ANALISIS DEL SISTEMA WEB DE ATENCION DE PEDIDOS DE LA EMPRESA

COCA COLA S.A

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INTRODUCCIN
Hoy en da el Internet es una herramienta fundamental debido a que es una de las
ms grandes e importantes fuentes de informacin, inclusive se pueden realizar
compras en lnea de forma rpida y segura.
Tiene como objetivo analizar en trminos econmicos y polticos la trayectoria e
historia de la marca Coca Cola. Se pretende estudiar su consumo, su llegada a
todos los pases del mundo, su reconocimiento a nivel mundial, su influencia en
temas socioeconmicos, su comunicacin, el mensaje que transmite y quines y
bajo qu condiciones producen la botella de la bebida ms consumida del mundo.
Para ello, se examinar en profundidad su sistema de produccin meramente
capitalista y cmo el mismo repercute en la sociedad e ideologa de las personas.
Tambin se analizar cmo Coca Cola, no es una simple bebida, sino que es un
estilo de vida, una actitud, un reflejo de los valores norteamericanos, un
estereotipo de lo que una familia yanqui debe consumir para estar dentro del
sistema. El gran xito de la marca se debe en parte a orientar sus valores al
imaginario colectivo y social, y en este proceso la publicidad juega un papel
fundamental, muchas veces subliminal, permeando todas las actividades, incluso
las ms rutinarias, de la vida en sociedad.
Adems se compararn la historia y los aspectos mencionados anteriormente de
la empresa con los conceptos introducidos por diferentes autores como Marx,
Althusser, Smith, entre otros. El objetivo del presente ensayo no es mostrar la cara
oculta de la empresa, sino que se centra principalmente en comprender la
contemporaneidad, todo aquello que puede hallarse implcito en algo tan cotidiano
como una latita de Coca Cola, su trasfondo, quienes y en qu condiciones realizan
esa bebida, a quines beneficia, por qu sigue subsistiendo ya que contamina y es
mala para la salud, si cumple con los parmetros del capitalismo, por qu Estados

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Unidos est tan orgulloso y sale tan beneficiado por la produccin de esta bebida,
y finalmente, por qu la palabra Coca Cola y el producto vinculado a este nombre
es tan reconocido en el mundo.
Todos estos interrogantes son los que se intentarn responder por medio de este
ensayo, aprendiendo la inmensidad de factores que hay detrs de la simple latita
que se consume a diario.

Del mismo modo el anlisis de este proyecto est siendo desarrollado con el
software Rational Rose Enterprise versin 07. La cual es una herramienta de
desarrollo ptima para UML basada en modelos que se integran con la base de
datos y los IDE (Integrated device Electronics) de la principales plataformas del
sector y la implementacin con el lenguaje de programacin PHP y HTML, como
manejador de base de datos MySQL, Flash de Macromedia y el sistema operativo
Windows seven y Windows xp.
CAPITULO I.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:
La

marca Coca Cola. es una empresa que busca ofrecer a sus

clientes un buen servicio; as como tambin comercializar sus

productos en un mercado ms amplio.
Dentro de la empresa, las

reas encargadas de la atencin y

distribucin de pedidos son las reas de ventas y distribucin

respectivamente. El rea de ventas en la actualidad realizan sus
actividades de forma automatizada pero internamente mediante un
sistema de ventas (SGC Sistema de Gestin Comercial), es decir
que el cliente tiene que acudir personalmente para realizar un pedido
y el vendedor tiene que generar un documento comprobante de dicha
operacin; el cual es derivado al rea de distribucin para la entrega
de dicho pedido. Esta actividad resulta tediosa debido a que el cliente
necesariamente tiene que acudir a la tienda para poder realizar una
compra o pedido, y por ende dejar de realizar otras actividades por
falta de tiempo. Adems no existe una cuenta para que el cliente

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pueda realizar un pago, existiendo solo la cuenta para depsitos de la

empresa. Aun as si el cliente tuviese que pagar en una cuenta su
pedido, de igual manera tendra que acudir con el Boucher de pago a
la tienda para que sea atendido.
Consultando con el encargado del rea de ventas acerca del proyecto
que se desea desarrollar acot que hay un proyecto similar al que se
desea implementar pero que actualmente se encuentra inconcluso y
con muchos procesos por mejorar. Adems los miembros de la
empresa tienen pensado retomarlo pero dentro de un periodo de
tiempo an no definido.
Otra de las problemticas dentro de la empresa es la poca difusin de
la empresa y sus productos, lo cual, ocasiona la poca demanda de
sus productos y por ende menores son sus ingresos.
La difusin del conocimiento de sus productos; as como tambin
automatizar el proceso de compra de estos a travs del uso de la
tecnologa beneficiar a la empresa principalmente en las esferas de
integracin a la cadena de valor, productividad y eficiencia en el
trabajo y penetracin de mercados.
CAPITULO II: RESULTADOS
2.1. Fase Inicial
2.1.1. Modelo del Negocio
Coca Cola es una compaa dedicada a la comercializacin y distribu
cin de bebidas no alcohlicas, empleando una red de socios
embotelladores

para elaborar ms

de 400 marcas de bebidas.

La oficina matriz est en Atlanta, Georgia, con operaciones en ms

de 200 pases. Ofrece una gran variedad de bebidas, con amplio
espectro de sabores y ocasiones. El conocer las culturas locales,
incluyendo.

Las

preferencias

en el

trabajo,

actividades

recreativas y de entretenimiento, es esencial para el desarrollo de un

crecimiento

de

negocios

global

sustentable.

Segn

sus

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promociones y publicidad Coca cola se ocupa de este adquirir

este conocimiento.
La empresa est comprometida con programas de educacin, salud,
bienestar, medio ambiente y diversidad.
En Coca Cola tiene por meta ser un buen vecino, moldear
congruentemente

las decisiones de

negocios

para

mejorar

la calidad de vida en las comunidades donde hacen negocios.

La construccin de la marca Coca Cola es el producto de la
combinacin de un conjunto de ideologas en relacin a las formas
de organizacin econmica de una sociedad. Es sumamente
capitalista, su publicidad, su manejo, cuajan de manera perfecta para
este aparato econmico.

2.1.1.2.- Situacin Actual de la Tecnologa de Informacin

La implementacin de sistemas de informacin en una compaa,
brindan la posibilidad de obtener grandes ventajas, incrementar la
capacidad de organizacin de la empresa, y tornar de esta manera
los procesos a una verdadera competitividad. Para esto, es necesario
un sistema eficaz que ofrezca mltiples posibilidades, permitiendo
acceder a los datos relevantes de manera frecuente y oportuna.
De esta manera, con los aos se han ido incorporando los avances
de la tecnologa informtica para brindar las herramientas necesarias
en la creacin de sistemas de informacin confiables y eficaces.
Los sistemas de informacin ofrecen una gran cantidad de ventajas
subyacentes, ms all del rdito que significa para la toma de
decisiones y los procesos productivos. Un sistema de informacin

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adecuado adems ofrece una importante y notable satisfaccin en

los usuarios que lo operan, debido a su facilidad de uso y su acceso
constante, que puede resultar en que los empleados logren alcanzar
los objetivos planteados por la compaa.
Cuenta con tecnologa de punta en sistemas de informacin para:

La ejecucin de mercadotecnia por canal.

Administracin de la cadena de proveedores.

Sistema de pre-venta.
Poco uso de tecnologas de informacin para la difusin de la

empresa a nuevos mercados o para brindar mayor conocimiento de

ellos tanto a los trabajadores como a sus clientes, lo cual le podra
permitir integrarlos o socializar un poco ms con ellos.
2.1.1.3.- Reglas del Negocio

La Nota de pedido debe generarse por cada solicitud u orden de

pedido.- La nota de pedido registrar un cdigo de operacin
asignndolo a un determinado cliente, permitiendo tanto a la
empresa como al comprador tener un registro numeral y ordenado de
los pedidos solicitados.

La orden de pedido debe registrar los datos relevantes del pedido.Estos datos registrarn la informacin completa de la mercadera
solicitada, que ser enviada al departamento de ventas para su
atencin.

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La Orden de pedido debe contener al cliente.- El registro del cliente

permitir agregar nuevos compradores a

la cartera de clientes,

aumentando la capacidad de mejorar los servicios de la empresa.

La orden de pedido debe registrar el lugar de entrega y cantidad de

mercadera.- Estos datos permitirn establecer los costos por el
servicio de gastos de envo.

La orden de pedido debe generar un documento de venta.- ste

documento de venta permitir establecer un documento jurdico
(factura y/o boleta) que permita acreditar la atencin de un pedido.

El documento de venta debe contener los datos de la atencin del

pedido.