2) Estilo agresivo.

Es el estilo habitualmente usado por personas que no slo se preocupan por defender a
cualquier precio sus derechos, sino porque su forma de defenderlos normalmente lleva
aparejada la falta de respeto hacia los derechos de los dems, incluso cuando no sea necesario
defender lo propios.
Son caractersticas generales de este estilo de comunicacin la agresin, el desprecio y el
dominio hacia los dems. Con frecuencia estn aislados, tensos y pierden con facilidad el control
de las situaciones y de sus propios recursos al enfrentarse a las relaciones interpersonales.
Practican la comunicacin unidireccional, pues no permiten la retroalimentacin.

Rasgos caractersticos:
a) Elementos no verbales.
Expresin facial con signos de tensin o de enfado permanente.
Ojos. Miran directamente a los ojos de manera agresiva y sostenida.
No respeta las distancias traspasando incluso la distancia ntima.
Posicin frente a frente.
Gestos. Abundantes y amenazadores.

b) Elementos paraverbales:
Volumen de voz excesivamente alto lo que impide el uso de la entonacin.
Fluidez verbal buena.
Velocidad. Muy rpida.
Claridad. No muy buena.
Duracin. Excesiva.
Latencia. Muy corta.

c) Elementos verbales:
Contenido. Usan trminos imperativos, crticas al comportamiento de los dems, y utilizan con
frecuencia palabras y formas amenazadoras y expresiones malsonantes.
Atencin personal. No suelen interesarse por sus interlocutores.
Preguntas y respuestas. Contestan a las preguntas con otra pregunta o la ignoran.

3) Estilo asertivo.
Es el estilo habitualmente usado por personas que son capaces de expresar sus sentimientos,
ideas y opiniones, de forma que an defendiendo sus propios derechos, respeta de forma
escrupulosa los derechos de los dems. Es decir, utiliza los componentes de la comunicacin de
forma que optimiza sus habilidades sociales. Se adaptan se al contexto donde se desarrolla la
comunicacin y consiguen comunicarse en cada ocasin de la mejor forma posible.

En sus relaciones interpersonales se sienten relajados y con control, lo cual facilita la

comunicacin. Se gustan a s mismos y gustan a los dems, y el trato con ellos suele resultar, en
trminos profesionales y personales, bueno con los dems y bueno para ellos mismos como
consecuencia de esa negociacin ideal en la que todos ganan en que convierte el proceso de
comunicacin.

Rasgos caractersticos:
a) Elementos no verbales.
Expresin facial amistosa y distendida.
Ojos. Miran directamente al interlocutor pero le dan descansos.
Sonre con frecuencia.
Posicin frente a frente manteniendo las distancias adecuadas.
Gestos. Firmes y abundantes pero nunca amenazadores.

b) Elementos paraverbales:
Volumen de voz adecuado.
Entonacin. Variable en funcin de la parte del mensaje que quiere resaltar.
Fluidez verbal buena.
Velocidad. Adecuada.
Duracin. Proporcional a los participantes.
Latencia. Se asegura de que la otra persona ha terminado de hablar.

c) Elementos verbales:
Contenido. Usan la primera persona para expresar sus propias ideas, opiniones, emociones y
sentimientos y habla en trminos de colaboracin.
Atencin personal. Abundante, reforzando siempre al otro.
Preguntas y respuestas. Formula preguntan adecuadas y responde de manera adecuada al tipo
de pregunta (abierta o cerrada).