1. DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO.

1.1.
MISIN
Somos una empresa que busca brindar soluciones tecnolgicas
innovadoras adaptables a las necesidades de nuestros clientes
clientes que contribuyan a la evolucin de la humanidad a travs
del desarrollo aplicado a necesidades especficas de cada
empresa o persona con el fin de crear o desarrollar una App de
fcil uso , calidad e influencia en el mercado.
1.2.
VISIN
Posicionarnos como una empresa lder modelo en desarrollo de
herramientas de tecnologas contribuyendo nuestro futuro, siendo
una empresa altamente competitiva, generando relaciones
duraderas con nuestros clientes, proveedores y nuestra gente.
2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.

3. MANUAL DE FUNCIONES

GERENCIA : GENERAL
CARGO : GERENTE GENERAL
1. FUNCION GENERAL
Planear, proponer, aprobar, dirigir, coordinar y controlar las
actividades administrativas, comerciales, operativas y financieras de la
Empresa, as como resolver los asuntos que requieran su intervencin
de acuerdo con las facultades delegadas por el Directorio.
1. FUNCIONES ESPECIFICAS
Ejercer la direccin administrativa, operativa y financiera de la
Empresa de acuerdo con el Estatuto de la misma, las facultades
otorgadas por el Directorio y las leyes, las prcticas y procedimientos
que regulan el negocio.
Representar judicial y legalmente a la Empresa ejerciendo las
facultades generales y especficas que le confiera el Directorio y la Ley.
Informar al Directorio las acciones tomadas as como elevar a su
consideracin el plan operativo y presupuesto anual de ingresos y
egresos, informando los resultados de las evaluaciones peridicas.
Elevar para aprobacin del Directorio los estados financieros, la
memoria anual de la empresa, el Reglamento de Organizacin y
Funciones y Cuadro de Asignacin de personal, obteniendo la
aprobacin para su difusin.
Aprobar el Manual de Organizacin y Funciones elaborado por la
Gerencia de Desarrollo Corporativo.
Aprobar el Cuadro de Perfiles de la Empresa elaborado por la Gerencia
de Administracin de Recursos.
Proponer al Directorio la contratacin de los gerentes, as como
aumentos de sueldos y promociones para gerentes y funcionarios.
Transigir los juicios y otros asuntos de inters para la Empresa y
someter al arbitraje las reclamaciones activas y pasivas de la
Empresa.
Proponer y sustentar ante el Directorio las operaciones de crdito que
superen las facultades crediticias que le han sido conferidas.
Supervisar las operaciones de la sociedad, los libros de contabilidad,
cuidar que dicha contabilidad est al da y suscribir la correspondencia
de la sociedad, cuando sea necesario.
Planificar, organizar y mantener una positiva imagen de Taboo Social
Media ante la colectividad los trabajadores, propiciando los canales de
comunicacin necesarios que garanticen la receptividad y vigencia de
la misma ante la opinin pblica.
Delegar cualquiera de sus atribuciones en funcionarios de menor
jerarqua con conocimiento del Directorio, debiendo en este caso
observar las restricciones que la normatividad establece.
Aprobar y difundir los documentos normativos de la Empresa.
Actuar como secretario de la Junta General de Accionistas.

Girar aceptar y endosar letras, abrir cuentas corrientes, girar cheques

y endosar los mismos, firmar vales y pagars, retirar depsitos,
contratar sobregiros y avances en cuenta corriente y firmar contratos
en representacin de Taboo Social Media.
Nombrar, promover, amonestar, suspender despedir de acuerdo a las
disposiciones vigentes a los empleados, as como conceder licencia al
personal de acuerdo a la normatividad interna establecida.

2. LINEA DE AUTORIDAD
SUPERIOR: Directorio.
INFERIOR: Gerente Comercial.
Gerente de Administracin de Recursos humanos.
Personal a su cargo.
3. NIVELES DE COORDINACIN.
INTERNO: Directorio.
Gerente comercial.
Gerente de administracin de Recursos.
EXTERNO:

GERENCIA: GENERAL.
CARGO: SUB GERENCIA
1. FUNCION GENERAL.
Asistir y apoyar en las labores relacionadas con las actividades de la
Gerencia General.
2. FUNCIONES ESPECFICAS.
Ejecutar coordinaciones administrativas orientadas a agilizar la gestin
y despacho de la Gerencia.
Informar diariamente al Gerente General la relacin de documentos
pendientes de visado indicando el rea solicitante de los mismos.
Procesar la informacin remitida al Gerente General para la realizacin
del anlisis rpido y certero.
Preparar documentos de respuesta a la correspondencia de la
Gerencia y derivar los que deban ser resueltos por otros gerentes de
apoyo o de lnea.
Preparar la carpeta de informacin del movimiento econmico y
operativo de la Empresa, para sus reuniones o toma de decisiones.
Coordinar oportunamente con otras Gerencias las reuniones del
Gerente, anotadas en la agenda de trabajo.
Efectuar el seguimiento a la implementacin de los acuerdos del
Directorio que competen a la Gerencia.
Dar opinin tcnica a los documentos que se le solicite el Gerente

General.
Revisar la documentacin dirigida al Gerente General.
Efectuar el seguimiento de la documentacin remitida al Gerente
General para su firma.
Informar al Gerente General sobre la implementacin de las
recomendaciones de los exmenes de Auditora.
Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como
cumplir otras funciones afines al cargo que le sean encargadas por el
Gerente General.

3. LINEA DE AUTORIDAD.
SUPERIOR: GERENTE ENERAL.
INFERIOR: NINGUNO.
4. NIVELES DE COORDINACIN
Todas las reas de la empresa en coordinacin de sus funciones.

GERENCIA: GENERAL.
CARGO: JEFE DE OFICINA DE ASESORA JURDICA.
1. FUNCIN GENERAL.
Prestar asesoramiento jurdico legal a la Empresa en la interpretacin
y aplicacin de los dispositivos legales, as como representarla
legalmente en el mbito de su competencia .
2. FUNCIONES ESPECFICAS.
Absolver consultas y emitir informes solicitados por la Alta Direccin y
por las unidades orgnicas de la Empresa.
Proyectar resoluciones de la Gerencia General.
Representar y defender los intereses de la Empresa en el mbito
judicial y administrativo, ante cualquier juzgado o salas superiores.
Supervisar y efectuar el seguimiento de los procesos judiciales y
administrativos relacionados con la Empresa informando a la Alta
Direccin sobre los avances y etapas en que se encuentran.
Revisar y opinar en todos los proyectos de resoluciones, contratos y
convenios en que participe la Empresa, as como en las normas que se
sometan a su consideracin.
Propiciar la elaboracin de formatos nicos de contratos en los cuales
la Empresa participe.
Coordinar con asesores legales externos los servicios requeridos por la
Empresa.
Prestar asesoramiento para la solucin extrajudicial de los asuntos

litigiosos, cuando las circunstancias as lo justifiquen.

Participar en el examen previo de aquellos asuntos que por sus
caractersticas permitan prever que puedan derivar en una accin
judicial.
Efectuar la labor de secretario durante las sesiones de Directorio.
Elaborar la documentacin necesaria que haga viable la ejecucin de
los acuerdos adoptados por el Directorio.
Acreditar y certificar la documentacin relativa a los acuerdos del
Directorio.
Elaborar las agendas para las sesiones de Directorio.
Apoyar al Directorio en la redaccin y envo de la documentacin que
estime conveniente.
Administrar y custodiar el archivo con la documentacin relativa a las
sesiones del Directorio.
Supervisar la actualizacin de los compendios de legislacin y
jurisprudencia nacional en materia administrativa, civil, penal, entre
otros.
Supervisar y controlar la ejecucin presupuestal de su Oficina.
Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como
realizar funciones afines al cargo que le asigne en Gerente General.

3. LNEA DE AUTORIDAD.
SUPERIOR: Gerente General.
INFERIOR: Secretaria.
4. NIVELES DE COORDINACIN.
INTERNO: Gerentes, Subgerentes, Jefes de departamentos.
EXTERNO: Entidades pblicas y privadas.

GERENCIA : GENERAL
CARGO: JEFE DE MARKETING Y VENTAS.
1. FUNCIN GENERAL.
Mantener la presencia de la Empresa en el Mercado de las
Telecomunicaciones, mediante una efectiva labor de Mercadotecnia,
orientada a desarrollar nuevos Negocios.
2. FUNCIONES ESPECFICAS.
Definir un plan estratgico de Marketing, acorde con los
objetivos empresariales.
Establecer un modelo de evaluacin que permita conocer el
avance y los resultados de las ventas.
Realizar anlisis del sector de telecomunicaciones que incluya
Clientes, Proveedores, Competencia, Servicios Sustitutos y a los

posibles ingresantes al Mercado.

Estudiar las Tendencias Tecnolgicas como Soporte a nuevos
Mercados de Servicio en los que pueda participar la Empresa.
Realizar planes estratgicos de mercadeo, que permitan
modificaciones y adaptaciones para operar en diferentes
ambientes.
Analizar y determinar la Rentabilidad de los diferentes Servicios
que presta y/o prestar la Empresa.
Analizar el Comportamiento de la Demanda.
Formular e implementar polticas, que orienten los estudios de
Mercado, Promocin y labor Publicitaria.
Mantener una estructura tarifaria dinmica y flexible que
responda a los cambios que puedan suscitarse financiera o
Comercialmente.
Elaborar Escenarios futuros de acuerdo a los diferentes estados
posibles del entorno.
Elaborar y dar seguimiento a los planes de Comercializacin de
los Servicios actuales y futuros que proporcionara la Empresa.
Elaborar y aplicar planes de descuentos flexibles y
personalizados.
Publicitar y Promocionar los diferentes servicios que presta o
prestara la empresa.
Identificar, analizar y aplicar alternativas para penetracin y
desarrollo de Mercados mediante la introduccin de nuevos
Servicios y la utilizacin de la Red existente.
Definir Estrategias de Comercializacin.
3. LNEA DE AUTORIDAD.
SUPERIOR: Gerente General.
INFERIOR:
4. NIVELES DE COORDINACIN.
INTERNO: Gerentes, Subgerentes, Jefes de departamentos.
EXTERNO:

GERENCIA : GENERAL
CARGO: JEFE DE OFICINA DE SISTEMAS.
1. FUNCIN GENERAL.
Atender todos los asuntos relacionados con la planeacin,
organizacin, coordinacin, ejecucin y control de los sistemas
informticos, as como lo concerniente al manejo de los programas,
renovaciones tecnolgicas, comunicaciones y dems informacin
sistematizada.
2. FUNCIONES ESPECFICAS.
Planear, organizar, Dirigir y Controlar, el funcionamiento del rea de
Sistemas.
Determina normas y procedimientos del uso de HW y SW.
Propone, elabora e implanta nuevos sistemas necesarios en la
empresa.
Supervisa y revisa la elaboracin de proyectos de organizacin,
mtodos y procedimientos, organigramas estructurales, funcionales y
de niveles jerrquicos.
Realiza flujogramas de procesos, normas y procedimientos de
Sistemas.
Coordina y supervisa la elaboracin de manuales, instructivos y
formularios para HW y SW.
Mantener al da las copias de Seguridad y la Seguridad de la
Informacin en la empresa.
Elabora informes peridicos de las actividades realizadas.
Supervisa el trabajo del personal a su cargo.
3. LNEA DE AUTORIDAD.
SUPERIOR: Gerente General.
INFERIOR:
4. NIVELES DE COORDINACIN.
INTERNO: Gerentes, Subgerentes, Jefes de departamentos.
EXTERNO:
1. CAPTACION DEL PERSONAL / RRHH.
1.1.
RECLUTAMIENTO.
Descripcin del perfil de Cargo.
EMPRESA
CARGO

:
:

Taboo Social Media S.A.

GERENTE COMERCIAL

1. NIVEL DE SUPERVISIN Y DEPENDENCIA

Depende de : Gerente General.
Supervisa a : Ejecutivos de venta, vendedores.

2. OBJETIVO GENERAL DEL CARGO

Liderar el rea Comercial para contribuir al crecimiento de la
organizacin, creando servicios y soluciones que aseguren el
cumplimiento de nuestra misin y objetitos.
3. PRINCIPALES FUNCIONES DEL PUESTO
Coordinar y aumentar el porcentaje de ventas en funcin del plan
estratgico organizacional.
Medicin y evaluacin del desempeo de la fuerza de venta.
Analizar los problemas para aumentar la eficiencia de la operacin
y proponer soluciones rentables para la empresa.
Anlisis del volumen de venta, costos y utilidades.
Conocer las necesidades de diferentes tipos de clientes.
Evaluar a los competidores y desarrollar estrategias para
competir.
4. COMPETENCIAS PROFESIONALES. (REQUISITOS DEL CARGO).
Educacin Formal: Ingeniero Comercia / Administracin de
empresas.
Capacitacin:
Cursos de especializacin en rea Financiera,
en Gestin de RRHH y Marketing.
Experiencia: Mnimo 3 aos en el mismo cargo al interior de
cualquier empresa.
Entrenamiento: posterior al ingreso a la empresa debe recibir
una amplia induccin acerca de los servicios que presta la
empresa, su funcionamiento y caractersticas tcnicas de estos.
5. DESTREZAS TCNICAS y/o CONOCIMIENTOS ESPECIALES.
Capacidad de toma de decisiones.
Capacidad de trabajo en equipo.
Conocimiento en tcnicas de negociacin.
Conocimiento en administracin y gerencia.

6. CARACTERSTICAS PERSONALES.
Lder.
Proactivo.
Capacidad de trabajar bajo presin.
Organizado.
Con iniciativa.
Evaluacin de candidatos.
INSTRUMENTOS:

TEST DE COLORES.
Prueba de tipo proyectivo, es decir prueba que trata de conocer nuestra
personalidad a travs de la eleccin de un color. Esta prueba se
complementa siempre con una entrevista personal.
TEST DE HOMBRE BAJO LA LLUVIA
La prueba consiste en dibujar una persona bajo la lluvia permite evaluar
aspectos de la personalidad del examinado su imagen corporal y su
reaccin ante un elemento amenazante como la lluvia que puede ser
indicador de presiones ambientales.

TEST DEL RBOL

Detrs de la simpleza del rbol van apareciendo plasmados diferentes
elementos bsicos que configuran las estructura del propio yo.

TEST DE PERSONALIDAD
Indagan sobre el mundo sentimental y afectivo, reacciones,
comportamientos, actitudes, traumas representativos de un carcter, en
general, interesa la forma de actuar en el mundo.

1.2.
SELECCIN DEL PERSONAL.
Una vez que hemos evaluados a todos los postulantes o candidatos, pasamos a
seleccionar al que mejor desempeo haya tenido en las pruebas y entrevistas
realizadas, seleccionamos al candidato ms idneo para cubrir el puesto vacante.
Y una vez que hayamos elegido al candidato ms idneo, pasamos a contratarlo,
es decir, a firmar junto con l un contrato en donde sealemos el cargo a
desempear, las funciones que realizar, la remuneracin que recibir, el tiempo
que trabajar con nosotros, y otros aspectos que podran ser necesario acordar.
1.3.
CONTRATACIN.
Y una vez que hayamos elegido al candidato ms idneo, pasamos a contratarlo,
es decir, a firmar junto con l un contrato en donde sealemos el cargo a
desempear, las funciones que realizar, la remuneracin que recibir, el tiempo
que trabajar con nosotros, y otros aspectos que podran ser necesario acordar.
2. INDUCCIN
2.1.

Presentacin.

Bienvenido al equipo de Taboo Social Media S.A.

La vida o quiz el destino te ha trado hacia nosotros, eres muy afortunado,
pues en l encontrars un gran ambiente y un buen equipo de trabajo, claro
que eso depende en gran medida de ti y de tu disposicin de cooperar en
Taboo requiere.

Esta nota es una manera de decirte que estamos felices de que te hayas unido
a nosotros. Durante las prximas semanas aprenders las tcnicas de nuestro
negocio, podrs apreciar que Taboo todos los programas y las oportunidades de
ascenso te ayudarn a triunfar.
Las empresas hoy en da suelen ocuparse ms de la prosperidad del negocio
que por el bienestar, tranquilidad y seguridad de sus empleados.
Afortunadamente en Taboo no es as. Aqu descubrirs las oportunidades que
ofrecemos a todos los empleados.
Una vez ms Bienvenido a nuestro equipo. Ahora eres parte de una empresa
lder, conocida por servicios de calidad que satisfacen a todos y cada uno de
nuestros clientes.
Recuerda:
La meta es tuya, tu empeo, energa, las ganas y tu dedicacin hablarn por
ti.
Bienvenido y mucha suerte

Atentamente;
Departamento de Recursos Humanos

2.2.

Descripcin de la empresa.