UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

FRANCISCO DE MIRANDA
AREA DE EDUCACION
PROGRAMA: DESARROLLO EMPRESARIAL
PLANIFICACIN

DIAGNOSTICO
ESTRATEGICO
INTERNO
INTEGRANTE:
Murcia, Jady.
C.I. 21.035.076

DIAGNSTICO ESTRATGICO INTERNO

El Diagnstico Interno se realiza para

precisar las Fuerzas y Debilidades de los
cinco recursos fundamentales de la
empresa:
humanos,
financieros,
tecnolgicos, productivos y comerciales;
este es el objetivo del Diagnstico Interno.
Tambin permite estimar la importancia de
dichas Fuerzas y Debilidades a travs de las
Amenazas y Oportunidades que provienen
del entorno.
Diagnstico Estratgico Interno: Fuerzas Y Debilidades

DIAGNSTICO ESTRATGICO INTERNO

FORMULACION Y EVALUACION DE LA MISION

La Misin es la razn de ser de una institucin, y es lo que

la debe distinguir de otras similares, en trminos de los que

quiere ser y a quin quiere servir.

La amplitud de su alcance, es decir, que permita la

generacin de objetivos y estrategias factibles que se
adecuen a los cambios del entorno, estando sujetos a una
contina evaluacin.

DIAGNSTICO ESTRATGICO INTERNO

LA FORMULACIN Y EVALUACIN DE UNA MISIN DEBE:

Definir que es la organizacin y lo que aspira ser.

Ser lo suficientemente especfica para excluir ciertas

actividades y lo suficientemente amplia para permitir el

crecimiento creativo.

Distinguir a una organizacin de todas las dems.

Servir como marco para evaluar las actividades presentes

y futuras.

DIAGNSTICO ESTRATGICO INTERNO

EVALUACIN Y FORMULACIN DE LA DE MISION

La formulacin de la misin no tiene que ser extensa

para ser efectiva.

El valor principal de la misin es servir de herramienta

de direccin estratgica.

Peter Druker La primera responsabilidad de la alta

gerencia es la misin.

DIAGNSTICO ESTRATGICO INTERNO

DIAGNSTICO ESTRATGICO INTERNO

ANALISIS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

Se puede definir como un patrn de conducta

desarrollado

por

una

organizacin

conforme

va

aprendiendo a enfrentar su problema de adaptacin al

exterior

integracin

interior

que

ha funcionado

bastante bien como para ser considerado valido y

enseado a los miembros nuevos como la forma
correcta de percibir, pensar y sentir.

DIAGNSTICO ESTRATGICO INTERNO

CAMBIO DE CULTURA ORGANIZACIONAL:

RRHH: Adecuacin y actualizacin de las competencias del recurso
humano.
Estructura organizativa: Que facilite la comunicacin, coordinacin y
que proporcione flexibilidad.
Gestin de liderazgo: Debe tener claridad sobre los modelos
mentales imperantes.
Valores: Vinculo entre la emocin y la conducta.
Objetivo: Conocer que piensa la plantilla de trabajadores, identificar
carencias, ineficiencias y defectos.
Tecnologa de informacin: Como soporte de nuevos estilos de
trabajo que arrastran cambios culturales tales como forma e
intensidad de comunicacin.

DIAGNSTICO ESTRATGICO INTERNO

Diagnostico de la cultura organizacional

Se realiza mediante encuestas

Consiste en plantear la posibilidad de que todo o parte del

personal se exprese.
Se pretende conocer la opinin real de todos los trabajadores de
las empresa en diferentes aspectos.

DIAGNSTICO ESTRATGICO INTERNO

LISTAS DE VERIFICACIN POR REAS FUNCIONALES

Objetivo:
Identificacin de fortalezas y debilidades
Herramientas:
Anlisis funcional (reas funcionales).
Anlisis de Recursos y capacidades (capacidades distintas).
Diagnostico de la cultura organizacional (personas y
relaciones)
Cadena de valor ( procesos)
Matriz Efi (Evaluacin y conclusiones).

DIAGNSTICO ESTRATGICO INTERNO

ANLISIS DE LOS FACTORES INTERNOS:

Permite evaluar el interior de una empresa.

Tiene como propsito identificar :
Las fortalezas, a fin de capitalizarlas en beneficio de
la empresa y las debilidades, a fin de superarlas
Muy importante el uso de Fichas :

Nombre, Descripcin, Comportamiento Futuro y Fuentes.

DIAGNSTICO ESTRATGICO INTERNO

Lista de verificacin
Marketing
Estn los mercados eficazmente segmentados?
Estn en bien posicionamiento la organizacin frente a sus
competidores?
tienen los gerentes de marketing de la empresa la experiencia y la
capacitacin adecuada?
Investigacin y Desarrollo (I&D)

Cuenta la empresa con instalaciones para I&D?son adecuadas?

Si se usan empresas externas de I&D, tienen costos efectivos?
Estn bien asignados los recursos para I&D?
Produccin
Son confiables y razonables los proveedores de materia prima, piezas y
subensambles?
Son eficaces los procedimientos y polticas para el control de inventarios.

DIAGNSTICO ESTRATGICO INTERNO

Recursos y Capacidades
El anlisis estratgico tradicional centraba su inters en el
sector industrial, relegando a un segundo plano los aspectos
internos de la empresa.

Conceptos como atractivo del sector, grupo estratgico,

crecimiento del mercado, eran utilizados para explicar la
rentabilidad de la empresa.

DIAGNSTICO ESTRATGICO INTERNO

CADENA DE
VALOR!

DIAGNSTICO ESTRATGICO INTERNO

CADENA DE VALOR

Instrumento metodolgico.

Satisface las demandas cooperativas.

Poderosa herramienta.

Maximizar la creacin

Actividades primarias

Actividades de apoyo

DIAGNSTICO ESTRATGICO INTERNO

Que es la
Matriz EFI ?

DIAGNSTICO ESTRATGICO INTERNO

Matriz EFI - Pasos

1

Haga una lista de los factores internos

identificados en la auditoria interna

Asigne valores a cada factor entre 0.0 a

1.0

Asigne una calificacin de 1 a 4 a cada

factor

Multiplique valores por calificaciones

Sume los totales ponderados y obtenga
el total ponderado de la empresa

DIAGNSTICO ESTRATGICO INTERNO

MATRIZ EFI CANTIDAD DE FACTORES

Sin importar cuntos factores se incluyan, la calificacin total
ponderada no puede ser menor a 1 ni mayor a 4.

El puntaje promedio se ubica en 2.5

Un puntaje por debajo de 2.5 caracteriza a empresas que

son dbiles internamente.

Un puntaje total por encima de 2.5 indica que la empresa
mantiene una posicin interna fuerte.
Se deben analizar de entre 10 y 20 factores.
Sin importar el nmero de factores el valor total no puede ser
mayor de 1.

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Ejemplo Matriz EFI

FACTORES INTERNOS CLAVES
FORTALEZAS
1.-Marca reconocida en el mercado
Portafolio de productos con mejores caractersticas que la
2.-competencia
3.-Diseos elegantes

4.-Certificacin ISO en las pruebas de calidad de los productos

5.-Involucramiento de todo el equipo comercial
6.-Promociones atractivas para los clientes
7.-Distribuidores con cobertura nacional
Modelo de cocinas blanco e inoxidable con buen posicionamiento
8.-y espacio en las cadenas mayoristas
9.10.-

DEBILIDADES
Proyeccin de ventas no estn de acuerdo al comportamiento del
1.-mercado
2.-Lanzamiento de nuevos proyectos se realizan de forma lenta
Falta de dominio del producto del personal contratado por
3.-temporadas alta
Atencin del call center no es suficiente para los requerimientos
4.-de llamadas diarias
5.6.-

TOTAL

VALOR
0,05

CALIFICACIN
4

VALOR
PONDERADO
0,2

0,2
0,04

4
3

0,8
0,12

0,08
0,05
0,02
0,04

4
4
3
3

0,32
0,2
0,06
0,12

0,05
0
0

4
0
0

0,2
0
0

VALOR

CALIFICACIN

VALOR
PONDERADO

0,3

0,3

0,05

0,1

0,02

0,04

0,1
0
0

1
0
0

0,1
0
0

2,56

DIAGNSTICO ESTRATGICO INTERNO

ESPINA
DE
PESCADO

DIAGNSTICO ESTRATGICO INTERNO

ESPINA DE PESCADO
Es una tcnica utilizada en diferentes
disciplinas especialmente las relacionadas con la
administracin que permite utilizar un grafico
(con forma de espina
de pescado) para
explicar en forma simple y de fcil comprensin
Por ejemplo un objetivo general puede ser el
punto de partida para una espina de pescado
donde en cada espina se colocan los objetivos
especficos que hacen al cumplimiento del
objetivo principal.

DIAGNSTICO ESTRATGICO INTERNO

LA ESPINA DE PESCADO SE USA PARA:

Visualizar, en equipo, las causas principales y secundarias de un
problema.
Ampliar la visin de las posibles causas de un problema,
enriqueciendo su anlisis y la identificacin de soluciones.
Analizar procesos en bsqueda de mejoras.
Conduce a modificar procedimientos, mtodos, costumbres,
actitudes o hbitos, con soluciones - muchas veces - sencillas y
baratas.
Educa sobre la comprensin de un problema.
Sirve de gua objetiva para la discusin y la motiva.
Muestra el nivel de conocimientos tcnicos que existe en la
empresa sobre un determinado problema.
Prev los problemas y ayuda a controlarlos, no slo al final, sino
durante cada etapa del proceso.

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PASOS PARA REALIZAR UNA ESPINA DE

PESCADO
1. Hacer un diagrama en blanco
2. Escribir de forma concisa el problema o efecto.
3. Escribir las categoras que se consideren apropiadas al problema:
maquina, mano de obra, materiales, mtodos, son las ms comunes y
se aplican en muchos procesos.
4. Realizar una lluvia de ideas de posibles causas y relacionarlas con
cada categora.

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