DESARROLLO ORGANIZACIONAL

FASE 3
TRABAJO INDIVIDUAL
ACTIVIDAD A DESARROLLAR
DISEO DE ESTRATEGIAS DE CAMBIO FO-DO-FA-DA, A TRAVS DE
LA MATRIZ FODA .
CANTIDAD: MINIMO 5 TOTAL 20
ESTUDIANTE: LINDA LUZ QUIROZ GOENAGA
GC 32

DOFA
Este anlisis fue presentado en el trabajo correspondiente a la fase anterior. Sobre este
haremos las estrategias FO-DO-FA-DA

DEBILIDADES

FORTALEZAS

En algunas dependencias la atencin por

parte del personal administrativo es muy
dbil.
El no uso de la virtualidad por parte de
los profesores como elemento tecnolgico
de proyeccin que se exige mucho a nivel
actual, a pesar de tener una plataforma,
soy muy poco los profesores a nivel de
pregrado y postgrado que no la usan.
A nivel de planta fsica, el deterioro de
algunos
ambientes
de
formacin,
considero que todos deben tener las
mismas caractersticas en dotacin, hay
lugares que poseen bastante comodidad
para el estudiante y otros que carecen de
ella, lo anterior hace que se creen
diferencias que aunque no sean tangibles

Calidad y Exigencia acadmica que

tiene la Universidad para los
estudiantes.
Calidad y alto nivel del personal
acadmico.
La potencialidad que le dan a la
investigacin cientfica o aplicada en
los diferentes programas acadmicos.
El gran nmero de grupos encargados
a la investigacin y la vinculacin que
hacen a los estudiantes desde los
primeros semestres para que puedan
participar
en
proyectos
de
investigacin.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL
FASE 3
TRABAJO INDIVIDUAL
se hacen visibles y hace que por parte de
los estudiantes
se crean ideas o
paradigmas.

AMENAZAS

La idea que desde afuera se tiene de ser

una Universidad elitista, que solamente
es para clase social alta, lo anterior no
permite que algunas personas se
acerquen por la idea de altos costos.
El no ofrecer jornada nocturna para la
formacin acadmica.

OPORTUNIDADES

La apertura que hacen a todo tipo de

personal, independientemente de color
raza, religin o nivel econmico.
La participacin que tienen en programas
nacionales
e
internacionales
para
beneficio de los estudiantes.
El empoderamiento que tiene la
Universidad ante otras universidades y
ante estamentos gubernamentales, que la
tiene en cuenta para proyectos y
opiniones que son de vital importancia
para la sociedad.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL
FASE 3
TRABAJO INDIVIDUAL

DISEO DE ESTRATEGIAS FO DO, FA - DA

MATRIZ FODA

FORTALEZAS
Calidad y Exigencia acadmica que tiene la
Universidad para los estudiantes.
Calidad y alto nivel del personal acadmico.
La potencialidad que le dan a la
investigacin cientfica o aplicada en los
diferentes programas acadmicos.
El gran nmero de grupos encargados a la
investigacin y la vinculacin que hacen a
los estudiantes desde los primeros semestres
para que puedan participar en proyectos de
investigacin.

DEBILIDADES
En algunas dependencias la atencin
por parte del personal administrativo
es muy dbil.
El no uso de la virtualidad por parte
de los profesores como elemento
tecnolgico de proyeccin que se
exige mucho a nivel actual, a pesar
de tener una plataforma, soy muy
poco los profesores a nivel de
pregrado y postgrado que no la usan.
A nivel de planta fsica, el deterioro
de algunos ambientes de formacin,
considero que todos deben tener las
mismas caractersticas en dotacin,
hay lugares que poseen bastante
comodidad para el estudiante y otros
que carecen de ella, lo anterior hace

DESARROLLO ORGANIZACIONAL
FASE 3
TRABAJO INDIVIDUAL

que se creen diferencias que aunque

no sean tangibles se hacen visibles y
hace que por parte de los estudiantes
se crean ideas o paradigmas.
Oportunidades

personal,
independientemente
de
color raza, religin o nivel
econmico.
La participacin que tienen
en programas nacionales e
internacionales
para
beneficio de los estudiantes.
El empoderamiento que
tiene la Universidad ante
otras universidades y ante
estamentos
gubernamentales, que la
tiene en cuenta para
proyectos y opiniones que
son de vital importancia

ESTRATEGIAS FO

Disear e implementar un programa de

intercambio y cooperacin con otras
universidades, para mostrar la calidad en el
campo de la investigacin.
Disear e implementar competencias
acadmicas en diferentes reas disciplinares.
Plantear un programa gratuito para formacin
de semilleros e investigadores del departamento
del atlntico.
Divulgar a toda la comunidad local, regional y
nacional los programas de incentivos, estmulos
que tiene la Universidad.
Crear rutas de informacin.

ESTRATEGIAS DO

Generar un plan de recuperacin de

planta fsica.
Crear un plan de divulgacin de las
diferentes plataformas institucionales
con su respetiva funcin.
Implementar capacitaciones para el
personal administrativo, sobre
servicio al cliente.
Hacer capacitaciones a la planta
docente, para dar a conocer el uso de
las plataformas.
Disear polticas y capacitaciones a
los administrativos, para el
compromiso y uso de las diferentes
plataformas.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL
FASE 3
TRABAJO INDIVIDUAL

para la sociedad.
Amenazas

La idea que desde afuera se

tiene
de
ser
una
Universidad elitista, que
solamente es para clase social
alta, lo anterior no permite
que algunas personas se
acerquen por la idea de altos
costos.
El no ofrecer jornada nocturna
para la formacin acadmica.

ESTRATEGIAS FA

Implementar Programas de incentivos a

los docentes, segn su nivel acadmico.
Disear programas de concursos para los
docentes catedrticos, para la
vinculacin con la Universidad.
Crear plan piloto, que consista en ofrecer
alguno de los programas en jornada
nocturna.
Disear plan estratgico de divulgacin
de las diferentes opciones de crdito que
ofrece la institucin.
Ofrecer horarios extendidos en las
principales oficinas de atencin.

ESTRATEGIAS DA

Plan de rotacin de salones para

todos los estudiantes.
Establecer lineamientos desde las
coordinaciones administrativas y
acadmicas, de competencias
digitadas para el perfil profesional.
Inclusin de jornada nocturna.
Crear programa de medicin del
servicio al cliente.
Implementacin de una figura de
vigilancia administrativa para la
atencin al cliente.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL
FASE 3
TRABAJO INDIVIDUAL
PLAN DE ACCIN

PLAN DE ACCIN
No
.
1

Estrategia
Disear e implementar un
programa de intercambio y
cooperacin
con
otras
universidades, para mostrar
la calidad en el campo de la
investigacin.
Disear
e
implementar
competencias acadmicas en
diferentes reas disciplinares
Plantear
un
programa
gratuito para formacin de
semilleros e investigadores
del
departamento
del
atlntico.

Divulgar
a
toda
la
comunidad local, regional y
nacional los programas de
incentivos, estmulos que
tiene la Universidad.

Crear rutas de informacin.

Generar
un
plan
de
recuperacin de planta fsica.

Objetivo
Estrategia
Dar a conocer a
otras instituciones
los
tipos
de
investigacin que se
realizan
en
la
institucin.

Responsable

Tiempo

Costo

Direccin
de
Calidad
y
Proyectos
Acadmicos.

2 Meses.

5.000.000

Involucrar a otras
instituciones
acadmicas.
Darles
la
oportunidad
de
participacin
y
formacin academia
a
jvenes
del
departamento
del
Atlntico.
Dar a conocer las
diferentes formas de
financiacin de los
programas.

Centro
de
Recursos para el
xito Estudiantil.

6 Meses.

10.000.000

Direccin
Calidad
Proyectos
Acadmicos

6 Meses.

80.000.000

Oficina de
Financiamiento
Estudiantil.

2 Meses.

3.000.000

Dar a conocer los

servicios ofrecidos
por la Universidad.
Minimizar las
quejas por falta de
igualdad en la
asignacin de
salones de clases.

Admisiones

2 Meses.

5.000.000

Oficina de
Planeacin y
Direccin de
Servicios
Administrativos.

2 Aos.

200.000.000

de
y

No
.
7

DESARROLLO ORGANIZACIONAL
FASE 3
TRABAJO INDIVIDUAL
Estrategia
Objetivo
Responsable
Estrategia
Crear un plan de divulgacin Dar a conocer las Dir.
De
de las diferentes plataformas diferentes
Tecnologa
institucionales
plataformas con las informtica, y de
que
cuenta
la Comunicaciones
Universidad y que .
conozcan el uso de Biblioteca.
cada una de ellas.
Registro.

Tiempo

Costo

2 Meses.

5.000.000

Implementar capacitaciones
para
el
personal
administrativo,
sobre
servicio al cliente.

Minimizar
las
quejas
por
la
prestacin
de
servicio al cliente.

Direccin
Gestin
Humana.

de

5 Meses.

10.000.000

Hacer capacitaciones a la
planta docente, para dar a
conocer el uso de las
plataformas
Disear
polticas
y
capacitaciones
a
los
administrativos,
para
el
compromiso y uso de las
diferentes plataformas.

El uso de las
plataformas
por
parte de docentes.

Centro para la
Excelencia
Docente

5 Meses.

3.000.000

El uso de las
plataformas
por
parte
de
los
administrativos.

5 Meses.

3.000.000

11

Implementar Programas de
incentivos a los docentes,
segn su nivel acadmico.

Migracin a otras
Universidades.

3 Meses.

10.000.000

12

Disear
programas
de
concursos para los docentes
catedrticos,
para
la
vinculacin
con
la
Universidad.

Oportunidad de
participacin y
vinculacin.

Dir.
De
Tecnologa
informtica, y de
Comunicaciones
.
Registro.
Direccin de
Gestin y
Desarrollo
Acadmico.
Direccin de
Gestin y
Desarrollo
Acadmico

1 ao

10.000.000

13

Crear plan piloto, que

consista en ofrecer alguno de
los programas en jornada

Ofrecer jornada
nocturna.

Vicerrectora
Acadmica.

1 ao.

50.000.000

10

No
.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL
FASE 3
TRABAJO INDIVIDUAL
Estrategia
Objetivo
Responsable
Estrategia
nocturna
Disear plan estratgico de
divulgacin de las diferentes
opciones de crdito que
ofrece la institucin.

Dar a conocer las

diferentes formas de
financiacin de los
programas.

15

Ofrecer horarios extendidos

en las principales oficinas de
atencin.

Lograr la atencin al
pblico de manera
eficaz.

16

Plan de rotacin de salones

para todos los estudiantes.

Lograr que todos los

estudiantes usen
todos los salones de
la institucin.

14

17

18

19

Establecer
lineamientos
desde las coordinaciones
administrativas
y
acadmicas, de competencias
digitadas para el perfil
profesional.

Inclusin
nocturna.

de

jornada

Crear programa de medicin

del servicio al cliente.

Implementar el uso
de la plataforma en
las
actividades
acadmicas de todos
los programas, para
estimular
las
competencias
digitales en todos
los estudiantes.
Oportunidad a
personas que
laboran en jornada
diurna.
Lograr la
satisfaccin del
cliente

Tiempo

Costo

Oficina de
Financiamiento
Estudiantil.
Admisiones.
Mercadeo
Registro
Admisiones
Financiamiento
estudiantil
Direccin
de
Gestin humana.
Registro.
Direccin
Administrativa
de cada uno de
los
programas
ofrecidos por la
Universidad.
Direcciones
Acadmicas de
todos
los
programas.

3 Meses.

50.000.000

Prueba
piloto 2016.

50.000.000

Vicerrectora
Acadmica.
Direccin del
programa.

Prueba
piloto
primer
semestre
2017.
Prueba
piloto
primer
semestre

Direccin de
Gestin
Humana.
Calidad

Prueba
piloto 2016.
0

Prueba
piloto
segundo
semestre
2016.

100.000.000

10.000.000

No
.
20

DESARROLLO ORGANIZACIONAL
FASE 3
TRABAJO INDIVIDUAL
Estrategia
Objetivo
Responsable
Estrategia
Implementacin de una
figura
de
vigilancia
administrativa
para
la
atencin al cliente.

Lograr la
satisfaccin del
cliente

Direccin de
Gestin
Humana.
Calidad

Tiempo
2017.
Prueba
piloto
primer
semestre
2017

Costo

DESARROLLO ORGANIZACIONAL
FASE 3
TRABAJO INDIVIDUAL

IMPLEMENTACIN
N
o.
1

Estrategia

Dnde?

Cmo?

Disear e implementar un
programa de intercambio y
cooperacin con otras
universidades, para mostrar
la calidad en el campo de la
investigacin.

Campus de la
Universidad y Campus
de otras
Universidades.

A travs de foros.

Disear e implementar
competencias acadmicas
en
diferentes
reas
disciplinares
Plantear un programa
gratuito para formacin de
semilleros e investigadores
del
departamento
del
atlntico.

Campus de la
Universidad y Campus
de otras
Universidades.
En
los
colegios
oficiales
de
los
municipios
del
departamento
del
Atlntico.

Cuando?

Por qu?

Para qu?

Durante 2 meses.

Es necesario que la
Universidad de a
conocer
sus
diferentes procesos
de investigacin.

Dar a conocer a otras

instituciones los tipos
de investigacin que
se realizan en la
institucin.

A travs de
competencias,
olimpiadas.

Durante 2 meses.

Involucrar a
instituciones
acadmicas.

Se crearan grupos y
cronogramas
de
profesores
que
asistan
a
cada
municipio.

Durante 6 meses.

Es necesario que los

estudiantes
sean
partcipes
de
competencias.
Es importante de esta
forma se logra la
inclusin al estudio y
la
excelencia
acadmica de la
institucin a jvenes
que
por
varios

otras

Darles la oportunidad
de participacin y
formacin academia
a
jvenes
del
departamento
del
Atlntico.

N
o.

Estrategia

DESARROLLO ORGANIZACIONAL
FASE 3
TRABAJO INDIVIDUAL
Dnde?
Cmo?
Cuando?

Por qu?

Para qu?

motivos
se
les
dificulta el acceso.
Para que el pas
conozca los servicios
que ofrece la
institucin.

Dar a conocer las

diferentes formas de
financiacin de los
programas.

Divulgar
a
toda
la
comunidad local, regional
y nacional los programas
de incentivos, estmulos
que tiene la Universidad.

Colegio Oficiales,
portal web de la
institucin, internet,
prensa, radio y
televisin.

A travs de avisos
publicitarios.

Durante dos meses.

Crear rutas de informacin.

A travs de avisos
publicitarios.

Durante dos meses.

Para que
el pas
conozca los servicios
que
ofrece
la
institucin.

Dar a conocer los

servicios ofrecidos
por la Universidad.

Generar un plan de
recuperacin de planta
fsica.

Colegio
Oficiales,
portal web de la
institucin,
internet,
prensa,
radio,
televisin y empresas.
Planta fsica del
campus universitario.

Durante dos aos.

Por qu la plata
fsica es desigual.

Crear
un
plan
de
divulgacin
de
las
diferentes
plataformas
institucionales

A travs de una
convocatoria con
especialistas en
arquitecturas.
Dir. De Tecnologa
informtica, y de
Comunicaciones.
Biblioteca.
Registro

Durante dos meses.

Las estadsticas
muestran que las
plataformas son
utilizadas en un
mnimo porcentaje

Minimizar las quejas

por falta de igualdad
en la asignacin de
salones de clases.
Potencializar el uso e
inclusin de las
TICS, en el rol
profesional de los
diferentes

En los ambientes de
formacin de la
institucin y los
campos virtuales
destinados para estos.

Estrategia

DESARROLLO ORGANIZACIONAL
FASE 3
TRABAJO INDIVIDUAL
Dnde?
Cmo?
Cuando?

Implementar
capacitaciones para el
personal
administrativo,
sobre servicio al cliente.

En las instalaciones de
la institucin y la caja
compensacin
Combarranquilla.

Disearan un plan de
capacitacin y
entrenamiento de las
diferentes
plataformas y
estamentos,
estudiantes,
profesores y
administrativos.
A travs de
capacitaciones con
personal idneo en la
atencin al cliente.

Hacer capacitaciones a la
planta docente, para dar a
conocer el uso de las
plataformas

En las instalaciones de
la institucin y el
campus virtual de las
plataformas.

10

Disear
polticas
capacitaciones
a

En las instalaciones de
la institucin y la caja

N
o.

y
los

Con el apoyo del

Centro
para
la
Excelencia Docente
y
el
aval
de
vicerrectora
acadmica.
Dir. De Tecnologa
informtica, y de

Por qu?

Para qu?
estamentos.

Durante cinco meses.

Durante cinco meses

Durante cinco meses

Por el nmero de
quejas
y
observaciones
presentadas por las
personas sobre la
atencin recibida.
El cuerpo acadmico
no promueve el uso
de las plataformas,
en desarrollo de su
trabajo docente.

Mejorar la atencin
al cliente y lograr
mayor satisfaccin
del cliente y lograr la
fidelizacin a la
Universidad.
Para estimular el
manejo de las TICS,
de los estudiantes.

No hay lineamientos
de
los

Para establecer
lineamientos de los

N
o.

Estrategia
administrativos, para el
compromiso y uso de las
diferentes plataformas.

11

Implementar Programas de
incentivos a los docentes,
segn su nivel acadmico.

12

Disear programas de
concursos para los docentes
catedrticos,
para
la
vinculacin
con
la
Universidad.

13

Crear plan piloto, que

consista en ofrecer alguno
de los programas en
jornada nocturna
Disear plan estratgico de

14

DESARROLLO ORGANIZACIONAL
FASE 3
TRABAJO INDIVIDUAL
Dnde?
Cmo?
Cuando?
compensacin
Combarranquilla.

Comunicaciones.
Biblioteca.
Registro
Disearan un plan de
capacitacin
y
entrenamiento de las
diferentes
plataformas.

Por qu?

Para qu?

administrativos para
exigir e uso de las
plataformas.

directivos y
administrativos de la
institucin.

N
o.

Estrategia
divulgacin
de las
diferentes opciones de
crdito que ofrece la
institucin.

15

16

Ofrecer horarios extendidos

en las principales oficinas
de atencin.
Plan de rotacin de salones
para todos los estudiantes.

17

Establecer
lineamientos
desde las coordinaciones
administrativas
y
acadmicas,
de
competencias
digitadas
para el perfil profesional.

18

Inclusin
nocturna.

19

Crear
programa
de
medicin del servicio al

de

jornada

DESARROLLO ORGANIZACIONAL
FASE 3
TRABAJO INDIVIDUAL
Dnde?
Cmo?
Cuando?

Por qu?

Para qu?

N
o.

Estrategia
cliente.

20

Implementacin de una
figura
de
vigilancia
administrativa
para
la
atencin al cliente.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL
FASE 3
TRABAJO INDIVIDUAL
Dnde?
Cmo?
Cuando?

Por qu?

Para qu?

DESARROLLO ORGANIZACIONAL
FASE 3
TRABAJO INDIVIDUAL

INDICADORES
No
1
2
3

Nombre

Objetivo

Unidad de Medida

Lnea base

Lnea meta