetam o ritmo da aula - provoca a sensao de demora
para os participantes. um elemento difcil de ser controlado ou evitado,
pois depende de fatores como o tempo necessrio para um aluno pensar
e responder, quando um professor a ele se dirige. Tambm depende da
velocidade da conexo, que pode ser lenta para alguns alunos, e que deve
ser rpida para o professor, considerando que o moderador do processo.
A figura 2 ilustra uma ocorrncia dessa natureza com o recorte de uma aula
de conversao no Online Course.
Durante as sees de conversao tambm foram observadas
diferenas acentuadas no nvel de volume de udio entre as falas dos
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Figura 2 Pausa Longa.

participantes. Assim, quando uma fala muito baixa se encontra em execuo,
ela produz uma dificuldade, obrigando os outros participantes a aumentarem
o volume de reproduo, para que fique compreensvel. E quando esta fala
baixa seguida por outra, com alto volume, verifica-se uma espcie de
transio, que provoca uma sensao de desconforto auditivo (volume
alto), levando os ouvintes a abaixarem o volume de udio no computador.
Este problema seria minimizado se a interface dispusesse de um recurso
de equalizao de nvel. A figura 3 apresenta uma ocorrncia deste tipo,
durante uma aula de conversao.

Figura 3 Diferena de Nveis de Volume.

No foram percebidos rudos superpostos s falas durante os perodos
de observao.
Outro problema revelado foi a quebra de sentenas ou palavras.
Assim, quando o fluxo de udio era interrompido no meio de uma frase
ou palavra, constatava-se um intervalo de silncio, e a reproduo era,
ento, retomada. A sensao produzida no ouvinte era de quebra. Um
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registro tpico deste problema mostrado na figura 4. Nela se percebe que

a mensagem foi gerada continuamente, mas a reproduo foi interrompida
no meio da palavra voc, ficando assim o fluxo da fala: [...] vou contar sua
participao, at porque fiz algumas perguntas para vo [...]; interrupo e
pausa por cerca de 9 segundos e continua: [...] ce, mas vou dar uma dica:
da prxima vez[...]

Figura 4 Quebra de Palavra.

Algumas vezes as quebras foram acompanhadas de repetio, onde a
reproduo do fluxo de udio era interrompida; ocorria, assim, uma pausa de alguns
segundos e o udio era retomado repetindo o que j havia sido dito anteriormente.
A figura 5 ilustra uma amostra de udio com ocorrncia de interrupo seguida
de repetio. A sensao produzida no ouvinte de gagueira do locutor.
Embora esses problemas tcnicos tenham ocorrido com pouca freqncia,
no comprometendo o ritmo da aula, no se pode deixar de admitir que interferem
no ritmo da conversao.
Outros problemas identificados nas sesses de voice chat foram:
(a) dificuldades de alguns alunos em usar os controles da interface, como
conseqncia da falta de familiaridade como uso de computador; (b) aluno que
chegava atrasado na seo agendada para seu nvel, ficando tempo insuficiente
para uma participao mais completa; (c) aluno que entrava adiantado em
seo reservada a outro nvel, ocupando lugar na sala virtual; e (d) aluno que
apresentava uma desculpa tcnica para no participar dos dilogos, embora
presente na sala.

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Figura 5 Quebra de Sentena Seguida de Repetio.

Alm de acompanhar as atividades online, o pesquisador
entrevistou alguns dos docentes do curso, na Escola Naval, ocasio em
que foram obtidos dados e comentrios relevantes para uma melhor
compreenso das dificuldades no uso do chat de voz. Os problemas a
seguir apresentados foram os mais recorrentes nas falas dos docentes
e mostram algumas percepes desses sujeitos em relao a este
recurso.
Alguns professores expressaram preocupao em relao ao
voice chat antes do incio do curso, mas com a prtica as resistncias
foram sendo desconstrudas. Um exemplo de quebra de resistncia
est no comentrio de um desses docentes, por ocasio da entrevista.
Disse ele: [...] estranho voc falar com uma pessoa que voc no est
vendo [...] mas quando voc entra uma conversa normal.
Em relao descaracterizao de patentes militares (postos e
graduaes) no mbito do voice chat, cabe salientar que os docentes a
consideraram como uma inovao relevante. Eles entendem que quando
se trata da aprendizagem de alunos em torno de objetivos comuns, no
caso a aprendizagem da lngua inglesa, a hierarquia determinadas pelas
patentes no pode se constituir em fator de inibio, at porque, em
diferentes situaes, verificou-se que alunos com patente mais baixa
apresentavam maior conhecimento da lngua inglesa que outros, com
patentes mais altas. Assim, os docentes se posicionaram favoravelmente
estratgia adotada.
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revista tecnologia e sociedade

A viso dos alunos: dificuldades e acertos no uso do voice chat

As respostas oferecidas pelos alunos no questionrio semi-estruturado,
enviado via correio eletrnico, permitiram a identificao de vantagens e
limitaes em relao ao uso do chat de voz e descaracterizao de patentes.
O retorno dos questionrios ficou abaixo do esperado; apenas 13 alunos
responderam ao instrumento, o que representou 4% do nmero (325) de
questionrios enviados. Considerando, no entanto, que em uma abordagem
qualitativa mais que a quantidade de respondentes importa a qualidade dos
falantes (GONZLEZ REY, 2002) admitimos que se tornava necessrio
valorizar as respostas daqueles que tinham se interessado em responder
ao questionrio, pois isto denotava um compromisso com a melhoria do
curso. Por outro lado, este baixo percentual de respostas norteou a deciso
de ouvir tambm os professores, para que os resultados obtidos pudessem
ser mais confiveis e consistentes. O questionrio continha trs indagaes
direcionadas ao voice chat.
Tomando por base sua experincia nas atividades do chat de voz, reflita e responda.
1) O chat de voz contribuiu na sua aprendizagem ? (a) ( ) Sim (b) ( )No
2) Quais as desvantagens e dificuldades encontradas nas atividades de chat de voz ?
3) Que pontos positivos voc apontaria no uso de chat de voz?
4) Como voc v a descaracterizao de patentes nas atividades do chat de voz?

Quadro 1 Questes enviadas aos alunos por e-mail sobre o uso do voice
chat.
A maioria dos 13 respondentes (85%) considerou que o chat de
voz contribuiu para a aprendizagem. Os demais ou no responderam ou
afirmaram que ainda no tinham participado da aula de conversao.
No que tange s dificuldades, os alunos apontaram dois tipos, a
saber: tcnicas e didtico-pedaggicas. As dificuldades tcnicas foram: os
problemas observados no udio do professor ou dos alunos, e/ou baixa
qualidade de conexo. Os problemas de cunho didtico-pedaggico foram
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quatro: a necessidade de um chat livre entre os estudantes, a velocidade

na pronncia das palavras, a inadequao entre a durao da aula e o
nmero de participantes. natural que a velocidade na pronncia das
palavras cause dificuldades de entendimento; para minorar este problema
h necessidade de um cuidado especial dos professores. Durante as aulas
de conversao acompanhadas pelo pesquisador, foi observado um cuidado
do professor-tutor em falar pausadamente e em auxiliar o entendimento das
palavras pronunciadas, escrevendo a grafia e significado. A inadequao
do tempo de durao da aula de conversao e o nmero de alunos
participantes esto diretamente relacionados: observou-se que aulas com
muitos participantes exigiram do professor um grande esforo para manter
uma dinmica que propiciasse, a todos, oportunidade de participar. Foi
comum a participao de alguns alunos monopolizando a fala; outros,
mais tmidos, ficavam calados. Tais extremos constituam desafios para o
professor, que tinha de moderar e estimular uma participao equnime.
Os resultados tambm mostraram duas dificuldades de infraestrutura no mbito da Organizao Militar (OM) na qual o aluno estava
servindo: disponibilidade da tecnologia (insuficiente) e qualidade da rede
de dados.
Uma aluna expressou trs dificuldades pessoais: ansiedade,
insegurana e timidez. A ansiedade durante a aula de conversao
ocasionou dificuldades de entendimento e a insegurana com o idioma
provocou timidez.
Outras dificuldades foram encontradas em relao ao planejamento
das aulas: dosagem inadequada do tempo de durao da aula online
para o nmero de participantes e necessidade de oferta de horrios de
conversao noite e aos sbados. A demanda por horrios alternativos
indica que difcil, para os alunos realizarem as atividades de conversao
na prpria OM, por estas ocorrerem no horrio de almoo.
Assim, as dificuldades mais recorrentes foram os horrios da
conversao e a conexo: cada uma delas indicada por 23% dos alunos.
O grfico 1 mostra o percentual de recorrncia de cada tipo
dificuldade nas aulas de conversao. Nele, fica claro que predominaram
as dificuldades de planejamento, seguidas das dificuldades tcnicas.

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Grfico 1 Tipos de Dificuldades no Chat de Voz

As repostas dos alunos permitiram, ento, que as dificuldades fossem
agrupadas segundo a sua natureza, o que apresentado no quadro que se
segue.
Categoria

Ocorrncias

Natureza

Conexo

Tcnica

Demanda de horrios

Planejamento

Durao da aula

Planejamento

Ansiedade

Pessoal

Chat entre alunos

Didtica

Disponibilidade de mquinas

Infra OM

Insegurana

Pessoal

Nmero de usurios por sesso

Planejamento

Problemas de udio

Tcnica

Timidez

Pessoal

Velocidade de pronncia

Didtica

Quadro 2 - Dificuldades no Voice Chat

Uma outra questo do questionrio buscava identificar os pontos
positivos no uso de chat de voz, nas aulas de conversao online.
Os percentuais obtidos em cada categoria identificada no conjunto de
respostas dos alunos so apresentados no quadro 3. Observa-se, ento, que
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o acerto mais recorrente nas respostas oferecidas refere-se desinibio

da fala, proporcionada pela atividade, citada por 38% dos alunos. Outro
aspecto positivo bastante recorrente foi a possibilidade de praticar o idioma
falado, apontada por 31% dos alunos. A interao entre alunos, propiciada
pela aula de conversao, foi outra vantagem percebida por 23% dos alunos.
A atuao docente, como apoio ao domnio da conversao, foi apontada
por 23% dos alunos. Eles destacaram, ainda, a correo da pronncia em
tempo real, indicada por 15% dos sujeitos. A diversidade de assuntos, a
familiarizao com o idioma e a fixao de contedos foram indicadas por
8% dos alunos.
Categorias

Percentuais de Alunos

Desinibio

38%

Prtica

31%

Dedicao docente

23%

Interatividade

23%

Correo da pronncia

15%

Diversidade de assuntos

8%

Familiarizao com o idioma

8%

Fixao de contedo

8%

Quadro 3 Vantagens no Uso do Voice Chat

Essas mesmas categorias podem ser visualizadas no grfico que se
segue.
A viso dos alunos quanto descaracterizao de patentes, foi
investigada por meio de uma questo aberta. Dos 13 respondentes, sete
praas e seis oficiais, sete apresentaram respostas favorveis a essa
estratgia (trs oficiais e quatro praas, o que perfaz um percentual de 54%
desses sujeitos). O percentual de aprovao entre os praas (57%) foi maior
que o encontrado entre os oficiais (50%). Essa diferena no significativa,
mas era esperada face questo da hierarquia militar. No entanto, cabe
mencionar que os trs oficiais favorveis descaracterizao se expressaram
a partir de pressupostos interessantes. O primeiro afirmou que em sala de
aula a autoridade o professor; o segundo disse que a proposta ajuda a
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revista tecnologia e sociedade

Grfico 2 Vantagens do Voice Chat: Distribuio Percentual de Alunos

desinibir os participantes (aqui infere-se que ele incluiu qualquer aluno,

independente de sua patente); e o terceiro foi categrico, dizendo que
no podia ser diferente, o que nos levou a interpretar sua fala como um
comprometimento com a estratgia do curso. J os quatro praas que se
posicionaram favoravelmente apresentaram argumentos bem distintos. O
primeiro considerou que no havia problemas, pois todos se tratavam com
extremo cuidado e respeito; a proposta at facilitava a conversao. O segundo
disse que no h necessidade de se saber com quem est conversando,
o que importa aplicar os conhecimentos transmitidos no curso (o que
denota a objetividade do respondente). J o terceiro foi lacnico, dizendo
apenas que a experincia era excelente. E o quarto, apesar de admitir a
inteno pedaggica da proposta, registrou que j tinham ocorrido algumas
situaes, fora do mbito do curso em tela, em que a questo da hierarquia
tinha atrapalhado as conversaes. Sua resposta foi complementada por um
comentrio que julgamos pertinente transcrever, pois interessa no apenas
aos gestores e professores do curso pesquisado, mas a todos aqueles que vo
planejar e implementar um chat de voz, por colocar em destaque implicaes
da heterogeneidade grupal na aprendizagem.
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Por experincia prpria, posso afirmar que quando se junta Oficiais

e Praas da Marinha em atividades intelectuais, h um desconforto
mtuo que pblico e notrio. Alguns tentam disfarar, alguns negam
veementemente, outros aprendem a lidar com isso, mas freqentemente
ocorrem constrangimentos.
Este comentrio aponta a necessidade de uma discusso prvia
(antecedendo a abertura do curso), envolvendo todos, alunos e professores,
sobre as formas de colaborao e solidariedade que podem ser criadas
quando pessoas diferentes se unem em torno de uma proposta pedaggica.
Essa discusso tem que necessariamente centrar-se na perspectiva de que a
aprendizagem se d na relao social: o sujeito que se abre ao mundo e aos
outros inaugura com seu gesto a relao dialgica em que se confirma como
inquietao e curiosidade, como inconcluso em permanente movimento na
Histria (FREIRE, 2003, p.136).
CONCLUSES
Os alunos consideraram que o chat de voz contribuiu para a aprendizagem.
Das respostas pde-se inferir que todos viram a descaracterizao de patentes
militares (postos e de graduaes) nas aulas de conversao positivamente: a
autoridade na sala de Chat a professora; o tratamento entre os participantes
foi permeado de cuidados e respeitoso, independente da presena de patentes
mais elevadas. Esta sistemtica torna mais fcil o desenrolar da conversao
e evita situaes de constrangimentos, que podem causar bloqueios e
abandonos. Tais vantagens foram confirmadas nas observaes de campo.
Os principais problemas e dificuldades apontados pelos alunos foram
a necessidade de um chat livre entre os estudantes, a velocidade na pronncia
das palavras, a inadequao da durao da aula e o nmero de participantes.
Verificou-se, tambm, que a falta de familiaridade com a interface dificultou
ou inibiu a participao de alunos. Um outro problema apontado foi a
indisponibilidade de mquinas (computadores e rede) para a realizao da
atividade na OM.
A moderao do chat de voz revelou-se um desafio didtico para
os professores, mas estimulou a reflexo sobre esta nova prtica docente
online.
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As observaes de campo revelaram problemas tcnicos durante as

aulas de conversao online, como dificuldade de acesso, baixa qualidade de
conexo e falhas na reproduo do udio.
As vantagens apontadas pelos alunos foram: a desinibio, a possibilidade
de praticar, a dedicao dos docentes, a interatividade, a correo imediata
que feita da pronncia, a diversidade de assuntos explorados na aula, a
familiarizao com o idioma e a fixao de contedo.
Os alunos e professores participantes da pesquisa foram enfticos em
apontar a descaracterizao como positiva, pois torna mais fcil o desenrolar
da conversao e evita situaes de constrangimentos, que podem causar
bloqueios e abandonos.
REFERNCIAS
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and Tourist typical abilities. Cambridge: The Association of Language Testers in
Europe, 2006. Disponvel em: <http://www.alte.org>. Acesso em: 20 de junho
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PERRENOUD, Philippe. Dez novas competncias para ensinar. Porto Alegre:

Artmed, 2000.
SILVA, Marco (Org). Educao online. So Paulo: Loyola, 2003.

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