UNIVERSIDAD PRIVADA DOMINGO SAVIO

PLAN MARKETING
MUEBLES HURTADOS

DOCENTE: Lic. Santos Camacho

ALUMNA: Mara Carla Padilla Paris
Karla Pearanda Ayala

CARRERA: Administracin de Empresa

MATERIA: Estrategia Comercial

SANTA CRUZ BOLIVIA

PLAN MARKETING

MISIN
Impulsar el desarrollo sostenible de nuestra sociedad a travs del
abastecimiento de muebles de calidad, confiabilidad y costos accesibles,
trabajando bajo un modelo de empresa familiar orientado hacia la mxima
satisfaccin de nuestros clientes y comprometido con altos valores ticos y
morales.
VISIN
Ser la empresa lder a nivel nacional en trminos de eficiencia, calidad y
servicio al cliente, distribuyendo utilidades a los socios sin afectar los planes de
inversin en la incorporacin de tecnologa de ltima generacin, con el fin de
mejorar los procesos de produccin, gestin y comercializacin. Incrementar la
exportacin, para aumentar el universo de consumidores de nuestros
productos.
VALORES
Exclusividad y calidad caracterizan el estilo de nuestros muebles. Proponemos
siempre nuevos modelos creando artefactos modernos y de vanguardia, al
servicio de nuestros clientes.
RAZON SOCIAL
INDUSTRIA DE MUEBLES HURTADO LTDA - FBRICA
UBICACIN
FBRICA
PARQUE INDUSTRIAL
Santa Cruz de la Sierra, Bolivia
SUCURSAL 1
AVENIDA BUSCH
Santa Cruz de la Sierra, Bolivia

SUCURSAL 2
C. BUENOS AIRES / 24 DE SEPTIEMBRE

Santa Cruz de la Sierra, Bolivia

OFICENTRO
AVENIDA BUSCH

Santa Cruz de la Sierra, Bolivia

PRODUCTO QUE COMERCIALIZA

MUEBLES DEL HOGAR
MUEBLES DE HOGAR - DORMITORIO

DC.06
Medidas: 1.60 mts, 1.80 mts, 2.0 mts.

DC.30
Medidas: 1.60 mts, 1.80 mts, 2.0 mts.

DC.07
Medidas: 1.10 mts, 1.40 mts, 1.60 mts, 1.80 mts,
2.0 mts.

DC.23
Medidas: 1.10 mts.

DC.13
Medidas: 1.10 mts, 1.40 mts, 1.60 mts, 1.80 mts,
2.0 mts.

DC.08
Medidas: 1.60 mts, 1.80 mts, 2.0 mts.
MUEBLES DE HOGAR - COMEDORES

CM.16
Medidas: 2.6 x 1.3 mts.

CM.47
Medidas: 2 x 1.10 mts., 2.20 x 1.20 mts., 2.40 x 1.20 mts., 2.60 x 1.30 mts.

CE.41
Medidas: 1.20 x 0.80 mts.

CM.71
Medidas: 1.60 x 1.0 mts.

CM.21
Medidas: 1.40 mts. de diametro

CM.44
Medidas: 2.20 x 1.20 mts., 2.40 x 1.20 mts.

CM.04
Medidas: 2.2 x 1.10 mts., 2.4 x 1.10 mts.

CM.30
Medidas: 1.5 x 1.5 mts. mesa cuadrada

CM.45
Medidas: Tapa de vidrio de 2.20 x 1.10 mts., 2.40 x 1.10 mts.

CM.02
Medidas: 1.50 x 1.50 mts.

CM.33
Medidas: 1.60 x 1.0 mts., 1.80 x 1.0 mts., 2.0 x 1.10 mts., 2.20 x 1.20 mts., 2.40 x 1.20 mts.

CM.16
Medidas: 1.50 x 1.50 mts., 2.0 x 1.10 mts., 2.20 x 1.20 mts., 2.40 x 1.20 mts.

MUEBLES DE HOGAR - LIVING

LS.22
Medidas: 3.2 mts.
Material: Solo Tela

LS.8016
Medidas: 2.6 mts, 3 mts.

Material: Tela y cuero

LS.1002C
Medidas: Sofa Cama 2.4 mts.
Material: Solo cuero

LS.977
Medidas: 3.2 mts, mecanismo reclinable
Material: Solo cuero

LS.976
Medidas: 4 mts, living seccional
Material: Tela/Cuero

LS.8013
Medidas: 1.3 mts, sofa cama
Material: Tela/Cuero

LS.966
Medidas: 1.5 mts, sofa de 3 cuerpos
Material: Tela/Cuero

LS.025
Detalle: Sofa reclinable con mecanismo electrico
Material: Solo cuero

LS.010
Detalle: Sofa reclinable
Material: Solo cuero

LS.9032
Detalle: Sofa reclinable con mecanismo electrico
Material: Solo cuero

MUEBLES DE EXPORTACIN - MUEBLES PARA JARDN

JPL0221

JME.036
Extendible 1.80 x 1.20 mts., 2.40 x 1.20 mts.

JSA0011

JSP022

JM03012
Medidas: 1.20 mts. de diametro

JA01112

ACCESORIOS - MESAS DE LIVING

LM.36
Medidas: 1.40 x 0.80 mts. mesa central

LM.47
Medidas: 1.40 x 0.80 mts. tapa de vidrio

LM.02
Medidas: 1.20 x 0.80 mts.

LM.20
Medidas: 1.0 x 1.0 mts.

LM.22
Medidas: 1.0 x 1.0 mts. mesa central

LM.20.14
Medidas: 1.40 x 0.80 mts.

LM.46
Medidas: 1.40 x 0.80 mts. tapa de vidrio

LM.32
Medidas: 1.0 x 1.0 mts. mesa central madera con metal

LM.22.07
Medidas: 0.70 x 0.70 mts.

ACCESORIOS - CONSOLAS

AC.16

Medidas: 1.50 mts.

AB.82
Medidas: 1.20 mts.

AC.44
Medidas: 1.15 mts.

AC.47
Medidas: 1.50 mts.

AC.80
Medidas: 1.20 mts.

AC.13
Medidas: 1.10 mts.

AC.22
Medidas: 1.50 mts.

AC.16
Medidas: 1.50 mts.

ACCESORIOS - MUEBLES DE TV

TB.04

Descripcion: caja de madera en vertical con puestas de madera y fondo con espejos, 2.0 mts., 2.40 mts.

TB.40
Descripcion: Mueble de audio giratorio 1.4 mts.

TB.20
Descripcion: Mueble para televisor enpotrado, 2.40 mts.

TB.20
Descripcion: Mueble para audio con cajones, 2.40 mts.

TB.42
Descripcion: Mueble con cajones y tapa de vidrio, 2.40 mts.,1.60 mts.

AU.22
Material: Solo Tela

ACCESORIOS - REPOSERAS

T.15

T.14

T.034

T.096

CATLOGO OFICENTRO

MILENIUM

FUSSION

DUPLO

EBANO

GUARDA

PORTICO

PRIMMA

APRILE

ALLEGRO

QUADRATTA

AOS DE FUNCIONAMIENTO
Ms de 60 aos fabricando calidad tradicin de calidad (calidad y experiencia)
fino acabado, industria de muebles ms importantes del Pas, materiales de
materia prima , acabado en poliuretano de excelente calidad y alta durabilidad,
prueba de agua, mayor variedad de muebles en el mercado, marcamos
tendencia con diseo de muebles, produccin en serie, moderna maquinaria,
tecnologa de la madera.
ORGANIGRAMA

Ggerente
Ggerente
General
General

Gerente
Gerente
Comercial
Comercial

Jefe
de
Jefe de
Ventas
Ventas

Vendedore
Vendedore
ss

Jefe
de
Jefe de
Marketing
Marketing

Gerente
Gerente
Administrati
Administrati
vo
vo

Jefe
de
Jefe de
RRHH
RRHH

Gerente
de
Gerente de
Produccion
Produccion

Jefe
Jefe de
de
Contabilida
Contabilida
dd

Jefe
Jefe de
de
Taller
Taller

diseador
diseador

Cortado
Cortado
Pintado
Pintado

Armado
Armado
Barniz
Barniz

MANUALES FUNCIONES
DESCRIPCION DEL CARGO
Gerente general
Nivel jerrquico: gerencia general
rea.Responsabilidades.Es responsable por lograr ptima administracin de
los recursos que conforman la estructura
organizacional y operativa de la empresa.

Subordinado.-gerencia de los departamentos

Subordinador.-directivo

Capacidad.-

Requisitos
Formacin profesional.- licenciatura en economa,
ingeniera, administracin o carreras afines.
Especializacin.Finanzas o gestin de proyectos.
Experiencia.Haberse desempeado en cargos similares, no
menos de 2 aos en direccin o gerencia.
Otros.- conocimiento de software para trabajo de

liderazgo para el cambio.

pensamiento estratgico.
trabajo en equipo.
capacidad de planificacin y organizacin.
Capacidad de anlisis y solucin de
problemas.
Habilidades gerenciales.

oficina, deseable con conocimientos de ingls.

DESCRIPCION DEL CARGO

Gerente de produccin y distribucin
Nivel jerrquico: 2 do
rea.- departamentos
Responsabilidades.- es responsable de asegurar los
recursos, cumplir con los objetivos de la produccin,
conducir los procesos de produccin y controlar la
calidad de los productos terminados.

Subordinado.- jefe de taller

Subordinador.- gerente general

Capacidad.-

Requisitos
Formacin profesional.Ttulo profesional en ingeniera industrial o ingeniera
ambiental o carreras afines.
Especializacin.Planeamiento estratgico, sistemas de gestin de
calidad.
Experiencia.Mnimos 3 aos en cargos gerenciales .
Otros.Conocimiento en ingls, conocimiento en software
para el trabajo de oficina.

Liderazgo para el cambio.

Pensamiento estrtegico.
Trabajo en equipo.
Capacidad de planificacion y
organizacin.
Capacidad de analisis y solucion de
problemas

DESCRIPCION DEL CARGO

Nivel jerrquico: gerente de finanzas
rea.Responsabilidades.- optimizar las acciones econmicas,
presupuestales y contables de la empresa. As como
prever la necesidad de fondos y programar el uso y
aplicacin de los mismos para el normal funcionamiento de
la organizacin y formular las polticas de cobranza a nivel
institucional.

Subordinado.-jefes de RR.HH. Y
contabilidad
Subordinador.-gerente general

Capacidad.-

Requisitos
Formacin profesional.Ttulo profesional colegiado y habilitado en economa,
contabilidad, administracin, ingeniera industrial o
carreras afines.
Especializacin.-

Pensamiento estratgico.
Trabajo en equipo.
Compromiso y tica.
Capacidad de planificacin.
Habilidades gerenciales

Planeamiento estratgico, formulacin y evaluacin de

proyectos de inversin.
Experiencia.4 aos de experiencia en cargos gerenciales y o jefatura.
Otros.conocimiento de software, paquetes contables

DESCRIPCION DEL CARGO

Gerente comercial
Nivel jerrquico:
rea.Responsabilidades.Creacin de red de distribuidores y su debida
atencin anlisis estadstico, control de informacin,
reportes a la direccin del avance mensual de
ventas, motivacin e integracin del equipo de
ventas.

Subordinado.-jefe de ventas y marketing

Subordinador.-gerente general

Capacidad.-

Requisitos
Formacin profesional.Ttulo profesional en ingeniera comrcialo ramas
afines.
Especializacin.Planeacin y presupuesto en ventas diseo de
campaas publicitarias, seleccin de medios
publicitarios.
Experiencia.3 a 5 aos mnimo en el puesto de gerente de
ventas.
Otros.Honesto, conocimiento de marketing y plan de
ventas.

DESCRIPCION DEL CARGO

encargado de ventas
Nivel jerrquico:
rea.Responsabilidades.Planeacin y presupuest de ventas, reclutamiento,
seleccin y entrenamiento de la fuerza de ventas,
motivacin compensacin y direccin de la fuerza
de ventas, monitoreo del mbito de la
comercializacin, anlisis del volumen de ventas.
Requisitos
Formacin profesional.estudios profesionales en la carrera ing. comercial,

Elaboracin de plan de ventas.

Desarrollo de cartera de clientes.
Manejo de indicadores del rea.
Diseo de la poltica comercial.
Apoyo de cobranza.

Subordinado.-vendedores
Subordinador.-gerente comercial

Capacidad.-

Alto sentido de responsabilidad y

honorabilidad.
Capacidad de respuesta a la demanda del

administracin
Especializacin.planificacin de ventas, motivacin al personal de
ventas
Experiencia.Mnimo 2 aos en cargos similares.
Otros.Software, ingles.

DESCRIPCION DEL CARGO

encargado de marketing
Nivel jerrquico:
rea.Responsabilidades.Seleccin de los mejores medios publicitarios de
acuerdo a las temporadas, proactivo en el trabajo,
creacin de campaas publicitarias, sugerencia de
ideas de atencin al cliente, mejorar la atencin que
se ofrece para satisfacer las necesidades de la
demanda.

cliente.
Actitudes positivas en las relaciones entre
clientes.
Acostumbrado a trabajar bajo presin y por
objetivos. Capacidad de toma de decisiones

Subordinado.-ninguno
subordinador.-gerente comercial

Capacidad.-

Requisitos
Formacin profesional.Estudios profesionales en marketing, ingeniera
comercial o ramas afines.
Especializacin.-

creatividad mentalidad de innovacin

conocimiento de nuevas tecnologa
actualizacin de las redes sociales.
capacidad de elaborar un plan estratgico

Paquete de diseo grfico, estrategia comercial.

Experiencia.2 aos en cargos similares, diseo grfico.
Otros.Dominio de paquetes de software, conocimiento
ingls.

DESCRIPCION DEL CARGO

Encargado de RRHH
Nivel jerrquico:
rea.Responsabilidades.-

Subordinado.-ninguno
subordinador.-gerente administrativo

Planeacin de RRHH., control de recursos,

motivacin al personal, capacitacin al personal
nuevo, planes de reclutamiento de personal nuevo,
elaboracin y estudio del manual de funciones y
procedimientos.

Capacidad.-

Requisitos
Formacin profesional.Licenciatura en administracin de
comercial o ramas afines.

empresas,

Especializacin.Manejo de recursos humanos, dominio de las leyes

laborales.
Experiencia.Experiencia en el manejo de planillas de sueldo rciva encargos similares.
Otros.Conocimiento de los paquetes
contables.

DESCRIPCION DEL CARGO

contador
Nivel jerrquico:
rea.Responsabilidades.- presupuesto de ingresos y
egresos

Manejo de equipo de oficina

Capacidad para manejar personal
Capacidad de motivacin
Conocimiento de los aspectos legales y
fiscales.
Capacidad de analizar

Subordinado.-ninguno
subordinador.-gerente administrativo

Capacidad.Requisitos
Formacin profesional.Estudios profesionales en contabilidad, auditoria.
Especializacin.Manejo avanzado en sistema operativo Windows.
Experiencia.Minino 4 aos en una empresa
comercial.
Otros.tcnicas de software-hardware

DESCRIPCION DEL CARGO

supervisor de taller
Nivel jerrquico:

Habilidad numrica.
Capacidad de trabajo bajo presin.
Analtico.
Iniciativa.
Buena organizacin.
Capacidad y criterio en toma de decisiones

Subordinado.-operativos

rea.Responsabilidades.Velar por el cumplimiento de produccin, realizar el

seguimiento por los trabajos realizados, cumplir las
normas ambientales, mejorar de la divisin de
produccin, reparaciones menores de
mantenimiento de instalaciones de taller, planifica y
supervisa el trabajo que va a desarrollar.
Requisitos
Formacin profesional.No precisa de formacin profesional solo debe tener
una trayectoria en trabajos de carpintera.
Especializacin.manejo y control de herramientas y equipo de
mantenimiento,
Experiencia.4 aos en trabajo de taller, en cargos afines.
Otros.Diseo de planos, control de mantenimiento de
mquinas.

DESCRIPCION DEL CARGO

vendedor
Nivel jerrquico:
rea.Responsabilidades.Conocer al cliente, negociacin con el cliente que
gente valor agregado y sea durable y perdurable en
el tiempo, acompaar al cliente en su operacin y
desarrollo, desarrollo del cliente teniendo en cuenta
su segmentacin.
Requisitos
Formacin profesional.- estudios en ingeniera
comercial, marketing o ramas afines,
Especializacin.En ventas, crecimiento global en ventas.
Experiencia.Preferible un ao de experiencia en ventas.
Otros.Conocimiento de tcnicas de ventas, cursos de
servicio al cliente.

subordinado.-gerente de produccin

Capacidad.-

Integracin
Manejo e interpretacin de normas tcnicas
para procesos industriales
Interpretacin de planos
Procesos industriales.
Mquinas y herramientas
Construccin de relaciones

Subordinado.-ninguno
subordinador.-jefe de ventas

Capacidad.-

Facilidad de palabra.
Actitud de optimismo.
Puntualidad
Pro actividad
Buena memoria

DESCRIPCION DEL CARGO

Operarios
Nivel jerrquico:
rea.-

Subordinado.-ninguno
subordinador.-jefe de taller

Responsabilidades.estima costo, tiempo, y materiales necesarios para la

realizacin de las labores, surgimiento de materiales
de alta calidad, responsabilidad al uso de
herramientas maquinas, moldear, pulido lijado,
figuracin en mquina que corta en forma
determinada, armado de forma manual y no por
prensa neumtica .

Capacidad.-

Requisitos
Formacin profesional.- bachiller no incluye una
profesin a nivel licenciatura
Especializacin.en corte ensamblada, acabado.
Experiencia.- mnima 2 aos en trabajos similares.
Otros.- curso en higiene y seguridad.

FODA

Trazado.- medida dar forma a la madera y trazar.

Corte.- se corta con maquina sin precisar la forma
exacta de las piezas elaborar los acabados,
molduras ranuras y partes formar los agujeros.
Ensamble.- las piezas pre acabadas son
ensambladas mediante pegamento, tornillo y clavos,
asegurando la firmeza de los muebles.
Acabado.- se lijan las piezas ensambladas
eliminando las imperfecciones que pudiera tener la
madera, barnizar mediante estopa humedecida con
barniz, mediante pistolas de neumticas, aplicar tres
capaz de barniz.

Oportunidades

Sociedad abierto a lo nuevo

Alto consumo de la sociedad
Posibilidad de acceso a canales de

distribucin
Clientes no sensibles al precio reactivacin
econmica

Fortalezas

Terreno propio
Herramientas de trabajo sofisticadas
Buen capital de inicio
Personal joven y abierto al cambio
Personal con capacidad para tomar

decisiones
Producto innovador en el mercado

Amenazas

Costos elevados de tecnologa

Inestabilidad poltica
Elevado nmero de competidores
factores legales del medio ambiente
factores climticos

Debilidades

poca publicidad televisiva

ltimas tecnologas no disponibles

SEGMENTAR EL MERCADO
La empresa MUEBLES HURTADOS dedicados a la elaboracin y venta de
muebles decidimos segmentar el mercado entre mujeres y hombres en edad
de 25 a 60 aos de extracto social medio y alto con ingreso de 1600 bs a ms y
conciencia de cuidado del medio ambiente.
GRUPO OBJETIVO
MUEBLES HURTADOS quiere seducir al mercado nacional con su lnea de
muebles de hogar y oficinas de alta calidad artesanal, tiene introducido su
lnea de muebles de JARDINES al mercado de ESTADO UNIDOS.