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1.1.

MULTIPLEXORES
MODELO

IMAGEN

Optimux
OP-4E1L

ADTRAN
T3SU 300

ADTRAN
1184003L1

ADTRAN
MX2820

1.2. GATEWAY
MODELO
CLARENT
Gateway 400
Huawei
AR 280

IMAGEN

Voice Over Internet


Protocol
(VOIP)

Captulo X:
Caso de Estudio de xito

1.3. SOFTPHONE
MODELO

IMAGEN

Counter Path
X-LITE

SP-30

MODELO
1.4.

IMAGEN
IP

Huawei

PHONE

VP 82

D-LINK
D100
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Voice Over Internet


Protocol
(VOIP)

Captulo X:
Caso de Estudio de xito

1.5. IP PBX
MODELO

IMAGEN

IP PBX
I 800S

1.6. IAD (Dispositivo de Acceso Integrado)

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Voice Over Internet


Protocol
(VOIP)

Captulo X:

MODELO

Caso de Estudio de xito

IMAGEN

GANDSTREAM
HandyTone HT502

Audiocodes
MP202

Grandstream
GXW4004

QUIDWAY
VG 80

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4

CONCLUSIONES:

El sistema VoIP est encaminado para ser el medio de comunicacin


del futuro, ya que nos permite mantener una comunicacin mucho
ms cercana, sin importar el lugar en que estemos ubicados.

La investigacin sobre VoIP, nos permite ajustarnos de una forma


ms segura y sencilla al incremento del trfico que vaya surgiendo
como producto de las nuevas migraciones que se hagan hacia la
plataforma de VoIP.

VoIP es otro ejemplo de cmo Internet est cambiando las


comunicaciones mediante la reduccin de los costos y la
simplificacin de la infraestructura de la empresa.

Como se espera que el uso de VoIP aumente, es probable que los


atacantes busquen cada vez ms maneras de explotar esta
tecnologa, que ya es vctima de casi todas las amenazas que
existen contra las redes de datos.

Si una empresa decide adoptar el sistema VoIP, debe estar


preparada para hacer frente a la falta de seguridad que actualmente
trae aparejada la implementacin de estos sistemas.

La rentabilidad en la utilizacin de soluciones IP se basa en el


desarrollo de nuevos servicios; VoIP significa rapidez en la
instalacin si se compara con una red similar usando tecnologa de
circuitos conmutados.

VOIP en un escenario basado en redes y servicios IP, ha ganado


muchos puntos la sencillez, flexibilidad y robustez de SIP; y se
perfila como la apuesta clara de futuro ( que por otra parte se vea venir
como contrapartida desde el mundo de Internet ante las iniciativas del
mundo institucional).

Voice Over Internet


Protocol
(VOIP)

CONCLUSIONES

Est claro que el escenario actual seguir evolucionando hacia la


convergencia tecnolgica efectiva: la tendencia es ir a un escenario
final donde dispondremos de una red de multiservicios que integre
todo tipo de contenidos (voz, vdeo y datos) y que nos permita
entregarlos de forma personalizada a cualquier tipo de usuario, en
cualquier

tipo

de

terminal,

con

la

calidad

requerida

independientemente de la ubicacin de aqul.

VoIP se perfila como soporte del servicio de Telefona IP (TIP); y


como primera propuesta para disponer de un mecanismo de
sealizacin y control para las necesidades que plantea el servicio
de TIP, se ha desarrollado la recomendacin H.323 de la ITU-T, y
todos los protocolos asociados que han surgido del mundo
tradicional.

Si tenemos que quedarnos con una idea, debe ser la siguiente. Ante
la creciente demanda de servicios de multiconferencia multimedia en
tiempo real, con funcionalidades de colaboracin, parece que son los
desarrollos ligados a SIP los que dan una respuesta ms
satisfactoria a los retos que presenta la implementacin de tales
servicios. Adems en un mundo IP, con la Web como canal de
comunicacin por defecto, y una oferta cada vez mayor de
tecnologas de acceso y soluciones de movilidad, tiene sentido
apostar decididamente por SIP.

Podemos decir que VoIP es una tecnologa que tiene todos los
elementos para su rpido desarrollo. Como muestra se puede ver
que compaas como Cisco, 3com, la han incorporado a su catlogo
de productos, los telfonos IP estn ya disponibles y los principales
operadores mundiales, as como Telefnica, Convergia, Telmex,
estn promoviendo activamente el servicio IP a las empresas,
ofreciendo calidad de voz a travs del mismo. Por otro lado se tiene
ya un estndar que nos garantiza interoperabilidad entre los distintos
fabricantes.

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Voice Over Internet


Protocol
(VOIP)

CONCLUSIONES

Considerando los costes de gestin de hoy en da, las soluciones de


gestin integrada para entregar servicios extremos a extremo
eficientemente en un ambiente de mltiples capas heterogneos de
la red constituyen un factor dominante para la introduccin de las
nuevas arquitecturas de red, tecnologas, y servicios.

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RECOMENDACIONES:

Al momento de implementar una solucin IP debemos tener en cuenta


nuestra infraestructura de red si va a soportar el trfico generado por las
llamadas que se van a originar dentro de la organizacin.

Como segunda recomendacin sera profundizar ms en el estudio de


los protocolos que conforman los estndares de la VoIP. Los cuales
presentan mucho potencial para destinar un proyecto completo solo a
ellos. Otro tema de gran inters corresponde a los sistemas de
compresin y descompresin,
cdec

elegira

la

llamados CODECS, determinar qu

organizacin

si

se

piensa

en

una

futura

implementacin.

Se espera que el uso de VoIP aumente rpidamente en los prximos


aos. In-Stat, una empresa de investigacin tecnolgica, prevee que la
cantidad de telfonos VoIP vendidos a empresas aumentar de 9,9
millones en 2006 a 45,8 millones en 2010. In-Stat tambin observa que
ms del 40% de las empresas encuestadas no tienen planes especficos
para garantizar la seguridad de la implementacin de VoIP. Sin embargo,
no es aconsejable ignorar el tema de la seguridad, ya que cuanto ms
se difunda el uso del sistema VoIP, ms probabilidades habr de que se
convierta en el objetivo de los estafadores de Internet. La mayora de las
soluciones VoIP no tienen funciones de seguridad integradas, pero a
continuacin se mencionan algunas de las medidas que las empresas
pueden tomar para garantizar su proteccin:
o VOIP Y DATOS SEPARADOS
Una red bien diseada debe separar la entrada de datos y
de VoIP en el permetro mediante un firewall general para los
datos y un dispositivo de seguridad especfico para VoIP. Una
buena solucin perimetral para VoIP debera poder interceptar los
ataques contra el sistema VoIP.

Voice Over Internet


Protocol
(VOIP)

RECOMENDACIONMES

o VIGILANCIA
Asegrese de estar al tanto de las nuevas y cambiantes
amenazas contra el sistema operativo y contra los sistemas VoIP.
Esto incluye la instalacin de parches y de actualizaciones de
seguridad tan pronto como estn disponibles.
o BLOQUEO DEL USO DE UN VOIP FALSO
Existen muchas tecnologas VoIP gratuitas disponibles para
los consumidores, y cualquiera de ellas puede ser descargada y
utilizada por un empleado sin que se entere ningn miembro del
equipo de tecnologa. Estas redes falsas representan un riesgo
innecesario, por lo que es importante detectarlas y bloquearlas
mediante un firewall de reconocimiento de VoIP y herramientas de
deteccin de intrusos en puntos de acceso clave.
o ADMINISTRACIN DE LOS PUNTOS DE ENTRADA
Desactive y elimine cualquier aplicacin y servicio operativo
innecesarios que un hacker pueda usar como ruta de acceso al
sistema. Utilice soluciones de seguridad de gateway para impedir
el acceso de usuarios no autorizados.
o VPN PARA VOIP REMOTO
Cuando los empleados utilizan una cuenta VoIP de la
empresa fuera de la oficina, el control de las conexiones remotas,
los tneles VPN, los cifrados y las autenticaciones poco
confiables son fundamentales.
o SEGURIDAD DE LA RED
Las herramientas deberan estar en su lugar para controlar
de manera constante la red a fin de detectar cualquier actividad
sospechosa y, de esta manera, evitar el acceso de personas no
autorizadas a la red.

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Voice Over Internet


Protocol
(VOIP)

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RECOMENDACIONMES

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REFERENCIAS:

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

RAFEL MARA ESTEPA ALONSO. Contribuciones al Soporte


de Calidad en Redes de Voz sobre IP
Universidad de Sevilla Abril 2002
CISCO: Cisco Technical Solution Series: IP Telephony Solution
Guide October 2001
WILLIAM HARDY Voip service Quality
MCGraw Hill 2006
MAYBELLINE REZA ROBLES. Tesis de VoIP
Universidad de Colima Junio de 2001

REFERENCIAS ELECTRNICAS

UNA HISTORIA DE VOIP: Article Snatch


Disponible: http://www.articlesnatch.com/es/Article/A-History-ofVOIP/557301
PRESENTACIN VOIP
Disponible: http://www.slideshare.net/elplatin/presentacin-vo-ip
VOIPEX EXCHANGE: Historia de VOIP
Disponible:
http://voipex.blogspot.com/2006/04/historia-devoip.html
QU ES VOIP? Lnea Xpress.com
Disponible:
http://www.lineaxpress.com/sites/lineaxpress/app.nsf/0/1A4C71
27D44F87F4062573DC00140C97
VOIP: Ventajas y Desventajas. Electrnica Unicrom

Voice Over Internet


Protocol
(VOIP)

REFERENCIAS

Disponible:
http://www.unicrom.com/Tel_VoIP_ventajas_desventajas.asp
VOZ SOBRE PROTOCOLO DE INTERNET? Taringa.net
Disponible:
http://www.taringa.net/posts/apuntes-ymonografias/1352189/%C2%BFQu%C3%A9-es-Voz-sobreProtocolo-de-Internet--%28VOIP%29.html
VOZ SOBRE IP: Wikipedia
Disponible: http://es.wikipedia.org/wiki/Voz_sobre_IP
DESVENTAJAS DE LA TELEFONA IP:
Disponible: http://www.telefoniavozip.com/voip/desventajas-dela-telefonia-ip.htm
VOIP: Conozca las consideraciones de seguridad para el
servicio de telefona
Disponible:
http://www.microsoft.com/spain/protect/yourself/home/voip.msp
x
POR QU VOIP ES MS BARATA?: Voz Telecom
Disponible:
http://www.voztele.com/esp/productos_servicios_voip/telefonia_
ip/telefonia_ip/voip_barato.htm

QU ES VOIP: EFUTURTEL
Disponible:
http://www.efuturtel.com/index.php?
option=com_content&view=article&id=44&Itemid=29
QU ES VOIP: Gua Tecnolgica sobre VoIP
Disponible:
http://www.tsares.net/docs/VoIPInfo/Que_es_VoIP.htm#cualessonlasventajas

TELEFONA IP: MONOGRAFAS


Disponible:
http://www.monografias.com/especiales/telefoniaip/index.shtml
CENTRALES TELEFNICAS IP-PBX
Disponible: http://www.pcenterperu.com/centralip.html
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Voice Over Internet


Protocol
(VOIP)

REFERENCIAS

MIS LIBROS DE NETWORKING: FXS/FXO


Disponible:
http://librosnetworking.blogspot.com/2009/04/fxsfxo.html
CENTRALITA IP: Cmo funciona?
Disponible: http://www.3cx.es/voip-sip/ip-pbx-overview.php
QU ES UNA RDSI BRI?:
Disponible: http://es.tech-faq.com/isdn-bri.shtml
QU ES UNA RDSI PRI?
Disponible: http://es.tech-faq.com/isdn-pri.shtml
POR QU FALLA UNA IMPLEMENTACIN DE VOIP?
Disponible: http://atorresa.wordpress.com/2008/02/16/por-quefalla-una-implementacion-de-voip/
H.323 PROTOCOL SUITE
Disponible: http://www.protocols.com/pbook/h323.htm
IP TELEPHONY
Disponible: http://users.tkk.fi/lhuovine/study/iwork99/voip.html
V2 OVER IP
Disponible:
http://www.gaoresearch.com/products/v2oip/v2oip.php
FUNCIONAMIENTO BSICO DE SIP. Jos Villaln
Disponible:
http://www.securityartwork.es/2008/03/03/voipprotocolo-sip/
VOIP FORO: SIP, H.323, QOS
Disponible: http://www.voipforo.com/QoS/QoSVoip.php
CDEC DE AUDIO EN TELEFONA IP
Disponible:
http://www.adamvozip.es/index.php?
option=com_content&view=article&id=188%3Acodecs-deaudio-en-telefonia-ip-&catid=67%3Ainformaciontecnica&lang=es
T.120: Jarvin
Disponible: http://www.javvin.com/protocolT120.html
NORMAS DE SEALIZACIN
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Voice Over Internet


Protocol
(VOIP)

REFERENCIAS

Disponible:
http://www.citel.oas.org/newsletter/2008/diciembre/ngnnormas_e.asp
MEGACO AND MGCP
Disponible:
http://www.netbricks.com/products_and_applications/mgcp.htm
TECNOLOGA DE VOZ SOBRE IP
Disponible:
http://html.rincondelvago.com/tecnologia-de-vozsobre-ip.html
CULES SON LOS TELFONOS DE VOIP?
Disponible: http://es.tech-faq.com/voip-phones.shtml
SEGURIDAD EN VOIP: CRACKING CONTRASEAS SIP
Disponible: http://blog.txipinet.com/2006/10/11/38-seguridad-envoip-i-cracking-de-contrasenas-sip-en-gnu-linux/
SEGURIDAD EN VOIP:
Disponible: http://www.slideshare.net/saghul/seguridad-en-voip
SEGURIDAD EN PROTOCOLO VOIP: Sarah Romero
Disponible: http://www.laflecha.net/articulos/seguridad/voip/
QU ES SEGURIDAD VOIP?
Disponible: http://es.tech-faq.com/voip-security.shtml

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ANEXOS:

Voice Over Internet


Protocol
(VOIP)

ANEXOS

ANEXO I: ARQUITECTURA VOIP

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Voice Over Internet


Protocol
(VOIP)

ANEXOS

ANEXO II: PROTOCOLOS VOIP

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Protocol
(VOIP)

ANEXOS

ANEXO III
SOFTWARE DE COMUNICACIONES GREEEN HILLS

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Voice Over Internet


Protocol
(VOIP)

ANEXOS

ANEXO IV
COMPARATIVA ENTRE LOS DIFERENTES
PROTOCOLOS DE VOIP

1. H.323 VS. SIP


H323 es el protocolo ms definido pero adolece de cierta falta de
flexibilidad. SIP est menos definido pero es ms fcil de integrar, Que
protocolo ganar al final? Es difcil de decir pero depender de la
aplicacin que cada uno quiera desarrollar. ( SIP es ms fcil de implementar
aunque los conceptos de H.323 son mejores).

H.323

SIP

H.323 cubre casi todos


los

servicios

como

capacidad
Arquitectura

de

SIP es modular y cubre la


sealizacin

bsica,

intercambio, control de

localizacin de usuarios y

conferencia,

el

sealizacin
calidad
registro,

de

bsica,
servicio,

servicio

de

registro. Otras

caractersticas

se

implementan

en

protocolos separados.

descubrimiento y ms.
Componente
s
Protocolos

la

Terminal/Gateway

UA

Gatekeeper

Servidores

RAS/Q.931

SI

H.245

SDP

Funcionalidades de control de
llamada

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H.323

SIP

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Voice Over Internet


Protocol
(VOIP)

Transferencia de llamada (Call


Transfer)
Expedicin de llamada (Call
Forwarding)
Tenencia de llamada (Call Holding)
Llamada estacionada/recogida
(Call Parking/Pickup)
LLamada en espera (Call Waiting)
Indicacin de mensaje en espera
(Message Waiting Indication)
Identificacin de nombre (Name
Identification)

ANEXOS

NO

NO

NO

NO

Terminacin de llamada con


subscriptor ocupado (Call
Completion on Busy Subscriber)
Ofrecimiento de llamada (Call
Offer)
Intrusin de llamada (Call
Intrusion)

H.323 las divide en los protocolos H.450, RAS, H.245 y Q.931

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Voice Over Internet


Protocol
(VOIP)

ANEXOS

Caractersticas

H.323

Avanzadas
S,
Senalizacin
multicast
(Multicast
Signaling)

SIP

requiere

LRQ

(localizacin)

descubrimiento
automtico

S, ejemplo, a travs
de

del

mensajes

de

grupo INVITEs.

GRQ (gatekeeper).
Si,

travs

de

pausa de la tercera
parte
Control de la
llamada de un
tercero (Thirdparty Call Contro)l

enrutando
esta

resegn

definido

en

Si,

segn

describe

en

H.323. Un control

borradores

ms sofisticado se

del protocolo.

define

en

standard

de

las

series H.450.x .
S

Pinchar para
llamar (Click for
Dial)

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los

(Drafts)

el

Conferencia

se

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Voice Over Internet


Protocol
(VOIP)

ANEXOS

ESCALABILIDAD

h.323

SIP

La intencin inicial de
H.323 fue el soporte de
LANs, por lo que est
pensado

para

el

direccionamiento
redes

de

amplias.

concepto

de

El

zona

fue

aadido para acomodar


este

Nmero amplio
de dominios
(Large Number
of Domains)

direccionamiento

SIP soporta de manera

amplio.

Los

inherente

procedimientos

son

direccionamientos

de

definidos por localizacin

reas. Cuando muchos

de usuarios a travs de

servidores

nombres

El

implicados

la

llamada

de

anexo

email.

define

comunicacin

entre

estn
en

SIP

una

usa

un

algoritmo similar a BGP

dominios

que puede ser usado en

administrativos,

una manera sin estado

describiendo los mtodos

evitando problemas de

para

escalabilidad.

resolucin

de

SIP

direcciones, autorizacin

Registrar

de acceso y el reporte

de

entre

diseados para soportar

dominios

administrativos.

En

las

Los

servidores

redireccin

fueron

localizacin de usuarios.

bsquedas multidominio
no hay formas sencillas
de detectar bucles. La
deteccin de bucles se
puede realizar a travs
del

campo

"PathValue"

pero introduce problemas


relativos
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la
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Voice Over Internet


Protocol
(VOIP)

ANEXOS

escalabilidad.

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Voice Over Internet


Protocol
(VOIP)

ANEXOS

El control de llamadas
en se implementa de
una manera sin estado.
SIP
El control de llamadas en
se implementa de una
manera sin estado. Un
Gran cantidad
de llamadas
(Large Number
of Calls)

gateway

usa

mensajes
H.225

los

definidos

para

en

ayudar

gatekeeper

en

al
el

balanceo de carga de los


gateways implicados.

soporta

escalabilidad n a n entre
UAs y servidores. SIP
necesita

menos

de CPU

para

ciclos

generar

mensajes

de

sealizacin

Por

lo

tanto, tericamente un
servidor puede manejar
ms transacciones. SIP
ha

especificado

un

mtodo de balanceado
de carga basado en el
mecanismo

de

traslacin DNS SRV.


Con estado o sin estado.
Una

llamada

SIP

es

independiente

de

la

existencia
Estado de la
conexin

Con estado o sin estado.

de

una

conexin en la capa de
transporte,

pero

sin

embargo la sealizacin
de llamadas tiene que
ser

terminada

explcitamente.
Internationalizaci
n

Si, H.323
(BMPString

usa Unicode
con

ASN.1)

Si,

SIP

10646-1),

para alguna informacin

UTF-8,

textual

cadenas

(h323-id),

generalmente
pocos
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pero
tiene

parmetros

usa

Unicode

codificado
para

permitiendo
caracteres

todas
de

como
las
texto,

todos
para

(ISO

los

nombres,

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24

Voice Over Internet


Protocol
(VOIP)

ANEXOS

mensajes y parmetros. SIP


provee

textuales

mtodos

indicacin

del

para

la

idioma

preferencias del idioma.

H.323

SIP
SIP

soporta

autentificacin

de

llamante

mediante

mecanismos

HTTP.

llamado

Autenticacin

criptogrfica

encriptacin

son

soportados salto a salto


Define

mecanismos

seguridad
Seguridad

de

facilidades

de negociacin mediante
H.235, puede usar SSL
para

seguridad

en

capa de transporte.

la

por

SSL/TSL

puede
capa

pero

usar

SIP

cualquier

de transporte

cualquier mecanismo de
seguridad
como

de

HTTP,

S-HTTP.

SSH

Claves para encriptacin


multimedia se ofrecen
usando SDP. SSL soporta
autenticacin
y

simtrica

asimtrica.

tambin

SIP
define

autenticacin

encriptacin

final

usando PGP o S/MIME.

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Voice Over Internet


Protocol
(VOIP)

ANEXOS

En

SIP,

una

nueva

versin puede descartar

Interoperabilidad
entre versiones

La compatibilidad hacia

caractersticas

atrs de H.323 permite

van a ser soportadas

que

ms.

todas

las

Esto

que

no

consigue

implementaciones

reducir el tamao del

basadas

diferentes

cdigo y la complejidad

versiones de H.323 sean

del protocolo, pero hace

fcilmente integrables.

perder

cierta

compatibilidad

entre

en

versiones.
H.323 provee una gua de
implementacin,
Implementacin
de la
Interoperabilidad

clarifica

el

que

estndar

ayuda

interoperabilidad

SIP no prev ninguna

la

gua

entre

de

interoperabilidad

diferentes
implementaciones.
Si un proxy SIP quiere
recoger informacin de

Facturacin

Incluso con el modelo de

facturacin no tiene otra

llamada directa H.323, la

opcin

posibilidad de facturar la

canal de sealizacin de

llamada

manera constante para

no

se

pierde

que revisar el

porque los puntos finales

detectar

cuando

reportan al gatekeeper el

completa

la

tiempo

Incluso

de

inicio

estadsticas

mediante

sesgadas

RAS.

protocolo

las
estn

porque

sealizacin
llamada

llamada.

as,

finalizacin de la llamada
el

se

de

puede

la
tener

retardos.

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la

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Voice Over Internet


Protocol
(VOIP)

ANEXOS

H.323 suporta cualquier


cdec,

estandarizado

propietario,

no

slo

cdecs ITU-T, por ejemplo


cdecs

MPEG

Muchos

GSM.

fabricantes

soportan

cdecs

propietarios a travs de
Cdecs

ASN.1 que es equivalente


en

SIP

privados

"cdigos

de

mutuo

acuerdo" Cualquier cdec

SIP

soporta

cdec
(es

cualquier

IANA-registered

una

caracterstica

heredada)

cualquier

cdec cuyo nombre sea


de mutuo acuerdo.

puede ser sealizado a


travs

de

la

caracterstica
Capability

Generic

aadida

H.323v3.
Un gatekeeper
puede
Bifurcacin de
llamadas (Call
Forking)

H.323

controlar

sealizacin

en

la

de

la

llamada y puede bifurcar


a cualquier nmero de
dispositivos

Fiable

(Reliable)

fiable

(unreliable),

no
ej.,

TCP o UDP. La mayora de


las entidades H.323 usan
transporte

fiable

para sealizacin.

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proxy

SIP

puede

controlar la sealizacin
de la llamada y puede
bifurcar

cualquier

nmero de dispositivos
simultneamente.

simultneamente.

Protocolo de
transporte

Un

(TCP)

Fiable (Reliable) o no
fiable

(unreliable),

ej.,

TCP o UDP. La mayora


de

las

usan
fiable

entidades
transporte
(UDP)

sealizacin.

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27

SIP
no
para

Voice Over Internet


Protocol
(VOIP)

ANEXOS

H.323
Codificacin de
mensajes
(Message
Encoding)

codifica

los

mensajes en un formato
binario

compacto

adecuado

para

conexiones

de

gran

ancho de banda.
Mecanismos
Direccionamiento
(Addressing)

sealizacin

de
flexibles,

incluyendo

URLs

nmeros E.164.
H.323 toma prestado de

SIP

codifica

mensajes
ASCII,

los

en

formato

adecuado

para

que lo puedan leer los


humanos.
SIP

slo

direcciones

entiende
del

estilo

URL.

la red telefnica pblica


protocolos como Q.931 y
est

por

tanto

bien

para

la

adecuada

integracin. Sin embargo,


H.323

no

emplea

la

analoga a tecnologa de
Interconexin Red
Telefnica Pblica
(PSTN
Interworking)

conmutacin de circuitos
de red telefnica pblica
de

SIP.

H.323

es

totalmente una red de


conmutacin

de

paquetes. El como los


controles
implementarse

deben
en

SIP no tiene nada en


comn

con

la

red

telefnica pblica y esa


sealizacin

debe

"simulada" en SIP. SIP no


tiene

ninguna

arquitectura
describa

que

cmo

deben

implementarse
controles.

la

arquitectura H.323 est


bien

recogido

en

el

estndar.

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ser

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los

Voice Over Internet


Protocol
(VOIP)

ANEXOS

Si, el campo "Via" de la


cabecera de los

Si, los gatekeepers


pueden detectar bucles
mirando los campos
"destinationAddress" en
los mensajes de
llamada. Combinando
ambos se pueden

los algoritmos de
prefiere usar la
cabecera "MaxForwards" para limitar el

detectar bucles

nmero de saltos y por

5 (Sealizacin de

tanto los bucles.


5 (Sealizacin de

llamada, 2 RTP, and 2

llamada, 2 RTP, and 2

RTCP.)
H.323 suporta todo tipo

RTCP.)

de conferencia de vdeo y
datos. Los
Conferencias de
vdeo y datos

generar complejidad en
deteccin de bucles y se

procesamiento de la

Puertos mnimos
para una llamada
VoIP

proceso. Sin embargo,


este campo "Via" puede

"CallIdentifier" y
Deteccin de
bucles (Loop
Detection)

mensajes SIP facilita el

procedimientos permiten
control de la conferencia
y sincronizacin de los
streams de audio y vdeo,

SIP no soporta
protocolos de vdeo
como T.120 y no tiene
ningn protocolo para
control de la
conferencia.

2. SIP Vs MEGACO
SIP

MGCP / Megaco

Protocolo
de
sealizacin Peer-topeer

Puede ser utilizado como


un protocolo de control
para la prestacin de
servicios a travs de la red

Un protocolo de
inicio
de
sesin
necesarios entre los
distintas softswitches

Utilizado internamente
por el control de una
puerta
de
enlace
de
telefona IP

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29

Voice Over Internet


Protocol
(VOIP)

ANEXOS

Arquitectura clienteservidor

Arquitectura
Maestro/esclavo
Una solucin
coexistencia de

"Pura" solucin IP

para

la

redes - "PSTN a travs de


IP"
Arquitectura
Horizontal que utiliza
Internet de nuevo
elementos

Espejos de sealizacin y
control de la arquitectura
en
Asume
finales

Clientes inteligentes
Resmenes
de
sealizacin de capa
de la red
"Nuevo Mundo" De
simple
enfoque
abierto y horizontal

mudos

puntos

Presupone la existencia
de hardware
"Viejo
Mundo"
descentralizado,
controlado y vertical

3. H.323 VS MGCP VS SIP


H.323

SIP

MGCP/H.248/Megac
o

ITU-T

IETF

MGCP/Megaco por

Estndar

IETF; H.248 by I TU-T


Distribuida

Arquitectura

Distribuida,

Centralizada

Peer-to-Peer
Gatekeeper

Control de
llamada

Proxy/Redirec

Call agent/Media

t Server

Control Gateway /
Softswitch

Gateway
Endpoints

User agent

terminal
TCP/UDP

Transporte de
sealizacin

Media Gateway, dump


terminal

TCP/UDP

MGCP - UDP
H.248/MegacoTCP/UDP

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Voice Over Internet


Protocol
(VOIP)

Multimedia
Media
transport
Transporte
DTMF-relay
Transporte
Fax-relay

Servicios
Complementa
rios

ANEXOS

RTP

RTP

RUDP ,RTP

RTP

RTP

RTP

T.38

T.38

T.38

By

By endpoints

By call agent

endpoints

or call control

or call
control

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31

Voice Over Internet


Protocol
(VOIP)

ANEXOS

4. SIP Vs MEGACO Vs H.323


H.323

SIP

H.248 (Megaco) / MGCP

Hype

Ninguno

Alto

Ninguno

Filosofa

Unificado

Modular

Unificado

Complejidad

Alto

Alto

Moderado

mbito

Lleno

Limitada

Parcial

Escalabilidad

Bueno

Bueno

NA (es una herramienta para


la escalabilidad)

PSTN Interworking

Poco

Compatibilidad SS7

Bueno

Pobre

Bueno

Costo

Moderado

Moderado

Moderado

Tamao de mensaje

Pequeo

Grandes

Moderado

Fragmentacin router

Improbable

Probable

Improbable

La volatilidad de la
norma

Bajo

Alto

Bajo

Multimedia

Bueno

Pobre

Pobre

Bueno

Pobre

NA

1000000000 's

10.000 s

S 100.000

No

No

Uso apropiado de
facturacin
Llamada Mensual de
minutos de Facturable
Nuevo Ingreso de
Servicios

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Voice Over Internet


Protocol
(VOIP)

ANEXOS

ANEXO V: NORMATIVA UIT PARA CONFERENCIA MULTIMEDIA


H.320

H.321

H.322

H.323

H.324

Fecha

1990

1995

1995

1996

1996

Red

RDSI-BE

RDSI-BA
ATM
LAN

X.25

LAN
Ethernet

RTB

Vdeo

H.261
H.263

H.261
H.263

H.261
H.263

H.261
H.263

H.261
H.263

Audio

G.711
G.722
G.728

G.711
G.722
G.728

G.711
G.722
G.728

G.711
G.722
G.723
G.728
G.729

G.723

Datos

T.120

T.120

T.120

T.120

T.120

Multiplexacin

H.221

H.221

H.221

H.225

H.223

Control

H.230
H.242

H.242

H.230
H.242

H.245

H.245

Multipunto

H.231
H.243

H.231
H.243

H.323

Interface de
comunicaciones

I.400

TCP/IP I.400

TCP/IP

H.231
H.243
AAL
I.363
I.400

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33

Mdem V.34

Voice Over Internet


Protocol
(VOIP)

ANEXOS

ANEXO VI
VIDEO CDEC

CDEC

STANDAR

OBSERVACIN

Usado
H.261

ITU T

principalmente

en

teleconferencia de video ms antigua


y productos de telefona de video.
Usado

H.263

ITU T

primariamente

conference,

para

video

telefona de video, y

video de Internet.
H.264

versin de T
de ITU de
MPEG-4 Part10

MPEG-4
Part2

MPEG

Tambin

conocido

como

MPEG-4

Part10 o AVC (AdvancedVideoCoding).


Usado para Internet, broadcast, y en
los medios de almacenamiento.
Tambin conocido con el nombre de

MPEG-4
Part10

MPEG

H.264 o AVC, es usado para Internet,


emita,

en

los

medios

de

almacenamiento.
DivX

Basado sobre
MPEG-4 Part2

Windows
Media
video
WMV

Microsoft

X264

Basado en
H.264;GPL

Usado para Internet, broadcast, y en


los medios de almacenamiento.
Solucin de vdeo para los usuarios
de Internet por lnea telefnica, a
HDTV.
AGPL-licencia de implementacin de
la norma codificada H.264.

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34

Voice Over Internet


Protocol
(VOIP)

ANEXOS

ANEXO VII: AUDIO CDEC


Tipo de
Cdec

Estnd
ar

Mtodo
de
modulaci
n

Bitrate
(kb/s)

Samplin
g rate
(KHz)

Framesi
ze
(MS)

Compres
sion
delay

Mean
Opinion
Score
(MOS)

Notas

G.711

ITU T

PCM

64

0.125

0.75

4.1

Ley-U (EE.UU. , Japn)


y Ley-A (Europa)

G.721

ITU T

ADPCM

32

Sampling

Reemplazado por
G.726.
El cdec de Subbanda que divide
banda de 16kHz en
dos sub-banda, cada
cdec usando ADPCM.

G.722

ITU T

ADPCM

64

16

Sampling

G.722.1

ITU T

Transform
- based

24/32

16

20

AMR-WB

6.60,
8.85,
12.65,
14.25,
15.85,
18.25,
19.85,
23.05 y
23.85

G.722.2

ITU T

16

Sampling

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40

AMR-WB es
normalizado para el
uso en redes tales
como UMTS.

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Voice Over Internet


Protocol
(VOIP)

ANEXOS

Reemplazado por
G.726; Es un cdec
completamente
diferente que G.723.1

G.723

ITU T

DPCM

24/40

Sampling

30

G.723.1

ITU T

MPC-MLQ
o ACELP

5.6/6.3

30

30

3.7-3.9

Parte de
teleconferencia de
video H.324.

G.726

ITU T

ADPCM

16/24/3
2/40

0.125

3.9

Reemplaza G.721 y
G.723.

G.727

ITU T

ADPCM

5-,4-,3and2

Sampling

G.728

ITU T

LDCELP

16

0.625

0.625

3.6

ACELP DE
C

2.1524.6(NB)

10

15

3.9

CELP

8,16,32

444.2(WB)

30(NB)34
(WB)

3034

LPC

8,16

13.3

30

30

4.0

LPC

8,16

15.2

20

20

4.0

muestras
de datos o
de audio
no
comprimid

128

Variable

Sampling

G.729

GSpeex
iLBC(Inte
rnet Low
Bitrate
Vocoder)
L16

Freewar
e
IETF
RFC
3951
Freewar
e
IETF
RFC
3551

Relacionado con
G.726.

Aplicaciones VOIP.

VOIP

VOIP

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Voice Over Internet


Protocol
(VOIP)

ANEXOS

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37

Voice Over Internet


Protocol
(VOIP)

ANEXOS

ANEXO VIII
POR QU FALLA UN IMPLEMENTACIN DE VOIP?

La VoIP est creando bastante expectativa por su capacidad de reducir los


costos y cambiar la forma en la que trabajamos en la actualidad. Pero como
toda tecnologa, existe gente que la mitifica y gente que la sataniza.
La gente que la mitifica en muchas ocasiones no ayuda a la propagacin
de este tipo de tecnologa, ya que tiende a elevar ms de lo necesario el nivel
de expectativa de lo que se puede lograr, y eso en algunos casos puede
generar decepcin, y sta decepcin desmotiva mayores implementaciones de
esta tecnologa.
Para ser justos con este tipo de tecnologas, es vlido que miremos los
factores que pueden afectar una implementacin de VoIP, y que muchas veces
olvidamos revisar creando problemas. En algunos casos difciles de resolver.

PRIMER FACTOR ES LA CALIDAD DE LA RED.


Para que funcione bien la voz sobre redes de datos, tiene que
funcionar bien la red de datos. No parece difcil de comprender,
pero de todos modos la gente lo tiende a olvidar.
As que antes de hacer una implementacin de VoIP debemos
buscar ayuda para revisar nuestra red y ver qu elementos se
requieren modificar para que la tecnologa seleccionada funcione
sobre la red sin ningn inconveniente.

SEGUNDO FACTOR, INTERACTUAR CON OTRAS REDES.


Dependiendo de la complejidad a la que queremos llegar no
solo tiene que interactuar con la red de datos sino con otro tipo de
redes. Como la red pblica de telfonos, o interactuar con plantas
telefnicas. en esos casos se pueden perder elementos importantes
que actualmente los damos por hecho, como seales de cuelgue,
seales de corte para tarificacin, identificador de llamadas, Y ese

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38

Voice Over Internet


Protocol
(VOIP)

ANEXOS

tipo de cosas que son importantes para los usuarios de negocios, y


en especial para la industria de los call centers.
Cuando se hacen implementaciones de VoIP es importante
saber si se necesitan esas sealizaciones para estar seguros que
funcionaran correctamente.

TERCER FACTOR, INTERACTUAR CON LOS DATOS.


Otras tecnologas con la cual se espera interactuar son las
tecnologas de informacin, una de las aplicaciones que para el
mundo corporativo me parece ms interesante y que est teniendo
una buena evolucin es la capacidad de comunicarse no solo con el
Outlook, sino con sistemas de informacin de diversos tamaos.
Estas aplicaciones ya van ms all de hacer clic en un contacto de
Outlook y que nuestro telfono llame a nuestro contacto, ahora
tambin pueden mirar en una llamada entrante, quien est llamando
y mostrarnos informacin relevante antes de levantar el telfono.
Hay muchas formas de hacer esto, pero no todas compatibles
entre ellas, por eso es importante asegurarnos que la tecnologa que
compremos sea compatible con las tecnologa que poseemos, para
que si no es nuestra prioridad actual, si pueda ser posible en un
futuro cercano.

CUARTO FACTOR, TRANSPORTE DE FAX Y MODEM.


Los faxes son Algo que por lo general no se tiene en cuenta, ya
que es una tecnologa que la mayora de las personas creen
superada por el correo electrnico, pero hay muchas industrias que
los consideran muy importantes, ya que los consideran ms
confiables en el caso de requerir trasmitir documento en los cuales
se requiere la firma manuscrita. Esto por ejemplo es un requisito que
la transaccin no sea revertida cuando comparamos con una tarjeta
de crdito.
Para proteger a los tarjetahabientes de las diferentes formas de
fraude que se presentan ltimamente en internet, las entidades

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39

Voice Over Internet


Protocol
(VOIP)

ANEXOS

emisoras de tarjetas de crdito permiten revertir transacciones salvo


si como soporte de esta existe un documento firmado por el
tarjetahabiente.
Por eso muchos establecimientos requieren transmitir por fax
las autorizaciones firmadas de tarjeta de crdito.
En el caso de los modem puede ser necesario que equipos
como datafonos utilicen la red VoIP, y al igual que en el caso de los
faxes existen ms de una forma de hacerlo y tambin su consumo
de ancho de banda es elevado. El no tener en cuenta, desde un
principio el poder enviar fax o mdems puede luego generar
problemas, que en algunos casos pueden ser difciles de resolver.
Algunas tecnologas de transmisin de fax o mdem requieren
cuatro veces ms ancho de banda que el requerido para transmitir la
voz normal, esto no slo puede crear problemas para transmitir fax,
sino con otras aplicaciones que corran sobre la misma red y
necesiten de ms ancho de banda para tener un comportamiento
adecuado.
Pueda que los diferentes productos adquiridos digan que
transportan fax, pero lo importante es que lo hagan de la misma
manera, para que sea compatible entre ellos y no nos den una
sorpresa.

QUINTO FACTOR, TECNOLOGA QUE USAREMOS.


Al implementar tecnologa VoIP hay muchos factores para tener
en cuenta, si ser tecnologa hibrida, si ser IP puro, tecnologa
propietaria, o tecnologa abierta.
En Todas estas posibles tecnologas hay que evaluar que tanto
quieres depender de tu proveedor. Algo que a la gente no le agrada
de la tecnologa tradicional, es esperar que llegue el tcnico de la
planta para poder hacer una modificacin menor, y sera algo
desafortunado, que despus de gastar mucho dinero terminemos en
la misma situacin, esto puede ocurrir tanto con tecnologa

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40

Voice Over Internet


Protocol
(VOIP)

ANEXOS

propietaria como con tecnologa abierta, sino aprendemos a


administrar nuestros equipos, dependeremos de nuestro proveedor,
y esto puede no slo ser poco prctico sino llegar a ser costoso y
frustrante.

SEXTO FACTOR, CAPACIDAD DE PROCESAMIENTO.


Algo que tiene muy claro los que trabajan con telefona
tradicional, es como medir el rendimiento de un equipo de telefona,
la forma ms comn es por lo general es la cantidad de llamadas
que puede procesar un equipo durante una hora, en el caso de
equipos de alto rendimiento esto se puede llegar a medir en
llamadas por segundo.
Cuando vas a tener un equipo de una sola lnea en tu casa,
eso no es muy importante, ya que en tu casa no hars muchas
llamadas por segundo, Pero cuando usas un equipo de estos en una
empresa, te puedes llevar la sorpresa de que lo tienen que reiniciar
un par de veces en el da, ya que el nmero de llamadas solicitadas
supero su capacidad nominal de llamadas por hora.
Para esto asesrate de alguien que sepa calcular el indicador
conocido como BHCA, no sea que termines comprando algo muy
econmico, que luego tienes que remplazar, porque no tienen la
capacidad que necesites, o no es capaz de crecer hasta la
capacidad que necesitas.

SPTIMO FACTOR, COSTOS OCULTOS.


Este es el ms peligroso de los factores evaluados, cuando
empezamos cualquier tipo proyecto incluyendo un proyecto VoIP
debemos tener en cuenta todos los aspectos, ya que si el uso de
esta nueva tecnologa requiere de costos de soporte, insumos o
mantenimiento, que no tuvimos en cuenta, esto puede hacer perder
brillo hasta al ms exitoso de los proyectos, y la percepcin final del
proyecto, se ver seriamente afectada.

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Voice Over Internet


Protocol
(VOIP)

ANEXOS

ANEXO IX
MAPAS CONVERGIA

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ACRNIMOS:

ATM Asynchronous Transfer Mode (Modo de Transferencia


Asncrona)

CCITT Consultative Committee for International Telegraph and


Telephone (Comit Consultivo Internacional de Telefona y
Telegrafa)

CPE Customer Premises Equipment (Equipo en Instalaciones


de Cliente)

CTI Computer Telephony Integration (Integracin OrdenadorTelefona)

DiffServ Differentiated Services Internet QoS model (modelo


de Calidad de Servicio en Internet basado en Servicios
Diferenciados)

DNS Domain Name System (Sistema de Nombres de Dominio)

E.164 Recomendacin de la ITU-T para la numeracin


telefnica internacional, eespecialmente para ISDN, BISDN y
SMDS.

ENUM Telephone Number Mapping (Integracin de Nmeros


de Telfono en DNS)

FDM Frequency Division Multiplexing (Multiplexado por Divisin


de Frecuencia)

FoIP Fax over IP (Fax sobre IP)

H.323 Estndar de la ITU-T para voz y videoconferencia


interactiva en tiempo real en redes de rea local, LAN, e
Internet.

IETF Internet Engineering Task Force (Grupo de Trabajo de


Ingeniera de Internet)

Voice Over Internet


Protocol
(VOIP)

ACRNIMOS

IGMP Internet Group Management Protocol (Protocolo de


Gestin de Grupos en Internet)

IN Intelligent Network (Red Inteligente)

IntServ Integrated Services Internet QoS model (modelo de


Calidad de Servicio en Servicios Integrados de Internet)

IP Internet Protocol (Protocolo Internet)

IP Multicast Extensin del Protocolo Internet para dar soporte


a comunicaciones multidifusin

IPBX Internet Protocol Private Branch Exchange (Centralita


Privada basada en IP)

IPSec IP Security (Protocolo de Seguridad IP)

ISDN Integrated Services Data Network (Red Digital de


Servicios Integrados, RDSI)

ISP Internet Service Provider (Proveedor de Servicios Internet,


PSI)

ITSP Internet Telephony Service Provider (Proveedor de


Servicios de Telefona Internet, PSTI)

ITU-T

International

Telecommunications

Telecommunications
(Unin

Union

Internacional

de

Telecomunicaciones
o Telecomunicaciones)

LDP Label Distribution Protocol (Protocolo de Distribucin de


Etiquetas)

LSR Label Switching Router (Encaminador de Conmutacin de


Etiquetas)

MBONE Multicast Backbone (Red Troncal de Multidifusin)

MCU Multipoint Control Unit (Unidad de Control Multipunto)

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44

Voice Over Internet


Protocol
(VOIP)

ACRNIMOS

MEGACO Media Gateway Control (Control de Pasarela de


Medios)

MGCP Media Gateway Control Protocol (Protocolo de Control


de Pasarela de Medios)

MOS Mean Opinion Score (Nota Media de Resultado de


Opinin)

MPLS

Multiprotocol

Label

Switching

(Conmutacin

de

Etiquetas Multiprotocolo)

OLR Overall Loudness Rating (ndice de Sonoridad Global)

PBX Private Branch Exchange (Centralita Telefnica Privada)

PHB Per Hop Behaviour (Comportamiento por Salto)

PoP Point of Presence (Punto de Presencia)

POTS Plain Old Telephone Service (Servicio Telefnico


Tradicional)

PPP Point to Point Protocol (Protocolo Punto a Punto)

PSTN Public Switched Telephone Network (Red de Telefona


Conmutada Pblica)

QoS Quality of Service (Calidad de Servicio)

RAS

Registration,

Authentication

and

Status

(Registro,

Autentificacin y Estado)

RSVP Reservation Protocol (Protocolo de Reserva)

RTCP Real Time Control Protocol (Protocolo de Control de


Tiempo Real)

RTP Real Time Protocol (Protocolo de Tiempo Real)

SAP Session Annunciation Protocol (Protocolo de Anuncio de


Sesin)

SCN Switched Circuit Network (Red de Circuitos Conmutados)

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45

Voice Over Internet


Protocol
(VOIP)

ACRNIMOS

SDP Session Description Protocol (Protocolo de Descripcin de


Sesin)

SIP Session Initiation Protocol (Protocolo de Inicio de Sesin)

SLA Service Level Agreement (Acuerdo de Nivel de Servicio)

SS7 Signalling System Number 7 (Sistemas de Seales


nmero 7)

STMR Side Tone Masking Rating (ndice de Enmascaramiento


para el Efecto Local)

TCP Transmission Control Protocol (Protocolo de Control de


Transmisin)

TDM Time Division Multiplexing (Multiplexado por Divisin de


Tiempo)

TIPHON

Telecommunications

and

Internet

Protocol

Harmonization Over Networks (Armonizacin de Protocolos de


Redes de Telecomunicacin e Internet)

UDP User Datagram Protocol (Protocolo de Datagramas de


Usuario)

UMTS Universal Mobile Telephone System (Sistema Universal


de Telecomunicaciones Mviles)

VLAN Virtual Local Area Network (Red de rea Local Virtual)

VPN Virtual Private Network (Red Privada Virtual)

xDSL Cualquiera de las tecnologas de Lneas de SuscripcinDigital (por


ejemplo, ADSL)

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GLOSARIO:

Circuit switching (conmutacin de circuitos).


Tcnica de comunicacin en la que se establece un canal (o
circuito dedicado) durante toda la duracin de la comunicacin. La
red de conmutacin de circuitos ms ubicua es la red telefnica,
que asigna recursos de comunicaciones (sean segmentos de
cable, ranuras de tiempo o frecuencias) dedicados para cada
llamada telefnica.

Cdec (codificador/decodificador).
Algoritmo software usado para comprimir/ descomprimir seales de
voz o audio. Se caracterizan por varios parmetros como la
cantidad de bits, el tamao de la trama (frame), los retardos de
proceso, etc. Algunos ejemplos de cdecs tpicos son G.711,
G.723.1, G.729 o G.726.

Extranet (extranet).
Red que permite a una empresa compartir informacin contenida
en su Intranet con otras empresas y con sus clientes. Las extranets
transmiten informacin a travs de Internet y por ello incorporan
mecanismos de seguridad para proteger los datos.

Gatekeeper (portero).
Entidad de red H.323 que proporciona traduccin de direcciones y
controla el acceso a la red de los terminales, pasarelas y MCUs
H.323. Puede proporcionar otros servicios como la localizacin de
pasarelas.

Voice Over Internet


Protocol
(VOIP)

GLOSARIO

Gateway (pasarela). Dispositivo empleado para conectar redes


que usan diferentes protocolos de comunicacin de forma que la
informacin puede pasar de una a otra. En VoIP existen dos tipos
principales de pasarelas: la Pasarela de Medios ( Media Gateways),
para la conversin de datos (voz), y la Pasarela de Sealizacin
(Signalling Gateway), para convertir informacin de sealizacin.

Impairments (defectos).
Efectos que degradan la calidad de la voz cuando se transmite a
travs de una red. Los defectos tpicos los causan el ruido, el
retardo el eco o la prdida de paquetes.

Intranet (intranet).
Red propia de una organizacin, diseada y desarrollada siguiendo
los protocolos propios de Internet, en particular el protocolo TCP/IP.
Puede tratarse de una red aislada, es decir no conectada a
Internet.

Jitter (variacin de retardo).


Es un trmino que se refiere al nivel de variacin de retado que
introduce una red. Una red con variacin 0 tarda exactamente lo
mismo en transferir cada paquete de informacin, mientras que una
red con variacin de retardo alta tarda mucho ms tiempo en
entregar algunos paquetes que en entregar otros. La variacin de
retardo es importante cuando se enva audio o video, que deben
llegar a intervalos regulares si se quieren evitar desajustes o
sonidos inintelegibles.

Packet switching (conmutacin de paquetes).


Tcnica de conmutacin en la cual los mensajes se dividen en
paquetes antes de su envo. A continuacin, cada paquete se
transmite de forma individual y puede incluso seguir rutas
diferentes hasta su destino. Una vez que los paquetes llegan a ste
se agrupan para reconstruir el mensaje original.

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Voice Over Internet


Protocol
(VOIP)

GLOSARIO

Router (encaminador, enrutador).


Dispositivo que distribuye trfico entre redes. La decisin sobre a
donde enviar los datos se realiza en base a informacin de nivel de
red y tablas de direccionamiento. Es el nodo bsico de una red IP.

Softswitch (conmutacin por software).


Programa que realiza las funciones de un conmutador telefnico y
sustituye a ste al emular muchas de sus funciones de dirigir el
trfico de voz, pero adems aade la flexibilidad y las prestaciones
propias del trfico de paquetes.

IAD (Dispositivo de Acceso Integrado)


Es un cliente que dispone de acceso a redes de rea amplia y la
Internet. Especficamente, agrega los canales mltiples de
informacin incluyendo voz y los datos a travs de un solo acceso
compartido a un transportista o proveedor de servicios PoP (Punto
de Presencia).. El acceso puede ser un enlace T1 lnea, un ADSL
de conexin, un cable (CATV) de red, un enlace inalmbrico de
banda ancha, o un metro-Ethernet conexin.

VoIP, Voice over IP (Voz sobre IP).


Mtodo de envo de voz por redes de conmutacin de paquetes
utilizando TCP/IP, tales como Internet.

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