14-05-2016

Administracin de Empresas

Graciela Sandoval lvarez

Ingeniero Civil Industrial
MBA

Contenidos exigidos
Objetivo:
Aplicar las tcnicas que permitan abordar el proceso administrativo
relacionado con la gestin de empresa
CONTENIDOS:
Concepto de empresa como sistema.
La administracin de empresa y su evolucin.
La empresa segn sistema y sector econmico.
Clases de Empresas.
Funciones de empresas.
Interaccin empresa-entorno.
Implantacin de empresas.
Proceso administrativo: Planificacin, Organizacin, Direccin y Control.
La administracin por objetivos.

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Definiciones Bsicas

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Empresa
Unidad orgnica y funcional integrada por medios
materiales como capital, inmuebles, equipos y
medios
personales
como
administrativos,
trabajadores que unidos por una relacin jurdica se
dedica mediante uso de tecnologa adecuada, menor
costo y dentro de una calidad fijada, a la obtencin
de productos y servicios para satisfacer las
necesidades del mercado.

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Objetivos de la empresa

Producir bienes y servicios.

Obtener beneficios.
Lograr la supervivencia.
Mantener un crecimiento.
Ser rentable.

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Las empresas se pueden clasificar de la

siguiente manera:
Sectores Econmicos/actividad o giro
El origen de su capital.
Su Tamao
Por su personalidad jurdica

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POR SECTORES ECONOMICOS

AGROPECUARIAS
Agricultura, ganadera, Silvicultura y pesca
INDUSTRIALES
Manufactureras, Bienes de produccin y bienes de consumo final
Construccin
COMERCIALES: Desarrolla la venta de los productos terminados en la
Fbrica, Mayoristas, minoristas, comisionistas.
SERVICIO
Transporte, turismo, educacin, salud, finanzas
Servicios pblicos (Comunicacin, energa y agua)
Consultara (asesora, promocin, ventas, publicidad)

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POR EL ORIGEN DEL CAPITAL

Empresa Pblica: donde el capital, la gestin y toma de
decisiones pertenece al Estado o persona jurdica de
derecho pblico.
Empresa privada: la propiedad del capital, la gestin y la
toma de decisiones y el control son ejercidos por agentes
econmicos privados.
Empresa mixta: Es aquella en que personas privadas y el
Estado son propietarios del capital, tomndose las
decisiones en forma conjunta y la participacin de cada
uno depende de los derechos que tengan en la misma.

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POR SU TAMAO
Microempresas:

toda entidad que ejerce una actividad

econmica de forma regular, ya sea artesanal u otra, a ttulo
individual o familiar, o, como sociedad y cuyas ventas anuales son
inferiores a 2.400 UF

PYMES: empresas de acuerdo al nivel de ventas. Considera que

las pequeas son las que venden entre 2.400 y 2.500 UF al ao, las
medianas venden ms de 2.500 UF al ao, pero menos que 100.000
UF. Esto implica que en trminos de ventas anuales definimos como
PYMES a las Empresas que se encuentran en el rango de 2.400 y
100.000 UF.

Gran Empresa:Empresas

con ingresos anuales iguales o

superiores a 360.000 UTM, en todos y cada unos de lo ltimos 3
aos comerciales, o, que posean un patrimonio igual o superior a
36.000 UTM, en los ltimos tres aos tributarios.
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Segn Forma Jurdica:

Individual
Sociedad Colectiva
Sociedad de Responsabilidad Limitada
En Comandita
Sociedad Annima
Abiertas
Cerrada

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Segn Forma Jurdica:

Individual: Es aquella que tiene un propietario
nico como persona natural.
Sociedad Colectiva: 2 ms Socios responden
en forma solidaria con todos sus activos.
Sociedad de Responsabilidad Limitada: Los
miembros responden en proporcin al monto
aportado
En Comandita: miembros con derechos y
obligaciones y miembros con responsabilidad
e intereses limitados, stos responden slo en
caso de quiebre hasta el monto de su aporte.
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Segn Forma Jurdica:

Sociedad Annima: El patrimonio se divide en
gran nmero de acciones, cada socio
responde slo por el aporte realizado a la
sociedad.
Abierta: hacen oferta pblica de sus acciones,
tienen 500 + acciones.
Cerradas: sus acciones no se transan en la bolsa
de valores.

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Empresario
Es aquel que intenta hacer y hace proyectos y
actividades con el objetivo de satisfacer la
necesidad de otros a cambio de un retorno
econmico. En gral. cuenta con pocos recursos y
busca formas creativas para resolver carencias,
generando soluciones ptimas

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Emprendedor
Es
similar
al
empresario,
pero
no
necesariamente busca un premio econmico,
sino busca satisfacer desafos personales o
sociales.

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Gerente v/s Empresario

GERENTE

V/S

EMPRESARIO

-No

-Buscan el cambio, oportunidades

-Minimizan riesgo, evitan fracaso

-Aceptan el riesgo, aceptan errores como parte del negocio

-Motivados por los logros de ascenso, poder

-Motivados por la independencia y aumentar ganancias $

-Orientados a metas corto plazo

-Metas largo plazo

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Administrador o Gerente
Siempre soluciona problemas, dimensiona
recursos, planea su aplicacin, desarrolla
estrategias, diagnostica soluciones, etc
3 habilidades :
Tcnica - Humana Conceptual

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Desempeo organizacional
La responsabilidad de los gerentes consiste en
coordinar los recursos de modo eficaz y eficiente para
alcanzar las metas.

Desempeo organizacional
La eficacia organizacional es el grado en que la
empresa cumple una meta establecida.
Significa que la empresa logra conseguir lo que se
propone.
Significa tambin ofrecer un producto o servicio
apreciado por los clientes.

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Desempeo organizacional
La eficiencia indica la cantidad de recursos con que se
cumple una meta organizacional.
Se basa en la cantidad de materia prima, de dinero y
personas que se necesitan para obtener determinado
volumen de produccin.
Se calcula como los recursos con que se genera un
producto o un servicio.

Administrador
Los gerentes se sirven de habilidades conceptuales,
humanas y tcnicas para cumplir las cuatro funciones
de la administracin; planear, organizar, dirigir y
controlar en todo tipo de organizaciones, grandes y
pequeas, de manufactura o servicios, lucrativas y no
lucrativas, tradicionales y de Internet.
Pero no todos los puestos son iguales.

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Habilidades administrativas
Robert Katz, aos 70
Habilidades conceptuales: es la capacidad cognitiva
de ver la organizacin como un todo y la relacin entre
sus partes.
Incluye el pensamiento del gerente, el procesamiento de
informacin y las destrezas de planeacin.
Permite ver donde corresponde como unidad un
departamento dentro de la organizacin.
Es la capacidad de pensar estratgicamente, es decir, de
adoptar una perspectiva global y a largo plazo.

Habilidades administrativas
Habilidades humanas: es la capacidad de trabajar y
colaborar con otras personas y de trabajar eficazmente.
Se manifiesta en la forma en que un ejecutivo se
relaciona con la gente; incluye la capacidad de motivar,
facilitar, coordinar, dirigir, comunicar y resolver conflictos.
Permite a los subordinados expresarse sin temor al
ridculo y alienta a la participacin.
Le agrada la gente y este es un sentimiento mutuo.

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Habilidades administrativas
Habilidades tcnicas: es el conocimiento y la
competencia con que se realiza una actividad.
Incluye el dominio de los mtodos, de las tcnicas y del
equipo necesario en algunas funciones: ingeniera,
manufactura o finanzas.
Tambin abarca el conocimiento especializado, la
capacidad analtica y el uso competente de herramientas
y tcnicas para resolver problemas en una disciplina
particular.
Es muy importante en los niveles bajos de la empresa.

Habilidades del Administrador

Niveles Administrativos
Institucional
C

Alta Direccin

Intermedio
Gerencia

Operacional
Supervicin

Distintas Habilidades para distintos niveles de la organizacin.

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Diferencias verticales

Actividades del gerente

A fines de los aos 60, Mitzberg, realiz un estudio
detallado a 5 gerentes.
La actividad gerencial se caracteriza por variedad,
fragmentacin y brevedad.
A cada actividad le dedican un promedio de 9 minutos.
Cambian de sintona rpidamente.

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Actividades del gerente

7:30 AM

Janet llega a la oficina y empieza a planear su jornada.

7:37 AM

Un subordinado, Morgan Cook, se detiene en la oficina de Janet para hablarle

de la cena de la noche anterior y revisar el anlisis de rentabilidad de una
computadora.

7:45 AM

Pat, la secretaria de Janet, le indica que levante el telfono.

Janet, anoche hubo una fuga de agua en la oficina del centro.
Se rompi una tubera y caus un dao de $50,000. Todo volver a la
normalidad en 3 das. Pens que debas saberlo.

8:00 AM

Pat trae la correspondencia. Tambin pide instrucciones para digitar el informe

que Janet le entreg ayer.

8:14 AM

Janet recibe una llamada telefnica del director de contabilidad, quien le

devuelve la que ella le hizo ayer. Hablan de un informe contable.

8:25 AM

Hacen pasar al seor Nance. El se queja de que un director de ventas maltrat a

sus empleados y exige que se haga algo al respecto. Janet modifica su horario
para investigar la queja.

9:00 AM

Janet contesta la correspondencia. Una carta es de un cliente iracundo. Janet

dicta una respuesta conciliatoria. Pat le presenta los mensajes telefnicos.

9:15 AM

Janet recibe una llamada urgente de Larry Baldwin. Discuten la perdida de un

negocio, la molestia de los subordinados y una posible promocin.

Gerente Eficaz
Establecimiento
de metas
Administracin
de conflictos
Trabajar bien
en equipo

Resolucin
de problemas
GERENTE EFICAZ

Habilidades
interpersonales

Habilidad que los empleadores

momento de contratar.

Administracin
del tiempo
Comunicacin
verbal

buscan

al

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Administracin
De dnde proviene?
Latn
Ad: Direccin y tendencia
Minister: Subordinacin, obediencia
Cumplimiento de una funcin bajo el mando de
otro.

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Administracin
Qu es?
Es lograr que se hagan las cosas que se deben hacer

Es el proceso de planear, organizar, dirigir y

controlar el uso de los recursos para lograr los
objetivos en forma eficiente y eficaz.

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Principales Desafos de la Adm.

La cada de la tasa de natalidad en los pases
desarrollados
Cambios en la distribucin del ingreso disponible
Economa globalizada y poltica fragmentada
Crecimiento sostenido de las organizaciones
Satisfaccin de la tecnologa
Tasas elevadas de inflacin
Competitividad Global y TLC
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Principales Desafos de la Adm.

Ejemplos:
si Ud. fabrica y exporta juguetes cmo lo afecta el
cambio en el ndice de natalidad?
Piensa en un geritrico y desea atraer clientes
adinerados de algn lugar de Europa; claro que tendr
que competir con los geritricos de todo el mundo
qu hay de las Universidades (Pblicas y Privadas)? y
si dan cursos por Internet utilizando videoconferencia?
Quiere instalar un local de venta de tecnologa, Qu
pasa con ebay u otros?
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Tarea N1 Grupal
Resumen de la Historia de la Administracin.
Grupo de 5 personas (grupo mximo 5
personas)
Mximo 5 hojas + portada
Letra 10 calibr.
Se enva a ms tardar el da sbado 21 a las 23:50 horas, se
descuenta puntaje por atraso. Da lunes no se acepta la
entrega ni envo de trabajos, nota 0.

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Evolucin de la Administracin

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Funciones
de la Empresa

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Funciones de la Empresa
Las actividades se pueden agrupar en 5
funciones
Financiera
Comercial
Tcnica
Social
Administrativa
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Funciones de la Empresa
Financiera: Procurar el capital necesario, Manejar el
capital circulante, gestionar cobros, pagar, .
Comercial: a su cargo compras y ventas de la empresa

Tcnica: tiene a su cargo la produccin, control de

calidad, estudios de mtodos y tiempos, investigacin
y proyectos.
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Funciones de la Empresa
Social: Vela por la seguridad de los trabajadores,
procurar el bienestar y satisfaccin a todo el personal
Administrativa: Se ocupa de la planificacin, organizacin,
direccin y control.

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Funciones de la Empresa
Enfoque Alternativo
Se basa en un punto de vista filosfico, donde asigna 2
funciones:
Econmica: asociado con la eficiente utilizacin de
recursos escasos de uso mltiple
Social: satisfaccin de los consumidores y
trabajadores

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Concepto de Empresa como Sistema

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Definicin de Sistema
Es un todo organizado o complejo; un
conjunto o combinacin de cosas o partes
interrelacionadas e interdependientes,
dispuestas de modo que forman un todo
unificado

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Caracterstica de los Sistemas

La idea de un conjunto de elementos
interconectados para formar un todo que
presenta propiedades y caractersticas propias
que no se encuentran en ninguno de los
elementos aislados.
Segn Von Bertalanffy, son 2 conceptos:
-Propsito (u objetivo)
-Globalismo (o totalidad)
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Caracterstica de los Sistemas

Propsito: todo sistema tiene uno o varios
objetivos
Globalismo: Cualquier estmulo en cualquier
unidad del sistema afectar a todas las dems
unidades debido a la relacin existente entre
ellas. Genera 2 fenmenos: la entropa y la
homeostasis.

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Entropa y Homeostasis
Entropa: proceso por el cual todas las formas
organizadas tienden a la extincin,
desorganizacin y muerte.
Neguentropia: es el proceso reactivo a la
entropa, se reabastece de energa.
Homeostasis: tendencia del sistema a
permanecer esttico o en equilibrio.

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Tipos de Sistemas
Fsicos o Concretos (equipos maquinarias)
Abstractos (conceptos, ideas)
Cerrados (no intercambian con el medio)
Abiertos (intercambian con el medio)

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Sistema Abierto
Va de la clula al universo
Evitan el aumento de la entropa y pueden
desarrollarse hacia un estado de creciente
orden y organizacin

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Organismos vivos y empresas

Tienen 6 funciones
Ingestin.
Procesamiento
Reaccin ante el ambiente
Alimentacin de las partes
Regeneracin de las partes
Organizacin
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Organismos vivos y empresas

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Sistema Abierto
Un conjunto de partes en constante interaccin en
un todo sinrgico, orientado hacia determinados
propsitos y en permanente relacin de
interdependencia con el ambiente externo
(influenciados mutuamente)

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Las Organizaciones como Sistemas

Abiertos
Las organizaciones se consideran sistemas abiertos,
pues:
sus comportamientos es probabilstico y no
determinista
Forma parte de una sociedad mayor constituida por
partes menores que guardan una interdependencia
entre si
Necesita alcanzar la homeostasis
Tiene fronteras o limites +o- definidos, formulan
objetivos y se caracterizan por la morfognesis
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Modelo de Katz y Kahn

Para Katz y Kahn, la organizacin como sistema abierto presenta
las siguientes caractersticas:
IMPORTACION
(entradas)

TRANSFORMACION
(procesamiento)

EXPORTACION
(salidas)

RETROALIMIENTACION

Importacin
Transformacin
Exportacin
Ciclos de eventos
Entropa Negativa
Informacin como insumo (retroalimentacin)
Estado de Equilibrio y homeostasis dinmica (flujo constante E.)
Diferenciacin (funciones ms especializadas, jerarquizadas)
Equifinalidad (varios caminos para alcanzar un objetivo)
Limites o fronteras

1. Importacin (entrada): la organizacin recibe insumos del ambiente y necesita

provisiones energticas de otras instituciones, personas o del medio. Ninguna
estructura social es autosuficiente.
2. Transformacin (procesamiento): los sistemas abiertos transforman la energa
disponible. La organizacin procesa y transforma insumos en productos acabados,
mano de obra, servicios, etc.
3. Exportacin (salidas): los sistemas abiertos exportan ciertos productos hacia el
medio ambiente.
4. Los sistemas como ciclos que se repiten: el funcionamiento de cualquier sistema
consiste en ciclos repetitivos de importacin-transformacin-exportacin. La
importacin y exportacin son transacciones que envuelven al sistema en ciertos
sectores de su ambiente inmediato, la transformacin o procesamiento es un proceso
contenido dentro del propio sistema.
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5. Entropa negativa: los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el

proceso entrpico y reabastecerse de energa manteniendo indefinidamente
su estructura organizacional. A dicho proceso se le llama entropa negativa o
Neguentropa.
6. Informacin como insumo, retroalimentacin negativa y proceso de
codificacin: los sistemas vivos reciben como insumos, materiales
conteniendo energa que se transforman por el trabajo hecho. Tambin
reciben informacin, proporcionando seales sobre el ambiente. La entrada
de informacin ms simple es la retroalimentacin negativa (negative
feedback), que permite al sistema corregir sus desvos de la lnea correcta. Las
partes del sistema envan informacin de cmo operan a un mecanismo
central
y
mantiene
as
la
direccin
correcta.

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7. Estado firme y homeostasis dinmica: los sistemas abiertos se caracterizan por un

estado firme, ya que existe un influjo continuo de energa del exterior y una
exportacin continua de los productos del sistema. La homeostasis es un mecanismo
regulador.
8. Diferenciacin: la organizacin, como todo sistema abierto, tiende a la
diferenciacin, o sea, a la multiplicacin y elaboracin de funciones, lo que le trae
tambin multiplicacin de papeles y diferenciacin interna (jerarquizacin).
9. Equifinalidad: los sistemas abiertos se caracterizan por el principio de equifinalidad,
o sea, un sistema puede alcanzar, por una variedad de caminos, el mismo estado final,
partiendo de diferentes condiciones iniciales (varios caminos para alcanzar un
objetivo).
10. Lmites o fronteras: como sistema abierto, la organizacin presenta lmites o
fronteras, esto es, barreras entre el ambiente y el sistema. Definen el campo de accin
del sistema, as como su grado de apertura.

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Modelo sociotecnico de Tavistock

Concibe la organizacin como un sistema sociotcnico estructurado sobre dos

subsistemas:
El subsistema tcnico: conlleva la tecnologa, el territorio y el tiempo. Es el
responsable de la eficiencia potencial de la organizacin.
El subsistema social: comprende los individuos, las relaciones sociales y las exigencias
de la organizacin tanto formal como informal. Transforma la eficiencia potencial en
eficiencia real.
Estos dos subsistemas presentan una ntima interrelacin, son interdependientes y se
influyen mutuamente. El enfoque sociotcnico concibe a la organizacin como una
combinacin de tecnologa y a la vez un subsistema social.
El modelo de sistema abierto propuesto por el enfoque sociotcnico, importa cosas
del medio ambiente, las cuales en base a ciertos procesos de conversin, convierte en
productos, servicios, etc., para exportar. La tarea primaria de la organizacin es algo
que le permita sobrevivir dentro de ese proceso de:
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Importacin: adquisicin de materias primas.

Conversin: transformacin de las importaciones en exportaciones.
Exportacin: colocacin de los resultados de la importacin y de la conversin.}
El fundamento de este enfoque es que cualquier sistema de produccin requiere tanto
una organizacin tecnolgica como una organizacin de trabajo. La tecnologa limita la
especie de organizacin de trabajo posible, aunque la organizacin presenta
propiedades sociales y sicolgicas propias pero independientes de la tecnologa.
En conclusin:
Las organizaciones tienen una doble funcin: tcnica (relacionada con la coordinacin
del trabajo e identificacin de la autoridad) y social (referente a los medios de
relacionar las personas, para lograr que ellas trabajen juntas).

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Proceso Administrativo:
Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar

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Administracin

Planificar
Organizar
Dirigir
Controlar

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Administracin
Ciclo
Administrativo

Planeacin

Ciclo Administrativo
Control

Organizacin

Direccin

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Administracin
Las funciones administrativas consideradas en
su totalidad, conforman el proceso
administrativo; cuando se toman
aisladamente, la planeacin, la organizacin,
la direccin y el control son slo funciones
administrativas

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Administracin
Proceso Administrativo: interaccin dinmica
de las funciones administrativas.
Planeacin

Control

Organizacin

Direccin

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Administracin
Planificar: definir las metas, establecer una estrategia
para alcanzarlas.
Organizar: determinar que tareas es necesario
realizar, quien la realiza y quien rendir cuentas
Dirigir: consiste en integrar y coordinar el trabajo de
las personas (motiva, resuelven conflictos )
Controlar: proceso de vigilar, comparar, corregir

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Planificacin
- Metas
- Objetivos
- Estrategias
- Planes

Organizacin
- Estructura
- Administracin
de recursos
humanos

Direccin
- Motivacin
- Liderazgo
- Comunicacin
-Comportamiento
Individual y de
grupo

Control
- Normas
- Medidas
- Comparaciones
- Accin

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LAS 4 FUNCIONES
De manera ms detallada

PLANIFICACIN
Es la primera Funcin Administrativa, sirve de
base para el resto de las funciones.
cules son los objetivos que deben cumplirse y
qu debe hacerse para alcanzarlos.
La planeacin comienza por establecer los
objetivos y detallar los planes necesarios para
alcanzarlos de la mejor manera posible.
determina dnde se pretende llegar, qu debe
hacerse, cmo, cundo y en qu orden

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PLANIFICACIN
Tiene 3 fases secuenciales:
determinacin de los objetivos por alcanzar
(saber donde se desea llegar)
toma de decisiones respecto de las acciones
futuras;
elaboracin de planes

PLANIFICACIN
Existen 3 niveles de la Planeacin:
Estratgica:planeacin ms amplia de la
organizacin
Proyectada a largo plazo.
Abarca la empresa como totalidad, se preocupa
por alcanzar los objetivos del nivel
organizacional.
Est definida por la cpula de la organizacin en
el nivel institucional y corresponde al plan mayor.

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PLANIFICACIN
Existen 3 niveles de la Planeacin:
Tctica:realizada en el nivel departamental
Proyectada a mediano plazo
Incluye todos los departamentos, se preocupa
por alcanzar los objetivos departamentales.
Se halla definida en el nivel intermedio para cada
departamento de la empresa

PLANIFICACIN
Existen 3 niveles de la Planeacin:
Operacional: realizada para cada tarea o
actividad
Proyectada a corto plazo, para el futuro
inmediato.
Incluye cada tarea o actividad por separado y se
preocupa por alcanzar metas especficas.
Est definida en el nivel operacional para cada
tarea o actividad

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PLANIFICACIN
La planeacin produce un resultado
inmediato: el plan
Un plan es un curso predeterminado de
accin durante determinado periodo, que
representa una respuesta anticipada en el
tiempo para conseguir un objetivo fijado.

PLANIFICACIN
PLAN
Existen cuatro tipos :
Los
mtodos,
se
denominan
procedimientos.
El dinero, se denominan presupuestos.
El tiempo, se denominan programas o
programaciones.
Los comportamientos, se denominan
normas o reglamentos

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PLANIFICACIN
Las principales tcnicas de planeacin son:
el cronograma,
el diagrama de Gantt y
el PERT

VENTAJAS PLANIFICACIN
Permite el estudio y anlisis del futuro en
relacin a nuestra actividad.
Minimiza la incertidumbre
Facilita la direccin de la empresa.
Facilita el control y direccin.

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LIMITACIONES PLANIFICACIN
Confianza en los Pronsticos
Recurrencia de problemas similares.
Tendencia hacia la Inflexibilidad
Tiempo y Costo.

ORGANIZAR
Organizacin Formal
Todo Grupo Humano para alcanzar los
objetivos
que se ha propuesto debe
estructurarse, definiendo las tareas que cada
uno de los participantes desarrollar para el
logro de las metas; con quien se comunica y
de quin es subordinado.

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Organizacin Formal
Autoridad y Responsabilidad
Organiz. Formal se refiere a la autoridad.
Para poder cumplir cierta tarea en necesario
contar con autoridad y tener la capacidad de
exigir ciertas conductas a otros, es decir
hacerse obedecer.
La responsabilidad es indelegable.

ORGANIZAR
Organizacin Informal
Estructura de Amistad
Estructura de Poder: la autoridad la posee
el cargo, no la persona.
Estructura de Decisiones: El trabajo del
ejecutivo es tomar decisiones.

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DIRIGIR
Debido a la complejidad de las
organizaciones, es necesario coordinar las
actividades, para que se realicen segn lo
planificado.
Entonces, direccin es aquella actividad
que se emprende para asegurar la ejecucin
del trabajo por medio del esfuerzo de todas
las personas encargadas de llevarlo a cabo.

ETAPAS DIRIGIR
Mando o Autoridad: es el principio del cual
se deriva toda la administracin y su
elemento fundamental es la Direccin.
Comunicacin: por medio de esta se llega al
centro director o a las decisiones centrales.
Supervisin: si las cosas se realizan tal y
como se haba planeado y mandado.

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CONTROLAR
Son las actividades que se llevan a cabo
con el fin de forzar que las acciones se
desarrollen conforme a los planes
establecidos.
Lo ms importante es que evita que
sucedan distorsiones o desviaciones. Debe
ser llevado en conjunto con la planificacin, la
organizacin y la direccin.

ETAPAS CONTROLAR
Establecimiento de normas: metas de la
planificacin.
Medicin de la actividad: es medicin de trabajo.
Evaluacin de la actividad pasada o futura, de
acuerdo a las normas establecidas, se compara con
la norma de control
Correccin de las desviaciones: es vital, no se
pueden tolerar atrasos, excusas, excepciones
excesivas.

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TIPOS DE CONTROL
De las polticas
Sobre los procedimientos
Sobre el personal
De la Produccin
Sobre las Ventas
De existencias.

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