Introduo; O que ; Porqu;

Benefcios; Fundamentos; A equipa;

Fases do processo

As fases principais; Inputs; Outputs;

Definies; Processo APQP

Inputs; Processo; Actividades; Outputs

Inputs; Processo; Actividades; Outputs

Fase 2 - Desenvolvimento do
Produto

Fase 1 - Planear e definir o

Programa

O Processo APQP

Introduo ao APQP

Contedo do Workshop

Inputs; Processo; Actividades; Outputs

Inputs; Processo; Actividades; Outputs

Inputs; Processo; Actividades; Outputs

Para que serve; Requisitos; Nveis de

submisso; Aprovao

PPAP - aprovao pelo Cliente

Fase 5 - Feedback Avaliao e

Aces Correctivas

Fase 4 - Validao do Produto e do

Processo

Fase 3 - Desenvolvimento do
Processo

Advanced Product
Quality Planning

Production Part
Approval Process

APQP, PPAP? O que significam?

APQP

Introduo ao APQP
(Advanced Product Quality Planning)

Introduo; O que ; Porqu;

Benefcios; Fundamentos; A equipa;
Fases do processo

As fases principais; Inputs; Outputs;

Definies; Processo APQP

Inputs; Processo; Actividades; Outputs

Inputs; Processo; Actividades; Outputs

Fase 2 - Desenvolvimento do
Produto

Fase 1 - Planear e definir o

Programa

O Processo APQP

Introduo ao APQP

Contedo do Workshop

Inputs; Processo; Actividades; Outputs

Inputs; Processo; Actividades; Outputs

Inputs; Processo; Actividades; Outputs

Para que serve; Requisitos; Nveis de

submisso; Aprovao

PPAP - aprovao pelo Cliente

Fase 5 - Feedback Avaliao e

Aces Correctivas

Fase 4 - Validao do Produto e do

Processo

Fase 3 - Desenvolvimento do
Processo

Materiais
riais
iais
Energia
errgia
ergia
Servios

ENTRADAS

Colaboradores, Stock,
Equipamento, Espao

ADIO DE VALOR

Funo de uma empresa

Qualidade
alidade
Custo
sto
sto
Volume

SADAS

Lucro

Objectivos da empresa

O Sucesso medido
em Dinheiro !

Hoje:
Preo de Mercado - Custos = Margem

Tradicional:
Custos + Margem = Preo de Mercado

Situao do Mercado

No mundo actual h dois tipos de empresas.,

as Rpidas, e as Mortas!

No mundo actual h dois tipos de empresas.,

as Rpidas, e as Mortas!

Custo

Competitividade
Qualidade

Ac
Actual
Melhoria

Prazos de entrega

... tudo aquilo pelo que o CLIENTE est

disposto a pagar!

Valor Adicionado...

Capacidade da Qualidade

Capacidade Inerente da Qualidade

60%

Qualidade por inspeces repetitivas

90%

100%

> 30%

O custo de
processos
no-capazes

Capacidade da Produtividade
ad
de (Faze
de
((Fazer
(F
Faze as coisas
oiiisas
sas corre
correc
c
correctas
orrec
)

60%

90%

100%

Desperdcio real

( Fazer correctamente )

Desenvolvimento
(Proactivo)

-15
15

--2
2

JOB #
#1
1

+3

meses

Mtodos
Tr
Tradicionais
(Reactivos)

O Planeamento Avanado reduz de forma dramtica o

nmero e a complexidade das alteraes de engenharia.
O que que representa a rea por baixo das curvas?

-22
22

Utilizao de recursos

Nmero de alteraes
erae
es

Insatisfao dos clientes;

Ineficincias na Produtividade;

Respostas de emergncia ao cliente;

Perda de negcio repetido (lealdade

marca);

Deslocalizao do Processo;

Alta rotao do pessoal.

Scrap; Devolues;
Rework; Recolhas;

Os custos ocultos...

Custos
Ocultos

Custos
Visveis

Definir e eliminar os pontos

mais dbeis do processo

Outras causas

Problemas tcnicos ou produtivos

10

12%

20

14%

17%

Competitividade do mercado

M escolha do timing

19%

Custos acima das previses

Falta de marketing eficaz

Problemas do produto ou defeitos

Anlise de mercado inadequada

29%

30

24%

25%

Causas de fracasso em novos produtos

40

50

45%

 um mtodo estruturado para definir e estabelecer os passos necessrios

para garantir que um produto satisfaz os requisitos do cliente.
O objectivo principal do APQP facilitar / promover a comunicao entre
as funes envolvidas para garantir que todos os passos, de
desenvolvimento / lanamento de um produto, so terminados a tempo.
Baseia-se largamente em conceitos preventivos e no ciclo de Deming (ou
de Shewart, para os mais puristas) Plan, Do, Check, Act e Plan, Do, Study,
Act.
Isto significa que no podemos por o projecto na gaveta depois de
lanar o produto - h que aplicar a experincia adquirida aos novos
programas.

Advanced Product Quality Planning

Planeamento Avanado da Qualidade dos Produtos

APQP - o acrnimo

O que o APQP?

 Proporcionar um produto de qualidade, a tempo e a baixo custo.

Evitar alteraes no planeadas e tardias;

Identificar atempadamente quaisquer alteraes a realizar;

Direccionar os recursos para a satisfao do cliente;

Reduzir a complexidade do processo de elaborao de planos da

qualidade;

Assegura que existe um planeamento atempado;

Permite inputs e outputs multi-funcionais;

Identifica possveis problemas numa fase inicial;

Planeamento avanado evita desperdcio (sucata, reparaes e

retrabalhos) e mais especificamente proporciona os seguintes benefcios:

O APQP uma ferramenta orientada para a preveno em oposio

deteco.

Benefcios do APQP

Benefcios do APQP

Porqu APQP?

Reparar os danos
provocados por um
problema, depois de ter
chegado ao cliente

Detectar e corrigir um
problema, antes de
chegar ao cliente

Prevenir um problema,
antes da sua
ocorrncia

- Requisitos para o Planeamento da

Qualidade.

- Realizao do Produto.

4.2.3.2

4.2.4

4.2.4.1 Requisitos Gerais; 4.2.4.2 Indicadores;

4.2.4.3 Ciclo de Reviso; 4.2.4.4 Abordagem MultiDisciplinar; 4.2.4.5 Ferramentas e Tcnicas; 4.2.4.7
Caractersticas Especiais; 4.2.4.8 Anlise da
Exequibilidade; 4.2.4.9 Gesto do
Desenvolvimento do Processo; 4.2.4.10 Planos de
Controlo; 4.2.4.11 Processo de Aprovao do
Produto.

- Interfaces Organizacionais.

4.1.2.4

O APQP est referenciado nas ISO TS 16949,

repetidamente:

Porqu APQP?

Baixa

Convenincia
da alterao

Alta

Conceito

Porqu APQP?

Projecto

Prottipo

Produo

Utilizao

Baixa

Dificuldade
da alterao

Alta

Recursos

Custos

Concepo

Concepo

Porqu APQP?

Design

Design

Manufactura

Manufactura

Suporte

Suporte

World Class

Tradicional

3.

2.

1.

melhorar a preveno da qualidade.

Custo-Prazo de Entrega, usando informao e consenso para

Actividades tm que estar focadas no objectivo de Qualidade-

objectivos.

partilhada (Como e Porqu), assim como planos de trabalho e

Actividades tm que ser seguidas com base em informao

Onde, e Quando.

As actividades tm que ser medidas baseadas em Quem, O qu,

do APQP:

entanto h 3 caractersticas bsicas que so essenciais para o sucesso

No existe uma frmula mgica para fazer o APQP funcionar, no

Como fazer o APQP funcionar?

Como a produo fez a

amostra

Como foi suportado

Como o engenheiro
desenhou

O que foi cobrado ao

cliente

Como o lder de projecto

percebeu

O que foi instalado pelas

operaes

Como o cliente
explicou

Como o projecto foi

documentado

No queremos cometer os erros

habituais!

26

O que o cliente
realmente queria

Como o consultor
descreveu

 importante ter noo que cada APQP

nico, devido a vrios factores:
Diferenas nos produtos e
programas;
Os prazos e sequncias esto
dependentes das necessidades e
expectativas dos diferentes clientes;
Cada construtor tem o seu mtodo
de APQP prprio;
Cada produto tem diferentes graus
de complexidade;
A metodologia tanto usada para
lanamento de novos produtos como
para alteraes a produtos existentes.

Fundamentos do APQP

No entanto, qualquer que seja o cliente ou o produto em causa, os

fundamentos do APQP so sempre os mesmos, e so essenciais para garantir
o sucesso do lanamento do novo produto, e superar os requisitos e
expectativas do cliente.
Em qualquer situao h uma constante que se mantm: quanto mais cedo
se comear melhor!
Podemos agrupar os fundamentos do APQP em 10 pontos distintos:
1. Organizar uma equipa
2. Definir o mbito do projecto
3. Comunicao entre equipas
4. Treino
5. Envolvimento de clientes e fornecedores
6. Engenharia simultnea
7. Planos de controlo
8. Resoluo de conflitos (problemas)
9. Cronograma
10. Planos de aco relativos ao Cronograma.

Fundamentos do APQP

Clientes.

Venda, Sub-Fornececedores e

Materiais, Compras, Vendas, s-

Engenharia, Produo, Qualidade,

dos seguintes departamentos:

A equipa inicial deve incluir membros

do Departamento de Qualidade.

exclusivamente formada por membros

fundamental que a equipa no seja

responsabilidade do projecto.

equipa Multi-Funcional e entregar-lhe a

No incio deve ser organizada uma

1. Organizar uma equipa

Fundamentos do APQP a Equipa

A participao deve ser baseada na experincia?

Os membros devem possuir capacidades pessoais e perfil para

Porque que o projecto vai ser importante?

tcnicos de manuteno, supervisores, entre outros.

relevantes, desde engenheiros de produto, operadores de produo,

Os membros de uma equipa devem representar todos os nveis

espera para depois arranjar as coisas).

Pr-actividade no seio da equipa mandatria (ao inverso do ficar

funcionarem como uma verdadeira equipa?

Quem vai fazer parte da equipa?

1. Organizar uma equipa consideraes importantes

Fundamentos do APQP a Equipa

Interesse no projecto;
Conhecimento do projecto;
Identificao com o projecto;
Autoridade para fazer o que h a ser feito;
Competncias para desenvolver e
implementar os resultados;
Conhecimento da fiabilidade e durabilidade
do produto, e tambm das expectativas do
cliente;
Conhecimento de problemas potenciais em
produtividade e qualidade;
Conhecimento de problemas tpicos
associados com o projecto e sua soluo.

1. Organizar uma equipa perfil do

membro da equipa

Fundamentos do APQP a Equipa

Identificar os clientes externos e internos;

Definir os requisitos dos clientes;

Compreender as expectativas dos clientes;

Seleccionar as disciplinas, indivduos e empresas subcontratadas que

devem ser adicionadas equipa.

Definir os papis e responsabilidades de cada rea interveniente;

planeamento inicial;

Seleccionar um lder de projecto, que vai supervisionar o

A equipa deve pelo menos cumprir os seguintes requisitos:

necessidades do cliente, as expectativas e os requisitos.

importante para a equipa identificar o mais cedo possvel as

2. Definir o mbito do projecto

Fundamentos do APQP o mbito do

projecto

Identificar o processo ou mtodo de documentao.

Avaliar a exequibilidade do design proposto, dos requisitos de

performance e do processo de produo;
Identificar custos, prazos e constrangimentos que devem ser
considerados;
Determinar a assistncia necessria ao cliente;

2. Definir o mbito do projecto continuao

Fundamentos do APQP o mbito do

projecto

A equipa APQP tm que

estabelecer vias de
comunicao eficazes com as
equipas do cliente e
fornecedores.
Devem ser feitas reunies
regulares para acompanhar o
status do projecto.

3. Comunicao entre equipas

Fundamentos do APQP Comunicao

O sucesso do APQP est

dependente de um programa
de treino efectivo, que
comunique todos os requisitos
e prticas de desenvolvimento,
para ir de encontro s
necessidades e expectativas
do cliente.

4. Treino

Fundamentos do APQP Treino

O cliente primrio pode iniciar

o processo de planeamento
com o fornecedor. No entanto
o fornecedor tem a obrigao
de criar a equipa multifuncional para gerir o processo
de planeamento. Os
fornecedores devem tambm
esperar este tipo de
performance dos seus subfornecedores.

5. Envolvimento de clientes e
fornecedores

Fundamentos do APQP Envolvimento

Engenharia simultnea um
processo em que equipas
multi-funcionais planeiam e
executam actividades que
suportam o objectivo comum
para gerir o processo de
planeamento.
Substitui a srie de fases
sequncias em que os
resultados so transmitidos
para as reas seguintes para
execuo.

6. Engenharia Simultnea

Fundamentos do APQP Engenharia

Simultnea

 um mtodo estruturado para o desenvolvimento, seleco e

implementao de mtodos de controlo que adicionam valor ao
sistema.

Do-nos um resumo dos sistemas utilizados para minimizar a

variao no produtos e nos processos.

So executados Planos de Controlo separados para cobrir 3 fases

distintas:

3. Produo.

2. Pr-srie

1. Prottipo

Dar uma ajuda para fabricar produtos de qualidade, de acordo

com os requisitos do cliente.

7. Planos de Controlo

Fundamentos do APQP Planos de

controlo

Durante o processo vo surgir

preocupaes de design e/ou
processo. Estas questes devem ser
documentadas numa matriz com
responsabilidades e prazos definidos.
recomendada a utilizao de
ferramentas (ex. 8D) para resolver as
questes.

8. Resoluo de conflitos

Fundamentos do APQP Resoluo de

Conflitos

 Ajuda muito, mas h que seguir um

mtodo sistemtico.

Manter a concentrao no problema

no assumir nada, nem fazer

conjecturas.

Falar sempre com dados

as 7 ferramentas bsicas da qualidade,

p.ex.

Utilizar as Ferramentas adequadas

O 8D, por exemplo.

Seguir um mtodo estruturado

no procurar culpados.

Os Nossos problemas, e no os
deles

Considerar os problemas como sendo

oportunidades de melhoria.

Dar as boas-vindas aos problemas

As regras bsicas da resoluo de

problemas