ENSAYO

INTELIGENCIA EMOCIONAL
PILARES 1 Y 2

STIVEN DAVID RINCON

LIBIA PAOLA GELVEZ SILVA.

FESC
FUNDAMENTOS DE MERCADEO
CCUTA
2016

INTRODUCCIN

La inteligencia emocional cobra validez en la actualidad cuando se asumen

cambios de paradigmas. Anteriormente se tenda a considerar la inteligencia
como un factor exclusivamente intelectual totalmente desprendido de emocin.
Recientemente

surge

la

tendencia

considerar

diferentes

tipos

de

"inteligencias", entre ellas la emocional.

Desde esta nueva perspectiva, si antes se consideraba inteligente una persona
porque poda desprenderse de la presin de sus emociones, ahora se
comprende que es deseable aprender a administrar nuestras emociones de
manera inteligente.
Cada vez es ms aceptado que la capacidad de motivarse y perseverar pese a
las dificultades y frustraciones, el administrar los impulsos y la capacidad de
posponer una satisfaccin personal, el ser capaces de regular el humor y de
impedir que se alteren las facultades de razonamiento, adems de la empata y
la esperanza son factores esenciales para alcanzar el xito y la felicidad.

APTITUD EMOCIONAL
La actitud emocional crea cualidades en el corazn y permite poner en prctica
las destrezas del conocimiento emocional adems fomenta entusiasmo,
elasticidad y una dureza altamente constructiva. Cuando se habla de aptitud
emocional se hace referencia a la posibilidad que tiene todo ser humano de
crear y fomentar en s mismo las cualidades, las habilidades y las caractersticas
emocionales favorables. La aptitud permite y ayuda a ampliar las posibilidades, a
crecer emocionalmente aprendiendo de los errores tanto propios como ajenos.

Cuando la aptitud emocional es adecuadamente dirigida, crece el entusiasmo

por lo que se hace y hay mejores posibilidades frente a los retos y las
dificultades.

A) PRESENCIA AUTNTICA: ltimamente, la autenticidad se ha convertido en

una caracterstica admirada y buscada entre los dirigentes y tipos de negocios..
En esencia es una esfera silenciosa de engra que emana no solo de la mente
sino tambin del corazn, que transmite momento por momento la verdad
emocional de quien es usted en el fondo, y que representa, que le interesa, que
cree.
Para dirigir o triunfar la vida exige que nos esforcemos por aprender y llegar a
entender lo que otros sienten y perciben bajo la superficie o en el fondo de las
palabras, la escucha activa es la clave para ganar amigos pero no es otra cosa
que ejercicio teatral para aparentar que uno esta prestando atencin con
ademanes
Aprender a perdonarse a uno mismo es un aspecto importante para poder subir
la autoestima. Este aspecto incluye aprender a perdonarnos por los errores
cometidos o por las cosas que no hicimos como debamos haberse hecho. El
pasado no puede cambiarse, pero si se puede cambiar la percepcin que
tenemos sobre el pasado. Perdonarse es un paso necesario para poder avanzar
y dejar atrs el pasado. Lo mismo ocurre con nuestros pensamientos hacia los
dems. Mantener durante varios aos rencor hacia ciertas personas por
situaciones del pasado, slo limita nuestra posibilidad de crecer y de subir
nuestra autoestima.
Que tanto como aptitud es actitud por la cual se est en mejor disposicin para
participar de un dilogo, a escuchar al interlocutor, a crear un clima de confianza.
Estar presente y dispuesto para el asunto que se est tratando, actuar con

claridad, tratar de llegar al fondo del asunto cuando hay dificultades, etc. son
manifestaciones de la presencia autntica
Lo siento muy ligado al primer concepto del primer pilar, ser autntico es ser
honesto con uno mismo y por lo tanto congruente. Es muy difcil vivir falsamente
o con personalidades diferentes, hay que mostrarse como uno es siempre y
tener la mencionada presencia autntica.

B) RADIO DE CONFIANZA: La creatividad tambin se apoya en la confianza.

Cuando la confianza que se inspira en un grupo es buena, las manifestaciones
de los dems, tanto en lo bueno como en lo malo, tanto de lo que va saliendo
bien como de lo que va saliendo mal; son mucho mayores los aportes de la
creatividad.
La confianza es algo ms que una buena idea o actitud. Es una caracterstica
emocional algo que se debe sentir y actuar a la vez. Cuando el individuo confa
en si mismo puede extender esa confianza hacia los dems y recibirla de
regreso, se convierte en el aglutinamiento que mantiene unidas las elaciones y
libera el dialogo franco, la falta de confianza por el contrario hace gastar tanto
tiempo en proteccin, dudas, verificacin e inspecciones como en hacer trabajo
real, esto es trabajo creativo, de colaboracin y que agrega valor.
La confianza en uno mismo es inmediatamente radiada al entorno en que nos
movemos, hay que tener mucho cuidado en ello pues es muy comn la
decepcin que nos podemos llevar con algn individuo que por propia educacin
es de desconfiar. Trabajar con la confianza que uno emite y genera o que recibe
de los dems, es un paraso y una forma ideal de clima laboral.
Cuando la confianza que se infunde en un equipo es buena, las manifestaciones
de los dems; tanto en lo bueno como en lo malo, de lo que sale bien como de lo
que sale mal; son mucho mayores, y las contribuciones creativas son oportunas.

La expresin abierta de sentimientos es muy beneficiosa y evita consecuencias

inesperadas;

pero es

necesaria

esa

participacin

de

comunicacin

compaerismo.
El Radio de Confianza debe ser evaluado o medido; y de acuerdo a este
parmetro, extender ese radio mediante una comunicacin efectiva. Esta
confianza nos acarrea muchas recompensas, hacindonos sentir ms valiosos y
conectados con la humanidad.

C) DESCONTENTO CONSTRUCTIVO: Este aspecto es un llamado al aporte

oportuno y constructivo, a convertir la desavenencia o el desacuerdo en un
medio ms para el progreso.
Se requiere habilidad y persistencia para no caer en disputas y enfrentamientos,
para que a pesar de los desacuerdos se d la escucha, evitar la parcializacin y
la defensa de intereses personales, etc. Se ha verificado que el descontento
puede ser un semillero de ideas creativas y oportunidades de crear ms
confianza y conexin. Aprendiendo a valorar el descontento se puede derivara
de el grandes ventajas por su carrera, sus clientes y su compaa. Se ha
verificado que el descontento puede ser un semillero de ideas creativas y
oportunidades de crear ms confianza y conexin. Aprendiendo a valorar el
descontento se puede derivara de el grandes ventajas por su carrera, sus
clientes y su compaa.
Cuantas veces de un acto de rebelda sale una excelente idea, ese es un caso
extremo, pero lo que se debe de hacer, es nunca quedarse callado y exponer el
descontento en una forma constructiva. Es muy agradable darse cuenta en este
tipo de cursos o de ctedras de lo positivo que puede llegar a ser un acto de
nacimiento y creencia netamente negativo. Debemos de actuar de esta forma y

encauzar a nuestros colaboradores a tener este tipo de actitudes constructivas

en momentos de crisis.

El descontento genera grandes ventajas para estos autores, entre los cuales
tenemos:
*

Crea conciencia de los problemas existentes

Se identifican y se exponen los problemas existentes

Se pone a prueba la empatia

"

Se practica la franqueza y confianza

Es una buena oportunidad para la inclusin y participacin de las personas

Es una oportunidad para verificar una colaboracin creativa

*
Discutir y los puntos de vista distintos producen soluciones ms
adecuadas
"

Se produce un verdadero aprendizaje de la experiencia y de la accin

Fomenta el reto y compromiso

Aumenta la posibilidad de hacer trabajo real reduciendo el tiempo en

disputas destructivas

D) FLEXIBILIDAD Y RENOVACIN: Esta es una forma de enfrentar el hecho de

que todo cambia. Y tal vez lo que ms cambia somos los seres humanos. Las
circunstancias nos cambian de una manera favorable o desfavorable,
premeditada, planeada o fortuita. Aceptar esto es el primer paso para usar esas
propias circunstancias, as sean adversas, de una manera constructiva y de
apoyo a la vida.
Como dicen: lo nico constante es el cambio y debemos ser lo suficientemente
flexible para adecuarnos y a mismo tiempo renovarnos. Un ejemplo claro de ello
es estar estudiando y renovarnos da a da. En piso de venta, es muy importante

ser flexibles (el cliente siempre tiene la razn) y renovarnos, de otra forma la
misma empresa nos rebasa con su desarrollo tecnolgico y de crecimiento.
Se recomienda que se tomen unos minutos para escribir una sntesis de dos o
tres historias tomadas de su propia experiencia y luego reflexionar sobre manera
especfica en qu su vida y su trabajo se benefician de ella.
Esto lleva a una cuestin que muchas personas de negocios desprecian o pasan
por alto: la renovacin. Esta es una dimensin central de lo que comnmente se
llama equilibrio trabajo-familia o integracin de la vida.
Un punto clave en este contenido es el poder de adaptacin, que resultara ser el
grado en que podamos mantener nuestro entusiasmo ante cualquier adversidad
o circunstancia. "Hay muchas situaciones e que no podemos controlar lo que
ocurre, pero siempre podernos modificar nuestro modo de reaccionar a ellas."
De tal forma que la adaptabilidad estimula la elasticidad o tambin llamada
flexibilidad.
La elasticidad y renovacin enfrenta el hecho de que todo se transforma y
cambia. Las circunstancias nos cambian de una manera favorable o
desfavorable, premeditada, planeada o casual. Aceptar esto es el primer paso
para usar esas propias circunstancias, as sean antagnicas, de una manera
provechosa.
Adicionalmente se debe mantener un sentido de curiosidad para la exploracin;
y sobre todo atrevernos a renovar, puesto que es necesario experimentar el
riesgo para conocer el xito.

CONCLUSIONES
La inteligencia y aptitud emocional es importante en la vida de las personas, ser
equilibrado en una reaccin emocional, saber controlar las emociones y los

sentimientos, conocerse y auto-motivarse. Eso da a la persona la capacidad de

ser mejor persona, con mejores relaciones, lo que har en su vida personal y
profesional.
Para lograr las conexiones tendremos que crear hbitos positivos sobre las
emociones, lo que lograra que nuestras sinapsis sean mejores y ms rpidas.
Desarrollar la inteligencia emocional nos har mejores personas, y nos ayudar
a que los dems lo sean.