APLICACIONES DEL CIUDADANO DIGITAL

Eva Rodrguez de Luis

www.rodriguezdeluis.es

INTRODUCCIN

INTRODUCCIN

INTRODUCCIN

PARA QU USAMOS INTERNET?

PARA QU USAMOS INTERNET?

Los espaoles estn ms conectados a internet que el resto de los europeos.

Hay ms gente que usa internet que un ordenador

Las apps ms descargadas son Twitter, Facebook y WhatsApp

El 32% de los espaoles ha realizado alguna compra online durante el ltimo

ao. Viajes, entradas para espectculos y ropa son sobre todo los productos que ms
adquirimos en la red. Sin embargo, este porcentaje todava no supone ni la mitad
del que tienen en los pases donde el e-Commerce est ms arraigado, como
Dinamarca o el Reino Unido.

Lo que todava provoca cierto recelo en parte de la poblacin es la utilizacin de

servicios financieros online. Slo el 45% de los internautas utiliza banca
electrnica

Menos de la mitad de ese porcentaje ha realizado alguna vez una gestin

sanitaria por Internet como, por ejemplo, la peticin de cita mdica online. En estos
mbitos, la Sociedad de la Informacin en Espaa todava tiene mucho por avanzar.

Y LA ADMINISTRACIN ELECTRNICA?

Y LA ADMINISTRACIN ELECTRNICA?

Un 63,4% de las personas que han utilizado Internet en los ltimos 12 meses (es
decir, el 49,0% del total de la poblacin de 16 a 74 aos), ha contactado o interactuado
con las administraciones o servicios pblicos a travs de Internet por motivos
particulares.

Las causas por las que los usuarios de Internet con necesidad de enviar algn
formulario cumplimentado a las Administraciones Pblicas no lo hicieron a travs de
Internet en el ltimo ao son: la tramitacin por parte de otra persona, por falta de
habilidades conocimientos y el resto por no disponer de firma o certificado
electrnico o por tener problemas con los mismos.

DNIE Y OTROS CERTIFICADOS ELECTRONICOS

El 47,9% de la poblacin de 16 a 74 aos de edad declara disponer de DNIe. El 6,8%

posee algn otro certificado electrnico y el 8,5% tiene lector de tarjetas con
microchip electrnico.

El 14,9% de las personas que disponen de DNIe y son usuarias de Internet en alguna
ocasin lo han utilizado en sus relaciones con las Administraciones Pblicas a travs
de Internet, el 4,9% en sus relaciones con empresas privadas a travs de Internet (p.
ej., para banca on line, seguros, etc.) y el 5,9% utiliza el DNIe para firmar documentos
a travs de Internet. El 83,2% de ese colectivo no ha usado el DNI electrnico para las
actividades sealadas.

Respecto a otros certificados digitales, aunque se requieren menos, se emplean con

mayor intensidad. As, el 58,2% los ha utilizado en sus relaciones con las
Administraciones Pblicas, el 21,2%, en sus relaciones con empresas y el 35,0% para
firmar documentos a travs de Internet. El 31,8% de ese colectivo no ha usado el
certificado electrnico para las actividades sealadas

VENTAJAS TRMITES ELECTRNICOS

Disponibilidad de la Administracin las 24 horas y 365 das del ao.

Facilidad de acceso para la realizacin de trmites, sin la necesidad de desplazarse
hasta un lugar concreto.
Ahorro de la duracin de las gestiones, ya que se evitan desplazamientos y tiempo
de espera innecesarios.
Aumento de la seguridad de los datos sensibles. Estos permanecen en centros de
datos, los cuales sern ms fcilmente recuperables.
Flexibilidad. Permite elegir entre los diferentes canales que se ofertan para la
resolucin de trmites administrativos.
Optimizacin de los costes asociados al mantenimiento de los puestos de trabajo,
aumentando la productividad.
Concesin de grandes ventajas para personas de movilidad reducida, ya que
podrn realizar gestiones a distancia.
Eco-responsabilidad. El uso de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin
permite ahorrar recursos energticos, as como consumo de papel.

QU ES UN CERTIFICADO DIGITAL
Qu es?
Es el equivalente electrnico a un Documento de Identidad que permite identificarnos,
firmar y cifrar electrnicamente documentos y mensajes.
Para qu sirve?
Sirve para proporcionar a las transacciones electrnicas las siguientes caractersticas:

CONFIDENCIALIDAD. A la informacin solo acceden los autorizados.

INTEGRIDAD. La informacin no puede ser alterada.

AUTENTICIDAD. Quien envia la informacin es quien dice ser y no otro.

NO REPUDIO. Nadie puede negar la autora de sus mensajes.

Dnde obtenerlo
Ponindonos en contacto con un prestador de servicios de certificacin que cumpla los
requisitos establecidos en cuanto a la comprobacin de la identidad y dems
circunstancias de los solicitantes y a la fiabilidad y las garantas de los servicios de
certificacin que presten.
Cmo obtenerlo
El proceso de obtencin de un certificado digital vara en funcin del prestador de
servicios de certificacin.

DNIE: OBTENCIN Y USO

Cmo conseguir el DNIe?
Se obtiene al renovar el DNI de forma presencial,
obteniendo un PIN.
Lleva incluido la Firma electrnica.
Cmo emplear el DNIe?
Hardware: Se requiere un ordenador y un
lector de tarjetas
Software: Compatible para cualquier Sistema
Operativo, navegador actualizado y drivers,
que se pueden descargar en:
www.dnielectronico.es/descargas
Verificacin previa de su funcionamiento: El
proceso de comprobacin de un certificado
implica en primer lugar la obtencin de los
datos del certificado y en segundo lugar la
consulta a un servicio denominado Autoridad
de Validacin (AV)
Cambio de PIN
Activar DNIe paso a paso

DNIE: OBTENCIN Y USO

Navegadores
Comprobar que puede ver los
certificados en el navegador de su
equipo:
Internet Explorer:
herramientas-opcionescontenido-certificados.
Firefox: herramientasopciones-avanzado-ver
certificados.
Chrome: configuracinmostrar opciones avanzadashttps/ssl-administrar
certificados.
*Instalar certificados digitales
en mvil o tablet paso a paso

VENTAJAS DEL DNIE

En las relaciones entre ciudadanos.
Garantizar la identidad de la persona que realiza una gestin, as como la integridad del
contenido de los mensajes que enva. Proporciona el mximo grado de confidencialidad y
seguridad en Internet.
Identifica a las partes que se conectan telemticamente.
Da acceso a una inmejorable oferta de servicios en el mbito de la gestin de los derechos de autor.
En las relaciones con las Administraciones Pblicas.
El Art. 16.2 de la Ley 59/2003 de Firma Electrnica indica que:" La Administracin General del
Estado emplear, en la medida de lo posible, sistemas que garanticen la compatibilidad de los
instrumentos de firma electrnica incluidos en el documento nacional de identidad electrnico
con los distintos dispositivos y productos de firma electrnica generalmente aceptados.
La Administracin General del Estado ser uno de los principales proveedores de servicios que
se podrn utilizar con el DNI electrnico, de esta forma su utilizacin supone una ventaja en
los trmites con la Administracin Pblica, en la que ya no sera necesario la presencia fsica
para garantizar la identidad.
En las relaciones con las empresas.
Las empresas debern desarrollar diferentes servicios basados en la identificacin y firma
electrnica, de forma que dinamicen la relacin comercial con sus clientes. Estos servicios
podrn ser ofrecidos con la mxima seguridad.
Desde el punto de vista empresarial y comercial el DNI electrnico se convierte en una herramienta
fundamental en las relaciones en el sector privado.

USOS DNIE

Estatal: FOGASA, Agencia tributaria, SEPE, seguridad social,

DGT, pensiones

Navarra: Hacienda, Tasas, impuesto transmisiones patrimoniales,

impuesto de sociedades, envo expedientes, licitaciones, ayudas
medio ambiente, Servicio navarro de salud

Municipal: notificaciones electrnicas, tramitacin expedientes,

gestin recibos, empadronamiento, multas, licencias, IAE, ayudas,
cita previa, circulacin

Otros Sector privado: bancos

Otros Sector pblico: algunas universidades, transportes, Correos,

Banco de Espaa, registradores propiedad

USOS DNIE

GESTIONES DISPONIBLES SIN CERTIFICADO

cita previa en el mdico a travs del SNS: se requiere TS y fecha de

nacimiento

Sellar la tarjeta del Paro: necesario haber solicitado claves de forma

presencial

Hacer la declaracin de la renta por internet: necesario NIF + PIN ao

anterior

Solicitud tarjeta sanitaria europea

Pago multas de trfico y otros recibos pendientes municipales

Solicitud tarjeta aparcamiento residente: se requieren datos personales, del

vehiculo, padrn y datos bancarios. Necesario entregar solicitud en persona

Solicitud cita previa Hacienda

Cita previa empadronamiento, bodas civiles, cambio titularidad vehculo

GESTIONES DISPONIBLES SIN CERTIFICADO

OTRAS GESTIONES DISPONIBLES SIN CERTIFICADO

Trmites bancarios: solicita a tu banco que te active banca electrnica para realizar
transferencias, ingresos, movimientos

Compra de billetes de avin, tren, autobs

Reserva alojamiento

Matrculas en centros de enseanza reglada o no

Gestiones empresas energticas (luz, agua, gas) y de telefona

MULTIPLATAFORMA

Sector en desarrollo

Diversos ayuntamientos y CCAA ofrecen servicios como la Cita previa del mdico, la ITV o
sellar la tarjeta de desempleo, si bien no se trata de algo generalizado

MULTIPLATAFORMA

REFERENCIAS
Hipertextual
Instituo

Nacional de Estadstica

Fundacin

Telefnica

CNP
Ayuntamiento
Ministerio

de Pamplona

de Justicia

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