Joo Antonio Grato do Nascimento

REDES SOCIAIS:
ESTRATGIAS E TENDNCIAS
Portiflio
Marketing e Comunicao Digital
Professor: Seizo Soares

Goinia, 2016

Como primeiro ccontato do mdulo pudeos assistir e debater um interessante vdeo do TED, com Augusto
Franco, conduzindo uma palestra sobre redes sociais
Ted: Augusto Franco
https://www.youtube.com/watch?v=7ofxZHuWz9Q
A nova cincia das redes
Tendncia independeente da vontade de formar aglomeraes - aumento da conectividade e da distribuio
- capacidade - inovao
1% muito
A coperao um atributo do modo como os seres humanos se organizam
Centralizado - descentralizado - distribudo
A estrutura interfere no funcionamento do Sistema
O usurio que no curte mais importante do que o que curte, pois com certeza observou todas as opes e
formulou um julgamento que pode ser til como dado para melhoramento ou mudana de comportamento e
linha de trabalho/objetivo.
Um mestre em apresentaes: Discutimos que Steve Jobs foi um mestre em comunicao, principalmente
no modo como apresentava e agregava valor nos produtos de sua empresa; Apple.
Apresentao do Iphone em 2007 (Steve Jobs)
https://www.youtube.com/watch?v=9hUIxyE2Ns8
Refinando conceitos
Tecnologia - Plataforma o resultado do uso de determinada tecnologia - Software que entrega o servio de
uma plataforma para que se coloque uma rede social no meio digital.
Mdias sociais - Circulao dos contedos dentro das plataformas do meio digital.
Rede social - Pode ser usado fora dos computadores
Network - Laos mais fracos, mas indispensveis.
Comunidade - Laos mais fortes.
Apresentao no a mesma coisa que Representao
As redes sociais vistuais so repletas de Informao, que, em sua maioria sso exageradas e em excesso, ou
seja, muita informao parecida querendo dizer muitas coisas, mas em sua maioria dizendo uma coisa s.
A rede na maioria dos casoss precisa, alm de informar, interagir com o consumidor para que em um mundo onde o que impera a superficialidade, um relacionamento marca consumidor possa ser construdo.
Groundswell
Tendncia social em que as pessoas usam tecnologias para obterem o que necessitam e desejam umas das
outras, sem recorrer as empresas
Charlene Li: Groundswell | Talks at Google
https://www.youtube.com/watch?v=TDYUqAMx9HU
Desentermediao - Conseguir o que se quer sem depender da empresa.

Colaborao
nfase na comunidade x nfase no indivduo
contemplao x experincia
Como tirar proveito do Groundswell
Escutarmos - Fazer pesquisas, sondagens e enquetes
Falarmos
Energizarmos
apoiarmos
Inclurmos
Forma x contedo
Elementos para produo de contedo e relacionamento de valor.
Reputao - A distribuio do curtir no facebook, forma a reputao do usurio
Google+ d melhor rankeamento na busca orgnica do Google
Email Marketing em escala pequena bom utilizar o google+
Pode-se criar listas de amigos no facebook de acordo com o interesse.
Perfil Tecnogrfico
importante saber, ou pelo menos tentar descobrir o perfil tecnogrfico do pbico com o qual se est, ou, se
pretende trabalhar, para que possa se traar quais estratgias sero mais efetivas.
O pblico pode ser por exemplo; inativo, participante, colecionador, etc.
Porqu as pessoas participam? (o tal do engajamento)
Para manter e reforar laos de amizade;
fazer novos amigos;
sucumbir a presso social;
retribuir;
impulso altrusta;
impulso lascivo;
impulso criativo;
impulso de validao;
impulso de afinidade.
importante saber o que as pessoas(pblico) esto buscando.
Objetivos: importante definir objetivos especficos para comeae a agir; escutar, compreender, aproximar,
observar, falar, manifestar-se, fazer uma proposta, estar presente on-line.
Energizar: Estimular a ao e o engajamento, intensificando a participao de advogados da marca.
Apoiar: Ajudar as pessoas a satisfazerem suas necessidades, incluindo e convidando as pessoas a participarem dos processos.
Escutar: Crie sua prpria comunidade e faa o monitoramento da marca.
O que ouvir:
-O que sua marca significa;
-Perceba as mudanas no burburinho;
-Economize com as pesquisas;
-Encontre os mais influentes e faa um mapeamento e uma anlise de rede. Saiba da crise antes dela acon-

tecer, gerando novos produtos e marketing.

Falar:
Consequncia da escuta - Presena digital - na rede social
Do grito (campanha, outdoor, televiso) a conversa.
Mudana de mdia no significa estar mudando o tipo de marketing.
No faz sentido latir tanto, se na verdade voc no tem nada a dizer (Snoopy)
muito difcil saber ao certo o que relevante para determinado grupo/pessoa. Pode-se estimar a relevncia
Funil de Marketing:
conscientizao - considerao - preferncia - convico - ao - compre - lealdade.
Energizar estimular a rede a fazer alguma coisa, transformando o cliente satisfeito em um verdadeiro
marketeiro de sua marca.
-Prepare-se para amplificar a voz do cliente (voc est preparado?);
- Verifique o perfil tecnogrfico e recrute embaisxadores;
- Pergunte-se qual o problema dos seus clientes;
- Escolha ferramentas que ofeream solues;
-No comece se no pretende investir a longo prazo;
-Apoiar - estimular a cooperao e criar simpatiaas - melhora o engajamento e a reputao.
-Incluir - Convide seu cliente a participar do seu negcio.
Trabalho da primeira aula do mdulo:

Tabela de boas prticas nas redes sociais (Trabalho do segundo encontro do mduo):

B oas pr ti cas

( in di que um a ao de s ua pr ti ca)

Trabalhar contedos que sejam verdicos

Publicar contedos de acordo com o grupo que estiver interagindo
Compartilhar informaes que estejam relacionadas a fatos de grande
repercusso. Ex.: Falar de enchente em uma semana com muita chuva
- Postar contedos que gerem reflexo sobre comportamento,
provocando os usurios a emitirem opinies
- Responder rapidamente questionamentos e crticas
- Agradecer nova incluso e desejar boas vindas
- Criar listas separando grupos que voc faz parte para gerar contedo
entre eles
- Replicar contedo de outras redes sociais para melhorar o
ranqueamento orgnico
-Ser direto: objetividade nas postagens
- Quando o assunto precisar de mais informaes, postar links para outras
fontes
- Trocar informaes profissionais sobre produtos e servios, utilizando,
quando necessrio, vdeo e fotos
- Compartilhar informaes objetivas

-Praticar a verdade!
- Focar na divulgao de contedos profissionais

Separar temas de interesse por grupos

Replicar vdeos interessantes para grupos de outras redes sociais

Postar vdeos mais objetivos e trabalhar a qualidade tcnica da melhor
forma possvel

Trabalho sobre boas prticas nas redes sociais: Fanzine.

Links interessantes:
https://adamvirtual.wordpress.com/2015/03/07/a-arte-de-contar-historias-na-interatividade-criando-significados-aprofundando-relacionamentos/
www.schoolofeverything.com
www.eduk.com.br