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GUA DE APRENDIZAJE
GUA DE APRENDIZAJE N
Cultura Emprendedora
Resultados de Aprendizaje:
24020150002.
Asumir
actitudes
crticas
argumentativas y propositivas
en funcin de resolucin de
problemas
de
carcter
productivo y social.
3.- Identificar y
caracterizar del sector
BPO.
Competencia:
240201500.
Promover
la
interaccin
idnea
consigo mismo, con
los dems y con la
naturaleza en los
contextos laboral y
social
123112
100
252470
Aula,
Biblioteca Sena,
Biblioteca
Virtual
Sena,
Internet,
Entorno socio
empresarial.
Un
(1)
Computador
porttil por
cada
6
aprendices.
Libros
de
Biblioteca.
Por tratarse
de tecnologa
blanda no se
utiliza
materiales
consumibles
y
la
informacin
se transmite
por
la
plataforma
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blackboard.
Duracin de la gua ( en
horas): 6 horas
2. INTRODUCCIN
La cultura del emprendimiento en Colombia, se ha considerado de vital importancia en los ltimos aos ya
que ha permitido redireccionar el rumbo de unidades productivas, empresas y personas, plasmada en la ley
1014 del 2006; permitiendo, fomentando e impulsando las nuevas iniciativas empresariales, generando
oportunidades y espacios latentes en el mercado local, nacional en internacional, mediante las diferentes
polticas y organismos de apoyo, integrando y articulando las redes de emprendimiento y fortaleciendo el
ecosistema de emprendimiento. En la actualidad se acompaa y asesora, por medio entidades pblico privadas que han formado profesionales idneos y competentes para la orientacin inicial bsica y
oportuna, como en las dems etapas superiores con fortalecimiento empresarial. El proceso en el SENA
inicia con una sensibilizacin, donde los Instructores empiezan un proceso de formacin hacia el
emprendimiento y el empresarismo, motivando y direccionando energas de aprendices al logro de metas
medibles, verificables y alcanzables, en temas relacionados al emprendimiento y fomentando la
empresarial, como proyecto de vida para mejorar la calidad de vida de los aprendices, sus familias y la
sociedad en general.
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La presente gua hace parte de la primera etapa de la gran mayora de los emprendedores y empresarios en
Colombia, romper la barrera de entrada principal en los seres humanos; Qu es?.. Cul es?...., uno mismo
y que factores no le permiten visualizar otras opciones, es decir, que paradigmas tiene y debe romper.
Cuando una persona toma la decisin de crear empresa y/o emprender, prcticamente cambia su forma de
pensar y de ver la vida, ya que todo debe empezar y girar en torno a esa idea de negocio y/o futura
empresa, que determinar su proyecto de vida. Otro componente de esta gua es, Cmo identifica un
problema?, Como lo plantea? y que posibles soluciones genera de manera innovadora, presentando ideas
de negocio, esta situacin la debe enfocar hacia su proyecto formativo con el direccionamiento de BPO.
"Los emprendedores no nacen, sino que se forman, e independientemente de la formacin del individuo,
en cualquier etapa de su vida puede adquirir la motivacin para ser emprendedor"
APRENDER A APRENDER Y APRENDER A EMPRENDER.
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En la realizacin de esta actividad, tendr un tiempo mximo y responda las siguientes preguntas:
De esta actividad presentar un informe ejecutivo por escrito, el cual estar incorporado en el portafolio
de evidencias y en la plataforma en el LMS.
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Qu es un paradigma?
Qu tipos de paradigmas hay?
Ingresar a YouTube y vea el video de Cmo nace un paradigma. Y de manera individual, d
respuesta a la siguiente pregunta: Que paradigmas debo romper para ser emprendedor?
Ingresar a YouTube y vea el video la Mutacin de las guilas. Qu elementos identifica para
aplicarlos en su vida personal y profesional?
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3.3.3 Innovacin
LA INNOVACIN ES LO QUE DISTINGUE A UN LIDER DE LOS DEMS.
STEVE JOBS
Reunido en su GAES, consultar e investigar los siguientes conceptos:
Qu es Innovacin?
Qu tipos de innovacin hay?
Qu herramientas existe para generar la innovacin?
Qu es un Modelo de Negocio?
Cules son los tipos de modelo de negocios ms representativos?
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Qu es el sector de BOP?
Cules son los subsectores del sector de BPO?
Cmo relaciona su proyecto formativo con el sector BPO?
Qu relacin tiene su empresa creada con el sector BOP?
Qu necesidad soluciona su empresa y la relacin con el sector BOP?
Cmo clasifica su empresa creada bajo las NIIF?
Cul es la propuesta de valor que presenta?
Qu requisitos del cliente incorpora en su propuesta?
De esta actividad, genere una Matriz incorporando las variables relacionadas, el cual debe subir a
su portafolio, en la plataforma LMS y socializa en el plenaria durante 10 minutos.
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Desarrolle en GAES esta actividad, presentando un Informe Ejecutivo en el cual incorpore una lista de
chequeo, en la cual verifique la utilizacin de los componentes de la metodologa del marco lgico.
Para encontrar alternativas de solucin, utilice la tcnica de lluvia de ideas, presentando mnimo 6
posibles alternativas de trabajo para la formacin en el SENA. Esta actividad se realiza en aula de clase.
Socialice esta evidencia ante el grupo y suba el Informe a su portafolio de evidencias y en la plataforma
LMS.
3.4
Visite Bogot emprende, inscrbase como emprendedor y conozca los beneficios que le brindara.
www.bogotaemprende.com
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Test Emprendedor:
De manera individual, diligencie y desarrolle el cuestionario del test emprendedor, que le ser
suministrado por su Instructor contestando las preguntas, luego tome un pantallazo del test contestado y
proceda a la calificacin, este pantallazo lo inserta en el documento Word de esta evidencia.
Dependiendo de la calificacin y las respuestas realizadas, elabore un plan de accin donde comente las
acciones que realizara para mejorar los componentes que tiene que mejorar segn el test.
3.5
Actividades de evaluacin.
Evidencias de Aprendizaje
Evidencias de Conocimiento :
Responde preguntas sobre:
Conceptos de :
Sector BPO, Ley 1014 del 2006,
Cultura del emprendimiento,
planes
de
Negocio
Emprendimiento, emprendedor,
empresario, Negocio, empresa,
innovacin,
paradigma,
creatividad, modelo de negocio,
propuesta de valor, marco
lgico.
Evidencias de Desempeo:
Criterios de Evaluacin
Soluciona satisfactoriamente
las preguntas del cuestionario
planteado
de
manera
adecuada y pertinente.
Demuestra flexibilidad al
cambio
apropiando
enseanzas de empresarios
exitosos.
Identifica las diferencias y
similitudes de los trminos
emprendedor y empresario.
Identifica y caracteriza el
sector BPO.
Reconoce la diferencia entre
negocio y empresa.
Contextualiza las cualidades
del
emprendedor
y
empresario a la realidad del
proyecto propuesto.
Tcnicas e Instrumentos de
Evaluacin
Observacin directa.
Cuestionario
y Lista de chequeo
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Demuestra
el
trabajo Determina las causas y
colaborativo y en equipo.
efectos de un problema y sus
posibles soluciones.
Analiza de manera crtica las Aplica modelos de negocio
situaciones pertinentes que innovadores a oportunidades
contribuyen a la resolucin de de negocio del sector real.
problemas
Participa de manera activa en
su equipo de trabajo.
Argumenta y acoge los criterios Realiza de manera crtica el
que contribuyen a la resolucin anlisis a las situaciones
de problemas
pertinentes que contribuyen
a la solucin del problema.
Propone
alternativas
para Selecciona los criterios y
solucionar
problemas
del argumentos que contribuyen
entorno real.
a la solucin de problemas.
Plantea
propuestas
y
alternativas para solucionar
problemas del entorno real.
Soluciona satisfactoriamente
los cuestionarios planteados.
Evidencias de Producto:
Presenta el desarrollo del
Cuestionarios.
cuadro
comparativo
de
Cuadro comparativo.
manera coherente.
Mapa mental.
Construye y elabora al mapa
Informe Ejecutivo de actividades mental
al
componente
desarrolladas.
asignado y de manera
adecuada.
Presenta informe ejecutivo de
actividades desarrolladas segn
indicaciones.
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GUA DE APRENDIZAJE
AMBIENTES DE
APRENDIZAJE TIPIFICADOS
DURACIN
(Horas)
Descripcin
Contextualizar el
entorno
empresarial
segn la
normatividad
legal vigente.
(A1)
Materiales de formacin
(consumibles)
Computador
porttil por cada 6
aprendices
Cantidad
Descripcin
Por tratarse de
tecnologa
blanda no se
utiliza materiales
consumibles y la
informacin se
transmite por la
plataforma
blackboard.
Cantidad
NA
Especialidad
Equipo interdisciplinario
de formacin
contabilidad, finanzas e
impuestos
Cantidad
ESCENARIO (Aula,
Laboratorio, taller, unidad
productiva) y elementos y
condiciones de seguridad
industrial, salud ocupacional
y medio ambiente
Aula,
Biblioteca Sena,
Biblioteca Virtual
Sena,
Internet,
Trabajo extra aula.
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5. GLOSARIO DE TERMINOS
Negocio. Un negocio consiste en un sistema, mtodo o forma de obtener dinero, a cambio de productos
o servicios. Un ejemplo sera la creacin de una pgina web en donde brindemos asesora gratis sobre
negocios, y ganemos dinero por la publicidad que coloquemos en ella. Pero tambin, un negocio consiste
en una entidad creada o constituida con la finalidad de obtener dinero a cambio de realizar actividades de
produccin (por ejemplo, una fbrica de muebles), comercializacin (por ejemplo, una tienda de
repuestos de autos o una distribuidora) o prestacin de servicios (por ejemplo, un restaurante o un taller
de mecnica), que beneficien a otras personas.
Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Negocio
Empresa. Una empresa es una organizacin, institucin o industria, dedicada a actividades o persecucin
de fines econmicos o comerciales, para satisfacer las necesidades de bienes o servicios de los
demandantes, a la par de asegurar la continuidad de la estructura productivo-comercial as como sus
necesarias inversiones.
Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Empresa
Cultura Emprendedora. Proceso por el cual hay gente que se anima a arriesgar y despus de un estudio,
genera una nueva unidad econmica, es el principal responsable del nivel de empleo de un pas. Es decir,
hay o no hay trabajo en la medida que seamos capaces de generar nuevas empresas, negocios saludables,
y luego de hacerlo, estas se mantengan, sobrevivan y las ayudemos a crecer.
Fuente: http://grupo-innovar.blogspot.com/2011/11/cultura-emprendedora-definicion.html
Ley 1014 del 2006. Promover el espritu emprendedor en todos los estamentos educativos del pas, en el
cual se propenda y trabaje conjuntamente sobre los principios y valores que establece la Constitucin y
los establecidos en la presente ley.
Fuente: http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley/2006/ley_1014_2006.html
Emprendedor. Es una persona con capacidad de innovar; entendida esta como la capacidad de generar
bienes y servicios de una forma creativa, metdica, tica, responsable y efectiva
Fuente: http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley/2006/ley_1014_2006.html
Emprendimiento. Una manera de pensar y actuar orientada hacia la creacin de riqueza. Es una forma
de pensar, razonar y actuar centrada en las oportunidades, planteada con visin global y llevada a cabo
mediante un liderazgo equilibrado y la gestin de un riesgo calculado, su resultado es la creacin de valor
que beneficia a la empresa, la economa y la sociedad.
Fuente: http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley/2006/ley_1014_2006.html
Planes de Negocio. Es un documento escrito que define claramente los objetivos de un negocio y
describe los mtodos que van a emplearse para alcanzar los objetivos.
Fuente: http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley/2006/ley_1014_2006.html
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BPO (Business Process Outsorcing). Decisin que tiene cualquier compaa de entregar a una empresa
especializa aquellos procesos que no hacen parte de su core de negocio. Dentro de los procesos de
tercerizacin estn la atencin a clientes, la venta, la cobranza, la contabilidad, la gestin de nmina
entre otros. Como servicios ms especializados estn: ITO (Information Technology Offshoring) la
tercerizacin de funciones asociadas a las tecnologas de la informacin, tanto en infraestructura como
en aplicaciones, desarrollos web, soporte remoto, etc. KPO (Kowledge Process Offshorin) la
tercerizacin de funciones de mayor valor y de procesos intensivos de conocimiento, como servicios
relacionados con la propiedad intelectual, investigacin de negocios, servicios de ingeniera, entre otros.
Fuente: http://www.portafolio.co/negocios/el-bpo-un-sector-que-se-moderniza-continuamente
Back office. Personal de la empresa encargado de las tareas administrativas asociadas a las operaciones
de la misma que no tratan directamente con los clientes.
Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Back_office
Call Center. Centro de llamadas. Es un rea donde agentes, asesores, supervisores o ejecutivos,
especialmente entrenados, realizan llamadas (salientes, outbound) y/o reciben (entrantes o inbound)
desde o hacia: clientes (externos o internos), socios comerciales, compaas asociadas u otros.
Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Centro_de_llamadas
Contac Center. Centro de contacto. Oficina centralizada usada con el propsito de recibir y transferir
una amplia cantidad de llamadas y pedidos a travs del telfono, los cuales se pueden realizar por
canales adicionales al telfono, el fax, el correo, mensajera instantnea, mensajes de texto, mensajes
multimedia, entre otros. Herramienta de comunicacin y relacin con los clientes que utiliza el telfono
como medio de comunicacin bsico, en conjunto con recursos humanos, fsicos, tecnolgicos para
atender las necesidades y dar servicio a cada cliente nico.
Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Centro_de_llamadas
Cadena de valor. La forma y modo en que se desarrollan las acciones y actividades en una empresa,
encontrando en ella, diferentes eslabones que intervienes en un proceso econmico. En cada eslabn se
aade valor al cliente final.
Fuente: http://definicion.de/cadena-de-valor/
Deslocalizacin. Estrategia para reducirlos gastos tercerizando procesos de negocio.
Fuente: http://www.unitedexplanations.org/2013/05/31/la-deslocalizacion-o-como-abaratar-costes-enun-mundo-global/
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6. REFERENTES BIBLIOGRFICOS
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
6.1 BIBLIOGRAFIA
Generacin de Modelos de Negocio, Alexander Osterwalder, Yves Pigneur, Deusto S.A, edicin 2011
Preparacin y Evaluacin de proyectos de Nassir Sapag, ltima edicin.
ANZOLA, Srvulo. La Actividad Emprendedora. Editorial McGraw Hill, Mxico, 2000.
BRUKER, Peter. Innovation and Entrepreneurship. Oxford: Butterworth-Heinemann.
KAWASAKI, Guy. El arte de empezar. Madrid. Portafolio, 2004.
MANFRED, Max Neef. Desarrollo a escala Humana, una opcin para el futuro. Santiago de Chile: Cepaur.
MORALES, Hollman. A puro pulso. Bogot. Crculo de Lectores. 1996.
OIT. Generacin de ideas de Negocios. Manual de capacitacin para futuros empresarios.
1999.
VARELA, V. Rodrigo. Innovacin empresarial. Arte y ciencia en la creacin de empresas. Bogot, Prentice Hall.
2001.
GODOY Ramrez, Eduardo. Normas Internacionales de Informacin Financiera NIIF. Editorial Nueva
Legislacin, Bogot, 2014.
6.2 WEBGRAFA
http://aprenderpnl.com/
http://www.estrategiaspnl.com/pnl.phtml
www.tlc.gov.co
http://www.semana.com/revistadigital/separata/flash.html#/2/
http://www.negociosyemprendimiento.org/2013/06/simples-historias-grandes-leccionesemprendedores.html
http://businessmodelalchemist.com/
http://www.negociosyemprendimiento.org/2012/10/threadless-y-su-modelo-de-negociosrentable.html
http://www.negociosyemprendimiento.org/2012/09/green-graffiti-modelo-de-negocios-innovadory-sustentable.html
http://www.negociosyemprendimiento.org/search/label/Fabulas%20Empresariales
http://www.negociosyemprendimiento.org/2011/04/fabula-empresarial-la-ranita-sorda.html
http://www.negociosyemprendimiento.org/2010/06/fabulas-empresariales-sacudida-burro.html
http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley/2006/ley_1014_2006.html
http://www.inviertaencolombia.com.co/sectores/servicios/tercerizacion-de-servicios-bpo.html
http://www.colombiatrade.com.co/oportunidades/sectores/servicios/bpo-business-processoutsourcing
http://www.webyempresas.com/la-cadena-de-valor-de-michael-porter/
Test Emprendedor:
http://documentos.060.es/060 empresas/Test emprendedor.html
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6.3 INFOGRAFIA
Biblioteca virtual SENA Ingrese a la base de datos SENA. Puede acceder a colecciones de libros, revistas,
artculos, ndices bibliogrficos, resmenes y tesis en texto completo en ingls y espaol, que pueden ser
consultadas desde la red del SENA. http://biblioteca.sena.edu.co/ .
6.4 MATERIAL EN LA PLATAFORMA.
Nombre
Autores
Revisin
Aprobacin
Aprobacin
Cargo
Dependencia / Red
Coordinacin
Contabilidad
Finanzas
Impuestos
Fecha
de
e
Lder
Desarrollo
Curricular CSF
Subdireccin del CSF
Coordinacin
Contabilidad
Finanzas
Impuestos
Junio 2014
Junio 2014
de
e
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