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UNIVERSIDAD TECNICA

DE COTOPAXI

INTEGRANTES:

Daniel Caiza
Edison Caiza
Eddy Toaza
Ismael Teneda

1.-TEMA:
ANLISIS DE LA APLICACIN DEL SISTEMA DE GESTIN DEL TALENTO
HUMANO APLICADO POR LA EMPRESA

2.- OBJETIVOS

Determinar si la empresa cumple con los procesos de captacin.


Conocer y verificar que la imagen brindada hacia los clientes externos es

la misma para los clientes internos.


Analizar si la institucin cumple con todos los lineamientos para el buen
desarrollo de la misma.

3.- DESCRIPCION DE LA EMPRESA


3.1. EL NOMBRE O RAZON SOCIAL
COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO AMBATO Ltda.
3.2.

ACTIVIDAD O GIRO

Intermediacin Monetaria
3.4. LA LINEA DE PRODUCTOS

Ahorros
Crditos
Recaudacin de Servicios Bsicos Recaudacin Matricula vehicular
Sistema de pago Interbancario
Sistema de Transferencia interbancario ( SPI)
Pago de Bono de Desarrollo Humano
Recaudacin del RISE
Impuestos Municipales
Recaudacin Soat, Recaudacin de planes celulares
Giros Nacionales e Internacionales
Recargas Electrnicas

3.5. LA UBICACIN DE LA EMPRES


Calle Lalama 08-51 y Juan B. Vela
3.6. EL ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL DE LA EMPRESA

4.-ANALISIS DEL SISTEMA DE GESTION DE TALENTO


HUMANO
4.1.- RECLUTAMINETO
El reclutamiento es el primer paso del proceso de seleccin del personal, el cual se
identifica y atrae a candidatos aptos para cubrir vacantes, buscando idoneidad para la
plaza disponible.
Fuentes de reclutamiento.- Las fuentes de reclutamiento que COAC Ambato Ltda.,
podr utilizar de acuerdo al perfil de puesto pueden ser:

Anuncio en peridicos, la cual podr ser utilizada a reclutar candidatos a plazas


tcnicas y/o con especializacin, para lo cual set ara de que los anuncios se
coloquen en la seccin de empleos, ya que la afluencia d candidatos es mucho

mayor ese da;


Empresas especializadas en contratacin d personal, por medio de las cuales se
podr reclutar candidatos a plazas que se consideren con un alto grado de

confidencialidad;
Carteleras internas a la institucin o divulgacin en intranet para candidatos

internos;
Pgina web para candidatos externos;
Bases de datos de Universidades, tecnolgicos y otros especializados; y
Otros que se consideren oportunos y convenientes para la obtencin de los
candidatos idneos a los puestos vacantes.

4.2.- SELECCIN
La seleccin de la persona que ocupar una vacante, se llevar a cabo por medio de
diferentes actividades que permitan elegir al candidato p a la posicin a contratar. Este
proceso incluir revisin de currculum para determinar si cumplen con el perfil,
entrevistas, evaluaciones, verificacin de referencias laborales y cuando sea pertinente
pruebas psicolgicas.
Las pruebas podrn ser realizadas durante la entrevista con el jefe inmediato quien
evaluar los conocimientos necesarios para ocupar la posicin, as como la experiencia
del candidato.

b) Si la direccin de Talento Humano a travs de un informe de evaluacin determina la


calificacin de regular o insuficiente en el desempeo de funciones del personal, se
proceder a comunicar la cesacin inmediata de sus funciones; y,
c) Los resultados de la evaluacin del perodo de prueba del personal sern
considerados como parte de la calificacin anual de objetivos alcanzados en ese ao y
que haya obtenido el contrato permanente.
5.6.3. CAPACITACIN
Definiciones.- Se entender por formacin a las acciones orientadas al desarrollo de las
competencias, para que el perfil de una persona se adecue al perfil requerido por el
puesto, adaptndola a los permanentes cambios que la tecnologa y el mundo
globalizado exige.
Se entender por capacitacin a una serie de actividades estructuradas, generalmente
bajo la forma de curso, con fechas y horarios conocidos y objetivos predeterminados,
est enfocada en el aprendizaje de conocimientos para que una persona pueda
desempearse, con xito en su puesto de trabajo.
Se entender por entrenamiento al proceso de aprendizaje en el cual se adquieren
habilidades y conocimientos necesarios para alcanzar los objetivos definidos, siempre
en relacin con la Visin y Misin de la Cooperativa, y los requerimientos de la
posicin que se desempea o van a desempear. Esto implica la transmisin de la
informacin el desarrollo de habilidades o destrezas, el desarrollo o modificacin de
actitudes y el desarrollo de conceptos.
Se define como instructores a las personas, naturales o jurdicas especializadas y
formadas dentro del mbito materia del evento de capacitacin y formacin, que
demuestra la experiencia correspondiente.
Adicionalmente, se entender como beca el auspicio econmico acompaado del
respectivo permiso concedido por la Cooperativa, para realizar estudios en instituciones
de educacin superior, nacionales o extrajeras.
Responsabilidades.- Es responsabilidad d la administracin aprobar y expedir las
polticas de formacin y capacitacin para el personal, la ejecucin de las mismas
corresponde al departamento de Talento Humano.

Plan anual de formacin y capacitacin.- Es el instrumento bsico y fundamental para


propiciar el desarrollo del Recurso Humano de la Cooperativa, por lo que ste ser
aprobado por
El Consejo de Administracin y el monto anual asignado constar en el presupuesto
general de la Cooperativa debidamente sustentado.
Preparacin del plan anual de formacin y capacitacin.-La preparacin del plan estar
a cargo del departamento de Talento Humano, el mismo que debe ser presentado hasta
el 30 de Diciembre de cada ao para ser tramitado su aprobacin y su posterior vigencia
a partir del primero de enero de ao siguiente. El plan anual de formacin y
capacitacin responder a las polticas vigentes para el desarrollo del talento humano;
por lo tanto su contenido deber basarse en las necesidades de desarrollo de las
diferentes competencias, habilidades o destrezas, conocimientos y experiencias que sean
requeridas para el desempeo de las actividades y funciones que debe desarrollar el
personal administrativo en sus puestos.
Deteccin de necesidades.-La deteccin de las necesidades de capacitacin y
formacin se realizar con base en un proceso participativo y se basar en la
informacin proveniente de los procesos de evaluacin por competencia, en los aspectos
que estn documentados como requisitos formales del puesto, o nuevas necesidades de
manejo e tecnologa realizadas por los jefes inmediatos y en los grupos de trabajo; se
priorizara las necesidades provenientes del plan estratgico de la Cooperativa.
Difusin.- La difusin del plan anual de formacin y capacitacin, luego de su
aprobacin, es responsabilidad de la Direccin de Talento Humano, tal actitud la
realizar el coordinador con todos los jefes departamentales. El proceso de difusin
debe abarcar a todo el personal de la Cooperativa, con el objeto de lograr una
participacin amplia y sin discriminaciones, para lo cual se informar la participacin
del personal a travs de los medios de comunicacin de la Cooperativa.
Coordinacin y control.- La coordinacin y control de los eventos de formacin y
capacitacin ser responsabilidad de la Direccin de Talento Humano en coordinacin
con la administracin, para lo cual, en los casos que corresponda, proveer de toda la
logstica requerida y efectuar la coordinacin oportuna con los diferentes
dependencias; as mismo, ser su responsabilidad proveer toda la informacin sobre el
evento, tanto a los participantes como a los niveles de jefatura de cada uno de ellos,

realiza las inscripciones y tramitar los pagos de los eventos hacia la direccin
administrativa financiera; adems, informara a los participantes y mantendr
seguimiento cercano de todo el proceso y tambin mantendr registros individuales
tanto de las personas como de los eventos re izados, en los que se incluirn los
resultados logrados.
Seleccin de instructores.- Para el desarrollo de un evento contemplado en el plan de
capacitacin y formacin se podr contar con instructores; para ello la direccin de
Talento Humano en coordinacin con la administracin los seleccionar, debiendo
presentar alternativas que contendrn la informacin sobre la capacidad profesional y
pedaggica de l o los instructores, costo y condiciones de contratacin.
Sobre la capacitacin.- La capacitacin al ser considerada como un eje primordial para
el crecimiento del personal y el desarrollo institucional de la Cooperativa, se constituye
como un pilar fundamental, por lo tanto deber asistir a los eventos en los que han sido
seleccionados como participantes, salvo cuando existan situaciones de fuerza o caso
fortuito debidamente justificadas.
Tiempo de Capacitacin.- Cuando los eventos de capacitacin se realicen en jornadas
que sean inferiores a las ocho horas diarias de trabajo, el personal deber reintegrarse a
su labor diaria y completar su jornada de trabajo.
Sobre los remplazos.- Si ha sido seleccionado el personal administrativo para que
evento de capacitacin y su actividad no puede ser suspendida por ningn concepto, I
rea a la que pertenezca coordinar el reemplazo correspondiente.
La Transferencia de conocimientos.- El personal beneficiario de la capacitacin,
tendr la obligacin de transmitir los conocimientos adquiridos, al personal de la
Cooperativa, si es que as lo considera necesario la direccin de Talento Humano; en
este caso, no se reconocer ningn estmulo econmico.
Sobre la evaluacin.- Todo los eventos de capacitacin ser sometido a un proceso de
evaluacin de resultados, para ello, la direccin de Talento Humano conjuntamente con
el jefe inmediato de la o el participante, elaborar un programa de seguimiento sobre los
cambios y mejoras del capacitado, posterior a la recepcin de la capacitacin, con el fin
de evaluarlos; as mismo, de cada evento en su conjunto, se realizar la evaluacin

correspondiente lo que se registrar para fines de anlisis, sistematizacin y definicin


de posteriores programaciones.
Apoyo econmico.- Todo personal participante en un evento de capacitacin que forme
parte del plan anual, recibir el apoyo del 100% de todos los gastos de inscripcin,
material didctico de trabajo o estudio y viticos, cuando el evento se realice en un lugar
distinto al lugar habitual de trabajo.
Sobre el reintegro de valores.- En el caso que el personal seleccionado para participar
en un evento de capacitacin, no cumple con los requisitos establecidos para obtener la
certificacin de asistencia o aprobacin por razones imputables al personal, deber
reintegrar a la Cooperativa todos los gastos incurridos.
La institucin podr realizar promociones, asensos de los puestos sin necesidad de
seguir el proceso de reclutamiento y seleccin aqu establecido.
La institucin podr contratar a personas naturales o empresas especializadas para la
realizacin de exmenes psicolgicos o especializados a candidatos que COAC Ambato
Ltda., considere conveniente evaluar como parte del proceso de seleccin.
Se excepta de este procedimiento de seleccin aquellos cargos cuyo nombramiento
corresponda al Presidente de la Cooperativa Ambato Ltda., as como todas las plazas
cuya contratacin est reservada para el Consejo Directivo.
4.3.- CONTRATACION E INDUCIN
La contratacin del personal la har por medio del Jefe de Talento Humano, en base a lo
que establece el acuerdo ministerial 0088, a travs del respectivo contrato a plazo fijo
con periodo de prueba mismo que estar vigente hasta el 31 de Diciembre del 2015.
El monto de la remuneracin ser el de la p establecida en el documento de solicitud de
seleccin y contratacin de personal y se considera como el mximo a pagar el valor
que establece la poltica de sueldos y salarios de la cooperativa, sin embargo podrn
establecerse categoras con el propsito de:
a) generar ahorros para la institucin,
b) incentivar el desarrollo del personal en los puestos de trabajo, y
c) premiar el buen desempeo del trabajador por medio de aumentos de salario.

A. Se buscar que el sueldo que se asignar a una persona que se contrate, ya sea para
una plaza vacante o nueva, sea el equivalente al 80% de la categora establecida en la
plaza. Sin embargo, considerando la experiencia y capacidad de la persona a contratar,
quedar a criterio del Gerente General de COAC Ambato Ltda., la asignacin del sueldo
para la contratacin, est en otra categora superior a la antes mencionada.
B. El perodo de contratacin no exceder al 31 de diciembre del 2015 mediante
contrato a plazo con periodo de prueba, finalizado el ao 2015 se cumplir lo que
establece el acuerdo ministerial 0088 en el que nicamente entra en vigencia los
contratos indefinidos con periodo de prueba.
C. Se podr contratar a una persona que no llene el 100% de los requisitos de estudios
solicitados, siempre y cuando tenga experiencia para el desempeo eficiente del puesto.
D. No se podr contratar personal que sea cnyuge de algn funcionario o empleado, as
como pariente dentro del cuarto grado de consanguinidad o segundo de afinidad de
cualquier funcionario con cargo de jefatura de COAC Ambato Ltda., o que tenga
vnculo familiar con algn empleado de la institucin hasta en segundo grado de
consanguinidad y primero de afinidad.
Todo ex-empleado de la institucin podr ser recontratado, siempre y cuando sus
evaluaciones del desempeo hayan sido de muy bueno a excelente.

INDUCCIN
Una vez que se ha reclutado y seleccionado al personal administrativo, se le orientar y
capacitara, proporcionndole la informacin y los conocimientos necesarios para que
tenga xito en sus nuevas funciones, indistintamente que ya cuenten con experiencia en
el puesto.
El propsito fundamental del programa de induccin es lograr que el personal
administrativo, identifique a la COAC Ambato Ltda., como un sistema dinmico de

interacciones internas y externas, en las que un buen desempeo de parte suya, incidir
directamente sobre el logro de los objetivos de la COAC Ambato Ltda.
Responsables de la induccin.- La jefatura de Talento Humano se encargar de nombrar
a los lderes de grupo que ayudarn a informar al nuevo personal o personal con nuevas
funciones a recibir la induccin.
Corresponde a la jefatura de Talento Humano de COAC Ambato Ltda., informar sobre:
su historia, actividades que desarrolla, estructura orgnica, reglamento interno, perfil del
puesto, beneficios sociales, beneficios econmicos, cuadro directivo, compaeros,
subordinados normas de seguridad y salud ocupacional, control de asistencia.
Corresponde a la Direccin del Sistema de gestin informar sobre el sistema integrado
de gestin y sobre el plan estratgico.
Corresponde a la direccin de Tecnologas de la informacin y Comunicaciones,
capacitar sobre el uso de los sistemas automatizados de la COAC Ambato.
Corresponde a la Secretaria General-Procuradura, informar sobre la normativa vigente
en la COAC Ambato.
Corresponde al rea de comunicacin, realizar la presentacin del nuevo personal en las
diferentes dependencias de la COAC Ambato, as como publicar un breve resumen del
perfil de la persona en los medios de difusin interna institucional.
La induccin especifica al puesto, ser realizada por los jefes inmediatos de las reas a
las cuales se asigna la nueva persona y sern responsables de cumplir con las
actividades necesarias para lograr el cumplimiento del objetivo de induccin.
El programa de induccin deber ser evaluado por el responsable de la Jefatura de
Talento humano, conjuntamente con el jefe inmediato a fin de verificar su correcta
aplicacin.
El programa de induccin debe ajustarse a cualquier cambio que se produzca en la
COAC Ambato con el propsito de mantenerlo actualizado.
El proceso de induccin se realizar desde el primer da de trabajo del personal
administrativo, o desde el primer da en el cual inicia sus nuevas funciones c ando se
trate de personal interno de la COAC Ambato Ltda., y tendr una duracin de dos (2)
semanas.

Al culminar el programa de induccin el personal administrativo, deber ser evaluado


sobre el proceso de induccin por parte del responsable d la Jefatura de Talento
Humano.
Esta fase tiene como finalidad dar a conocer al personal administrativo sobre las
funciones a desempear y el rea de trabajo a la cual estar adscrita o adscrito; en sta
etapa se proporcionar la siguiente informacin:
a)

Perfil del puesto;

b)

Beneficio econmico (sueldo, categora, nivel, rango, clasificacin);

c)

Indicadores de gestin

d)

Informacin sobre las funciones que cumple el rea a la cual est adscrito;

e)

Seguridad y salud ocupacional, normas, reglamentos y funciones que debe

observar para preservar su seguridad personal y de su equipo de trabajo;


f)

Compaeros;

g)

Subordinados; y,

h)

Control de asistencia.

Esta induccin ser planificada y coordinada por la Jefatura de Talento Humano.

4.4 GESTIN POR COMPETENCIAS


FACTORES
COMPETENCIAS

SUBFACTORES

PONDERACION

Instruccin formal

/ PUNTOS
200

Experiencia

100

SUBTOTAL

Habilidades

de 100

500

gestin
Habilidades

de 100

COMPLEJIDAD

comunicacin
Condiciones

de 100

DEL PUESTO

trabajo
Toma

RESPONSABILIDA

decisiones
Rol del puesto

Control
resultados
Total Puntos

de 100

200

200

300

de 100
1000

1000

4.5. GESTIN HUMANA


4.5.1. GESTIN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
NO APLICA
4.5.1. REMUNERACIN INTEGRAL
Poltica.- en materia de administracin de remuneraciones se aplicaran las siguientes
polticas:
a) El proceso de la cooperativa que a la fecha de aprobacin del presente manual se

encuentra sirviendo a la Cooperativa seguir percibiendo sus remuneraciones


unificadas, que en ningn caso sern menores a las fijadas en el mismo, en tanto
que el personal que ingrese luego de la vigencia del personal manual deber ser
remunerado conforme a las remuneraciones establecidas para cada puesto. En
caso de que la