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MANUAL DE

RESPONSABILIDADE
SOCIAL

ndice

Introduo ..................................................................................................................................... 3
1 - O conceito de Responsabilidade Social das Empresas ............................................................. 4
2 - As dimenses da RSE: Interna e Externa .................................................................................. 7
2.1 - Dimenso interna .............................................................................................................. 8
2.1.1 - Gesto dos recursos humanos ................................................................................... 9
2.1.2 - Sade e segurana no trabalho ................................................................................ 10
2.1.3 - Adaptao mudana.............................................................................................. 10
2.1.4 - Gesto do impacto ambiental e dos recursos naturais ........................................... 11
2.2 - Dimenso externa ........................................................................................................... 11
2.2.1 - Comunidades locais.................................................................................................. 12
2.2.2 - Parceiros comerciais, fornecedores e consumidores .............................................. 12
2.2.3 - Direitos humanos ..................................................................................................... 13
2.2.4 - Preocupaes ambientais globais ............................................................................ 13
3 - Gesto integrada da responsabilidade social ........................................................................ 14
4 - Rtulos sociais e ecolgicos ................................................................................................... 16
5 - A Certificao da Responsabilidade Social ............................................................................. 19
6 - Entidades certificadoras de sistemas de gesto da responsabilidade social ......................... 27
7 - Sites de interesse ................................................................................................................... 30
Concluso .................................................................................................................................... 32
Bibliografia .................................................................................................................................. 34

Manual de Responsabilidade Social

Introduo
A actividade das empresas cria impactes positivos e negativos no mundo ao nvel
econmico, social e ambiental. Desta forma, torna-se fundamental promover a
adopo e valorizao de prticas de responsabilidade social nas empresas.

Este manual tem como objectivo sensibilizar as empresas para o tema da


responsabilidade social e deixar aqui alguns exemplos de boas prticas socialmente
responsveis.

Apesar da existncia de um largo consenso quanto importncia da responsabilidade


social para as empresas, os conhecimentos sobre a relao entre a Responsabilidade
Social das Empresas (RSE) e o seu desempenho econmico ainda so insuficientes.

As empresas tm dificuldade em medir com exactido as repercusses concretas das


aces no mbito da RSE sobre a sua competitividade.
um facto que o desenvolvimento de prticas que tenham em conta aspectos
ambientais e sociais contribui para a modernizao das actividades das empresas e,
por conseguinte, para a sua competitividade a longo prazo.

A responsabilidade social fundamental para todas as empresas, independentemente


da sua dimenso, dado que atravs de produtos e servios inovadores, de novas
competncias e do empenho das partes interessadas, podem melhorar o seu
desempenho econmico, ambiental e social a curto e longo prazo.

1 - O conceito de Responsabilidade Social das Empresas

Manual de Responsabilidade Social

A Comisso das Comunidades Europeias, definiu Responsabilidade Social das Empresas


como a integrao voluntria de preocupaes sociais e ambientais por parte das
empresas nas suas operaes e na sua interaco com outras partes interessadas, ou
seja, as empresas decidem, numa base voluntria, contribuir para uma sociedade mais
justa e um ambiente mais limpo.

Ser socialmente responsvel no se restringe ao cumprimento de todas as obrigaes


legais, implica ir mais alm atravs de um maior investimento em capital humano, no
ambiente e nas relaes com outras partes interessadas e comunidades locais.

Assim, semelhana da gesto da qualidade, a responsabilidade social de uma


empresa deve ser considerada como um investimento e no como um custo.

Num contexto da globalizao e de mutao industrial em larga escala, a longo prazo,


o crescimento econmico, a coeso social e a proteco ambiental so indissociveis.

De acordo com o Livro Verde para a RSE da Comisso Europeia, as organizaes


responsveis seguem um modelo de gesto baseado no Triple bottom line, tambm
conhecido por 3Ps (People, Planet e Profit Pessoas, Planeta e Lucro) e popularizando
como Trip da Sustentabilidade.

Aspectos
Econmicos

Sustentabilidade
Aspectos
Ambientais

Aspectos
Sociais

As organizaes devem ser social e ambientalmente responsveis sem deixarem de ser


economicamente sustentveis.

Ao afirmar a sua responsabilidade social e ao assumir voluntariamente compromissos


que vo alm dos requisitos legais e/ou reguladores convencionais, esto a dar um
claro sinal de aposta no desenvolvimento assente nos trs pilares do desenvolvimento
sustentvel: ambiental, social e econmico.

A actuao responsvel um princpio intrnseco eco-eficincia numa empresa, ou


seja, aos critrios de racionalidade econmica e ambiental associam-se tambm os
compromissos de responsabilidade social.

As empresas que se envolvem em projectos de responsabilidade social esto assim a


integrar os valores do desenvolvimento sustentvel na sua gesto. Deste modo, as
organizaes responsveis no trabalham apenas para satisfazer as suas prprias
necessidades, mas tambm para o bem-estar da sua gerao e das geraes futuras.
Quando cumprem a sua responsabilidade social, as empresas esto a zelar e a
respeitar os interesses de todos.
(Fonte: Portal da Empresa com Instituto de Apoio s Pequenas e Mdias Empresas e ao Investimento)

A sustentabilidade , cada vez mais, entendida como um imperativo transversal s


organizaes, independentemente da sua natureza.

Manual de Responsabilidade Social

2 - As dimenses da RSE: Interna e Externa

A aplicao da RSE nas empresas assenta em duas dimenses interna e externa.


sobre estas dimenses que as empresas vo levar os seus esforos de forma a aplicar
os seus princpios de RES.

2.1 - Dimenso interna


A dimenso interna prende-se essencialmente com a prpria empresa, por um lado
com os seus colaboradores, onde as prticas socialmente responsveis pressupem o
investimento nos recursos humanos, na sade, na segurana e na gesto da mudana.
Por outro lado, as prticas ambientalmente responsveis esto associadas gesto dos
recursos naturais que so explorados no processo de produo.

Sade e segurana
no trabalho

Gesto dos
recursos humanos

Dimenso
Interna

Gesto do
impacto ambiental
e dos recursos
naturais

Adaptao
mudana

Manual de Responsabilidade Social

2.1.1 - Gesto dos recursos humanos


A este nvel as aces de promoo de prticas de responsabilidade social so focadas
nos colaboradores e nos seus dependentes, com o objectivo de satisfaz-los e
consequentemente reter os principais talentos e aumentar a produtividade.

Assim, a ttulo exemplificativo, podemos enumerar algumas das formas de


responsabilidade social das empresas:
Proporcionar e incentivar a aprendizagem ao longo da vida, atravs de aces
de formao adequadas s competncias exigidas para o posto de trabalho
Elaborao de um Cdigo de tica
Promoo do dia da empresa
Promoo do dia da famlia
Atribuio de prmios aos colaboradores por desempenho produtivo,
comportamento ambiental, segurana e responsabilidade social
Integrao de colaboradores portadores de deficincia
Promoo de prticas de igualdade de oportunidades

Uma empresa socialmente responsvel respeita os direitos dos seus colaboradores,


no recorre explorao de mo-de-obra infantil, no exerce prticas discriminatrias
e no caso de recorrer a mo-de-obra localizada noutros pases, nomeadamente, de
pases em desenvolvimento, tem preocupao pelas condies de vida destes
trabalhadores.

2.1.2 - Sade e segurana no trabalho


A procura por parte das empresas de formas complementares de promoo da sade
e da segurana tem-se intensificado, demonstrando o incutir de uma cultura pela
preveno, privilegiando assim nveis mais elevados de sade e segurana.
A opo pela certificao de um Sistema de Gesto da Segurana e Sade no Trabalho
tambm uma forma de evidenciar prticas voluntrias de responsabilidade social
nesta rea.

2.1.3 - Adaptao mudana


Cada vez mais se tem assistido reestruturao das empresas face necessidade de
reduo de mo-de-obra ou at do prprio encerramento.
fundamental que a reestruturao de uma empresa seja feita de forma socialmente
responsvel, ou seja, necessrio levar em considerao e equilibrar os interesses de
todas as partes interessadas que so afectadas pelas mudanas e decises. H que
salvaguardar os direitos dos trabalhadores e criar condies para receberem formao
profissional suplementar, se necessrio.
Todos os processos de adaptao devem ser claros e toda a informao necessria
deve ser do conhecimento das partes interessadas.

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Manual de Responsabilidade Social

2.1.4 - Gesto do impacto ambiental e dos recursos naturais


A reduo na utilizao de recursos naturais, na emisso de poluentes ou na produo
de resduos contribui largamente para diminuir o impacto ambiental, e possibilitam a
reduo das despesas energticas e de tratamento de resduos. Este cenrio pode
ainda contribuir para um aumento de lucros.
Este tipo de investimentos tornam-se vantajosos quer para as empresas, quer para o
ambiente.
Tambm aqui as certificaes so uma evidncia das prticas de responsabilidade
social realizadas pelas empresas: o Sistema de Gesto Ambiental (NP EN ISO 14001) e
o Sistema Comunitrio de Ecogesto e Auditoria (EMAS) so exemplo disso.
Cada vez mais as empresas tomam conscincia das oportunidades associadas a um
bom desempenho ambiental, procurando tirar partido disso.

2.2 - Dimenso externa


A dimenso externa assenta no facto de que a responsabilidade social passa para alm
da esfera da prpria empresa e estende-se comunidade local. Ao nvel das partes
interessadas, para alm dos colaboradores e accionistas, esto os clientes,
fornecedores, parceiros comerciais e autoridades pblicas.

Parceiros
comerciais,
fornecedores e
consumidores

Comunidades
locais

Dimenso
Externa

Direitos humanos

Preocupaes
ambientais globais

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2.2.1 - Comunidades locais


A contribuio das empresas para a vida das comunidades, no que se refere ao
emprego, remuneraes, benefcios e impostos fundamental para o seu
desenvolvimento.

As aces levadas a efeito por uma empresa socialmente responsvel passam por:
Patrocnios e voluntariado em reas como a educao, cultura e desporto
Apoio construo de escolas e hospitais
Fornecimento de material para escolas, conservao de monumentos e
edifcios
Participao voluntria dos colaboradores em aces de educao e apoio a
pessoas idosas ou doentes, durante o horrio normal de trabalho.

A participao activa das empresas nas actividades locais potencia a melhoria da


imagem institucional da empresa, uma melhor contratao e fidelizao dos
colaboradores, bem como o estabelecimento de contactos com autoridades locais e
pessoas com influncia na opinio pblica.

As empresas devem procurar situaes possveis de ganho mtuo para o seu negcio e
para a regio onde trabalham

2.2.2 - Parceiros comerciais, fornecedores e consumidores


Ao estabelecerem relaes duradouras com os parceiros de negcio as empresas tm
possibilidade de reduzir custos das suas actividades e aumentar a qualidade dos seus
produtos/servios.

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Manual de Responsabilidade Social

2.2.3 - Direitos humanos


Em termos de direitos humanos a responsabilidade social possui uma forte dimenso,
essencialmente no que se refere s operaes internacionais e cadeias de produo
globais.
Cada vez mais as empresas e os sectores adoptam cdigos de conduta que englobam
assuntos como as condies de trabalho, os direitos humanos e aspectos ambientais,
entre outros.
Os cdigos de conduta devem ser aplicados a todos os nveis da organizao e da
cadeia de produo, devendo existir uma verificao da sua aplicao prtica.

2.2.4 - Preocupaes ambientais globais


Dado que os problemas ambientais se revestem de um carcter global, que passa alm
fronteiras, as empresas devero preocupar-se com os efeitos que a sua actividade
poder causar ao meio ambiente. Devem assim adoptar comportamentos socialmente
responsveis de forma a reduzir a produo de resduos, a emisso de poluentes e o
consumo de energia.

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3 - Gesto integrada da responsabilidade social

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Manual de Responsabilidade Social

De acordo com os dados da Comisso das Comunidades Europeias As abordagens s


responsabilidades e s relaes com as diversas partes interessadas variam em funo
de especificidades sectoriais e de diferenas culturais.

Numa fase inicial, as empresas comeam por adoptar uma declarao de misso, um
cdigo de conduta ou uma declarao de princpios, em que enunciam os seus
objectivos, valores fundamentais e responsabilidades para com as diversas partes
interessadas. Em seguida, as empresas devero aplicar estes valores a toda a sua
organizao, desde as estratgias at s decises correntes. Este processo implica, por
exemplo, acrescentar uma dimenso social ou ambientalmente responsvel aos planos
de actividades e oramentos e avaliar os resultados da empresa nestes domnios,
criando para o efeito comits consultivos de carcter social, que levem a cabo
auditorias sociais ou ambientais ou implantem programas de formao contnua.

medida que as questes ligadas responsabilidade social das empresas se vo


tornando parte integrante do planeamento estratgico e do normal funcionamento
das empresas, aos gestores e trabalhadores so agora exigidas decises baseadas em
novos critrios, a somar queles que, tradicionalmente, a sua formao os leva a
considerar. Os modelos tradicionais de comportamento organizacional, de gesto
estratgica e at de tica empresarial nem sempre fornecem uma preparao
suficiente para gerir empresas neste novo ambiente.

Em resposta necessidade de integrar a responsabilidade social das empresas na


reconverso de gestores e trabalhadores e no intuito de prever as competncias que
sero exigidas aos gestores e trabalhadores do futuro, as disciplinas ou mdulos de
tica empresarial so cada vez mais comuns nos cursos de gesto. No entanto,
normalmente, abarcam apenas uma fraco do que se entende por responsabilidade
social das empresas.

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4 - Rtulos sociais e ecolgicos

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Manual de Responsabilidade Social

A Comisso das Comunidades Europeias, no Livro Verde, refere que Inquritos


recentes demonstraram que os consumidores pretendem produtos seguros e de
qualidade, mas tambm exigem saber se eles so fabricados de forma socialmente
responsvel. A maioria dos consumidores europeus afirma que o compromisso de uma
empresa com a sua responsabilidade social um factor que pesa na aquisio de um
produto ou servio. Este aspecto abre oportunidades de mercado interessantes,
porquanto um nmero significativo de consumidores estaria predisposto a pagar mais
por produtos conformes aos princpios da responsabilidade social e ambiental,
embora, actualmente, apenas uma minoria o faa. As questes que mais preocupam
os consumidores europeus so a proteco da sade e da segurana dos trabalhadores
e o respeito dos direitos humanos em todas as operaes de uma empresa e na sua
cadeia de produo (sem recurso, por exemplo, ao trabalho infantil), a defesa do
ambiente em geral e a reduo das emisses de gases que contribuem para o efeito de
estufa em particular.

Em resposta a esta exigncia crescente dos consumidores em relao


responsabilidade social das empresas, tm vindo a proliferar os rtulos sociais, criados
por fabricantes individuais (marcas autodeclaradas) ou sectores de actividade, ONG e
governos. Mais do que instrumentos reguladores, trata-se de incentivos baseados no
mercado, passveis de provocarem uma evoluo social positiva entre empresas,
retalhistas e consumidores. No entanto, o mbito de aplicao e o impacto potencial
das iniciativas de rotulagem social so limitados, j que se restringem a nichos
especficos do mercado retalhista e, no caso dos rtulos sociais, aos produtos
importados, apenas acessveis a consumidores com maior poder de compra. Por
conseguinte, a quota de mercado dos produtos que ostentam um rtulo social tem
crescido, mas continua a ser reduzida, o que demonstra a necessidade de melhorar a
eficcia desses rtulos.

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Geralmente, os rtulos sociais, que implicam uma garantia de que a produo de um


determinado artigo se encontra isenta de qualquer explorao ou abuso, pecam por
falta de transparncia e de verificao independente das suas alegaes. Ao contrrio
do que acontece com os rtulos relativos composio ou segurana de um produto,
essas alegaes no podem ser verificadas atravs da realizao de testes ao prprio
produto. Para os rtulos sociais serem credveis, seria necessria uma verificao
constante dos locais de trabalho, executada segundo normas acordadas.

O Rtulo Ecolgico Europeu incide sobre o desempenho ambiental de produtos especficos. O nmero
de empresas que possuem produtos com este rtulo ecolgico tem registado um rpido crescimento.
(http://europa.eu.int/comm/environment/ecolabel/)

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Manual de Responsabilidade Social

5 - A Certificao da Responsabilidade Social

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Uma forma de evidenciar a prtica de aces de responsabilidade social poder ser


atravs da certificao com base na norma SA 8000:2001 /NP 4469 1:2008 Sistema
de Gesto da Responsabilidade Social.

A gesto de todos os aspectos relacionados com as prticas de responsabilidade social


deve ser efectuada segundo os seguintes princpios especficos:
Privilgio preveno da poluio na origem
Princpio da precauo
Princpio do poluidor-pagador
Combate corrupo em todas as suas formas, incluindo extorso e o suborno
Igualdade de oportunidades

com a finalidade de, nomeadamente:


Promover padres de produo e onsumo sustentveis
Prevenir as alteraes climticas
Gerar vapor para as diferentes partes interessadas
Promover comportamentos ticos e transparentes.

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Manual de Responsabilidade Social

Principais vantagens da certificao:


Maior credibilidade e reputao no mercado;
Vantagens competitivas;
Melhor controlo da conformidade legal;
Aumento da Produtividade;
Melhor relao com todas as partes interessadas;
Contributo para o desenvolvimento sustentvel.

Na norma anteriormente so ainda referidos como exemplos de aspectos de


responsabilidade social a serem considerados os seguintes:

Governo das organizaes


Adaptao da estrutura da organizao
Transparncia e carcter tico das actividades
Informao, consulta e participao das partes interessadas
Corrupo e suborno/extorso
Relaes com fornecedores
Relaes com os clientes/consumidores
Relaes com os investidores/accionistas (empowerment)

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Direitos Humanos
Direitos civis e polticos
Direito vida
Direito a casa prpria, privacidade e famlia
Direito liberdade de expresso
Direito a no ser sujeito a abuso fsico, tratamento degradante, desumano e
cruel
Direito liberdade de movimentos
Direito no escravatura e servido

Direitos Econmicos, Sociais e Culturais


Direito ao trabalho e condies dignas
Direito aos alimentos e a uma vida digna
Direito sade
Direito educao
Direito a constituir famlia
Direito liberdade religiosa, pensamento, orientao sexual e cultura
Direito propriedade

Igualdade de oportunidades/Grupos vulnerveis


Diversidade
No discriminao
Igualdade de Gnero
Direitos de maternidade e paternidade
Direitos de personalidade
Integrao de pessoas com deficincia e com capacidades reduzidas
Direitos das crianas: vida, sobrevivncia e desenvolvimento
Direitos indgenas e direitos das minorias
Direitos dos trabalhadores migrantes

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Manual de Responsabilidade Social

Prticas Laborais
Trabalho e Emprego
Trabalho infantil
Trabalho esforado
Segurana do emprego
Cessao da relao de trabalho
Tempo de trabalho
Frias
Proteco social
Liberdade de associao e negociao colectiva
Liberdade sindical e proteco do direito sindical
Prticas disciplinares
Reconhecimento e recompensa do trabalho
Remunerao e benefcios pecunirios
Mobilidade profissional (funcional e geogrfica)
Envelhecimento activo
Assdio sexual
Assdio moral
Estgios profissionais e curriculares
Sade, Higiene e Segurana do Trabalho
Sade no trabalho
Higiene no trabalho
Segurana no trabalho
Doenas profissionais
Acidentes de trabalho
Formao profissional e valorizao de recursos humanos
Formao profissional (inicial, contnua, de requalificao, de reconverso, etc.)
Desenvolvimento de carreiras
Empregabilidade
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Ambiente
Consumo de materiais
Consumo de substncias perigosas
Consumo de energia, incluindo energias renovveis
Uso do solo
Consumo de gua
Efeitos sobre a biodiversidade e patrimnio natural, incluindo a paisagem
Emisses para a atmosfera, incluindo gases de efeito estufa, resultantes das
actividades da organizao, incluindo transporte de pessoas e bens
Descarga de guas residuais
Produo de resduos, incluindo resduos perigosos
Rudo, vibraes, odores, poeiras, efeito visual e outros com efeito a nvel local

Prticas Operacionais
Cadeia de valor
Parcerias para o desenvolvimento de novos produtos e servios
Prticas de comrcio justo
Abuso de influncias
Segregao de mercados, fornecedores, clientes e territrios

Concorrentes
Comportamentos anti-cartel e monoplios
Propriedade intelectual
Espionagem industrial
Concorrncia leal

Instituies Pblicas
Lobbying responsvel
Cooperao com instituies
Contribuies e envolvimento politicamente responsveis
Envolvimento na realizao de fins pblicos

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Manual de Responsabilidade Social

Fornecedores
Relaes de parceria
Partilha de conhecimento
Desenvolvimento mtuo e sinergias

Inovao
Inovao tecnolgica em prol do desenvolvimento sustentvel
Atraco e reteno de talentos
Respeito pelas patentes, direitos de autor e propriedade intelectual

Consumidores

Sade e segurana do consumidor


Informao sobre o contedo, segurana de utilizao, manuteno,
armazenagem e eliminao de bens e/ou servios
Resoluo de conflitos e litgios (custo, celeridade, reparao e prejuzos)
Prticas enganadoras, falaciosas, fraudulentas ou desleais
Privacidade e proteco de dados pessoais
Satisfao de necessidades e expectativas
Relaes de venda e ps-venda
Qualidade de bens e servios
Informao, formao e educao para o consumo sustentvel
Garantias
Rastreabilidade de produtos e servios
Publicidade responsvel

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Envolvimento da Comunidade/ Desenvolvimento da Sociedade

Educao/formao para a vida/formao da sociedade e das comunidades


locais
Patrimnio cultural
Mecenato/Filantropia
Voluntariado
Actividades sociais, culturais e de lazer
Sade pblica/bem-estar
Acesso informao/participao dos cidados e organizaes/participao
pblica
Apoio ao comrcio local
Apoio ao desenvolvimento da comunidade local
Envolvimento com a comunidade
Condies e factores que afectem/melhorem o bem-estar e as condies de
vida da vizinhana (idosos, pessoas com deficincia, crianas, etc.)
Contratao local

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Manual de Responsabilidade Social

6 - Entidades certificadoras de sistemas de gesto da


responsabilidade social

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Como entidades certificadoras de sistemas de gesto da responsabilidade social temos


as seguintes:

APCER www.apcer.pt

Bureau Veritas www.bureauveritas.pt

LUSAENOR www.lusaenor.com

SGS www.pt.sgs.com

TV Rheinland Portugal www.tuv.pt

LRQA - www.lrqa.pt

Em Portugal existe um conjunto razovel de Organizaes com sistemas de gesto de


responsabilidade social certificados, segundo a SA 8000, das mais diversas reas de
actividade, como por exemplo:

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AdC guas de Cascais, S.A.


ADP, SGPS guas de Portugal
guas do Algarve, S.A.
guas do Cvado, S.A.
guas do Mondego, S.A.
guas do Noroeste, S.A.
ANA - Aeroportos de Portugal
APICCAPS - Associao Portuguesa dos Industriais de Calado, Componentes e
Artigos de Pele e Seus Sucedneos
Bento Pedroso Construes, S.A.
CITRUP - Centro Integrado de Tratamento de Resduos ltimos do Porto, Lda
Companhia Portuguesa de Hipermercados, S.A. (Auchan Group)
Cooprofar - Cooperativa dos Proprietrios de Farmcia, C.R.L. / Mercafar Distribuio Farmacutica S.A./ MedLog, Logstica Farmacutica S.A.
Fiorima - Fabricao de Pegas, S.A.
GradualBusiness-Servios de Gesto, L.DA
HTECNIC

Manual de Responsabilidade Social

JohnsonDiversy Portugal S.A.


Lipor - Servio Intermunicipalizado de Gesto de Resduos do Grande Porto.
Novadelta SA
Secretaria-Geral do Ministrio da Cincia, Tecnologia e Ensino Superior
SIMLIS - Saneamento Integrado dos Municpios de Lis, S.A.
SIMRIA - Saneamento Integrado dos Municpios da Ria, S.A
Teixeira Duarte - Engenharia e Construes, SA
TNT Express Worldwide (Portugal) - Transitrios, Transportes e Servios
Complementares
VALNOR Valorizao e Tratamento de Resduos Slidos do Norte Alentejano,
S.A.

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7 - Sites de interesse

30

Manual de Responsabilidade Social

www.saasaccreditation.org - Organizao responsvel pela norma de certificao


SA 8000.

www.bcsdportugal.org - Conselho Empresarial para o Desenvolvimento Sustentvel.

www.globalreporting.org - Global Reporting Initiative - metogologia para


desenvolvimento de relatrios de sustentabilidade.

www.impactus.org - revista especializada em sustentabilidade empresarial.

www.portaldaempresa.pt

31

Concluso

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Manual de Responsabilidade Social

De uma forma geral muitas empresas j tm implementado prticas de


responsabilidade social embora no as identifiquem como tal.

A existncia de um nmero elevado de empresas certificadas em diversas reas,


nomeadamente na qualidade, ambiente e sade e segurana no trabalho denota um
espirito de abertura das empresas inovao e mudana. Perspectiva-se que as
empresas caminhem no sentido da adopo de prticas de responsabilidade social e
consequente certificao.

Como tem sido referido, a responsabilidade social deve ser considerada um


investimento a longo prazo, que permitir a obteno de ganhos para a empresa ao
nvel interno e externo.

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Bibliografia

34

Manual de Responsabilidade Social

Comisso das Comunidades Europeias (2001). Livro Verde Promover um quadro


europeu para a responsabilidade social das empresas.
Comisso

das

Comunidades

Europeias

(2002).

Comunicao

relativa

responsabilidade social das empresas: Um contributo das empresas para o


desenvolvimento sustentvel.
Biorumo (2005). Anurio da Sustentabilidade 2005: A Era da Responsabilidade Social
Empresarial.
NP 4461-1: 2008 - Sistema de gesto da responsabilidade social Parte 1: Requisitos e
linhas de orientao para a sua utilizao.
SA 8000:2001 Gesto da Responsabilidade Social
Associao Empresarial de Portugal (AEP). Guia Europeu sobre a Responsabilidade
Social das Empresas.
Associao Portuguesa para a Certificao (APCER) (www.apcer.pt)
Portal da Empresa (http://www.portaldaempresa.pt)

35

Ficha Tcnica:

Coordenao: Sofia Botelho

Contedos:

Odlia Miguel

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