Cinthya Sandoval Ayala

Usted se ha hecho cargo de la Gerencia de Recursos Humanos de la

empresa. Una de las primeras gestiones que deber realizar es prestar
apoyo a la Gerencia de Operaciones para que solucione una de las
situaciones que ms preocupa a la alta direccin, pues est influyendo
de manera importante en los resultados del negocio; es el clima actual
que se vive actualmente en esa rea, que se muestra por los siguientes
hechos:

El personal se queja de una falta de apoyo y direccin por parte de sus jefes y
supervisores.
Se ha notado tambin una falta de motivacin, muchos de ellos trabajan de manera
mecnica y slo por cumplir sus funciones.
Existe muy poca coordinacin personal y directa entre los colaboradores, que se
evidencia por el exceso de documentos y correos electrnicos usados para pedir y/o
confirmar hasta cosas muy simples.
Hay un incremento de solicitudes y pedidos que no son atendidas oportunamente,
porque segn los responsables la informacin que reciben no es clara y faltan
detalles importantes.

La Gerencia General le ha pedido a usted que presente una propuesta

puntual y concreta, para corregir esta situacin, para lo cual deber usar
el modelo de Habilidades Gerenciales propuesto en el curso como
estrategia principal de solucin, complementando con otras disciplinas
que usted elija.

En la actualidad
se vive una
desintegracin
por parte de los
miembros de
una
organizacin

Inadecuada
comunicacin,
inapropiado
trabajo en
equipo
Falencias en
direccin de
personas y
liderazgo,

Incrementa
la
complejidad
interna del
sistema
Debe reducirse
mediante la
coordinacin y
feedback efectivo
en los miembros
que guan la
cooperacin
dentro del todo de
la organizacin.

La falta de claridez en la transmisin

de mensajes es generada por el uso
inapropiado de la comunicacin
asertiva por parte de los miembros
de los equipos de trabajo y
subordinados.

El inadecuado manejo de
direccin de personas y
liderazgo de los jefes y
supervisores ha generado el
cumplimiento de funciones
de forma montona y
desmotivacin laboral entre
los subordinados

La falta de desarrollo
de competencias y
habilidades por parte
de los jefes y
supervisores genera
el deficiente clima
laboral en la
Organizacin.

La carencia de trabajo en
equipo genera la
insatisfaccin laboral entre
los trabajadores

ACCIONES

TAREAS A SEGUIR

Fortalecer habilidades y competencias del

personal de la empresa.

Se ejecutar un plan de accion que implique realizar capacitaciones

semanales a los jefes y supervisores para el desarrollo de
competencias personales en direccin de grupos.

Fomentar la participacin activa de los jefes,

supervisores y trabajadores manera conjunta
dentro de la empresa, en las actividades
programadas durante el da.

El jefe debe de realizar un sondeo diario sobre las inquietudes de los

trabajadores dentro de sus jornadas de trabajo y sanear los errores
posibles.

Promover cambios de actitud proactiva en el

trabajador con su entorno , generando el
trabajo en equipo.

Mediante charlas de 5 minutos antes del comienzo de sus labores se

conversarn temas motivacionales y la importancia del trabajo en
equipo mediante dinmicas.

Los jefes deben de ejercer el liderazgo de

modo activo entre los miembros de los
equipos.

Designar tareas especficas monitoreando y supervisando de forma

participativa el adecuado cumplimiento de las actividades, y brindando
alternativas de solucin ante las posibles falencias para la ejecucin
de objetivos trazados, teniendo una orientacin adecuado y gua al
grupo.

Fomentar reuniones de feedback efectivo con

los alternos y subalternos de la empresa

Semanalmente se reunir con el equipo para realizar la

retroalimentacin en temas que concierne al trabajo que cada uno
desempea.
El jefe debe mantener una escucha activa ante las concurrencias
del da a da con el personal.

Utilizar otros medios de comunicacin ms

eficaces para el cumplimiento adecuado de
tareas, (llamadas por telfono o comunicacin
personal)

Se emplear un plan de red de comunicacin inmediata que permita

fomentar el chat entre compaeros de grupo, el uso apropiado del
celular especificando el objetivo de solicitudes, importancia y urgencia
de los mismos de forma efectiva.

El jefe llevar un control mediante un cuaderno

de campo las inquietudes de los colaboradores
en cuanto a sus labores y el tiempo en
determinar la solucin del mismo, de igual
manera el cumplimiento del feedback e
informacin de importancia del personal

Se realizar una breve

encuesta sobre el plan
de red de comunicacin
inmediata verificando
las mejoras del mismo.

Al trmino de las capacitaciones a los

jefes y supervisores, se realizar un
evaluacin, y mediante un sondeo, a
su personal a cargo, se recabar
informacin sobre la ejecucin de los
temas tratados y nivel de cumplimiento
del mismo

Las charlas motivacionales sern

dirigidas por un integrante del equipo,
mediante dinmicas; se mantendr
un acta de capacitacin y asistencia,
manteniendo una comunicacin
participativa con el equipo

Se realizar una encuesta

mensual sobre clima laboral en
el rea de operaciones para
corroborar el nivel de
satisfaccin, propuestas y
mejoras del proceso empleado.

CONCLUSIN
Un buen clima organizacional, fomenta integracin en los equipos de
trabajo.
Mejora la productividad y satisfaccin laboral y por ende contribucin
ms efectiva al logro de objetivos. Es clave el liderazgo, pero mejor es
el liderazgo compartido con una cultura de organizacin fuerte,
precisamente por compartir valores organizacionales y aplicar la
misin y visin organizacional..

El trabajador no se va
empresa, sino por el jefe

por la