CXTX Propuesta1

MODELO DE DISTRIBUCION CON BASE EN LA MEDICION INDIVIDUAL
_______________________________________________________________
COMISION DE PRODUCTIVIDAD DE CONMUTACION TRANSMISION
1
COMISION DE PRODUCTIVIDAD
DE CX-TX
MODELO DE
DISTRIBUCION CON
BASE EN LA MEDICION
INDIVIDUAL PARA EL
AREA PRODUCTIVA DE
CONMUTACION
TRANSMISION
_______________________________________________________________
2
INDICE
Pgina
OBJETIVO GENERAL
12
MODELO DE DISTRIBUCIN CON BASE EN LA MEDICIN INDIVIDUAL PARA

CENTROS DE MANTENIMIENTO
13
Distribucin de personal por secciones
14
Entidades en el rea de conmutacin transmisin
15
Objetivo
17
Integracin de actividades
17
Especialidades vinculadas
19
Niveles en el Centro de Mantenimiento
21
CONMUTACIN
22
Mtodos de medicin
23
Ejemplo de porcentajes por medicin individual
24
Distribucin de bolsa por medicin individual
25
TRANSMISIN
26
Mtodos de medicin
27
28
29
ALIMENTACIN, ENERGA Y CLIMA
30
_______________________________________________________________
3

Mtodos de medicin
31
32
33
CONSTRUCCIN
34
Mtodos de medicin
35
36
37
LADA ENLACES (RED DE ACCESO)
38
Mtodos de medicin
39
40
40
Complemento MAC
41

COM'S L.D. y PTAZ
44
Aprovisionamiento
45
Aseguramiento
45
Diseo y crecimiento
46
Esquema de medicin
46
Forma de medicin individual
47
Premisas de medicin individual
47
Ejemplo de distribucin por medicin individual
49
Centro Nacional de Televisin Nextengo
52
Actividades genricas
52
Forma de medicin
53
Premisas
53
Red satelital y Telefona Rural (PENDIENTES)
53
_______________________________________________________________
4

DMS
54
Mtodos de medicin
56
57
58

LOS CENTROS DE REPARACIONES
59
Mtodos de medicin
61
62
63

LAS REAS DE SERVICIOS DIGITALES Y ANALGICOS DEL MAC.
64

LAS REAS DE SERVICIOS DIGITALES, ANALGICOS, INFINITUM, RDSI Y
DAOS MASIVOS INFINITUM DEL CAS.
64

LAS REAS DE ATENCIN AL SERVICIO DE OPERADORES DEL CAO.
64
66
Ejemplo de medicin
66
Ejemplo de distribucin de bolsa por medicin individual
67

EL REA DE SISTEMAS, OPERACIN Y MANTENIMIENTO EN MAC, Y REA
DE OPERACIN Y MANTENIMIENTO DEL CAS.
68
_______________________________________________________________
5
Forma de medicin
69
Ejemplo de encuesta a realizar
69
Premisa de aplicacin de la encuesta
70
Esquema de calificacin de la aplicacin de la encuesta
71

EL REA DE GESTIN DE INTERVENCIONES EN MAC, CAO Y CAS.
72
73

EL REA DE ESTADSTICA EN MAC.
74
75

LOS CAME'S (METRO)
76
Forma de medicin
77

LAS REAS DE MANTENIMIENTO AL SERVICIO DE CAS FORNEOS
78
Forma de medicin
79

LAS REAS DE CONSTRUCCIN O APROVISIONAMIENTO O INSTALACIONES
DE NUEVOS SERVICIOS DE CAS FORNEOS.
80
Forma de medicin
81
Premisa
81
_______________________________________________________________
6

EL REA DE MONITOREO PROACTIVO DEL MAC, PROACTIVOS INFINITUM Y
PROACTIVOS DIGITALES DEL CAS.
82
Forma de medicin
83
CENTRO NACIONAL DE SUPERVISIN I
84
rea de servicios
85
85
Reparto de Bolsa Mensual
86
rea de supervisin
86
86
87
rea de quejas
87
87
88
rea de multimedia y atencin en lnea
88
88
88
CENTRO NACIONAL DE SUPERVISIN II
89
rea de detector
90
Medicin individual mensual
90
91
rea de mantenimiento
91
91
91
rea de atencin a fallas
92
92
92
_______________________________________________________________
7

rea de validacin
93
93
93
rea de quejas
94
94
94
rea de multimedia y atencin en lnea
94
94
95
rea de postproceso
95
95
95
CENTRO DE ADMINISTRACIN DE RED
96
Caractersticas del Centro de Administracin de la Red
98
Funciones del Centro De Administracin De La Red
98
Estructura del Centro de Administracin de la Red
99
SOPORTE Y ANLISIS (SYA)
100
Objetivo
100
Funciones Principales
100
Esquema de trabajo
101
Premisas
101
Mtodo de Medicin
101
CONTROL Y ANLISIS (CYA)
102
Objetivo
102
102
Esquema de trabajo
102
_______________________________________________________________
8

Premisas
103
Mtodo de Medicin
103
CENTRO DE ATENCIN DE QUEJAS (CAQ)
105
Objetivo
105
105
Esquema de trabajo
105
Premisas
107
Mtodo de Medicin
107
TRANSMISIN (TX)
107
Objetivo
107
107
Esquema de trabajo
107
Premisas
108
Mtodo de Medicin
108
ADMINISTRACIN DE TRONCALES (ATR)
108
Objetivo
108
108
Esquema de trabajo
109
Premisas
109
Mtodo de Medicin
109
ADMINISTRACIN DE LA RED (ADR)

ESTADSTICOS
109
109
Objetivo
_______________________________________________________________
9

109
Esquema de trabajo
110
Premisas
110
Mtodo de Medicin
110
SISTEMAS
ADS (ADMINISTRACIN DE SISTEMAS)
110
Objetivo
110
110
Esquema de trabajo
111
Premisas
111
Mtodo de Medicin
111
ATENCIN A FALLAS DE ABONADO (AFA)
111
Objetivo
111
112
Esquema de trabajo
112
Premisas
112
Mtodo de Medicin
112
ADMINISTRACIN DE ENRUTAMIENTO (AET)
113
Objetivo
113
113
Esquema de trabajo
114
Premisas
114
Mtodo de Medicin
114
FUERZA Y CLIMA (FYC)
115
_______________________________________________________________
10
Objetivo
115
115
Esquema de trabajo
115
Premisas
116
Mtodo de Medicin
116
CORD
116
Objetivo
116
116
Esquema de medicin
117
PREMISAS PARA EL MODELO DE DISTRIBUCIN CON BASE EN LA MEDICIN

INDIVIDUAL.
118
ANEXO DE ACTIVIDADES DE LOS CENTROS DE MANTENIMIENTO
126
ANEXO DE ACTIVIDADES DE LADA ENLACES
161
ANEXO DE ACTIVIDADES DE LOS COM'S Y PTAZ
163
ANEXO DE ACTIVIDADES DE LOS DMS
199
ANEXO DE ACTIVIDADES DE LOS CENTROS DE REPARACIONES
202
ANEXO DE ACTIVIDADES DE CAS-MAC-CAO
206
ANEXO DE ACTIVIDADES DE LOS CENTROS DE ADMON. DE LA RED
214
ANEXO DE ACTIVIDADES DE CNS I (PENDIENTE)
226
ANEXO DE ACTIVIDADES DE CNS II
227
INTEGRANTES COMISIN DE PRODUCTIVIDAD CX TX
236
ANEXO: EJERCICIO DE MEDICION INDIVIDUAL

ANEXO: FORMULAS CX-TX
_______________________________________________________________
11
OBJETIVO GENERAL
Implementar un Modelo de distribucin individual como factor de

mejora productiva y de calidad en los servicios, as como la
optimizacin de los procesos de trabajo; para el alcance de las
metas del programa de productividad.
Distribucin proporcional del ingreso por incentivos del programa
de productividad.
_______________________________________________________________
12
MODELO DE DISTRIBUCION
CON BASE EN LA MEDICION
INDIVIDUAL PARA CENTROS
DE MANTENIMIENTO
CONMUTACION.
TRANSMISION.
ALIMENTACION, ENERGIA y CLIMA.
CONSTRUCCION.
LADAENLACES (RED DE ACCESO).
_______________________________________________________________
13
DISTRIBUCION DE PERSONAL POR SECCIONES

La implicacin de la medicin individual en el nmero de compaeros por cada una de las
especialidades del rea productiva de conmutacin-transmisin es:
Centrales Mantenimiento
MATRIZ
Zona 1
Zona 2
Zona 3
Zona 4
Zona 5
Zona 6
Zona 7
Zona 8
1567
186
438
243
409
333
350
356
185
4067
%
Larga Distancia
38.53%
229
4.57%
110
10.77%
116
5.97%
122
10.06%
136
8.19%
207
8.61%
115
8.75%
233
4.55%
92
1360
%
IPE %
16.84% 300 50.34%
8.09% 28 4.70%
8.53% 64 10.74%
8.97% 27 4.53%
10.00% 49 8.22%
15.22% 49 8.22%
8.46%
1 0.17%
17.13% 46 7.72%
6.76% 32 5.37%
596
Tabla 1. Distribucin de compaeros del rea productiva de Cx Tx.

Fuente: Datos obtenidos del censo utilizado para la elecciones sindicales de 2008.
_______________________________________________________________
14
DISTRIBUCION DE ENTIDADES EN EL AREA

PRODUCTIVA DE CONMUTACION TRANSMISION.
En la figura 1 se muestran las entidades que componen el rea productiva de conmutacintransmisin.

Se tiene como elementos las siguientes entidades:
Centros de Mantenimiento de operacin local (87 a nivel nacional distribuidos en las
Direcciones Divisionales Metro, Centro, Noroeste, Norte y Sur).
Centros de Operacin y Mantenimiento Larga Distancia (10 a nivel nacional).
Punto de Trafico de Acceso Zonal (PTAZ, 60 a nivel nacional).
Centros de Reparaciones (Guadalajara, Puebla, Monterrey y D.F.).
DMS (Equipo donde se conectan las posiciones de Operadoras de Trafico).
Centros de gestin.
1. Centro Nacional de Supervisin I (CNS I Queretaro).
2. Centro Nacional de Supervisin II (CNS II Chapalita).
3. Modulo de Atencin a Clientes. (MAC D.F.).
4. Centro de Atencin a Operadores (CAO D.F.).
Centro de Administracin de la Red (CAR Chihuahua, CAR Guadalajara, CAR
Hermosillo, CAR Mrida, CAR D.F., CAR Monterrey, CAR Puebla y CAR Quertaro).
Centros de Atencin de Mantenimiento a Equipo (CAME), 3 centros en la Seccin Matriz
nicamente (CAME Lindavista, CAME San Juan y CAME Rojo Gmez).
Centros de Atencin de Servicios (CAS Chihuahua, CAS Guadalajara, CAS Hermosillo,
CAS Mrida, CAS D.F., CAS Monterrey, CAS Puebla y CAS Quertaro).
_______________________________________________________________
15
C.N.S. I
C.N.S. II
GESTION INFINITUM
GESTION RED SCC7
PTSS
SOFT SWITCH
RED FIBRA OPTICA
e-MEXICO
RED TRANSMISION ALTA
CAPACIDAD
PORTABILIDAD
ATM
MARTIS
I 2000
NAVIS ACCES
TARANTELA
(DSLAM,ISAM,
NAM,GX, PSAX)
CFRAT TERMINAL
ANY MEDIA
ONS
ALCATEL
1850,1651,1650,1660
ERICCSSON AXD-3,
4/C
CIENA, NT
CISCO PTO-PTO
C.A.R.
RDT, RDA
C.A.O.
OPERTELES
SUMINISTRO-IPE
CONSTRUCCION
M.A.C.
CENTRO DE
REPARACIONES
GESTION
C.A.S.
DMS
COMS
L.D.
DISEO Y CRECIMIENTO
APROVISIONAMIENTO Y
ASEGURAMIENTO
FUERZA
DISTRIBUIDOR GENERAL
(METRO)
AXE, S1240, 5ESS, SOFT
SWITCH
NAM ALCATEL, LUCENT
TRILOGE (BUZON DE VOZ)
MCIAS (030)
TARANTELA
ALVARION
CAME(METRO)
CDMA
CRAFT TERMINAL
PISA
NMA
SICOR
ANTRA,
SACET, SAFIT
C.M.
UCS
SISA
ANY MEDIA
SW SOPORTE TX
FONCOS, RED SATELITAL
DCMS
GDG L.D.
TARANTELA
CRAFT
TERMINAL
PISA
NMA
SISA
ANY MEDIA
GX
INFOCENTRO
SIDECCI
MARTIS
I2000
RSMI
Fig. 1. reas consideradas en Cx Tx.
OBJETIVO
_______________________________________________________________
16

Mejora productiva y de calidad en los servicios, as como de los procesos de trabajo para el
alcance de las metas del programa de productividad.
Distribucin proporcional del incentivo de productividad.
INTEGRACION DE ACTIVIDADES
Tener un portal Web que nos sirva como integrador de actividades. Esta integracin se puede
hacer si se utiliza el programa SCP WEB (sistema para el control de programas), mismo que
actualmente se esta utilizando en la especialidad de Larga Distancia y que hace unas semanas
se integro a algunos centros de mantenimiento aun de manera incipiente, para lo anterior la
comisin propone integrar los siguientes programas:
SISA (Sistema de Informacin de Servicios Avanzados).

NMA (Aplicacin para los servidores de los Centros de Administracin de Red).
PISA (Gestor de clientes POTS).
EL programa deber de tener las siguientes caractersticas:

Integrador de programas de trabajo, actividades y tareas.
Asignacin automtica de actividades y tareas.
Considerar el perfil y habilidades del tcnico.
Sistema inteligente.
De aplicacin general.
Permita hacer cambios y ajustes de manera integral.
De control seguro.
La representacin grfica de lo anterior la podemos observar en la Fig.2.
Este SCP WEB deber de hacer la concentracin de actividades en un reporteador para

monitorear lo que se este generando en SISA, PISA y NMA. El reporteador deber de
concentrar los insumos en el Centro de Mantenimiento tales como:
Materiales disponibles.
Herramientas.
Recursos humanos.
Categoras de los tcnicos.
Turnos.
Horarios.
Vacaciones.
_______________________________________________________________
17
PISA, REPLEX
INTEGRADOR DE
SCP WEB
SISA
SISTEMA PARA EL
CONTROL
DE PROGRAMAS
NMA
PROGRAMAS DE
TRABAJO, ACTIVIDADES
Y TAREAS
ASIGNACIN
AUTOMATICA DE
ACTIVIDADES Y TAREAS.
CONSIDERE PERFIL DEL
TECNICO Y
HABILIDADES DEL
TECNICO.
SISTEMA INTELIGENTE.
APLICACION GENERAL.
CONSTANTE CAMBIO.
CONTROL SEGURO.
REPORTEADOR
Fig. 2. Integracin de un solo portal Web para asignacin de actividades.
ESPECIALIDADES VINCULADAS
_______________________________________________________________
18

En la siguiente figura se ejemplifican las especialidades vinculadas al rea de conmutacin
transmisin en el proceso productivo, ya sea en la generacin de folios de quejas a los centros
de atencin (SISA) y por otra la generacin de rdenes de servicio por parte de la especialidad
de comercial y las quejas de centro operativo a partir de PISA.
CLIENTE
QUEJA
C
O
P
E
MAC
S
A
C
CAO
CAME
CENTRO DE
MANTO.
CAS
CLIENTE
CONTRATACION
C
O
M
E
R
C
I
A
L
Fig. 3. Interaccin del rea de Cx Tx con otras especialidades.
_______________________________________________________________
19

PISA
SISA
NMA
CENTRO DE
MANTENIMIENTO
GESTION
TURNOS
HORARIOS
PERSONAL ASIGNADO
CARGAS DE TRABAJO
ROTACION DE ACTIVIDADES
PERFIL DE ACTIVIDADES
PROGRAMAS
DE
TRABAJO
ALIMENTACION
, ENERGIA y
CLIMA
Fig. 4. Actividades y aplicaciones del rea de Cx Tx.
_______________________________________________________________
20
NIVELES EN EL CENTRO DE MANTENIMIENTO
Dentro de las actividades desarrolladas en los diferentes Centros de Mantenimiento se

visualizan tres niveles en la gestin y operacin, mismas que se enlistan a continuacin:
1. SOPORTE A LA OPERACIN
Se entiende como la continuidad de los servicios prestados a los clientes, mismos que
generan el reporte de falla a travs de los centros de gestin MAC, CAS y CAO. Estas
fallas registradas en el sistema SISA. Lo anterior comprendido en el marco de la Red de
Acceso (RDA).
2. SOPORTE A FALLAS CX-TX

Se entiende como la recepcin de rdenes de servicio de PISA (altas, bajas, cambios,
liquidaciones), siendo los generadores de estas ordenes de servicio las especialidades
de comercial para los movimientos de los clientes y la recepcin de quejas de los
centros operativos.
En cuanto al Centro de Administracin de la Red para la atencin de la Red de
Transporte la fuente de informacin sern las boletas que se van registrando en el NMA.
3. SOPORTE AL MANTENIMIENTO
Programas de mantenimiento preventivo para los equipos de Transmisin, Conmutacin,
Soft Switch y equipos asociados como MCIAS, Trilogue, NAM Lucent, NAM Alcatel,
NAM Huawei, ISAM, etc.
ENTIDAD
_______________________________________________________________
21

CENTRO DE MANTENIMIENTO
DIRECCION ADMINISTRATIVA
DIRECCIONES DIVISIONALES METRO, NORTE, SUR, CENTRO Y NOROESTE
AREAS
CONMUTACION
TRANSMISION
ALIMENTACION Y ENERGIA.
CONTRUCCION.
OBJETIVO
CONMUTACION
ACTIVIDADES GENERICAS
Operacin, gestin y mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de CX, tales
como Axe, 5ess, S1240 y Soft Switch.
Atencin de reportes de MAC, CAS, CAO y CAME (seccin matriz), mediante reporte
de SISA.
Altas, bajas y cambios en el distribuidor general (seccin matriz).
Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de CX
Altas, bajas, cambios de servicios en los distribuidores generales.
Atencin a quejas de PISA, SISA y boletas NMA.
Gestin a Nams Alcatel, Lucent y Huawei.
Atencin a equipos asociados como Mcias, Trilogue, Alvarion, Cdma, etc.
_______________________________________________________________
22
METODOS DE MEDICION
METODO DE MEDICION 1
Medicin Individual =
Actividades Realizadas
Actividades Programadas
X 100
Si un compaero desea obtener resultados mayores al 100 % podr realizar actividades
adicionales.
Actividades
Realizadas
Medicin
Individual
Actividades
Adicionales
X 100 +
Actividades
Programadas
X 100
Actividades
Programadas
_______________________________________________________________
23
EJEMPLO DE PORCENTAJES DE MEDICION

INDIVIDUAL DE TECNICOS MEDIANTE LA SIGUIENTE
FORMULA:
Tcnico/da
90
90
120
100
100
100
120
10
11
12
13
14
15
16
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
110
107
90
90
90
90
90
90
90
90
91
95
90
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
130
130
140
160
120
130
120
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
130
160
150
150
160
150
150
155
155
160
160
160
160
160
160
160
160
160
160
10
160
170
160
180
160
170
160
170
160
X 100
17
18
19
20
promedio
90
90
90
90
90
90.00
97
100
90
90
90
90.00
100
100
100
100
100
100
100.00
120
110
110
110
120
110
100
100.00
120
120
120
120
120
120
120
120.00
125
120
130
120
125
120
125
125
120.00
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150.00
160
170
170
180
170
150
160
160
170
150.00
160
160
160
160
160
160
160
160
160
160
160.00
160
190
160
160
180
170
190
160
180
160
160.00
_______________________________________________________________
24
EJEMPLO DE DISTRIBUCION DE BOLSA PARA EL

CENTRO DE MANTENIMIENTO.
Das hbiles en el mes

Bolsa mensual asignada
ndice de Productividad
Bolsa mensual a Pagar

Mnimo
Mximo
EXP NOMBRE
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
DIAS
TOTAL DIAS
NO
SALARIO
TRABAJADOS
TRAB
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
5
20
19
20
19
20
19
20
19
20
19
195
579.64
579.64
579.64
579.64
579.64
579.64
579.64
579.64
579.64
579.64
20
56,925.03
80.00%
45,540.02
0.00
150.00
SALARIO x
TOT DIAS
TRABAJ.
PROMEDIO
PRODUCTIVO
MENSUAL
$11,592.80
$11,013.16
$11,592.80
$11,013.16
$11,592.80
$11,013.16
$11,592.80
$11,013.16
$11,592.80
$11,013.16
$113,029.80
90
90
100
100
120
120
150
150
160
160
SALARIO X
DIAS
TRABAJ. X
% PROD.
FACTOR DE
DISTRIBUCION
10,433.52
9,911.84
11,592.80
11,013.16
13,911.36
13,215.79
17,389.20
16,519.74
17,389.20
16,519.74
137,896.36
0.07566
0.07188
0.08407
0.07987
0.10088
0.09584
0.12610
0.11980
0.12610
0.11980
1.00000
INCENTIVO
INDIVIDUAL
MENSUAL
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
3,445.65
3,273.37
3,828.50
3,637.08
4,594.20
4,364.49
5,742.75
5,455.61
5,742.75
5,455.61
45,540.02
INCENTIVO
INDIVIDUAL
SEMANAL
$
$
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861.41
818.34
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909.27
1,148.55
1,091.12
1,435.69
1,363.90
1,435.69
1,363.90
TRANSMISION
OBJETIVO
Atencin de equipos de TX.

Atencin de reportes de MAC, CAS, CAO y CAME (seccin matriz).
Altas, bajas y cambios de servicios en BDTD.
Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de TX.
Altas, bajas, cambios de servicios en nodos de transmisin.
Atencin a quejas de pisa, sisa y boletas NMA.
Gestin a NAMS Alcatel, Lucent y Huawei.
Atencin y gestin de red satelital.
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26
METODOS DE MEDICION
X 100
adicionales.
Actividades
Realizadas
Medicin
Individual
Actividades
Adicionales
X 100 +
Actividades
Programadas
X 100
Actividades
Programadas
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27

FORMULA:
X 100
tcnico/da
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Mnimo
Mximo
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$11,013.16
$11,592.80
$11,013.16
$11,592.80
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FACTOR DE
DISTRIBUCION
10,433.52
9,911.84
11,592.80
11,013.16
13,911.36
13,215.79
17,389.20
16,519.74
17,389.20
16,519.74
137,896.36
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0.11980
0.12610
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1.00000
INCENTIVO
INDIVIDUAL
MENSUAL
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3,445.65
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5,455.61
5,742.75
5,455.61
45,540.02
INCENTIVO
INDIVIDUAL
SEMANAL
$
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29
861.41
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1,091.12
1,435.69
1,363.90
1,435.69
1,363.90
ALIMENTACION, ENERGIA Y CLIMA

OBJETIVO
Atencin de alarmas.
Grupos electrgenos.
Tableros de distribucin de C.A.
Bancos de bateras.
Actividades en rectificadores.
Verificacin de tanques de combustible.
Verificacin de tableros de control.
Atencin de salas de subestacin y sus acometidas.
Verificacin de transformadores e inversores.
Verificacin de salas de C.D.
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30
METODOS DE MEDICION
X 100
adicionales.
Actividades
Realizadas
Medicin
Individual
Actividades
Adicionales
X 100 +
Actividades
Programadas
X 100
Actividades
Programadas
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31

FORMULA:
X 100
tcnico/da
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155
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32



Mnimo
Mximo
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56,925.03
80.00%
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$11,592.80
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$11,592.80
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90
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SALARIO X
DIAS
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% PROD.
FACTOR DE
DISTRIBUCION
10,433.52
9,911.84
11,592.80
11,013.16
13,911.36
13,215.79
17,389.20
16,519.74
17,389.20
16,519.74
137,896.36
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0.12610
0.11980
0.12610
0.11980
1.00000
INCENTIVO
INDIVIDUAL
MENSUAL
$
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3,445.65
3,273.37
3,828.50
3,637.08
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4,364.49
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5,455.61
5,742.75
5,455.61
45,540.02
INCENTIVO
INDIVIDUAL
SEMANAL
$
$
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$
$
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33
861.41
818.34
957.13
909.27
1,148.55
1,091.12
1,435.69
1,363.90
1,435.69
1,363.90
CONSTRUCCION
OBJETIVO
Inventario de los Distribuidores Generales y de sus puertos POTS y ADSL.
Ampliacin de equipos POTS en Conmutacin.
Ampliacin de equipos de Transmisin.
Ampliacin de troncales en equipos de Conmutacin.
Ampliacin de lneas ADSL, NAM, ISAM, DSLAM, MINIDSLAM, MRT, MS+ y HUAWEI.
Equipos miscelneos(Tellabs, Martis y Lneas Privadas)
Traspasos de E1s, E3s, STM1s, STM4s , Gigabytethernet.
Desmontaje de equipos vrios.
Implementacin de Software en la planta telefnica.
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34
METODOS DE MEDICION
X 100
adicionales.
Actividades
Realizadas
Medicin
Individual
Actividades
Adicionales
X 100 +
Actividades
Programadas
X 100
Actividades
Programadas
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35

FORMULA:
X 100
tcnico/da
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155
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36


Mnimo
Mximo
20
56,925.03
80.00%
45,540.02
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DIAS
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SALARIO x
TOT DIAS
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$11,013.16
$11,592.80
$11,013.16
$11,592.80
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$11,592.80
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$11,592.80
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90
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SALARIO X
DIAS
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DISTRIBUCION
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9,911.84
11,592.80
11,013.16
13,911.36
13,215.79
17,389.20
16,519.74
17,389.20
16,519.74
137,896.36
0.07566
0.07188
0.08407
0.07987
0.10088
0.09584
0.12610
0.11980
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0.11980
1.00000
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3,273.37
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3,637.08
4,594.20
4,364.49
5,742.75
5,455.61
5,742.75
5,455.61
45,540.02
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37
INCENTIVO
INDIVIDUAL
SEMANAL
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
861.41
818.34
957.13
909.27
1,148.55
1,091.12
1,435.69
1,363.90
1,435.69
1,363.90
LADA ENLACES
RED DE ACCESO E1..STMN64, FAST ETHERNET
SUBDIRECCION DE INGENIERIA Y GESTION, DIRECCION DIVISIONAL
METRO.
AREAS
1. OPERTELES.
2. TELECORP.
FINANCIERO.
INDUSTRIA.
GOBIERNO.
TURISMO.
SERVICIOS.
3. MERCADO EMPRESARIAL.
SUR.
ORIENTE.
PONIENTE.
OBJETIVO
Recepcin de altas, bajas y cambios a travs de sisa.
Verificacin de inventarios.
Solicitud de nuevos medios de TX en caso de estar ocupados.
Gestin de medios de TX a travs de car.
Seguimiento a RDA en eco (en construccin), con (construido), rec (recibido).
_______________________________________________________________
38

Programacin y coordinacin de citas en los centros de mantenimiento para
construccin de circuitos por medio del correo electrnico.
Envo de rdenes de servicio a travs correo electrnico a empresas terceras y/o filiales
para la construccin del medio de transmisin.
FUENTE DE INFORMACION: SISA.
METODOS DE MEDICION
Ordenes de servicio ejecutadas

Ordenes de servicio programadas
X 100
adicionales.
Ordenes de
servicio
realizadas
Medicin
Individual
Ordenes de
servicio
adicionales
X 100 +
Ordenes de
servicio
Programadas
X 100
Ordenes de
servicio
Programadas
_______________________________________________________________
39

FORMULA:
tcnico/da
90
90
120
100
100
100
120
6
7
10
11
12
13
14
15
16
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
110
107
90
90
90
90
90
90
90
90
91
95
90
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
130
130
140
160
120
130
120
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
130
160
150
150
160
150
150
155
155
160
160
160
160
160
160
160
160
160
160
10
160
170
160
180
160
170
160
170
160
X 100
17
18
19
20
promedio
90
90
90
90
90
90.00
97
100
90
90
90
90.00
100
100
100
100
100
100
100.00
120
110
110
110
120
110
100
100.00
120
120
120
120
120
120
120
120.00
125
120
130
120
125
120
125
125
120.00
150
150
150
150
150
150
150
150
150.00
160
170
170
180
170
150
160
160
170
150.00
160
160
160
160
160
160
160
160
160
160
160.00
160
190
160
160
180
170
190
160
180
160
160.00
EJEMPLO DE DISTRIBUCION DE BOLSA PARA LADA

ENLACES RDA
Mnimo
Mximo
20
56,925.03
80.00%
45,540.02
0.00
150.00
_______________________________________________________________
40

DIAS
TOTAL DIAS
EXP NOMBRE NO
SALARIO
TRABAJADOS
TRAB.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
20
19
20
19
20
19
20
19
20
19
195
579.64
579.64
579.64
579.64
579.64
579.64
579.64
579.64
579.64
579.64
$11,592.80
$11,013.16
$11,592.80
$11,013.16
$11,592.80
$11,013.16
$11,592.80
$11,013.16
$11,592.80
$11,013.16
SALARIO
PROMEDIO
X DIAS
FACTOR DE
PRODUCTIVO TRABAJ.
DISTRIBUCION
MENSUAL
X%
PROD.
10,433.52
0.07566
90
9,911.84
0.07188
90
11,592.80
0.08407
100
11,013.16
0.07987
100
13,911.36
0.10088
120
13,215.79
0.09584
120
17,389.20
0.12610
150
16,519.74
0.11980
150
17,389.20
0.12610
160
16,519.74
0.11980
160
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
3,445.65
3,273.37
3,828.50
3,637.08
4,594.20
4,364.49
5,742.75
5,455.61
5,742.75
5,455.61
$113,029.80
137,896.36
45,540.02
SALARIO
x TOT
DIAS
TRABAJ.
1.00000
INCENTIVO INCENTIVO
INDIVIDUAL INDIVIDUAL
MENSUAL
SEMANAL
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
Complemento MAC
OBJETIVO
Mejora productiva y de calidad en los servicios, as como de los procesos de trabajo; para el
Actividades
Construccin de DS0s nx64
Recepcin de equipos instalados en el cliente
Recepcin de enlaces punto-multipunto
Recepcin de infras
Recepcin de Watson por Ethernet
MANEJAN TODO TIPO DE CLIENTES

HERRAMIENTAS
PROESA
MARTIS
NAMS ALCATEL Y LUCENT
SISA
CORREO ELECTRONICO
TELECORP
_______________________________________________________________
41
861.41
818.34
957.13
909.27
1,148.55
1,091.12
1,435.69
1,363.90
1,435.69
1,363.90

TELECORP. ES UNA APLICACIN PROPIETARIA DEL MAC QUE SE UTILIZA PARA
LA DISTRIBUCION DE LA CARGA DE TRABAJO.
PROCEDIMIENTO
EL SERVICIO ES ASIGNADO DESDE EL INICIO A UN TECNICO ESPECIFICO,
ES DECIR,
DESDE QUE ES VENDIDO Y REGISTRADO EN EL SISTEMA
TELECORP, EST AUTOMATICAMENTE SE LO ASIGNA A UN TECNICO CON EL
FIN DE QUE LA CARGA DE TRABAJO SEA EQUITATIVA.
ELSEGUIMIENTO DE CADA ORDEN DE SERVICIO PASA POR DIFERENTES
STATUS DE LOS CUALES LOS PRINCIPALES SON:
STATUS 6. PARA TRABAJO, EL CUAL NO DEBE ESTAR MAS DE DOS
DIAS. ESTRICTAMENTE DEBE SER DE UN DIA PARA OTRO SALIR DE ESE
ESTADO.
STATUS 7. CLIENTE SIN VALIDAR, QUE ES UNA DE LAS SITUACIONES
EXTERNAS MAS COMUNES.
STATUS 8. BAJAS
STATUS 9. FINALIZADO
A TRAVES DE CORREO ELECTRONICO LO ENVIAN A CENTRAL MADRID
(METROPOLITANA) PARA QUE LO CANALICE PARA LA CONSTRUCCION.
_______________________________________________________________
42
METODOS DE MEDICION

X 100
adicionales.
Ordenes de
servicio
realizadas
Medicin
Individual
Ordenes de
servicio
adicionales
X 100 +
Ordenes de
servicio
Programadas
X 100
Ordenes de
servicio
Programadas
_______________________________________________________________
43
INDIVIDUAL PARA COMS Y
PTAZ DE LARGA DISTANCIA
_______________________________________________________________
44
ENTIDAD
CENTRO DE OPERACIN Y MANTENIMIENTO Y PTAZ. L.D.
DIRECCION
DIRECCION TECNICA Y DE LARGA DISTANCIA.
AREAS
APROVISIONAMIENTO, ASEGURAMIENTO E INFRAESTRUCTURA.
CNTV (COM NEXTENGO, CIUDAD DE MEXICO)

RED SATELITAL Y TELEFONIA RURAL PENDIENTE
OBJETIVO
ACTIVIDADES DEL PROCESO DE APROVISIONAMIENTO.

Ejecucin de Ordenes de Trabajo de alta, baja y cambio de los servicios ofrecidos por L.D.,
Atencin a las Solicitudes de intervencin a los NE a solicitud de otras entidades de L.D.
( CNS, COMS ), Actualizacin de las Bases de Datos, Etiquetado de trayectos y Equipos as
como realizacin de actividades complementarias.
ACTIVIDADES DEL PROCESO DE ASEGURAMIENTO.

_______________________________________________________________
45

Supervisin, Mantenimiento Preventivo y Mantenimiento Correctivo a los Equipos y Elementos
de Red de Alta Capacidad, Equipos y Elementos de los Sistemas de Conmutacin as como a
los Equipos y Elementos de Fuerza y Clima, Supervisin a Trabajos de Terceros.
Atencin y Ejecucin a ordenes de Restauracin, ordenes de T.V., a salas de Transmisin, a
salas de Conmutacin, a Reportes de otras entidades de L.D., a Reportes de los CNSs, a
Reportes SISA, a Daos y Cortes de Fibra ptica, a Daos en Equipos Regeneradores.
Recepcin de Equipos y Elementos de Red, Realizacin de Mediciones de Calidad, Realizacin
de intervenciones a la Red a solicitud de los CNs, y Soporte Tcnico.
Actualizacin de Bases de Datos, Reacomodo y Etiquetado de Cables Coaxiales y Fibra ptica,
Limpieza a Equipos y Elementos de Red, Limpieza a Salas de Equipo.
Actualizacin y Mantenimiento del Stock de Refacciones, Recepcin y Control de Materiales y
Herramientas, Actualizacin, Control y Calibracin de equipos de Medicin.
ACTIVIDADES DEL PROCESO DE DISEO Y CRECIMIENTO

(INFRAESTRUCTURA).
Supervisin, Prueba y Puesta en servicio de Equipos y Elementos de Transmisin y
Conmutacin, a trabajos de Terceros, Realizacin de Infraestructuras en las distintas salas L.D.
y RFO, Instalacin y Prueba de Elementos de Red de Transmisin y Conmutacin, Etiquetado
a dichos Elementos as como Realizacin de actividades complementarias.
ESQUEMA DE MEDICION
Para llevar a cabo la medicin individual en los COMs y PTAZ, deber ser necesaria la
ampliacin de los campos del SISTEMA DE CONTROL DE PROGRAMAS (SCP), existente en
L.D., los campos a implementar debern ser dos:
Campo de Tiempos Promedio de Ejecucin de Tareas y Actividades.
Campo de Ponderacin en Tiempo de dichas Tareas y Actividades por Proceso.
A la vez se deber implementar en este Sistema,
La Asignacin Automtica De Tareas y Actividades.
El Registro y Calificacin Individual.
_______________________________________________________________
46
FORMA DE MEDICION INDIVIDUAL.

Medicin Individual = (Ponderadores de Tiempo)
de acuerdo a las actividades programadas.
PREMISAS DE MEDICION INDIVIDUAL.

1. El registro de la medicin ser diaria.
2. Si solo es una actividad programada y realizada en el mismo da, se tendr una
calificacin del 100%, independientemente de su ponderador de tiempo.
3. Si son 2 actividades programadas y realizada en el mismo da, se tendr una calificacin
del 100%, independientemente de su ponderador de tiempo, siempre y cuando se
puedan ejecutar en el horario de trabajo.
4. Si la actividad programada y realizada es de ms de un da, se obtendr el 100% por
los das de la ejecucin de la actividad, estando en tiempo promedio de ejecucin.
5. Si la actividad se realiza en promedio en tres das, por ejemplo, y esta se realiza en dos
das su calificacin ser de 150% en los dos das.
6. Si una o varias actividades programadas no se pueden realizar por falta de insumos, se
consideraran como realizadas para efecto de calificacin.
7. Si la actividad programada no se puede realizar por causas ajenas al tcnico, esta se
considerara como ejecutada.
8. Si un compaero desea obtener resultados mayores a 100% podr realizar actividades
adicionales para lo cual se calculara el avance de la siguiente manera.
Medicin
Individual =
(PONDERACION EN TIEMPO)
(PONDERACION EN
TIEMPO)
Actividades Adicionales.
9. Si la actividad programada es realizada por dos o ms tcnicos, los resultados sern los
mismos para ambos tcnicos.
_______________________________________________________________
47

10. Si la actividad programada requiere del traslado hacia otra entidad o lugar, se tomaran
en cuenta los tiempos de traslado, en forma proporcional considerando 7.5 hrs como
referencia, siempre y cuando no excedan los tiempos normales, para efecto de
calificacin.
11. En casos de excepcin por distancias en zonas rurales, se tomaran en cuenta los
tiempos de traslado, en forma proporcional considerando 7.5 hrs como referencia,
siempre y cuando no excedan los tiempos normales, estableciendo que la validacin de
estos ser responsabilidad del Centro de trabajo, para efectos de calificacin.
12. El resultado al final del mes, se calcula como el promedio de las calificaciones obtenidas
durante el mes por cada tcnico, considerando las categoras.
EJEMPLO DE MEDICION EN COMS.
_______________________________________________________________
48

Considerando la siguiente tabla de ponderaciones del Proceso de Aprovisionamiento.
ACTIVIDADES EN COMS *
TIEMPO _
EJECUCIN
PONDER.
7.5
94
38
13
7.5
94
38
25
38
13
13
38
ACOMODAR LOS JUMPER OPTICOS EN BASTIDORES DE LOS E. R.

(ADM,WDM,TDM,MUX,ETC)
ACOMODAR LOS JUMPER OPTICOS O COAXIAL EN BASTIDORES DE LOS E. R.
(ADM,WDM,TDM,MUX,ETC) PARA EJECUCION OT'S
ACTUALIZACION DE BASE DE DATOS DE PROYECTOS EJECUTADOS
ACTUALIZACION DE BDTD'S TRONCALEROS
COORDINARSE CON EL CNS PARA DAR DE ALTA LAS TARJETAS, PUERTOS, ETC
QUE SE OCUPARAN
EJECUCION DE ORDENES DE TRABAJO ALTAS, CAMBIOS Y BAJAS.(CHECAR
VIABILIDAD DE LA OT, DEPENDIENDO DE LA CARGA)
EJECUCION DE SOLICITUDES DE INTERVENCIONES A LA RED CON CNS
ETIQUETADO DEL CABLEADO EN BDFO'S, BDTD'S, ETC. DE PROYECTOS
EJECUTADOS
PROGRAMACION DE TAREAS EN SCP
PRUEBAS EN TODA LA RUTA DEL SISTEMA PARA DARLO DE ALTA LOS SERVICIOS
*De acuerdo a los tiempos promedios de la realizacin de las tareas y actividades, se

calculan las ponderaciones.
A un compaero se le asignan las siguientes actividades, las cuales las tendr que realizar ese
da.
1.- Ejecucin de rdenes de trabajo altas, cambios y bajas.
Cuya ponderacin en tiempo es 25%, de acuerdo a la tabla de aprovisionamiento.
2.- Acomodar los jumperes pticos o coaxiales en bastidores de los E.R. para la ejecucin de
las OTs.
3.- Coordinarse con el Cns para dar de Alta Las Tarjetas, Puertos, Etc. Que Se Ocuparan
Entonces su resultado ser:
Medicin Individual = 25% + 38% + 38% = 101%
Si este compaero quisiera obtener mejor resultado, solicitara la realizacin de otra actividad.
Supongamos que se le asigna la siguiente:
3.- pruebas en toda la ruta del sistema para darlo de alta los servicios.
_______________________________________________________________
49

Entonces su resultado para ese da ser:
Medicin Individual = 101 % + 38 % (adicional)
Medicin Individual = 139 %.
EJEMPLO DE DISTRIBUCION DE LA BOLSA INDIVIDUAL

Suponiendo que tenemos 54 tcnicos en el COM de LD y una Bolsa Mensual a Pagar de $
218,234.12
Los resultados promedios y pagos de los compaeros son los siguientes, de acuerdo a la
premisa 12.
Expedientes
Salario
dia1
dia2
dia20
PRM
das trab
sal X dtrab x %PRM
% distrib
inc total
tec16
579.64
164
15
-----
109
122.85
20
14,241.75
0.0302
$6,595.53
tec29
579.64
149
125
-----
125
109.60
20
12,705.71
0.0270
$5,884.17
165
-----
156
106.70
20
12,369.52
0.0262
$5,728.47
tec19
579.64
102
Da n
tec30
271.66
30
116
-----
162
106.35
20
5,778.21
0.0123
$2,675.96
tec4
579.64
160
-----
68
105.90
19
11,662.94
0.0247
$5,401.25
145
-----
126
103.80
20
12,033.33
0.0255
$5,572.78
tec7
579.64
164
tec20
579.64
101
78
-----
79
103.50
20
11,998.55
0.0255
$5,556.67
tec11
344.86
170
55
-----
161
103.30
20
7,124.81
0.0151
$3,299.58
161
-----
176
103.25
20
11,969.57
0.0254
$5,543.25
tec12
579.64
60
tec9
271.66
173
66
-----
103
102.15
20
5,550.01
0.0118
$2,570.28
tec41
579.64
143
-----
62
101.90
19
11,222.41
0.0238
$5,197.23
120
-----
113
101.85
20
7,024.80
0.0149
$3,253.27
tec6
344.86
140
tec33
579.64
156
163
-----
25
100.65
18
10,501.34
0.0223
$4,863.30
tec44
579.64
87
143
-----
154
100.50
20
11,650.76
0.0247
$5,395.61
158
-----
143
98.85
19
10,886.51
0.0231
$5,041.67
tec3
579.64
124
tec13
344.86
21
161
-----
106
96.75
19
6,339.39
0.0135
$2,935.85
tec23
271.66
101
40
-----
139
96.10
19
4,960.24
0.0105
$2,297.15
146
-----
15
95.90
19
10,561.62
0.0224
$4,891.21
10
-----
95
95.65
20
11,088.51
0.0235
$5,135.22
tec5
579.64
tec14
579.64
11
132
tec21
579.64
169
93
-----
20
93.40
20
10,827.68
0.0230
$5,014.43
tec15
411.33
63
139
-----
59
92.90
19
7,260.39
0.0154
$3,362.37
49
-----
20
92.80
20
7,634.28
0.0162
$3,535.53
tec52
411.33
109
tec49
579.64
89
72
-----
91
92.30
20
10,700.15
0.0227
$4,955.37
tec31
579.64
101
54
-----
151
92.00
17
9,065.57
0.0192
$4,198.37
14
-----
12
91.95
19
4,746.04
0.0101
$2,197.95
-----
tec28
271.66
27
tec37
411.33
40
23
Expedientes
Salario
dia1
dia2
Da n
tec1
579.64
123
176
-----
43
91.20
20
7,502.66
0.0159
$3,474.57
dia20
PRM
das trab
sal X dtrab x %PRM
% distrib
inc total
20
90.65
20
10,508.87
0.0223
$4,866.79
_______________________________________________________________
50

tec45
tec48
411.33
502.39
109
156
40
-----
21
90.35
19
7,061.10
0.0150
$3,270.08
144
-----
150
89.30
19
8,524.05
0.0181
$3,947.59
tec24
579.64
107
-----
121
89.15
19
9,818.23
0.0208
$4,546.94
tec36
579.64
96
106
-----
89.15
20
10,334.98
0.0219
$4,786.25
54
-----
37
88.10
20
6,076.43
0.0129
$2,814.07
tec46
344.86
83
tec22
579.64
101
-----
114
86.50
18
9,024.99
0.0192
$4,179.58
tec32
411.33
119
107
-----
112
85.90
19
6,713.32
0.0142
$3,109.02
tec10
579.64
152
-----
144
85.25
19
9,388.72
0.0199
$4,348.03
tec50
502.39
29
122
-----
84
85.00
20
8,540.63
0.0181
$3,955.27
tec27
579.64
146
38
-----
43
84.55
19
9,311.63
0.0198
$4,312.33
tec25
344.86
127
63
-----
59
83.00
20
5,724.68
0.0121
$2,651.17
150
-----
133
82.40
20
8,279.39
0.0176
$3,834.28
tec54
502.39
140
tec43
579.64
113
173
-----
106
81.10
18
8,461.58
0.0180
$3,918.66
tec39
579.64
123
161
-----
80.05
18
8,352.03
0.0177
$3,867.93
50
-----
164
79.90
19
8,799.51
0.0187
$4,075.16
tec42
579.64
76
tec26
411.33
126
-----
104
79.20
19
6,189.69
0.0131
$2,866.52
tec18
579.64
160
18
-----
26
78.95
19
8,694.89
0.0185
$4,026.71
-----
142
78.55
18
8,195.53
0.0174
$3,795.45
tec40
579.64
53
tec38
344.86
114
66
-----
21
77.95
20
5,376.37
0.0114
$2,489.86
tec8
579.64
24
149
-----
115
74.70
17
7,360.85
0.0156
$3,408.90
63
-----
165
73.20
18
6,619.49
0.0140
$3,065.57
tec17
502.39
113
tec51
579.64
20
118
-----
158
72.80
20
8,439.56
0.0179
$3,908.46
tec34
579.64
49
168
-----
54
71.70
20
8,312.04
0.0176
$3,849.40
tec53
579.64
130
10
-----
79
69.75
18
7,277.38
0.0154
$3,370.24
tec35
579.64
119
49
-----
73
67.95
19
7,483.44
0.0159
$3,465.67
tec2
579.64
15
48
-----
167
66.85
20
7,749.79
0.0164
$3,589.02
tec47
579.64
54
135
-----
142
65.45
19
7,208.11
0.0153
471,234.02
1.00
$3,338.16
218,234.12
Para Calcular el pago individual:

Primero tomamos la suma de todos los Sal X Das Trab X PRM
Para calcular los %s de Distribucin Individuales tomamos
%s Distribucin = PRM / (Sal X Das Trab X PRM)
Para calcular el Incentivo Total tomamos
Incentivo Total = %s Distribucin x Bolsa a Pagar.
_______________________________________________________________
51
CENTRO NACIONAL DE TV, NEXTENGO.

ACTIVIDADES GENERICAS.
Ejecucin de las conexiones y desconexiones necesarias para el suministro y liquidacin de las
rdenes de servicio de televisin as como la realizacin de las pruebas, ajustes y acciones
tcnicas necesarias para garantizar la continuidad y calidad del servicio de la Conduccin de
Seales de Televisin. As tambin como mantener en ptimas condiciones los equipos y
elementos necesarios, por ejemplo Videocodex, TTBC, etc.
Considerando como Orden de Servicio de televisin atendida, aquella Orden que:
Se conecta y se prueba con las entidades de origen y destino.

Se liquida con el Cliente, en tiempo y forma.
Se desconecta y se liquida en la Base de Datos del Programa Mensual.
De acuerdo al Promedio de Atencin Diaria (PAD), de ordenes atendidas. Calculamos un Piso y

una Meta, para definir una recta donde se calificar a cada tcnico de acuerdo a su resultado
diario.
Resultados
Calificacin
PAD X 1.15
120
PAD X 0.50
60
Bajo la siguiente formula:
Calificacin de
Atencin de acuerdo a
Recta.
Actividades Adicionales X 100

Entendindose como Actividades Adicionales, aquellas como Mantenimiento a los equipos y

elementos necesarios para tramitar las Ordenes de Servicio de Televisin.
_______________________________________________________________
52

Entendindose como Actividades Programadas aquellas que son Programadas a travs del
SCP.
FORMA DE MEDICION.
La Medicin se realizar diariamente, para cada tcnico en esta rea, por turno.
Al fin de Mes se Promedian los resultados obtenidos por cada tcnico, por Turno .
La Bolsa Individual se reparte en forma proporcional de acuerdo a los Promedios
obtenidos, por Turno.
PREMISAS:
1.- Si un tcnico atiende rdenes de servicio de televisin ocasionales, su calificacin
ser como sigue:
CALIFICACION MENSUAL
OBTENIDA.
(NO. DE ORDENES OCASIONALES ATN

EN EL MES) X 100
TOTAL DE RDENES OCASIONALES EN
EL MES.
2.- Para el caso de la atencin de las rdenes de servicio de televisin en los otros
COMs, esta se considerara como actividad adicional, para efectos de calificacin.
3.- Si para la atencin de las rdenes de servicio de televisin, se requiere del traslado
hacia otra entidad o lugar, se tomaran en cuenta los tiempos de traslado, en forma
proporcional considerando 7.5 hrs como referencia, siempre y cuando no excedan los
tiempos normales, para efecto de calificacin.
4.- Si la orden de servicio de televisin es realizada por dos o ms tcnicos, en el caso
de los otros COMs, los resultados sern los mismos para ambos tcnicos.
RED SATELITAL Y TELEFONIA RURAL
_______________________________________________________________
53
INDIVIDUAL PARA DMS
ENTIDAD
_______________________________________________________________
54

DMS
DIRECCIONES DIVISIONALES METRO
OBJETIVO
ACTIVIDADES
Atencin al equipo DMS.
Atencin al personal de la especialidad de trfico.
Atencin a posiciones TOPS.
_______________________________________________________________
55
METODOS DE MEDICION
X 100
adicionales.
Actividades
Realizadas
Medicin
Individual
Actividades
Adicionales
X 100 +
Actividades
Programadas
X 100
Actividades
Programadas
_______________________________________________________________
56
MEDICION INDIVIDUAL DE TECNICOS MEDIANTE LA

SIGUIENTE FORMULA:
X 100
Tcnico/da
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
promedio
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90.00
120
110
107
90
90
90
90
90
90
90
90
91
95
90
97
100
90
90
90
90.00
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100.00
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
120
120
110
110
110
120
110
100
100.00
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120.00
120
120
120
120
130
130
140
160
120
130
120
125
120
130
120
125
120
125
125
120.00
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150.00
150
130
160
150
150
160
150
150
155
155
160
170
170
180
170
150
160
160
170
150.00
160
160
160
160
160
160
160
160
160
160
160
160
160
160
160
160
160
160
160
160
160.00
10
160
170
160
180
160
170
160
170
160
160
190
160
160
180
170
190
160
180
160
160.00
_______________________________________________________________
57



Mnimo
Mximo
DIAS
TOTAL DIAS
EXP NOMBRE
NO
SALARIO
TRABAJADOS
TRAB
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
5
20
19
20
19
20
19
20
19
20
19
195
579.64
579.64
579.64
579.64
579.64
579.64
579.64
579.64
579.64
579.64
20
56,925.03
80.00%
45,540.02
0.00
150.00
SALARIO x
TOT DIAS
TRABAJ.
PROMEDIO
PRODUCTIVO
MENSUAL
$11,592.80
$11,013.16
$11,592.80
$11,013.16
$11,592.80
$11,013.16
$11,592.80
$11,013.16
$11,592.80
$11,013.16
$113,029.80
90
90
100
100
120
120
150
150
160
160
SALARIO X
DIAS
TRABAJ. X
% PROD.
FACTOR DE
DISTRIBUCION
10,433.52
9,911.84
11,592.80
11,013.16
13,911.36
13,215.79
17,389.20
16,519.74
17,389.20
16,519.74
137,896.36
0.07566
0.07188
0.08407
0.07987
0.10088
0.09584
0.12610
0.11980
0.12610
0.11980
1.00000
INCENTIVO
INDIVIDUAL
MENSUAL
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
3,445.65
3,273.37
3,828.50
3,637.08
4,594.20
4,364.49
5,742.75
5,455.61
5,742.75
5,455.61
45,540.02
INCENTIVO
INDIVIDUAL
SEMANAL
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
_______________________________________________________________
58
861.41
818.34
957.13
909.27
1,148.55
1,091.12
1,435.69
1,363.90
1,435.69
1,363.90
CON BASE EN LA
MEDICION
INDIVIDUAL PARA LOS
CENTROS DE
REPARACIONES
ENTIDAD
_______________________________________________________________
59

CENTROS DE REPARACIONES
DIRECCIONES DIVISIONALES METRO, NORTE, SUR, CENTRO Y NOROESTE
AREAS
CONMUTACION S1240.
CONMUTACION AXE.
CONMUTACION 5ESS.
TRANSMISION.
ALIMENTACION Y ENERGIA.
RECEPCION Y ALMACEN.
OBJETIVO
Recepcin de equipos daados.
Entrega de boletas para pases de entrada/salida.
Envo de equipos daados a proveedor.
Recepcin de tarjetas de conmutacin.
Recepcin de tarjetas de transmisin.
Chequeo de equipos reparados entregados por proveedor.
Clasificacin de equipo por proveedor.
Almacenamiento de equipos varios.
_______________________________________________________________
60
METODOS DE MEDICION
X 100
adicionales.
Actividades
Realizadas
Medicin
Individual
Actividades
Adicionales
X 100 +
Actividades
Programadas
X 100
Actividades
Programadas
_______________________________________________________________
61
MEDICION INDIVIDUAL DE TECNICOS MEDIANTE LA

SIGUIENTE FORMULA:
X 100
Tcnico/da
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
promedio
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90.00
120
110
107
90
90
90
90
90
90
90
90
91
95
90
97
100
90
90
90
90.00
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100.00
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
120
120
110
110
110
120
110
100
100.00
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120.00
120
120
120
120
130
130
140
160
120
130
120
125
120
130
120
125
120
125
125
120.00
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150.00
150
130
160
150
150
160
150
150
155
155
160
170
170
180
170
150
160
160
170
150.00
160
160
160
160
160
160
160
160
160
160
160
160
160
160
160
160
160
160
160
160
160.00
10
160
170
160
180
160
170
160
170
160
160
190
160
160
180
170
190
160
180
160
160.00
_______________________________________________________________
62



Mnimo
Mximo
EXP NOMBRE
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
DIAS
TOTAL DIAS
NO
SALARIO
TRABAJADOS
TRAB
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
5
20
19
20
19
20
19
20
19
20
19
195
579.64
579.64
579.64
579.64
579.64
579.64
579.64
579.64
579.64
579.64
20
56,925.03
80.00%
45,540.02
0.00
150.00
SALARIO x
TOT DIAS
TRABAJ.
PROMEDIO
PRODUCTIVO
MENSUAL
$11,592.80
$11,013.16
$11,592.80
$11,013.16
$11,592.80
$11,013.16
$11,592.80
$11,013.16
$11,592.80
$11,013.16
$113,029.80
90
90
100
100
120
120
150
150
160
160
SALARIO X
DIAS
TRABAJ. X
% PROD.
FACTOR DE
DISTRIBUCION
10,433.52
9,911.84
11,592.80
11,013.16
13,911.36
13,215.79
17,389.20
16,519.74
17,389.20
16,519.74
137,896.36
0.07566
0.07188
0.08407
0.07987
0.10088
0.09584
0.12610
0.11980
0.12610
0.11980
1.00000
INCENTIVO
INDIVIDUAL
MENSUAL
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
3,445.65
3,273.37
3,828.50
3,637.08
4,594.20
4,364.49
5,742.75
5,455.61
5,742.75
5,455.61
45,540.02
INCENTIVO
INDIVIDUAL
SEMANAL
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
_______________________________________________________________
63
861.41
818.34
957.13
909.27
1,148.55
1,091.12
1,435.69
1,363.90
1,435.69
1,363.90
MODELO DE DISTRIBUCION CON BASE EN

LA MEDICION INDIVIDUAL PARA LAS
AREAS DE SERVICIOS DIGITALES Y
ANALOGICOS DEL MAC.

AREAS ANALOGICOS, DIGITALES,
INFINITUM, RDSI, Y DAOS MASIVOS
INFINITUM DEL CAS

AREAS DE ATENCION AL SERVICIO A
OPERADORES DEL CAO.
ESQUEMA DE MEDICION INDIVIDUAL:

_______________________________________________________________
64
PARA LAS AREAS DE SERVICIOS DIGITALES Y ANALOGICOS DEL

MAC.
PARA LAS AREAS ANALOGICOS, DIGITALES, INFINITUM, RDSI, Y
DAOS MASIVOS INFINITUM DEL CAS.
PARA LAS AREAS DE ATENCION AL SERVICIO A OPERADORES DEL
CAO.
OBJETIVO
Considerando como Folio Atendido, aquel Folio que:
Se da de Alta.
Se Diagnostica.
Se Prueba y Liquida con el Cliente o Se Transfiere a otras Entidades.
Sin descuidar la fase de Seguimiento y Liquidacin, de los folios atendidos.

De acuerdo al Promedio de Atencin Diaria (PAD), de folios atendidos. Calculamos un Piso y
una Meta en funcin del PAD, (es decir, el PAD es dinmico), para definir una recta donde se
calificar a cada tcnico de acuerdo a su resultado diario.
Resultados
Calificacin
_______________________________________________________________
65

PAD X 1.15
150
PAD X 0.50
60
FORMA DE MEDICION
La Medicin se realizar diariamente, para cada tcnico en estas reas, por turno.
Al fin de Mes se Promedian los resultados obtenidos por cada tcnico, por Turno por
rea.
La Bolsa a pagar mensual se reparte en forma proporcional de acuerdo a los Promedios
obtenidos, por Turno por rea.
Al compaero en turno que distribuye, asigna Folios y apoya en la atencin de estos
(RMA) se calificara de acuerdo al mejor resultado obtenido del da.
La fuente de informacin es el SISA.
EJEMPLO DE MEDICION
_______________________________________________________________
66

Consideremos 10 tcnicos en el rea de Digitales, cuyos resultados diarios son los
siguientes:
DIGITALES
tec3
tec1
tec4
tec6
tec7
tec2
tec5
tec8
tec9
tec10
PROM_ATN_DIARIA
FOLIOS ATNS
6
8
8
10
10
11
11
11
12
12
9.90
CALIFICACION DIARIA
75
103
103
131
131
145
145
145
150
150
Para calcular la Calificacin, tomamos.

Piso = PAD X (0.50) = 4.95
Meta = PAD X (1.15) = 11.39
As obtenemos la recta de calificacin siguiente:
Resultados
Calificacin
11.39
150
14.40
4.95
60
Si el resultado de folios atendidos es menor a 7.92 su calificacin ser de 0.

Si el resultado de folios atendidos es igual o mayor a 11.39 su calificacin ser
de 150.
Para calificar los resultados entre piso y meta, utilizamos la siguiente frmula:
Calificacin = 60 +
(Res 4.95) X (150 60 / 11.39 4.95)
_______________________________________________________________
67
INDIVIDUAL PARA EL AREA DE
SISTEMAS, OPERACIN Y
MANTENIMIENTO DEL MAC Y AREA DE
OPERACIN Y MANTENIMIENTO DEL
CAS.
_______________________________________________________________
68
ESQUEMA DE MEDICION INDIVIDUAL:

PARA EL AREA DE SISTEMAS, OPERACIN Y
MANTENIMIENTO DEL MAC.
PARA EL AREA DE OPERACIN Y MANTENIMIENTO DEL
CAS.
OBJETIVO
FORMA DE MEDICION
Medicin Individual mediante la aplicacin de una Encuesta por Evento, a los clientes
internos atendidos.
La aplicacin de la Encuesta ser realizada por el Grupo de Anlisis.
La Distribucin de la Bolsa a Pagar Mensual, se repartir proporcionalmente de acuerdo
a los resultados Promedio Mensual de la aplicacin de la Encuesta, por tcnico.
ENCUESTA A REALIZAR CATEGORIZADA POR

VALORACION
ENCUESTA PARA EL REA DE SISTEMAS DEL MAC Y AREA
DE OPERACIN Y MANTENIMIENTO DEL CAS.
1. En la escala de 1 al 10, donde 1 es mnimo y 10 mximo y pensando slo en la forma en
que fue atendido su reporte Cmo califica el trato del tcnico que lo atendi?
que fue atendido su reporte Cmo califica el inters que demostr el tcnico para
solucionar su problema?
_______________________________________________________________
69

que fue atendido su reporte Cmo califica la rapidez con que fue atendido?
que fue atendido su reporte Cmo califica la capacidad demostrada por el tcnico para
resolver su problema?
que fue atendido su reporte Cmo califica la explicacin proporcionada por el tcnico
en relacin al problema reportado?
que fue atendido su reporte Cmo califica las alternativas ofrecidas por la persona que
atendi su consulta, trmite aclaracin?
7. En la escala de 1 a 10, donde 1 es mnimo y 10 mximo y pensando solo en la forma en
que fue atendido su reporte Cmo califica el grado de satisfaccin que le dejo a usted
la resolucin planteada por parte del tcnico a su problema?
PREMISA DE APLICACIN DE LA ENCUESTA.

La Encuesta es Perfectible en su instrumentacin, previo estudio, anlisis y acuerdo del Grupo
de Anlisis.
_______________________________________________________________
70
ESQUEMA DE CALIFICACION DE LA APLICACIN DE LA

ENCUESTA.
La calificacin ser de acuerdo a los siguientes ponderadores por pregunta:
PREGUNTA
PONDERADOR
1
2
3
4
5
6
7
1.5
1.5
1.5
3.0
3.0
1.5
3.0
Ejemplo de resultados de la aplicacin de la Encuesta.
PREGUNTA
PONDERADOR
1
2
3
4
5
6
7
1.5
1.5
1.5
3.0
3.0
1.5
3.0
RESULTADO FINAL
CALIFICACIN
CONSIDERANDO ESCALA
10
9
4
7
8
7
6
POR EVENTO
RESULTADOS
15.0
13.5
6.0
21.0
24.0
10.5
18.0
108
_______________________________________________________________
71
INDIVIDUAL PARA EL AREA
DE GESTION DE
INTERVENCIONES EN MAC,
CAO Y CAS.
_______________________________________________________________
72
ESQUEMA DE MEDICION INDIVIDUAL PARA EL AREA

DE GESTION DE INTERVENCIONES:
EN EL MAC.
EN EL CAO.
EN EL CAS.
OBJETIVO
Nmero de Intervenciones Tramitadas y

Ejecutadas
Nmero Total de Intervenciones
Programadas.
X 100
FORMA DE MEDICION.
La Medicin se realizar diariamente, para cada tcnico en cada una de las reas, por
turno.
rea.

La fuente de informacin es la Intranet.
_______________________________________________________________
73
INDIVIDUAL PARA EL AREA
DE ESTADISTICA EN MAC.
_______________________________________________________________
74
ESQUEMA DE MEDICION INDIVIDUAL PARA EL AREA

DE ESTADISTICA DEL MAC.
OBJETIVO
Medicin Individual
=
Nmero de Estadsticas Realizadas

Nmero Total de Estadsticas Solicitadas
X 100
FORMA DE MEDICION
La Medicin se realizar mensualmente, para cada tcnico por turno.
Al fin de Mes se Promedian los resultados obtenidos por cada tcnico, por Turno.

La fuente de informacin por definir.
_______________________________________________________________
75
INDIVIDUAL PARA LOS CAMES
(METRO)
_______________________________________________________________
76
ESQUEMA DE MEDICION INDIVIDUAL APLICABLE A

LOS CAMES (METRO).
Considerando como Reporte Atendido, aquel Reporte que:
Recibe va Sisa, telefnicamente, etc.
Proporciona acuse de recibo, asignando consecutivo.
Genera orden de Gestin a CO o CM o Cerer o Soporte Tecnico.
Actualiza Bitcora.
Resultados
Calificacin
PAD X 1.15
150
PAD X 0.50
60
FORMA DE MEDICION.
rea.
Al compaero en turno que distribuye, asigna Folios y apoya en la atencin de estos: se
calificara de acuerdo al mejor resultado obtenido del da.
La fuente de informacin es el SISA, COBO y/o formato Escrito.
_______________________________________________________________
77
MANTENIMIENTO AL SERVICIO DE
CAS FORANEOS.
_______________________________________________________________
78

LAS AREAS DE MANTENIMIENTO AL SERVICIO, CAS
FORANEO.
Considerando como Folio Atendido, aquel Folio que:
Se da de Alta.
Se Diagnostica.
Se Prueba y Liquida con el Cliente o Se Transfiere a otras Entidades.
Resultados
Calificacin
PAD X 1.15
150
PAD X 0.50
60
FORMA DE MEDICION.
rea.
Al compaero en turno que distribuye, asigna Folios y apoya en la atencin de estos
(RMA) se calificara de acuerdo al mejor resultado obtenido del da.
La fuente de informacin es el SISA.
_______________________________________________________________
79
INDIVIDUAL PARA LAS AREAS DE
CONSTRUCCION O
APROVISIONAMIENTO O
INSTALACIONES DE NUEVOS
SERVICIOS CAS FORANEOS.
_______________________________________________________________
80

LAS AREAS DE CONSTRUCCION O
APROVISIONAMIENTO O INSTALACIONES DE
NUEVOS SERVICIOS, DEL CAS FORANEO.
En el rea de instalaciones nuevas se recibe por parte de ingeniera proyectos las rdenes de
trabajo para instalar, modificar o dar de baja los servicios digitales y
analgicos.
Proporcionndoles las facilidades tcnicas, haciendo configuraciones en los equipos de gestin
y coordinando la instalacin con las diferentes reas que intervienen como es planta externa e
interna. Se realizan pruebas de calidad por 24 horas para las instalaciones nuevas, entregando
el servicio a la entera satisfaccin del cliente.
FORMA DE MEDICION.
Considerando como Proyecto Liquidado, aquel que:
1.- Se Coordina y da Seguimiento.
2.- Se Prueba y se Liquida con el Cliente en tiempo y forma.
Medicin Individual=
No. Proyectos Liquidados en el

mes en tiempo y forma.
X 100
No. Proyectos
Regresados a Ingeniera
para su Correccin.
No de Proyectos Recibidos en el
mes.
PREMISA:
1.- todo aquel Proyecto que es regresado a Ingeniera Proyectos, para su modificacin y/o
correccin, ser considerado como liquidado .
FORMA DE MEDICION.
La Medicin se realizar mensualmente, para cada tcnico en estas reas.
obtenidos, por cada tcnico.
La fuente de informacin es el la Bitcora Electrnica del Programa Mensual de
Instalaciones.
_______________________________________________________________
81
MONITOREO PROACTIVO DEL
MAC, PROACTIVO INFINITUM Y
PROACTIVOS
DIGITALES DEL CAS.
_______________________________________________________________
82
ESQUEMA DE MEDICION INDIVIDUAL APLICABLE AL

AREA DE MONITOREO PROACTIVO DEL MAC, AL
AREA DE PROACTIVOS INFINITUM Y AL AREA DE
PROACTIVOS DIGITALES DEL CAS.
Monitoreo Proactivo Realizado

Monitoreos Solicitados por Cliente y/
Gestionados
X 100
Considerando como Monitoreo Proactivo Realizado, cuando se Detectan y/o se

Diagnostican los enlaces correspondientes y se Envan mensajes para su atencin o se
Generan Reportes hacia las Mesas de Ayuda correspondientes.
FORMA DE MEDICIN.
La Medicin se realizar diariamente, para cada tcnico en el rea, por turno.
Al fin de Mes se Promedian los resultados obtenidos por cada tcnico, por Turno.
o
La Bolsa a pagar mensual se reparte en forma proporcional de acuerdo a los

Promedios obtenidos, por Turno por rea.
_______________________________________________________________
83
INDIVIDUAL PARA EL
CENTRO NACIONAL DE
SUPERVISION I
(QUERETARO, QRO.)
_______________________________________________________________
84
ENTIDAD
CENTRO NACIONAL DE SUPERVISION I
DIRECCION
AREAS
GESTION: PENDIENTE POR ANALISIS.
SUPERVISION / SERVICIOS.
SERVICIOS.
SUPERVISION
MULTIMEDIA:
QUEJAS.
OS Y ATENCION EN LINEA.
AREA SUPERVISION-SERVICIOS CNS I: SERVICIOS.

Medicin Individual diaria, por tcnico por turno.

Medicin Individual diaria considerando, el avance de atencin a las validaciones solicitadas de
acuerdo a la siguiente recta de calificacin, ms el porcentaje de atencin en lnea.
_______________________________________________________________
85
Meta
150
Piso
60
Piso
PAD X (0.50)
Meta
PAD X (1.15)
Donde PAD es el Promedio de Atencin Diario de Validaciones Solicitadas.
CALIFICACION DE ATN
DE ACUERDO A LA
RECTA.
(LAMADAS ATN) X 100

TOTAL DE LLAMADAS REC. EN EL AREA POR
TURNO
REPARTO DE BOLSA MENSUAL.

1.- Considerando el Promedio de Resultados Mensuales.
2.- Das laborados por tcnico.
3.- Salario de las categoras existentes en el rea.
4.- Distribucin de la Bolsa Asignada, de acuerdo al ejemplo del COMs.
Fuente de informacin: SISA Y/O BITACORA ELECTRONICA.
AREA SUPERVISION-SERVICIOS CNS I: SUPERVISION.

Medicin Individual diaria considerando, actividades realizadas de aquellas programadas, ms
el porcentaje de atencin en lnea, bajo la siguiente formula.
(Actividades Realizadas) X 100

(LAMADAS ATN) X 100

TURNO
_______________________________________________________________
86
Considerando como Actividad Programada, la realizacin funcional de la Supervisin como es

el control, vigilancia, atencin a alarmas y recuperacin de la red en caso necesario, dentro del
turno utilizando los gestores definidos por la administracin.

Fuente de informacin: PROGRAMA DE TRABAJO Y/O BITACORA ELECTRONICA.
AREA MULTIMEDIA CNS I: QUEJAS.


Medicin Individual diaria considerando la siguiente formula.
MEDICION INDIVIDUAL =
30 X (ATN URE)
TASIG URE
15 X (ATN NCD)
TASIG NCD
25 X (ATN NNR)
TASIG NNR
20 X (ATN NVR)
TASIG NVR
10 X (ATN NLQ)
TASIG NLQ
Donde: URE, NNR, NVR, NCD Y NLQ son Las Etapas de atencin en quejas y TASIG es el
total de quejas asignadas a cada tcnico por turno, de acuerdo al tipo de etapa.
Si alguna o algunas de las Etapas no son atendidas, durante el da se calcularan las
ponderaciones de forma proporcional, tomando como referencia las proporcionalidades
iniciales.
_______________________________________________________________
87

Fuente de informacin: PISA Y/O BITACORA ELECTRONICA.
AREA MULTIMEDIA CNS I: OS Y ATENCION EN LINEA.

(OS ATN) X 100
OS ASIGNADAS
(LAMADAS ATN) X 100

TOTAL DE LLAMADAS REC. EN EL AREA
POR TURNO

_______________________________________________________________
88
INDIVIDUAL PARA EL
CENTRO NACIONAL DE
SUPERVISION II
(CHAPALITA, GDL.)
_______________________________________________________________
89
ENTIDAD
CENTRO NACIONAL DE SUPERVISION II
DIRECCION
AREAS
GESTION. PENDIENTE POR ANALISIS.
SUPERVISION.
DETECTOR
MANTENIMIENTO
ATENCION A FALLAS
MULTIMEDIA:
VALIDACION.
QUEJAS.
OS Y ATENCION EN LINEA.
POSTPROCESO.
AREA DE SUPERVISION DEL CNS II: DETECTOR

Medicin Individual Mensual.
Medicin Individual Mensual de acuerdo al Promedio Mensual de atencin de los eventos
Aislados en tiempo y forma, ms porcentaje de actividades complementarias realizadas durante
el mes por ejemplo: Intervenciones de GX de Routers, cambios de enlaces o nivelacin de
porcentajes entre otras.
Descontando los eventos Aislados que no fueron atendidos en tiempo y forma por causas no
imputables a los compaeros, por ejemplo falta de insumos.
_______________________________________________________________
90

Considerando evento Aislado aquel que es detectado, probado y atendido y/o tramitado a las
instancias correspondientes para su atencin oportuna (COBO).
Medicin Individual Mensual

=
(NO. AISLAMIENTOS ATN

EN EL MES) X 100
PROMEDIO AISLAMIENTOS
EN EL MES, POR TURNO.
(ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS) X 100

TOTAL DE ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS EN
EL MES, EN EL AREA POR TURNO.

1.- Considerando el Resultado Mensual.
Fuente de informacin: COBO Y/O BITACORA ELECTRONICA.
AREA DE SUPERVISION DEL CNS II: MANTENIMIENTO.

Medicin Individual Mensual de acuerdo al Promedio Mensual de atencin de las fallas
atendidas en tiempo y forma, ms porcentaje de actividades complementarias realizadas
durante el mes por ejemplo: atencin en lnea.
Descontando las fallas que no fueron atendidas en tiempo y forma por causas no imputables a
los compaeros, por ejemplo falta de insumos.
Considerando falla atendida cuando se Liquida el COBO, por la instancia correspondiente,
cuando se levanta el servicio, y supervisin valida dicho COBO.
Considerando adems falla atendida, aquella que queda pendiente por causas no imputables al
tcnico.

=
(NO. FALLAS ATN EN EL

MES) X 100
PROMEDIO FALLAS ATN
(LLAMADAS ATN SIN COBO,DURANTE EL MES) X

100
TOTAL DE LLAMADAS RECIBIDAS EN EL MES, EN
EL AREA POR TURNO.

_______________________________________________________________
91

AREA DE SUPERVISION DEL CNS II: ATN. A FALLAS.

Medicin Individual Mensual de acuerdo al Promedio Mensual de atencin de las fallas
atendidas en tiempo y forma, ms porcentaje de actividades complementarias realizadas
durante el mes por ejemplo: Intervenciones de GX de Routers, cambios de enlaces o nivelacin
de porcentajes entre otras.
Descontando las fallas que no fueron atendidas en tiempo y forma por causas no imputables a
los compaeros, por ejemplo falta de insumos.
Considerando falla atendida aquella que es detectada, probada y atendida en tiempo y forma
y/o tramitado a las instancias correspondientes para su atencin oportuna (COBO):

=
(NO. FALLAS ATN EN EL

MES) X 100
PROMEDIO FALLAS ATN
(LLAMADAS ATN DURANTE EL MES) X 100

TOTAL DE LLAMADAS RECIBIDAS EN EL MES, EN
EL AREA POR TURNO.

_______________________________________________________________
92
AREA MULTIMEDIA: VALIDACION.

Medicin Individual diaria considerando, el avance de atencin a las validaciones solicitadas de
acuerdo a la siguiente recta de calificacin, mas el porcentaje de atencin en lnea.
Meta
150
Piso
60
Piso
PAD X (0.50)
Meta
PAD X (1.15)
Donde PAD es el Promedio de Atencin Diario de Validaciones Solicitadas .
CALIFICACION DE ATN
DE ACUERDO A LA RECTA.
(LLAMADAS ATN) X 100

TURNO

Fuente de informacin: SIP, PISA Y/O BITACORA ELECTRONICA.
_______________________________________________________________
93
AREA MULTIMEDIA: QUEJAS.

Medicin Individual diaria considerando la siguiente formula .
MEDICION INDIVIDUAL =
30 X (ATN URE)
TASIG URE
15 X (ATN NCD)
TASIG NCD
25 X (ATN NNR)
TASIG NNR
20 X (ATN NVR)
TASIG NVR
10 X (ATN NLQ)
TASIG NLQ
Donde: URE, NNR, NVR, NCD Y NLQ son Las Etapas de atencin en quejas y TASIG es el
total de quejas asignadas a cada tcnico por turno, de acuerdo al tipo de etapa.
Si alguna o algunas de las Etapas no son atendidas, durante el da se calcularan las
ponderaciones de forma proporcional, tomando como referencia las proporcionalidades
iniciales.

AREA MULTIMEDIA: OS Y ATENCION EN LINEA.

(OS ATN) X 100

OS ASIGNADAS
(LAMADAS ATN) X 100

TOTAL DE LLAMADAS REC. EN EL AREA
POR TURNO
_______________________________________________________________
94

AREA MULTIMEDIA: POSTPROCESO.

Actividades Realizadas x 100

Considerando tambin como actividad realizada aquellas que no se pueden finiquitar por falta
de apoyo de las entidades como CMs, Planta Externa, etc., durante el turno.

4.- Distribucin de la Bolsa Asignada, de acuerdo al ejemplo del COMs .
Fuente de informacin: BITACORA ELECTRONICA
_______________________________________________________________
95
INDIVIDUAL PARA LOS
CENTROS DE ADMINISTRACION
DE LA RED.
_______________________________________________________________
96
Centro de Administracin de la Red

CAR
En TELMEX est implantado a nivel nacional un sistema de supervisin centralizada llamado
Centro de Administracin de la Red (CAR). Siendo este un avanzado centro de supervisin y
anlisis que trabaja las 24 horas del da, los 365 das del ao, detectando con precisin y en
tiempo real el tipo y el lugar en que se presenta un problema, ya sea en equipos de
conmutacin, transmisin o fuerza y clima, lo que permite a los tcnicos de TELMEX reducir el
tiempo de respuesta en caso de falla y solucionarla en el menor tiempo posible.
EQUIPOS DE
CONMUTACION
CAR
FUERZA
Y
CLIMA
RPD
CENTRO DE
ADMINISTRACION
DE LA RED
RED PBLICA DE DATOS
EQUIPOS DE
TRANSMISION
SOPORTE A LA
CONMUTACION
_______________________________________________________________
97
Caractersticas del Centro de Administracin de la Red

Integracin de todos los tipos de Centrales Telefnicas instaladas en la planta.
Integracin de todos los equipos de Transmisin instalados en la planta.
Integracin de todos los equipos de Plantas de Fuerza y Clima.
Alto grado de confiabilidad, conectividad y rendimiento.
Flexibilidad de crecimiento desde bajas hasta altas capacidades.
Funciones del Centro De Administracin De La Red

Recopilar informacin de los diferentes elementos de red y equipos auxiliares.
Operacin y mantenimiento a los diferentes elementos de red y equipos auxiliares.
Acciones preventivas y correctivas de mantenimiento.
Supervisin de red.
Manejo del rendimiento de la red.
Gestin de trfico.
Control y seguridad.
De las funciones y caractersticas que el Centro de Administracin de la Red tiene que cumplir,
se desprende, que este debe contar con un sistema de operaciones con la capacidad de
procesar la informacin proveniente de todos los elementos de red y sus equipos auxiliares, que
cuente con la seguridad y eficiencia en la administracin y distribucin de actividades a realizar
y facilitando as la medicin de estas.
_______________________________________________________________
98
Estructura del Centro de Administracin de la Red

La estructura funcional del Centro de Administracin de la Red, la Interconexin con la Red
Pblica Telefnica y su Sistema de Operaciones, se conforma en entidades o grupos de
trabajo como se muestra a continuacin, considerando la fuente de reportes, la

vinculacin con otras entidades y la interrelacin entre sus mismas reas operativas.
_______________________________________________________________
99
A continuacin mencionamos de manera genrica las reas contempladas dentro del Centro de
Administracin de la Red y el desglose del objetivo, funciones principales, esquema de trabajo,
premisas y mtodo de medicin que se propone.
I.
Soporte y Anlisis.
II.
Control - Anlisis y Facturacin.
III.
Centro de Atencin de Quejas.
IV.
Transmisin.
V.
Administracin de Troncales.
VI.
Administracin de la Red.
VII.
Sistemas.
VIII.
Atencin a Fallas de Abonado.
IX.
Enrutamiento.
X.
Fuerza y Clima.
I.
SOPORTE Y ANLISIS (SYA).
Objetivo:
Mejorar la calidad del servicio a travs del anlisis del comportamiento de los equipos de
conmutacin administrados y supervisados por el CAR, proporcionando guas de accin,
resolviendo problemas de difcil solucin a fin de mantener a la empresa dentro de los
parmetros de calidad establecidos.
Funciones Principales:
Atender fallas de difcil solucin en los diferentes equipos de conmutacin.
Implementar la Carga de actualizacin y correcciones de SW en equipos de
conmutacin.
Verificacin y comparacin de Software en equipos de conmutacin.
Estandarizacin de fines de seleccin en los diferentes sistemas (AXE, S12 y 5ESS).
Ampliacin de SAEs (AXE). Segn se requiera.
Soporte a los Centros de Mantenimiento (AXE, S12 Y 5ESS).
_______________________________________________________________
100

Atencin de fallas crnicas (AXE, S12 Y 5ESS) y en su defecto escalar su atencin.
Soporte a clientes PREMIER.
Soporte a las reas internas del CAR.
Atencin y soporte a Nodos de Acceso Mltiple (NAMs) Lucent, Alcatel, Ericsson y
Huawei.
Revisin y atencin de Reportes de sistemas que no generan boletas (5ESS).
Correccin y/o modificacin de errores en base de datos en centrales 5ESS.
Reporte y seguimiento de fallas, Soporte Tcnico Telmex para equipos de conmutacin
(5ESS, S12 Y AXE, Soft Switch).
Evaluar y mantener la calidad del servicio en los equipos de conmutacin administrados
y supervisados por el CAR.
Evaluar procedimientos.
Atender tanto a las diferentes reas internas de trabajo del CAR como con las dems
que interacta.
Esquema de Trabajo:
Se reciben reportes por medio de los compaeros que solicitan apoyo para resolver
fallas de difcil solucin en los equipos de Conmutacin, va telefnica y en forma
directa.
Reciben reportes de supervisores para atencin de fallas en equipos de grandes
usuarios, va telefnica, documento impreso, correo electrnico y en forma directa.
Realizan pruebas o actualizaciones de SW en los diferentes equipos de conmutacin
que se solicitan va correo electrnico o en forma impresa.
Premisas:
Los reportes y actividades generados hacia esta rea requieren de un sistema donde se
ingresen, administren y distribuyan de manera secuencial para su registro y medicin.
Mtodo de Medicin
Medicin
individual
Reportes atendidos
Total de reportes
recibidos
100
_______________________________________________________________
101
CONTROL Y ANLISIS (CYA)

Objetivo:
Aplicar el mantenimiento y operacin al equipo de conmutacin y equipos asociados,
garantizando el acceso y continuidad a los diferentes servicios que Telmex ofrece a sus
usuarios en calidad, cantidad y oportunidad tratando de cumplir los objetivos de la empresa.
Funciones Principales en:

Alarmas: (Boletas va NMA, de las tecnologas AXE, S12, 5ESS Y NAMs)
Controlar, coordinar y supervisar los eventos automticos, as como las actividades
realizadas en cada central de acuerdo a rutinas y/o trabajos programados.
Mantener y operar dentro de los parmetros de calidad todas las centrales conectadas al
CAR.
Proporcionar soporte tcnico a las diferentes reas interrelacionadas con el CAR (CAS,
MAC, CAO, CAMEs, CMs, etc.).
Controlar y administrar los accesos a las centrales para garantizar el mantenimiento y
as evitar cualquier posible afectacin a la calidad del servicio.
Control de actividades de ampliaciones y nuevas instalaciones de equipo en centrales
conectadas al CAR.
Esquema de Trabajo:
Actualmente se ingresa al NMA en el men Work List para discriminar boletas de
acuerdo al tipo de alarma.
Posteriormente se toman las boletas en forma prioritaria (una a la vez), realizando el
diagnstico para determinar el dao que origin la boleta.
Es comn que el personal de confianza proporcione va correo electrnico o en papel,
un listado de boletas a quien est en turno para su anlisis y solucin.
Si es falla SW se atiende inmediatamente y se resuelve.
Si no se puede resolver mediante procesos de atencin de alarma se solicita apoyo al
rea de soporte CAR (en el mismo CAR).
Cuando la falla es de HW, se reporta al CAME correspondiente del rea (en Metro) y se
incluye a personal en sitio, previo reporte COBO en bitcora y se atiende en conjunto
con el Centro de Mantenimiento.
_______________________________________________________________
102
Premisas:
Utilizar un reporteador emulador que se encargue de administrar las boletas que se
presentan en NMA.
(Considerar la ponderacin de boletas segn su categora o complejidad para su
distribucin.).
Distribuir las boletas NMA en forma automtica de manera secuencial y proporcional al
personal correspondiente.
Para aquellos reportes fuera de sistema, se debe considerar que se puedan ingresar al
reporteador-emulador, de acuerdo a su nivel de importancia.
Mtodo de Medicin:
Medicin
individual
Boletas atendidas
Total de boletas
recibidas
100
Funciones Principales en:

Facturacin: (Para las tecnologas AXE, S12 y 5ESS)
Revisin de alarmas en DCMS y SRT.
Revisin del reporte de recoleccin en el DCMS de centrales AXE, S12 Y 5ESS.
Revisin del reporte de recoleccin SRT de centrales AXE, S12 Y 5ESS.
Verificacin de la fecha y hora de ocupacin de discos en DCMS.
Revisin de poleo y PRM (etiqueta que le asigna el DCMS a cada archivo) a generar.
Revisar el reporte de recoleccin del DCMS hacia el SRT.
Revisin de directorios de archivos sin recolectar por SRT (anlisis de la causa),
archivos recolectados por SRT y en proceso.
Revisin de bitcoras de recoleccin (bitcoras entre central y DCMS y DCMS con
SRT).
Al trmino de la supervisin se levanta reporte COBO de actividades y novedades.
Esquema de Trabajo:
_______________________________________________________________
103

En equipo DCMS se supervisa que la recoleccin de archivos de facturacin haya sido
favorable.
Por medio NMA se hace la comparacin de los archivos recolectados entre la central y
el DCMS.
Se verifica en DCMS que sea favorable el poleo de archivos y se asigna una etiqueta al
archivo (PRM).
Cuando hay problemas en el software se levanta reporte al rea de explotacin de la
planta por prdidas en los registros o problemas en los archivos.
Reportar y atender fallas ocurridas en los DCMS en coordinacin con personal en sitio
en caso de no haber comunicacin de la central con el DCMS del CAR.
Premisas:
En el momento que surja algn problema en la recoleccin de la facturacin se
considerar como actividad adicional para su calificacin el resto de tiempo del turno
que ocupe en la atencin a este.
Si no se asignan mas actividades despus de la supervisin de facturacin, su
calificacin ser del 100%.
Mtodo de Medicin:
Normalmente esta actividad se realiza en un promedio de tres horas. Para eso
consideramos su calificacin en dividir 7.5 horas de turno entre 100 dando un
resultado de 40 % de calificacin para esta actividad.
Medicin
individual
Supervisin de facturacin
40 %
La calificacin final avalada por el FOLIO COBO ser de 100 % cuando el resto del turno
lo ocupe para la atencin de dao y seguimiento de ste.
Cuando la atencin a la supervisin de facturacin no presenta problema alguno, el
trabajador apoyar en otras actividades en la misma rea considerndose como
actividades adicionales.
_______________________________________________________________
104
Medicin
individual
0.4 Supervisin
+0.6
de facturacin
II.
Actividades
adicionales ejecutadas
Actividades
adicionales asignadas
100
CENTRO DE ATENCIN DE QUEJAS (CAQ)
Objetivo:
Administrar y mantener en funcionamiento las lneas, servicios y facilidades ofrecidos por la
empresa y contratados por los clientes.
Atender reportes de usuarios de fallas en el servicio y recibidos en 050.
Seguimiento de los reportes hasta su liquidacin.
Enviar los reportes de servicios con falla al grupo de trabajo correspondiente para su
solucin.
Ejecutar anlisis de histricos de las fallas y reportes repetidos a fin de evitar
reincidencias.
Contactar con los clientes para clarificar un reporte si es necesario.
Verificar el arreglo de las fallas a travs de procedimientos de prueba y contactar al
cliente para informar del arreglo de la misma.
Esquema de Trabajo:
Por medio del sistema PISA se atienden quejas que existan en la etapa ERE, mediante
la prueba, gestin y liquidacin de quejas que el cliente reporta al 050.
Se da atencin a problemas en servicios de larga distancia, multifn, ladafn, precisa,
cdigo lada, casetas pblicas, clientes contenidos dentro de la red satelital, fondo de
cobertura social (FONCOS), telefona rural, servicio de infinitum y PBX.
SERVICIOS ATENDIDOS DENTRO DE:

RED SATELITAL
_______________________________________________________________
105

Lneas ladafn o multifn del fondo de cobertura social.
Enlaces privados satelitales.
Atencin, prueba y gestin a los VSAT y VAP de los reportes de falla para su
atencin en sitio.
CDMA Acceso Mltiple por Divisin de Cdigo

Atencin a telefona rural.
SISA Sistema Integral de Servicios Avanzados.

Atencin, prueba, gestin y liquidacin a quejas que el cliente reporta en los
centros de gestin MAC, CAS, y CAO, va SISA, apoyndose con PISA y NMA.
Atencin a clientes Premier, clientes mayores y operadores telefnicos, que
reportan sus lneas RDSI analgicas, PABX, casetas pblicas de terceros y otras
lneas analgicas.
NAM Nodo de Acceso Mltiple

Atencin a quejas en NAMs para:
Modificar
Corregir
Altas
Bajas
Consultas con los equipos de gestin correspondiente (Alcatel, Ericsson o Lucent
TRILOGUE (Buzn de voz).

Atencin a quejas de buzn de voz para:
Modificar
Corregir
Altas
Bajas
Consultas de los clientes reportados.
QUEJAS FUERA DE SISTEMA

Quejas va correo electrnico o por telfono que se reciben desde los centros de
mantenimiento, oficinas comerciales, ejecutivos de cuenta, CEICOS, supervisores y las
cuales se tienen que atender de inmediato.
_______________________________________________________________
106
Premisas:
implementar un reporteador que administre las quejas en PISA.
Se requiere que para los casos mencionados anteriormente se distribuyan en forma
automtica y secuencial las quejas registradas en PISA.
Tener la facilidad para que los reportes de CEICO o de parte de la administracin
(reportes fuera de sistema) se ingresen al reporteador para su registro y contabilizacin.
Mtodo de Medicin
Medicin
individual
Quejas atendidas
Total de quejas
recibidas
100
III. TRANSMISIN (TX)

Objetivo:
Monitorear los equipos de transmisin a travs de los sistemas y aplicaciones con que se
cuenta en el CAR y tomar las acciones oportunas para evitar o reducir al mnimo las
interrupciones en los equipos de transmisin.
Monitoreo en tiempo real de los equipos de transmisin.
Gestin
Supervisin
Controlar la restauracin de fallas en los equipos de transmisin.
Controlar la operacin, el mantenimiento y la gestin de la red de transmisin de alto
orden.
Mantener actualizado inventario de los equipos de transmisin.
Administrar las ordenes de servicio de instalaciones de nuevos equipos y su conexin de
alarmas hacia el CAR
Soporte al personal en campo cuando sea requerido.
Esquema de Trabajo:
Se reciben alarmas va NMA.
_______________________________________________________________
107

Se atienden por medio de un gestor de alarmas los equipos en sus diferentes
aplicaciones como son NEC, MARTIS, NORTEL, CISCO, RM, NUEVA GENERACION
(NM1, NM2, NM3, ERICSSON, ALCATEL), EDS, CIENA, ATM Y ADSLs.
Se atienden reportes por medio de SISA.
Premisas:
Que todas las atenciones tanto reportes NMA, SISA y como las alarmas que aparecen
en las diferentes aplicaciones sean atendidas por medio de un reporteador.
automtica y secuencial.
Mtodo de Medicin
Medicin
individual
IV.
Alarmas y/o
reportes atendidos
Total de alarmas y/o
reportes recibidos
100
ADMINISTRACIN DE TRONCALES (ATR)
Objetivo:
Mantener en ptimas condiciones los enlaces entre los equipos de conmutacin y transmisin.
Analiza reportes de falla de troncales generados por los equipos de conmutacin.
Realiza pruebas de funcionamiento de troncales en servicio y de aumento.
Monitorea lista de troncales fuera de servicio.
Maneja rdenes de servicio relacionados con la instalacin, cambios y retiro de
troncales.
Prepara y da seguimiento a las boletas de falla de troncales hasta su liquidacin.
_______________________________________________________________
108
Esquema de Trabajo:
Se reciben va NMA, boletas relacionadas a troncales con falla.
Se reciben reportes por instrucciones directas de los supervisores.
Premisas:
Los reportes de NMA que entrega directamente la supervisin se integren al reporteador
para su medicin.
automtica y secuencial
Mtodo de Medicin:
Medicin
individual
V.
Boletas atendidas
Total de boletas
recibidas
100
ADMINISTRACION DE LA RED (ADR)

ESTADISTICOS
Objetivo:
Obtener y concentrar la informacin de mediciones de trfico de los elementos de red a travs
de un sistema de recoleccin de datos de trfico.
Anlisis del comportamiento de trfico.
Programar rutinas de medicin de trfico para los elementos de red.
Recolectar datos de trfico proporcionados por los elementos de red.
Analizar resultados de estadsticos previamente programados y decidir el adecuado
mantenimiento preventivo y/o correctivo para cada uno de los equipos.
Atender en tiempo real los reportes de congestionamiento en la red.
_______________________________________________________________
109
Esquema de Trabajo:
El anlisis que realizan en esta rea es a travs del NMA, haciendo un postproceso de
la informacin obtenida.
Premisas:
Desarrollar e implementar un sistema que obtenga de forma automtica la informacin
procedente del sistema NMA para su anlisis.
automtica y secuencial .
Mtodo de Medicin
Medicin
individual
Mediciones
atendidas
Total de mediciones
programadas
100
VI. SISTEMAS
ADS (ADMINISTRACIN DE SISTEMAS)
Objetivo:
Mantener en ptimas condiciones de uso los equipos de cmputo, equipos perifricos y dems
sistemas del CAR, as como el soporte necesario para los usuarios de la red.
Administracin de servidores:
Vigilar el buen funcionamiento de los servidores, establecer accesos y claves de
seguridad de los servidores, realizar respaldo peridico de la informacin almacenada
_______________________________________________________________
110

en los servidores, mantenimiento correctivo y preventivo del hardware y software de los
servidores.
Administracin de estaciones de trabajo.

Establecer sistema de seguridad, mantenimiento preventivo y correctivo que presenten
las estaciones de trabajo, configuracin del sistema de acceso a los diferentes
elementos de la red de acceso, depuracin de informacin, prevenir la infeccin de virus
de las estaciones de trabajo.
Administracin de NMA y NMA grfico.

Actualizacin de la base de datos de usuario, monitoreo de las comunicaciones y
despliegue de NMA grafico, configuracin del sistema, respaldo de informacin.
Administracin y supervisin de las diferentes aplicaciones necesarias para la funcin
del CAR.
Esquema de Trabajo:
Por medio del sistema de gestin de servidores y el sistema de gestin de terminales
(Stratus) se atienden quejas que existan en la gestin de los elementos de red y en los
equipos que as se relacionan para su buen desempeo.
Premisas:
Que se realicen encuestas para calificar al rea de sistemas, la cual se aplicar en todas
las reas del CAR.
Mtodo de Medicin
Encuesta pendiente su estructura
VII. ATENCIN A FALLAS DE ABONADO (AFA)

Objetivo:
Atiende y corrige todas las rdenes de servicio relacionadas con las lneas de usuario que por
lo general no se efectuaron automticamente en sus diferentes etapas EA/EE a travs del
_______________________________________________________________
111

sistema PISA.
Atencin de nmeros portados, verificando categoras, servicios digitales, alta y baja
tanto en central donadora como portadora, segn sea el caso.
Altas y bajas de servicios digitales a clientes.
Altas y bajas de nmeros.
Atender reportes ingresados de rdenes de servicio al Centro Integral de
Comercializacin (CEICO).
Atender reportes de rdenes de servicio que enva el personal de confianza a travs de
correo electrnico.
Recibe y corrige los reportes de problemas relacionados de rdenes de servicio con la
actividad de puesta en servicio de lneas.
Mantener registros actualizados de asignacin de servicios digitales (llamada en espera,
transferencia de llamada, identificador de llamadas, buzn de voz).
Actualizar la informacin de la introduccin de datos de lneas residenciales,
comerciales, casetas, etc.
Monitoreo diario del flujo de rdenes de servicio desde oficinas comerciales.
Esquema de Trabajo:
La principal fuente de quejas y reportes es a travs del PISA.
El supervisor enva quejas y reportes impresos o va correo electrnico.
Reciben reportes va telefnica de diferentes entidades entre ellas CEICO.
Premisas:
Tener un reporteador Web que administre y distribuya las rdenes de servicio.
Requerir que las ordenes de servicio se distribuyan de manera secuencial al personal.
Ingresar al reporteador las rdenes de servicio que reporta CEICO o el jefe inmediato.
Que en el reporteador se priorice la atencin con ciertas consideraciones, por las
condiciones del cliente a atender.
Mtodo de Medicin:
Medicin
individual
rdenes de servicio
atendidas
100
_______________________________________________________________
112

Total de rdenes de
servicio recibidas
VIII. ADMINISTRACION DE ENRUTAMIENTO (AET)

Objetivo:
Preparar la introduccin y actualizacin de datos de enrutamiento para los equipos de
conmutacin en servicio.
Supervisar y corregir los datos de enrutamiento para los equipos de conmutacin.
Recibir y corregir reportes de problemas de usuario en la introduccin o actualizacin de
datos.
Actualizacin de datos de enrutamiento en las centrales con otras entidades, como el
MAC, CAS.
Revisar en tiempo real los reportes que indican problemas con la red como el
congestionamiento de rutas.
Se atienden fallas de enrutamiento para:

Nmeros propios
Nmeros portados.
Hacia nmeros de operador locales.
Hacia nmeros celulares.
Hacia nmeros de operadores de L.D.
Hacia nmeros RDA de operadores locales.
Nmeros RDA de operadores hacia L.D.
Operadores locales hacia nmeros de Telmex.
Operadores de L.D. hacia nmeros de Telmex.
Casetas publicas de terceros.
Se da asistencia en enrutamiento a:
Pruebas con grandes usuarios
Pruebas con operadores locales.
Pruebas con operadores L.D.
Pruebas con operadores de celulares.
Pruebas con terceros de casetas pblicas
_______________________________________________________________
113
Atencin cuando estn fuera de servicio nmeros:

RDA, ROF, ACCESO PRIMARIO, MULTILNEA NEGOCIO, ANALGICOS, ISDN, PABX
ANALGICOS, ADSL, VPNET, LADANET, PRECISA y MULTIFON.
Dar de alta nmeros, servicios y prefijos en central como:

RDA, ROF, ACCESOS PRIMARIOS, MULTILNEA NEGOCIO, ANALOGICOS, ISDN, PABX
ANALOGICOS, VPNET, LADANET, PRECISA y MULTIFON.
Atencin a errores en base de datos de nmeros, servicios y prefijos en central como:

RDA, ACCESOS PRIMARIOS, MULTILNEA NEGOCIO, ANALOGICOS, ISDN, PABX
ANALOGICOS, VPNET, LADANET, PRECISA y MULTIFON.
Esquema de Trabajo:
Las actividades se reciben va SISA, NMA y directamente de los supervisores por correo
electrnico o reporte impreso.
Tambin se reciben reportes, quejas y asistencia a pruebas va telefnica.
Premisas:
Que la asignacin de actividades sea por medio de un reporteador que administre las
boletas y folios SISA y NMA.
Que dicha asignacin sea automtica y secuencial.
Que los reportes enviados por la administracin va correo electrnico o reporte impreso
se ingresen a dicho reporteador para su contabilidad y medicin.
Para los reportes que no se puedan liquidar dentro de turno y que no sea imputables al
tcnico su liquidacin, pero que el trmite de atencin sea la correcta se considere como
reporte atendido.
La asistencia a pruebas tanto a clientes internos como externos, sean ingresados en el
reporteador para que sea considerada su medicin.
Mtodo de Medicin
Medicin
Reportes atendidas
100
_______________________________________________________________
114

individual
IX.
Total de reportes
recibidas
FUERZA Y CLIMA (FYC)
Objetivo:
Monitorear y dar atencin a los reportes de los equipos de Fuerza y Clima a travs de los
sistemas y aplicaciones conectadas al CAR.
Verificar, supervisar y gestionar tcnicamente la red de alimentacin en baja, mediana y
alta tensin as como los equipos de clima.
Ejecutar las actividades y dar seguimiento detallado a los programas de pruebas en los
equipos de fuerza para conservar el servicio dentro de los parmetros de calidad
establecidos de acuerdo a los procedimientos.
Se coordina y auxilia al personal en la ejecucin de todas aquellas actividades
necesarias para la recuperacin inmediata de la continuidad y calidad del servicio en los
equipos de fuerza.
Se coordina y apoya con el personal de otras reas (Cx Tx).
Realizar pruebas de los equipos y sistemas atendidos por el rea de fuerza, as como a
los equipos de prueba y supervisin.
Atender y dar seguimiento a las boletas de daos y reportes generados por los
diferentes equipos y sistemas (NMA, Gestores).
Actualizar, homologar y respaldar los inventarios, bases de datos y archivos.
Abrir reportes y dar seguimiento en cualquier evento que se presente.
Pedir y dar informe sobre el estado de las boletas hasta su liquidacin.
Aplicar los procedimientos de escalacin para la solucin de fallas de los equipos y
sistemas de fuerza y clima.
Verificar y supervisar alarmas por central ingresando en tiempo real en los diferentes
equipos existentes.
Verificar va gestor (Tarantela, Any Media) el estado real y actual de los Nodos De
Acceso Multiservicio NAM (Alcatel o Lucent); cuando se detecta alguna anomala se
coordina con el personal de control o sistemas para dar inmediata atencin.
Detectar fallas en el canal de comunicacin por donde viaja la sealizacin de las
alarmas de fuerza y clima cuando no se visualiza en NMA las alarmas.
Coordinarse con personal de las diferentes reas del CAR.
Esquema de Trabajo:
_______________________________________________________________
115

En el rea de Fuerza y Clima se tiene como fuente principal de reporte el NMA mediante
Listas de Trabajo (Work List), comnmente conocidas como Boletas.
Se reciben reportes mediante correo electrnico o directamente de la administracin.
Se reciben reportes va telefnica de la administracin, desde los CMs o alguna otra
entidad involucrada del mismo CAR.
Premisas:
Que se utilice un reporteador que se encargue de administrar las boletas que se
presentan en NMA.
Distribuir las boletas NMA en forma automtica y secuencial al personal
correspondiente.
Para aquellos reportes fuera de sistema se debe considerar que puedan ingresarse
al reporteador de acuerdo a su nivel de importancia.
Mtodo de Medicin
Medicin
individual
CORD
Boletas atendidas
Total de boletas
recibidas
100
(Centro operativo de la red de datos Telmex).
Objetivo:
Mantener en servicio los enlaces y equipos de la red corporativa de datos
Telmex y supervisin de la correcta facturacin.
Aseguramiento de la conectividad de diferentes equipos.

Atencion a la gestin de los equipos.
Soporte a los cms en fallas puertos user, pisa, nma.
_______________________________________________________________
116

Atencin equipos DSLAM.
Atencin reportes sisa.
Atencin reportes cobos
Pruebas ISDN.
Monitoreo de la red ATM equipos ADSL.
Soporte a usuarios de red en sus sistemas de aplicacin.
Pruebas y puesta en servicio enlaces X25.
Interface con CORN.
Asegurar la correcta generacin de los equipos de facturacin.
Esquema de medicin:
La manera de medir ser en base a los reportes atendidos como origen nma, cns, cms, car,
cobos, car, reportes sisa.
Medicin
Individual
Actividades
Realizadas
Actividades
Programadas
100
Actividades
Adicionales
Actividades
Programadas
100
_______________________________________________________________
117
PREMISAS PARA
EL MODELO DE
DISTRIBUCION CON BASE EN
LA MEDICION INDIVIDUAL.
_______________________________________________________________
118
85 %
BOLSA MENSUAL A
PAGAR
ACTIVIDADES
TAREAS
TIEMPOS, ETC.
INDICADORES
INTERNOS CX TX
INDICADORES DE
COMPETITIVIDAD
ESQUEMA DE
MEDICION INDIVIDUAL
DE ACUERDO AL AREA
QUE CORRESPONDA
DE CX-TX
MAC
CAS
CAO
CAR
CNS I, CNS II
COMS LD
PTAZ
CTOS.
MANTO
CERER
DMS
CAMES
PROMEDIO DE RESULTADOS
MENSUALES INDIVIDUALES
ASIGNACION DE BOLSA
PARA REPARTO
INDIVIDUAL DE
INCENTIVOS
TENIENDO COMO EJEMPLO LA CANTIDAD DE $45,540.02, DERIVADA DE LOS

RESULTADOS DE LOS INDICADORES DE COMPETITIVIDAD E INTERNOS (La
reparticin ser en base al 85 % del incentivo, concentrando los resultados de los
_______________________________________________________________
119

indicadores internos y de competitividad) PARA EL AREA PRODUCTIVA DE
CONMUTACION-TRANSMISION.
PREMISAS CM
1. Las actividades asignadas se realizarn en el turno y horario del trabajador
dentro de su jornada de trabajo.

2. El registro de la medicin ser diaria y en das hbiles nicamente de acuerdo al
turno, horario del trabajador y dentro de su jornada de trabajo.
3. Si la actividad programada y realizada es de ms de un da, se obtendr el
100% por los das de la ejecucin de la actividad.
4. Si la actividad se realiza en promedio en tres das, por ejemplo, y esta se realiza
en dos das su calificacin ser de 150% en los dos das.
5. Si en el turno a algn trabajador no se le asignan actividades, se le contabilizar
el 100% en ese da.
6. Si una o varias actividades programadas no se pueden realizar por falta de
insumos o por causas no imputables al trabajador se consideran como realizadas
para efecto de calificacin.
7. Si un trabajador desea obtener resultados mayores a 100% podr realizar
actividades adicionales dentro del mismo turno siempre y cuando haya concluido
sus actividades programadas.
8. Cuando algn trabajador solicite tareas adicionales, se cuidara que puedan ser
realizadas dentro del mismo turno.
9. Si se toma una actividad adicional y sta no se termina dentro de la jornada, su
calificacin ser de 0%, para dicha actividad.
10.
El resultado mensual, se calcula como el promedio de las calificaciones
obtenidas durante el mes para cada trabajador.
11. Los compaeros en capacitacin, comisiones sindicales, incapacidad, permisos
con goce de sueldo y vacaciones, su medicin individual se calcular en base al
promedio del centro de mantenimiento correspondiente.
Este Modelo de Distribucin con Base a la Medicin Individual, estar implementado

para su monitoreo, anlisis, mejora o adecuacin en el tiempo en las reas que
empresa y sindicato determinen.
_______________________________________________________________
120
CALCULO
SALARIO
TOTAL DE DIAS
x %
TRABAJADOS
PROMEDIO
PRODUCTIVO
MENSUAL
TOTAL DE DIAS
x %
TRABAJADOS
PROMEDIO
PRODUCTIVO
MENSUAL
FACTOR DE
DISTRIBUCION
SALARIO
INCENTIVO A PAGAR INDIVIDUAL

INCENTIVO
MENSUAL A
PAGAR
FACTOR DE
DISTRIBUCION
BOLSA MENSUAL A
PAGAR
_______________________________________________________________
121
TABLA DE PROMEDIOS MENSUALES POR MEDICION

INDIVIDUAL
Tcnico/d
a
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
promedi
o
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90.00
12
0
10
0
10
0
12
0
12
0
15
0
13
0
16
0
17
0
11
0
10
0
10
0
12
0
12
0
15
0
16
0
16
0
16
0
10
7
10
0
10
0
12
0
12
0
15
0
15
0
16
0
18
0
90
90
90
90.00
10
0
12
0
12
0
12
0
15
0
16
0
16
0
16
0
10
0
11
0
12
0
12
5
15
0
16
0
16
0
18
0
10
0
10
0
12
0
12
5
15
0
17
0
16
0
16
0
2
3
4
5
6
7
8
9
10
0
10
0
10
0
12
0
12
0
15
0
15
0
16
0
16
0
90
90
90
90
90
90
90
90
91
95
90
97
10
0
10
0
12
0
10
0
10
0
12
0
13
0
15
0
16
0
16
0
16
0
10
0
10
0
12
0
13
0
15
0
15
0
16
0
17
0
10
0
10
0
12
0
14
0
15
0
10
0
10
0
12
0
16
0
15
0
15
0
16
0
17
0
10
0
10
0
10
0
12
0
13
0
15
0
15
5
16
0
16
0
10
0
10
0
12
0
12
0
15
0
16
0
16
0
19
0
10
0
12
0
12
0
12
5
15
0
17
0
16
0
16
0
10
0
12
0
12
0
12
0
15
0
17
0
16
0
16
0
10
0
11
0
12
0
13
0
15
0
18
0
16
0
18
0
10
0
11
0
12
0
12
0
15
0
17
0
16
0
17
0
0
15
0
15
0
16
0
0
Mnimo
Mximo
EXP NOMBRE
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
DIAS
TOTAL DIAS
NO
SALARIO
TRABAJADOS
TRAB
0
1
0
1
0
1
0
1
20
19
20
19
20
19
20
19
579.64
579.64
579.64
579.64
579.64
579.64
579.64
579.64
12
0
12
0
15
0
15
5
16
0
16
0
100.00
100.00
120.00
120.00
150.00
150.00
160.00
160.00
20
56,925.03
80.00%
45,540.02
0.00
150.00

0
16
0
16
0
10
0
10
0
11
0
12
0
12
5
15
0
15
0
16
0
19
0
SALARIO x
TOT DIAS
TRABAJ.
PROMEDIO
PRODUCTIVO
MENSUAL
SALARIO X
DIAS
TRABAJ. X
% PROD.
FACTOR DE
DISTRIBUCION
$11,592.80
$11,013.16
$11,592.80
$11,013.16
$11,592.80
$11,013.16
$11,592.80
$11,013.16
90
90
100
100
120
120
150
150
10,433.52
9,911.84
11,592.80
11,013.16
13,911.36
13,215.79
17,389.20
16,519.74
0.07566
0.07188
0.08407
0.07987
0.10088
0.09584
0.12610
0.11980
INCENTIVO
INDIVIDUAL
MENSUAL
$
$
$
$
$
$
$
$
3,445.65
3,273.37
3,828.50
3,637.08
4,594.20
4,364.49
5,742.75
5,455.61
INCENTIVO
INDIVIDUAL
SEMANAL
$
$
$
$
$
$
$
$
_______________________________________________________________
122
861.41
818.34
957.13
909.27
1,148.55
1,091.12
1,435.69
1,363.90

9
10
9
10
0
1
5
20
19
195
579.64
579.64
$11,592.80
$11,013.16
$113,029.80
160
160
17,389.20
16,519.74
137,896.36
0.12610
0.11980
1.00000
$
$
$
5,742.75 $
5,455.61 $
45,540.02
1,435.69
1,363.90
PREMISAS DE MEDICION INDIVIDUAL COMS y PTAZ L.D.

1. El registro de la medicin ser diaria y en das hbiles de acuerdo al turno y horario del
trabajador dentro de su jornada de trabajo.
2. Si solo es una actividad programada y realizada en el mismo da, se tendr una calificacin
del 100%, independientemente de su ponderador de tiempo.
3. Si son 2 actividades programadas y realizadas en el mismo da, se tendr una calificacin

del 100%, independientemente de su ponderador de tiempo, siempre y cuando se puedan
ejecutar en el horario de trabajo.
4. Si la actividad programada y realizada es de ms de un da, se obtendr el 100% por los

das de la ejecucin de la actividad, estando en tiempo promedio de ejecucin.
5. Si la actividad se realiza en promedio en tres das, por ejemplo, y esta se realiza en dos das
su calificacin ser de 150% en los dos das.
6. Si una o varias actividades programadas no se pueden realizar por falta de insumos, se

consideraran como realizadas para efecto de calificacin.
7. Si la actividad programada no se puede realizar por causas ajenas al tcnico, esta se

considerara como ejecutada.
8. Si un compaero desea obtener resultados mayores a 100% podr realizar actividades

adicionales para lo cual se calculara el avance de la siguiente manera.
Medicin
Individual =
(PONDERACION EN TIEMPO)
(PONDERACION EN
TIEMPO)
Actividades Adicionales.
_______________________________________________________________
123

9. Si la actividad programada es realizada por dos o ms tcnicos, los resultados sern los
mismos para ambos tcnicos.
10. Si la actividad programada requiere del traslado hacia otra entidad o lugar, no se tomaran
en cuenta los tiempos de traslado, siempre y cuando no excedan los tiempos normales.
11. En casos de excepcin por distancias en zonas rurales, no se toman en cuenta los tiempos
de traslado, siempre y cuando no excedan los tiempos normales, estableciendo que la
validacin de estos ser responsabilidad del Centro de trabajo.
12. El resultado al final del mes, se calcula como el promedio de las calificaciones obtenidas
durante el mes por cada tcnico, considerando las categoras.
EJEMPLO DE MEDICION EN COMS.

Considerando la siguiente tabla de ponderaciones del Proceso de Aprovisionamiento.
ACTIVIDADES EN COMS *
ACOMODAR LOS JUMPER OPTICOS EN BASTIDORES DE LOS E. R. (ADM,WDM,TDM,MUX,ETC)
ACOMODAR LOS JUMPER OPTICOS O COAXIAL EN BASTIDORES DE LOS E. R.
(ADM,WDM,TDM,MUX,ETC) PARA EJECUCION OT'S
ACTUALIZACION DE BASE DE DATOS DE PROYECTOS EJECUTADOS
TIEMPO _
EJECUCIN
7.5
PONDER.
94
38
13
7.5
94
38
25
38
ETIQUETADO DEL CABLEADO EN BDFO'S, BDTD'S, ETC. DE PROYECTOS EJECUTADOS
13
PROGRAMACION DE TAREAS EN SCP
13
PRUEBAS EN TODA LA RUTA DEL SISTEMA PARA DARLO DE ALTA LOS SERVICIOS
38
ACTUALIZACION DE BDTD'S TRONCALEROS

COORDINARSE CON EL CNS PARA DAR DE ALTA LAS TARJETAS, PUERTOS, ETC QUE SE
OCUPARAN
EJECUCION DE ORDENES DE TRABAJO ALTAS, CAMBIOS Y BAJAS.(CHECAR VIABILIDAD DE
LA OT, DEPENDIENDO DE LA CARGA)
EJECUCION DE SOLICITUDES DE INTERVENCIONES A LA RED CON CNS
*De acuerdo a los tiempos promedios de la realizacin de las tareas y actividades, se

calculan las ponderaciones.
A un compaero se le asignan las siguientes actividades, las cuales las tendr que realizar ese
da.
1. Ejecucin de rdenes de trabajo altas, cambios y bajas.

2. Acomodar los jumperes pticos o coaxiales en bastidores de los E.R. para la ejecucin de
las OTs.
_______________________________________________________________
124

3. Coordinarse con el CNS para dar de Alta Las Tarjetas, Puertos, Etc. Que Se Ocuparan
Entonces su resultado ser:

Medicin Individual = 25% + 38% + 38% = 101%
Si este compaero quisiera obtener mejor resultado, solicitara la realizacin de otra actividad.
Supongamos que se le asigna la siguiente:
3.- pruebas en toda la ruta del sistema para darlo de alta los servicios.
Entonces su resultado para ese da ser:
Medicin Individual = 101 % + 38 % (adicional)
_______________________________________________________________
125
ANEXO DE ACTIVIDADES DE
LOS CENTROS DE
MANTENIMIENTO
_______________________________________________________________
126
ACTIVIDAD(ES)
CM CAR
FREC
REA
CATEGORA
Atencin y seguimiento de reportes

del CAR
CM
AXE
OPERATIVAS
Verificacin de mensajes grabados
CM
AXE
OPERATIVAS
Verificacin de referencias externas
CM
AXE
OPERATIVAS
Verificacin y ajuste de osciladores

en MTs, P84
CM
AXE
OPERATIVAS
5
6
Obtencin del Backup en Disco

Obtencin del Backup en Cinta
CM
CM
AXE
AXE
BACKUP
BACKUP
Programacin de Facilidades (PBX,

PU1, ETC.)
CM
AXE
GESTIN DE
CLIENTES
Suspensin, Reanudacin, Altas,

Bajas, etc.
CM
AXE
GESTIN DE
CLIENTES
Control de documentacin de la
Central
CM
AXE
ADMINISTRATIVAS
10
Control de Stock de Refacciones de

la Central
CM
AXE
ADMINISTRATIVAS
11
Control y Envo de tarjetas con dao

CM
a reparacin
AXE
ADMINISTRATIVAS
12
Control de Actividades en Bitcora
CM
AXE
ADMINISTRATIVAS
13
Atencin NQT
CM
AXE
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
14
Supervisin de Rutas de TKLS
CM
AXE
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
15
Prueba de Alarmas del Sistema
CM
AXE
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
16
Mantenimiento de Terminales e
Impresoras
CM
AXE
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
17
Supervisin de Limpieza Orden y

Seguridad en Salas
CM
AXE
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
18
Supervisin de Trabajos a Terceros

y Otros Deptos.
CM
AXE
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
19
Supervisin y Prueba de RTUs y

TKLS de Acceso
CM
AXE
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
20
Supervisin GSDs
CM
AXE
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
21
Verificacin de estado de Troncales

E1 Conmutadas
CM
AXE
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
_______________________________________________________________
127

22
Atencin y Control del Sistema PCM

CM
con DAO
AXE
MANTENIMIENTO
CORRECTIVO
23
Atencin de Quejas y Reportes a

Central
CM
AXE
MANTENIMIENTO
CORRECTIVO
24
Validacin de las evoluciones de

SW y HW del Sistema
CM
AXE
ANLISIS E
INVESTIGACIONES
25
COMPLETACION DE LLAMADAS
CM
AXE
COMPLETACION DE
LLAMADAS
26
Prueba de Lneas.
CM
AXE
Prueba de PBX y PBXI
27
Se probaran 20 Lneas diario para

un total de 400 al Mes
CM
AXE
28
Prueba de Funcionalidad.
CM
AXE
29
Se probaran 10 PBX diarios para un

total de 200 al Mes
CM
AXE
30
Supervisin con el Trad-Call (AXE)
CM
AXE
SUPERVISIN DE
RUTAS DE L. D.
31
Se aplicara a las 2 rutas del Binodo

CTI, CIM
CM
AXE
SUPERVISIN DE
RUTAS DE L. D.
32
Se probaran los casos mas

impactantes, una vez al mes
CM
AXE
PRUEBA DE FINES
DE SELECCIN
33
(no contesta, ocupado, bloq. de

lnea y No. Inexistente)
CM
AXE
PRUEBA DE FINES
DE SELECCIN
34
Prueba de mensajes grabados una

vez al mes segn la homologacin
correspondiente
CM
AXE
PRUEBA DE FINES
DE SELECCIN
35
Probar una vez al mes todos los

nmeros para la completacin
CM
AXE
36
reportar al Centro Operativo los

DAADOS en RED
CM
AXE
37
Detectar y Reportar los nmeros

con dao en la RED
CM
AXE
38
1 semana antes del periodo de

medicin al Centro Oper.
CM
AXE
39
Analizar las poblaciones que mas

nos impactan, en la facturacin
CM
AXE
Serie, Edificio y Centro de

Mantenimiento, para su seguimiento CM
y correccin (Toluca, Acapulco, etc.)
AXE
ATENCIN DE
NMEROS CON
CERO COBRABLE
ATENCIN DE
NMEROS CON
CERO COBRABLE
ATENCIN DE
NMEROS PARKING
41
42
43
44
45
O.S. POR REPLEX

ALTAS, BAJAS CON INFINITUM
ALTAS, BAJAS SIN INFINITUM
ASISTENCIA A PROBADOR
ASISTENCIA A OPERARIOS
CM
CM
CM
CM
CM
DG
DG
DG
DG
DG
ATENCIN DE
NMEROS PARKING
DAR SOLUCIN A
LAS 10
POBLACIONES DE
MAYOR IMPACTO EN
R2 NACIONAL
DAR SOLUCIN A
LAS 10
POBLACIONES DE
MAYOR IMPACTO EN
R2 NACIONAL
ATENCIN AL D.G.
ATENCIN AL D.G.
ATENCIN AL D.G.
ATENCIN AL D.G.
ATENCIN AL D.G.
46
CAMBIOS DE PUERTOS
INFINITUM
CM
DG
ATENCIN AL D.G.
40
_______________________________________________________________
128

47
CAMBIOS DE CONTACTO
INFINITUM
CM
DG
ATENCIN AL D.G.
48
CAMBIOS DE CONTACTOS
CABLE PRINCIPAL
CM
DG
ATENCIN AL D.G.
49
ACTUALIZACIN DE BASE DE
DATOS
CM
DG
ATENCIN AL D.G.
DIARIO
DG
ATENCIN AL D.G.
50
RECEPCIN DE O. S. EN REPLEX
CM
(PISA GRAFICO)
51
RECEPCIN DE O. S. EN PISA
VERDE
CM
DIARIO
DG
ATENCIN AL D.G.
52
ATENCIN DE O. S. INFINITUM
REPLEX (TVS, TFS,)12 MIN
CM
DIARIO
DG
ATENCIN AL D.G.
53
ATENCIN DE O. S NORMALES
PISA VERDE (A0,A9,A4,B1,B2, D1,
D2,ETC)
CM
DIARIO
DG
ATENCIN AL D.G.
54
LIQUIDACIN DE O. S. REPLEX
CM
DIARIO
DG
ATENCIN AL D.G.
55
LIQUIDACIN DE O. S. PISA
VERDE
CM
DIARIO
DG
ATENCIN AL D.G.
56
ARCHIVO DE O. S REPLEX Y PISA CM
DIARIO
DG
ATENCIN AL D.G.
57
ATENCIN DE LA LLAMADA POR

LA DIRECTA DEL COPE
CM
DIARIO
DG
ATENCIN AL D.G.
58
EJECUCIN DEL TRABAJO

GENERADO POR LA DIRECTA
CM
DIARIO
DG
ATENCIN AL D.G.
59
ATENCIN DEL CORREO DE LA

CENTRAL
CM
DIARIO
DG
ATENCIN AL D.G.
60
SOLUCIN DEL PROBLEMA

GENERADO POR EL CORREO
RECIBIDO
CM
DIARIO
DG
ATENCIN AL D.G.
RECEPCIN DE QUEJAS DE PISA

VERDE (CMR,CMT,CMD.CLQ,
CM
ETC)
DIARIO
DG
ATENCIN AL D.G.
61
62
SOLUCIN DE LA QUEJA
CM
DIARIO
DG
ATENCIN AL D.G.
63
ANLISIS DE ETAPAS EN PISA

VERDE (EL, ES, EQ, D2,
PORTABILIDAD, ETC)
CM
DIARIO
DG
ATENCIN AL D.G.
64
SOLUCIN DE ETAPAS
CM
DIARIO
DG
ATENCIN AL D.G.
65
SUPERVISIN DE ALARMAS DE
LA CENTRAL (ALLIP, SLFAP,PBA
DISPOSITIVOS)
CM
DIARIO
DG
ATENCIN AL D.G.
66
CAMBIO DE TARJETAS DE LNEA

DE ABONADOS
CM
DIARIO
DG
ATENCIN AL D.G.
67
ATENCIN DE ALARMAS DE LA
CENTRAL (DISTRIBUTED,EMG
FAULT, RINGER ETC)
CM
DIARIO
DG
ATENCIN AL D.G.
68
69
CHECK LIST DE LA CENTRAL

INVENTARIO DE LA CENTRAL
CM
CM
EVENTUAL
EVENTUAL
DG
DG
ATENCIN AL D.G.
ATENCIN AL D.G.
_______________________________________________________________
129

70
SUPERVISIN DEL EDIFICIO DE

LA CENTRAL CLIMAS, COCINA ,
SALA CX, D.G. ESCALERAS
CM
DIARIO
DG
ATENCIN AL D.G.
71
ATENDER Y APOYAR A LOS COS.

CM
DE PLANTA EN EL D.G.
DIARIO
DG
ATENCIN AL D.G.
72
ANOTAR TODOS LOS

MOVIMIENTOS EN BITCORA DE
LOS COS.DE P.E.
CM
DIARIO
DG
ATENCIN AL D.G.
73
AUXILIAR A LOS COS. DE P.E.

CUANDO NO TIENEN
INFORMACIN
CM
DIARIO
DG
ATENCIN AL D.G.
74
SEGUIR PUENTES CUANDO LOS

DATOS TCNICOS SON
INCORRECTOS
CM
DIARIO
DG
ATENCIN AL D.G.
75
SEGUIR PUENTES CUANDO LOS

DATOS TCNICOS LO SOLICITA
P.E.
CM
DIARIO
DG
ATENCIN AL D.G.
76
RETIRAR PUENTES MUERTOS
CM
DIARIO
DG
ATENCIN AL D.G.
77
APOYO A LOS COMPAEROS DE

COMERCIAL PARA OBJETAR LAS
O.S.
CM
DIARIO
DG
ATENCIN AL D.G.
78

COMERCIAL PARA AVANZAR LAS CM
O.S.
DIARIO
DG
ATENCIN AL D.G.
79
APOYO A COMPAEROS QUE

ATIENDEN LOS
CONCENTRADORES
CM
EVENTUAL
DG
ATENCIN AL D.G.
80

LADATEL PARA VERIFICAR LAS
UC'S
CM
EVENTUAL
DG
ATENCIN AL D.G.
81
DAR DE ALTA EL NUMERO

PORTABLE EN LA CTL.
RECEPTORA Y NO HAY TONO
CM
DIARIO
DG
ATENCIN AL D.G.
82
LIMPIAR REA DE TRABAJO DE

JUMPER RESIDUO DE LOS
TRABAJOS REALIZADOS
CM
DIARIO
DG
ATENCIN AL D.G.
83
LIMPIEZA Y CAMBIO DE PINES

DE TABLILLAS DEL D. G.
CM
EVENTUAL
DG
ATENCIN AL D.G.
84
APOYO AL COM CUANDO SE

NECESITA
CM
EVENTUAL
DG
ATENCIN AL D.G.
ATENDER Y APOYAR A LOS COS.

CM
DE INGENIERA CONSTRUCCIN
EVENTUAL
DG
ATENCIN AL D.G.
85
86
TRAER JUMPER DE LA BODEGA

E INSTALARLO
CM
EVENTUAL
DG
ATENCIN AL D.G.
87
TRAER HOJAS DE LA BODEGA

PARA ALIMENTAR IMPRESORA
CM
EVENTUAL
DG
ATENCIN AL D.G.
88
Verificacin del Estado del Sistema
DIARIO
CX
PREVENTIVAS
CM CAR
_______________________________________________________________
130

89
Verificar alarmas y estados

anormales en Salas de Cx, Tx,
F&C, Fosa y Edificio en General
90
91
92
93
Control de Actividades en Bitcora

Verificacin Detallada del Sistema
Monitoreo y Control de la Central
Supervisin y prueba de GSDs
94
Supervisin y Anlisis de archivos

(Event. LOG)
95
Revisar y asegurar los

enrutamientos de mensajes por
cada puerto.
96
CM
DIARIO
CX
PREVENTIVAS
CM
CM CAR
CM CAR
CM CAR
DIARIO
DIARIO
DIARIO
EVENTUAL
CX
CX
CX
CX
PREVENTIVAS
PREVENTIVAS
PREVENTIVAS
PREVENTIVAS
CM CAR
SEMANAL
CX
PREVENTIVAS
CAR
EVENTUAL
CX
PREVENTIVAS
Control de modificaciones en HW y
SW
Administrativa
CM CAR
EVENTUAL
CX
PREVENTIVAS
97
Aplicacin, supervisin y prueba de

actualizaciones SW
CM CAR
EVENTUAL
CX
PREVENTIVAS
98
Control del estado de SW y HW de

la Central
Administrativa
CM CAR
MENSUAL
CX
PREVENTIVAS
99
Administracin de MTOs, CNAs y

correcciones en Sw
CAR
MENSUAL
CX
PREVENTIVAS
100
Validacin de las evoluciones en

SW y HW del Sistema
CM CAR
EVENTUAL
CX
PREVENTIVAS
101
Estandarizacin de parmetros de
Supervisin
CAR
MENSUAL
CX
PREVENTIVAS
102
103
104
Control del Backup

Obtencin del Backup en Disco
Obtencin del Backup en Cinta.
CM CAR
CM
CM
SEMANAL
SEMANAL
MENSUAL
CX
CX
CX
PREVENTIVAS
PREVENTIVAS
PREVENTIVAS
105
Supervisin de referencia interna y

externa
CM CAR
EVENTUAL
CX
PREVENTIVAS
106
Verificacin de referencias externas
CM CAR
SEMANAL
CX
PREVENTIVAS
107
Verificar la hora en el reloj de la

Central
CM
TRIMESTRAL
CX
PREVENTIVAS
108
Verificacin y ajuste de osciladores

en MTs, P84 y CLM
Perifricos? (MT's)
CM
TRIMESTRAL
CX
PREVENTIVAS
109
110
Supervisin de Enlaces SS#7

Prueba de alarmas del sistema.
CM
DIARIO
SEMANAL
CX
CX
PREVENTIVAS
PREVENTIVAS
111 Prueba de alarmas de conmutacin.
CM
SEMANAL
CX
PREVENTIVAS
112
Prueba de alarmas externas.
CM
SEMANAL
CX
PREVENTIVAS
113
Prueba de alarmas a central de

emergencias
CM
SEMANAL
CX
PREVENTIVAS
114
Verificacin de mensajes grabados
CM
MENSUAL
CX
PREVENTIVAS
115
Verificacin de enrutamientos y
prefijos
CM CAR
EVENTUAL
CX
PREVENTIVAS
CAR
_______________________________________________________________
131

116
Verificacin de toma de TKL en la

ltima cifra. Redundante por ser
control de SW
CAR
MENSUAL
CX
PREVENTIVAS
117
118
119
120
121
Supervisin de rutas de L.D.

Prueba de facilidades y categoras
Prueba de recarga de Central
Mantenimiento de Perifricos
Verificar papel en impresoras.
CAR
CM
CM CAR
CM
CM
DIARIO
MENSUAL
MENSUAL
SEMANAL
DIARIO
CX
CX
CX
CX
CX
PREVENTIVAS
PREVENTIVAS
PREVENTIVAS
PREVENTIVAS
PREVENTIVAS
122
Mantenimiento a la Unidad de cinta
CM
TRIMESTRAL
CX
PREVENTIVAS
123
Mantenimiento de Terminales e
Impresoras.
CM
TRIMESTRAL
CX
PREVENTIVAS
124
Atencin a equipos
complementarios
CM
DIARIO
CX
PREVENTIVAS
125
Supervisin y Prueba de RTU' y

TKLS de acceso
CM
MENSUAL
CX
PREVENTIVAS
126
Limpieza de Equipos
CM
TRIMESTRAL
CX
PREVENTIVAS
127
Supervisin de Limpieza, Orden y

Seguridad en Salas
Administrativa
CM
DIARIO
CX
PREVENTIVAS
128
Verificacin de respaldo de archivos

de tarificacin
CM
DIARIO
CX
PREVENTIVAS
129
Registro de toma de lecturas de

Humedad y Temperatura
Administrativa
CM
DIARIO
CX
PREVENTIVAS
130
Toma de lecturas de humedad y

temperatura
CM
DIARIO
CX
PREVENTIVAS
131
Actualizar base de datos de clientes

MAC, CAI y RAI
CM
TRIMESTRAL
CX
ADMINISTRATIVAS
132
133
Control de almacn de refacciones

Control de Stock de refacciones
CM
CM
MENSUAL
SEMANAL
CX
CX
ADMINISTRATIVAS
ADMINISTRATIVAS
134
Control de almacn de consumibles
CM
MENSUAL
CX
ADMINISTRATIVAS
135
Control y actualizacin de la
documentacin
CM CAR
EVENTUAL
CX
ADMINISTRATIVAS
136
137
Llenado de formatos de control.

Control de lneas Fraudulentas
CM CAR
CM
DIARIO
SEMANAL
CX
CX
ADMINISTRATIVAS
ADMINISTRATIVAS
138
Envo de tarjetas con falla al centro

de Reparaciones
CM
SEMANAL
CX
ADMINISTRATIVAS
139
Control de nmeros en Servicio,

Facilidades, PBX, etc.
CM CAR
MENSUAL
CX
ADMINISTRATIVAS
140
Verificar funcionamiento de PBX,

Serv. Dig. y Categoras
CM
MENSUAL
CX
ADMINISTRATIVAS
141
Control, Elaboracin y Envo de

reportes de falla al proveedor
CM CAR
EVENTUAL
CX
ADMINISTRATIVAS
142
Control de ejecucin de R-18
CM
DIARIO
CX
ADMINISTRATIVAS
143
Atencin de reportes a Centros

Operativos
CM
DIARIO
CX
ADMINISTRATIVAS
144
Atencin y anlisis de Reportes

Impresos
CM
DIARIO
CX
ADMINISTRATIVAS
_______________________________________________________________
132

145
Atencin y seguimiento de reporte

del CAR
146
CM
EVENTUAL
CX
ADMINISTRATIVAS
Elaboracin de reporte mensual,

productividad
CM CAR
MENSUAL
CX
ADMINISTRATIVAS
147
Resumen operativo de la Central
CM
MENSUAL
CX
ADMINISTRATIVAS
148
Reporte de relevantes al Jefe

Inmediato
CM
DIARIO
CX
OPERATIVAS
149
Elaboracin de reportes.
CM
QUINCENAL
CX
OPERATIVAS
DIARIO
CX
OPERATIVAS
Control y atencin de nmeros fuera

150
CM CAR
de servicio
151
Obtencin, envo y control de N

Parking al C. O.
CM CAR
SEMANAL
CX
OPERATIVAS
152
153
154
Atencin a quejas de Clientes.

Atencin de reportes del SM
Atencin de Quejas
CM CAR
CM
CM
DIARIO
SEMANAL
DIARIO
CX
CX
CX
OPERATIVAS
OPERATIVAS
OPERATIVAS
DIARIO
CX
OPERATIVAS
EVENTUAL
CX
OPERATIVAS
CAR
DIARIO
CX
OPERATIVAS
CM CAR
DIARIO
CX
OPERATIVAS
155 Asignacin de facilidades a Clientes
CAR
156
Programacin de facilidades (PBX,

PU1, ETC)
CM CAR
157

Bajas etc.
158
Atencin a otros Centros de

Mantenimiento
159
Obtencin y envo de las cintas de

Facturacin, Servicio Medido, Local
y Multimedicin
CM
MENSUAL
CX
OPERATIVAS
160
Atencin a reportes de rechazo en

Facturacin de Tndem
CM CAR
MENSUAL
CX
OPERATIVAS
161
Obtencin de cinta de Facturacin

en Tndem
CM
DIARIO
CX
OPERATIVAS
162
Obtencin de cinta de Tasacin

Local y Detallada
MENSUAL
CX
OPERATIVAS
DIARIO
CX
OPERATIVAS
CM CAR
163 Obtencin de Facturacin Detallada
CAR
164
165
Control de Movimientos de rutas

Pruebas INTERTANDEMS
CM CAR
CM
EVENTUAL
MENSUAL
CX
CX
OPERATIVAS
OPERATIVAS
166
Atencin de alarmas y estados

Anormales
CM CAR
DIARIO
CX
CORRECTIVAS
167
Reportes a Central
CM
DIARIO
CX
CORRECTIVAS
DIARIO
CX
CORRECTIVAS
168
Supervisin de tiempo de liquidacin

de fallas (Escalacin)
CM CAR
Administrativa
169
Reportes de Afectacin
Administrativa
CM CAR
DIARIO
CX
CORRECTIVAS
170
Registro en Bitcora de eventos

Relevantes
CM CAR
DIARIO
CX
CORRECTIVAS
Atencin y Reparacin de Troncales

de Entrada y Salida (Killer, No se
CM CAR
ocupan, Retenidas)
DIARIO
CX
CORRECTIVAS
171
_______________________________________________________________
133

172
Supervisin de rutas de TKLS (

TRADCALL)
CM CAR
MENSUAL
CX
CORRECTIVAS
173
Verificacin de estado de troncales

E1 conmutados
CM CAR
MENSUAL
CX
CORRECTIVAS
174
Atencin y reparacin de tc's de

salida con dao
CM CAR
DIARIO
CX
CORRECTIVAS
175
Afectacin en el medio de
Transmisin (Dao e interrupciones
en Fibra ptica)
CM CAR
DIARIO
CX
CORRECTIVAS
176
Atencin y Controles de Sistemas

PCM con dao
CM CAR
DIARIO
CX
CORRECTIVAS
177
178
179
Anlisis de Disturbios
Ajuste de dispositivos de Prueba
Indisponibilidad del Sistema
CM
SEMANAL
SEMESTRAL
MENSUAL
CX
CX
CX
180
Control de Acceso
CM CAR
EVENTUAL
CX
181
Control de Acceso va Modem
CM CAR
EVENTUAL
CX
182
Control de Acceso a Terceros a

Centrales
CM CAR
EVENTUAL
CX
CORRECTIVAS
CORRECTIVAS
CORRECTIVAS
CONTROL DE
ACCESO
CONTROL DE
ACCESO
CONTROL DE
ACCESO
183

y Otros Deptos.
CM CAR
DIARIO
CX
CONTROL DE
ACCESO
184
185
186
Inters de Trfico
Trfico sobre Rutinas
Calidad de Servicio
CAR
CAR
CAR
MENSUAL
MENSUAL
MENSUAL
CX
CX
CX
ESTADSTICAS
ESTADSTICAS
ESTADSTICAS
187
Mediciones de trfico en rutas de

clientes
CAR
EVENTUAL
CX
ESTADSTICAS
188
Atencin de NQTR
DIARIO
CX
ESTADSTICAS
189
Completacin de Llamadas
CM CAR
MENSUAL
CX
COMPLETACION DE
LLAMADAS
190
Verificacin y Prueba de Nmeros

con 0% de cobrable
CM CAR
MENSUAL
CX
COMPLETACION DE
LLAMADAS
Envo y Control de Nmeros con 0%

CM CAR
al C. O.
MENSUAL
CX
COMPLETACION DE
LLAMADAS
191
CAR
CAR
CM
192
Anlisis de problemtica de
Nmeros con bajo cobrable
CM
MENSUAL
CX
COMPLETACION DE
LLAMADAS
193
Visitas a Clientes.
CM
EVENTUAL
CX
COMPLETACION DE
LLAMADAS
194
Reporte y Control de los Nmeros

enviados a Comercial
CM
EVENTUAL
CX
COMPLETACION DE
LLAMADAS
195
Reporte Edo. de la Planta 8:15 hrs.

y 18:00 hrs.
CM
DIARIO
TX
ACTIVIDADES
OPERATIVAS
196
Atn de Reportes de dao (mximo

24 Hrs.)
CM
TX
ACTIVIDADES
OPERATIVAS
197
Prueba de alarmas
SEMANAL
TX
ACTIVIDADES
OPERATIVAS
198
Actualizacin de Inventario de
sistemas
CM
MENSUAL
TX
ACTIVIDADES
OPERATIVAS
199
Actualizacin de Inventario de
reserva
CM
MENSUAL
TX
ACTIVIDADES
OPERATIVAS
CAR
_______________________________________________________________
134

200
Realizar pruebas de Ver G.821
CM
DIARIO
TX
ACTIVIDADES
OPERATIVAS
201
Prueba de alarmas en sistemas
CM
MENSUAL
TX
ACTIVIDADES
OPERATIVAS
202
Prueba de alimentacin primaria

(BLT)
CM
MENSUAL
TX
ACTIVIDADES
OPERATIVAS
203
Prueba de alarmas en salas
SEMANAL
TX
ACTIVIDADES
OPERATIVAS
204
Mediciones en Fibras pticas

(nuevas)
CM
TX
ACTIVIDADES
OPERATIVAS
205
Prueba de conmutaciones
automticas
CM
MENSUAL
TX
ACTIVIDADES
OPERATIVAS
206
Limpieza de sistemas PCM y E.O.
CM
SEMANAL
TX
ACTIVIDADES
OPERATIVAS
207
Prueba de conectores BNC en

BDTD.
CM
SEMANAL
TX
ACTIVIDADES
OPERATIVAS
208
Recepcin de equipo de A. O. y
E.O.
CM
TX
ACTIVIDADES
OPERATIVAS
209
Limpieza de equipo de medicin y

accesorios
CM
SEMANAL
TX
ACTIVIDADES
OPERATIVAS
210
Control, envo y recepcin de

unidades con Lab.
CM
SEMANAL
TX
ACTIVIDADES
OPERATIVAS
211
Control de vehculos (nivel aceite,

agua, etc.)
CM
DIARIO
TX
ACTIVIDADES
OPERATIVAS
212
Adecuacin y colocacin de
unidades de reserva
CM
QUINCENAL
TX
ACTIVIDADES
OPERATIVAS
213
Verificacin de jerarquas de
alarmas (A1 y A2)
CM
MENSUAL
TX
ACTIVIDADES
OPERATIVAS
214
Reporte de necesidades de Htas.

y/o accesorios
CM
SEMANAL
TX
ACTIVIDADES
OPERATIVAS
215
Ubicacin y control de trfico en

E.O.
CM
MENSUAL
TX
ACTIVIDADES
OPERATIVAS
216
Verificar degradacin de Lser de

reserva
CM
MENSUAL
TX
ACTIVIDADES
OPERATIVAS
217
Ajuste de fuentes de alimentacin

por repisa
CM
MENSUAL
TX
ACTIVIDADES
OPERATIVAS
218 Verificacin de desvo de frecuencia CM
MENSUAL
TX
ACTIVIDADES
OPERATIVAS
219
Verificar lectura de parmetros

pticos
CM
MENSUAL
TX
ACTIVIDADES
OPERATIVAS
220
Inhabilitacin de tributarias sin

trfico
CM
SEMANAL
TX
ACTIVIDADES
OPERATIVAS
221
Revisar contactos de C.A. y

lmparas
CM
SEMANAL
TX
222
Limpieza en salas
CM
DIARIO
TX
223
Colocacin de puertas y tapas de

bastidor
CM
DIARIO
TX
CAR
ACTIVIDADES
OPERATIVAS
ACTIVIDADES EN
NODOS DE CENTRAL
RDA
ACTIVIDADES EN
NODOS DE CENTRAL
RDA
_______________________________________________________________
135

224
Retiro y reacomodo de cables

muertos
CM
DIARIO
TX
225

trfico (Sw)
CM
DIARIO
TX
226
Ajuste y revisin de fuentes de

alimentacin
CM
MENSUAL
TX
227
Revisar distribucin de cargas en

B.L.T.
CM
MENSUAL
TX
228
Revisar y reponer Lmparas

Indicadoras de Alarmas
CM
SEMANAL
TX
229
Control de acceso de 3os. a

instalaciones
CM
DIARIO
TX
230
Ident. de Tribs. y colocacin de Ts

de prueba
CM
EVENTUAL
TX
231
Visita a nodos de cliente
CM
SEMESTRAL
TX
232 Control de visitas a nodos de cliente CM
SEMESTRAL
TX
233
Identificacin de tributarias
CM
SEMESTRAL
TX
234
Revisar condiciones generales en

salas
CM
SEMESTRAL
TX
235
Colocacin de puertas y tapas de

bastidor
CM
SEMESTRAL
TX
236
Retiro y reacomodo de cables

muertos
CM
SEMESTRAL
TX
237

trfico
CM
SEMESTRAL
TX
238
Ajuste y revisin de fuentes de

alimentacin
CM
SEMESTRAL
TX
239
Revisar distribucin de cargas en

B.L.T.
CM
SEMESTRAL
TX
4M
TX
SEMESTRAL
TX
240
Verificar conmutacin automtica en

CM
sala RDA
ACTIVIDADES EN
NODOS DE CENTRAL
RDA
ACTIVIDADES EN
NODOS DE CENTRAL
RDA
ACTIVIDADES EN
NODOS DE CENTRAL
RDA
ACTIVIDADES EN
NODOS DE CENTRAL
RDA
ACTIVIDADES EN
NODOS DE CENTRAL
RDA
ACTIVIDADES EN
NODOS DE CENTRAL
RDA
ACTIVIDADES EN
NODOS DE CENTRAL
RDA
ACTIVIDADES EN
NODOS DE USUARIO
RDA
ACTIVIDADES EN
NODOS DE USUARIO
RDA
ACTIVIDADES EN
NODOS DE USUARIO
RDA
ACTIVIDADES EN
NODOS DE USUARIO
RDA
ACTIVIDADES EN
NODOS DE USUARIO
RDA
ACTIVIDADES EN
NODOS DE USUARIO
RDA
ACTIVIDADES EN
NODOS DE USUARIO
RDA
ACTIVIDADES EN
NODOS DE USUARIO
RDA
ACTIVIDADES EN
NODOS DE USUARIO
RDA
ACTIVIDADES EN
NODOS DE USUARIO
RDA
ACTIVIDADES EN
NODOS DE USUARIO
RDA
241
Revisar y reponer lmparas

incandescentes de Alarma
242
Dar el seguimiento correspondiente

hasta obtener la liquidacin de la
falla
CM CAR
DIARIO
TX
ACTIVIDADES
OPERATIVAS RED
MARTIS DXX
Reportes del estado de los nodos

243 que presentan daos en tarjetas del
equipo
CM CAR
SEMANAL
TX
ACTIVIDADES
ADMINISTRATIVAS
CM
_______________________________________________________________
136

Prueba de alarmas de troncales con
las centrales distantes, de las cuales
244
CM CAR
no se ha recibido reporte del CAS
MAC o CAO
DIARIO
TX
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
QUINCENAL
TX
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
245
Verificacin de datos de
correspondencia en la Red de
Acceso con las Centrales distantes
246
Verificacin de inconsistencia de
Frecuencia de los circuitos y
Troncales
CM
DIARIO
TX
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
247
Reporte de Relevantes al Jefe

Inmediato
CM
DIARIO
CX - DG
ACTIVIDADES
OPERATIVAS
248
Atencin al probador C.O.
CM
DIARIO
CX - DG
ACTIVIDADES
OPERATIVAS
249
Atencin y Prueba de Lneas

Privadas
CM
DIARIO
CX - DG
ACTIVIDADES
OPERATIVAS
250
Ejecucin de Ordenes de Servicio (

PISA )
CM CAR
DIARIO
CX - DG
ACTIVIDADES
OPERATIVAS
251
Ejecucin de Mov. D1 (baja) en

PISA de acuerdo a procedimiento
CM
DIARIO
CX - DG
ACTIVIDADES
OPERATIVAS
252
Ejecucin de Trabajos reportados

por C.O.
CM
DIARIO
CX - DG
ACTIVIDADES
OPERATIVAS
253
Actualizacin de la Base de Datos

de D.G. y PISA
CM
DIARIO
CX - DG
ACTIVIDADES
OPERATIVAS
254
Generacin de Respaldo de Base

de Datos de D.G. y PISA
CM
SEMANAL
CX - DG
ACTIVIDADES
OPERATIVAS
255
Ejecucin de Trabajos reportados

por la Coordinacin
CM
DIARIO
CX - DG
ACTIVIDADES
OPERATIVAS
256
Verificacin de los equipos de

Fuerza y Clima
CM
DIARIO
CX - DG
ACTIVIDADES
OPERATIVAS
257
Comparacin de Base de Datos

para la deteccin de Lneas
Fraudulentas y su Eliminacin
(Martes)
CM
SEMANAL
CX - DG
ACTIVIDADES
OPERATIVAS
Lectura de Temperatura y Humedad

CM
en salas de Equipo
DIARIO
CX - DG
ACTIVIDADES
OPERATIVAS
259 Revisin y cambio de papel en ROP CM
DIARIO
CX - DG
ACTIVIDADES
OPERATIVAS
260
Control de quejas diarias, Trabajos

operativos y Ordenes de servicio
CM CAR
DIARIO
CX - DG
ACTIVIDADES
ADMINISTRATIVAS
261

y otros Departamentos
CM
DIARIO
CX - DG
ACTIVIDADES
ADMINISTRATIVAS
262
Verificacin de pases con firma

autorizada
CM
DIARIO
CX - DG
ACTIVIDADES
ADMINISTRATIVAS
263
Recuento de Nmeros Libres y

Movimientos Realizados por Serie
CM
MENSUAL
CX - DG
ACTIVIDADES
ADMINISTRATIVAS
264
Verificacin y Correccin de
conexin en Tablilla Horizontal
CM
TRIMESTRAL
CX - DG
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
258
CM CAR
_______________________________________________________________
137

265
Verificacin y Correccin de
conexin en Tablilla Vertical
CM
TRIMESTRAL
CX - DG
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
266
Retiro de Lneas Muertas
CM
DIARIO
CX - DG
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
267
Supervisin, Orden y Limpieza en el

D.G.
CM
DIARIO
CX - DG
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
268
Verificacin de Funcionamiento de
Circuito de PBA y Habla
CM
SEMANAL
CX - DG
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
269
Ejecucin de Pruebas TWC, segn

programa
CM
ANUAL
CX - DG
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
270
Prueba de Fusibles
CM
TRIMESTRAL
CX - DG
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
271
1.1 REPORTE DE FALLAS Y

AFECTACIONES AL SERVICIO AL
JEFE INMEDIATO
CM
DIARIO
TX
1. ACTIVIDADES
OPERATIVAS
272
1.2 ATENCIN Y LIQUIDACIN DE

REPORTE DIARIO (CAR, CAME,
CM
CENTRAL y ALARMAS)
DIARIO
TX
1. ACTIVIDADES
OPERATIVAS
273
1.3 ATENCIN Y LIQUIDACIN A

BOLETAS NMA
CM
DIARIO
TX
1. ACTIVIDADES
OPERATIVAS
274
1.4 REGISTRO DIARIO DE

ACTIVIDADES EN BITCORA
CM
DIARIO
TX
1. ACTIVIDADES
OPERATIVAS
1.5 REGISTRO DE LECTURAS DE

HUMEDAD Y TEMPERATURA
CM
(T=21C +/- 4; HUM. REL=50% +/30%)
DIARIO
TX
1. ACTIVIDADES
OPERATIVAS
275
276
1.6 CONTROL Y ENVO DE

TARJETAS Y EQUIPO DE
MEDICIN CON DAO A
REPARACIN
CM
SEMANAL
TX
1. ACTIVIDADES
OPERATIVAS
277
1.7 RECEPCIN DE EQUIPO

CONFORME A PROTOCOLOS
CM
EVENTUAL
TX
1. ACTIVIDADES
OPERATIVAS
278
1.8 VERIFICACIN DE BAJAS Y

DESMONTAJES DE EQUIPOS Y
CABLEADOS EN SALAS Y BDTDs
CM
EVENTUAL
TX
1. ACTIVIDADES
OPERATIVAS
279
2.1 CONTROL EN BITCORA DE

ACCESO A SALAS DE TX
CM
DIARIO
TX
2. ACTIVIDADES
ADMINISTRATIVAS
280
2.2 CONTROL DE OTs DE LOS

EQUIPOS Y SISTEMAS DE TX
CM
DIARIO
TX
2. ACTIVIDADES
ADMINISTRATIVAS
281
2.3 VALIDAR STOCK DE

REFACCIONES
CM
MEN
TX
2. ACTIVIDADES
ADMINISTRATIVAS
282
2.4 ELABORACIN DE REPORTE

MENSUAL
CM
MEN
TX
2. ACTIVIDADES
ADMINISTRATIVAS
283
2.5 REVISIN Y REPORTE DEL

ESTADO GENERAL DE
VEHCULOS
CM
SEMANAL
TX
2. ACTIVIDADES
ADMINISTRATIVAS
284
2.8 VERIFICAR ACCESO A

EQUIPOS CON SW
CM
MEN
TX
3. MANTENIMIENTO
PREVENTIVO /
CORRECTIVO
_______________________________________________________________
138

285
1.9 VERIFICACIN DE ALARMAS

POR SOFTWARE EN EQUIPOS
ALTO ORDEN
CM
MEN
TX
3. MANTENIMIENTO
PREVENTIVO /
CORRECTIVO
286
1.10 PRUEBA DE VOLTAJE EN

FUENTES DE ALIMENTACIN
(TRABAJO Y RESPALDO)
CM
MEN
TX
3. MANTENIMIENTO
PREVENTIVO /
CORRECTIVO
287
2.4 ACTUALIZACIN DE
INVENTARIOS TX LOCAL
CM
EVENTUAL
TX
3. MANTENIMIENTO
PREVENTIVO /
CORRECTIVO
288
3.1 INHABILITACIN DE
TRIBUTARIAS SIN TRAFICO
CM
SEMANAL
TX
3. MANTENIMIENTO
PREVENTIVO /
CORRECTIVO
289
3.2 IDENTIFICACIN Y
REPOSICIN DE ETIQUETAS EN
SALAS DE TX
CM
MENSUAL
TX
3. MANTENIMIENTO
PREVENTIVO /
CORRECTIVO
290
3.3 LIMPIEZA DE EQUIPO Y

ARREGLO DE CABLEADOS EN
SALAS DE TX Y NODOS
CM
MENSUAL
TX
3. MANTENIMIENTO
PREVENTIVO /
CORRECTIVO
3.4 REVISIN Y SUSTITUCIN DE

CM
CONECTORES
MENSUAL
TX
3. MANTENIMIENTO
PREVENTIVO /
CORRECTIVO
291
292
3.5 SINCRONIZACIN DE
EQUIPOS SDH
CM
EVENTUAL
TX
3. MANTENIMIENTO
PREVENTIVO /
CORRECTIVO
293
2.6 ACTUALIZACIN DE
OCUPACIN EN CABLES DE F.O.
CM
TRIMESTRAL
TX
3. MANTENIMIENTO
PREVENTIVO /
CORRECTIVO
294
3.6 VISITA A NODOS DE CLIENTE
CM
SEMESTRAL
TX
3. MANTENIMIENTO
PREVENTIVO /
CORRECTIVO
295
3.7 MEDICIN DE POTENCIAS

PTICAS (Trabajo y Respaldo ) Y
PRUEBA DE CONMUTACIN
AUTOMTICA
CM
MENSUAL
TX
3. MANTENIMIENTO
PREVENTIVO /
CORRECTIVO
3.8 IDENTIFICACIN Y
VERIFICACIN DE CARGAS POR
296 FUSIBLE EN BLTS, GLTS Y HACIA CM
TABLERO DE DISTRIBUCIN DE
C.D.
MENSUAL
TX
3. MANTENIMIENTO
PREVENTIVO /
CORRECTIVO
297
3.9 PRUEBA DE PUERTOS

OCIOSOS Y ATENCIN QUEJAS
INFINITUM
CM
SEMANAL
TX
3. MANTENIMIENTO
PREVENTIVO /
CORRECTIVO
298
3.10 SUPERVISIN A
CONCENTRADORES,
CONTENEDORES,
BANQUETEROS
CM
MEN
TX
3. MANTENIMIENTO
PREVENTIVO /
CORRECTIVO
_______________________________________________________________
139

REPORTES, QUEJAS Y
ASISTENCIA A CLIENTES
299 SOLICITADO POR LOS CENTROS
DE ATENCIN
(CAR,CAME,CAS,MAC)
CM
AXE
300
ATENCIN DE ORDENES DE
SERVICIO
CM
AXE
301
CONTROL Y VERIFICACIN DE
O.S.
CM
AXE
PRUEBA Y VERIFICACIN DE
CM
PUERTOS INFINITUM POR QUEJA
AXE
302
303
COMPLETACIN DE LLAMADAS
(TOP 10 DE MAYOR IMPACTO)
CM
AXE
304
CONTROL Y VERIFICACIN DE
DISPONIBILIDAD DE
DISPOSITIVOS LIBRES
CM
AXE
305
CONSOLIDACIN DE LNEAS
CM
AXE
306
VERIFICACIN DE REFERENCIA
DE RELOJ INTERNA
CM
AXE
307
VERIFICACIN DE REFERENCIA
SINCRONA EXTERNA
CM
AXE
308
RUTINA DE MANTENIMIENTO Y
ANLISIS DE IMPRESOS
CM
AXE
309
310
ATENCIN DE ALARMAS,
ATENCIN DE BOLETAS NMA
CM
CM
AXE
AXE
311
CONTROL STOCK DE
REFACCIONES
CM
AXE
312
MANTENIMIENTO A MAQUINAS
DE MENSAJE Y EQUIPOS
MISCELNEOS
CM
AXE
313
RECEPCIN DE SERVICIOS Y
EQUIPOS
CM
AXE
314
ATENCIN UNIDADES DE
CONTROL TELEFONA PUBLICA
UC's
CM
AXE
315
316
317
PRUEBA DE ALARMAS (CAR)

BACK UP'S EN CENTRAL
BACK UP'S EN NODOS NAMS
CM
CM
CM
AXE
AXE
AXE
318
PREVENTIVO PANEL DE
VENTILACIN PROCESADOR
CENTRAL
CM
AXE
319
PRUEBAS DE BITCORA Y
SUPERVISIN EN LA CTL.
DESPUS DE CAMBIOS DE HW /
SW
CM
AXE
320
MANTENIMIENTO EQUIPO DE
PRUEBA ELCTRICA RTUs
CM
AXE
_______________________________________________________________
140

321
VERIFICACIN DE
RESTRICCIONES A NOS. DE
EMPRESA.
CM
AXE
322
CHECK LIST A EDIFICIO

CENTRAL
CM
AXE
323
CAMBIO DE FILTROS Y LIMPIEZA

EN FILAS DE EQUIPO
(PERIFRICOS, BASTIDORES)
CM
AXE
324
Rutinas de verificacin y prueba
CM
QUINCENAL
FUERZA
ACTIVIDADES DE
MANTENIMIENTO
325
Rutinas de pruebas de Alarmas
CM
QUINCENAL
FUERZA
ACTIVIDADES DE
MANTENIMIENTO
326
Rutinas a los grupos electrgenos
CM
SEMESTRAL
FUERZA
ACTIVIDADES DE
MANTENIMIENTO
327
Rutinas a rectificadores,
convertidores, tableros de C.A. y
C.D.
CM
ANUAL
FUERZA
ACTIVIDADES DE
MANTENIMIENTO
328
Rutina de bateras
CM
ANUAL
FUERZA
ACTIVIDADES DE
MANTENIMIENTO
329
Rutina de inversores y UPS
CM
ANUAL
FUERZA
ACTIVIDADES DE
MANTENIMIENTO
330
Rutina a equipos de clima
CM
MENSUAL
FUERZA
331
Apriete de Terminales
CM
ANUAL
FUERZA
332
Medicin de puntos calientes con

pirmetro ptico de 3M
CM
ANUAL
FUERZA
333
Medicin de corrientes en
interruptores
CM
ANUAL
FUERZA
334
Apriete de barras de neutros y

barras de tierras fsicas
CM
ANUAL
FUERZA
335
Calibracin de instrumentos
(Ampermetros y Voltmetros)
CM
ANUAL
FUERZA
336
Identificacin de circuitos (Rotular)
CM
ANUAL
FUERZA
337
Limpieza General
CM
ANUAL
FUERZA
Apriete de Conexiones en el Tablero

CM
de control del grupo electrgeno
ANUAL
FUERZA
338
ACTIVIDADES DE
MANTENIMIENTO
ACTIVIDADES A
TABLEROS DE
DISTRIBUCIN DE
C.A.
ACTIVIDADES A
TABLEROS DE
DISTRIBUCIN DE
C.A.
ACTIVIDADES A
TABLEROS DE
DISTRIBUCIN DE
C.A.
ACTIVIDADES A
TABLEROS DE
DISTRIBUCIN DE
C.A.
ACTIVIDADES A
TABLEROS DE
DISTRIBUCIN DE
C.A.
ACTIVIDADES A
TABLEROS DE
DISTRIBUCIN DE
C.A.
ACTIVIDADES A
TABLEROS DE
DISTRIBUCIN DE
C.A.
ACTIVIDADES A
TABLEROS DE
DISTRIBUCIN DE
C.A.
_______________________________________________________________
141

ACTIVIDADES A
GRUPO
ELECTRGENO
ACTIVIDADES A
GRUPO
ELECTRGENO
ACTIVIDADES A
GRUPO
ELECTRGENO
ACTIVIDADES A
GRUPO
ELECTRGENO
ACTIVIDADES A
GRUPO
ELECTRGENO
ACTIVIDADES A
GRUPO
ELECTRGENO
ACTIVIDADES A
GRUPO
ELECTRGENO
ACTIVIDADES A
GRUPO
ELECTRGENO
339
Cambio de filtro de aire, aceite y

combustible
CM
SEMESTRAL
FUERZA
340
Arranque con carga y vaco
CM
SEMESTRAL
FUERZA
341
Revisin y/o cambio de mangueras

de precalentador
CM
SEMESTRAL
FUERZA
342
Revisar y nivelar agua al radiador
CM
SEMESTRAL
FUERZA
343
Revisar y cambiar la manguera de

nivel de combustible
CM
SEMESTRAL
FUERZA
344
Medicin de corrientes y voltajes

con carga
CM
SEMESTRAL
FUERZA
345
Ajuste y calibracin de sensitivos de

CM
voltaje
SEMESTRAL
FUERZA
346
Ajuste y calibracin del regulador de

CM
voltaje
SEMESTRAL
FUERZA
Revisin de lmparas indicadoras

del estatus del sistema (Red normal,
347
CM
iniciacin, ventilador trabajando,
bloqueos de voltaje normal, etc.)
SEMESTRAL
FUERZA
348
Calibrar termostato de
precalentadores
CM
SEMESTRAL
FUERZA
349
Apriete de conexin en tablillas
CM
SEMESTRAL
FUERZA
350
Revisar y/o corregir fugas de agua,

aceite, gases de escape
CM
SEMESTRAL
FUERZA
351
Revisar y/o corregir ruidos

anormales
CM
SEMESTRAL
FUERZA
352
Limpieza de charola de derrames
CM
SEMESTRAL
FUERZA
353
Calibracin de instrumentos de
medicin (Ampermetros y
Voltmetros)
CM
SEMESTRAL
FUERZA
ACTIVIDADES A
GRUPO
ELECTRGENO
354
Limpieza del equipo en general
CM
SEMESTRAL
FUERZA
ACTIVIDADES A
GRUPO
ELECTRGENO
355
Medicin con pirmetro ptico para

detectar posibles daos en
conexiones y en partes de la
combustin interna de la maquina
CM
SEMESTRAL
FUERZA
ACTIVIDADES A
GRUPO
ELECTRGENO
356
Registrar datos en hoja de control
CM
SEMESTRAL
FUERZA
ACTIVIDADES A
GRUPO
ELECTRGENO
ACTIVIDADES A
GRUPO
ELECTRGENO
ACTIVIDADES A
GRUPO
ELECTRGENO
ACTIVIDADES A
GRUPO
ELECTRGENO
ACTIVIDADES A
GRUPO
ELECTRGENO
ACTIVIDADES A
GRUPO
ELECTRGENO
ACTIVIDADES A
GRUPO
ELECTRGENO
_______________________________________________________________
142

357
Revisar y ajustar frecuencia, presin

de aceite, temperatura de la
CM
mquina
SEMESTRAL
FUERZA
ACTIVIDADES A
GRUPO
ELECTRGENO
ACTIVIDADES A
GRUPO
ELECTRGENO
ACTIVIDADES A
GRUPO
ELECTRGENO
ACTIVIDADES
ADICIONALES
358
Ajuste de presstatos para la

presin de aceite
CM
SEMESTRAL
FUERZA
359
Revisar ocularmente las emisiones

de gases de escape
CM
SEMESTRAL
FUERZA
360
Limpieza de filtros de sala
CM
4M
FUERZA
361
Limpieza de sala
CM
SEMANAL
FUERZA
ACTIVIDADES
ADICIONALES
362
Revisar y corregir en su caso los

sistemas de ventilacin de la sala
CM
SEMANAL
FUERZA
ACTIVIDADES
ADICIONALES
363
Pintura en la sala
CM
BIMESTRAL
FUERZA
364
Nivelar bancos
CM
FUERZA
365
Limpieza de vaselina y aplicar

nueva
CM
FUERZA
366
Limpieza de las celdas
CM
FUERZA
367
Pintura de banco
CM
FUERZA
368
Numerar bancos
CM
FUERZA
369
Verificar antigedad de la batera
CM
FUERZA
370
Medicin de densidad y voltaje
CM
FUERZA
371
Medicin de temperaturas
CM
FUERZA
372
Eliminar sulfataciones
CM
FUERZA
373
Checar sedimentos
CM
FUERZA
374
Estado de sellos en postes positivo

y negativo
CM
FUERZA
375
Apriete de conexiones
CM
FUERZA
376
Registrar datos en hoja de control
CM
FUERZA
377
Segn estado de carga, someter a

las bateras a cargas y descargas
controladas
CM
FUERZA
ACTIVIDADES
ADICIONALES
ACTIVIDADES EN
BANCOS DE
BATERAS
ACTIVIDADES EN
BANCOS DE
BATERAS
ACTIVIDADES EN
BANCOS DE
BATERAS
ACTIVIDADES EN
BANCOS DE
BATERAS
ACTIVIDADES EN
BANCOS DE
BATERAS
ACTIVIDADES EN
BANCOS DE
BATERAS
ACTIVIDADES EN
BANCOS DE
BATERAS
ACTIVIDADES EN
BANCOS DE
BATERAS
ACTIVIDADES EN
BANCOS DE
BATERAS
ACTIVIDADES EN
BANCOS DE
BATERAS
ACTIVIDADES EN
BANCOS DE
BATERAS
ACTIVIDADES EN
BANCOS DE
BATERAS
ACTIVIDADES EN
BANCOS DE
BATERAS
ACTIVIDADES EN
BANCOS DE
BATERAS
_______________________________________________________________
143

ACTIVIDADES EN
BANCOS DE
BATERAS
ACTIVIDADES EN
BANCOS DE
BATERAS
ACTIVIDADES EN
BANCOS DE
BATERAS
ACTIVIDADES EN
BANCOS DE
BATERAS
378
Sellar bateras
CM
FUERZA
379
Tramitar la limpieza del rea
CM
FUERZA
380
Revisar el estado de operacin del

sistema de ventilacin
CM
FUERZA
381
Lavar filtros de sala
CM
FUERZA
382
Mantener libre de objetos extraos

la sala de bateras
CM
FUERZA
383
Revisar y eliminar puntos calientes
CM
FUERZA
384
Apriete de conexiones
CM
FUERZA
ACTIVIDADES EN
RECTIFICADORES
385
CM
FUERZA
ACTIVIDADES EN
RECTIFICADORES
386
Limpieza y calibracin de
instrumentos
CM
FUERZA
ACTIVIDADES EN
RECTIFICADORES
387
Ajuste de reparticin de carga en

todas las unidades de la planta
CM
FUERZA
ACTIVIDADES EN
RECTIFICADORES
388
Ajuste de voltaje de flotacin e

igualacin por rectificador
CM
FUERZA
ACTIVIDADES EN
RECTIFICADORES
389
Ajuste de proteccin por alto y bajo

voltaje por rectificador
CM
FUERZA
ACTIVIDADES EN
RECTIFICADORES
390
Ajuste de limitacin de corriente por

rectificador
CM
FUERZA
ACTIVIDADES EN
RECTIFICADORES
391
Mantener libre de objetos extraos

la sala de rectificadores
CM
FUERZA
392
Alumbrado
CM
FUERZA
393
Estado de la pintura del piso
CM
FUERZA
394
Estado de filtros de aire en la sala
CM
FUERZA
395
Estado general del extractor de aire
CM
FUERZA
396
Operacin automtica de extractor

de aire
CM
FUERZA
397
Limpieza
CM
FUERZA
398
399
400
401
402
403
404
Estado general
Voltaje de c.d. en flotacin
Voltaje de c.a.
Corriente de carga
Corriente de flotacin
Verificar y apretar conexiones
Limpieza
CM
CM
CM
CM
CM
CM
CM
FUERZA
FUERZA
FUERZA
FUERZA
FUERZA
FUERZA
FUERZA
ACTIVIDADES EN
BANCOS DE
BATERAS
ACTIVIDADES EN
RECTIFICADORES
ACTIVIDADES EN
RECTIFICADORES
Sala del grupo
electrgeno
Sala del grupo
electrgeno
Sala del grupo
electrgeno
Sala del grupo
electrgeno
Sala del grupo
electrgeno
Sala del grupo
electrgeno
Cargador de bateras
Cargador de bateras
Cargador de bateras
Cargador de bateras
Cargador de bateras
Cargador de bateras
Cargador de bateras
_______________________________________________________________
144

405
Estado fsico general
CM
FUERZA
Batera de arranque
406
tomar lectura mas baja del

electrolito
CM
FUERZA
Batera de arranque
407
Nivelar el electrolito con agua

destilada
CM
FUERZA
Batera de arranque
408
Reapriete de conexiones elctricas
CM
FUERZA
Batera de arranque
409
410
411
412
413
414
415
416
417
418
419
Fecha de fabricacin
Limpieza
Nivel de combustible
Estado de la manguera
Conexin a tierra
Drenar impurezas del tanque
Nivel de combustible rotulado
Limpieza general
Atencin de alarmas existentes
Nmero de arranques
Nmero de horas trabajadas
CM
CM
CM
CM
CM
CM
CM
CM
CM
CM
CM
FUERZA
FUERZA
FUERZA
FUERZA
FUERZA
FUERZA
FUERZA
FUERZA
FUERZA
FUERZA
FUERZA
Batera de arranque
Batera de arranque
Tanque de combustible
Maquina
Maquina
Maquina
420
Operacin y ajustes de
precalentadores
CM
FUERZA
Maquina
421
422
423
424
Estado de mangueras
Nivel de aceite en el Carter
Estado del aceite en el Carter
Agregar agua al radiador
CM
CM
CM
CM
FUERZA
FUERZA
FUERZA
FUERZA
Maquina
Maquina
Maquina
Maquina
425
Agregar agua al tanque de

reposicin
CM
FUERZA
Maquina
426
Revisin de conexiones elctricas y

tierra fsica
CM
FUERZA
Maquina
427
Revisin de bandas. Estado y

tensin
CM
FUERZA
Maquina
428
Eliminar fugas de aceite, disel y/o

agua
CM
FUERZA
Maquina
429
430
431
432
Pintura en general del equipo

Limpieza exterior del equipo
Limpieza de charola de derrames
Limpieza de televent
CM
CM
CM
CM
FUERZA
FUERZA
FUERZA
FUERZA
Maquina
Maquina
Maquina
Maquina
433
Voltaje fase 1 - 2
[ V c.a. ]
CM
FUERZA
Funcionamiento del
Grupo Elec. con carga
434
Voltaje fase 2 - 3
[V c.a.]
CM
FUERZA
Funcionamiento del
435
Voltaje fase 1 - 3
[V c.a.]
CM
FUERZA
Funcionamiento del
436
Corriente fase 1
[ A c.a.]
CM
FUERZA
Funcionamiento del
437
Corriente fase 2
[ A c.a.]
CM
FUERZA
Funcionamiento del
438
Corriente fase 3
[ A c.a.]
CM
FUERZA
Funcionamiento del
439
Corriente en neutro
[ A c.a.]
CM
FUERZA
Funcionamiento del
_______________________________________________________________
145

440
Frecuencia
57 - 63
FUERZA
Funcionamiento del
CM
FUERZA
Funcionamiento del
CM
FUERZA
Funcionamiento del
Presin de aceite
442
Temperatura de agua 60 - 90
C.
443
Operacin de bomba y ventilador

Televent
CM
FUERZA
Funcionamiento del
444
Desbalance de carga mayor
CM
FUERZA
Funcionamiento del
445
Porcentaje de utilizacin del g. e.
CM
FUERZA
Funcionamiento del
446
Tiempo de arranque seg.
CM
FUERZA
Funcionamiento del
447
Tiempo de transferencia Seg.
CM
FUERZA
Funcionamiento del
CM
FUERZA
Funcionamiento del
Tiempo de retransferencia
psias
CM
441
448
40 - 80
hz
min.
449
Tiempo de desfogue min.
CM
FUERZA
Funcionamiento del
450
Operacin correcta al parar
CM
FUERZA
Funcionamiento del
451
Verificar ajuste de sensitivos
CM
FUERZA
Tablero de control
452
Operacin de instrumentos de
medicin
CM
FUERZA
Tablero de control
453
454
455
Estado de lmparas
supervisin de conexiones y tierra
limpieza
CM
CM
CM
FUERZA
FUERZA
FUERZA
Tablero de control
Tablero de control
Tablero de control
456
Alarma de falla de corriente alterna
CM
FUERZA
Alarmas del Grupo

electrgeno
457
Alarma de grupo electrgeno en

operacin
CM
FUERZA
Alarmas del Grupo

electrgeno
458
Alarma de grupo electrgeno

bloqueado *
CM
FUERZA
Alarmas del Grupo

electrgeno
459
* Alarma por sobrevelocidad
CM
FUERZA
Alarmas del Grupo

electrgeno
460
* Alarma por alta temperatura
CM
FUERZA
Alarmas del Grupo

electrgeno
461
* Alarma por baja presin de aceite
CM
FUERZA
Alarmas del Grupo

electrgeno
462
* Alarma de voltaje y/o frecuencia

incorrecta
CM
FUERZA
Alarmas del Grupo

electrgeno
463
* Alarma de largo tiempo de

arranque
CM
FUERZA
Alarmas del Grupo

electrgeno
464
* Alarma de bajo nivel de agua
CM
FUERZA
Alarmas del Grupo

electrgeno
465
* Alarma de fuera de servicio
CM
FUERZA
Alarmas del Grupo

electrgeno
466
467
Existencia de extintor
Existencia de tarima aislante
CM
CM
FUERZA
FUERZA
Sala de Subestacin
Sala de Subestacin
_______________________________________________________________
146

468
469
470
471
472
473
474
Alumbrado
Hacer limpieza general
Nivel de aceite
Fugas de aceite
Temperatura 35 c a 45 c
posicin del tap
Hacer limpieza
CM
CM
CM
CM
CM
CM
CM
FUERZA
FUERZA
FUERZA
FUERZA
FUERZA
FUERZA
FUERZA
Sala de Subestacin
Sala de Subestacin
Transformador
Transformador
Transformador
Transformador
Transformador
475
Voltaje fase 1 - 2
[ V c.a. ]
CM
FUERZA
Bastidor de C. A. en
baja tensin
476
Voltaje fase 2 - 3
[ V c.a. ]
CM
FUERZA
baja tensin
477
Voltaje fase 1 - 3
[ V c.a. ]
CM
FUERZA
baja tensin
478
Voltaje fase 1 - N
[ V c.a. ]
CM
FUERZA
baja tensin
479
Voltaje fase 2 - N
[ V c.a. ]
CM
FUERZA
baja tensin
480
Voltaje fase 3 - N
[ V c.a. ]
CM
FUERZA
baja tensin
481
Corriente fase 1
[ A c.a.]
CM
FUERZA
baja tensin
482
Corriente fase 2
[ A c.a.]
CM
FUERZA
baja tensin
483
Corriente fase 3
[ A c.a.]
CM
FUERZA
baja tensin
484
Corriente en neutro
[ A c.a.]
CM
FUERZA
baja tensin
485 Estado de capacitores corrector de F. P. CM
FUERZA
baja tensin
486
Operacin de instrumentos de
medicin
CM
FUERZA
baja tensin
487
Temperatura al tacto de
interruptores
CM
FUERZA
baja tensin
488
Temperatura al tacto de cables
CM
FUERZA
baja tensin
489
Verificacin y reapriete en
conexiones
CM
FUERZA
baja tensin
490 Limpieza de tableros de distribucin
CM
FUERZA
491
Existencia de fusible de repuesto
CM
FUERZA
492
Existencia de palanca
CM
FUERZA
493
Limpieza y/o apriete de tierra fsica
CM
FUERZA
494
inspeccin visual interior
CM
FUERZA
495
Alumbrado interior
CM
FUERZA
496
Hacer limpieza exterior
CM
FUERZA
497
Atencin de alarmas existentes
CM
FUERZA
baja tensin
Acometida de
Subestacin
Acometida de
Subestacin
Acometida de
Subestacin
Acometida de
Subestacin
Acometida de
Subestacin
Acometida de
Subestacin
Rectificadores
_______________________________________________________________
147

498
Op. y calibracin de instrumentos de

CM
medicin
FUERZA
Rectificadores
499
Verificar conexiones
(ptos. cal.)
CM
FUERZA
Rectificadores
500
Verificar fusibles y porta fusibles

(ptos. cal.)
CM
FUERZA
Rectificadores
501
Verificar interruptores de c.a.

(ptos. cal.)
CM
FUERZA
Rectificadores
502
503
504
505
506
507
508
509
510
511
512
Verificar fusibles de alarma

Voltaje de flotacin
Demanda de corriente directa
Capacidad de C. D. total
Lmparas de sealizacin
Ajuste de voltaje de flotacin
Ajuste de voltaje de igualacin
Ajuste de limitacin de corriente
Ajuste de corte por alto voltaje
Ajuste de reparto de carga
Medir corriente de tierra
CM
CM
CM
CM
CM
CM
CM
CM
CM
CM
CM
FUERZA
FUERZA
FUERZA
FUERZA
FUERZA
FUERZA
FUERZA
FUERZA
FUERZA
FUERZA
FUERZA
Rectificadores
Rectificadores
Rectificadores
Rectificadores
Rectificadores
Rectificadores
Rectificadores
Rectificadores
Rectificadores
Rectificadores
Rectificadores
513
Revisin y ajuste del modulo de

igualacin aut.
CM
FUERZA
Rectificadores
514
Limpieza de equipo
CM
FUERZA
Rectificadores
515
Alarma de fusible fundido
CM
FUERZA
Prueba de Alarmas
locales y remotas
516
Alarma de rectificador
CM
FUERZA
Prueba de Alarmas
locales y remotas
517
Alarma de bajo/alto voltaje
CM
FUERZA
Prueba de Alarmas
locales y remotas
518
Alarma de baja corriente
CM
FUERZA
Prueba de Alarmas
locales y remotas
519
Alarma por rizo alto
CM
FUERZA
Prueba de Alarmas
locales y remotas
520
Alarma por rectificador apagado
CM
FUERZA
Prueba de Alarmas
locales y remotas
521
Alarma de rectificadores en
igualacin
CM
FUERZA
Prueba de Alarmas
locales y remotas
522
523
524
525
Alta temperatura
Aire acondicionado
corrector de voltaje
Puerta abierta
CM
CM
CM
CM
FUERZA
FUERZA
FUERZA
FUERZA
Otras alarmas
Otras alarmas
Otras alarmas
Otras alarmas
526
Alumbrado
CM
FUERZA
Sala de c.d. bateras e

inversores
527
Estado de pintura en el piso
CM
FUERZA

inversores
528
Estado de filtros de aire en la sala
CM
FUERZA

inversores
529
Operacin aut. del extractor de aire
CM
FUERZA

inversores
530
Limpieza general
CM
FUERZA

inversores
_______________________________________________________________
148

531
Voltaje alterno de salida

120 V.c.a.
CM
FUERZA
Inversor de trabajo
532

220 V.c.a.
CM
FUERZA
Inversor de trabajo
533
Voltaje directo de entrada

52 V.c.d.
CM
FUERZA
Inversor de trabajo
534
Frecuencia de salida
60 Hz.
CM
FUERZA
Inversor de trabajo
535
corriente directa de entrada

A. c.d.
CM
FUERZA
Inversor de trabajo
536
Corriente alterna de carga

A. c.a.
CM
FUERZA
Inversor de trabajo
537
Porcentaje de demanda
%
CM
FUERZA
Inversor de trabajo
538
Corriente directa tierra fsica

A.c.d.
CM
FUERZA
Inversor de trabajo
539
Corriente alterna tierra fsica

A.c.a.
CM
FUERZA
Inversor de trabajo
540
Verificar funcionamiento de
ventiladores
CM
FUERZA
Inversor de trabajo
541

120 V.c.a.
CM
FUERZA
Inversor de reserva
542

220 V.c.a.
CM
FUERZA
Inversor de reserva
543
Voltaje directo de entrada

52 V.c.d.
CM
FUERZA
Inversor de reserva
544
Frecuencia de salida
60 Hz.
CM
FUERZA
Inversor de reserva
545
corriente directa de entrada

A. c.d.
CM
FUERZA
Inversor de reserva
546
Corriente alterna de carga

A. c.a.
CM
FUERZA
Inversor de reserva
547
Porcentaje de demanda
%
CM
FUERZA
Inversor de reserva
548
Corriente directa tierra fsica

A.c.d.
CM
FUERZA
Inversor de reserva
549
Corriente alterna tierra fsica

A.c.a.
CM
FUERZA
Inversor de reserva
550
Verificar funcionamiento de
ventiladores
CM
FUERZA
Inversor de reserva
551
Atencin alarmas existentes
CM
FUERZA
552
Verificar y calibrar instrumentos de

medicin
CM
FUERZA
553
tensin de entrada 120 v.c.a. (bypass)
CM
FUERZA
554
Operacin de transferencia de
reserva
CM
FUERZA
555
Operacin de transferencia de bypass
CM
FUERZA
556
Verificar y apretar conexiones
CM
FUERZA
_______________________________________________________________
149

557
Prueba de alarmas locales y /o

remotas
CM
FUERZA
558
559
Limpieza general
Apriete de bornes y conexiones
CM
CM
FUERZA
FUERZA
Banco de bateras
560
Agua agregada para nivelar el

electrolito
CM
FUERZA
Banco de bateras
561
Eliminar sulfataciones
CM
FUERZA
Banco de bateras
562
inspeccionar
fisuras,sedimentos,placas,etc.
CM
FUERZA
Banco de bateras
563
564
565
566
567
568
569
Existencia densmetro
Estado de bases de herraje
Tomar lectura de tierra fsica
tensin de flotacin
tensin de igualacin
Alarma de bajo voltaje
Alarma de fusible de batera
CM
CM
CM
CM
CM
CM
CM
FUERZA
FUERZA
FUERZA
FUERZA
FUERZA
FUERZA
FUERZA
Banco
Banco
Banco
Banco
Banco
Banco
Banco
570
Toma de lecturas de densidad y

voltaje
CM
FUERZA
Banco de bateras
571
Limpieza general
CM
FUERZA
Banco de bateras
572
Lneas POTS en AXE, S12, 5ESS,

NAM.
CM
CONSTRUCCIN
EQUIPOS DE CX
573
Prueba y puesta en servicio de

lneas POTS
CM
CONSTRUCCIN
EQUIPOS DE CX
574
Manejo por medio de comandos de

altas, bajas y reacomodo de
dispositivos y abonados.
CM
CONSTRUCCIN
EQUIPOS DE CX
Prueba de correspondencia en
Distribuidor General (D.G.) por
575
CM
medio de Line to Line o Test System
segn corresponda.
CONSTRUCCIN
EQUIPOS DE CX
576
Timbrado de hilo a hilo para

verificacin de cableado.
CM
CONSTRUCCIN
EQUIPOS DE CX
577
Verificacin de lneas para asegurar

que no se encuentren aterrizadas.
CM
CONSTRUCCIN
EQUIPOS DE CX
578
Elaboracin y colocacin de
etiquetado para su plena
identificacin en el D.G.
CM
CONSTRUCCIN
EQUIPOS DE CX
579
Prueba y puesta en servicio de

mdulos de troncales tales como
N7, R2M y V5.2.
CM
CONSTRUCCIN
TRONCALES AXE,
S12 Y 5ESS
580
Verificacin de correspondencia
hacia BDTD.
CM
CONSTRUCCIN
TRONCALES AXE,
S12 Y 5ESS
581
Colocacin de jumper ptico de los

equipos ISAM y HUAWEI a BDFO.
CM
CONSTRUCCIN
TRONCALES AXE,
S12 Y 5ESS
582
Verificacin de cableado timbrando

hilo a hilo.
CM
CONSTRUCCIN
LNEAS ADSL, NAM,

ISAM, DSLAM,
MINIDSLAM, MRT,
MS+, HUAWEI
de
de
de
de
de
de
de
bateras
bateras
bateras
bateras
bateras
bateras
bateras
_______________________________________________________________
150

583
CM
CONSTRUCCIN
584
Verificacin de cableado:
trayectoria, sujecin, limpieza,
etiquetado, conexin.
CM
CONSTRUCCIN
585
Prueba de continuidad en las

tarjetas de entrada contra su salida
(prueba de espejo).
CM
CONSTRUCCIN
586
Coordinacin con las diferentes

reas de gestin para la puesta en
servicio.
CM
CONSTRUCCIN
587
CM
CONSTRUCCIN
588
Supervisin y aplicacin del

protocolo de recepcin
CM
CONSTRUCCIN
589
Verificacin de cableados: En
BDTD, hacia el D.G.
CM
CONSTRUCCIN
Coordinacin con centros de gestin

CM
para pruebas de circuitos.
CONSTRUCCIN
LNEAS ADSL, NAM,

ISAM, DSLAM,
MINIDSLAM, MRT,
MS+, HUAWEI
LNEAS ADSL, NAM,
ISAM, DSLAM,
MINIDSLAM, MRT,
MS+, HUAWEI
LNEAS ADSL, NAM,
ISAM, DSLAM,
MINIDSLAM, MRT,
MS+, HUAWEI
LNEAS ADSL, NAM,
ISAM, DSLAM,
MINIDSLAM, MRT,
MS+, HUAWEI
LNEAS ADSL, NAM,
ISAM, DSLAM,
MINIDSLAM, MRT,
MS+, HUAWEI
EQUIPOS DE TX
591
Aplicacin de protocolo de
recepcin.
CM
CONSTRUCCIN
592

CM
CONSTRUCCIN
593
CM
CONSTRUCCIN
594
595
596
597
De bastidores de BDTD.
De Glts.
De herrajes para canalizaciones.
De bastidores universales.
CM
CM
CM
CM
CONSTRUCCIN
CONSTRUCCIN
CONSTRUCCIN
CONSTRUCCIN
EQUIPOS
MISCELNEOS
(TELLABS, MARTIS,
LNEAS PRIVADAS)
EQUIPOS
MISCELNEOS
(TELLABS, MARTIS,
LNEAS PRIVADAS)
EQUIPOS
MISCELNEOS
(TELLABS, MARTIS,
LNEAS PRIVADAS)
EQUIPOS
MISCELNEOS
(TELLABS, MARTIS,
LNEAS PRIVADAS)
EQUIPOS
MISCELNEOS
(TELLABS, MARTIS,
LNEAS PRIVADAS)
INSTALACIN
INSTALACIN
INSTALACIN
INSTALACIN
598 De equipos multiplicadores de lnea. CM
CONSTRUCCIN
INSTALACIN
599
Sistemas de alimentacin de fuerza

a -48 Vcd, C.A.
CM
CONSTRUCCIN
INSTALACIN
600
De infraestructura para equipo

MONETEL.
CM
CONSTRUCCIN
INSTALACIN
601
De mesas UV.
CM
CONSTRUCCIN
INSTALACIN
602
Traspaso fsico entre los diferentes

puntos de conexin:
CM
CONSTRUCCIN
Para E1`s, E3s,

STM1s, STM4s,
GIGABYTETHERNET.
590
_______________________________________________________________
151

603
Entre central y central (Central CTI,

Host, Tndem, etc.).
CM
CONSTRUCCIN
Para E1`s, E3s,

STM1s, STM4s,
GIGABYTETHERNET.
604
Entre central y concentrador (NAM,

URE, URL, etc.)
CM
CONSTRUCCIN
Para E1`s, E3s,

STM1s, STM4s,
GIGABYTETHERNET.
605
Traspasos RDA.
CM
CONSTRUCCIN
Para E1`s, E3s,

STM1s, STM4s,
GIGABYTETHERNET.

CM
para pruebas de correspondencia.
CONSTRUCCIN
Para E1`s, E3s,

STM1s, STM4s,
GIGABYTETHERNET.
606
607
Etiquetado de traspasos y remates

realizados en BDTD.
CM
CONSTRUCCIN
Para E1`s, E3s,

STM1s, STM4s,
GIGABYTETHERNET.
608
Manejo por medio de comandos

para altas, bajas y reacomodo de
dispositivos de abonados, lo cual
incluye el manejo de tarjetas y
repisas (insercin o retiro) en su
posicin correspondiente.
CM
CONSTRUCCIN
Alta y baja de lneas

POTS en AXE, NAMs,
S12, 5ESS.
Prueba de correspondencia en
Distribuidor General (D.G.) por
609
CM
medio de Line to Line o Test System
segn corresponda.
CONSTRUCCIN

POTS en AXE, NAMs,
S12, 5ESS.
610

CM
CONSTRUCCIN

POTS en AXE, NAMs,
S12, 5ESS.
611
CM
CONSTRUCCIN

POTS en AXE, NAMs,
S12, 5ESS.
CONSTRUCCIN

ADSL en equipos
NAM,ISAM, DSLAM,
MRT, MS+.HUAWEI.
CONSTRUCCIN

ADSL en equipos
NAM,ISAM, DSLAM,
MRT, MS+.HUAWEI.
CONSTRUCCIN

ADSL en equipos
NAM,ISAM, DSLAM,
MRT, MS+.HUAWEI.
Reubicacin de repisas NAM, lo que

615
CM
conlleva desmontaje, cableado,
CONSTRUCCIN

ADSL en equipos
NAM,ISAM, DSLAM,
MRT, MS+.HUAWEI.
reinstalacin y nuevas pruebas para

ajuste e instalacin.
CONSTRUCCIN

ADSL en equipos
NAM,ISAM, DSLAM,
MRT, MS+.HUAWEI.

612
CM
para dar aumento de ADSL.
613


614
616
CM
CM
CM
_______________________________________________________________
152

617
CM
CONSTRUCCIN

ADSL en equipos
NAM,ISAM, DSLAM,
MRT, MS+.HUAWEI.
618
De equipos obsoletos tales como

AGF, ARF, ANC11, PDH, radio
analgico
CM
CONSTRUCCIN
DESMONTAJE
619
De bastidores tales como BDTD,

BLT, GLT, universales, etc.
CM
CONSTRUCCIN
DESMONTAJE
620
De herrajes tales como D.G.,

canalizaciones sin uso u obsoletas.
CM
CONSTRUCCIN
DESMONTAJE
De tarjetas tales como ATLC-D,

LIB4, LIB8, ALIC, ALCN, J. etc.
621
CM
junto con el correspondiente manejo
de comandos previos a la baja.
CONSTRUCCIN
DESMONTAJE
622
De cableados sin uso tales como

coaxiales, multipar, de fuerza, etc.
CM
CONSTRUCCIN
DESMONTAJE
623
Construccin de intercross
principalmente para optimizar la red
en los D.G.s.
CM
CONSTRUCCIN
VARIOS
624
Reconcentracin de lneas de
abonado para optimizacin de
equipo de conmutacin lo que
implica movimiento de puentes en
D.G. y datos en la central.
CM
CONSTRUCCIN
VARIOS
625
Actualizacin de software:
Supervisin y prueba en centrales
AXE, S12 y 5ESS.
CM
CONSTRUCCIN
VARIOS
626
Migracin de equipo de transmisin

de PDH a SDH lo que implica
construir nuevo cableado junto con
su elaboracin y colocacin de
etiquetas correspondientes.
CM
CONSTRUCCIN
VARIOS
627
1.- APERTURA DE SERIES
2.- VERIFICACIN DE
FACTURACIN EN LAS
CENTRALES DE
METRO Y
628 REAS DE TOLUCA Y MORELOS
DENTRO DE LAS TECNOLOGAS
DE CONMUTACIN AXE ,S1240 Y
5ESS .
CAR
OBRERO
MUNDIAL
CAR
OBRERO
MUNDIAL
IMPLEMENTACIONES
SOFTWARE EN LA
PLANTA
TELEFNICA.
IMPLEMENTACIONES
SOFTWARE EN LA
PLANTA
TELEFNICA.
_______________________________________________________________
153
629
3.- VERIFICACIN DEL

CORRECTO ENRUTAMIENTO DE
UNA SERIE EN LAS CENTRALES
DE METRO Y REAS DE
TOLUCA Y MORELOS DENTRO
DE LAS TECNOLOGAS DE
CONMUTACIN AXE ,S1240 Y
5ESS .
CAR
OBRERO
MUNDIAL
630
4.- IMPLEMENTACIN DE
SERVICIOS ESPECIALES
(5166,078,060,061, ETC.) METRO
Y REAS DE TOLUCA Y
MORELOS DENTRO DE LAS
TECNOLOGAS DE
5ESS .
CAR
OBRERO
MUNDIAL
631
5.-CONSOLIDACIONES DE ASLS
CAR
OBRERO
MUNDIAL
6.- SOLUCIN DE FALLAS DE

ENRUTAMIENTO Y
FACTURACIN (NO
COMPLETACION DE LLAMADAS,
DOBLE REGISTRO DE
FACTURACIN, FALLAS EN LA
632
PLANTA TELEFNICA, ETC.)EN
METRO Y REAS DE TOLUCA Y
TECNOLOGAS DE
5ESS .
CAR
OBRERO
MUNDIAL
633
1.- EJECUCIN DE ORDENES DE

TRABAJO DE ALTAS DE
CLIENTES PBX. (R2M).
CAR
OBRERO
MUNDIAL
634
2.- PUESTA EN SERVICIO DE UN

CLIENTE PBX (R2M)
CAR
OBRERO
MUNDIAL
635
3.- EJECUCIN DE ORDENES DE

TRABAJO DE ALTAS DE
CLIENTES PBX. (ISDN).
CAR
OBRERO
MUNDIAL
636
4.- PUESTA EN SERVICIO DE UN

CLIENTE PBX (ISDN)
CAR
OBRERO
MUNDIAL
IMPLEMENTACIONES
SOFTWARE EN LA
PLANTA
TELEFNICA.
IMPLEMENTACIONES
SOFTWARE EN LA
PLANTA
TELEFNICA.
IMPLEMENTACIONES
SOFTWARE EN LA
PLANTA
TELEFNICA.
IMPLEMENTACIONES
SOFTWARE EN LA
PLANTA
TELEFNICA.
IMPLEMENTACIONES
SOFTWARE EN LA
PLANTA
TELEFNICA.
IMPLEMENTACIONES
SOFTWARE EN LA
PLANTA
TELEFNICA.
IMPLEMENTACIONES
SOFTWARE EN LA
PLANTA
TELEFNICA.
IMPLEMENTACIONES
SOFTWARE EN LA
PLANTA
TELEFNICA.
_______________________________________________________________
154
637
5.- BAJAS O INCREMENTOS DE

DIDS Y TRONCALES EN UN PBX.
CAR
OBRERO
MUNDIAL
638
6.- PORTABILIDADES DE
CLIENTES PBX
CAR
OBRERO
MUNDIAL
639
7.- CAMBIOS DE PBX

ANALGICOS A DIGITALES
CAR
OBRERO
MUNDIAL
640
INSTALACION, PRUEBA Y
ENTREGA DE LADA ENLACES
DIARIO
CONSTRUCCIN
641
ENTREGA DE LINKS DE
SEALIZACION
DIARIO
CONSTRUCCIN
DIARIO
CONSTRUCCIN
642 ENTREGA DE INTERCONEXION A
OPERTELES
643
ENTREGA DE EQUIPO CIENA
DWDM
DIARIO
CONSTRUCCIN
644
ENTREGA DE EQUIPO ALCATEL
1850
DIARIO
CONSTRUCCIN
645
INSTALACIN, PRUEBA Y
ENTREGA DE EQUIPO CISCO
DIARIO
CONSTRUCCIN
646
INSTALACIN PRUEBA Y
ENTREGA DE EQUIPO TELLABS
DIARIO
CONSTRUCCIN
647
ENTREGA DE EQUIPO ISAM
DIARIO
CONSTRUCCIN
648
ENTREGA DE EQUIPO HUNWEI
DIARIO
CONSTRUCCIN
649
ENTREGA DE EQUIPO NAM
ALCATEL-LUCENT
DIARIO
CONSTRUCCIN
650
ENTREGA DE CIRCUITOS DE
FUERZA
DIARIO
CONSTRUCCIN
651
ENTREGA DE EQUIPO TBAS
DIARIO
CONSTRUCCIN
652
ENTREGA DE EQUIPO
PROYECTO BICENTENARIO
DIARIO
CONSTRUCCIN
653
ENTREGA DE TRONCALES
DIARIO
CONSTRUCCIN
654
MIGRACIN DE EQUIPO ISAM A

NUEVOS ROUTERS (UNINET)
MENSUAL
CONSTRUCCIN
IMPLEMENTACIONES
SOFTWARE EN LA
PLANTA
TELEFNICA.
IMPLEMENTACIONES
SOFTWARE EN LA
PLANTA
TELEFNICA.
IMPLEMENTACIONES
SOFTWARE EN LA
PLANTA
TELEFNICA.
_______________________________________________________________
155

655
INTERCONEXIN A ROUTERS
(HSI, VOD, BTU) UNINET
656
ENTREGA DE EQUIPO EDA 2530
(ADSL)
657
ENTREGA DE EQUIPO ISAM
INTEMPERIE 7330 (ADSL)
SEMESTRAL
CONSTRUCCIN
658
ASIGNACIN DE MDULOS EN
LOS EQUIPOS AXE, S-1240, 5ESS
SEMESTRAL
CONSTRUCCIN
659
MIGRACIN DE ABONADOS
PARA LIBERACIN DE SLOT EN
EQUIPO ADSL
SEMESTRAL
CONSTRUCCIN
SEMESTRAL
SEMESTRAL
CONSTRUCCIN
CONSTRUCCIN
SEMESTRAL
CONSTRUCCIN
660
661
662
MENSUAL
CONSTRUCCIN
TRIMESTRAL CONSTRUCCIN
CONSTRUCCIN DE
INFRAESTRUCTURA TALES
COMO ESCALERILLAS PARA
TENDIDO DE CABLE, BAJADAS
DE CANALETA PARA FIBRA
OPTICA.
663
ENTREGA DE EQUIPOS DE
CLIMA
SEMESTRAL
CONSTRUCCIN
664
ENTREGA DE CORRIENTE
DIRECTA (BATERIAS,
RECTIFICADORES)
BIMESTRAL
CONSTRUCCIN
665
ENTREGA DE EQUIPO DE
CORRIENTE ALTERNA
(INVERSORES,
SUBESTACIONES.)
BIMESTRAL
CONSTRUCCIN
666
ENTREGA DE CONTENEDOR
BIMESTRAL
CONSTRUCCIN
667
REVISIN DE LAS REFERENCIAS

AFECTADAS A "WICX"
VN
DIARIO
CONSTRUCCIN
668
SOLICITUD DE MDULOS A LAS

GOAS CORRESPONDIENTES
VN
DIARIO
CONSTRUCCIN
669
AFECTAR LA REFERENCIA A LA
GOA, SOLICITANDO EL EQUIPO
VN
DIARIO
CONSTRUCCIN
670
BUSCAR SI TIENE GRUPO O TX

PARA PODER REALIZAR LA O.T.
(PI Y PA)
VN
DIARIO
CONSTRUCCIN
671
CUANDO LLEGA EL EQUIPO, SE

AFECTA LA REFERENCIA Y SE
PONE EL MODULO
VN
DIARIO
CONSTRUCCIN
672
SE VERIFICA SI EL MODULO SE
ENCUENTRA OCUPADO O
ASIGNADO A OTRA CENTRAL
VN
DIARIO
CONSTRUCCIN
_______________________________________________________________
156

673
CUANDO SE TIENE EL GRUPO SE

VACIA LA INFORMACIN
VN
DIARIO
CONSTRUCCIN
674
SE VERIFICA QUE EXISTA LA

RUTA,DPC,MODULO,IDD,RC,ETC.
VN
DIARIO
CONSTRUCCIN
675
SE CREA LA CARTULA PARA

PODER ENLAZAR NUESTRO
EQUIPO Y PCM
VN
DIARIO
CONSTRUCCIN
676
SE ENLAZA MEDIANTE LA
CARTULA EN HOJA DE DATOS.
VN
DIARIO
CONSTRUCCIN
677
SE CREA UN TRAMO PARA

PONER EL NUMERO DE O.T. Y
AFECTRSELOS A LA GOA
VN
DIARIO
CONSTRUCCIN
678
SE ENVA A LAS GOA'S

CORRESPONDIENTES LA O.T. Y
LA HOJA DE DATOS PARA
REALIZAR LA O.T. EN CAMPO
VN
DIARIO
CONSTRUCCIN
679
SE PONE EN ESTADO "CON" LAS

REFERENCIAS QUE YA TENGAN
O.T.
VN
EVENTUAL
CONSTRUCCIN
680
SE REALIZAN AUDIOS PARA

LLEVAR EN CAMPO LA
FINALIZACIN DE NUESTRA O.T.
VN
EVENTUAL
CONSTRUCCIN
681
SE LIQUIDAN LAS REFERENCIAS

QUE YA QUEDARON
TRABAJANDO.
VN
DIARIO
CONSTRUCCIN
682
OBRA CIVIL
CONSTRUCCIN
OBRA CIVIL
683
RECEPCION DE OT,ENTREGA DE
INSUMOS
CONSTRUCCIN
OBRA CIVIL
684
COORDINACION CON BTR PARA

ACCESO AL SITIO
CONSTRUCCIN
OBRA CIVIL
685
TRASLADO AL SITIO
CONSTRUCCIN
OBRA CIVIL
686
VERIFICACION DE ACOMETIDA
DE RED
CONSTRUCCIN
OBRA CIVIL
687
VERIFICACION DE ACOMETIDA
PARA FIBRA
CONSTRUCCIN
OBRA CIVIL
688
VERIFICACION DE SISTEMA DE
TIERRAS(MEDICIONES DE
TERROMETRO)
CONSTRUCCIN
OBRA CIVIL
CONSTRUCCIN
OBRA CIVIL
COORDINACION CON
689 PROVEEDOR PARA LLEGADA DE
EQUIPO AL SITIO
690
INSPECCION DE PROCESO DE
DESEMBARQUE,
CONSTRUCCIN
OBRA CIVIL
691
INSTALACION
CONSTRUCCIN
OBRA CIVIL
692
INSPECCION DEL PROCESO DE

ATERRIZAJE
CONSTRUCCIN
OBRA CIVIL
693
ALIMENTACION
CONSTRUCCIN
OBRA CIVIL
_______________________________________________________________
157

ENTREGA DE LLAVES DE
ACCESO
CONSTRUCCIN
OBRA CIVIL
695
EQUIPO
CONSTRUCCIN
EQUIPO
696
RECEPCION DE OT ,ENTREGA
DE INSUMOS
CONSTRUCCIN
EQUIPO
697
EN SU CASO PASAR POR

LLAVES
CONSTRUCCIN
EQUIPO
698
TRASLADO AL SITIO
CONSTRUCCIN
EQUIPO
699
VERIFICACION CON PROVEEDOR

DE CORRECTO ATERRIZAJE
CONSTRUCCIN
EQUIPO
700
VERIFICACION CON PROVEEDOR

DE CORRECTO ALIMENTACION
CONSTRUCCIN
EQUIPO
701
VERIFICACION DE INVENTARIO
DE EQUIPO
CONSTRUCCIN
EQUIPO
702
CARGA DE DATOS
CONSTRUCCIN
EQUIPO
703
PRUEBAS DE INSPECCION DE
CORRECTO FUNCIONAMIENTO
CONSTRUCCIN
EQUIPO
704
PRUEBAS PROTOCOLARIAS
OPERACIN
CONSTRUCCIN
EQUIPO
705
ETIQUETADO
CONSTRUCCIN
EQUIPO
706
DECLARACION AL CENTRO DE
GESTION
CONSTRUCCIN
EQUIPO
707
708
DESMONTAJE DE EQUIPO
EN SU CASO DEJAR LLAVES
CONSTRUCCIN
CONSTRUCCIN
EQUIPO
EQUIPO
709
EN CASO DE AUMENTO DE
TARJETAS PRUEBAS
CONSTRUCCIN
EQUIPO
710
FACILIDADES
CONSTRUCCIN
EQUIPO
711
INSUMOS
CONSTRUCCIN
EQUIPO
712

LLAVES
CONSTRUCCIN
EQUIPO
713
TRASLADO AL SITIO
CONSTRUCCIN
EQUIPO
714
VERIFICACION DE PUNTOS DE
CONEXION
CONSTRUCCIN
EQUIPO
715
TENDIDO DE CABLES
CONSTRUCCIN
EQUIPO
716
ARMADO DE CONECTORES (EN

EL CASO DE INTERFACE
ELECTRICA)
CONSTRUCCIN
EQUIPO
717
GESTION DE LA FACILIDAD
CONSTRUCCIN
EQUIPO
718
REMOCION DE BAJAS
IMPLICADAS
CONSTRUCCIN
EQUIPO
719
720
ETIQUETADO
ENTREGA A OPERACIN
CONSTRUCCIN
CONSTRUCCIN
EQUIPO
EQUIPO
721
EN CASO DE MIGRACIONES
COORDINAR CON ENTIDADES
INVOLUCRADAS
CONSTRUCCIN
EQUIPO
722
EN SU CASO PASAR A DEJAR

LLAVES
CONSTRUCCIN
EQUIPO
694
_______________________________________________________________
158

723
MIGRACIONES DE PUERTOS DG
CONSTRUCCIN
EQUIPO
724
INSUMOS
CONSTRUCCIN
EQUIPO
725

LLAVES
CONSTRUCCIN
EQUIPO
726
727
TRASLADO AL SITIO
VERIFICACION EN SITIO DE OT
CONSTRUCCIN
CONSTRUCCIN
EQUIPO
EQUIPO
728
OBTENCION DE DATOS DE
PUERTOS A MIGRAR
CONSTRUCCIN
EQUIPO
729
OBTENCION DE DATOS DE
PUERTOS DRECEPTORES
CONSTRUCCIN
EQUIPO
730
INVENTARIO FISICO EN DG DE
PUERTOS INVOLUCRADOS
CONSTRUCCIN
INVENTARIO FISICO
EN DG DE PUERTOS
INVOLUCRADOS
COORDINACION CON CHAPALITA

PARA ACTIVACION DE PUERTOS
731
RECEPTORES DE LA MIGRACION
EN CASO DE ADSL
CONSTRUCCIN
INVENTARIO FISICO
EN DG DE PUERTOS
INVOLUCRADOS
732
MIGRACION DE PUENTES
CONSTRUCCIN
INVENTARIO FISICO
EN DG DE PUERTOS
INVOLUCRADOS
733
ACTIVACION DE PUERTOS
CONSTRUCCIN
INVENTARIO FISICO
EN DG DE PUERTOS
INVOLUCRADOS
734
ASIGNACION DE FACILIDADES
EN CASO DE POTS
CONSTRUCCIN
INVENTARIO FISICO
EN DG DE PUERTOS
INVOLUCRADOS
735
VERIFICACION DE
FUNCIONAMIENTO
CONSTRUCCIN
INVENTARIO FISICO
EN DG DE PUERTOS
INVOLUCRADOS
736
BAJA DE PUENTES
CONSTRUCCIN
INVENTARIO FISICO
EN DG DE PUERTOS
INVOLUCRADOS
737
ACTUALIZACION DE PISA
CONSTRUCCIN
INVENTARIO FISICO
EN DG DE PUERTOS
INVOLUCRADOS
738
ACTUALIZACION DE TARANTELA
CONSTRUCCIN
INVENTARIO FISICO
EN DG DE PUERTOS
INVOLUCRADOS
AVISO DE CONCLUCION A
ADMINISTRADOR DE ADSL PARA
739
REMOCION DE
CONFIGURACIONES LADO
DONANTE
CONSTRUCCIN
INVENTARIO FISICO
EN DG DE PUERTOS
INVOLUCRADOS
CONTACTO A CHAPALITA PARA

REMOCION DE PUERTOS
LIBERADOS
CONSTRUCCIN
INVENTARIO FISICO
EN DG DE PUERTOS
INVOLUCRADOS
740
_______________________________________________________________
159

741
RETIRO DE TARJETAS
CONSTRUCCIN
INVENTARIO FISICO
EN DG DE PUERTOS
INVOLUCRADOS
742
INSERCION DE TARJETAS
CONSTRUCCIN
INVENTARIO FISICO
EN DG DE PUERTOS
INVOLUCRADOS
743
DECLARACION DE DATOS PARA

PUESTA EN SERVICIO
CONSTRUCCIN
INVENTARIO FISICO
EN DG DE PUERTOS
INVOLUCRADOS
744
PRUEBA DE PUERTOS
CONSTRUCCIN
INVENTARIO FISICO
EN DG DE PUERTOS
INVOLUCRADOS
745
ENTREGA A OPERACIN
CONSTRUCCIN
INVENTARIO FISICO
EN DG DE PUERTOS
INVOLUCRADOS
746
ETIQUETADO
CONSTRUCCIN
INVENTARIO FISICO
EN DG DE PUERTOS
INVOLUCRADOS
747
PETICION DE CLAVE DE
ACEPTACION
CONSTRUCCIN
INVENTARIO FISICO
EN DG DE PUERTOS
INVOLUCRADOS
748
PRUEBA DE NAVEGACION
CONSTRUCCIN
INVENTARIO FISICO
EN DG DE PUERTOS
INVOLUCRADOS
749

LLAVES
CONSTRUCCIN
INVENTARIO FISICO
EN DG DE PUERTOS
INVOLUCRADOS
_______________________________________________________________
160
ANEXO DE ACTIVIDADES LADA

ENLACES
_______________________________________________________________
161
N
1
2
3
4
5
ACTIVIDADES
Recepcin de altas, bajas y cambios a
travs de sisa.
Verificacin de inventarios.
Solicitud de nuevos medios de TX en
caso de estar ocupados.
Gestin de medios de TX a travs de
car.
Seguimiento a RDA en eco (en
construccin), con (construido), rec
(recibido).
CM
LADAENLACES
LADAENLACES
LADAENLACES
LADAENLACES
LADAENLACES
Programacin y coordinacin de citas

en los centros de mantenimiento para
construccin de circuitos por medio
del correo electrnico.
LADAENLACES
Envo de rdenes de servicio a travs

correo electrnico a empresas
terceras y/o filiales para la
construccin
del
medio
de
transmisin.
LADAENLACES
8
9
10
11
12
Construccin de DS0s nx64
Recepcin de equipos instalados

en el cliente
Recepcin de enlaces puntomultipunto
Recepcin de infras
Recepcin de Watson por

Ethernet
CAR FREC REA CATEGORA
LADAENLACES
LADAENLACES
LADAENLACES
LADAENLACES
LADAENLACES
_______________________________________________________________
162
LOS COMS Y PTAZ L.D.
_______________________________________________________________
163
ACTIVIDADES
GENERICAS
Ejecucin de Ordenes de Trabajo de

alta, baja y cambio de los servicios
ofrecidos por L.D., Atencin a las
Solicitudes de intervencin a los NE
a solicitud de otras entidades de
L.D. ( CNS, COMS ), Actualizacin
de las Bases de Datos, Etiquetado
de trayectos y Equipos as como
realizacin
de
actividades
complementarias.
REA
CATEGORA
LD
COM LD/PTAZ
APROVISIONAMIENTO
Supervisin,
Mantenimiento
Preventivo
y
Mantenimiento
Correctivo a los Equipos y
Elementos de Red de Alta
Capacidad, Equipos y Elementos de
los Sistemas de Conmutacin as
como a los Equipos y Elementos de
Fuerza y Clima, Supervisin a
Trabajos de Terceros.
LD
COM LD/PTAZ
ASEGURAMIENTO
Atencin y Ejecucin a ordenes de

Restauracin, ordenes de T.V., a
salas de Transmisin, a salas de
Conmutacin, a Reportes de otras
entidades de L.D., a Reportes de los
CNSs, a Reportes SISA, a Daos y
Cortes de Fibra ptica, a Daos en
Equipos Regeneradores.
LD
COM LD/PTAZ
ASEGURAMIENTO
Recepcin de Equipos y Elementos

de Red, Realizacin de Mediciones
de
Calidad,
Realizacin
de
intervenciones a la Red a solicitud
de los CNs, y Soporte Tcnico.
LD
COM LD/PTAZ
ASEGURAMIENTO
Actualizacin de Bases de Datos,

Reacomodo y Etiquetado de Cables
Coaxiales y Fibra ptica, Limpieza a
Equipos y Elementos de Red,
Limpieza a Salas de Equipo.
LD
COM LD/PTAZ
ASEGURAMIENTO
LD
COM LD/PTAZ
ASEGURAMIENTO
Actualizacin y Mantenimiento del

Stock de Refacciones, Recepcin y
Control
de
Materiales
y
Herramientas,
Actualizacin,
Control y Calibracin de equipos de
Medicin.
CM CAR FREC
_______________________________________________________________
164

Supervisin, Prueba y Puesta en
servicio de Equipos y Elementos de
Transmisin y Conmutacin, a
trabajos de Terceros, Realizacin de
Infraestructuras en las distintas
salas L.D. y RFO, Instalacin y
Prueba de Elementos de Red de
Transmisin
y Conmutacin,
Etiquetado a dichos Elementos as
como Realizacin de actividades
complementarias.
LD
COM LD/PTAZ
DISEO Y CRECIMIENTO
N0.
TAREAS
SERVICIO
ESPEC.
ELERED
VECES
ACTUALIZACION DE BASE DE DATOS

EN SISTEMA SERIZ
APROV. DEL
SERVICIO
CX
SERIZ
ACTUALIZACION DE BASE DE DATOS

EN SISTEMA SERIZ
APROV. DEL
SERVICIO
CX
SERIZ
EJECUTAR ORDEN DE TRABAJO (OT,

BT, OS)
APROV. DEL
SERVICIO
CX
N/A
EJECUTAR ORDEN DE TRABAJO (OT,

BT, OS)
APROV. DEL
SERVICIO
CX
N/A
5 PROBAR O.S. RESPALDAR EN ARCHIVO

Y ENVIAR AL CNS
APROV. DEL
SERVICIO
CX
APT/CTI
6 PROBAR O.S. RESPALDAR EN ARCHIVO

Y ENVIAR AL CNS
APROV. DEL
SERVICIO
CX
APT/CTI
PROBAR O.S., RESPALDAR EN

ARCHIVO Y ENVIAR AL "CNS"
APROV. DEL
SERVICIO
CX
N/A
PROBAR O.S., RESPALDAR EN

ARCHIVO Y ENVIAR AL "CNS"
APROV. DEL
SERVICIO
CX
N/A
ATENCION DE BOLETAS
MANTTO.
CORRECTIVO
CX
NMA
365
10
ATENCION DE BOLETAS
MANTTO.
CORRECTIVO
CX
NMA
365
11 ATENCION DE CIRCUITOS CON FALLA
MANTTO.
CORRECTIVO
CX
N/A
12 ATENCION DE CIRCUITOS CON FALLA
MANTTO.
CORRECTIVO
CX
N/A
13
ATENCION Y CONTROL DE
QUEJAS/REPORTES
MANTTO.
CORRECTIVO
CX
N/A
14
ATENCION Y CONTROL DE
QUEJAS/REPORTES
MANTTO.
CORRECTIVO
CX
N/A
15
ATENDER Y SOLUCIONAR ALARMAS
MANTTO.
CORRECTIVO
CX
PTS
_______________________________________________________________
165

16
MANTTO.
CORRECTIVO
CX
APT/CTI
17
MANTTO.
CORRECTIVO
CX
APZ/CTI
18
MANTTO.
CORRECTIVO
CX
IOG-11
19
MANTTO.
CORRECTIVO
CX
BUZON DE VOZ
20
MANTTO.
CORRECTIVO
CX
PTS
21
MANTTO.
CORRECTIVO
CX
APT/CTI
22
MANTTO.
CORRECTIVO
CX
APZ/CTI
23
MANTTO.
CORRECTIVO
CX
IOG-11/IOG-20
24
MANTTO.
CORRECTIVO
CX
BUZON DE VOZ
25 INTERVENCION A LA MAQUINA ASTV3
MANTTO.
CORRECTIVO
CX
APT/CTI
26 INTERVENCION A LA MAQUINA ASTVX
MANTTO.
CORRECTIVO
CX
APT/CTI
27
INTERVENCIONES A LA MAQUINA
ASTV-2
MANTTO.
CORRECTIVO
CX
N/A
28
AJUSTAR CLM's y RCMs
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
APT/CTI
29
AJUSTAR CLM's y RCMs
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
APT/CTI
30
APLICAR EL DOCUMENTO DE LOS

PARAMETROS DE SUPERVISION EN
CTIS
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
APZ/CTI
12
31
BORRAR LOS CONTADORES DE

DESEMPENO
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
N/A
32
CAMBIAR Y/O LIMPIAR FILTROS EN

APZ
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
APZ/CTI
33

IOG
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
IOG-11
34

IOG
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
IOG-11/IOG-20
35
EFECTUAR LIBERACION DE
DISPOSITIVOS BLOQUEADO DE RUTAS
EN SERVICIO
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
APT/CTI
365
_______________________________________________________________
166

36
EFECTUAR LIBERACION DE
DISPOSITIVOS BLOQUEADO DE RUTAS
EN SERVICIO
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
APT/CTI
365
37
EFECTUAR PRUEBA CON LLAMADA A

LOS MODEM'S DEL DCMS.
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
DCMS
260
38
IDENTIFICAR LAS TERMINALES DE

CONMUTACION (PC'S) CON NMA EN
LA HERRADURA
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
IOG-11/IOG-20
12
39
LIMPIEZA DE EQUIPO
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
PTS
40
LIMPIEZA DE EQUIPO
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
APT/CTI
41
LIMPIEZA DE EQUIPO
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
APZ/CTI
42
LIMPIEZA DE EQUIPO
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
IOG-11
43
LIMPIEZA DE EQUIPO
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
APT/CTI
44
LIMPIEZA DE EQUIPO
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
APZ/CTI
45
LIMPIEZA DE EQUIPO
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
IOG-11/IOG-20
46
OBTENER BACKUP DE CENTRAL EN

ARCHIVO Y TRANSFERIR A CINTA
MAGNETICA
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
APZ/CTI
52
47

ARCHIVO Y TRANSFERIR A DISCO
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
APZ/PCS
52
48

ARCHIVO Y TRANSFERIR A DISCO
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
APZ/PCS
52
49
OBTENER CINTA DE RESPALDO DE

BASE DE DATOS
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
PTS
26
50
OBTENER CINTA DE RESPALDO DE

BASE DE DATOS
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
PTS
26
51
PRUEBA DE CINTA DE RESPALDO
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
APZ/CTI
52
PRUEBA DE RUTAS CON TCTDI

(CANALES DE VOZ
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
APT/CTI
12
53
PRUEBA DE RUTAS CON TCTDI

(CANALES DE VOZ)
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
APT/CTI
12
_______________________________________________________________
167

54 PRUEBA DE TABLEROS Y/O ALARMAS
EXTERNAS
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
IOG-11
55
PRUEBA RHM EN SISTEMA SERIZ
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
SERIZ
56
PRUEBA RHM EN SISTEMA SERIZ
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
SERIZ
57
REALIZAR BACK-UP DEL AXE
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
APZ/CTI
52
58
REALIZAR LIMPIEZA Y/O CAMBIO DE

FILTROS EN APZ
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
APZ/CTI
12
59
REALIZAR RESPALDO DE LA BASE DE

DATOS DEL SERIZ
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
SERIZ
12
60
REALIZAR RUTINA A LA TERMINAL

SERIZ REFERENTE A LA ATENCION DE
DIP
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
SERIZ
365
61 RESPALDO DE DE BASE DE DATOS DEL

SISTEMA SERIZ
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
SERIZ
12
62
SUPERVISION Y DETECCION DE
ALARMAS
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
APZ/CTI
365
63
ALARMAS
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
APZ/PCS
365
64
ALARMAS
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
IOG-11/IOG-20
365
65
ALARMAS
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
PTS
365
66
ALARMAS
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
BUZON DE VOZ
67
VERIFICACION DE MEMORIA
DISPONIBLE
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
APZ/CTI
12
68
VERIFICACION DE MP=0-9 PARA

SIDEMET
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
SIDEMET
52
69
VERIFICAR BASE DE DATOS O

INVENTARIO DE DIP O SISTEMAS
SUPERVISADOS POR SERIZ
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
SERIZ
12
70
VERIFICAR CARGA COMPARTIDA DE

RP'S
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
APZ/CTI
12
71
VERIFICAR EL ESTADO DE LA
MAQUINA DE MENSAJES (ASTV-X)
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
APT/CTI
52
72
VERIFICAR EL SOFTWARE DE LOS

SISTEMAS (NMA,RANTSUCOR,SIDEMET,Y SERIZ)
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
IOG-11/IOG-20
12
_______________________________________________________________
168

73 VERIFICAR EL VACIADO AUTOMATICO
DE DATOS DE CENTRAL(DUMPS)
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
APZ/CTI
52
74
VERIFICAR EN EL IOG LA
CONFIGURACION DE ALARMAS EN
CTIS
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
IOG-11/IOG-20
12
75
VERIFICAR ERRORES DE CP'S Y RP'S
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
APZ/CTI
52
76
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
APZ/PCS
52
77
VERIFICAR ERRORES EN IOG-11/IOG20
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
IOG-11/IOG-20
52
78
VERIFICAR FUNCIONAMIENTO DE
LINEAS TELEFONICAS DEL MODEM EN
PTS
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
PTS
52
79
LINEAS TELEFONICAS PARA ACCESO
DEL MRC-2
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
PTS
52
80 VERIFICAR FUNCIONAMIENTO DE LOS

MODULOS DE RELOJ (CLM)
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
APT/CTI
12
81
VERIFICAR FUNCIONAMIENTO DEL

DCMS (CONECTADO Y LINEA
TELEFONICA FUNCIONANDO)
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
DCMS
365
82

TABLERO DE ALARMAS EN EL COM
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
PANEL DE ALARMAS
12
83 VERIFICAR INVENTARIO DE CIRCUITOS

CONMUTADOS
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
APT/CTI
12
84
VERIFICAR LA ACTIVACION DEL

"COMMAND LOG" Y "EVENT LOG"
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
IOG-11/IOG-20
52
85
VERIFICAR LA ADECUADA SUJECION

DEL CONECTORES EN TARJETAS DEL
APT HW501
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
APT/CTI
12
86
VERIFICAR PARAMETROS DE
SUPERVISION DE RUTAS Y EN CASO
NECESARIO CORREGIR
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
APT/CTI
12
87
VERIFICAR QUE LOS PERIFERICOS

FUNCIONEN CORRECTAMENTE
(IOG,TERMINALES,TTY,WS,ETC
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
IOG-11/IOG-20
12
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
IOG-11/IOG-20
12
88 VERIFICAR QUE LOS PUERTOS DEL IOG

ESTEN ASIGNADOS Y ETIQUETADOS
CORRECTAMNETE
_______________________________________________________________
169

89
VERIFICAR TRANSFERENCIA DE
ARCHIVOS DE FACTURACION HACIA
DCMS
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
DCMS
365
90
VERIFICAR Y ACTUALIZAR LA HORA

SEGUN EL CENTRO DE METROLOGIA
MANTTO.
PREVENTIVO
CX
APT/CTI
52
91 ENVIAR DATOS DE INDISPONIBILIDAD

DE LINK'S
MEDIC. DE
CALIDAD
CX
PTS
12
92 ENVIAR DATOS DE INDISPONIBILIDAD

DE LINK'S
MEDIC. DE
CALIDAD
CX
PTS
12
93
OBTENER LAS MEDICIONES DE

CALIDAD DE SINCRONIA
MEDIC. DE
CALIDAD
CX
APT/CTI
52
94
OBTENER LAS MEDICIONES DE

MEDIC. DE
CALIDAD
CX
APT/CTI
52
95 OBTENER Y ENVIAR LAS MEDICIONES

DE CALIDAD DE SINCRONIA
MEDIC. DE
CALIDAD
CX
APT/CTI
12
96 OBTENER Y ENVIAR LAS MEDICIONES

DE CALIDAD DE SINCRONIA
MEDIC. DE
CALIDAD
CX
APT/CTI
12
97
OBTENER Y ENVIAR MEDICIONES DE

CARGA DE PROCESADOR CENTRAL
MEDIC. DE
CALIDAD
CX
APZ/PCS
12
98
OBTENER Y ENVIAR MEDICIONES DE

CARGA DE PROCESADOR CENTRAL
MEDIC. DE
CALIDAD
CX
APZ/PCS
12
99
PROGRAMAR MEDICIONES DE
MEDIC. DE
CALIDAD
CX
APT/CTI
12
100
PROGRAMAR MEDICIONES DE
MEDIC. DE
CALIDAD
CX
APT/CTI
12
101 PROGRAMAR MEDICIONES DE CARGA

DE PROCESADOR CENTRAL
MEDIC. DE
CALIDAD
CX
APZ/PCS
12
102 PROGRAMAR MEDICIONES DE CARGA

DE PROCESADOR CENTRAL
MEDIC. DE
CALIDAD
CX
APZ/PCS
12
103 RESETEAR CONTADORES DE CALIDAD

DE SINCRONIA
MEDIC. DE
CALIDAD
CX
APT/CTI
104 RESETEAR CONTADORES DE CALIDAD

DE SINCRONIA
MEDIC. DE
CALIDAD
CX
APT/CTI
105
MEDIC. DE
CALIDAD
CX
SIDEMET
365
REVISION 8:00 Y 15:00 DE

MEDICIONES DE SIDEMET
_______________________________________________________________
170

106
REVISION 8:00 Y 15:00 DE

MEDICIONES DE SIDEMET
MEDIC. DE
CALIDAD
CX
SIDEMET
365
107 ACCESAR CADA 30 MIN. AL NMA PARA

ATENDER LAS BOLETAS DE LINK'S DE
SEALIZACION # 7
SUPERVISION
CX
N/A
365
108 ACCESAR CADA 30 MIN. AL NMA PARA

ATENDER LAS BOLETAS DE LINK'S DE
SEALIZACION # 7
SUPERVISION
CX
N/A
365
109
ASEGURAR ESPACIO LIBRE PARA AL

MENOS 5 ARCHIVOS DE FACTURACION
SUPERVISION
CX
IOG-11
365
110
ASEGURAR ESPACIO LIBRE PARA AL

MENOS 5 ARCHIVOS DE FACTURACION
SUPERVISION
CX
IOG-11/IOG-20
365
111
ATENCION DE LAS ALARMAS DEL

RANT-SUCOR
SUPERVISION
CX
RANT-SUCOR
365
112 CAMBIAR Y/O LIMPIAR LOS FILTROS
SUPERVISION
CX
PTS
113
SUPERVISION FISICA
SUPERVISION
CX
N/A
114
ALARMAS
SUPERVISION
CX
SERIZ
365
115
ALARMAS
SUPERVISION
CX
APT/CTI
365
116
ALARMAS
SUPERVISION
CX
APZ/CTI
365
117
ALARMAS
SUPERVISION
CX
APZ/PCS
365
118
ALARMAS
SUPERVISION
CX
IOG-11
365
119
ALARMAS
SUPERVISION
CX
PTS
365
120
ALARMAS
SUPERVISION
CX
BUZON DE VOZ
121
ALARMAS
SUPERVISION
CX
SERIZ
365
122
ALARMAS
SUPERVISION
CX
N/A
365
123
VERIFICACION DE MEMORIA
DISPONIBLE
SUPERVISION
CX
APZ/CTI
12
124
VERIFICACION DE MP=0-9 PARA

SIDEMET
SUPERVISION
CX
SIDEMET
52
_______________________________________________________________
171

125 VERIFICAR CARGA COMPARTIDA DE
RP'S
SUPERVISION
CX
APZ/CTI
12
126
SUPERVISION
CX
APT/CTI
52
127 VERIFICAR EL VACIADO AUTOMATICO

DE DATOS DE CENTRAL(DUMPS)
SUPERVISION
CX
APZ/CTI
52
128
SUPERVISION
CX
APZ/CTI
52
129
SUPERVISION
CX
APZ/PCS
52
130
VERIFICAR ERRORES EN IOG-11
SUPERVISION
CX
IOG-11
52
131 VERIFICAR ESTADO DE LA MAQUINA

ASTV-3
SUPERVISION
CX
APT/CTI
132 VERIFICAR FUNCIONAMIENTO DE LOS

MODULOS DE RELOJ(CLM)
SUPERVISION
CX
APT/CTI
12
133

MODEN DE PTS
SUPERVISION
CX
PTS
52
134
VERIFICAR TRANSFERENCIA DE
ARCHIVOS DE FACTURACION HACIA
DCMS
SUPERVISION
CX
IOG-11
365
135
VERIFICAR Y ACTUALIZAR LA HORA

SEGUN EL CENTRO DE METROLOGIA
SUPERVISION
CX
APT/CTI
52
136 VERIFICAR Y/O ACTIVAR LA FUNCION

"EVENT LOG"
SUPERVISION
CX
IOG-11
52
ACOMODADOS CABLES COAXIALES

FRONTALES DENTRO DE BDTD'S Y
BDDR'S
APROV. DEL
SERVICIO
CX-TX
BDTD
138 ACTUALIZACION DE INVENTARIO DE

CARGAS
APROV. DEL
SERVICIO
CX-TX
N/A
139
CAPTURA INFOCENTRO
APROV. DEL
SERVICIO
CX-TX
N/A
140
CAPTURA INFOCENTRO
APROV. DEL
SERVICIO
CX-TX
N/A
141
CONTROL DE OT'S Y OS'S
APROV. DEL
SERVICIO
CX-TX
N/A
260
142
CONTROL DE OT'S Y OS'S
APROV. DEL
SERVICIO
CX-TX
N/A
260
143
ETIQUETADO DE CABLES
APROV. DEL
SERVICIO
CX-TX
BDTD
137
VERIFICAR EL ESTADO DE LA
MAQUINA ASTV2
_______________________________________________________________
172

144
ETIQUETAR LOS TRIBUTARIOS DE

ALTO Y BAJO ORDEN EN BDDR'S Y
BDTD'S
APROV. DEL
SERVICIO
CX-TX
BDDR
145

BDTD'S
APROV. DEL
SERVICIO
CX-TX
BDTD
146
FACTIBILIDAD OT'S Y OS'S
APROV. DEL
SERVICIO
CX-TX
N/A
260
147
FACTIBILIDAD OT'S Y OS'S
APROV. DEL
SERVICIO
CX-TX
N/A
260
148 IDENTIFICACION Y RASTREABILIDAD

DEL PRODUCTO
APROV. DEL
SERVICIO
CX-TX
N/A
260
149
PROGRAMACION DE TAREAS
APROV. DEL
SERVICIO
CX-TX
N/A
150
APROV. DEL
SERVICIO
CX-TX
N/A
151
RETIRAR CABLEADO OBSOLETO
APROV. DEL
SERVICIO
CX-TX
BDTD
152
RETIRAR CABLEADO OBSOLETO
APROV. DEL
SERVICIO
CX-TX
BDTD
153
SOLICITUD DE INTERVENCION
APROV. DEL
SERVICIO
CX-TX
N/A
154
APROV. DEL
SERVICIO
CX-TX
N/A
155 VERIFICACION DE FACTIBILIDAD EN

OTS
APROV. DEL
SERVICIO
CX-TX
N/A
156 ACTUALIZAR EL INVENTARIO DE LOS

ELEMENTOS DE RED ( TX, CX, FZA)
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
SALA DE EQUIPO
157
ATENDER ALARMAS EN EQUIPO

NUEVOS
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
158
ATENDER ALARMAS EN EQUIPO

NUEVOS
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
159
ATENDER ALIMENTACION DE
BASTIDOR
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
160
ATENDER ALIMENTACION DE
BASTIDOR
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
SALA DE EQUIPO
161 ATENDER AMPLIACIONES DE EQUIPO
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
162 ATENDER AMPLIACIONES DE EQUIPO
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
163
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
ATENDER CONEXION DE
ALIMENTACION A GLTS
_______________________________________________________________
173

164
ATENDER CONEXION DE
ALIMENTACION A GLTS
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
165
ATENDER CONEXION DE JUMPER

OPTICO
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
166
ATENDER CONEXION DE JUMPER

OPTICO
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
167
ATENDER INFRAESTRUCTURA PARA

INSTALACION DE EQUIPO NUEVO
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
168
ATENDER INFRAESTRUCTURA PARA

INSTALACION DE EQUIPO NUEVO
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
169
ATENDER INSTALACION DE FILAS

NUEVA
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
170
ATENDER INSTALACION DE FILAS

NUEVA
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
171
ATENDER INSTALACION DE GLTS
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
172
ATENDER INSTALACION DE GLTS
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
173 ATENDER INSTALACION DE SINCRONIA DIS. Y CREC. DE

LA RED
CX-TX
N/A
174 ATENDER INSTALACION DE SINCRONIA DIS. Y CREC. DE

LA RED
CX-TX
N/A
175 ATENDER NSTALACIONDE BASTIDOR
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
176 ATENDER NSTALACIONDE BASTIDOR
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
SALA DE EQUIPO
177
ATENDER INSTALACION DE CABLE

COAXIAL
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
178
ATENDER INSTALACION DE CABLE

COAXIAL
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
179
ATENDER PRUEBA DE RECEPCION
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
180
ATENDER PRUEBA DE RECEPCION
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
181 ATENDER PRUEBAS DE CORRECCION

DE ERRORES
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
182 ATENDER PRUEBAS DE CORRECCION

DE ERRORES
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
183 ATENDER PRUEBAS DE ESTABILIDAD
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
_______________________________________________________________
174

184 ATENDER PRUEBAS DE ESTABILIDAD
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
185
ATENDER PRUEBAS DE GESTION
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
186
ATENDER PRUEBAS DE GESTION
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
187 ATENDER PRUEBAS DE INTEGRACION

DE ANILLOS
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
188 ATENDER PRUEBAS DE INTEGRACION

DE ANILLOS
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
189
ATENDER PRUEBAS DE MS-SPRING
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
190
ATENDER PRUEBAS DE MS-SPRING
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
191
ATENDER PRUEBAS DE SINCRONIA
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
192
ATENDER PRUEBAS DE SINCRONIA
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
193 ATENDER REMATE DE TRONCALERO
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
194 ATENDER REMATE DE TRONCALERO
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
195 ATENDER REUBICACION DE EQUIPO
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
196 ATENDER REUBICACION DE EQUIPO
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
197
CAMBIO DE CARGAS DE C.A.
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
198
CAMBIO DE CARGAS DE C.A.
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
199
CAMBIO DE CARGAS DE C.D.
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
200
CAMBIO DE CARGAS DE C.D.
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
201 ETIQUETAR LOS CABLES DEL BDSS A

LOS ELEMENTOS DE RED
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
SINCRONIA EGSS
202
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
BDDR
203 IMPLEMENTAR DOBLE ALIMENTACION DIS. Y CREC. DE

EN LOS EQUIPOS QUE TENGAN LA
LA RED
FACILIDAD
CX-TX
SALA DE EQUIPO

BDTD'S
_______________________________________________________________
175

204
PRUEBA Y RECEPCION DE CLIMA
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
205
PRUEBA Y RECEPCION DE CLIMA
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
206 PRUEBA Y RECEPCION DE INVERSORES DIS. Y CREC. DE

LA RED
CX-TX
N/A
207 PRUEBA Y RECEPCION DE INVERSORES DIS. Y CREC. DE

LA RED
CX-TX
N/A
208 PRUEBAS Y RECEPCION DE BANCOS DE DIS. Y CREC. DE

BATERIAS
LA RED
CX-TX
N/A
209 PRUEBAS Y RECEPCION DE BANCOS DE DIS. Y CREC. DE

BATERIAS
LA RED
CX-TX
N/A
210
PRUEBAS Y RECEPCION DE GRUPO

ELECTROGENO
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
211
PRUEBAS Y RECEPCION DE GRUPO

ELECTROGENO
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
212 PRUEBAS Y RECEPCION DE PLANTA DE

RECTIFICACION
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
213 PRUEBAS Y RECEPCION DE PLANTA DE

RECTIFICACION
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
214
PRUEBAS Y RECEPCION DE
TRANSFORMADOR
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
215
PRUEBAS Y RECEPCION DE
TRANSFORMADOR
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
216
SUPERVISION DE TRABAJOS DE
TERCEROS
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
N/A
DIS. Y CREC. DE
LA RED
CX-TX
SISTEMA DE TIERRA

BDDR'S
MANTTO.
PREVENTIVO
CX-TX
BDTD
219 ACTUALIZACION O RECARGA DE SW
MANTTO.
PREVENTIVO
CX-TX
N/A
220 ACTUALIZACION O RECARGA DE SW
MANTTO.
PREVENTIVO
CX-TX
N/A
221
ACTUALIZACION DE CARGAS
MANTTO.
PREVENTIVO
CX-TX
N/A
52
222
ACTUALIZACION DE CARGAS
MANTTO.
PREVENTIVO
CX-TX
N/A
217 VERIFICAR QUE LOS BASTIDORES DE

PLANO AISLADO SE ENCUENTREN
CONECTADOS A LA BTP
218
_______________________________________________________________
176

223 ACTUALIZAR EL INVENTARIO DE LOS
ELEMENTOS DE RED ( TX, CX, FZA)
MANTTO.
PREVENTIVO
CX-TX
SALA DE EQUIPO
260
224 ACTUALIZAR INVENTARIO DE CARGAS

DE 2 MB CONTRA SISTEMAS EN
SERVICIO EN BDTD
MANTTO.
PREVENTIVO
CX-TX
BDTD
225
ASEGURAR EL CONTROL Y
ACTUALIZACION DEL INVENTARIO DE
REFACCIONES
MANTTO.
PREVENTIVO
CX-TX
SALA DE EQUIPO
12
226
CABLEAR
MANTTO.
PREVENTIVO
CX-TX
BDTD
227
DOCUMENTAR ALARMAS Y QUE

ESTEN REFLEJADAS EN EL COM Y CNS
MANTTO.
PREVENTIVO
CX-TX
SALA DE EQUIPO
365
228
ETIQUETAR
MANTTO.
PREVENTIVO
CX-TX
BDTD
229 ETIQUETAR LOS CABLES DEL BDSS A

LOS ELEMENTOS DE RED
MANTTO.
PREVENTIVO
CX-TX
SINCRONIA EGSS
230

BDTD'S
MANTTO.
PREVENTIVO
CX-TX
BDDR
231

BDTD'S
MANTTO.
PREVENTIVO
CX-TX
BDTD
232
LIMPIEZA DE CAMAS DE CABLES
MANTTO.
PREVENTIVO
CX-TX
CAMAS DE CABLE
12
233
LIMPIEZA DE ELEMENTOS DE RED Y

FILTROS DE VENTILADORES
MANTTO.
PREVENTIVO
CX-TX
N/A
234 LIMPIEZA DE FILTROS Y FUNCION DE

VENTILADORES EN E.R.
(SAID,TDM,OPTERA,PTS,ETC)
MANTTO.
PREVENTIVO
CX-TX
SALA DE EQUIPO
235
LIMPIEZA ENTRE REPISAS DE LOS

BAST. DE LOS E. R.
(ADM,WDM,TDM,MUX, EGSS,ETC)
MANTTO.
PREVENTIVO
CX-TX
SALA DE EQUIPO
12
236
LIMPIEZA Y FIJACION DE LAS

ESCALERILLAS DE CABLES
MANTTO.
PREVENTIVO
CX-TX
ESCALERILLAS
12
237
MEDICION DE TEMPERATURA Y
HUMEDAD EN LAS SALAS DE L.D.
MANTTO.
PREVENTIVO
CX-TX
SALA DE EQUIPO
12
MANTTO.
PREVENTIVO
CX-TX
CLIMA
238 REGISTRAR EN BITACORA LOS DAOS

DEL MANTO. CORRECTIVO DE LOS
EQUIPOS DE CLIMA
_______________________________________________________________
177

239 RESPALDAR BASES DE DATOS DEL SCP
MANTTO.
PREVENTIVO
CX-TX
N/A
12
240 RESPALDO DE ELEMENTOS DE RED EN

MEDIOS MAGNETICOS
MANTTO.
PREVENTIVO
CX-TX
N/A
241 RESPALDO DE ELEMENTOS DE RED EN

MEDIOS MAGNETICOS
MANTTO.
PREVENTIVO
CX-TX
N/A
242
RESPALDO Y PROCESAMIENTO DE
DATOS
MANTTO.
PREVENTIVO
CX-TX
N/A
243
RETIRAR CABLEADO
MANTTO.
PREVENTIVO
CX-TX
BDTD
244 REVISAR EL FUNCIONAMIENTO DE LAS

CHAPAS DE LAS PUERTAS
MANTTO.
PREVENTIVO
CX-TX
SALA DE EQUIPO
12
245
RUTINA DE MANTENIMIENTO
PREVENTIVO (LIMPIEZA DE CAMA DE
CABLES)
MANTTO.
PREVENTIVO
CX-TX
CAMA DE CABLES
246
PREVENTIVO (LIMPIEZA)
MANTTO.
PREVENTIVO
CX-TX
ESCALERILLAS
247 TENER ORDENADA, ACTUALIZAR Y EN

BUEN ESTADO LA DOCUMENTACION
EN SITIO
MANTTO.
PREVENTIVO
CX-TX
SALA DE EQUIPO

PLANO AISLADO SE ENCUENTREN
CONECTADOS A LA BTP
MANTTO.
PREVENTIVO
CX-TX
SISTEMA DE TIERRA
249
MANTTO.
PREVENTIVO
CX-TX
SINCRONIA EGSS

DEL PRODUCTO
MEDIC. DE
CALIDAD
CX-TX
N/A
251
OBTENER PROGRAMA DE
MEDICIONES
MEDIC. DE
CALIDAD
CX-TX
N/A
252
OBTENER PROGRAMA DE
MEDICIONES
MEDIC. DE
CALIDAD
CX-TX
N/A
253
MEDIC. DE
CALIDAD
CX-TX
N/A
254
MEDIC. DE
CALIDAD
CX-TX
N/A
255 VALIDAR PROGRAMA DE MEDICION
MEDIC. DE
CALIDAD
CX-TX
N/A
12
256 VALIDAR PROGRAMA DE MEDICION
MEDIC. DE
CALIDAD
CX-TX
N/A
12
257 ACTUALIZACION DE INVENTARIO DE

ELEMENTOS DE RED
SUPERVISION
CX-TX
N/A
VERIFICAR SINCRONIA DE LOS E.R.

(CTI,PTS,SDH,ADM, TDM,WDM)
_______________________________________________________________
178

258
ANALISIS Y SEGUIMIENTO DE
EVENTOS EN BITACORA
SUPERVISION
CX-TX
N/A
365
259
ANALISIS Y SEGUIMIENTO DE
EVENTOS EN BITACORA
SUPERVISION
CX-TX
N/A
365
260 ETIQUETADO DE ELEMENTOS DE RED
SUPERVISION
CX-TX
N/A
261
LECTURA DE TEMPERATURA Y
HUMEDAD
SUPERVISION
CX-TX
SALA DE EQUIPO
12
262
SUPERVISION DE ESTADO DE SALAS
SUPERVISION
CX-TX
N/A
263
SUPERVISION DE TRABAJOS DE
TERCEROS
SUPERVISION
CX-TX
N/A
264
ACTUALIZACION DE DIAGRAMAS
UNIFILARES
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
N/A
52
265
REPORTE DIARIO POR

AUDIOCONFERENCIA DE LAS 8:30 HRS.
SUPERVISION
TX
N/A
260
266

BDDR'S
APROV. DEL
SERVICIO
TX
BDDR
267 ACOMODO DE JUMPER OPTICOS EN

BDFOS
APROV. DEL
SERVICIO
TX
BDFO
268 ACTUALIZAR INVENTARIO DE CARGAS

DE 2 MB CONTRA SISTEMAS EN
SERVICIO EN BDTD
APROV. DEL
SERVICIO
TX
BDTD
269
ATENCION DE ORDENES DE T.V.
APROV. DEL
SERVICIO
TX
VIDEOCODEX
270
ATENCION DE ORDENES DE T.V.
APROV. DEL
SERVICIO
TX
VIDEOCODEX
271 CONFIGURACION DE CANCELADORES
APROV. DEL
SERVICIO
TX
CANCELADOR DE ECO
272 CONFIGURACION DE CANCELADORES
APROV. DEL
SERVICIO
TX
CANCELADOR DE ECO
273
EJECUCION DE OT
APROV. DEL
SERVICIO
TX
BDTD
274
EJECUCION DE OT
APROV. DEL
SERVICIO
TX
BDTD
275
EJECUTAR ORDENES DE TV
APROV. DEL
SERVICIO
TX
VIDEOCODEX
276
APROV. DEL
SERVICIO
TX
VIDEOCODEX
365
277
APROV. DEL
SERVICIO
TX
VIDEOCODEX
_______________________________________________________________
179

278
APROV. DEL
SERVICIO
TX
VIDEOCODEX
365
279
ETIQUETAR LOS JUMPERS OPTICOS

LADO EQUIPO OPTICO Y BDFO'S
APROV. DEL
SERVICIO
TX
BDFO
280 ACOMODAR LOS JUMPER OPTICOS EN

BASTIDORES DE LOS E. R.
DIS. Y CREC. DE
LA RED
TX
SALA DE EQUIPO

BDFOS
DIS. Y CREC. DE
LA RED
TX
BDFO
282
ACTUALIZAR FRENTE DE BDTD Y/O

BDDR DE LOS SISTEMAS DE ALTO
ORDEN EN SERVICIO
DIS. Y CREC. DE
LA RED
TX
BDTD
283

ORDEN EN SERVICIO
DIS. Y CREC. DE
LA RED
TX
BDDR
284 ACTUALIZAR INVENTARIO DE SEALES

DE SINCRONIA ASIGNADAS EN LOS
BDSS
DIS. Y CREC. DE
LA RED
TX
BDSS
285
DIS. Y CREC. DE
LA RED
TX
SISTEMA DE TIERRA
286 CHECAR FIJACION DE LA TIERRA FISICA DIS. Y CREC. DE

DE LOS BASTIDORES DE E.R.
LA RED
(ADM,WDM,MUX,ETC)
TX
SISTEMA DE TIERRAS
287 CHECAR LA DOBLE ALIMENTACION DE

LOS DISTRIBUIDORES DE C.D. HACIA
BLT'S Y GLT'S
DIS. Y CREC. DE
LA RED
TX
TABLERO DE
DISTRIBUCION DE C.D.
288
DIS. Y CREC. DE
LA RED
TX
SISTEMA DE TIERRAS
289 ELIMINAR CONEXION DEL POSITIVO

DE LA ALIMENTACION DE LOS
EQUIPOS A TIERRA EN BLT
DIS. Y CREC. DE
LA RED
TX
BASTIDOR DE TENSIONES
290 ETIQUETAR LOS CABLES DE GESTION

QUE VAN DE LOS E.R. A LOS ACCESO
DE RCDT
DIS. Y CREC. DE
LA RED
TX
N/A
291
DIS. Y CREC. DE
LA RED
TX
SINCRONIA E.G.S.S.
DIS. Y CREC. DE
LA RED
TX
TERMINAL OPTICO
ASEGURAR LA CURVATURA DE LOS

CABLES CONECTADOS EN LA BTP (
ANGULO >120 GRADOS)
CONEXION A TIERRA DE LAS

PANTALLAS DE LOS CABLES DE F.O. EN
LOS BDFS
ETIQUETAR LOS CABLES DE LAS

REFERENCIAS DE SINCRONIA
292 ETIQUETAR LOS JUMPER OPTICOS DE

LOS ACOPLAMIENTOS ENTRE WDM Y
TDM EN AMBOS EXTRE
_______________________________________________________________
180

293
DIS. Y CREC. DE
LA RED
TX
BDFO
12
294 ETIQUETAR LOS TRIBUTARIOS ( ADM's

) QUE ENTRAN A LAS TERMINALES
OPTICAS WDM, TDM
DIS. Y CREC. DE
LA RED
TX
TERMINAL OPTICO
295

BDTD'S
DIS. Y CREC. DE
LA RED
TX
BDTD
296
VERIFICAR ALARMAS DEL PANEL

FRONTAL DE LOS E.R. (ADM, WDM,
MUX,ETC) Y GLT, BLT
DIS. Y CREC. DE
LA RED
TX
PANEL DE ALARMAS
297
VERIFICAR EL PANEL DE FUSIBLE Y

ALIMENTACION EN BAST. DE E.R.
(ADM,WDM,MUX,ETC)
DIS. Y CREC. DE
LA RED
TX
PANEL DE ALARMAS
VERIFICAR ESTADO DE LOS

DIS. Y CREC. DE
CABLEADOS DE ALIMENTACION DE -48
LA RED
V. A BLT'S Y GLT'S
TX
298

299
VERIFICAR ETIQUETADO Y ESTADO

LOS FUSIBLES DE LOS GLT'S/GLT'S
DIS. Y CREC. DE
LA RED
TX
300
VERIFICAR QUE EL RECORRIDO DEL

CABLE COAXIAL SEA DE UNA SOLA
PIEZA
DIS. Y CREC. DE
LA RED
TX
SALA DE EQUIPO
301
MANTTO.
CORRECTIVO
TX
N/A
302
MANTTO.
CORRECTIVO
TX
N/A
303
EJECUTAR NORMALIZACION
MANTTO.
CORRECTIVO
TX
N/A
304
EJECUTAR RESTAURACION
MANTTO.
CORRECTIVO
TX
N/A
305

BDDR'S
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
BDDR
306 ACOMODAR LOS JUMPER OPTICOS EN

BASTIDORES DE LOS E. R.
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SALA DE EQUIPO

BDFOS
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
BDFO
308
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
BDDR
12
ACTIVIDADES PREVENTIVAS
_______________________________________________________________
181

309

ORDEN EN SERVICIO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
BDTD
310

ORDEN EN SERVICIO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
BDDR
311 ACTUALIZAR INVENTARIO DE SEALES

DE SINCRONIA ASIGNADAS EN LOS
BDSS
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
BDSS
12
312
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SALA DE EQUIPO
313 ATERRIZAR EL ANILLO PERIMETRAL DE

LA AZOTEA DEL EDIF. A SUS
ELECTRODOS EXT.
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SISTEMA DE TIERRA
314
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
BATERIAS DE ARRANQUE
SIN RED
24
315 CHECAR FIJACION DE LA TIERRA FISICA

DE LOS BASTIDORES DE E.R.
(ADM,WDM,MUX,ETC)
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SISTEMA DE TIERRA
12
316 CHECAR LA DOBLE ALIMENTACION DE

LOS DISTRIBUIDORES DE C.D. HACIA
BLT'S Y GLT'S
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
TABLERO DE
317
CHECAR QUE EXISTAN FUSIBLES E

INTERRUPTORES DE RESERVA EN
DISTRIBUIDORES DE C. D
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
TABLERO DE
318
CHECAR QUE NO EXISTAN

ABOMBAMIENTOS EN LAS BATERIAS
SELLADAS
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
BATERIAS SELLADAS
319
CONEXION A TIERRA DE LAS

PANTALLAS DE LOS CABLES DE F.O. EN
LOS BDFOS
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SISTEMA DE TIERRAS
12
320
CONTROL DE PLANES DE
RESTAURACION
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
N/A
321 ELIMINAR CONEXION DEL POSITIVO

DE LA ALIMENTACION DE LOS
EQUIPOS A TIERRA EN BLT
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
12
322 ETIQUETAR LOS CABLES DE GESTION

QUE VAN DE LOS E.R. A LOS ACCESO
DE RCDT
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
N/A
12
323
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SINCRONIA E.G.S.S.
12
ASEGURAR LA ACTUALIZACION Y
CONTROL DEL INVENTARIO DE
EQUIPO DE MEDICION
BATERIAS DE ARRANQUE SIN RED
ETIQUETAR LOS CABLES DE LAS

REFERENCIAS DE SINCRONIA
_______________________________________________________________
182

324 ETIQUETAR LOS JUMPER OPTICOS DE
LOS ACOPLAMIENTOS ENTRE WDM Y
TDM EN AMBOS EXTRE
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
TERMONAL OPTICO
12
325
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
BDFO
12
326 ETIQUETAR LOS TRIBUTARIOS ( ADM's

) QUE ENTRAN A LAS TERMINALES
OPTICAS WDM, TDM
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
TERMINAL OPTICO
12
327
FACTIBILIDAD PLANES DE
RESTAURACION
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
N/A
328
HACER LLAMADA DE PRUEBA PARA

VERIFICAR OPERACION DE LA RED
BUSCATEL
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
BUSCATEL
365

DEL PRODUCTO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
N/A
330
IDENTIFICAR TODOS LOS

COMPONENTES Y ELEMENTOS
PRINCIPALES DEL SISTEMA DE TIERRA
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SISTEMA DE TIERRA
331 IMPLEMENTAR DOBLE ALIMENTACION

EN LOS EQUIPOS QUE TENGAN LA
FACILIDAD
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SALA DE EQUIPO
332 INVENTARIO DE CARGA DE CABLES DE

F.O.Y LOS E. R.
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SALA DE EQUIPO
12
333
LIMPIAR TERMINALES, PUENTES Y

CONECTORES DE LAS BATERIAS
(LIBRES DE SULFATO)
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
BATERIAS SELLADAS
334
MEDICION DE VOLTAJES Y NIVELES
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
N/A
335 MEDICION DE FIBRAS OPTICAS LIBRES
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
N/A
336 MEDICION DE FIBRAS OPTICAS LIBRES
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
N/A
337
NUMERAR LOS ESTANTES DE

BATERIAS Y LAS CELDA SELLADAS
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
BATERIAS SELLADAS
338
ORDEN Y LIMPIEZA
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
BDDR
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
BATERIAS SELLADAS

339 PONER UNA PELICULA DE VASELINA

EN PUENTES Y CONECTORES DE LAS
BATERIAS
_______________________________________________________________
183

340 PREPARAR CABLES DE RESTAURACION
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
BDDR
341 PREPARAR CABLES DE RESTAURACION
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
BDDR
342
PROBAR FUNCIONAMIENTO DE LAS

ALARMAS EXTERNAS (HK) DE LOS
EQUIPOS
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SALA DE EQUIPO
12
343 PROBAR LA LINEA TELEFONICA DE LA

GESTION DEL EGSS EN EL COM
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SINCRONIA EGSS
52
344
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
N/A
345
RECONEXION DE ALARMAS
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
GABINETE LATERAL DE
TENSIONES (GLT)
346
RECONEXION DE ALARMAS
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
GABINETE LATERAL DE
TENSIONES
347
RUTINA CUATRIMESTRAL DE
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
PLANTA DE RECTIFICADOR
348
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
PLANTA DE RECTIFICADOR
349 RUTINA ANUAL DE MANTENIMIENTO

PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
BATERIAS SELLADAS

PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
BAST DE TENSIONES (BDT)

C.A.

PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
RADIO DIGITAL 140 MB

PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
RADIO DIGITAL 34 MB

PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX

C.D.

PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
GRUPO ELECTRO
GENERADOR

PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
BAST DE TENSIONES
(BDT) C.A.

PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SISTEMA DE TIERRAS

PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
BATERIAS SELLADAS

PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
RADIO DIGITAL 140 MB

PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
RADIO DIGITAL 34 MB

PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX

C.D.
_______________________________________________________________
184

PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SISTEMA DE TIERRAS

PREVENTIVO (CON RED)
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
GRUPO ELECTRO
GENERADOR

PREVENTIVO (SIN RED)
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
GRUPO ELECTRO
GENERADOR

PREVENTIVO A RMO SIN RED
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
GRUPO ELECTRO
GENERADOR

PREVENTIVO CON SUBESTACION
MANTTO.
PREVENTIVO
TX

C.A.

PREVENTIVO SIN SUBESTACION
MANTTO.
PREVENTIVO
TX

C.A.
367
RUTINA BIMENSUAL DE
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
GRUPO ELECTRO
GENERADOR
368
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
MUX PDH 140
369
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
BATERIAS HUMEDAS
370
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
CARGADOR DE BATERIAS
CON RED
371
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
CON RED
372
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
COMPRESOR DE GUIA DE
ONDA
373
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
ALUMBRADO SALA Y
TORRE
374
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
ALUMBRADO SALA
375
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
376
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
MUX PDH 140
377
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
BATERIAS HUMEDAS
378
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
CON RED
379
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
CON RED
_______________________________________________________________
185

380
MANTENIMIENTO PREVENTIVO (CON
RED)
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
GRUPO ELECTRO
GENERADOR
381
MANTENIMIENTO PREVENTIVO CON
SUBESTACION
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
ONDA
382
SUBESTACION
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
ALUMBRADO
383
MANTENIMIENTO PREVENTIVO SIN
SUBESTACION
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
ONDA
384
SUBESTACION
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
ALUMBRADO
385
RUTINA CUATRIMESTRAL DEL

MANTTO.
PREVENTIVO
TX
PLANTA RECTIFICACION
386
PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SISTEMA AEROCOM
387
PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
CONM TRANS AT&T

8TR636
388
PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
BUSCATEL IVR
12
389
PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
MUX SDH 155
390
PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
RED MOTOROL
391
PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
REGENERADOR OPTICO
SDH 155
392
PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
REGENERADOR OPTICO
PDH 140
393
PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
REGENERADOR OPTICO
PDH 565
394
PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
REGENERADOR OPTICO
SDH 2.5 GBS
395
PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
REGENERADOR OPTICO
SDH 622
396
PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
TERMINAL OPTICO SDH

155
397
PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
TERMINAL OPTICO PDH

140
398
PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
TERMINAL OPTICO PDH

565
_______________________________________________________________
186

399
PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
TERMINAL OPTICO SDH

2.5 GBS
400
PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
TERMINAL OPICO SDH 622
401
PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SAID 1x0
402
PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SAID 4x4
12
403
PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
INVERSORES
404
PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
EXTRACTORES
405
PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
LINEA DE BAJA TENSION
406
PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
TRANSFORMADOR
407
PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
ONDA
408
PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
ALUMBRADO
409
PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
GRUPO ELECTRO
GENERADOR
410
PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
N/A
411
PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SISTEMA AEROCOM
412
PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
CONM TRANS AT&T

8TR636
413
PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
BUSCATEL IVR
12
414
PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
MUX SDH 155
415
PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
RED MOTOROL
416
PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
REGENERADOR OPTICO
SDH 155
417
PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
REGENERADOR OPTICO
PDH 140
418
PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
REGENERADOR OPTICO
PDH 565
419
PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
REGENERADOR OPTICO
SDH 2.5 GBS
_______________________________________________________________
187

420
PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
REGENERADOR OPTICO
SDH 622
421
PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
TERMINAL OPTICO SDH

155
422
PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
TERMINAL OPTICO PDH

140
423
PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
TERMINAL OPTICO PDH

565
424
PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
TERMINAL OPTICO SDH

2.5 GBS
425
PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
TERMINAL OPICO SDH 622
426
PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SAID 1x0
427
PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SAID 4x4
12
428
PREVENTIVO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
RADIOS DIGITAL 140 MB
429
PREVENTIVO SUPERVISION Y GESTION
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
1320 NX
12
430
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SISTEMA AEROCOM
431
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
NRM
12
432
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
BUSCATEL FRAD
433
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
MMP
12
434
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
MOP
12
435
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
1320 NX
12
436
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SISTEMA AEROCOM
_______________________________________________________________
188

437
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
NRM
12
438
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
BUSCATEL FRAD
439
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
MMP
12
440
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
MOP
12
441
RUTINA MENSUAL DE
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
INVERSOR/UPS
12
442
RUTINA MENSUAL DE
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
GRUPO ELECTRO
GENERADOR
12
443
RUTINA MENSUAL DE
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SAID 4/4
12
444
RUTINA MENSUAL DE
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SAID 4/4
12
445
RUTINA OCTOMESTRAL DE
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
LINEA DE ALTA TENSION
446
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SUBESTACION ELECTRICA
447
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
448
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
449
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SUBESTACION ELECTRICA
450
SUBESTACION
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
451
SUBESTACION
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
452
SUBESTACION
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
TRANSFORMADOR
453
SUBESTACION
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
_______________________________________________________________
189

454
SUBESTACION
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
455
SUBESTACION
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
TRANSFORMADOR
456
RUTINA OCTOMETRAL DEL

MANTTO.
PREVENTIVO
TX
TRANSFORMADOR
457
RUTINA QUINCENAL DE
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SIN RED
26
458
RUTINA QUINCENAL DE
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SIN RED
26
459
RUTINA QUINCENAL DE
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
DE ARRANQUE S/R
26
460
RUTINA QUINCENAL DE
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SIN RED
26
461
RUTINA QUINCENAL DE
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SIN RED
26
462
RUTINA QUINCENAL DE
MANTENIMIENTO PREVENTIVO (SIN
RED)
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
GRUPO ELECTRO
GENERADOR
26
463
RUTINA QUINCENAL DE
MANTENIMIENTO PREVENTIVO A
RMO SIN RED
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
GRUPO ELECTRO
GENERADOR
26
464
RUTINA SEMANAL DE
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SIN RED
52
465
RUTINA SEMANAL DE
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SIN RED
52
466
RUTINA SEMANAL DE
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
GRUPO ELECTRO
GENERADOR
52
467
RUTINA SEMANAL DE
RMO SIN RED
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
GRUPO ELECTRO
GENERADOR
52
468
RUTINA SEMESTRAL DE
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
GRUPO ELECTRO
GENERADOR
469
RUTINA SEMESTRAL DE
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SAID 4x4
470
RUTINA SEMESTRAL DE
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SAID 4x4
471
RUTINA SEMESTRAL DE
RMO SIN RED
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
GRUPO ELECTRO
GENERADOR
_______________________________________________________________
190

472
RUTINA TRIMESTRAL DE
MANTENIMIENTO PREVENTIVO (Serie
7000 y BYB)
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
MUX PDH 140
473
RUTINA TRIMESTRAL DE
MANTENIMIENTO PREVENTIVO (Serie
7000 y BYB)
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
MUX PDH 140
474
SIMULACRO DE RESTAURACIONES
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
BDDR
12
475
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
N/A
476
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
N/A
477
ALARMAS
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SALA DE EQUIPO
365
478 SUPERVISION Y MANTENIMIENTO A

TORRES Y ANTENAS
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
TORRES Y ANTENAS
260
479
ALARMAS
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SALA DE FUERZA
365
480
TENER LOS PROCEDIMIENTOS

VIGENTES PARA REALIZAR BACK UP EN
E. R. DE TRANSPORTE
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SALA DE EQUIPO
12
481
VALIDACION DE LOS PLANES
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
BDDR
482 VERIFICACION DE PARAMETROS MAS

IMPORTANTES
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SAID 4x4
12
483 VERIFICACION DEL SERVICO DE FYCSA

DEL MANTENIMIENTO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
GRUPO ELECTRO
GENERADOR
484
VERIFICACION DE CONECTORES
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
BDTD
12
485
VERIFICACION DE CONECTORES
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
BDTD
12
486
VERIFICAR ALARMAS DEL PANEL

FRONTAL DE LOS E.R. (ADM, WDM,
MUX,ETC) Y GLT, BLT
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
PANEL DE ALARMAS
487 VERIFICAR CONDICIONES FISICAS DE

LOS ESTANTES DE BANCOS DE
BATERIAS SELLADAS
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
BATERIAS SELLADAS
488 VERIFICAR EL ESTADO DE LOS CABLES

DE LOS INVERSORES
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
INVERSORES
489
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
PANEL DE ALARMAS
12
VERIFICAR EL PANEL DE FUSIBLE Y

ALIMENTACION EN BAST. DE E.R.
(ADM,WDM,MUX,ETC)
_______________________________________________________________
191

490
VERIFICAR ESTADO DE LOS

CABLEADOS DE ALIMENTACION DE -48
V. A BLT'S Y GLT'S
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
491
VERIFICAR ESTADO FSICO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SALA DE FUERZA DE LA DD
12
492
VERIFICAR ESTADO FSICO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
GRUPO ELECTRO
GENERADOR DE LA DD
12
493
VERIFICAR ETIQUETADO Y ESTADO

LOS FUSIBLES DE LOS GLT'S/GLT'S
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
12
494
AMPERIMETROS Y VOLTIMETROS EN
INVERSORES
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
INVERSORES
495
VERIFICAR LAS CONDICIONES

GENERALES DE ALARMAS DE
INVERSORES
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
INVERSORES
496
VERIFICAR QUE EL CABLE VERTICAL

SEA DE UNA SOLA PIEZA (SISTEMA DE
TIERRA)
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SISTEMA DE TIERRA
497
VERIFICAR QUE EL RECORRIDO DEL

CABLE COAXIAL SEA DE UNA SOLA
PIEZA
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SALA DE EQUIPO
12
498
VERIFICAR QUE EN EL STOCK DE

REFACCIONES NO SE ENCUENTREN
UNIDADES DAADAS
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SALAS DE EQUIPO
52
499
VERIFICAR QUE LA BTPP ESTE

CONECTADA A LA MALLA DE
ELECTRODOS
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SISTEMA DE TIERRA
500
VERIFICAR QUE LOS BANCOS DE

BATERIAS SEAN DE 24 CELDAS (
PLANTA S/CONVERTIDOR )
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
BATERIAS HUMEDAS

LOS INVERSORES SE ENCUENTREN
ATERRIZADOS
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
INVERSORES
502 VERIFICAR QUE LOS EMPALMES DE LA

FOSA DE CABLES ESTEN CONECTADOS
A LA BTFC
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SISTEMA DE TIERRA
503
VERIFICAR QUE LOS PARARRAYOS

ESTEN ATERRIZADOS
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SISTEMA DE TIERRA
504
VERIFICAR QUE SE ENCUENTREN

ATERRIZADAS LAS TORRES A SU
ANILLO PERIMETRAL
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SISTEMA DE TIERRA
_______________________________________________________________
192

505
VERIFICAR QUE SE TENGAN LAS

HERRAMIENTAS PARA
MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE
FUERZA
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SALA DE EQUIPO
12
506
VERIFICAR QUE TODOS LOS

CONTACTOS EN LAS SALAS DE EQUIPO
ESTEN ETIQUETADOS
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SALAS DE EQUIPO
507
VERIFICAR Y CORREGIR ENTORNO

FISICO
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SALA DE EQUIPO
508
VERIFICAR, LA BARRA DE TIERRA DE

FOSA DE CABLES (BTFC) ESTE
CONECTADA A LA BTPP
MANTTO.
PREVENTIVO
TX
SISTEMA DE TIERRA
509
ENVIO DE DATOS DE SINCRONIA
MEDIC. DE
CALIDAD
TX
SINCRONIA G.P.S.
52
510
ENVIO DE DATOS DE SINCRONIA
MEDIC. DE
CALIDAD
TX
SINCRONIA G.P.S.
52
511 INICIO DE MEDICIONES DE CALIDAD
MEDIC. DE
CALIDAD
TX
N/A
512 INICIO DE MEDICIONES DE CALIDAD
MEDIC. DE
CALIDAD
TX
N/A
513 INICIO/TERMINACION DE MEDICIONES
MEDIC. DE
CALIDAD
TX
SAID 4x4
12
514 INICIO/TERMINACION DE MEDICIONES
MEDIC. DE
CALIDAD
TX
SAID 4x4
12
515
MEDICIONES DE F.O.
MEDIC. DE
CALIDAD
TX
CABLE DE FIBRA OPTICA
516
MEDICIONES DE F.O.
MEDIC. DE
CALIDAD
TX
517
OBTENER DATOS DE SINCRONIA
MEDIC. DE
CALIDAD
TX
SINCRONIA G.P.S.
260
518
OBTENER DATOS DE SINCRONIA
MEDIC. DE
CALIDAD
TX
SINCRONIA G.P.S.
260
519
PROCESAMIENTO Y CAPTURA DE
RESULTADOS DE EVALUACIONES
MEDIC. DE
CALIDAD
TX
N/A
520
PROCESAMIENTO Y CAPTURA DE
RESULTADOS DE EVALUACIONES
MEDIC. DE
CALIDAD
TX
N/A
521
EJECUTAR NORMALIZACION
RESTAURACIONES
TX
N/A
522
EJECUTAR RESTAURACION
RESTAURACIONES
TX
N/A
SUPERVISION
TX
N/A
365
523 ACCESAR AL SISTEMA SISA CADA 30

MIN., ATENDER Y DAR SEGUIMIENTO
A LAS OGE'S
_______________________________________________________________
193

524 ACCESAR AL SISTEMA SISA CADA 30
MIN., ATENDER Y DAR SEGUIMIENTO
A LAS OGE'S
SUPERVISION
TX
N/A
365
525
GENERAR UN REPORTE DE LA
BITACORA DEL SAID
SUPERVISION
TX
MMP
12
526
GENERAR UN REPORTE DE LA
BITACORA DEL SAID
SUPERVISION
TX
MMP
12
527
PRUEBA DE ENVIO-RECEPCION DE
MENSAJES EN LA RED BUSCATEL
SUPERVISION
TX
BUSCATEL
365
528
RUTINA DE SUPERVICION CONTROL

DIARIO DE SWITCH
SUPERVISION
TX
CONM TRANS TELETTRA

SN N+1/140
365
529
RUTINA DE SUPERVICION CONTROL

DIARIO DE SWITCH
SUPERVISION
TX
CONM TRANS TELETTRA

SN N+1/140
365
530
RUTINA DE SUPERVISION
SUPERVISION
TX
BUSCATEL EQUIPO HUBS 365

PAGING
531
SUPERVISION
TX
BUSCATEL TERM PAGING
532
SUPERVISION
TX
BUSCATEL RADIO BASE TX 365

NUCLEUS
533
SUPERVISION
TX
BUSCATEL IVR
365
534
SUPERVISION
TX
CONM TRANS NEC NAL501
365
535
SUPERVISION
TX
CONM TRANS NEC NAL701P
365
536
SUPERVISION
TX
CONM TRANS SEL AEN140
365
537
SUPERVISION
TX
CONM TRANS SIEMENS
365
538
SUPERVISION
TX
CONM TRANS TELETTRA

SN N+1/140
365
539
SUPERVISION
TX
540
SUPERVISION
TX
MMP
365
541
SUPERVISION
TX
MOP
365
542
SUPERVISION
TX
SINCRONIA E.G.S.S.
365
543
SUPERVISION
TX
SISTEMA AEROCOM
365
365
CONM TRANS THOMPSON 365

AEN-140
_______________________________________________________________
194

544
SUPERVISION
TX
NRM
365
545
SUPERVISION
TX
WSF
365
546
SUPERVISION
TX
SS
365
547
SUPERVISION
TX
1320 NX
365
548
SUPERVISION
TX
1353 SH
365
549
SUPERVISION
TX
SSQ
365
550
SUPERVISION
TX
BUSCATEL EQUIPO HUBS 365

PAGING
551
SUPERVISION
TX
BUSCATEL TERM PAGING
552
SUPERVISION
TX
BUSCATEL RADIO BASE TX 365

NUCLEUS
553
SUPERVISION
TX
BUSCATEL IVR
365
554
SUPERVISION
TX
CONM TRANS NEC NAL501
365
555
SUPERVISION
TX
CONM TRANS NEC NAL701P
365
556
SUPERVISION
TX
CONM TRANS SEL AEN140
365
557
SUPERVISION
TX
CONM TRANS SIEMENS
365
558
SUPERVISION
TX
CONM TRANS TELETTRA

SN N+1/140
365
559
SUPERVISION
TX
560
SUPERVISION
TX
MMP
365
561
SUPERVISION
TX
MOP
365
562
SUPERVISION
TX
SINCRONIA E.G.S.S.
365
563
SUPERVISION
TX
SISTEMA AEROCOM
365
564
SUPERVISION
TX
NRM
365
365
CONM TRANS THOMPSON 365

AEN-140
_______________________________________________________________
195

565
SUPERVISION
TX
WSF
365
566
SUPERVISION
TX
SS
365
567
SUPERVISION
TX
1320 NX
365
568
SUPERVISION
TX
1353 SH
365
569
SUPERVISION
TX
SSQ
365
570 RUTINA DE SUPERVISION (MEDICION

DE SIMULCAST)
SUPERVISION
TX
BUSCATEL MONITOREO
RX
365
571 RUTINA DE SUPERVISION (MEDICION

DE SIMULCAST)
SUPERVISION
TX
BUSCATEL MONITOREO
RX
365
572
RUTINA DE SUPERVISION CONTROL

DIARIO DE SWITCH
SUPERVISION
TX
CONM TRANS AT&T

8TR636
365
573
RUTINA DE SUPERVISION CONTROL

DIARIO DE SWITCH
SUPERVISION
TX
CONM TRANS AT&T

8TR636
365
574
RUTINA DE SUPERVISION RAC
SUPERVISION
TX
TIC-1000
365
575
RUTINA DE SUPERVISION RAC
SUPERVISION
TX
TIC-1000
365
576
RUTINA DE SUPERVISION RES
SUPERVISION
TX
TIC-1000
365
577
RUTINA DE SUPERVISION RES
SUPERVISION
TX
TIC-1000
365
578
SUPERVISION
TX
NMA
365
579
SUPERVISION
TX
NMA
365
580 RUTINA DE SUPERVISION DE PUERTOS

EN EQUIPO SAID 4X4 1644SX
SUPERVISION
TX
MMP
365
581 RUTINA DE SUPERVISION DE PUERTOS

EN EQUIPO SAID 4X4 1644SX
SUPERVISION
TX
MMP
365
582
SUPERVISION A TRABAJOS DE
TERCEROS
SUPERVISION
TX
N/A
583
SUPERVISION A TRABAJOS DE
TERCEROS
SUPERVISION
TX
584
SUPERVISION DE ESTADO DE RFOS
SUPERVISION
TX
N/A
_______________________________________________________________
196

585
SUPERVISION DE ESTADO DE RMOS
SUPERVISION
TX
N/A
586
ALARMAS
SUPERVISION
TX
SALA DE EQUIPO
365
587 SUPERVISION Y MANTENIMIENTO A

TORRES Y ANTENAS
SUPERVISION
TX
TORRES Y ANTENAS
260
588
SUPERVISION
TX
SALA DE FUERZA
365
589 VERIFICACION DE PARAMETROS MAS

IMPORTANTES
SUPERVISION
TX
SAID 4x4
12
590 VERIFICACION DEL SERVICO DE FYCSA

DEL MANTENIMIENTO
SUPERVISION
TX
GRUPO ELECTROGENO
GENERADOR
591
VERIFICAR ESTADO FISICO Y

PARAMETROS
SUPERVISION
TX
SALA DE FUERZA DE LA DD
12
592
VERIFICAR ESTADO FISICO Y

PARAMETROS
SUPERVISION
TX
GRUPO ELECTRO
GENERADOR DE LA DD
12
593
VERIFICAR Y CORREGIR ENTORNO

FISICO
SUPERVISION
TX
N/A
ALARMAS
_______________________________________________________________
197
LOS DMS
_______________________________________________________________
198
ACTIVIDADES
CM
EXTRAER LA FACTURACIN DE DISCO ' A

CINTA (DIRPCOPY)
DMS
DIARIO
DMS
TODAS
RESPALDO Y BORRADO DE ARCHIVOS DE

FACTURACIN DEL DISCO (DIRPAUTO)
DMS
SEMANAL
DMS
TODAS
IMAGEN Y/O BACK-UP DEL DISCO SLM Y DE

DIRPHOLD
DMS
SEMANAL
DMS
TODAS
SUPERVISIN E IMPRESIN DEL REPORTE

"SPMS" Y "DMSMON"
DMS
DIARIO
DMS
TODAS
SUPERVISIN Y ATENCIN DE REPORTES ' DE

FALLAS LOG'S
DMS
DIARIO
DMS
TODAS
DMS
DIARIO
DMS
TODAS
DMS
BIMESTRAL
DMS
TODAS
DMS
MENSUAL
DMS
TODAS
DMS
TODAS
DMS
TODAS
DMS
TODAS
BIMESTRAL
DMS
TODAS
SUPERVISIN Y ATENCIN DEL REPORTE

'ESTADSTICO OM'S
RECARGA DE SOFTWARE Y PARCHES EN
TPC's
6
7
RESPALDO Y DEPURACIN DE LOS

VOLMENES DE AMA, OM's, DLOG,
PATCHES,SCRACTH, SF (CLEAN ALL)
SUPERVISIN DE ENLACES DE TRANSMISIN

(PCM's) EN DMS Y NEW BRIDGE
DMS
10
PRUEBA DE ALARMAS INTERNAS EN DMS

TPC's
DMS
11
LIMPIEZA DE CABEZAS DEL MANEJADOR MTD
DMS
12
ASPIRADO DE FILTROS Y BASTIDORES EN DMS

DMS
(LAVADO DE FILTROS)
CAR
FREC
DIARIO
MENSUAL
REA CATEGORA
13
ASPIRADO DE IMPRESORAS
DMS
MENSUAL
DMS
TODAS
14
SUPERVISIN Y SUMINISTRO DE PAPEL EN

IMPRESORAS DEL DMS
DMS
DIARIO
DMS
TODAS
15
DIAGNSTICOS EN TOPS-MP (VIA TAMI)

(TECLADO, MONITOR Y CONTROLADOR)
DMS
BIMESTRAL
DMS
TODAS
16
ACTUALIZACIN DE DIFERENTES BASES DE

DATOS (TABLAS-TRASLACIONES)
DMS
ALEATORIO
DMS
TODAS
17
SUPERVISIN DE USUARIOS DADOS DE ALTA

EN EL SISTEMA
DMS
SEMANAL
DMS
TODAS
18
SUPERVISIN Y PRUEBAS DE LNEAS

TELEFNICAS DE ACCESO A MODEM's Y TPC's
DMS
MENSUAL
DMS
TODAS
_______________________________________________________________
199

19
20
SUPERVISIN Y PRUEBA DE LOS ENLACES DE

DATOS "D1" (MPC LINK's)
SUPERVISIN Y PRUEBA DE LOS ENLACES DE
DATOS "0RDB"
DMS
QUINCENAL
DMS
DMS
TODAS
DMS
TODAS
21
SUPERVISIN, ANLISIS DE ALARMAS EN

NODO NEW BRIDGE Y RESETEO DE ALARMAS
DMS
DIARIO
DMS
TODAS
22
MONITOREO DE LA ESTABILIDAD DE LA
FUENTE DE SINCRONA Y NODO NEW BRIDGE
DMS
QUINCENAL
DMS
TODAS
23
EJECUCIN DE RETORNO A SERVICIO DE LAS

POSICIONES TOPS, DETECTANDO POR MEDIO
DE CDIGOS, DADO EN MANTENIMIENTO
DESDE EL DMS: CONTROLADORES,
MONITORES, TECLADOS, TARJETA E&M NEW
BRIDGE
DMS
TODAS
24
PRUEBA DE REFACCIONES PARA MESAS TOPS DMS
DMS
TODAS
25
CARGA DE DISCOS DUROS
DMS
DMS
TODAS
26
PRUEBA DE TARJETAS VARIAS EN DMS
DMS
DMS
TODAS
27
PRUEBA DE TARJETAS NEW BRIDGE EN DMS
DMS
DMS
TODAS
28
ATENCIN Y LIQUIDACIN DE REPORTES DE

PERSONAL DE TRAFICO Y CAOT EN SALAS
NACIONALES E INTERNACIONALES
DMS
DMS
TODAS
29
ESTADSTICAS (NMEROS CON RUIDO,

CATEGORA, ETC)
DMS
DMS
TODAS
30
ASISTENCIA A PRUEBA VIA REMOTA
DMS
DMS
TODAS
_______________________________________________________________
200
LOS CENTROS DE
REPARACIONES
_______________________________________________________________
201
ACTIVIDADES
REPARACION DE CTOS
ELECTRICOS ROF 131 875/60
R9A/A, R9C, R9D
REA
CATEGORA
CRM
CRM_CENTRALES
CONMUTACION
DIGITAL
APOYO ENTRE CONMUTACION

DIGITAL Y ANALOGICA PARA
ABATIR REZAGOS
CRM
CRM_CENTRALES
CONMUTACION
DIGITAL
APOYO AL AREA DE RECEPCION

DE UNIDADES Y ALMACEN
CRM
CRM_CENTRALES
CONMUTACION
DIGITAL
REVISAR TIPO Y NUMERO DE

SERIE DEL EQUIPO RECIBIDO EL
DIA ANTERIOR
CRM
RECEPCION Y
ALMACEN
CONMUTACION
DIGITAL
REVISAR DATOS DE BOLETA DE

DAO Y PASE ENTRADA
CRM
RECEPCION Y
ALMACEN
CONMUTACION
DIGITAL
SEPARACION EN DOS GRUPOS

PARA REPARACION INTERNA O
PARA PROVEEDOR
CRM
RECEPCION Y
ALMACEN
CONMUTACION
DIGITAL
ANOTACION EN BITACORA DEL

FOLIO Y ENTREGA DE BOLETA DE
CRM
DAO A CA. OFICINISTA PARA
REG. EN SICOR
RECEPCION Y
ALMACEN
CONMUTACION
DIGITAL
ENTREGA DE BOLETAS DE DAO

A CA. PARA LA REALIZACION DEL CRM
PASE DE SALIDA A PROVEEDDOR.
RECEPCION Y
ALMACEN
CONMUTACION
DIGITAL
CRM
RECEPCION Y
ALMACEN
CONMUTACION
DIGITAL
10
SE RECIBE EQUIPO REPARADO

DE PROVEEDOR Y SE ENTREGA A
CRM
OFICINISTA PARA SU ENTRADA A
SICOR.
RECEPCION Y
ALMACEN
CONMUTACION
DIGITAL
11
SE REVISA EQUIPO REGISTRADO

Y ETIQUETADO POR LA
OFICINISTA, PARA SU ENTREGA
AL ALMACEN
RECEPCION Y
ALMACEN
CONMUTACION
DIGITAL
RECEPCION DE PASE DE SALIDA

Y ENTREGA DE EQUIPO DAADO
A PROVEEDOR
CM CAR FREC
CRM
_______________________________________________________________
202

12
13
14
15
ENTREGA DE EQUIPO A
PROVEEDOR
CRM
RECEPCION Y
ALMACEN
CONMUTACION
DIGITAL
PRUEBA DE TARJETAS EN
CRM
MAQUETA DE AXE, EN INTTELMEX
RECEPCION Y
ALMACEN
CONMUTACION
DIGITAL
RECEPCION Y
ALMACEN
CONMUTACION
DIGITAL
CRM_CENTRALES
CONMUTACION
S1240
MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y
CORRECTIVO A ESTATIVOS Y
ROBOT DE PRUEBA.
CRM
RECEPCION DE EQUIPO RECIBIDO

DE CMS, PARA REPARACION, DEL CRM
S1240, 5ESS Y NAMS
16
REVISION DE FOLIO, TIPO Y

NUMERO DE SERIE DE EQUIPO
RECIBIDO, SINO SE REGRESA.
CRM
CRM_CENTRALES
CONMUTACION
S1240
17
SE RELACIONAN LOS EQUIPOS

RECIBIDOS Y SE ENVIAN A
RECEPCION PARA LA REALIZAR
PASE DE SALIDA A PROV
CRM
CRM_CENTRALES
CONMUTACION
S1240
18
SE EMPAQUETAN DE ACUERDO
AL PASE DE SALIDA, PARA QUE
COS DE ALMACEN LO LLEVEN AL
PROVEEDOR
CRM
CRM_CENTRALES
CONMUTACION
S1240
19
SE RECIBE Y REVISA EQUIPO

REPARADO POR PROVEEDOR, SE CRM
CLASIFICA Y ALMACENA POR CM
CRM_CENTRALES
CONMUTACION
S1240
CRM_CENTRALES
CONMUTACION
FUERZA
GPO ELECT., RECTIFICADORES,
21
CRM
BANCO DE BATERIAS Y CLIMA DEL
CRM
CRM_CENTRALES
CONMUTACION
FUERZA
22
REALIZACION DE PASES DE
SALIDA Y ENTRADA DE EQUIPOS
CRM
ENVIADOS A PROVEEDOR Y 3OS.
PARA SU REPARACION
CRM_CENTRALES
CONMUTACION
FUERZA
23
CHEQUEO DE FUNCIONALIDAD DE
EQUIPO REPARADO POR
CRM
PROVEEDOR Y TERCEROS.
CRM_CENTRALES
CONMUTACION
FUERZA
24

S1240, 5ESS Y NAMS
CRM_CENTRALES
CONMUTACION TX
20
REPARACION DE EQUIPOS
RECTIFICADORES, TARJETAS DE
CONTROL, SENSORES DE
FRECUENCIA, BANCOS DE
CAPACITORES, SENSORES DE
CRM
VOLTAJE Y TEMPORIZADORES DE
TRANSFERENCIA DE GPO.
ELECT., CARGADORES DE
VOLTAJE E INVERSORES DE BAJA
Y ALTA CAPC.
_______________________________________________________________
203

25

CRM
CRM_CENTRALES
CONMUTACION TX
26

CRM
CRM_CENTRALES
CONMUTACION TX
27
COS DE ALMACEN LO LLEVEN AL
PROVEEDOR
CRM
CRM_CENTRALES
CONMUTACION TX
28

CRM_CENTRALES
CONMUTACION TX
29

S1240, 5ESS Y NAMS
CRM_CENTRALES
CONMUTACION FZA
30

CRM
CRM_CENTRALES
CONMUTACION FZA
31

CRM
CRM_CENTRALES
CONMUTACION FZA
32
CRM
LOS COS DE ALMACEN LO LLEVEN
AL PROVEEDOR
CRM_CENTRALES
CONMUTACION FZA

CRM_CENTRALES
CONMUTACION FZA
33
_______________________________________________________________
204
LOS CENTROS MAC, CAS Y CAO
_______________________________________________________________
205
ACTIVIDADES
seguimiento y liquidacin de reportes con

las diferentes reas (CMs, COPES, CAS,
CAR, CNS I y II, mesas y centros de
gestin nacionales e internacionales ArgBrasil-E.U.)
MAC
MAC
SERVICIOS DIGITALES
atencin de los fallas de clientes premier

ingresados al MAC a travs del sistema
SISA
MAC
MAC
SERVICIOS DIGITALES
servicios STM-16, STM-4, STM-1, E1, E0,

LAN-TO-LAN, D34 (E3), D32 (E1), VE1,
TKD, Ethernet, RDSI, Servicios 700, 800 y MAC
900, LAC, IVR y enlaces Satelitales
Privados y de internet e-Mxico.
MAC
SERVICIOS DIGITALES
CM CAR FREC REA
CATEGORA
rea encargada de dar seguimiento y

liquidacin de los reportes de los clientes
premier generados a travs del sistema
SISA de servicios Nx64, desde A01 hasta
A16.
MAC
MAC
SERVICIOS
ANALOGICOS
Mantenimiento de pcs
MAC
MAC
SISTEMAS
Formateo y carga de software
MAC
MAC
SISTEMAS
Configuracin de pcs para accesar a los

servidores y diferentes aplicaciones
MAC
MAC
SISTEMAS
Diagnostico para cambio de piezas las

cuales se reportan a una filial
MAC
MAC
SISTEMAS
MAC
MAC
SISTEMAS
_______________________________________________________________
206

Administracin de servidores
10
Instalacin de software
MAC
MAC
SISTEMAS
11
Altas de usuarios
MAC
MAC
SISTEMAS
12
Bajas de usuarios
MAC
MAC
SISTEMAS
13
Privilegios a usuarios
MAC
MAC
SISTEMAS
14
Administracin y mantenimiento de la red

lan
MAC
MAC
SISTEMAS
15
Administracin de ipx
MAC
MAC
SISTEMAS
16
Conexin de nodos
MAC
MAC
SISTEMAS
17
Reportes a la administracin general de la

red de telmex
MAC
MAC
SISTEMAS
18
Martis
MAC
MAC
SISTEMAS
19
Administracin de usuarios del sistema

martis (usuarios mac y externos)
MAC
MAC
SISTEMAS
20
Soporte al sistema martis en terminales

universales (usuarios mac y externos)
MAC
MAC
SISTEMAS
21
Soporte a terminales universales martis
MAC
MAC
SISTEMAS
22
rea encargada de efectuar el monitoreo

proactivo de enlaces Nx64 de los clientes
premier y en general de los servicios de
UNINET a travs del sistema Martis,
enviando mensajes de notificacin a las
diferentes entidades (DDs
correspondientes)
MAC
MAC
MONITOREO
PROACTIVO
As como de realizar el monitoreo proactivo

de los enlaces E1 del sistema 1354 de
Alcatel, particularmente de la BMV,
MAC
solicitando al CAR el diagnostico de la falla
y enviando el mensaje de notificacin al
Representante de la BMV.
MAC
MONITOREO
PROACTIVO
23
_______________________________________________________________
207
24
Adems se les proporciona un

prediagnostico a los clientes que reportan
sus servicios de UNINET al MAC. Se
detectan, a travs del monitoreo, alarmas
masivas dentro del territorio nacional y se
envan mensajes de aviso al personal de MAC
confianza para agilizar procesos de
solucin de la falla y se coordina con las
mesas de ayuda si se requiere generar
reporte de sus enlaces cuando se presenta
este tipo de falla.
MAC
MONITOREO
PROACTIVO
25
Otra funcin del rea se refiere a la

notificacin de intervenciones a la planta a
los clientes premier que vayan a ser
afectados y que puedan tomar
precauciones para que no tengan
afectacin en sus actividades.
MAC
MAC
MONITOREO
PROACTIVO
26
Finalmente en eventos especiales, como

elecciones federales, estatales o Teletn,
por ejemplo, se realiza el monitoreo de
servicios especficos dedicados para tal
acontecimiento.
MAC
MAC
MONITOREO
PROACTIVO
27
rea encargada de realizar reportes

estadsticos del comportamiento del Mac
con respecto a otras entidades.
MAC
MAC
ESTADISTICAS
28
rea encargada de dar seguimiento con las

diferentes reas (CMS, COPES, CAMES, CAS
CAS, CAR, CNS I Y II)
CAS
SERVICIOS
ANALOGICOS
29
liquidacin de los reportes de los clientes

mayores ingresados al CAS y generados
a travs del sistema SISA
CAS
SERVICIOS
ANALOGICOS
CAS
_______________________________________________________________
208
30
Atencion de servicios PR, DR, DS, PS,

AXX, DS0, VSAT, TKA Y L.P., utilizando
equipos de gestin I-2000, MARTIS,
DACS, NAVIS, TARANTELA Y PROESA
para su diagnstico.
CAS
CAS
SERVICIOS
ANALOGICOS
31
encargada de coordinar el seguimiento y

liquidacin de reportes con las diferentes
reas (CMs, COPES, CAMES, CAS, CAR,
CNS I y II) para la atencin de las fallas de
clientes ingresados al CAS a travs del
sistema SISA
CAS
CAS
SERVICIOS DIGITALES
32
Atencion de servicios 700, 800, 900,E0,

E1, E3, ETRN, y TKD, utilizando equipos
de gestin I-2000, MARTIS, DACS, NAVIS,
TARANTELA, NMA Y PROESA para su
diagnstico y solucin de la queja.
CAS
CAS
SERVICIOS DIGITALES
33
rea encargada de coordinar el

las diferentes reas (CMs, COPES,
CAMES, CAS, CAR, CNS I y II) para la
atencin de las fallas de clientes
ingresados al CAS a travs del sistema
SISA
CAS
CAS
INFINITUM
34
Empresarial de velocidades de 128, 256,

512 Kbits, 1, 2 y 4 Megabits. utilizando
equipos de gestin AWS, BLITS, SISA,
PISA, RMT LUCENT, VITAL SUITE, DSLM
HUAWEI, DSLM ALCATEL, ISAM
ALCATEL, NAMS, ERICSSON, RADIUS,
INTERNET, MODEMS THOMSON, 2
WIRE, SPEED STREAM, PISAX GX,
SISTEMAS OPERATIVOS XP, 98,
MILENIUM, 2000 Y VISTA para su
configuracin, diagnstico y solucin de la
queja.
CAS
CAS
INFINITUM
_______________________________________________________________
209
35
36
37
rea encargada de coordinar el

las diferentes reas (CMs, COPES,
atencin de las fallas de clientes
SISA de servicios de Redes digitales de
servicios integrados punto a punto o
multipunto para proporcionar servicios de
videoconferencia en dos canales bsicos
de 64 kbits,o canales de 128, 256, 384 y
CAS
512 Kbits y Canales Primarios para
usuarios con requisitos de capacidades
mayores, utilizando un canal de
sealizacin y 30 canales de voz y/o datos
para el conmutador del cliente, utilizando
equipos de gestin NMA, PROESA, NT-1,
IBT-5 PRIMARIO, AURORA SONATA, IBT300, EQUIPO DE VIDEO CONFERENCIA,
para su configuracin, diagnstico y
solucin de la queja.
rea encargada predictivamente de

supervisar, diagnosticar y solucionar fallas
de los servicios de Internet Infinitum
512 Kbits, 1, 2 y 4 Megabits. utilizando
equipos de gestin AWS, BLITS, SISA,
PISA, RMT LUCENT para su
configuracin, solucin y liquidacin del
dao.
Coordina el seguimiento y liquidacin de

los reportes con las diferentes reas (CMs,
COPES, CAMES, CAS, CAR, CNS I y II)
para la atencin de las fallas de clientes
ingresado por el rea al sistema SISA.
CAS
RDSI
CAS
CAS
PROACTIVOS INFINITUM
CAS
CAS
PROACTIVOS INFINITUM
_______________________________________________________________
210
38
rea encargada de supervisar, coordinar

el seguimiento y liquidacin de reportes
con las diferentes reas (CMs, COPES,
atencin de las fallas en los diferentes
equipos AWS, DSLM, ISAM, NAMS
ALCATEL, LUCENT Y HUAWEI, RMT
SISA de los servicios de Internet Infinitum
512 Kbits, 1, 2 y 4 Megabits. utilizando los
equipos de gestin para su configuracin y
solucin de los daos.
CAS
CAS
DAOS MASIVOS
INFINITUM
39
rea encargada predictivamente de

supervisar, diagnosticar y solucionar fallas
de los servicios de troncales digitales,
HDSL y Multilinea Negocio, originando
reportes de los clientes afectados en el
sistema SISA.
CAS
CAS
TKD, PROACTIVOS Y
PREDICTIVOS EN
SERVICIOS HDSL Y MLN
40
Da seguimiento con las diferentes reas

(SEICOS, CMS, COPES, CAMES, CAS,
CAR, CNS I Y II) y liquidacin de los
reportes de los clientes mayores
ingresados al CAS y generados a travs
del sistema SISA de los servicios arriba
mencionados, utilizando equipo de gestin
WATSON para su diagnstico y solucin
de los daos.
CAS
CAS
TKD, PROACTIVOS Y
PREDICTIVOS EN
SERVICIOS HDSL Y MLN
41
Mantenimiento de pcs
CAS
CAS
SISTEMAS
42
Mantenimiento a mobiliarios
CAS
CAS
SISTEMAS
43
Mantenimiento a la Red DACS de ATT
CAS
CAS
SISTEMAS
44
Mantenimiento del conmutador
CAS
CAS
SISTEMAS
45
Administracin de inventarios
CAS
CAS
SISTEMAS
46
Formateo y carga de software
CAS
CAS
SISTEMAS
_______________________________________________________________
211
47
Configuracin de pcs para accesar a los

servidores y diferentes aplicaciones
CAS
CAS
SISTEMAS
48
Diagnostico para cambio de piezas las

cuales se reportan a una filial
CAS
CAS
SISTEMAS
49
Administracin de servidores
CAS
CAS
SISTEMAS
50
Instalacin de software
CAS
CAS
SISTEMAS
51
Altas de usuarios
CAS
CAS
SISTEMAS
52
Bajas de usuarios
CAS
CAS
SISTEMAS
53
Privilegios a usuarios
CAS
CAS
SISTEMAS
54
Administracin y mantenimiento de la red

lan
CAS
CAS
SISTEMAS
55
Conexin de nodos
CAS
CAS
SISTEMAS
56
Reportes a la administracin general de la

red de telmex
CAS
CAS
SISTEMAS
57
Martis
CAS
CAS
SISTEMAS
58
Administracin de usuarios del sistema

martis (usuarios CAS)
CAS
CAS
SISTEMAS
59
Soporte al sistema martis en terminales

universales (usuarios CAS)
CAS
CAS
SISTEMAS
60
Soporte a terminales universales martis
CAS
CAS
SISTEMAS
_______________________________________________________________
212
ANEXO DE ACTIVIDADES DEL

CENTRO DE ADMINISTRACION
DE LA RED
_______________________________________________________________
213
ACTIVIDADES
CM CAR
FREC
REA
CATEGORA
Verificacin del Estado del

Sistema
CM
CAR
DIARIO
CX
PREVENTIVAS
Verificacin Detallada del Sistema
CM
CAR
DIARIO
CX
PREVENTIVAS
Monitoreo y Control de la Central
CM
CAR
DIARIO
CX
PREVENTIVAS
Supervisin y prueba de GSDs
CM
CAR
EVENTUAL
CX
PREVENTIVAS
Supervisin y Anlisis de archivos

(Event. LOG)
CM
CAR
SEMANAL
CX
PREVENTIVAS
Revisar y asegurar los

enrutamientos de mensajes por
cada puerto.
CAR
EVENTUAL
CX
PREVENTIVAS
Control de modificaciones en HW
y SW
Administrativa
CM
CAR
EVENTUAL
CX
PREVENTIVAS
Aplicacin, supervisin y prueba

de actualizaciones SW
CM
CAR
EVENTUAL
CX
PREVENTIVAS
Control del estado de SW y HW

de la Central
Administrativa
CM
CAR
MENSUAL
CX
PREVENTIVAS
10
Administracin de MTOs, CNAs

y correcciones en Sw
CAR
MENSUAL
CX
PREVENTIVAS
11
Validacin de las evoluciones en

SW y HW del Sistema
CAR
EVENTUAL
CX
PREVENTIVAS
12
Estandarizacin de parmetros de
Supervisin
CAR
MENSUAL
CX
PREVENTIVAS
13
Control del Backup
CM
CAR
SEMANAL
CX
PREVENTIVAS
Supervisin de referencia interna y

CM
externa
CAR
EVENTUAL
CX
PREVENTIVAS
CAR
SEMANAL
CX
PREVENTIVAS
CAR
DIARIO
CX
PREVENTIVAS
CAR
EVENTUAL
CX
PREVENTIVAS
14
CM
15
Verificacin de referencias
externas
16
Supervisin de Enlaces SS#7
17
Verificacin de enrutamientos y
prefijos
18
Verificacin de toma de TKL en la

ltima cifra. Redundante por ser
control de SW
CAR
MENSUAL
CX
PREVENTIVAS
19
Supervisin de rutas de L.D.
CAR
DIARIO
CX
PREVENTIVAS
20
Prueba de recarga de Central
CM
CAR
MENSUAL
CX
PREVENTIVAS
21
Control y actualizacin de la
documentacin
CM
CAR
EVENTUAL
CX
ADMINISTRATIVAS
22
Llenado de formatos de control.
CM
CAR
DIARIO
CX
ADMINISTRATIVAS
CM
CM
_______________________________________________________________
214

23
Control de nmeros en Servicio,

Facilidades, PBX, etc.
CM
CAR
MENSUAL
CX
ADMINISTRATIVAS
24
Control, Elaboracin y Envo de

reportes de falla al proveedor
CM
CAR
EVENTUAL
CX
ADMINISTRATIVAS
25
Elaboracin de reporte mensual,

productividad
CM
CAR
MENSUAL
CX
ADMINISTRATIVAS
26
Control y atencin de nmeros

fuera de servicio
CM
CAR
DIARIO
CX
OPERATIVAS
27
Obtencin, envo y control de N

Parking al C. O.
CM
CAR
SEMANAL
CX
OPERATIVAS
28
Atencin a quejas de Clientes.
CM
CAR
DIARIO
CX
OPERATIVAS
29
Asignacin de facilidades a
Clientes
CAR
DIARIO
CX
OPERATIVAS
30
Programacin de facilidades
(PBX, PU1, ETC)
CAR
EVENTUAL
CX
OPERATIVAS
31

Bajas etc.
CAR
DIARIO
CX
OPERATIVAS
32
Atencin a otros Centros de

Mantenimiento
CM
CAR
DIARIO
CX
OPERATIVAS
33
Atencin a reportes de rechazo en

Facturacin de Tndem
CM
CAR
MENSUAL
CX
OPERATIVAS
34
Obtencin de cinta de Tasacin

Local y Detallada
CM
CAR
MENSUAL
CX
OPERATIVAS
35
Obtencin de Facturacin
Detallada
CAR
DIARIO
CX
OPERATIVAS
36
Control de Movimientos de rutas
CM
CAR
EVENTUAL
CX
OPERATIVAS
37
Atencin de alarmas y estados

Anormales
CM
CAR
DIARIO
CX
CORRECTIVAS
38
Supervisin de tiempo de
liquidacin de fallas (Escalacin)
Administrativa
CM
CAR
DIARIO
CX
CORRECTIVAS
39
Reportes de Afectacin
Administrativa
CM
CAR
DIARIO
CX
CORRECTIVAS
40
Registro en Bitcora de eventos

Relevantes
CM
CAR
DIARIO
CX
CORRECTIVAS
41
Atencin y Reparacin de
Troncales de Entrada y Salida
(Killer, No se ocupan, Retenidas)
CM
CAR
DIARIO
CX
CORRECTIVAS
42
Supervisin de rutas de TKLS (

TRADCALL)
CM
CAR
MENSUAL
CX
CORRECTIVAS
43
Verificacin de estado de
troncales E1 conmutados
CM
CAR
MENSUAL
CX
CORRECTIVAS
44
Atencin y reparacin de tc's de

salida con dao
CM
CAR
DIARIO
CX
CORRECTIVAS
45
Afectacin en el medio de
Transmisin (Dao e
interrupciones en Fibra ptica)
CM
CAR
DIARIO
CX
CORRECTIVAS
46
Atencin y Controles de Sistemas

PCM con dao
CM
CAR
DIARIO
CX
CORRECTIVAS
CM
_______________________________________________________________
215

47
Anlisis de Disturbios
48
Ajuste de dispositivos de Prueba
49
Indisponibilidad del Sistema
50
Control de Acceso
51
SEMANAL
CX
CORRECTIVAS
SEMESTRAL
CX
CORRECTIVAS
CAR
MENSUAL
CX
CORRECTIVAS
CM
CAR
EVENTUAL
CX
CONTROL DE ACCESO
Control de Acceso va Modem
CM
CAR
EVENTUAL
CX
CONTROL DE ACCESO
52
Control de Acceso a Terceros a

Centrales
CM
CAR
EVENTUAL
CX
CONTROL DE ACCESO
53
Supervisin de Trabajos a
Terceros y Otros Deptos.
CM
CAR
DIARIO
CX
CONTROL DE ACCESO
54
Inters de Trfico
CAR
MENSUAL
CX
ESTADSTICAS
55
Trfico sobre Rutinas
CAR
MENSUAL
CX
ESTADSTICAS
56
Calidad de Servicio
CAR
MENSUAL
CX
ESTADSTICAS
57
Mediciones de trfico en rutas de

clientes
CAR
EVENTUAL
CX
ESTADSTICAS
58
Completacin de Llamadas
CM
CAR
MENSUAL
CX
COMPLETACION DE
LLAMADAS
59
Verificacin y Prueba de Nmeros

con 0% de cobrable
CM
CAR
MENSUAL
CX
COMPLETACION DE
LLAMADAS
60
Envo y Control de Nmeros con

0% al C. O.
CM
CAR
MENSUAL
CX
COMPLETACION DE
LLAMADAS
61
Prueba de alarmas
CAR
SEMANAL
TX
ACTIVIDADES OPERATIVAS
62
Prueba de alarmas en salas
CAR
SEMANAL
TX
63
Leer la bitcora y dar seguimiento

a los problemas pendientes
CAR
DIARIO
TX
EQUIPO DE GESTIN 1353

SH (SUPERVISIN REMOTA)
64
Verificar que la terminal 1353 SH

est operando correctamente, si
no es as, reportar al rea de
sistemas correspondiente
CAR
DIARIO
TX

65
Verificar que todos los nodos de

los anillos estn bajo supervisin
(falla: conos color caf y color rojo
y roto). Si no es as, reportar al
rea de sistemas del CAR
CAR
CADA HORA
TX

CAR
CADA HORA
TX

CAR
CADA HORA
TX

66
67
Informar de inmediato al
supervisor en turno el estado del
equipo y las fallas ms relevantes
del sistema
Revisar todos los agregados de
cada anillo en los nodos que
tengan alarma mayor, para
detectar posible ruptura en el
anillo
CAR
CM
68
Comprobar en los anillos rotos,

que se haya realizado la
conmutacin automtica
CAR
DIARIO
TX

69
Efectuar la conmutacin manual

de trabajo del anillo en caso que
no se haya realizado
automticamente
CAR
DIARIO
TX

_______________________________________________________________
216

70
Reportar al personal de Mantto. de

las DDs el tramo de fibra con
dao en caso de ruptura de algn
anillo
CAR
DIARIO
TX

71
Revisar las tributarias de cada

nodo con alarmas. Identificar los
sistemas con dao y reportar al
personal de Mantto. de las DDs
para su solucin
CAR
DIARIO
TX

72
Analizar lista de alarmas por

prioridad
CAR
DIARIO
TX

73
Reconocer alarmas en orden de

prioridad
CAR
DIARIO
TX

74
Comprobar en el equipo que

existen las alarmas y reportarlas al
para su reparacin
CAR
TX

75
Dar seguimiento a los reportes de

fallas hasta su solucin
CAR
DIARIO
TX

76
Verificar que la terminal 1353 WX

est operando correctamente, sin
no es as, reportar al rea de
sistemas del CAR
CAR
DIARIO
TX
EN 1353 WX (SUPERVISIN
REMOTA)
77
Verificar que todos los equipos

Cross-Connect estn bajo
supervisin del equipo de gestin
1353 WX (falla: cono marcado
con un rayo). Si no es as, reportar
al rea de sistemas del CAR
CAR
DIARIO
TX
REMOTA)
78
Informar de inmediato al
supervisor en turno el estado del
equipo y las fallas ms relevantes
del sistema
CAR
TX
REMOTA)
79
Detectar la cantidad de alarmas

que existen en cada uno de los
equipos Cross-Connect (pantalla
principal)
CAR
DIARIO
TX
REMOTA)
80
Entrar al equipo Cross-Connect

que tenga ms alarmas. Detectar
cual es el problema y reportarlo al
personal de Mantto. de las DDs.
Repetir el mismo proceso para los
dems equipos Cross-Connect
CAR
DIARIO
TX
REMOTA)
81
Entrar a cada uno de los equipos

Cross-Connect y detectar si hay
tarjetas de reserva trabajando con
trfico, debido a que se hayan
conmutado por falla, las tarjetas
de trabajo normales
CAR
DIARIO
TX
REMOTA)
_______________________________________________________________
217
82
Realizar las pruebas

correspondientes para detectar si
las tarjetas que se conmutaron
tienen falla, si no, regresarlas a
trabajo normal
CAR
DIARIO
TX
REMOTA)
83
Reportar a personal de Mantto. de

las DDs las tarjetas con falla y
dirigir el reemplazo de las mismas
desde el CAR
CAR
DIARIO
TX
REMOTA)
84
Analizar lista de alarmas por

prioridad
CAR
TX
REMOTA)
85
Reconocer alarmas en orden de

prioridad
CAR
TX
REMOTA)
86
Comprobar en el equipo que

existen las alarmas y reportarlas al
para su reparacin
CAR
TX
REMOTA)
87
Dar seguimiento a los reportes de

fallas hasta su solucin
CAR
TX
REMOTA)
88
Verificar que el equipo de

monitoreo y gestin MARTIS est
en condiciones operables
CAR
DIARIO
TX
RED MARTIS DXX
89
Reconocer alarmas de nodos /

Tks de MARTIS
CAR
DIARIO
TX
RED MARTIS DXX
90
Verificar la jerarqua de las

alarmas
CAR
DIARIO
TX
RED MARTIS DXX
91
Tomar las alarmas de alta

prioridad e identificar el problema
que presenta
CAR
DIARIO
TX
RED MARTIS DXX
92
Reportar las alarmas de nodos,

sistemas o troncales a las
centrales involucradas
CAR
DIARIO
TX
RED MARTIS DXX
93
Dar el seguimiento
correspondiente hasta obtener la
liquidacin de la falla
CAR
DIARIO
TX
RED MARTIS DXX
94
Identificacin y control del

Hardware de los nodos clusters y
bsicos que se encuentran
daados
CAR
SEMANAL
TX
ACTIVIDADES
ADMINISTRATIVAS
95
Reporte de alarmas de troncales,

nodos clusters y bsicos de la Red
de Acceso
CAR
DIARIO
TX
ACTIVIDADES
ADMINISTRATIVAS
96
Control de reportes diarios,

recibidos por parte del CAS, MAC
y CAO
CAR
DIARIO
TX
ACTIVIDADES
ADMINISTRATIVAS
CM
_______________________________________________________________
218

97
Reportes del estado de los nodos

que presentan daos en tarjetas
del equipo
CM
CAR
SEMANAL
TX
ACTIVIDADES
ADMINISTRATIVAS
98
Prueba de alarmas de troncales

con las centrales distantes, de las
cuales no se ha recibido reporte
del CAS MAC o CAO
CM
CAR
DIARIO
TX
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
99
Revisin tcnica a nivel Software

del estado de los circuitos de los
usuarios
CAR
DIARIO
TX
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
100
Realizar pruebas de Bit Error Rate

en su parte de la G.821
CAR
DIARIO
TX
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
101
Verificacin de datos de
correspondencia en la Red de
Acceso con las Centrales
distantes
CAR
QUINCENAL
TX
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
102
Verificacin de cableados y
conectores en buen estado con
las Centrales distantes
CAR
DIARIO
TX
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
CM
CAR
DIARIO
CX - DG
CM
CAR
DIARIO
CX - DG
ACTIVIDADES
ADMINISTRATIVAS
CAR
DIARIO
FUERZA
CAR
DIARIO
FUERZA
107
Reporte de Alarmas a los CMs

correspondientes de Lunes a
Viernes de 18 a 8 Hrs, fin de
semana las 24 Hrs.
CAR
DIARIO
FUERZA
108
Liquidacin de reporte de Alarmas

de acuerdo al cdigo establecido
segn la falla
CAR
DIARIO
FUERZA
109
Pruebas de Alarma de rutina
CAR
DIARIO
FUERZA
110
Pruebas de implantacin de
Alarmas
CAR
DIARIO
FUERZA
111
Prueba de funcionamiento de
equipos SMART
CAR
SEMANAL
FUERZA
112
Pruebas de funcionamiento de
MODEMs de PAD/CODEX por
donde accesan las Alarmas de
equipo SMART
CAR
SEMANAL
FUERZA
113
Atencin a reportes de trabajos de

mantenimiento programado
CAR
DIARIO
FUERZA
114
Reporte de pruebas de Alarmas

de rutina
CAR
SEMANAL
FUERZA
ACTIVIDADES
ADMINISTRATIVAS
115
Reporte de pruebas de
implantacin de Alarmas
CAR
SEMANAL
FUERZA
ACTIVIDADES
ADMINISTRATIVAS
Ejecucin de Ordenes de Servicio

( PISA )
Control de quejas diarias,
104 Trabajos operativos y Ordenes de
servicio
Atencin y anlisis de Alarmas de
105
las lista de trabajo
103
Reporte de Alarmas a las jefaturas

106 de Mantenimiento correspondiente
de Lunes a Viernes de 8 a 18 Hrs.
CM
_______________________________________________________________
219

116
Reporte de funcionamiento de
SMART
CAR
SEMANAL
FUERZA
ACTIVIDADES
ADMINISTRATIVAS
117
Reporte de funcionamiento de
MODEMs de PAD/CODEX
CAR
SEMANAL
FUERZA
ACTIVIDADES
ADMINISTRATIVAS
118
Calibracin y prueba de Alarmas

del grupo electrgeno
CM
CAR
ANUAL
FUERZA
ACTIVIDADES A TABLEROS
DE DISTRIBUCIN DE C.A.
119
Prueba de alarmas
CM
CAR SEMESTRAL
FUERZA
ACTIVIDADES A GRUPO
ELECTRGENO
120
Verificar Alarmas locales y

remotas
CM
CAR SEMESTRAL
FUERZA
ACTIVIDADES A GRUPO
ELECTRGENO
121
CM
SEMESTRAL
FUERZA
ACTIVIDADES A GRUPO
ELECTRGENO
CAR
FUERZA
ACTIVIDADES EN
RECTIFICADORES
CAR
OBRERO
MUNDIAL
IMPLEMENTACIONES
SOFTWARE EN LA PLANTA
TELEFNICA.
2.- VERIFICACIN DE
FACTURACIN EN LAS
CENTRALES DE
METRO
Y REAS DE TOLUCA Y
124
TECNOLOGAS DE
5ESS .
CAR
OBRERO
MUNDIAL
IMPLEMENTACIONES
TELEFNICA.
3.- VERIFICACIN DEL

CORRECTO ENRUTAMIENTO
DE UNA SERIE EN LAS
CENTRALES DE METRO Y
REAS DE TOLUCA Y
TECNOLOGAS DE
5ESS .
CAR
OBRERO
MUNDIAL
IMPLEMENTACIONES
TELEFNICA.
CAR
OBRERO
MUNDIAL
IMPLEMENTACIONES
TELEFNICA.
CAR
OBRERO
MUNDIAL
IMPLEMENTACIONES
TELEFNICA.
122
123
125
Revisar y probar Alarmas locales y

CM
remotas por rectificador
1.- APERTURA DE SERIES
4.- IMPLEMENTACIN DE
SERVICIOS ESPECIALES
(5166,078,060,061, ETC.) METRO
Y REAS DE TOLUCA Y
126
TECNOLOGAS DE
5ESS .
127
5.-CONSOLIDACIONES DE
ASLS
_______________________________________________________________
220
128
6.- SOLUCIN DE FALLAS DE

ENRUTAMIENTO Y
FACTURACIN (NO
COMPLETACION DE
LLAMADAS, DOBLE REGISTRO
DE FACTURACIN, FALLAS EN
LA PLANTA TELEFNICA,
ETC.)EN METRO Y REAS DE
TOLUCA Y MORELOS DENTRO
DE LAS TECNOLOGAS DE
5ESS .
CAR
OBRERO
MUNDIAL
IMPLEMENTACIONES
TELEFNICA.
129
1.- EJECUCIN DE ORDENES

DE TRABAJO DE ALTAS DE
CLIENTES PBX. (R2M).
CAR
OBRERO
MUNDIAL
IMPLEMENTACIONES
TELEFNICA.
130
2.- PUESTA EN SERVICIO DE

UN CLIENTE PBX (R2M)
CAR
OBRERO
MUNDIAL
IMPLEMENTACIONES
TELEFNICA.
131
3.- EJECUCIN DE ORDENES

DE TRABAJO DE ALTAS DE
CLIENTES PBX. (ISDN).
CAR
OBRERO
MUNDIAL
IMPLEMENTACIONES
TELEFNICA.
132
4.- PUESTA EN SERVICIO DE

UN CLIENTE PBX (ISDN)
CAR
OBRERO
MUNDIAL
IMPLEMENTACIONES
TELEFNICA.
133
5.- BAJAS O INCREMENTOS DE

DIDS Y TRONCALES EN UN
PBX.
CAR
OBRERO
MUNDIAL
IMPLEMENTACIONES
TELEFNICA.
134
6.- PORTABILIDADES DE
CLIENTES PBX
CAR
OBRERO
MUNDIAL
IMPLEMENTACIONES
TELEFNICA.
135
7.- CAMBIOS DE PBX

ANALGICOS A DIGITALES
CAR
OBRERO
MUNDIAL
IMPLEMENTACIONES
TELEFNICA.
1
2
3
4
5
6
Filtrado de alarmas y reportes

al CM respectivo
Gestin equipos NAM
Alcate,Lucent Huahuei
Diagnostico y reparacin EMs
Abs. Tkls.
Diagnostico y reparacin de
EMGs
EMRT Abs.
NAMs
Diagnostico y reporte de fuerza
Verificacin de IOGs
CAR
CAR
CAR
CAR
CAR
CAR
CAR
CAR
CONTROL
AXE,S12
CONTROL
AXE,S12
CONTROL
AXE,S12
CONTROL
AXE,S12
CONTROL
AXE,S12
CONTROL
AXE,S12
CONTROL
AXE,S12
CONTROL
AXE
OPERATIVAS
OPERATIVAS
OPERATIVAS
OPERATIVAS
OPERATIVAS
OPERATIVAS
OPERATIVAS
OPERATIVAS
_______________________________________________________________
221

9
10
11
CP
TS
SPM
12
Diagnostico y reparacin
13
Atencin NQT
14
Supervisin de Rutas de TKLS
15
Prueba de DIps
16
17
18
19
nodos
TS BUS
CLM.
Prueba de SRTs
20 Realizacin de Backups en Cls.

21
Analisis de semipermanentes
22
Pruebas elctricas en NAMs
23
Backups en NAMs
2
4
2
5
2
6
2
7
2
8
2
9
3
0
3
1
3
2
CAR
CONTROL
AXE
CONTROL
AXE
CONTROL
AXE
CONTROL
AXE,S12
CONTROL
AXE,S12
CONTROL
AXE,S12
CONTROL
AXE,S12
CONTROL
AXE,S12
CONTROL
AXE
CONTROL
AXE
CONTROL
AXE
CONTROL
AXE,S12
CONTROL
AXE,S12
CONTROL
AXE,S12
CONTROL
AXE,S12
CAR
CAR
CAR
CAR
CAR
CAR
CAR
CAR
CAR
CAR
CAR
CAR
CAR
CAR
Pruebas de COMDAC tarjeta controladora Lucent

Atencin y Control del Sistema PCM con DAO
Alta y baja de puertos
Aprovisionamiento de tarjetas
Prueba de interface nam Lucent, Alcatel
Supervision de links de sealizacin
Seguimiento y control de intervenciones
Seguimiento a reportes SISA
Analisis de disturbios EMG
CA
R
CA
R
CA
R
CA
R
CA
R
CA
R
CA
R
CA
R
CA
R
OPERATIVAS
OPERATIVAS
OPERATIVAS
OPERATIVAS
OPERATIVAS
OPERATIVAS
OPERATIVAS
OPERATIVAS
OPERATIVAS
OPERATIVAS
OPERATIVAS
OPERATIVAS
OPERATIVAS
OPERATIVAS
OPERATIVAS
CONTROL
AXE,S12
CONTROL
AXE,S12
CONTROL
AXE,S12
CONTROL
AXE,S12
CONTROL
AXE,S12
CONTROL
AXE,S12
CONTROL
AXE,S12
CONTROL
AXE,S12
CONTROL AXE
OPERATIVA
S
OPERATIVA
S
OPERATIVA
S
OPERATIVA
S
OPERATIVA
S
OPERATIVA
S
OPERATIVA
S
OPERATIVA
S
OPERATIVA
S
_______________________________________________________________
222
3
5
Apertura de series con apoyo del sidecci
CA
R
CA
R
CA
R
3
6
Analisis y creacin ambiente N7, en rutas.
CA
R
3
7
Modificacin SAEs
CA
R
3
8
Extension rangos creacin de abonados
CA
R
3
9
Mantenimiento preventivo
CA
R
4
0
Analisis errores en base de datos
CA
R
4
1
Soporte a control datos tkls y pisa
CA
R
3
3
3
4
4
2
4
3
4
4
4
5
4
6
4
7
4
8
4
9
5
0
5
1
5
2
5
3
5
4
Prueba y diagnostico de V52

Carga de discos duros
Supervisin de GSDs
Analisis de fin de seleccin
Atencin a fallas cronicas
Alta y baja de abonados
Atencion a reportes SISA
Atencion a planta externa
Pruebas con Red Inteligente
Alta de puertos user, nma
Pruebas PSAX
Monitoreo en red ATM
Atencin equipos ADSL
Mantenimiento a servidores
Atencin alarmas en equipos TX
CA
R
CA
R
CA
R
CA
R
CA
R
CA
R
CA
R
CA
R
CA
R
CA
R
CA
R
CA
R
CA
R
CONTROL
AXE,S12
CONTROL S12
TKLS.
ENRUTAMIENTOS
AXE,S12,5ESS
TKLS.
ENRUTAMIENTOS
AXE,S-12,5ESS
TKLS.
ENRUTAMIENTOS
AXE
TKLS.
ENRUTAMIENTOS
AXE,S-12,5ESS
CONTROL
ANALISISAXE,S12,5ESS
CONTROL
CONTROL
CONTROL AXE
OPERATIVA
S
OPERATIVA
S
OPERATIVA
S
OPERATIVA
S
OPERATIVA
S
OPERATIVA
S
OPERATIVA
S
OPERATIVA
S
OPERATIVA
S
OPERATIVA
S
CONTROL AXE
OPERATIVA
S
CONTROL AXE
OPERATIVA
S
CONTROL,PISA,AF OPERATIVA
A
S
CONTROL
OPERATIVA
AXE,AFA
S
CONTROL PISA,
OPERATIVA
AFA
S
CONTROL PISA,
OPERATIVA
AFA
S
CORD
OPERATIVA
S
CORD
OPERATIVA
S
CORD
OPERATIVA
S
CORD
OPERATIVA
S
CORD
OPERATIVA
S
TX
OPERATIVA
S
_______________________________________________________________
223

5
5
5
6
5
7
5
8
5
9
6
0
6
1
6
2
6
3
Gestin equipos
NEC,ALCATEL,SIENA,ERICSSON,NORTHEL,ALVAR
ION
Atencin y apoyo a los CMs
Atencion y seguimiento a intervenciones de Fibra
Optica
Atencin crossconexiones bajo y alto orden
Prueba de funcionamiento tarjetas
Prueba de performance en enlaces baja y alta
velocidad
Gestin radios baja y alta capacidad
Supervisin y equipos para VSAT,CDMA,PMP
Supervisin bitacora
CA
R
TX
OPERATIVA
S
CA
R
CA
R
CA
R
CA
R
CA
R
CA
R
CA
R
CA
R
TX
OPERATIVA
S
OPERATIVA
S
OPERATIVA
S
OPERATIVA
S
OPERATIVA
S
OPERATIVA
S
OPERATIVA
S
OPERATIVA
S
TX
TX
TX
TX
TX
TX
TX
_______________________________________________________________
224

CENTRO NACIONAL DE SUPERVISION I
(QUERETARO, QUERETARO)
_______________________________________________________________
225

CENTRO NACIONAL DE SUPERVISION II
(CHAPALITA, GUADALAJARA)
N ACTIVIDADES GESTION
CNSII
CNS II
FREC
REA
CATEGORA
_______________________________________________________________
226

1
2
VERIFICACION DE TRABAJOS YA
REALIZADOS
ATENCION DE LLAMADAS
ENTRANTES
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
ALTA TARJETAS ADSL PARA MRT
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
ALTA TARJETAS ADSL PARA MS+
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
5
6
ALTA TARJETAS ADSL PARA

ANYMEDIA
DSLAM
ALTA TARJETAS ADSL PARA SPAN
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS

ISAM'S
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS

ADTRAN
HUAWEI
ALTA TARJETAS ADSL PARA EDA1200
ALTA TARJETAS ADSL PARA EDA2530
CNSII
PRIMER PISO
GESTION
TODAS
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
13
ALTA TARJETAS ADSL PARA PSAX
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
14
ALTA TARJETAS ADSL PARA GX
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
15
BAJA TARJETAS ADSL PARA MRT
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
16
BAJA TARJETAS ADSL PARA MS+
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
17
BAJA TARJETAS ADSL PARA

ANYMEDIA
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
18
BAJA TARJETAS ADSL PARA SPAN
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
19

DSLAM
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
CNSII
PRIMER PISO
GESTION
TODAS
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
9
10
11
12
20
21
22
23
24
25

ISAM'S
ADTRAN
HUAWEI
BAJA TARJETAS ADSL PARA EDA1200
BAJA TARJETAS ADSL PARA EDA2530
BAJA TARJETAS ADSL PARA EDA2530-V
DIARIO
DIARIO
_______________________________________________________________
227

26
BAJA TARJETAS ADSL PARA PSAX
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
27
BAJA TARJETAS ADSL PARA GX
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
28
ALTA EQUIPO MRT
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
29
ALTA EQUIPO MS+
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
30
ALTA EQUIPO DSLAM
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
31
ALTA EQUIPO ISAM
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
32
ALTA EQUIPO SPAN
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
33
ALTA EQUIPO ANYMEDIA
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
34
ALTA EQUIPO EDA-1200
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
35
ALTA EQUIPO EDA-2530
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
36
ALTA EQUIPO HUAWEI
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
37
ALTA EQUIPO ADTRAN
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
38
ALTA EQUIPO PSAX
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
39
ALTA EQUIPO GX
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
40
BAJA EQUIPO MRT
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
41
BAJA EQUIPO MS+
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
42
BAJA EQUIPO DSLAM
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
43
BAJA EQUIPO ISAM
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
44
BAJA EQUIPO SPAN
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
45
BAJA EQUIPO ANYMEDIA
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
46
BAJA EQUIPO EDA-1200
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
47
BAJA EQUIPO EDA-2530
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
48
BAJA EQUIPO HUAWEI
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
49
BAJA EQUIPO ADTRAN
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
50
BAJA EQUIPO PSAX
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
_______________________________________________________________
228

51
BAJA EQUIPO GX
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
52
ALTA INTERFAZ ROUTER'S
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
53
BAJA INTERFAZ ROUTER'S
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
54
CONFIGURACIONES DE CTOS,
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
55
BAJA DE CTOS. SPVC'S
CNSII
PRIMER PISO SEMANAL
GESTION
TODAS
56
ALTA TRONCALES GX-PSAX
CNSII
PRIMER PISO SEMANAL
GESTION
TODAS
57
AUMENTO ANCHO-BANDA
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
DIARIO
GESTION
TODAS
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
CAMBIO DE ROUTER PARA

EQUIPO:DSLAM
EQUIPO:SPAN
EQUIPO:ISAM
EQUIPO:ANYMEDIA
EQUIPO:MRT
EQUIPO:MS+
EQUIPO:HUAWEI
EQUIPO:ADTRAN
EQUIPO:EDA-1200
EQUIPO:2530-V
EQUIPO:EDA-2530
69
CAMBIO VLAN PARA EQUIPO
CNSII
PRIMER PISO
70
SEPARACION REPISAS EQUIPO
CNSII
PRIMER PISO SEMANAL
GESTION
TODAS
71
VERIFICACION DATOS TECNICOS:

PBAS, PUERTOS ETC.
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
72
PASSWORD TEMPORAL
CNSII
PRIMER PISO
DIARIO
GESTION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
SUPERVISION
MANTENIMIENTO
EN DAOS
73
ATENCION DE LLAMADAS
ENTRANTES
_______________________________________________________________
229

74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
ALTA TARJETAS ADSL PARA MRT

POR DAO
ALTA TARJETAS ADSL PARA MS+
POR DAO
ANYMEDIA POR DAO
DSLAM POR DAO
ALTA TARJETAS ADSL PARA SPAN
POR DAO
ISAM'S POR DAO
ADTRAN POR DAO
HUAWEI POR DAO
ALTA TARJETAS ADSL PARA EDA1200 DAO
ALTA TARJETAS ADSL PARA EDA2530 POR DAO
ALTA TARJETAS ADSL PARA PSAX
POR DAO DAO
PASSWORD TEMPORAL POR
DAO
BAJA TARJETAS ADSL PARA MRT
POR DAO
BAJA TARJETAS ADSL PARA MS+
POR DAO
ANYMEDIA POR DAO
BAJA TARJETAS ADSL PARA SPAN
POR DAO
DSLAM POR DAO
ISAM'S POR DAO
ADTRAN POR DAO
HUAWEI POR DAO
BAJA TARJETAS ADSL PARA EDA1200 POR DAO
BAJA TARJETAS ADSL PARA EDA2530 POR DAO
BAJA TARJETAS ADSL PARA EDA2530-V POR DAO
BAJA TARJETAS ADSL PARA PSAX
POR DAO
BAJA TARJETAS ADSL PARA GX
POR DAO
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
_______________________________________________________________
230

99
ALTA EQUIPO MRT POR DAO
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
100
ALTA EQUIPO MS+ POR DAO
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
101 ALTA EQUIPO DSLAM POR DAO
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
102
ALTA EQUIPO ISAM POR DAO
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
103
ALTA EQUIPO SPAN POR DAO
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
104
105
106
107
108
ALTA EQUIPO ANYMEDIA POR

DAO
ALTA EQUIPO EDA-1200 POR
DAO
ALTA EQUIPO EDA-2530 POR
DAO
ALTA EQUIPO HUAWEI POR
DAO
ALTA EQUIPO ADTRAN POR
DAO
109
ALTA EQUIPO PSAX POR DAO
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
110
ALTA EQUIPO GX POR DAO
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
111
BAJA EQUIPO MRT POR DAO
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
112
BAJA EQUIPO MS+ POR DAO
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
113 BAJA EQUIPO DSLAM POR DAO
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
114
BAJA EQUIPO ISAM POR DAO
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
115
BAJA EQUIPO SPAN POR DAO
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
116
117
118
119
120
BAJA EQUIPO ANYMEDIA POR

DAO
BAJA EQUIPO EDA-1200 POR
DAO
BAJA EQUIPO EDA-2530 POR
DAO
BAJA EQUIPO HUAWEI POR
DAO
BAJA EQUIPO ADTRAN POR
DAO
121
BAJA EQUIPO PSAX POR DAO
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
122
LIMPIEZA FILTROS POR DAO
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
123
ALTA INTERFAZ ROUTER'S POR

DAO
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
_______________________________________________________________
231

BAJA INTERFAZ ROUTER'S POR
DAO
CONFIGURACIONES DE CTOS POR
125
DAO
124
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
ATENCION SISAS
ALTA TRONCALES GX-PSAX POR
DAO
VERIFICACION DATOS TECNICOS:
PBAS, PUERTOS ETC. POR DAO
EQUIPO:DSLAM POR DAO
EQUIPO:SPAN POR DAO
EQUIPO:ISAM POR DAO
EQUIPO:ANYMEDIA POR DAO
EQUIPO:MRT POR DAO
EQUIPO:MS+ POR DAO
EQUIPO:HUAWEI POR DAO
EQUIPO:ADTRAN POR DAO
EQUIPO:EDA-1200POR DAO
EQUIPO:2530-V POR DAO
EQUIPO:EDA-2530 POR DAO
CAMBIO VLAN PARA EQUIPO POR
DAO
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
CNSII
TERCER PISO
DIARIO
SUPERVISION
TODAS
DIARIO
INFINITUM
TODAS
DIARIO
INFINITUM
TODAS
DIARIO
INFINITUM
TODAS
DIARIO
INFINITUM
TODAS
DIARIO
INFINITUM
TODAS
DIARIO
INFINITUM
TODAS
DIARIO
INFINITUM
TODAS
DIARIO
INFINITUM
TODAS
INFINITUM MASIVO
D1 CAMBIO DE DOMICILIO
DIFERENTE CENTRAL
D2 CAMBIO DE DOMICILIO
142
MISMO NUMERO
N1 CAMBIO DE NUMERO PARA
143
LINEA INFINITUM
TE CAMBIO DE MODEM (EQUIPO
144
TERMINAL)
141
145 TF BAJA DEL SERVICIO INFINITUM

146
147
148
TI CAMBIO DE VELOCIDAD
INFINITUM
TJ MIGRACION DE PRODIGY
TURBO A
TV ALTA DE INFINITUM O
MIGRACION DE 12-09-04
CNSII
CNSII
CNSII
CNSII
CNSII
CNSII
CNSII
CNSII
SEGUNDO
PISO
SEGUNDO
PISO
SEGUNDO
PISO
SEGUNDO
PISO
SEGUNDO
PISO
SEGUNDO
PISO
SEGUNDO
PISO
SEGUNDO
PISO
_______________________________________________________________
232

149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
GC Verificacin de cambio de
modalidad (velocidad) en OS TI
GF Actualiza Facturacin en OS
D2 (17. Cierre de Orden de
Servicio)
GC Verificacin de cambio de
modalidad (velocidad) en OS TI
GI Alta manualen DSLAM en
Sistema de Gestin con el
resultado de la
Iinvestigacin de Planta/CM en
Metro en OS D1, TE, TI, TF,TV
GN Desactivacin manual del No.
anterior en el Sist. de Gestin en
OS D1
GP Asigna nuevo Dispositivo en
OS TE, TI, TF, TV por puerto
daado o
GR Reconfiguracin Manual del
puerto en el Sistema de Gestin
en OS, N1..
GS Configuracin Manual del
puerto ADSL, Problema de ancho
de
banda o Base de Datos corregida
en OS D1, TJ, TV.
GX Configuracin Manual del
puerto ADSL en OS D1
GV Verifica configuracin del
Infinitum y navegacin en OS D1,
D2
GZ Reactivacin Manual del
puerto anterior ADSL en OS D1
UE Desactivacin Manual del
puerto en Sistema de Gestin en
OS TF, TJ, TV.
UG Reconfiguracin Manual,
cambio de modalidad
(velocidad) en el Sistema de
Gestin en OS TI
UI Regresar manualmente
velocidad anterior del cliente en
OS TI
UX Alta manual en DSLAM en
Sistema de Gestin en OS TE, TJ,
TV
GJ Desactivacin automtica del
No. Anterior en el
Sistema de Gestin en OS D1
CNSII
SEGUNDO
PISO
DIARIO
INFINITUM
TODAS
CNSII
SEGUNDO
PISO
DIARIO
INFINITUM
TODAS
CNSII
SEGUNDO
PISO
DIARIO
INFINITUM
TODAS
CNSII
SEGUNDO
PISO
DIARIO
INFINITUM
TODAS
CNSII
SEGUNDO
PISO
DIARIO
INFINITUM
TODAS
CNSII
SEGUNDO
PISO
DIARIO
INFINITUM
TODAS
CNSII
SEGUNDO
PISO
DIARIO
INFINITUM
TODAS
CNSII
SEGUNDO
PISO
DIARIO
INFINITUM
TODAS
CNSII
SEGUNDO
PISO
DIARIO
INFINITUM
TODAS
DIARIO
INFINITUM
TODAS
DIARIO
INFINITUM
TODAS
DIARIO
INFINITUM
TODAS
DIARIO
INFINITUM
TODAS
DIARIO
INFINITUM
TODAS
DIARIO
INFINITUM
TODAS
DIARIO
INFINITUM
TODAS
DIARIO
INFINITUM
TODAS
CNSII
CNSII
CNSII
CNSII
CNSII
CNSII
CNSII
CNSII
SEGUNDO
PISO
SEGUNDO
PISO
SEGUNDO
PISO
SEGUNDO
PISO
SEGUNDO
PISO
SEGUNDO
PISO
SEGUNDO
PISO
SEGUNDO
PISO
CNSII
SEGUNDO
PISO
DIARIO
INFINITUM
TODAS
CNSII
SEGUNDO
PISO
DIARIO
INFINITUM
TODAS
DIARIO
INFINITUM
TODAS
DIARIO
INFINITUM
TODAS
CNSII
CNSII
SEGUNDO
PISO
SEGUNDO
PISO
_______________________________________________________________
233

170
GK Reconfiguracin automtica
del puerto ADSL en el
CNSII
171
Sistema de Gestin en OS N1
CNSII
172
173
174
175
GL Configuracin automtica del

GY Reactivacin automtica del
UA Asignacin automtica en
DSLAM en Sistema de
Gestin en OS TJ, TV
UD Desactivacin automtica del

enrutamiento en
Sistema de Gestin en OS TF,
177
TJ, TV
UH Actualizacin automtica de
178
cambio de modalidad
176
179
180
181
182
en el Sistema deGestin en OS TI
UH Gestor regresa
automticamente a modalidad
anterior
del cliente en Sistema de
Gestin en OS TI
Asignacin automtica de SitioCliente en SAU en
CNSII
CNSII
CNSII
CNSII
CNSII
CNSII
CNSII
CNSII
CNSII
CNSII
CNSII
183
OS D1, D2, N1, TE, TJ, TV
CNSII
184
UR Cambio automtico de VPI y

VCI en Sistema de
CNSII
185
Gestin en OS TE
CNSII
186
UT Regreso automtico de VPI y

VCI en Sistema de
CNSII
187
Gestin en OS TE
CNSII
SEGUNDO
PISO
SEGUNDO
PISO
SEGUNDO
PISO
SEGUNDO
PISO
SEGUNDO
PISO
SEGUNDO
PISO
SEGUNDO
PISO
SEGUNDO
PISO
SEGUNDO
PISO
SEGUNDO
PISO
SEGUNDO
PISO
SEGUNDO
PISO
SEGUNDO
PISO
SEGUNDO
PISO
SEGUNDO
PISO
SEGUNDO
PISO
SEGUNDO
PISO
SEGUNDO
PISO
DIARIO
INFINITUM
TODAS
DIARIO
INFINITUM
TODAS
DIARIO
INFINITUM
TODAS
DIARIO
INFINITUM
TODAS
DIARIO
INFINITUM
TODAS
DIARIO
INFINITUM
TODAS
DIARIO
INFINITUM
TODAS
DIARIO
INFINITUM
TODAS
DIARIO
INFINITUM
TODAS
DIARIO
INFINITUM
TODAS
DIARIO
INFINITUM
TODAS
DIARIO
INFINITUM
TODAS
DIARIO
INFINITUM
TODAS
DIARIO
INFINITUM
TODAS
DIARIO
INFINITUM
TODAS
DIARIO
INFINITUM
TODAS
DIARIO
INFINITUM
TODAS
DIARIO
INFINITUM
TODAS
_______________________________________________________________
234
INTEGRANTES DE LA COMISIN DE PRODUCTIVIDAD

CONMUTACIN TRANSMISIN
NOMBRE
Jos Julio Cortes Garca
Ren Jimnez Aguilar
Rafael Herrero Salas
Lucio Reynoso Mimbrera
Jos Luis Morales Snchez
Gabriel Snchez Rodrguez
Jos Ral Moreno Sandoval
Daniel Meja Guerrero
Marcelino Flores Hernndez
Lucio Arellano Ramrez
Luis Alonso Cerros Cazares
Miguel ngel Cabrera Lupercio
Benito Rodrguez Verdn
Pedro Huerta Prez
Heriberto Felipe Daz Lara
Alonso Galindo Lpez
Oscar Villavicencio Ortiz
Jorge Hernndez Sol
Luis Dvila Murgua
Fernando Garza Garza
Ral Flores lvarez
ZONA
LOCALIDAD
REA
Metro
Metro
Metro
Metro
Metro
Metro
Metro
Metro
Metro
Metro
I
II
III
IV
V
VI
VII
VIII
Guadalajara
Monterrey
Puebla
Nextengo
Lindavista
Centro Telefnico SJ
Vernica
Morelos
Picacho
Tacubaya
Castaeda
Zaragoza
Centro Telefnico SJ
Los Mochis
Manzanillo
Durango
Zacatecas
Morelia
Zihuatanejo
Tlaxcala
Tuxtla Gutirrez
Guadalajara
Monterrey
Puebla
COM
CM
CAS
CAR
CM
MAC
CM
CM
CM
CAS
CM
CM
CM
CM
CM
CM
CM
CM
CNS II
CM
CAR
ANEXO: EJERCICIO DE MEDICION INDIVIDUAL

ANEXO: FORMULAS CX-TX
_______________________________________________________________
235

CXTX Propuesta1

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MODELO DE DISTRIBUCION CON BASE EN LA MEDICION INDIVIDUAL

MODELO DE DISTRIBUCION CON BASE EN LA MEDICION INDIVIDUAL

MODELO DE DISTRIBUCION CON BASE EN LA MEDICION INDIVIDUAL

MODELO DE DISTRIBUCIN CON BASE EN LA MEDICIN INDIVIDUAL PARA

Distribucin de personal por secciones

Entidades en el rea de conmutacin transmisin

Niveles en el Centro de Mantenimiento

Ejemplo de porcentajes por medicin individual

Distribucin de bolsa por medicin individual

Ejemplo de porcentajes por medicin individual

Distribucin de bolsa por medicin individual

ALIMENTACIN, ENERGA Y CLIMA

MODELO DE DISTRIBUCION CON BASE EN LA MEDICION INDIVIDUAL

Ejemplo de porcentajes por medicin individual

Distribucin de bolsa por medicin individual

Ejemplo de porcentajes por medicin individual

Distribucin de bolsa por medicin individual

LADA ENLACES (RED DE ACCESO)

Ejemplo de porcentajes por medicin individual

Distribucin de bolsa por medicin individual

MODELO DE DISTRIBUCIN CON BASE EN LA MEDICIN INDIVIDUAL PARA

Forma de medicin individual

Premisas de medicin individual

Ejemplo de distribucin por medicin individual

Centro Nacional de Televisin Nextengo

Red satelital y Telefona Rural (PENDIENTES)

MODELO DE DISTRIBUCION CON BASE EN LA MEDICION INDIVIDUAL

MODELO DE DISTRIBUCIN CON BASE EN LA MEDICIN INDIVIDUAL PARA

Ejemplo de porcentajes por medicin individual

Distribucin de bolsa por medicin individual

MODELO DE DISTRIBUCIN CON BASE EN LA MEDICIN INDIVIDUAL PARA

Ejemplo de porcentajes por medicin individual

Distribucin de bolsa por medicin individual

MODELO DE DISTRIBUCIN CON BASE EN LA MEDICIN INDIVIDUAL PARA

MODELO DE DISTRIBUCIN CON BASE EN LA MEDICIN INDIVIDUAL PARA

MODELO DE DISTRIBUCIN CON BASE EN LA MEDICIN INDIVIDUAL PARA

Forma de medicin individual

Ejemplo de distribucin de bolsa por medicin individual

MODELO DE DISTRIBUCIN CON BASE EN LA MEDICIN INDIVIDUAL PARA

MODELO DE DISTRIBUCION CON BASE EN LA MEDICION INDIVIDUAL

Ejemplo de encuesta a realizar

Premisa de aplicacin de la encuesta

Esquema de calificacin de la aplicacin de la encuesta

MODELO DE DISTRIBUCIN CON BASE EN LA MEDICIN INDIVIDUAL PARA

Forma de medicin individual

MODELO DE DISTRIBUCIN CON BASE EN LA MEDICIN INDIVIDUAL PARA

Forma de medicin individual

MODELO DE DISTRIBUCIN CON BASE EN LA MEDICIN INDIVIDUAL PARA

MODELO DE DISTRIBUCIN CON BASE EN LA MEDICIN INDIVIDUAL PARA

MODELO DE DISTRIBUCIN CON BASE EN LA MEDICIN INDIVIDUAL PARA

MODELO DE DISTRIBUCION CON BASE EN LA MEDICION INDIVIDUAL

MODELO DE DISTRIBUCIN CON BASE EN LA MEDICIN INDIVIDUAL PARA

CENTRO NACIONAL DE SUPERVISIN I

Forma de medicin individual

Reparto de Bolsa Mensual

Forma de medicin individual

Reparto de Bolsa Mensual

Forma de medicin individual

Reparto de Bolsa Mensual

rea de multimedia y atencin en lnea

Forma de medicin individual

Reparto de Bolsa Mensual

CENTRO NACIONAL DE SUPERVISIN II