MESTRADO EM ENGENHARIA INFORMÁTICA

SISTEMAS INFORMÁTICOS E COMPUTACIONAIS

EM AMBIENTE INDUSTRIAL

ANO LECTIVO 2009/2010

Trabalho Prático: Elaboração de um Estudo de Caso

Objectivos
Com a elaboração deste trabalho pretende-se que cada grupo seja capaz de levar a cabo um processo de
investigação segundo a metodologia de estudo de caso e, em particular, de analisar criticamente um caso
real. No final, cada grupo deve apresentar a situação actual da empresa seleccionada para o estudo, bem
como propor sugestões de melhoria em termos dos Sistemas de Informação e Redes e Serviços de
Comunicação.
Com este projecto procura-se que exista uma forte ligação à realidade das empresas. A empresa
seleccionada como objecto de estudo pode ser a empresa onde trabalha ou uma empresa que conheça e
que sabe que lhe pode dar acesso à informação necessária. Pretende-se, assim, que os alunos elaborem o
estudo de caso com base numa empresa ou instituição nacional.

Realização
Este trabalho consiste na elaboração de um caso de estudo decorrente de um trabalho de campo numa
organização. Pretende-se estudar com profundidade os Sistemas de Informação e Redes e Serviços de
Comunicação nessa organização.

A realização deste estudo deverá compreender duas fases:

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 1. Uma fase de recolha de dados (análise documental, entrevistas, questionários, observação, etc.)
com o objectivo de perceber a forma como os sistemas de informação e redes e serviços de
comunicação evoluíram e os problemas associados – perspectiva histórica, associada a uma
avaliação retrospectiva;
2. Uma fase de discussão, em que se analisa criticamente o percurso da empresa/instituição no que
respeita aos sistemas de informação e redes e serviços de comunicação, propondo um conjunto
de recomendações no sentido de melhorar o desempenho da organização.

Resultados
O resultado do trabalho deve ser o relatório do estudo de caso. O relatório deverá ter entre 3000 e 5000
palavras. Deverá ser entregue um relatório para a parte de Planeamento Estratégico de Sistemas de
Informação (primeira parte da Unidade Curricular) e um relatório para a parte de Redes e Serviços de
Comunicação (segunda parte da Unidade Curricular).

Informações e Datas Importantes

Este trabalho servirá como elemento de avaliação, sendo objecto de classificação entre 0 e 20 valores e
entrará no cálculo da nota final.

Grupos de 2 elementos. Cada grupo deve candidatar-se ao trabalho por e-mail para jls@estgf.ipp.pt até
dia 11 de Março de 2010.

Parte 1: Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação

Até dia 14 Março de 2010 devem entregar, via e-mail, para (jls@estgf.ipp.pt) um documento PDF com
uma breve descrição da empresa seleccionada (nome, morada, área de negócio, endereço de página Web e
breve historial) para elaboração do estudo de caso. A aceitação da empresa para elaboração do trabalho
carece de aprovação por parte dos docentes da unidade curricular.

Um relatório preliminar, ponto de controlo, correspondendo á realidade encontrada com a caracterização

da organização deverá ser enviada via e-mail (jls@estgf.ipp.pt) até dia 24 de Março de 2010, em formato
PDF, sendo efectuada uma apresentação, em PowerPoint ou similar, a realizar no dia 25 de Março de 2010
de 10 minutos com 5 minutos para discussão.

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O relatório final deverá ser enviado até ao dia 29 de Abril de 2010 para jls@estgf.ipp.pt, em formato PDF.

Apresentação e defesa do trabalho será efectuada através de uma apresentação em PowerPoint ou similar a
realizar nos dias 29 de Abril de 2010, com a duração de 15 minutos mais 10 minutos para discussão,
devendo ser dada disponibilidade aos colegas para discussão.

Todos os alunos deverão assistir às apresentações dos trabalhos assumindo uma postura participativa. Na
avaliação de cada aluno, de forma individual, será contabilizada a sua participação durante as restantes
apresentações, bem como a sua postura e tipo de questões colocadas aos colegas.

Bibliografia de suporte

Carvalho, João A., “Information System? Which One Do You Mean?", in Falkenberg, E., K. Lyytinen e
A.Verrijn-Stuart (Eds.), Information Systems Concepts: An Integrated Discipline Emerging, Kluwer
Academic Publishers, 2000, pp. 259-280

Checkland, P. (2000). Soft systems methodology: a thirty year retrospective. Systems Research.

Amaral, L. (1994). PRAXIS - Um referencial para o planeamento de sistemas de informação.

Universidade do Minho.

Luís Amaral, R. M., Carlos Campos Morais, António Serrano, Carlos Zorrinho. (2005). Sistemas de
informação organizacionais. [Book]. Ediçoes Silabo, Capitulo 6.

Chan, Y., & Reich, B. (2007). IT alignment: an annotated bibliography. Journal of Information
Technology, 22, 316.

Chan, Y. E. (2002). Why haven't we mastered alignment? Why haven't we mastered alignment? The
importance of the informal organization, MIS Quarterly Executive.

Chan, Y. E., & Sabherwal, R. (2006). Antecedents and outcomes of strategic IS alignment: An empirical
investigation. IEEE TRANSACTIONS ON ENGINEERING MANAGEMENT, VOL. 53, NO. 1,
FEBRUARY 2006.

K Noor,Case Study: A Strategic Research Methodology,American Journal of Applied Sciences 5 (11):

1602-1604, 2008.

Yin, R. K.: Case Study Research: Design and Methods, Third Edition, 2002.

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Parte 2: Redes e Serviços de Comunicação

Concluída a primeira parte, o aluno já deve ter neste momento uma noção sobre os sistemas de
informação, a rede e os serviços de comunicação da empresa do caso de estudo.
Pretende-se com esta segunda parte do trabalho, que o aluno faça uma avaliação crítica da performance da
rede tirando partido de ferramentas de análise de tráfego e de simulação de redes. O aluno deverá ainda,
avançar com sugestões para melhoria da estrutura da rede.

Um relatório preliminar, ponto de controlo, correspondendo aos primeiros testes com ferramentas de
simulação de redes e análise de tráfego deverá ser enviada via e-mail (jms@estgf.ipp.pt) até dia 26 de
Maio de 2010, em formato PDF, devendo ser também efectuada uma apresentação em PowerPoint ou
similar, a realizar no dia 27 de Maio de 2010 com a duração de 10 minutos mais 5 minutos para discussão.

A entrega do relatório final deverá ser efectuada via e-mail (jms@estgf.ipp.pt) até dia 23 de Junho de
2010.

A apresentação/defesa do trabalho será efectuada através de uma apresentação em PowerPoint ou similar a

realizar no dia 24 de Junho de 2010, com a duração de 15 minutos mais 10 minutos para discussão. Todos
os alunos deverão assistir às apresentações dos trabalhos assumindo uma postura participativa. Na
avaliação de cada aluno, de forma individual, será contabilizada a sua participação durante as restantes
apresentações, bem como a sua postura e tipo de questões colocadas aos colegas.

Bibliografia de suporte

McCabe, James D.; Network Analysis, Architecture, and Design; Morgan Kaufmann; 2nd Edition

Gilbert Held; Network Design – Principles and Applications; Auerbach Publications; ISBN 0-
8493-0859-3