DIVISIN DEL TRABAJO Y ESTRUCTURAS JERRQUICAS:

Frederick Taylor y Henry Fayol (padres de la teora de la administracin moderna).

Plantearon los principios de la Administracin:
Planeacin
Direccin
Control
Organizacin
Ejecucin
DIFERENCIAS ENTRE LA ADMINISTRACIN Y LA GERENCIA

ADMINISTRAR: Viene del latn Administrare / Regir, disponer de bienes

GERENCIAR: Viene del Latn GENERE/ Que significa dirigir
CONCEPTO DE GERENCIA; Mimtzberg (2000) la define como: Facultad personal creativa con
el agregado de la habilidad en su desempeo, es trabajar a travs de individuos y grupos para
el logro de los objetivos organizacionales
Crosby (1988) citado por Fermn (2004) define a la gerencia como el arte de hacer que las
cosas ocurran
OBJETIVOS DE LA GERENCIA
Destacan entre ellos:
Posicin en el mercado
Recursos fsicos y
Actuacin y desarrollo
financieros
gerencial
Innovacin
Rentabilidad
Actuacin y actitud del
Productividad
(rendimientos de
trabajador
beneficios)
Responsabilidad social
FUNCIONES DE LA GERENCIA
PLANEAMIENTO: Metas, Planes, Estrategias
ORGANIZACIN: Tareas, Quien, Como, Cuando, donde
DIRECCION: Integrar el Trabajo, Toma de decisiones, Manejo de conflictos
CONTROL: Monitoreo, Evaluacin, Corregir, Comparar
TIPOS DE GERENCIA
La gerencia patrimonial: Es aquella propiedad donde los puestos principales y los cargos
superiores de la jerarqua empresarial son ocupados por los miembros de una familia extensa
La gerencia poltica: existe cuando la propiedad en altos cargos decisivos y los puestos
administrativos claves estn asignados sobre la base de la afiliacin y de las lealtades polticas.
La gerencia por objetivo: Se define como el punto final hacia el cual la gerencia dirige su
esfuerzo, El establecimiento es el efecto de la determinacin de un propsito
NIVELES DE GERENCIA
Nivel Estratgico: Permite a la empresa u organizacin, ser proactivo, es decir que busque
solucin a cuanto problema o inconveniente se origine dentro del campo laboral, adems se
busca realizar los mejores planes a futuro
Nivel Coordinativo: se relaciona con los procesos de toma de decisiones que influencian las
comunicaciones entre las unidades funcionales y otras reas de la organizacin, tales como
clientes y suplidores. Este nivel tiene ms que ver sobre la aplicacin de estrategias de corto y

mediano alcance, y sirve de enlace entre las concepciones estratgicas y las operaciones o
tcticas.
Nivel Operativa: se relaciona con los procesos de produccin, mercadeo de bienes y
servicios, mantenimiento y apoyo funcional para el movimiento diario de las actividades
organizacionales
Gerencia Estratgica: Es proactiva ante cualquier situacin. Busca hacer todo siguiendo una
matriz FODA. Tiene trazada sus metas u objetivos a mediano y largo plazo
Gerencia Tradicional:En su mayora es reactiva.Traza sus objetivos sin analizar las
situaciones.
GERENTE: PETER DRUCKER: Persona responsable del desempeo de todas las personas de las
cuales depende su propio desempeo.Persona, con plena capacidad jurdica, que dirige una
empresa por cuenta y encargo del empresario
GERENCIAR: Hacer lo necesario para alcanzar resultados en un marco de objetivos y valores
organizacionales
Perfil de un Gerente
Las caractersticas, rasgos o cualidades
Habilidades interpersonales.
que un gerente debe poseer son los
Habilidades comunicativas.
siguientes:
Liderazgo.
Poseer un espritu emprendedor.
Motivacin y direccin del personal.
Gestin de cambio y desarrollo de la
Espritu competitivo
organizacin.
Integridad moral y tica
Habilidades cognitivas
Capacidad crtica y autocorrectiva.
Existen seis responsabilidades bsicas que constituyen la esencia de la accin de un gerente, a
saber
Incrementar el estado de la tecnologa
- Incrementar la productividad.
de la organizacin.
- Satisfacer a los empleados.
Perpetuar la organizacin
- Contribuir con la comunidad
Darle direccin a la organizacin.
De lo anterior se deduce que la gerencia es un proceso y el gerente es un individuo que realiza
acciones inherentes a ese proceso
Como debe ser un gerente
Creativo: es necesaria para formular buenos problemas y buenas ideas
Analtico: para resolver los problemas y juzgar la calidad de las ideas
Practico: para usar las ideas de manera eficaz en la vida cotidiana
HABILIDADES GERENCIALES
Mantener la eficiencia
Actualizarse y
Promover la capacitacin
perfeccionarse

Fundamental para aumentar la eficiencia aceptar el cambio

HABILIDADES GERENCIALES
Las habilidades gerenciales son un conjunto de capacidades y conocimientos que una persona
posee para realizar las actividades de administracin y liderazgo en el rol de gerente de una
organizacin
Manejo de recursos
Capacidad de anlisis
Gestin de proyectos
Capacidad de
Toma de decisiones
humanos
Trabajo en equipo
negociacin
Gestin de tiempo

Habilidades Gerenciales
Tcnicas: Capacidad de aplicar conocimientos o Experiencia especializada
Humanas: Capacidad de trabajar con otros, comprenderlos y motivarlos, en lo individual y en
grupo
Conceptuales: Capacidad mental para analizar y diagnosticar situaciones complejas
TIPOS DE GERENTE
Hay dos formas de pensamiento de los directivos denominadas teora X y teora Y.

Los directivos de la primera consideran a sus subordinados como animales de trabajo que slo
se mueven ante el yugo o la amenaza, mientras que los directivos de la segunda se basan en
el principio de que la gente quiere y necesita trabajar

CARACTERISTICAS TEORIA X

CARACTERISTICAS TEORIA Y

Las personas tienen aversin para

el trabajo.
La mayora de la gente debe ser
controlada y amenazada con
castigos para que se esfuercen en
conseguir los objetivos de la
empresa
- Prefieren ser dirigidos, no quieren
asumir responsabilidades.
Son perezosos.
Buscan ante todo su seguridad.
- Su nica motivacin es el dinero

El esfuerzo fsico y mental en trabajo es tan natural como

en el juego o el reposo, al individuo promedio no le
disgusta el trabajo en s.
No es necesario la coaccin, la fuerza o las amenazas para
que los individuos se esfuercen por conseguir los objetivos
de la empresa.
Los trabajadores se comprometen en la realizacin de los
objetivos empresariales por las compensaciones asociadas
con su logro. La mejor recompensa es la satisfaccin del
ego.
- La gente est motivada y tiene capacidad para asumir
responsabilidades hacia los objetivos organizacionales.
- La mayora de las personas poseen un alto grado de
imaginacin creatividad de ingenio que permitir dar
solucin a los problemas de la organizacin.

TIPOS Y NIVELES DE GERENTES

DE ALTO NIVEL: Responsables de tomar decisiones
DE NIVEL MEDIO: Entre el >Superviso y el mas alto
DE PRIMERA LINEA: Supervisores
CLASIFICACIN DE LOS GERENTES
Primera Lnea: dirigen a empleados que no son gerentes, o que no supervisan a otros
gerentes-cabeza del grupo
Nivel Medio: dirigen las actividades de gerentes de niveles ms bajos y, en ocasiones, las de
empleados de las operaciones
Alto Nivel: Estas personas reciben el nombre de ejecutivos. Establecen las polticas de las
operaciones y dirigen la interaccion de la organizacin con su entorno.
- OBJETIVO DE LA GERENCIA EN ENFERMERIA
- Asegurar el cuidado de enfermera de calidad, con respeto y libre de riesgos
- El proceso gerencial de enfermera esta dirigido al elemento humano, a la direccin del talento
humano en donde existe una dinmica y continua interaccin entre los gerentes de nivel
medio, (que corresponde al nivel de supervisor)
Capacitar al personal de enfermera a travs de programas de educacin continua, para que
brinde calidad de atencin al paciente, familia y comunidad, acorde con las polticas de salud y
los avances tecnolgicos
Mantener el recurso humano necesario de acuerdo con la categorizacin de los usuarios para
brindar la atencin continua las 24 horas del da.
Mantener un ambiente laboral agradable y con el menor riesgo posible en beneficio del cliente
interno y externo.
Implementar programas a diferentes grupos de la poblacin a fin de promover la salud
Implementar programas a diferentes grupos de la poblacin a fin de promover la salud
- PAPELES GERENCIALES DE ENFERMERA
Papel interpersonal: todo gerente posee el papel de lder debe contratar, capacitar, motivar y
disciplinar a otros empleados
Papel de informacin: los gerentes deben actuar como voceros para trasmitir informacin a los
miembros de la organizacin.
Papel de decisin: el gerente debe ser emprendedor, iniciando y controlando nuevos proyectos
que mejoran el desempeo de la institucin de enfermera y de su servicio
- CUALIDADES DEL GERENTE EN ENFERMERIA
Cualidades Personales

Estar consciente de sus valores en relacin con las dems personas del equipo de salud y el
trabajo asignado:
Calidez Liderazgo Honestidad Inteligencia Valor Visin Creatividad Iniciativa
Personalidad
Disposicin al cambio Confianza en s mismo Simpata Empata Sinceridad
Responsabilidad Capacidad para dirigir
Discrecin Imparcialidad Puntualidad Cautela Dinamismo Seriedad profesional
Solidaridad
Disciplina Autoestima aceptable Oportuno Comprensin Capacidad de autocrtica
Entusiasmo Autodominio Humildad
Lxico adecuado Consistente Autodidacta Proactivo
TRABAJO EN EQUIPO: Personas involucradas estn orientadas hacia una meta comn,
logrando la sinergia que les permitir llegar ms rpido a la meta
Es el conjunto de personas con habilidades y experiencias complementarias, comprometidas
con una meta en comun y con una serie de objetivos especificos en cuanto a resultados.
El significado de trabajar en equipo
En este equipo las palabras ms importantes son:
Unin, Coordinacin, Solidaridad, Comunicacin, Participacin, Resultados.
El trabajar en equipo nos ahorra tiempo y esfuerzo, nos hace ms eficientes y
esto es su principal beneficio ya que ...La unin hace la fuerza
PRINCIPIOS DEL EQUIPO
Aspectos centrales del trabajo en equipo
habilidad para adptarse a cambios
comunicar y estar comunicados
someterse a las normas del equipo
corresponsabilidad por la tarea
confianza en si mismo
tolerancia a la diversidad
capacidad para vencer impulsos
Personas > Tarea> Resultados
PROCESOS INTERVINIENTES EN EL TRABAJO EN EQUIPO

Diferencias entre grupo y equipo

Grupo de trabajo:Personas que regularmente coinciden en el tiempo y en el espacio
Desarticulado
No busca consenso
Liderazgo individual
Comunicacin
Afiliacin diversa
Reflexin opcional
unidireccional
Equipo de trabajo: Personas que realizan una tarea para alcanzar resultados
Articulado
Busca el consenso
Liderazgo compartido
Comunicacin
Afiliacin elevada
Reflexin puntual
bidireccional

5 c s

Coordinacin
Comunicacin
Compromiso
Complementariedad
Confianza
CARACTERSTICAS PARA TRABAJAR EN EQUIPO
Requisitos
a. Tener un objetivo en comn conocerlo y estar de acuerdo con el grupo.
b. Cooperacin

 c. Comunicacin
d. Involucramiento
e. Compaerismo
f. Espritu de Equipo
Obstculos
a. Cada persona tiene objetivos propios y no estn de acuerdo con los del grupo
b. Egosmo
c. Rumores y chismes
d. Desinters
e. Antagonismo
f. Individualismo
Beneficios
a. Para tu persona
b. Para tu empresa
c. Para tu desarrollo
d. Para tu pas
Etapas de Desarrollo de un equipo
1. Afiliacin
2. Poder
3. Realizacin
4. Madurez
HABILIDADES PARA TRABAJAR EN EQUIPO
Cuidar y ampliar el autoestima y la autoconfianza
Mantener el comportamiento positivo.
Enfocar el comportamiento no la personalidad
Suscitar razones de accin
Involucrar al colaborador
Escuchar empaticamente
Acordar objetivos, revisar el progreso y dar retroalimentacin.
CARACTERSTICAS DE LOS PARTICIPANTES PARA TRABAJAR EN EQUIPO
Lder: Gua al equipo, busca consenso, monitorea el proceso
Facilitador: Negociador, facilita la interaccin del equipo
Escribiente: Registra, escribe completo y legiblemente
Cronometrista: Recuerda el uso de los recursos: tiempo
Miembros: Realizadores de tareas, participantes activos
PLANIFICACIN ESTRATGICA: Es la planificacin global que permite la buena
administracin de un proceso
Adems, te saca de las actividades del da a da de tu organizacin o proyecto y te proporciona
un esquema de lo que ests haciendo y dnde vas a llegar. La planificacin estratgica te da
claridad sobre lo que quieres lograr y cmo lo vas a conseguir.
ATRIBUTOS
Se puede medir.
Se puede controlar.
Utiliza recursos.
Tiene un objetivo claro.
Se le puede asignar un responsable.}
PARA QU SIRVE LA PLANIFICACIN
Orientar lo que tiene que hacerse
Ofrecer alternativas de solucin
Una mejor organizacin
Definir objetivos coherentes y consistentes
Preveer cambios o modificaciones
Evitar improvisaciones y decisiones espontneas
Brindar los medios de accin adecuados
Una mejor asignacin de recursos

ANLISIS DE FODA
El anlisis FODA es una tcnica sencilla de diagnstico de una empresa u organizacin , con
base a la deteccin y el anlisis del impacto (positivo o negativo) de los elementos internos y
externos de su ambiente , que permiten conocer la situacin actual y poder tomar las mejores
decisiones para resolver problemas y alcanzar el logro de las estrategias .
El anlisis FODA incluye dos tipos de ambientes y sus variables :
El interno: Fortalezas, Debilidades
El externo: Oportunidades, Amenazas
DETERMINACION DE OBJETIVOS
Los objetivos deben ser racionalmente alcanzables y deben estar en funcin de la estrategia
que se elija ya sea a corto , mediano o largo plazo.
Los objetivos deben tener, al menos idealmente, cinco caractersticas:
Deben ser especficos
Deben ser medibles
Deben ser alcanzables
Deben ser realistas
Deben relacionarse con un intervalo temporal de cumplimiento

LNEAS ESTRATGICAS: La definicin de lneas estratgicas surgir de un proceso natural de

deduccin, siendo muchas de ellas, latentes sobre los resultados que arrojen los anlisis
realizados con anterioridad.

Qu debemos tener presente en este proceso?

Evitar la ambigedad. Las lneas estrategias deben ser una reflejo de los objetivos de la
organizacin, y debe contemplar tiempos y responsables siendo un reflejo del uso y disposicin
de los recursos de la organizacin que se orientarn a su ejecucin

Directrices Estratgicas: Lneas de accin o polticas que en su aplicacin ayudan al

cumplimiento de la estrategia general y a alcanzar los factores crticos de xito
Directrices operativas Las lneas estratgicas debern dirigirse hacia estos cuatro objetivos:

PRINCIPIOS DE LA GESTION
El contenido de la gestin de cuidado son:
A. LA PLANIFICACION DE LO CUIDADOS
Estar dirigido a las necesidades de la persona en trminos de cuidados para la salud .
B. LOS VALORES DEL CUIDADO

Estn determinados por la percepcin particular del cuidado de si mismo que tiene cada
persona y que se incorporan y constituyen un elemento de la construccin conceptual del
cuidado enfermero .

Determinado por:
La estructura: La estructura de los cuidados parte del conocimiento de enfermera y de los
valores implcitos en el cuidado de la salud
El proceso: El proceso de los cuidados esta definido por la manera particular de hacer
enfermera y por el contexto donde se otorguen los cuidados
La medicin de los resultados del cuidado enfermero: Los resultados son la medida de la salud
alcanzada en relacin con la capacidad autonoma de las personas y su entorno para satisfacer
sus necesidades de cuidados

REGLAMENTO DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES(ROF)

Es el documento tcnico normativo de gestin institucional

que formaliza la estructura orgnica de la entidad, orientada al esfuerzo institucional y al logro de
su misin, visin y objetivos. Contiene la visin, misin, las funciones generales de la Entidad y
las funciones especificas de los rganos y unidades orgnicas, estableciendo sus relaciones y
responsabilidades.
FINALIDAD: Establecer formalmente la organizacin necesaria que oriente los esfuerzo para
lograr la misin, visin y objetivos estratgicos de la entidad.
UTILIDAD: EL ROF formaliza la organizacin de la entidad y se constituye en un instrumento de
gestin para el cumplimiento de metas y la obtencin de resultados orientados a satisfacer las
necesidades de la organizacin
CUADRO PARA LA ASIGNACIN DE PERSONAL (CAP)
Documento de gestin institucional que contiene los cargos definidos y aprobados de la
entidad, sobre la base de su estructura orgnica vigente prevista en el ROF
MANUAL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES (MOF)
Es un documento tcnico normativo de gestin institucional donde se describe y establece la
funcin bsica, las funciones especificas, responsabilidad, atribuciones, los requisitos y las
relaciones de autoridad, dependencia y coordinacin de lo cargos.
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS(MAPRO)
Es un documento tcnico normativo de sistematizacin normativa que contiene la descripcin
detallada de secuencia de acciones que se siguen para la ejecucin de los procesos
organizacionales, en el nivel de subprocesos o actividades, en los que interviene una o mas
unidades orgnicas.
El Manual incluye cargos o puestos de trabajo que interviene, precisando sus responsabilidades
y participacin y contiene modelos de formatos, documentos e instrucciones para la
automatizacin del flujo de informacin y para el uso de maquinas o equipos a utilizar en casos
necesario y cualquier otro documento o informacin como dato necesario para el correcto
desempeo del procedimiento.
FINALIDAD: Establecer formalmente los procedimientos requeridos para la ejecucin
de los procesos organizacionales de la entidad que logren el cumplimiento a los
objetivos y funciones
UTILIDAD: Debe ser utilizado como un instrumento para la sistematizacin de los
flujos de informacin y documento base para el desarrollo del Plan estratgico del
Sistema de Informacin de la Entidad y del Sector
TEXTO NICO DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS (TUPA)
Es un documento que contiene toda la informacin relativa a los procedimientos y tramite
administrativos que el publico usuario debe realizar para obtener alguna informacin o servicio
de las entidades publicas

FINALIDAD:Unificar y estandarizar los procedimientos administrativos que se siguen antes las

distintas instancias del MINSA, sus rganos desconcentrados y organismos pblicos
descentralizados, garantizando los derechos e inters de los administrados
UTILIDAD: Es un documento que permite el control y seguimiento de las acciones
administrativas y fija los tiempos relativa a los procedimientos y tramite administrativos que el
publico usuario debe realizar para obtener alguna informacin o servicio de las entidades
publicas.
EXPRESIONES SOBRE LA CALIDAD
OMS- OPS: "La calidad es un compromiso interinstitucional que relaciona tres entes:
el Estado, los Proveedores y los Usuarios.

W. EDWARDS: - Hacer lo correcto en la forma correcta- A tiempo, todo el tiempo.Desde la primera vez- Mejorando siempre.- Innovando siempre y- Siempre
satisfaciendo a nuestros clientes

James Harrington: Calidad es: satisfacer o superar las expectativas del cliente a un costo
que signifique valor.

DEFINICIONES DE CALIDAD
CALIDAD NO ES

Un arreglo rpido.
Simplemente hacer bien las cosas.
Pura inspeccin y control.
Una actitud conformista.
Un programa temporal de motivacin.
.
CALIDAD ES
Una filosofa.
Ajustarse a los estndares
definidos.
Previsin.
Seguir una gua especfica.
Un proceso que dura toda una vida.

Los 8 principios de la calidad

Organizacin Enfocada al cliente
Liderazgo
Participacin del personal
Enfoque al proceso
Enfoque del Sistema hacia la gestin

Coincidencia.
Individualismo.
Lujo.
Una funcin

Compromiso.
Apoyo mutuo, actitud positiva.
Satisfacer requisitos, necesidades y
expectativas de los clientes.
Un enfoque

Mejora Continua
Toma de decisiones por datos
Relacin Beneficiosa con los
suministradores