E-MAILING:

DISEO Y
CREATIVIDAD VISUAL
PARA MARKETING
ESPECIALIZADO

E-MAILING: DISEO Y MARKETING

INTRODUCCIN

Uno de los instrumentos ms importantes para el diseo web y para el desarrollo de proyectos en general se encuentra en el correo electrnico, documento
digital que sigue sus propias reglas y que permite potenciar los alcances de cualquier proceso de comunicacin.
En el caso especfico del marketing y el apuntalamiento de productos a partir de diversas tcnicas, el
correo electrnico se convierte en un instrumento de
promocin con probada eficacia que, sin embargo,
necesita seguir ciertas reglas tanto en su estructura
como en su diseo.
El modo de denominar a todo lo que involucra al
marketing a travs de este formato se denomina
e-mailing y tanto para su desarrollo como para su mejoramiento hay que tomar en cuenta numerosos aspectos, mismos que vamos a analizar a continuacin.

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LOGRAR FIDELIDAD
Las tcnicas de persuasin de las que se vale el marketing se desarrollan desde diversos frentes y el uso
del correo electrnico es uno de ellos. Enviar a los
posibles clientes, compradores o lectores cautivos
no slo ofertas, sino contenidos de utilidad, newsletters, promociones, comprobantes de gestin, etctera, es posible con slo realizar un envo masivo
muy focalizado que dirija sus esfuerzos a las personas. Pero para lograrlo es necesario tener una importante base de datos que contenga los domicilios
electrnicos de aquellas personas a las que se busca
impactar o seducir.
DIRECTORIOS DE DATOS
Existe una alta demanda de las empresas para poseer directorios que contienen mltiples direcciones
de correos electrnicos, incluso existen algunas entidades que pueden rayar en la ilegalidad al vender
estas bases de datos de un modo indiscriminado. Se
trata de un tema complejo que involucra leyes que
protegen los datos personales de las personas y prohiben su divulgacin sin que exista de por medio un
aviso de privacidad perfectamente especificado.
SPAM
Uno de los riesgos mayores dentro de los procesos de marketing va correo electrnico estriba en el hecho de que los contenidos
expuestos pueden no ser del inters
de sus destinatarios, de ah la importancia de dirigir los mensajes
slo a las personas a las que les
es de utilidad la informacin.
Hoy todos los servicios de correo electrnico, sean o no de
paga, cuentan con un sistema
que remite la informacin que
no es til a una bandeja llamada SPAM. El reto de quienes generan contenidos y los
envan est precisamente en
hacer una seleccin a conciencia
de los destinatarios para que el
mayor nmero de envos encuentren
un destino til.

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LOS RETOS DEL DISEO EN EL E-MAILING
El diseo juega un papel trascendental para concretar un adecuado uso del e-mailing, ya sea para la elaboracin de banners y firmas electrnicas o simplemente para la disposicin de sus elementos visuales,
los cuales deben tener la suficiente claridad a travs
de una adecuada seleccin tipogrfica, paleta de colores acorde con el concepto tanto de la marca como
del mensaje y el uso de imgenes de calidad, ntidas
y debidamente encuadradas.

Una correcta estrategia de e-mailing contempla las

siguientes acciones:
Enfoque del mensaje
Los mensajes de correo electrnico que tienen
mayor eficacia son aquellos que dirigen su contenido a un pblico bien seleccionado.
Consistencia del mensaje
En este factor interviene la extensin del mensaje... si ste es claro en el objetivo que desea obtener y en su discurso, seguramente ser breve.
Jerarqua del mensaje
La informacin central y esencial debe colocarse
sin mayores rodeos en la parte inicial del correo
electrnico.
Impacto de mensaje
El impacto de un mensaje debe percibirse en
toda la estructura del correo electrnico y desde
el ttulo debe poseer claridad.

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Enlaces
La colocacin de vnculos a ligas, pginas y otros
contenidos externos al correo electrnico permite el arribo de visitas a los portales oficiales de
las marcas y organismos, lo que ayuda a cumplir
objetivos metas.

ELEMENTOS DE DISEO ESENCIALES

EN TODA CAMPAA DE E-MAILING
PLANTILLAS
Existen elementos visuales que se incorporan
de manera regular y automtica en los mensajes que se emiten en una campaa de
e-mailing, iremos analizando cada uno de
ellos, pero de principio podemos establecer que es gracias a las plantillas que
cada nuevo contenido puede poseer
elementos visuales con regularidad.
IDENTIDAD VISUAL
Las plantillas de correo electrnico deben contemplar necesariamente la inclusin de la identidad visual de la marca u organismo que emite los mensajes a travs de
una campaa de e-mailing: logotipos, colores
institucionales, tipografa, eslganes, etctera.
IMGENES DE CALIDAD
No slo los logotipos y banners que se integren a
un correo electrnico deben tener buena resolucin
y calidad de imagen, tambin las fotografas que se
incluyan deben tener una buena resolucin y no ser
pesados para su carga y descarga (recuerda que el
e-mailing tiene como objetivo apuntalar campaas y
productos).
Las fotografas que se incluyan deben tener un formato, dimensiones y tamao adecuado a las plantillas que se utilicen, as se evitarn estiramientos
indeseados o el hecho de que se visualicen inadecuadamente las imgenes.
TIPOGRAFA
Se recomienda un uso moderado de las fuentes
tipogrficas, utilizar dos y hasta tres fuentes distin-

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tas, pero no ms. El carcter de los mensajes tambin se relaciona ntimamente con las fuentes que
muestren y por ello es importante determinarlas a
conciencia. Toma en cuenta que en el terreno digital las fuentes deben ser ligeras y no ser cansadas
a la vista.
Por ello resulta funcional seleccionar fuentes
sans serif.

ACCIONES PARA DISEAR UN BUEN

MODELO DE CORREO ELECTRNICO
El diseo de un correo electrnico funcional y
claro en su objetivo de comunicacin prev las siguientes acciones:
BREVEDAD EN BENEFICIO DE LA LECTURA
RPIDA
El tiempo de lectura no debe sobrepasar los 15
segundos, pasado este tiempo es posible que
se pierda la atencin, de ah la importancia de
la brevedad en el texto y en las estructuras del
mensaje emitido.
ESPACIO VISUAL
Los espacios blancos ofrecen un descanso para la
vista y evitan una sobresaturacin de imgenes.
ALINEACIN DEL CONTENIDO
Lo ms frecuente es alinear el texto hacia la izquierda dentro del cuerpo del correo electrnico
para facilitar su lectura y obtener armona visual.
SECCIONES BIEN DEFINIDAS
Si el correo electrnico contiene ms de una seccin, resulta esencial marcarlas de manera visual
por medio de mrgenes o lneas divisorias bien establecidas.

ELEMENTOS DE DISEO ESENCIALES

EN UN CORREO ELECTRNICO

Algunos de los elementos de diseo esenciales en la

estructura de todo correo electrnico para una campaa de e-mailing son los siguientes.

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BANNER
Se trata de un formato publicitario que contiene los
colores, tipografa, identidad visual y dems caractersticas grficas que distinguen a una marca. Es
comn colocar banners publicitarios que contienen
informacin precisa acerca de ofertas en productos,
anuncios importantes y dems informacin de inters.
FIRMA ELECTRNICA
Casi siempre quien dirige un mensaje a travs de un
correo electrnico es una persona claramente identificable. Podemos referirnos a un ejecutivo de cuenta,
un vendedor, un vocero o cualquier miembro de una
empresa u organizacin y todos ellos necesitan identificarse a travs de una firma electrnica, que no es
otra cosa que un formato visual que contiene los
datos ms relevantes del sujeto en cuestin: nombre, cargo, direccin de correo electrnico, nmeros
telefnicos y domicilio. Este formato suele contener
los colores, tipografas y dems elementos visuales
propios de la marca u organismo al que representa.
NEWSLETTER
Dentro de cualquier organizacin existen muchos
contenidos, propios o no, que vale la pena replicar
a los clientes, ya sea acerca del sector al que pertenece la empresa o informacin general que le puede
ser de utilidad al remitente. Estos contenidos suelen
enviarse de manera peridica dentro de trminos
claramente establecidos, como horarios, formatos,
estilo, etctera.

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AVISOS DE PRIVACIDAD
La informacin que se enva a los destinatarios en
una campaa de e-mailing suele ser muy especfica
y se dirige por motivos muy particulares. El manejo
de los datos particulares de posibles clientes o audiencias es muy delicado y suele estar protegido por
ley. Todo correo electrnico debe contener un aviso
de privacidad que garantiza el buen manejo de las
bases de datos que posee.

Fuentes: Paredro, Mailchimp