Nombre del alumno: Tllez Caselin Juan Cruz

Materia cursada: Optativa ll Community Management

Nombre del asesor de la materia: Mtra. Liliana Mendoza Herrera
Nombre de la actividad: Estrategia analtica en redes sociales

COMPARTE Y DALE LIKE AL USO DE LA PUBLICIDAD EN LAS REDES

SOCIALES
INTRODUCCIN
A lo largo del tiempo los avances tecnolgicos han ayudado a facilitar la
comunicacin entre los seres humanos; desde el surgimiento de la internet y la facilidad al
acceso del mundo virtual es tanta la importancia y el trfico de usuarios que como
menciona Alcntara, H. y Goytorta C., en la mercadotecnia en las redes sociales, En
Mxico segn la Asociacin Mexicana de Internet, se cuenta con 30.6 millones de
internautas, en un 25.6 millones en zonas urbanas, la principal actividad sobre la red es el
correo electrnico, siendo el 55% hombres. El grupo de edad que mas crecimiento tuvo
en 2010 fue el de las personas de 35 a 44 aos, siendo el hogar el principal punto de
acceso al Internet, y en promedio un internauta pasa 2 horas 20 minutos conectado 8
diariamente., con esto comprobamos que el mundo virtual tiene una demanda
impresionante y que como empresas hay que estar al pendiente de este mercado digital.
Es a travs de las redes sociales donde un nuevo mundo comercial nace y ayuda a las
empresas en la tarea de la publicidad y el marketing.

Communication que arrojaba interesante informacin sobre el fenmeno de las redes

sociales en Internet. En dicho trabajo se definieron las redes sociales como: servicios
dentro de las webs que permiten al usuario en donde construir un perfil pblico o semipblico dentro de un sistema limitado, articular una lista de otros usuarios con los que
comparte una conexin, la naturaleza y nomenclatura de estas conexiones suele variar
de una red social a otra y cada una de ellas cuenta con un objetivo diferente en contenido
por lo cual las estrategias de publicidad deben ser acertadas para cada red social, en
donde la importancia principal es el contenido que cada una de ellas ofrece para los
anunciantes, en este trabajo se abordar la red social Facebook, Google+ y Twitter para
delimitar las modalidades de publicidad que ofrecen y sus estrategias de promocin.

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En el ao 2007, fue publicado un artculo en el Journal of Computer Mediated

DESARROLLO

En el manual de usuario Facebook, se establece como una de las redes sociales

ms importantes del mundo y una de las herramientas de comunicacin ms populares,
como el correo electrnico o el chat. Actualmente cuenta con ms de 300 millones de
usuarios en todo el mundo. Permite compartir informacin, subir fotos, videos, as como
interactuar con la informacin subida por otros a travs de comentarios, compartiendo la
misma, etc. En el Ranking de los 500 sitios web ms visitados de Alexa (www.alexa.com),
Facebook se encuentra en el puesto nmero 2, solo superado por google.com.
Todo esto es posible a travs de Facebook Ads es el sistema por el cual podrs
promocionar tu Pgina de Facebook, Sitio Web, Evento o Aplicacin. Gracias a l, puedes
crear anuncios de texto, grficos y de video, que se mostrarn en el inicio, perfil y fotos de
los

usuarios,

pagando

solamente

por

los

clics

recibidos.

En

el

sitio

https://www.facebook.com/business/products/ad la pgina presenta a los usuarios las

caractersticas de su oferta publicitaria en donde destacan:
Llega al pblico adecuado: Ms de 1400 millones de personas usan Facebook para
conectarse con lo que les interesa, y un 64 % lo visitan a diario. Cuando pones en
circulacin anuncios de Facebook, puedes elegir los pblicos que los vern segn su
ubicacin, edad e intereses, entre otros.

mviles son ahora parte de nuestras vidas; las personas usan ahora ms que nunca los
telfonos y las tabletas para descubrir, comunicarse y comprar.
Consigue verdaderos resultados comerciales: Te tendremos informado sobre el
rendimiento de tus anuncios de Facebook y cmo gastas tu presupuesto. Tambin puedes
usar el administrador de anuncios, nuestra herramienta para administrar los anuncios y
consultar su rendimiento. Y para que puedas administrar tus anuncios ests donde ests,
tambin est disponible la aplicacin del administrador de anuncios.

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Dnde se registra una mayor actividad e interaccin de los usuarios: Los dispositivos

Tipos de publicidad: Anuncios: Puedes anunciar URLs, Fan Pages, Aplicaciones,

Eventos, Lugares o URLs de Facebook. Los anuncios sirven para generar trfico
relevante, aumentar la cantidad de fans en Facebook o promocionar un evento especfico.
Puedes contratarlos ya sea por costo por clic (CPC) o por costo por impresin (CPM). Se
puede establecer un presupuesto mximo por da o por el total de la campaa, y la propia
plataforma te indica el precio de puja recomendado. Si buscas generar trfico hacia una
pgina, paga por CPC; si deseas dar visibilidad a una marca, por CPM.

LAS VENTAJAS DE FACEBOOK ADS

Grandes niveles de Segmentacin: podrs segmentar tus anuncios no solo por datos
demogrficos, sino que tambin por intereses de los usuarios, lo que es una gran ventaja
a la hora de apuntar a tu cliente ideal.

Seleccionar hasta un mximo de 25 pases o ciudades como pblico objetivo de

un anuncio.

Segmentar por fecha de cumpleaos, de forma que el usuario slo vea el anuncio
el da de su cumpleaos.

Dar preferencia slo a las personas que han estudiado en una determinada
universidad.

Solo a Fans de tu pgina corporativa

Solo a personas que especficamente NO son fans de tu pgina

sern quienes se encarguen de expandirlo de forma masiva entre sus amigos.

Es muy econmico ya que solo pagas por los clics obtenidos: esto quiere decir que
si logras realizar un buen trabajo de segmentacin, estars pagando solo por aquellos
usuarios interesados en tu negocio que hayan ingresado a tus anuncios.
Interactuar con los usuarios: tendrs la posibilidad de realizar sorteos, concursos o
simples encuestas con opciones, que te ayudarn a conocer los intereses de tus fans.
Medir resultados: Facebook ha desarrollado informes muy detallados que te ayudarn a
optimizar tus campaas y mejorar tu performance.

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Viralizacin absoluta de los anuncios: si tu contenido es de calidad, tus mismos fans

A inicios de 2014, Facebook cambi la estructura de

sus campaas de anuncios, dividindola en 3 partes,
tal como se ve en la siguiente imagen.
Realizar una promocin en Facebook consta de 3
pasos: creacin de la Campaa, Grupo de anuncios y
anuncios. Para ello, lo ms conveniente ser utilizar el
Power Editor, nuevo editor para la gestin de tus
anuncios de Facebook Ads que te da la posibilidad de
crear un gran nmero de anuncios de una forma ms
sencilla. Aparte de entregarte un amplio nmero de
opciones y herramientas adicionales.
FORMAS DE VISUALIZAR UN ANUNCIO PUBLICITARIO.
Seccin de noticias de la computadora/ordenador: Los anuncios en la seccin de
noticias aportan una mayor visibilidad y tienen la tasa ms alta de click, pero tambin son
los ms caros.
Seccin de noticias del celular/mvil: Estos estn ntimamente relacionados con los
anteriores, pero como su nombre indica, son anuncios diseados especficamente para
ser visualizados en dispositivos mviles. Si tu publicacin conduce el trfico hacia tu
web/blog, ten en cuenta que la misma debe estar preparada para ser amigable con el
mundo mvil (responsive).
Columna derecha del ordenador (miniatura): Son los anuncios publicitarios o
promocionados que se vern en la barra lateral derecha de Facebook (es la opcin ms
de esta red social y la tasa promedio de click ms baja).
FACEBOOK Y EL PRECIO
(PPC o CPC): puja por clic (PPC) o coste por clic (CPC), en esta opcin pagaremos por
cada clic que se realiza en nuestra publicacin.
(PPM o CPM): puja por mil impresiones (PPM) o coste por mil impresiones (CPM). Una
impresin es lo mismo que una visualizacin. Es decir que aqu pagaremos por cada
1.000 veces que alguien vea ese anuncio, en los diferentes lugares que Facebook
dispone para ello (noticias ordenador/mvil o columna derecha), aunque esa publicacin
no obtenga ninguna accin o clic.

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econmica, aunque tambin es la que tiene menor participacin de parte de los usuarios

Como se establece en el libro de twitter conectado en 140 caracteres, se

presenta como un servicio de microblogging, con sede en San Francisco, California, con
filiales en San Antonio (Texas) y Boston (Massachusetts) en Estados Unidos. Twitter, Inc.
fue creado originalmente en California, pero est bajo la jurisdiccin de Delaware desde
2007. Desde que Jack Dorsey lo cre en marzo de 2006, y lo lanz en julio del mismo
ao, la red ha ganado popularidad mundialmente y se estima que tiene ms de 500
millones de usuarios, generando 65 millones de tweets al da y maneja ms de 800 000
peticiones de bsqueda diarias.1 Ha sido denominado como el "SMS de Internet". Aunado
a esto se presenta un estudio realizado en el 2013 por The Huffington Post en donde
menciona que cada da se envan a travs de Twitter 175 millones de tuits de los cuales el
56% de los tuits de los consumidores es ignorado por las empresas y se prev que Twitter
podra generar 540 millones de ingresos en publicidad en 2014. Imagina la cantidad de
espectadores que tu anuncio podra tener es ms ahora mismo el 32% de todos los
internautas est utilizando Twitter con esto estamos llegando una parte realmente grande
de la demanda de nuestro producto o servicio, ahora bien conozcamos ms acerca de
twitter Ads
Cabe mencionar que la plataforma de publicidad de Twitter tiene alrededor de 3 aos de
vida, pero fue hasta marzo de 2013 que decidieron masificarla y no restringirla solo a los
grandes corporativos, de hecho la idea de entrada era llegar a pequeas y medianas
empresas en EU. Para este segmento Twitter abri una cuenta donde comparte
la plataforma. De acuerdo a un artculo de merca 2.0, describe aspectos de Twitter Ads en
donde menciona, La plataforma de Twitter ofrece dos opciones principales: Cuentas
promocionadas y tuits patrocinados., La opcin de cuentas promocionadas est pensada
para incrementar la cantidad de seguidores de forma acelerada y segmentada para una
cuenta en especial. Los tuits patrocinados funcionan de manera muy similar a los post
promocionados de Facebook, en donde se puede impulsar un mensaje en especfico para
que sea visto por mucho ms gente que la cantidad de seguidores que tenga la cuenta.
En su pgina principal podrs encontrar el apartado de prestacin de servicio de
publicidad en el siguiente link: https://biz.twitter.com/es/ad-products.

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informacin importante @TwitterSmallBiz y es donde hace los anuncios relacionados con

GESTIONAR UNA CAMPAA

Primero, crear una cuenta de publicidad en Twitter es muy sencillo. Hay que acceder a
business.twitter.com e indicar cul es el pas desde el cul vamos a gestionar la campaa
(por el tema de facturacin), independientemente de la segmentacin geogrfica de la
campaa; e indicar la inversin mensual estimada de la o las campaas a planificar.
Promover una cuenta: significa hacer una campaa para lograr nuevos seguidores. En
este caso slo pagaremos por cada seguidor que logremos con la campaa, no aquellos
que se consigan de forma orgnica (natural) estando la campaa activa. En este caso,
nuestra cuenta, con un mensaje que indica que es una cuenta promocionada, aparecer
en la seccin A quin seguir de las cuentas de los usuarios que hemos definido como
pblico objetivo.
Promover tweet: nos servir si nuestro objetivo sea alcanzar a ms usuarios con
nuestros twetts. En este caso nuestros tweets aparecern de forma destacada (indicado
con un mensaje de Promocionado por (Cuenta usuario)) en el timeline de los usuarios
que hayamos segmentado. Slo pagaremos cuando los usuarios interacten con nuestro
tweets: retwitteen, respondan, aadan como favorito y sigan un Tweet.
La segmentacin por seguidores nos permite alcanzar a usuarios que siguen a una o
varias cuentas similares o a usuarios con intereses similares a esas otras cuentas. Por
ejemplo, si queremos promover la cuenta de Twitter de un cantante, podemos hacer que
similar. Podemos ampliar la segmentacin aadiendo intereses. As alcanzaremos a los
usuarios interesados en estas categoras, por ejemplo: publicidad y marketing.
Tambin podemos determinar el ritmo de la campaa: acelerado (que los anuncios se
muestren tan rpido como sea posible) o estndar (paulatinamente a lo largo de todo el
da). Lo recomendable, la segunda opcin.
Al igual que en Facebook Ads o Google Adwords, podemos determinar la puja: cunto
estamos dispuestos a pagar por cada nuevo seguidor o por cada interaccin con el tweet
promovido. La propia herramienta nos hace una sugerencia y otra de las ventajas de
disponer de una cuenta de publicidad en Twitter es que te da acceso a Twitter Analytics.

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la cuenta promovida sea vista por aquellos usuarios que siguen la cuenta de otro cantante

TWITTER ANALYTICS
Twitter Analytics es una herramienta que nos blinda la propia red social por la que
podemos conocer datos sobre nuestros tweets, seguidores y los post o pgina de nuestra
web. Digamos que est creando un panel de estadsticas similar al que tenemos en una
fan page de Facebook. Tenemos 3 tipos de datos a analizar: Tweets, Seguidores y
Tarjetas de Twitter.
Actividad del Tweet: Nos muestra en primer lugar un grfico sobre Menciones, Cuentas
que le han seguido, Cuentas que dejaron de seguirle durante el ltimo mes. Es bastante
interactivo y podemos ver los puntos calientes de das donde hemos tenido ms
interaccin y la segunda informacin que nos da, es muy til de cara a sacar conclusiones
de cules son el tipo de tweet y horas que mayor alcance y clics tiene, ya que nos indica
el alcance, clic en el enlace, RT, favoritos y respuesta de cada uno de los tweets que
hemos escrito, pudiendo filtrar aquellos que son mejores.
Seguidores: Pasamos a la parte donde nos muestra informacin sobre los seguidores de
nuestra cuenta con un parecido similar a lo que hace Facebook en su panel de
administracin. Nos indican la evolucin de followers mediante una grfica, y varias
estadsticas sobre intereses, ubicacin por pases y ciudades principales, gnero, y
cuentas relevantes a las que nuestros seguidores estn siguiendo.
Tarjetas de Twitter: Es la parte ms interesante de Twitter Analytics y viene referente a
los datos que nos dan las Twitter Cards. Aqu podemos ver estadsticas muy importantes
que contienen algn link de nuestra web, y as podemos saber qu contenido se mueve
mejor y cul lleva ms trfico a nuestro sitio web.
5 FUNCIONALIDADES RECIENTES PARA LA PUBLICIDAD EN TWITTER
Re marketing: A medida que los paid media se enfocan cada vez ms hacia el alcance
de una audiencia concreta, Twitter ha lanzado su primera caracterstica centrada en el
target. Lo llaman tailored audiences, que no es ms que el remarketing aplicado a
Twitter. Un importante pas en relacin al CRM de forma que si tenemos una base de
datos con compradores habituales, podremos usar sus direcciones de email para
impactarlos a travs de Twitter.

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para optimizar nuestros post, ya que toda la informacin que nos dan, es sobre los tweets

Difusin de los embajadores de marca: Twitter permite ahora promocionar los tuits de
otros usuarios. Se trata de una herramienta bastante til en trminos de branding y
relaciones pblicas. Si lo que una marca busca es exposicin, se puede promocionar un
tuit de algn famoso o embajador que est tuiteando sobre un producto o marca en
cuestin. El ratio de engagement ser muy alto si el contenido del famoso es relevante.
Pero para acceder a esta caracterstica necesitaremos un permiso por escrito de la
persona cuyo tuit queramos promocionar.
Twitter se abre a Pymes: Hasta ahora no slo la publicidad en Twitter estaba disponible
slo para las grandes empresas, sino que adems la inversin publicitaria en esta red era
mnima. Desde noviembre del ao pasado Twitter permite a pequeas y medianas
empresas anunciarse en su red. Segn Twitter, un 80% de las Pymes recomienda la
publicidad en Twitter para un negocio.
Cuentas promocionadas en el buscador: Twitter ha incluido las cuentas promocionadas
en los resultados de su buscador, de forma que stas aparecen en primer lugar,
proporcionando la mxima exposicin de la marca.
Segmentacin por conversaciones sobre TV: Si hay algo que caracteriza a la
publicidad a travs de Twitter es el beneficio de que se pueda hacer en tiempo real,
permitiendo una optimizacin mxima de las campaas lo mejor es hacerlo a travs de las
conversaciones que se generen en la red de microblogging sobre los programas que de

VENTAJAS
Funciona: la principal ventaja es que bien orientada y con un presupuesto razonable que
te permita probar ciertas cosas, la publicidad en Twitter es rentable. Eso s, para
productos que compensen el CTR.
Seguimiento: la plataforma de seguimiento es muy buena y se puede ver claramente que
tipo de interaccin tienen los usuarios.
Barato: Es caro para todo, menos para las palabras que son carsimas en AdWords.
Campaas que en la plataforma de Google sobrepasan los 30 mil el clic, en Twitter
cuestan una dcima parte (todava).

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TV que suele ver ese target.

Es una red social operada por Google Inc. Google+ se lanzo en junio de 2011. Los
usuarios tienen que ser mayores de 13 aos de edad, para crear sus propias cuentas.
Google+ ya es la segunda red social ms popular del mundo con aproximadamente 343
millones de usuarios activos. Google+ integra distintos servicios: Crculos, Hangouts,
Intereses y Comunidades. Google+ tambin estar disponible como una aplicacin de
escritorio y como una aplicacin mvil, pero slo en los sistemas operativos Android e
iOS. Fuentes tales como The New York Times lo han declarado el mayor intento de
Google para competir con la red social Facebook, la cual tena ms de 750 millones de
usuarios en 2011. El 20 de septiembre de 2011, Google permiti la creacin de cuentas a
usuarios con ms de 18 aos, con mejoras en sus extensiones de videoconferencias.
En el articulo 10 estadsticas interesantes sobre la publicidad en Google escrito por
merca 2.0, se menciona que esta red social hay ms de un milln de usuarios y
anunciantes que utilizan Google AdWords de los cuales 300,000 apps que utilizan el
servicio de anuncios de Google mvil y de ellos se presentan 3,200 millones de anuncios
en video en sitios de Google. Ahora una cantidad tan grande de usuarios entre ellos
clientes actuales y potenciales puedan interactuar y tener contacto con la empresa en
donde merca menciona que el 70 por ciento de las personas que encontraron un negocio
en las bsquedas de Google, establecieron comunicacin con la empresa, esto ayuda no
solo a ala comunicacin si no que mejora la efectividad de las campaas publicitarias por
lo cual es necesario conocer cules son los servicios que la Google plus Ads ofrece a los

Ahora bien si de publicidad se trata Google +Post Ads es un nuevo formato implementado
con el aspecto ms social e interactivo que podamos encontrar en su red, Google + en
esta nueva apertura slo tendrn que publicar su contenido en la misma red social, ya
sean imgenes, vdeos o textos, y aprovechar las mltiples funciones que facilita Google +
como son los Hangouts, botones +1 u opciones de compartir que los usuarios podrn
emplear con cada anuncio.
Junto con Google AdWords, uno de los productos de la red de publicidad en lnea de
Google. Bsicamente, permite a los editores obtener ingresos mediante la colocacin de
anuncios en sus sitios web, ya sean de texto, grficos o publicidad interactiva avanzada.

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usuarios y empresas.

Estos anuncios son administrados y ordenados por Google en asociacin con los
anunciantes de AdWords a travs de un sistema complejo de subasta instantnea. Google
AdSense usa una serie de tecnologas para mostrar anuncios relevantes a los visitantes,
ya sea indexando el contenido de los sitios web, la ubicacin geogrfica y otros factores
(incluyendo promociones especiales de grandes marcas). Esto garantiza a los
anunciantes llegar al pblico que buscan, al tiempo de entregar anuncios tiles a los
usuarios
CLAVES DE UTILIZAR GOOGLE PLUS PARA NEGOCIOS
En una estrategia de Google Plus para negocios, una medida bsica es aadir el botn +1
a la web o a los contenidos que se generan. Con ello, cualquier usuario puede indicar que
recomienda tu web, tu contenido o lo que est asociado al botn.
Otra clave para promocionar un negocio a travs de esta red social es crear una insignia.
Esta insignia es un pequeo mdulo que se inserta en una pgina web y que informa de
que Estamos en Google +, es decir, que el negocio tiene una pgina en la red social.
Muy relacionado con la insignia est la opcin Conexin directa con Google +. Con ello,
un usuario que busca un determinado negocio en el buscador ver en la lista de
resultados un mdulo destacado con los datos ms interesantes de su pgina en la red
social y su actividad ms reciente.

An poco conocida y en mi opinin cada vez ms importante: la extensin Social.

Segn palabras de Google, sirve para aumentar la relevancia social de tus anuncios
asocindolos con tu pgina de Google+. Traducido: cuenta el nmero de veces que hacen
+1 en tus anuncios y lo aplica al Quality Score. La calidad de tu anuncio, junto con tu
puja, determinar en qu posicin apareces.
Directamente en la pgina de Google en donde se presentan las modalidades que ofrece
para la promocin, el link es https://www.google.es/adwords/?zd=1 , en ella se presenta:

GOOGLE ADWORDS, PRIMEROS LUGARES

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La Extensin Social

9 de cada 10 bsquedas en Mxico se realizan en Google y tu empresa debe estar all.

Somos una de las mejores agencias en Mxico para trabajar de la mano con Google.
Contamos con un equipo de profesionales certificados como Partners para trabajar en
estrategias de publicidad en buscadores y sitios mediante Search o Display. Si lo que
buscas es estar en los primeros lugares de Google, generar formularios de contacto,
llamadas, ventas o bien darte a conocer, sin duda AdWords es tu mejor opcin, acrcate a
nosotros y juntos realizaremos una estrategia de publicidad digital.

Pagas slo por clics reales, no por aparecer

Nosotros creamos tus banners

Medimos. Todo lo que se mide se puede mejorar

Sin plazo forzoso, que sean los resultados los que hablen

VENTAJAS DE GOOGLE +
Mejorar el SEO: El SEO es una de las principales ventajas que ofrece Google +, se
encuentra motivando a los usuarios y cada vez ms compaas se han hecho presentes
en esta red social. El proyecto de Google, es lograr que su buscador cuente con un
componente social y sus resultados puedan depender de tus +1 ms las de tus amigos.
Es por ello que cuantos ms +1 tenga dentro de tu web o blog, ser mucho mejor para tu
SEO.

Hangouts: es una de las caractersticas ms importantes que tiene Google +, te ofrece

videoconferencias que puedes realizar con hasta diez contactos a la vez. Puedes realizar
transmisiones en directo para un crculo concreto o de forma pblica por medio de
Youtube.
Google + Local: En este caso es la integracin entre Google Places, Google Maps,
Google + y una importante herramienta para tu estrategia de mobile marketing. A travs
del mvil suelen realizarse ms bsquedas en Google + locales por los usuarios.
Integracin con el resto de las herramientas de Google: Las estadstica de Google +,
se pueden analizar con ms profundidad en Google Analytics a diferencia de lo que ocurre
en otras redes sociales. Estas herramientas pueden incorporar el botn +1 en tus
anuncios de Adwords.

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Branding: Los perfiles en Google +, cuentan con nombres y apellidos reales y suelen
enlazar toda la informacin que un usuario publica con su nombre en la red, lo que viene
haciendo una ventaja para construir una marca personal. Los resultados obtenidos de
bsqueda aparecern debajo del blog o web de la imagen del perfil.

DIFERENCIAS

La segmentacin del

mercado esta similar,

en algunos casos
vara las opciones.
El pago de servicio se
realiza a travs de
pago puja que es por

clic (PPC).
Cuentan con una

herramienta de
Analytics.
Seccin de noticias del
celular/mvil.

Ofrecen contenido

media en videos,
audio e imgenes.

Se encuentran en el
ranking segn un
estudio de CNN entre
las 5 redes sociales
ms usadas en
Mxico.
Todas necesitan de una

cuenta de

autentificacin.

El contenido es
monitoreado a travs

de mtricas.

TENDENCI

Es la red social ms utilizada en

Mxico.
Llega al pblico adecuado, teniendo la
opcin de segmentacin ms

profunda ideal para nichos de

mercado.
Mayor forma de visualizar tu publicidad.
El costo del servicio es ms econmico
en relacin a los otros.
Gestor de campaas como servicio al
cliente.
Power Editor

Twitter se abre a Pymes

Cuentas promocionadas en el
buscador
Segmentacin por conversaciones
sobre TV
Difusin de los embajadores de marca
Re marketing

Mejorar el SEO
Branding
Hangouts
Google + Local
Integracin con el resto de las
herramientas de Google
Botn 1+

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Publicidad
medios mvile
Generar
segmentacin
exacta.
Pago de los s
para apoyo a
Uso de materia
para la difus
anuncio.
Generar herra
de Analytics c
estadsticas.
Formas de vi
un
publicitario.

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SIMILITUDES

PUBLICIDAD EN
ESPECIALIZADOS

LAS

REDES

SOCIALES

OPINIONES

DE

MEDIOS

Merca 20 en su artculo Efectividad de la publicidad en redes sociales., De todas

formas, el gran beneficio para las empresas de la atencin al cliente a travs de las redes
sociales es la experiencia proporcionada al consumidor. Casi el 30% de los usuarios de
redes sociales prefiere estas plataformas a los tradicionales canales telefnicos de
atencin al cliente. Adems, los consumidores con experiencias positivas de atencin al
cliente a travs de la Web 2.0 estn tres veces ms predispuestos a recomendar a la
marca que el resto, en donde se presenta que es efectivo el uso de las redes sociales.
Segn datos de Ernst & Young, de las cuatro palabras ms buscadas en la red, tres de
ellas son redes sociales: Facebook, Twitter y Tuenti; marcando el inters que tiene la
sociedad en este tipo de servicios.
Segn estadsticas de Forrest Research, se incrementar un 56% el uso del Social
Commerce como mtodo para promover la compra y venta de productos y servicios en las
empresas a nivel mundial, donde las redes sociales pueden influir en el posicionamiento
de una marca, incluso de manera involuntaria, gracias al trfico en la web, transformando
as la situacin de la compaa.

Segn la compaa londinense, Ernst & Young,

actualmente el 83% de los directivos se ven interesados en los medios sociales como
auxiliar o mtodo total en su marketing y ventas, sin embargo el 40% de ellos confiesan
no tener ninguna experiencia en medios sociales y tampoco saben cmo manejarlos.
Para el cierre de este ao, eMarketer prev que la publicidad en redes sociales generar
10 mil millones de dlares. Para el futuro se espera que esta cifra crezca de manera
importante con lo que, de acuerdo con The B2B Guide to Social Media, la inversin
publicitaria en social media mantendr un crecimiento anual del 31.6 por ciento hasta el
2015.
El portal The B2B Guide to Social Media, ha recopilado los siguientes datos estadsticos
sobre la publicidad en las redes sociales:
1. Los tweets promocionados de Twitter generarn en 2015 en todo el mundo unos
ingresos de alrededor de 600 millones de dlares.
2. La publicidad en social media registrar un crecimiento anual del 31,6% hasta el
ao 2015 en todo el mundo.

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3. En 2014, la inversin de las empresas estadounidenses B2B en marketing

interactivo llegar a los 4.800 millones de dlares.
4. En 2011, Facebook alcanzar unos ingresos globales de publicidad de 4.050
millones de dlares.
5. En 2010, Facebook obtuvo ingresos por publicidad valorados en 1.860 millones de
dlares.
De acuerdo con el estudio de consumo en medios digitales realizado este ao por el IAB
(Interactive Advertisement Bureau) de Mxico, durante el ao pasado, la inversin
destinada a la publicidad en Redes Sociales, creci un 367%. 90% de los usuarios dijo
haber sido impactado por la publicidad en Internet, lo que muestra que los mexicanos
somos cada vez ms receptivos a la comunicacin de marcas y a las promociones en
lnea. Actualmente, los usuarios de las Redes Sociales tienen mayor conciencia y
aceptacin sobre la publicidad en lnea por la cantidad y confiabilidad de la informacin
que proveen sobre productos y marcas. Asimismo, este medio permite la comparacin de
experiencias entre los consumidores, retroalimentando al fabricante o proveedor del
servicio sobre lo que tiene que cambiar y lo que debe mantener. Es una realidad que la
audiencia mexicana siempre est en busca de lo innovador y lo vanguardista.
Laia Gilibets, menciona que el gasto en publicidad en las redes sociales superar los
8.000 millones de euros en 2017. Con estos pronsticos, todo parece apuntar que el
modelo publicitario en los canales sociales va viento en popa. De hecho, teniendo en
cuenta el ritmo de crecimiento actual, se estima que a finales de 2013 Facebook ingrese
cerca de 7.653 millones de euros en concepto de publicidad. Por otro lado, cabe destacar
que la publicidad en canales sociales ha tenido una gran acogida por parte de los
profesionales del mundo del marketing.
Merca 20, en su Estudio de hbitos en redes sociales en Mxico 2013 establece que en
Mxico 2013 En cuanto al ndice de atencin de los usuarios de las redes sociales en
Mxico ponen hacia la publicidad que en stas aparece, la aceptacin en trminos
generales es positiva, aunque las marcas todava tienen que trabajar para captar una
mayor atencin por parte de los consumidores en este mbito. Muestra de esto es que,
por ejemplo, mientras un 38% de los usuarios entre los 25 y 34 aos de edad afirma
poner mucha atencin a la publicidad en redes sociales, un 44.5% dice nunca dedicarles
inters.

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CONCLUSIN

Como community management dentro de una empresa y gestor de campaas

publicitarias en medios digitales debes tomar en cuenta las ofertas y las caractersticas de
las redes sociales que se encuentran en el ambiente virtual de nuestros clientes, pero
ms aun conocer las ofertas e promocin que cada una de ellas ofrezca ya que cuenta en
funcionalidad y alcance se encuentra un sinfn de opciones y promociones que ayudarn
a que la campaa de comunicacin o el plan de community management sea certero.
Despus de la investigacin de tipo descriptiva aqu realizada en relacin a las tres redes
sociales Facebook, Twitter y Google +, se identifica que estn entre las cinco ms
utilizadas en el pas y que cada una de ellas cuenta con caractersticas nicas que podrn
ayudar a la estrategia dependiendo de los objetivos establecidos en el plan. Entre las
caractersticas ms importantes es el uso de la herramienta Analytics en cada una de
ellas y como a travs de la tecnologa han buscado generar contenidos y opciones de
visualizacin ms efectivas para la empresa, muchas veces las empresas temen a
apostar a la publicidad en medios digitales pero despus de analizar los costos reamente
son campaas con poco presupuesto que pueden redituar en fidelidad, posicionamiento y
en su mejor acierto en ventas directas.

BIBLIOGRAFA
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Alcntara, H. R., Goytorta C. C. y Corichi, G. A. (2012). Estrategias innovadoras parra las
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