INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO CESCA

CARRERA PROFESIONAL DE SECRETARIADO EJECUTIVO

COMPUTARIZADO
ESQUEMA PARA EL PROYECTO DE TESIS
1. TTULO DE LA TESIS
INFLUENCIA DE
LA SATISFACCIN
LABORAL EN
EL CLIMA
ORGANIZACIONAL EN LA I.E. 1038 MARA PARADO DE BELLIDO - LIMA
2. NDICE GENERAL
NDICE DE CONTENIDOS

CAPITULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1 DETERMINACIN DEL PROBLEMA
En las diferentes instituciones educativas pertenecientes al sector pblico se encuentra
como problema comn un clima laboral inadecuado, donde los trabajadores actan sin
motivacin alguna y los problemas entre ellos se reflejan en el desarrollo ineficaz de dichas
organizaciones. Esto se debe en gran parte a la insatisfaccin que presentan las personas
con respecto a su trabajo, no se sienten a gusto con la forma en que deben desempearse.
1.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA
En las instituciones educativas pblicas se suele presentar un clima laboral inadecuado,
donde las relaciones entre compaeros de trabajo son tensas que no les permiten interactuar
armoniosamente. tambin influye la frustracin de los trabajadores (ya sean Docentes o
Administrativos) en el trabajo que merma la actitud innovadora y la falta de identificacin
con la problemtica del entorno; por esto es que se presenta el siguiente plan de trabajo de
investigacin, cuyo objetivo principal es determinar la influencia de la satisfaccin laboral
en el clima organizacional de la I.E. 1038 Mara Parado de Bellido de Lima
Metropolitana. Para cumplir este propsito se medir el nivel de satisfaccin laboral y el
tipo de clima organizacional en dicha institucin.
1.2.1 PROBLEMA PRINCIPAL
Al observar el trato que se da entre el personal que labora en la I.E Mara Parado de
Bellido, he percibido que el clima organizacional es muy eficiente, ya que los trabajadores
no tienen rencillas entre ellos o con plana jerrquica mas bien son otros los problemas que
detallare a continuacin:

Aspecto geogrfico-ecolgico:
Basura y contaminacin ambiental por alrededores del local de la I.E
Comercio ambulatorio informal
Contaminacin sonora

Hogares disfuncionales

Abandono de los padres

Mala conducta de los nios

Maltrato a la mujer

Pandillaje

Nios con baja autoestima

Estudiantes con carencia de hbitos de lectura

Malos habitos alimenticios

Padres con poca responsabilidad en la educacin de sus hijos

Desnutricin

Trabajadores de la I.E que no se identifican con la problemtica del entorno

1.2.2 PROBLEMAS SECUNDARIOS

1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
Es por ello que resulta preciso determinar cunto y de qu manera influye el nivel de
satisfaccin laboral de los trabajadores en el desarrollo de un buen clima organizacional
para dicha institucin educativa, resumiendo esto en la siguiente pregunta: Cul es la
influencia de la satisfaccin laboral en el clima organizacional en la Institucin Educativa
1038 Mara Parado de Bellido de Lima Metropolitana.
1.3.1 OBJETIVO GENERAL
Para resolver el problema mencionado anteriormente, se plante como objetivo general el
determinar la influencia de la satisfaccin laboral en el clima organizacional de la I.E,
basndose en dos objetivos especficos, donde uno se refiere a medir la satisfaccin laboral
y el otro a medir el clima organizacional en la I.E. 1038 Mara Parado de Bellido.
1.3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS
En lo personal, investigar este tema tan trascendental en nuestros tiempos, se convirti en
una oportunidad para establecer un dilogo de reconocimiento mutuo, el enriquecimiento
de saberes y experiencias, que indefectiblemente, en un futuro no tan lejano, me sirva en
mi vida profesional para desenvolverme adecuadamente en diversas situaciones donde
pueda disear una empresa centrada en la satisfaccin laboral y clima organizacional para
que todos trabajen contentos porque se les reconocen y respetan como personas con sus
saberes, sentidos y prcticas, importantes para el cumplimiento de las metas previstas.
1.4 JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN
Tambin, esta investigacin servir de ayuda para diversas instituciones, ya que en la
presente se informa sobre cmo y cunto puede llegar a influir la satisfaccin en el clima
laboral de una empresa, especficamente de una Institucin Educativa; por lo que cobra
singular importancia en la actualidad, ya que, si los trabajadores estn satisfechos con su

labor, se desarrollar un adecuado clima organizacional y as la empresa podr crecer como

tal. Ello tambin puede servir a los gerentes de las empresas interesadas o personas en
general que quieran profundizar sobre el tema analizado.
1.5 IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIN
me sirva en mi vida profesional para desenvolverme adecuadamente en diversas
situaciones donde pueda crear una empresa centrada en la satisfaccin laboral y clima
organizacional para que todos trabajen contentos porque se les reconocen y respetan como
personas con sus saberes, sentidos y prcticas, importantes para el cumplimiento de las
metas previstas o yo saber desenvolverme en una institucin ya sea publica y/o privada y
no ser presa de la rutina o la mala onda que pueda existir en un futuro centro de labores.
1.6 LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIN

Obviar parte de las palabras de la frase como los artculos,

preposiciones, etc. nos priva muchas veces de la llave o clave necesaria
para poder desambiguar otras palabras de la frase y poder as
interpretar sta de forma correcta. Esto nos obliga a introducir reglas
que camuflen este hecho y que sean vlidas para la mayora de los
casos. Sin embargo, existen otros casos que, sin dejar de ser comunes,
no son procesados correctamente con estas reglas.

Las reglas que nosotros hemos utilizado han sido elaboradas en base a
la observacin de la casustica que se ha dado en los corpus de
entrenamiento. Este hecho genera muchas limitaciones, no ya por el
hecho de que el corpus sea pequeo, sino por el hecho de que creemos
firmemente que las reglas de este tipo deben ser elaboradas por
lingistas expertos en la materia, con una visin mucho ms global y
exacta del lenguaje castellano. De esta forma estamos seguros de que
el nmero de errores de la aplicacin disminuira drsticamente.

Los ficheros de reglas de cada uno de los mdulos se ejecutan de forma

secuencial. Este hecho, unido al anterior, en el que las reglas han sido
elaboradas sin tener en cuenta muchos aspectos o parmetros de la
lengua castellana, provoca que la ejecucin de una de las reglas, no la
ms adecuada para ese caso particular, prive a otra de ser ejecutada,
cometiendo as un nuevo fallo.

CAPITULO II
2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN
Existen muchas investigaciones relacionadas con el tema de la satisfaccin laboral y clima
organizacional en las instituciones educativas; una de ella se titula Comunicacin
organizacional y satisfaccin laboral en docentes de instituciones de educacin de nivel
superior (Zempoaltcatl, M. 2004) donde se evalu a 90 profesores de tres Instituciones
Educativas de Nivel Superior en Puebla, Mxico, para poder determinar la influencia que
tiene la comunicacin organizacional en la satisfaccin laboral de las instituciones
mencionadas; de igual forma se midi el nivel de satisfaccin laboral en dichos docentes.
Con los datos obtenidos se concluy que a mayor comunicacin organizacional, mayor
satisfaccin laboral; tambin se resalt que la satisfaccin laboral es ms alta en hombres
que en mujeres, y en lo referente a la edad, que la satisfaccin laboral que presentan los
individuos jvenes es ms alta que la de los mayores.
2.1.1 ANTECEDENTES NACIONALES
En concordancia con los resultados obtenidos en la investigacin anterior; Hinojosa, C., en
su tesis titulada Clima organizacional y satisfaccin laboral de profesores del colegio
Sagrados Corazones Padres Franceses (2010), llega a la conclusin que la satisfaccin
laboral de los profesores es positiva siempre y cuando el clima organizacional tambin sea
positivo o adecuado; de igual forma, asiente que el clima es el que influye en la
satisfaccin, ya que esta es consecuente a una situacin o percepcin que tenga el personal
con respecto a su centro de labores.
Un ao despus de esta investigacin, Astuquipn, C. redacta un artculo en la revista
Business: negocios en el Per al que titula Clima organizacional, en el que explica, ya
refierindose a las empreas en general, no solo a las del sector de educacin, que
actualmente todas las organizaciones, tanto de sector pblico como privado, buscan retener
a su mejor personal para as ser competitivas y sobresalir entre las dems; y que para ello
es importante mejorar el clima laboral mediante ciertas estrategias, como aumentando la
motivacin, fortaleciendo el compromiso, mejorando la comunicacin entre todos los
miembros de la empresa, entre otras cosas. Carlos Astuquipn tambin sugiere medir el
clima organizacional cada dos aos, que esta evaluacin sea de forma annima y que con
los resultados, se hagan mejoras en la organizacin, para que los trabajadores sientan que
su opinin y sentimientos tambin importan en la empresa y son de mucha ayuda para el
correcto desarrollo de la organizacin.
Del mismo modo, en ese ao, la revista Somos empresa public un artculo denominado
Clima laboral, donde relaciona las variables de clima laboral y satisfaccin, y explica que
la satisfaccin es una consecuencia afectiva de complacencia frente a una accin de la
empresa, mientras que el clima es una forma de cmo el trabajador percibe la realidad de
su trabajo.
2.1.2 ANTECEDENTES INTERNACIONALES
2.2 BASES TEORICAS
La satisfaccin en el trabajo, Amors, E. (2007) la define como la actitud general que la
persona tiene hacia su trabajo, que incluye no solo la labor que desempea, sino tambin la
interaccin con sus compaeros y supervisores, las polticas de trabajo, reglamentos,
condiciones, entre otros; por ello, la evaluacin de esta variable es la suma de diversas
dimensiones o elementos del trabajo.

Por otro lado, complementando la idea anterior, Flrez, J. (2001) nos dice que la
satisfaccin laboral es la manera de cmo se siente el individuo en su centro de trabajo y
que ellos abarcan muchos aspectos, como el salario, estilo de supervisin, condiciones de
trabajo, oportunidades de promocin, compaeros de trabajo, etc. Tambin menciona que
dicha variable es relativamente estable, por ser una actitud, y est basada en creencias y
valores que la misma persona desarrolla hacia su propio trabajo. Este autor se basa de dos
conceptos que estn incluidos en la satisfaccin laboral: la satisfaccin de faceta y la
satisfaccin general. El primer concepto se refiere a cun satisfecho se siente el trabajador
en relacin a distintos aspectos o rubros dentro de su trabajo, estos son: reconocimiento,
beneficios, condiciones de trabajo, supervisin, compaeros de trabajo y polticas de la
empresa. En lo concerniente a satisfaccin general, se refiere a un indicador resumen o
promedio de lo anterior.
A manera personal y en relacin con el sector educacin, todo lo anterior puede sintetizarse
en que la satisfaccin laboral se refiere a la percepcin del individuo en su institucin
educativa, en cmo se siente ah, si esta le agrada o no de forma general, y tambin en
ciertos aspectos de su centro de labores; ya sea en la relacin con sus compaeros, el
sueldo, infraestructura, entre otros aspectos.
Dicha percepcin debe ser medida, y para ello, tanto Amors, E. (2007) como Robbins, S.
y Judge, T. (2009) describen dos tipos de mtodos de medicin:
La escala o calificacin global nica consiste en medir el grado de satisfaccin laboral
segn una nica pregunta y con la escala que va desde altamente satisfecho hasta
altamente insatisfecho.
Y la calificacin de la suma o suma de las facetas del trabajo, para lo cual primero se debe
identificar los factores o rubros incluidos en la satisfaccin laboral y luego hacer preguntas
a los trabajadores sobre sus sentimientos con respecto a cada uno de los factores, donde las
respuestas se medirn con una escala igual que en el anterior mtodo, sumando los puntajes
para obtener la evaluacin general. Esta es la recomendable ya que explica en qu mbitos
existen problemas para poder solucionar luego. Las facetas mencionadas por los autores
son: trabajo en s, pago, ascensos, supervisin, compaeros, y satisfaccin general.
Por otro lado, si se presenta insatisfaccin laboral en la organizacin, se puede presentar de
diversas maneras, as Amors, E. (2007) y Robbins, S. y Judge, T. (2009) mencionan cuatro
formas en la que los empleados demuestran su insatisfaccin en su centro de labores:
El primer efecto de insatisfaccin laboral mencionado es la salida, donde se caracteriza
porque el trabajador opta por salir de la organizacin, en miras de buscar otro trabajo que le
satisfaga en otra empresa. En las instituciones educativas del sector pblico, a los
trabajadores no les resulta tan fcil optar por esta alternativa, ya que es difcil encontrar una
plaza vacante en algn centro educativo, por lo que conservan su puesto a pesar de las
dificultades que puedan encontrar en este.
Otro efecto tambin mencionado es el de la voz o expresin, en el que el colaborador
intenta activa y constructivamente mejorar las condiciones que no le satisfacen, incluso
planteando sugerencias o actividades para ello; en el mbito de la educacin pblica, los
profesores son los que pueden manifestar su insatisfaccin mediante la expresin, y lo
suelen hacer en las asambleas o reuniones que se realicen en los colegios.
De igual forma cabe mencionar que algunos trabajadores presentan el efecto de la lealtad,
donde se espera pacientemente que todo mejore en el centro laboral, tratando de entender a
los gerentes y no perdiendo la esperanza que todo se arreglar.

Por ltimo se presenta el efecto de la negligencia, donde el trabajador acepta que todo
empeore, no hace nada para solucionar lo que sucede en su organizacin y al contrario,
evade responsabilidad, ausentndose en su centro laboral; este efecto es el que ms resalta
en las instituciones educativas del sector pblico, ya que algunos trabajadores con cierta
estabilidad en su centro de labores optan por justificar sus inasistencias o pedir permisos a
su mxima autoridad, evadiendo as sus funciones. Aunque con las leyes promulgadas por
el Estado es ms difcil pedir das libres o permisos para inasistir al centro de labores, esto
todava se da en algunas instituciones educativas pblicas.
2.2.1 VARIABLE INDEPENDIENTE
2.2.2 VARIABLE DEPENDIENTE