Aula 00 Inss

Noes de Informtica em Teoria e Exerccios Comentados
p/ INSS Turma: 20 Foco: CESPE/UNB

Aula 00 Aula Demonstrativa - Profa. Patrcia Quinto
Aula 00
Noes de Informtica p/INSS (Turma: 20)
Professora: Patrcia Lima Quinto
www.pontodosconcursos.com.br | Profa. Patrcia Lima Quinto

Aula 00 Aula Demonstrativa
Aula
Contedo Programtico
00
Proposta do curso e aula demonstrativa sobre Internet e intranet

(Parte I).
01
Noes bsicas de segurana e proteo: vrus, worms e derivados
02
Conceitos e modos de utilizao de aplicativos para edio de textos

utilizando-se a sute de escritrio LibreOffice.
03
Conceitos e modos de utilizao de aplicativos para edio de

planilhas utilizando-se a sute de escritrio LibreOffice.
04
Conceitos e modos de utilizao de aplicativos para edio de

apresentaes utilizando-se a sute de escritrio LibreOffice.
05
Conceitos bsicos e modos de utilizao de tecnologias,

ferramentas, aplicativos e procedimentos de informtica.
06
Conceitos e modos de utilizao de sistemas operacionais

Windows 7 e 10.
07
Noes bsicas de ferramentas e aplicativos de correio eletrnico.
08
Noes bsicas de ferramentas e aplicativos de navegao.
09
Conceitos de Internet e intranet (Parte 2). Simulado final.
10
Bnus -> Aulo AO VIVO de reviso com dicas

quentes exclusivas para a prova de Noes de Informtica do
INSS. A data ser destacada no quadro de avisos do curso!

Ol, querido(a) amigo(a)!

Sinto-me muito motivada por iniciar aqui no Ponto dos Concursos a
20 edio deste curso de Noes de Informtica (em Teoria e Exerccios
Comentados), totalmente direcionada ao certame do INSS.
O curso composto por 10 aulas (alm desta aula
demonstrativa), em que teremos resumos tericos
contemplando os pontos que podem ser explorados no edital
e os comentrios de questes atualizadas (provenientes dos
concursos realizados prioritariamente pelo Cespe/UnB), para
que voc possa se antecipar ao estilo de cobrana dessa banca e
gabaritar a sua prova!
Antes de continuar, lembre-se de que a CONFIANA um dos grandes
segredos do SUCESSO. Acredite!
Vamos luta, com FOCO no grande objetivo e dedicao ao concurso do INSS,

para que em seguida possam ter a bonificao. Tenho certeza de que at o final
do curso vocs tiraro de letra as questes de informtica vindouras !
Que Deus os abenoe e sucesso nos estudos!

Tpicos da Aula
Apresentao ......................................................................................... 5
Planejamento das Aulas......................................................................... 9
Introduo Internet .......................................................................... 12
Intranet, Extranet e Internet ............................................................... 32
Hipertexto e HTML ............................................................................... 37
Download e Upload .............................................................................. 38
Memorex .............................................................................................. 39
Lista das Questes Comentadas na Aula .............................................. 42
Consideraes Finais ........................................................................... 59
Bibliografia .......................................................................................... 60
Lista das Questes Apresentadas na Aula ............................................ 61
Gabarito............................................................................................... 67
Acompanhe a Evoluo do seu Aproveitamento ................................... 68

Apresentao
O curso abordar TODOS os tpicos do novo edital, divulgado em 23/12/15,
no que tange disciplina de Noes de Informtica.
Tpicos previstos no edital:

1 Conceitos de Internet e intranet.
2 Conceitos bsicos e modos de utilizao de tecnologias, ferramentas,
aplicativos e procedimentos de informtica.
3 Conceitos e modos de utilizao de aplicativos para edio de textos, planilhas
e apresentaes utilizando-se a sute de escritrio LibreOffice.
4 Conceitos e modos de utilizao de sistemas operacionais Windows 7 e 10.
5 Noes bsicas de ferramentas e aplicativos de navegao e correio eletrnico.
6 Noes bsicas de segurana e proteo: vrus, worms e derivados.
Vamos juntos gabaritar a prova de Noes de Informtica do

INSS!

Informaes importantes:
So oferecidas 950 vagas e h reserva de vagas para candidatos negros

e candidatos com deficincia. Haver tambm formao de cadastro de
reserva.
As 950 vagas esto assim distribudas: 800 para tcnico do seguro

social (nvel mdio), com remunerao atual de R$ 4.614,87 (chegando a
R$ 5.259,87, aps seis meses), e 150 de analista (graduao em Servio
Social), com remunerao de R$ 7.496,09 (chegando a R$ 7.869,09 em
seis meses). Os valores tero um aumento em agosto de 2016 devido ao
acordo firmado para dar fim greve do INSS. Os tcnicos passaro a
receber R$ 4.768,90 mensais (R$ 5.413,90, aps seis meses) e os analistas
passaro a receber R$ 7.014,05 (R$ 8.050,25, aps seis meses). Para
ambos os cargos a jornada de trabalho de 40 horas.
O concurso ter validade inicial de um ano, podendo dobrar.
O INSS contrata pelo regime estatutrio, que garante estabilidade.
Os interessados em concorrer a uma das vagas devero fazer sua inscrio

pelo site do Cebraspe (Cespe/UNB), no perodo de 4 de janeiro de 2016 at
22 de fevereiro de 2016.
A avaliao ser feita por meio de aplicao de provas objetivas, de carter

eliminatrio e classificatrio, compostas por 120 questes, sendo 50 de
conhecimentos bsicos e 70 de conhecimentos especficos.
As provas sero aplicadas na data provvel de 15 de maio de 2016.
Quanto ao contedo
complementares:
desse
curso,
temos
algumas
informaes
a) em nossas aulas pretendemos apresentar o maior nmero de questes

possveis a fim de familiarizar voc com o estilo de questes normalmente
utilizado
pela
banca
examinadora
Cespe/UnB.
No
entanto,
eventualmente, podemos lanar mo de questes de outras bancas para
complementar ou mesmo para introduzir um determinado contedo.
Sempre que fizermos isso ser levando em conta o formato e a
profundidade das questes de informtica que costumamos encontrar nas
provas da Cespe/UnB.
b) O curso est sendo criado com todo o capricho e profissionalismo de
sempre! Ento, espero que aproveitem!

A satisfao e motivao esto cada vez maiores, e ser um enorme prazer

trabalhar com cada um de vocs neste curso rumo ao to sonhado cargo pblico
!
Antes de partir para o desenvolvimento da teoria e dos exerccios,

gostaria de me apresentar. Vamos l! Sou a Profa Patrcia Lima Quinto,
moro em Belo Horizonte e tenho ministrado aulas de informtica no Ponto dos
Concursos desde 2009 (visando certames como Senado Federal, Banco do Brasil,
DEPEN, Cmara dos Deputados, STF, Polcia Federal, Polcia Rodoviria Federal,
Polcia Civil do Distrito Federal, MPU, INSS, MTE, TCU, TCE, Ministrio da
Fazenda, Petrobrs, MPOG, ABIN, TRE, TRT, TSE, ANEEL, SEFAZ-DF, SEFAZ-RJ,
SEFAZ-SC, SEFAZ-SP, ISS-RJ, ISS-BH, ISS-SP, SUSEP, TJ-DFT, TJ-CE, ANVISA,
CGU, TRE, dentre outros), alm de integrar a equipe dos professores que atuam
no Coaching para Concursos do Ponto, assessorando os candidatos para que
consigam atingir seu objetivo: a aprovao em concurso pblico, de forma
mais rpida e eficiente. Auxilio tambm os candidatos na elaborao dos recursos
(Ponto Recursos) e sou coordenadora de todos os cursos de TI e
informtica bsica do Ponto.
Cabe ressaltar que, desde 2009, j ministrei mais de 360 turmas da disciplina
de informtica no Ponto dos Concursos, e grande a satisfao que tenho de
poder participar dessa trajetria de sucesso com todos vocs. A experincia nas
diversas turmas j ministradas, bem como o entendimento dos anseios da banca
(rs!) so fundamentais para o resultado satisfatrio que temos obtido,
gabaritando as provas de informtica.
Tambm tenho lecionado disciplinas tcnicas do curso de Sistemas de Informao

e Cincia da Computao, tanto na graduao, quanto na ps-graduao e atuo
como Gerente de Segurana da Informao na rea de Tecnologia da Informao
da Prodabel.
Sou instrutora autorizada CISCO e autora dos seguintes livros:
1) 1001 questes comentadas de informtica (Cespe/UnB) pela Editora
Gen/Mtodo.
O
livro
j
est
disponvel
em
http://www.grupogen.com.br/1001-questoes-comentadas-de-informaticacespe.html. Aproveitem ! NOVO!

2) Informtica FCC - Questes comentadas e organizadas por assunto,

pela Editora GEN/Mtodo, sob a coordenao dos grandes mestres Vicente
Paulo e Marcelo Alexandrino. Alis, vale destacar aqui que a terceira
edio
desse
livro
pode
ser
obtida
tambm
pelo
site
http://www.editorametodo.com.br/produtos_descricao.asp?codigo_produt
o=2303.
Quanto formao, tenho mestrado em Engenharia de Sistemas e Computao

pela COPPE/UFRJ, sou ps-graduada em Gerncia de Informtica e bacharel em
Informtica pela Universidade Federal de Viosa (UFV). Atuo como membro:
da Sociedade Brasileira de Computao,
da Sociedade Brasileira de Coaching,
do PMI - Project Management Institute (e do Brazil Chapter do PMI, com

sede em BH),
da ISACA (associada tambm ao Captulo Braslia),
da Comisso de Estudo de Tcnicas de Segurana (CE-21:027.00) da ABNT

(Associao Brasileira de Normas Tcnicas), responsvel pela elaborao
das normas brasileiras sobre gesto da Segurana da Informao.

Ainda, sou editora da revista InfraMagazine; tenho certificaes tcnicas na rea

de segurana, governana, redes e percia forense; alm de artigos publicados a
nvel nacional e internacional com temas da rea de informtica.
E como no poderia deixar de ser, nas horas vagas, tambm concurseira, tendo
sido aprovada em vrios concursos, como:
Professora titular do Departamento de Cincia da Computao do

Instituto Federal de Educao, Cincia e Tecnologia;
Professora substituta do Departamento de Cincia da Computao da

Universidade Federal de Juiz de Fora;
Analista de Tecnologia da Informao/Suporte, Prodabel;
Analista do Ministrio Pblico MG;
Analista de Sistemas, Dataprev, Segurana da Informao;
Analista de Sistemas, Infraero;
Analista - TIC, Prodemge;
Analista de Sistemas, Prefeitura de Juiz de Fora;
Analista de Sistemas, SERPRO;
Analista Judicirio (Informtica), TRF 2 Regio RJ/ES, etc.
Bem, passada a apresentao inicial, espero que este curso seja de grande valia
para o seu estudo, fazendo-o superar os desafios vindouros na prova!
Planejamento das Aulas

Esta a nossa Aula Demonstrativa. As demais aulas esto estruturadas,
preferencialmente, conforme tabela aqui destacada, dando nfase aos
contedos de maior relevncia a este certame. Alteraes na ordem das
aulas podero ocorrer se necessrias por questes didticas, e, caso isso ocorra,
sero devidamente comunicadas no quadro de avisos do curso.

No decorrer do curso disponibilizarei os pontos tericos de relevncia, e, em

seguida, trabalharemos as questes comentadas da banca Cespe/UnB em sua
ntegra. Tambm estarei destacando, ao final de cada aula, no MEMOREX, o que
devo tomar nota como mais importante da matria, permitindo melhor fixao
dos assuntos apresentados por aula.
Teremos ainda uma aula bnus neste curso, na modalidade aulo AO VIVO
de reviso da matria (INSS).
Vrios alunos j me perguntaram como funciona a aula AO VIVO, e os
detalhes esto listados a seguir:
A aula AO VIVO um "bnus" para o nosso curso em pdf, em que sero

apresentadas aos alunos devidamente matriculados dicas quentes para a
prova de Noes de Informtica do INSS, alm de se poder comentar
alguns assuntos mais polmicos da matria e realizar questes para melhor
fixao do contedo que ser cobrado na sua prova. O tempo mdio de
durao da aula ao vivo de 60 minutos.
A data e o horrio de realizao da aula AO VIVO sero destacados no

quadro de avisos do curso, at uma semana antes da sua realizao. A
administrao do Ponto efetuar a reserva de horrio da aula AO VIVO para
o curso citado.
Quinze minutos antes de comear a AULA AO VIVO, os alunos

matriculados no curso recebero um aviso por e-mail para acessar a
plataforma da aula ao vivo. Bastar clicar no link que vir no e-mail e seguir
as instrues para entrar na sala de aula virtual!
Um detalhe final: essa aula AO VIVO NO ser gravada! E o melhor de

tudo que s os alunos oficialmente matriculados tero o privilgio de
acess-la no momento de sua realizao! Vai ser muito legal poder ter
esse contato com voc!
Por fim, desejo-lhes muito sucesso nos estudos! Tenham a certeza e a convico
de que qualquer esforo feito nessa fase ser devidamente compensado. Em
outras palavras, esforce-se, mantenha-se focado e determinado, pois,
certamente, valer pena!
10

Vamos comear ento? Fora, garra e determinao, e fiquem com Deus

sempre!
Profa Patrcia Lima Quinto
E-mail: patricia@pontodosconcursos.com.br
Periscope: @patriciaquintao
Instagram: @patriciaquintao | Twitter: http://www.twitter.com/pquintao
Facebook: http://www.facebook.com/professorapatriciaquintao
Livro FCC (Novo!-Impresso ou digital =>
http://www.grupogen.com.br/catalogsearch/result/?q=inform%C3%
A1tica+fcc).
Livro Cespe/2015: NOVO!
http://www.grupogen.com.br/1001-questoes-comentadas-de-informaticacespe.html
Iniciamos o curso com um assunto bastante cobrado nas provas da

banca Cespe/UnB Internet. Totalizamos, nesta aula inaugural, 21
questes. At o final deste curso iremos fazer 500 questes, para
mapeamento do estilo de prova que voc ir encontrar. Sucesso
nos estudos!
11

Aula 00 Introduo Internet e Intranet (Parte I)
Introduo Internet
A Internet uma WAN (Wide Area Network), uma rede de redes de
computadores de alcance mundial, que interliga milhes de dispositivos
espalhados pelo mundo. Estes dispositivos so, em sua maioria, computadores
pessoais, estaes de trabalho, servidores, que armazenam e transmitem
informaes.
Todos estes equipamentos so chamados de hospedeiros (hosts) ou sistemas
terminais, que se utilizam de protocolos de comunicao para trocar
informaes e oferecer servios aos usurios da rede.
Em informtica, host qualquer mquina ou computador conectado a uma

rede. Os hosts variam de computadores pessoais a supercomputadores, dentre
outros equipamentos, como roteadores. Todo host na internet precisa
obrigatoriamente apontar para um endereo IP.
Continuando, imagine a situao em que os comunicantes no falem a mesma
linguagem ou no utilizem os mesmos protocolos. A comunicao poderia no
ocorrer. No mundo das redes isto fato: preciso que o emissor e receptor
da mensagem utilizem os mesmos protocolos para que a comunicao
ocorra.
12

Neste ponto, podemos perguntar: mas se as redes interligadas podem

utilizar tecnologias diferentes, no poderiam existir falhas de
comunicao, j que poderiam falar lnguas diferentes? Sim, as redes
podem ser criadas com padres de comunicao diferentes. Com o meio fsico
disponvel, resta aos computadores estabelecer algumas regras para que suas
conversas sejam sempre entendidas. Eles precisam falar a mesma lngua. O que
resolveu o problema de comunicao entre elas, inclusive entre os computadores
de fabricantes diferentes, foi o protocolo de comunicao.
Protocolo o conjunto de regras preestabelecidas que os

computadores usam para se comunicarem entre si e, a partir
dessa comunicao, produzir algum resultado til, como a
navegao em sites, a transmisso de e-mails ou o download
de arquivos.
Dessa forma, os dados so trocados de acordo com um protocolo, como, por

exemplo, o TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol),
utilizado na Internet. Na verdade o TCP/IP uma pilha de protocolos, sendo
que os 2 protocolos mais importantes dessa pilha so: o TCP (Transmission
Control Protocol - Protocolo de Controle de Transmisso) e o IP (Internet
Protocol).
Os protocolos definem uma porta padro para utilizar nas conexes, mas
estas portas podem ser modificadas pelos usurios. Por exemplo, o protocolo
HTTP, utilizado para realizar a transferncia das pginas Web para nossos
programas navegadores (browsers) utiliza a porta 80.
13

Figura - Alocao de algumas portas por protocolos (Quinto, 2015)
Existem, ao todo, 65.536 portas disponveis, e as

que foram aqui relatadas so as mais utilizadas. Essas portas no tm sido
muito cobradas recentemente, ento, aconselho memorizarem pelo menos
aquelas relacionadas aos protocolos HTTP (80), SMTP (25), POP3 (110) e
IMAP (143).
(/Banco
do
Brasil/Mdico
do
trabalho/2014)
Ao
digitar
a
URL
http://170.66.11.10:50 na barra de endereos de um navegador, um usurio est
tentando conectar-se a um servidor Web utilizando a porta (do servidor)
a) 10
b) 11
c) 50
d) 66
e) 170
14

Comentrios
Em uma rede, cada mquina pode desempenhar um papel especfico que

depender dos sistemas nela instalados.
1. Servidores: So mquinas que prestam algum servio s outras
mquinas conectadas rede.
2. Clientes: So mquinas que utilizam os servios disponibilizados pelos
servidores.
Assim, em uma mesma rede podemos ter vrios servidores, cada um
desempenhando um papel diferente, ou prestando um servio diferenciado.
Alguns exemplos de servidores:
1. Servidor web: Responsvel pelo armazenamento de sites e por
responder s requisies dos browsers. Esses computadores rodam um
sistema chamado de servidor web que aceita solicitao atravs do
protocolo HTTP.
2. Servidor de arquivos: Armazena arquivo dos usurios da rede.
3. Servidor de impresso: Controla o pedido de impresso e gerencia as
impressoras da rede.
URL (Uniform Resource Locator): um endereo completo de um

dispositivo na Internet. URLs PODEM conter informaes sobre
protocolos e portas, o domnio referente mquina, o caminho
dentro dela e o recurso solicitado.
Na URL http://170.66.11.10:50 apresentada na questo temos:
http:// - protocolo de acesso ao recurso;
170.66.11.10 nome da mquina;
:50 porta de acesso alternativa
Gabarito: letra C.
importante que voc esteja tambm bem familiarizado com os

protocolos vistos a seguir, que, disparadamente, so os mais cobrados
pela banca. Portanto, dediquem bastante ateno a eles!
15

Protocolo
Descrio
HTTP
(Hypertext Transfer
Protocol Protocolo de
Transferncia de
Hipertexto)
Utilizado para realizar a transferncia das pginas Web

para nossos programas navegadores (browsers). Os
dados transferidos por esse protocolo podem conter,
por exemplo: texto, udio ou imagens. Esse protocolo
utiliza a porta 80.
Cuidado para no confundir a
sigla HTTP com HTML. O HTTP
o protocolo de comunicao
para transferir hipertextos,
enquanto o HTML uma
linguagem para construir
arquivos hipertexto.
HTTPS
(HyperText Transfer
Protocol Secure)
uma variao do protocolo HTTP que utiliza

mecanismos de segurana. Permite que os dados
sejam transmitidos atravs de uma conexo
criptografada e que se verifique a autenticidade do
servidor e do cliente. Diferentemente do HTTP (porta
80), a porta padro usada pelo protocolo HTTPS a
porta 443. Geralmente o HTTPS utilizado para evitar
que a informao transmitida entre o cliente e o
servidor seja visualizada por terceiros. O endereo dos
recursos na Internet que esto sob o protocolo HTTPS
inicia-se por 'https://'. Um bom exemplo o uso do
HTTPS em sites de compras online.
O HyperText Transfer Protocol
Secure - HTTPS - uma
variao do protocolo HTTP que
utiliza mecanismos de
segurana.
16

Protocolo
DNS
(Domain Name
System Sistema de
Nomes de Domnio)
Descrio
Em redes de dados, os dispositivos recebem
endereos IP numricos, para que possam participar
do envio e recebimento de mensagens pela rede.
Entretanto, a maior parte das pessoas tem
dificuldade para lembrar esse endereo numrico.
Assim, os nomes de domnio foram criados para
converter o endereo numrico em um nome simples
e reconhecvel. Na Internet, tais nomes de domnio,
como www.pontodosconcursos.com.br, so muito
mais fceis de serem lembrados do que
200.170.222.30, que o endereo numrico real
desse servidor. Alm disso, se o Ponto decidir alterar
o endereo numrico, para o usurio no far
diferena, j que o nome de domnio continuar
sendo www.pontodosconcursos.com.br.
O novo endereo simplesmente ser vinculado ao
nome de domnio existente e a conectividade ser
mantida. Quando as redes eram pequenas, era
simples manter o mapeamento entre os nomes de
domnio e os endereos que eles representavam. No
entanto, medida que as redes comearam a
crescer e o nmero de dispositivos aumentou, esse
sistema manual ficou invivel.
Nesse contexto, o DNS utilizado para traduzir
endereos de domnios da Internet em
endereos
IP
e
vice-versa,
como
www.pontodosconcursos.com.br em endereos IP,
como 200.170.222.30, e vice-versa. O DNS utiliza
um conjunto distribudo de servidores para definir os
nomes associados a tais endereos numerados.
Imaginem se tivssemos que decorar todos os IPs
dos endereos da Internet que normalmente
visitamos!
SSH
(Secure Shell)
um protocolo para login remoto de forma

segura. Os dados transmitidos durante uma
conexo SSH so criptografados, ou seja,
codificados.
17

Protocolo
Descrio
SMTP (Simple Mail

Transfer Protocol Protocolo de
Transferncia
Simples de Correio)
um protocolo de envio de e-mail apenas. Com

ele, no possvel que um usurio descarregue suas
mensagens de um servidor. Esse protocolo utiliza a
porta 25 do protocolo TCP.
POP3
(Post Office Protocol
Version 3 - Protocolo
de Agncia de Correio
Verso 3)
usado para o recebimento de mensagens de

e-mail. Atravs do POP, um usurio transfere, para
seu computador, as mensagens armazenadas em
sua caixa postal no servidor. Assim, a partir do
momento em que descarregar as mensagens do
servidor de e-mail para o seu computador, mesmo
estando off-line (desconectado da Internet), voc
conseguir acessar as suas mensagens de e-mail.
Atualmente esse protocolo encontra-se em sua
terceira verso, da o termo POP3. Utiliza a porta
110 do protocolo TCP. Nota: o servidor POP pode
ser configurado para guardar uma cpia da
mensagem mas esse no o funcionamento padro.
IMAP
(Internet Message
Access Protocol Protocolo de Acesso ao
Correio da Internet)
Permite tambm o recebimento de mensagens de

e-mail.
No entanto, utilizado em substituio ao POP
para permitir que uma mensagem seja lida
diretamente pelo browser (navegador) ou em
um programa cliente de e-mail (como Microsoft
Outlook, Mozilla Thunderbird, etc.) SEM que ela
seja retirada do servidor de entrada (servidor
de recebimento das mensagens).
Observe que, nesse caso, diferentemente do POP, o
IMAP no faz a transferncia fsica da
mensagem de e-mail do servidor para a
mquina do usurio (apenas uma cpia da
mensagem transferida!) Essa caracterstica
permite que uma mesma mensagem possa ser
acessada
pelo
usurio
em
mquinas
diferentes.
18

Dessa forma, o IMAP permite que o usurio acesse

sua caixa postal diretamente e leia suas
mensagens ainda no servidor de entrada. Qualquer
operao, como o apagamento de mensagens,
resultar na manipulao de tais recursos
diretamente no servidor (ou seja, ao apagar uma
mensagem atravs do webmail, ela ser apagada
diretamente do servidor, porque, na verdade, ainda
estava l).
Isso facilita o acesso aos dados nas caixas postais
sem a necessidade de baix-los para o
computador cliente. Em outras palavras, atravs
do uso do protocolo IMAP, possvel realizar um
acesso on-line aos dados na caixa postal localizada
no servidor sem que isso signifique trazer as
mensagens para a mquina do usurio.
uma opo interessante para aqueles que pegam
suas mensagens de e-mail de vrios computadores
diferentes. Todo acesso feito atravs de aplicaes
que acessam a caixa postal, leem seu contedo e o
mostram ao usurio. As caixas postais dos webmails
(Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.) usam o protocolo
IMAP, pois os usurios tm acesso a eles atravs de
uma pgina Web, que mostra as mensagens e d
direitos de l-las, apag-las, responde-las e tudo
mais. O protocolo IMAP usa a porta 143.
O protocolo IMAP usado pelas pessoas que pegam e-mails atravs das
pginas Web de seus provedores (Webmail). Assim, o usurio que tem costume
de acessar os e-mails recebidos por meio das pginas de seus provedores no
utiliza POP e, com isso, no recebe as mensagens em seu computador (ou seja,
no as traz para o seu micro!).
19

O protocolo SMTP utilizado SOMENTE para ENVIO DE MENSAGENS! Com

ele, voc no conseguir baixar mensagens do servidor (remoto/distante) para o
seu computador.
O protocolo POP permite que as mensagens da sua caixa postal sejam
descarregadas (trazidas) para o seu computador.
Imagine o cenrio em que o protocolo POP no tenha sido configurado
corretamente no seu computador e o SMTP esteja ok. Ento, nesse contexto,
voc conseguiria SOMENTE enviar mensagens, mas no conseguiria receb-las
com o POP.
Esse tipo de erro muito comum de acontecer com usurios que no sabem
configurar adequadamente seu acesso Internet, e nesse caso, eles recorrem ao
provedor de servios para auxili-los nessa configurao.
Protocolo
Telnet
(Terminal
Emulator Emulador de
Terminal)
Descrio
Permite que uma estao na rede (um micro) realize um
acesso interativo (controle remoto) a um servidor como
se fosse um terminal deste servidor. Em outras palavras,
permite obter um acesso remoto a um computador.
Tudo o que for digitado no micro cliente ser recebido e
processado pelo servidor, que devolver o resultado ao
terminal do usurio. Uma sesso de telnet exige login e
senha no computador remoto, ou seja, no s chegar e
ir entrando, devemos estar previamente autorizados! O
Telnet utiliza a porta 23 do protocolo TCP.
O uso do protocolo Telnet tem sido desaconselhado
pelos administradores de sistemas por questes de
segurana, uma vez que os dados trocados por meio de
uma conexo Telnet so enviados em texto legvel (texto
claro). Ento, esse protocolo vem sendo gradualmente
substitudo pelo SSH, cujo contedo encriptado antes
de ser enviado.
20

Protocolo
FTP
(File Transfer
Transferncia
de Arquivos)
Descrio
Possibilita a transferncia de arquivos entre dois
computadores atravs da Internet. Tambm permite que
pastas e arquivos sejam criados, renomeados, excludos,
movidos e copiados de/para servidores FTP. Desta forma,
basicamente tudo aquilo que se pode fazer no seu
equipamento por meio do Windows Explorer possvel de
ser feito em um servidor remoto por meio do FTP.
Figura. Portas 20 e 21 utilizadas pelo FTP
UDP
(User
Datagram
Datagrama de
Usurio)
Um protocolo que trabalha com datagramas (mensagens

com um comprimento mximo pr-fixado e cuja entrega
NO garantida).
Caso a rede esteja congestionada, um datagrama pode
ser perdido e o UDP no informar s aplicaes sobre
esta ocorrncia. Outra
possibilidade
que
o
congestionamento em uma rota da rede possa fazer com
que os pacotes cheguem ao seu destino em uma ordem
diferente daquela em que foram enviados. O UDP um
protocolo que trabalha SEM estabelecer conexes entre os
softwares que esto se comunicando.
21

Para memorizar!
O UDP (Protocolo de Datagrama de
Usurio) => no confivel e no
orientado conexo.
TCP
(Transmission
Control
Protocol
Protocolo de
Controle de
Transmisso)
um protocolo orientado a conexo. Permite que sejam

enviadas mensagens de qualquer tamanho e cuida de
quebrar as mensagens em pacotes que possam ser
enviados pela rede. Ele tambm cuida de rearrumar os
pacotes no destino e de retransmitir qualquer pacote que
seja perdido pela rede, de modo que o destino receba a
mensagem original, da maneira como foi enviada.
Para memorizar!
O TCP (Protocolo de Controle de
Transmisso) => confivel,
orientado conexo e faz controle de
fluxo.
TFTP
(FTP Trivial)
Trata-se de uma variao do FTP. Permite a transferncia

de arquivos em uma rede cujo protocolo de transporte o
UDP. Oferece uma maior velocidade de transferncia, mas
sem confiabilidade.
ICMP
(Internet
Control
Messaging
Protocol
Protocolo de
Controle de
Mensagens)
Tem a funo de enviar mensagens de controle entre

os equipamentos de comunicao na rede.
IP
(Internet
Protocol)
Responsvel pelo endereamento dos dados que so

transmitidos pelos computadores.
Chamamos de endereo IP o nmero que utilizado por
este protocolo para o endereamento. Conforme destaca
Infowester (2010), se, por exemplo, dados so enviados
de um computador para outro, o primeiro precisa saber o
22

endereo IP do destinatrio e este precisa saber o IP do

emissor, caso a comunicao exija uma resposta.
Sem o endereo IP, os computadores no conseguem ser
localizados em uma rede, e isso se aplica prpria
Internet, j que ela funciona como uma "grande rede.
Fonte: Curso Cisco CCNA Exploration (2010)

Qual a diferena entre Endereo IPV4 e IPV6?
Um endereo IP (padro IPV4) um cdigo formado por quatro nmeros
que vo de 0 a 255, separados por pontos, como 200.198.20.62.
Pelo fato de os endereos IP usados em redes locais serem semelhantes aos
IPs da Internet, usa-se um padro conhecido como IANA (Internet Assigned
Numbers Authority) para a distribuio de endereos nestas redes. Assim,
determinadas faixas de IP so usadas para redes locais, enquanto que
outras so usadas na Internet.
Como uma rede local em um prdio no se comunica a uma rede local em
outro lugar (a no ser que ambas sejam interconectadas) no h problemas
23

de um mesmo endereo IP ser utilizado nas duas redes. J na internet, isso

no pode acontecer. Nela, cada computador precisa de um IP exclusivo
(Infowester, 2010).
Este nmero no pode se repetir em uma mesma rede. Portanto, na

Internet NO h dois computadores com o MESMO endereo IP!
Cada dispositivo em uma rede que utiliza o protocolo TCP/IP precisa ter um
endereo IP nico, para que o pacote de dados consiga ser entregue
corretamente. Por isso, voc no pode simplesmente usar em sua rede qualquer
endereo IP que voc quiser. Voc ter de obrigatoriamente usar endereos que
no estejam sendo usados por nenhum outro computador da rede.
Cabe destacar que endereos IP podem ser classificados em dois tipos: pblicos
ou privados.
Um endereo IP pblico um endereo IP vlido na Internet. Um mquina
para poder estar conectada Internet, seja em carter permanente ou em carter
temporrio, precisa ter um endereo IP pblico. Quando voc se conecta
Internet com o seu computador em casa sua mquina passa a ter um endereo
pblico, que dado sua mquina pelo seu provedor de acesso.
Na montagem de redes locais, voc usar endereos IP privados. Estes
endereos no funcionam na Internet: quando um endereo deste tipo chega a
um roteador, este bloqueia o pacote de seguir adiante. Isso garante que pacotes
usando endereos privados s funcionem em sua rede, no correndo o risco de
irem parar fora dela.
Mas, e se quisermos conectar esta rede local Internet? Ns falamos que cada
mquina conectada Internet precisa de um endereo IP pblico, e isso inclui
mquinas comuns que desejam baixar emails ou navegar na web. H duas
maneiras de isso ser feito: ou configuramos cada mquina com um endereo
pblico, ou usamos um mtodo chamado traduo de endereos ou NAT (Network
Address Translation). A segunda opo a ideal e a que deve ser utilizada.
24

A rede local continua usando endereos privados, mas acessando a Internet

atravs de um nico endereo pblico, que dado pela operadora de acesso.
Finalizando, eu no poderia ter 2 mquinas em uma mesma rede com o
mesmo endereo! Mas observe que na minha citao da aula, destaquei que
as 2 redes locais no esto interconectadas. Ento, neste caso um mesmo
endereo IP "privado" pode ser utilizado nessas 2 redes.
A figura seguinte ilustra um exemplo de endereo IP, o 131.108.122.204.
Os octetos, quando representados, so separados por pontos. Veja abaixo dois

outros exemplos de endereo IP:
00001010 .
11001000
00000000. 00000000.
00000001
. 11111111 .10001110 . 00001010
Na verdade, a forma mais usual de representao do endereo IP em

nmeros decimais. Essa notao divide o endereo IP em quatro
grupos de 8 bits (octeto) e representa o valor decimal de cada octeto
binrio, separando-os por um ponto. Dessa forma, podemos transformar
os endereos acima nos endereos seguintes, respectivamente:
10.0.0.1
200.255.142.10
25

Se voc quiser saber como ocorreu a

transformao do nmero da base binria para decimal, acompanhe a
descrio seguinte.
Na base binria existem os algarismos 0 e 1. E na base decimal temos os
algarismos de 0 a 9.
Para o nmero
11001000. 11111111.10001110.00001010
devemos realizar a converso de grupo a grupo de 8 dgitos.
Uma das formas de se realizar essa converso a seguinte:
26

Disso tudo, conclumos que o menor octeto possvel o 00000000, que

igual a 0 em decimal, e que o maior octeto possvel 11111111, que igual
a 255 em decimal. Ou seja, cada octeto pode ir de 0 a 255.
Nota - >
Converso de Decimal para Binrio e Vice-Versa
1. Numerao Decimal (base 10)

A numerao decimal aquela em que a base de contagem 10. Assim sendo,
necessitamos de 10 smbolos (algarismos) para representar todos os nmeros
possveis, nesta base. Os smbolos para essa base so os algarismos de 0 at 9.
Essa a base numrica em que trabalhamos normalmente e ningum pergunta
qual a base numrica na qual trabalhamos, pois j est implcito para todos que
estamos na base 10.
Entretanto os computadores no sabem trabalhar com ela. Computadores
trabalham no com base 10, mas sim com base 2 ou notao binria.
2. Numerao Binria (base 2)

Suponha agora o caso em que algum nos pea para escrever o nmero
correspondente ao 503(10), porm no sistema de numerao binrio. Isso j no
to natural quanto o exemplo anterior. Repare que escrevemos 503 (10). Isso
feito se estamos trabalhando com sistemas de numerao em vrias bases. Por
exemplo, 503 na base 8, ou 503(8) completamente diferente de 503 na base
10, motivo pelo qual, costumamos colocar de modo subscrito e entre parnteses,
a base na qual estamos trabalhando. O nico caso em que se pode omitir o
subscrito aquele em que o nmero est na base 10. Assim, o nmero 157 o
mesmo que 157(10).
Exemplo I: Converter o nmero 503 em binrio. Repare que ao escrevermos

simplesmente 503, sabemos implicitamente que esse um nmero na base 10.
Passo 1: Dividir o nmero 503, sucessivamente por 2, at que o

quociente torne-se 1;
Passo 2 : Tomamos o ltimo quociente e todos os restos das divises

feitas e ordenamos da seguinte forma, da direita para a esquerda.
27

O nmero 503, escrito na forma binria fica: 1 1 1 1 1 0 1 1 1
(2)
Vimos como passar um nmero da forma decimal, para a forma binria. Veremos
agora o processo inverso.
Exemplo II: Passar o nmero binrio 1 0 0 0 1 0 1 1 , para o seu
equivalente decimal.
Passo 1: escreva a composio das potncias de 2 e em seguida associe o

nmero binrio pertinente:
Passo 2: efetuar as multiplicaes casa a casa, da composio das

potncias pelos dgitos do nmero pertinente e somar os valores:
1 x 20 + 1 x 21 + 1 x 23 + 1 x 27 = = 1 x 1 + 1 x 2 + 1 x 8 + 1 x 128 =
139.
Esse sistema de endereamento conhecido como IPv4 (IP verso 4) utiliza

endereos de 32 bits e os divide em classes de acordo com a necessidade de
nmeros IP que uma organizao tenha.
28

A seguir, um quadro-resumo sobre o assunto.

Classe
1 octeto
Objetivo
Exemplo
1 a 126
Grandes redes.
100.1.240.28
128 a 191
Mdias redes.
157.100.5.195
192 a 223
Pequenas redes.
205.35.4.120
224 a 239
Multicasting Faz propagao

de pacotes especiais para a
comunicao entre os
computadores.
240 a 254
Reservado para aplicaes

futuras ou experimentais.
Classes IP Reservadas
Os endereos disponveis na Internet so cada vez mais escassos, requerendo
dos administradores de rede uma criatividade cada vez maior para acomodar o
nmero crescente de computadores com cada vez menos endereos.
Uma forma de resolver este problema utilizar, dentro das empresas ou nas
redes domsticas, classes de endereos IP reservadas. Essas classes de
endereos no so encontradas na Internet. Qualquer endereo pertencente
a estas redes que forem encontrados em pacotes IP circulando na Internet so
descartados pela maioria dos roteadores.
A vantagem de se utilizar estes endereos que o administrador precisa apenas
de UM endereo REAL, para conectar o seu gateway principal Internet. Este
gateway atua como um tradutor de endereos entre as duas redes, a intranet de
sua empresa e a Internet.
Esta traduo necessria visto que sua rede interna utiliza endereos
reservados. O protocolo que realiza esta traduo denomina-se NAT, ou
Network Address Translator.
O papel do NAT consiste em traduzir os endereos
privados que NO so vlidos na Internet para um
endereo vlido, ou seja, que possa navegar na
Internet.
29

Dos mais de 4 bilhes de endereos IPs disponveis, trs faixas so reservadas

para redes privadas. Essas faixas NO podem ser roteadas para fora da
rede privada, ou seja, NO podem se comunicar diretamente com a
Internet.
Dentro das classes A, B e C foram reservadas redes, definidas pela RFC 1918,
que so conhecidas como endereos de rede privados. So eles:
Endereo
Faixa de IP
10.0.0.0/8
(10.0.0.0 10.255.255.255)
172.16.0.0/12
(172.16.0.0 172.31.255.255)
192.168.0.0/16
(192.168.0.0 192.168.255.255)
Uma nova verso de sistema de endereamento IP surge como alternativa ao

IPv4. O IPv6 utiliza endereos de 128 bits disponibilizando 2128 endereos
possveis.
O endereo IP (padro IPv6) possui 128 bits.
O endereo IP (padro IPv4) possui 32 bits.
(TRT-4/2010) O formato do pacote IPv6 tem expandida a

capacidade de endereamento, em relao ao IPv4, com o aumento
do endereo IP de 32 para 128 bits.
30

Os endereos IPv6 so normalmente escritos como oito grupos de 4 dgitos

hexadecimais.
O
padro
hexadecimal
comporta
as
seguintes
representaes: 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, A, B, C, D, E, F. Exemplo:
Figura. Um Endereo IPv6

Outro exemplo:
2001:0db8:85a3:0000:0000:0000:0000:7344 o mesmo endereo IPv6 que:
2001:0db8:85a3::7344.
O IPv6 diferente do IPv4. O IPv6 (novo) e o IPv4 (antigo) so

interoperveis. O IPv6 o conjunto de 08 blocos hexadecimais, ou seja,
existe a combinao de nmeros e letras.
31

Intranet, Extranet e Internet

O que Intranet?
A principal caracterstica de uma intranet o fato de ser uma rede

privada e no pblica como a Internet.
Caiu em prova!
Intranet: uma rede restrita que usa os protocolos e
tecnologias utilizados pela Internet para a troca e o
processamento de dados internos.
Por exemplo, uma organizao pode estabelecer servidores
Web, acessados apenas pelos empregados, para
a publicao de relatrios informativos da empresa, figuras
de vendas e outros documentos empresariais. Os
empregados possuem acesso s informaes utilizando os
navegadores da Web.
protocolo

A intranet uma rede baseada em
TCP/IP, pertencente a uma
empresa, acessvel apenas por membros da organizao, empregados ou
terceiros com autorizao.
A gama de servios disponibilizados em uma intranet no rgida, mas

normalmente o que se tem a utilizao intensa de browsers (navegadores
web)
como
principal
interface
de
trabalho.
Servios
de
e-mail tambm so muito comuns em uma intranet.
A intranet pode tambm ser definida como uma aplicao interna de

uma empresa que visa fornecer contedo, informao e aplicativos que
facilitem o trabalho de seus colaboradores.
A intranet, assim como a internet, utiliza o modelo de comunicao

cliente-servidor, em que diversas mquinas (estaes clientes) se
conectam a um servidor que possui uma funcionalidade especfica, como a
de armazenamento de pginas web, a de correio eletrnico, a de
transferncia de arquivos, etc.
32

Figura. Esquema Cliente-Servidor
Geralmente uma intranet acessada somente por funcionrios e seu acesso

restrito de DENTRO da companhia. No entanto, bastante comum uma
Intranet de uma empresa ter acesso Internet e permitir que seus usurios
usem os servios da Internet, porm nesse caso comum a existncia de
servios e ou dispositivos de segurana como, por exemplo, um firewall
para fazer o barramento de dados indevidos que tentam transitar entre a
rede pblica e a rede privativa.
Os servidores Web podem ser configurados para fornecer uma

intranet com os mesmos recursos e servios encontrados na Internet,
como o fornecimento de pginas de hipertexto (que podem conter textos,
hyperlinks, imagens e sons), respondendo aos pedidos de informaes do
cliente da Web e acessando um banco de dados.
Uma intranet pode ou no estar conectada Internet ou a outras

redes.
Quando alguma informao da intranet aberta a clientes ou fornecedores

da empresa, essa rede passa a ser chamada de EXTRANET. A extranet
formada por redes privadas que compartilham uma rede entre si para
facilitar pedidos, pagamentos e o que mais precisarem.
33

(/2014/Banco da Amaznia/Tcnico Cientfico/ Medicina do Trabalho) A

Intranet da Agncia Nacional de Sade Suplementar (ANS), a Intrans,
ganhadora da quinta edio do Prmio Intranet Portal, na categoria Colaborao.
A ferramenta inovou em colaborao, integrando, desde o ano passado,
servidores e colaboradores da ANS. Por intermdio da Intrans, sugestes,
crticas, notcias, eventos, notas tcnicas e normas, entre outros itens, so
disponibilizados
dia
a
dia
dentro
da
ANS.
Disponvel
em:
<http://www.ans.gov.br/a-ans/sala-de-noticias-ans/a-ans/2213-intranet-daans-ganha-premio-de-abrangencia-nacional>. Acesso em: 22 ago. 2013
Intranets podem ser utilizadas para uma grande diversidade de servios, que
podem ser acessados por colaboradores ou associados. Para que um usurio
tenha acesso a uma Intranet de uma empresa ou instituio, com um acesso
seguro s informaes crticas da instituio ou empresa, necessrio que esse
usurio utilize
a) somente mquinas que estejam fisicamente localizadas dentro da mesma rede
local da empresa.
b) somente mquinas especficas que estejam fisicamente localizadas dentro da
mesma rede local da empresa
c) somente mquinas que estejam dentro da mesma rede local ou dentro de uma
rede diretamente conectada rede local da matriz da empresa.
d) qualquer mquina localizada dentro do data center da empresa.
e) qualquer mquina com acesso Internet, fornecendo credenciais que
permitam sua autenticao e acesso Intranet por uma conexo segura.
34

Comentrios
INTRANET uma rede baseada em protocolo TCP/IP, pertencente a uma
empresa, acessvel apenas por membros da organizao, empregados ou
terceiros com autorizao.
Para que o acesso uma Intranet de uma determinada empresa ou instituio seja
liberado a um usurio da Internet, com acesso seguro s informaes crticas da
instituio ou empresa, necessrio que esse usurio utilize qualquer mquina
com acesso Internet, fornecendo suas credenciais de acesso (login e senha)
que permitam sua autenticao e acesso Intranet por uma conexo segura.
Gabarito: letra E.
O que uma Extranet?
Uma extranet uma rede privada, semelhante a uma Intranet, que usa
recursos de telecomunicaes para permitir acesso remoto, utilizando a
prpria Internet como caminho e usando os mesmos protocolos da
Internet.
O objetivo de uma extranet compartilhar com segurana informaes de

negcio de uma empresa entre seus colaboradores, parceiros e
fornecedores.
A extranet contm informaes restritas aos parceiros

(fornecedores, franquias, distribuidores, etc.) de uma
instituio.
Algumas empresas comumente chamam de extranet a rea de sua intranet

que oferece servios para a rede pblica Internet. Uma extranet tambm
pode ser vista como uma extenso de uma intranet. uma intranet
que est parcialmente acessvel a pessoas de fora do mundo
interno.
Pelo acesso remoto, por exemplo, um executivo de uma empresa, de
qualquer parte do mundo, pode acessar a intranet da empresa. claro que
para que ele possa fazer isto tem que ter acesso intranet da empresa e
ter login/senha para autenticao nesse ambiente.
35

A interligao de duas intranets de duas empresas

para manter a comunicao da cadeia de negcios
(entre parceiros de negcios, por exemplo) pode ser
considerada uma extranet.
Importante destacar que o servidor real (o computador que serve as

pginas web) fica protegido por trs de um equipamento especial. Esse
equipamento especial (firewall) ajuda a controlar o acesso entre a intranet
e a Internet, permitindo o acesso apenas s pessoas que esto
devidamente autorizadas.
A diferena bsica entre intranet e extranet est em quem gerencia a

rede. Na intranet, quem gerencia s uma empresa, enquanto que em
uma extranet, os gerentes so as vrias empresas que compartilham a
rede.
Figura. Rtell, 2013
Uma tecnologia que tem se difundido muito na rea de tecnologia da

informao para a criao de extranets aproveitando-se da infraestrutura
da Internet a VPN (Virtual Private Network).
VPN (Virtual Private Network Rede Virtual Privada)
uma rede que utiliza uma infraestrutura pblica de
telecomunicaes, como a Internet, para fornecer
acesso seguro rede de uma organizao. O objetivo de
uma VPN consiste em fornecer organizao acesso rede
com segurana, mas a um custo menor do que quando so
36

utilizadas linhas de comunicao dedicada. Os dados

trafegam em uma rede pblica, porm podem ser
criptografados pela VPN formando uma espcie de tnel
entre os comunicantes.
A Internet
Trata-se de um conjunto de vrias redes ligadas por roteadores baseada

na pilha de protocolos TCP/IP.
Nasceu em 1970 com um projeto de defesa dos EUA.
No Brasil, chegou no final da dcada de 80, incentivada pela RNP Rede

Nacional de Ensino e Pesquisa.
O quadro a seguir apresenta a diferena entre a Internet, intranet e extranet:

Acesso
Usurios
Informao
Internet
Pblico
Qualquer usurio
Pulverizada, pblica e
usualmente superficial
Intranet
Restrito a
funcionrios da
empresa
Usurios da rede Privada/Compartilhada

interna
dentro da empresa
Restrito a clientes,
Redes conectadas
parceiros e/ou
Extranet
ou autorizadas
fornecedores
Compartilhada entre
determinadas
empresas
Hipertexto e HTML
Hyperlink (link): uma rea especial da pgina que est vinculada ao

endereo (URL) de outro documento. Um link , em suma, uma ATALHO (
justamente onde o mouse vira uma mozinha!).
Hipertexto ou hypertext: Trata-se de um texto que contm elos com outros

textos, chamados hyperlinks ou hiperlinks. Se estamos visualizando um
hipertexto na janela de um navegador e clicamos em um hyperlink, somos
remetidos a outro contedo, geralmente associado ao anterior. Essa
possibilidade sucede-se ao longo de toda a navegao possibilitando que
faamos uma leitura no linear.
37

HTML (Hyper Text Markup Language Linguagem de Marcao de

Hipertexto): Linguagem usada para criar pginas da Web. H outras
linguagens usadas em conjunto com o HTML, como o Javascript, VBscript e
Flash. Todo browser sabe ler HTML.
Download e Upload
No uso dos recursos da Internet, comum a execuo dos procedimentos bsicos
descritos a seguir.
Download o processo de transferir arquivos de um computador

remoto (que pode estar prximo ou do outro lado do mundo) para o
computador do usurio, atravs da rede. Voc dever informar o local em
que os arquivos sero armazenados no seu computador.
Os usurios de microcomputadores e notebooks fazem download quando
baixam arquivos de atualizao ou mesmo filmes em formato FLV de sites
especficos como o Youtube.
Cuidado ao baixar arquivos desconhecidos:
i. sempre executar o antivrus;
ii. nunca executar programas ou arquivos baixados de e-mail de remetentes
desconhecidos.
O upload justamente o contrrio, pois permite a transferncia de

arquivos do seu computador para um computador remoto na rede,
utilizando qualquer protocolo de comunicao.
Os usurios de microcomputadores e notebooks fazem upload quando enviam
informaes para a Internet, como no caso do envio de arquivos para
hospedagem em sites via FTP.
A partir deste momento vamos revisar alguns pontos

IMPORTANTES da aula por intermdio de quadros sinticos,
mapas mentais ou colocao de tpicos e palavras-chave, o que
teremos em todas as aulas desse curso.
38

Memorex
RESUMO EM TPICOS E PALAVRAS-CHAVE -> DIRETO AO PONTO!
Acesso remoto: Ingresso, por

meio de uma rede, aos dados de
um
computador
fisicamente
distante da mquina do usurio.
Backbone: Tambm conhecido

como espinha dorsal da Internet.
Interliga pontos distribudos de
uma rede, formando uma grande
via
por
onde
trafegam
informaes.
Big Data: Grande volume de

dados disponvel que as empresas
podem utilizar de forma analtica
como ferramenta para a obteno
de importantes informaes sobre
seus clientes.
Bing: Servio on-line de buscas da

Microsoft.
Browser: Navegador, programa

para abrir e exibir as pginas da
web como o Internet Explorer, da
Microsoft, etc.
Cliente de e-mail: Software

destinado a gerenciar contas de
correio eletrnico, possibilitando a
composio, envio, recebimento,
leitura
e
arquivamento
de
mensagens.
Computao nas Nuvens Cloud
Computing:
Permite
utilizarmos, em qualquer lugar e
independente de plataforma, as
mais variadas aplicaes por meio
da Internet com a mesma
facilidade de t-las instaladas em

nossos prprios computadores e
utilizar,
tambm
o
poder
computacional ou recursos de
hardware dos servidores de rede
onde esto hospedadas estas
aplicaes.
Conexo de banda-larga: a
conexo da Internet que permite
uma maior, mais intensa e rpida
transmisso de dados.
DNS (Domain Name System

Sistema
de
Nomes
de
Domnio): Possibilita a associao
de nomes amigveis (nomes de
domnio) aos endereos IPs dos
computadores,
permitindo
localiz-los por seus nomes em
vez de por seus endereos IPs e
vice-versa.
E-book: Livro eletrnico. Pode ser

baixado da Internet e lido em
dispositivos
como
tablets,
smartphones ou notebooks.
Endereo
IP:
Nmero
especialmente desenvolvido para
acessar
um
computador
na
Internet.
Feeds: Listas de atualizao de

contedo
publicadas
por
determinados
Websites
que
podem ser recebidas diretamente
pelo usurio. Podemos receber
atualizaes de contedo atravs
de tecnologias como RSS, Atom ou
Podcast.
39

Hipermdia:
Pginas
com
interatividade,
som,
vdeo,
imagem, e hipertexto, que seriam
textos com interligaes (links).
Protocolo de comunicao:
Conjunto de regras (software) que
permite a troca de informaes
entre os ns de uma rede.
Hipertexto ou hypertext: um
texto que contm hiperlinks,
apresenta vnculos (atalhos) com
outros documentos.
Host: qualquer mquina ou

computador conectado a uma
rede. Os hosts variam de
computadores
pessoais
a
supercomputadores, dentre outros
equipamentos, como roteadores.
Todo host na internet precisa
obrigatoriamente apontar para um
endereo IP.
RSS
(Really
Simple
Syndication): Uma das formas de
se receber as atualizaes de
contedo mais conhecidas, em
que o usurio cria uma pgina XML
com atualizaes de texto e a
disponibiliza em um servidor da
Web; os usurios com programas
agregadores
como
Internet
Explorer, Outlook, Mozilla Firefox
ou
Mozilla
Thunderbird
se
inscrevem em tais pginas e
passam a receber os feeds
contendo as novidades do site.
HTML
(Hyper
Text
Markup
Language
Linguagem
de
Marcao de Hipertexto): Uma das
linguagens utilizadas para se criar
pginas da Internet.
Intranet: Miniatura da Internet

dentro da empresa, ou seja, rede
corporativa interna, baseada nos
protocolos e servios da Internet,
de
acesso
restrito
dos
funcionrios.
Servidor: Computador que serve

informaes
(fornece).
Na
verdade, servidor o nome dado
aos programas, localizados nos
computadores dos provedores,
que fornecem informaes aos
programas localizados em nossos
micros (clientes).
Site: Pasta (diretrio) em que as

pginas
(documentos)
so
armazenadas. Tambm chamado
de stio da Web.
URL: o endereo da pgina

(como
IP
(Internet
Protocol):
Protocolo
responsvel
pelo
roteamento de pacotes entre dois
sistemas que utilizam a famlia de
protocolos TCP/IP, desenvolvida e
usada na Internet. considerado o
mais importante dos protocolos
em que a Internet baseada.
Provedor de acesso (ou ISP
Internet Service Provider):
Empresa que prov uma conexo
do computador rede da Internet.
http://www.pontodosconcursos.com.
br), que permite aos computadores
encontrarem o que o usurio

busca, de maneira uniforme.
Webmail:
Servio
de
gerenciamento de e-mails que
utiliza um navegador Web como
interface ao invs de um software
cliente de e-mail.
40

Figura. Protocolos mais cobrados em provas (Quinto, 2015)
41

Lista das Questes Comentadas na Aula

1- (CESPE/2015/TRE-GO/Tcnico Judicirio - rea Administrativa)
Acerca de redes de computadores, julgue o item a seguir.
O endereo IPv6 tem 128 bits e formado por dgitos hexadecimais (0-F)
divididos em quatro grupos de 32 bits cada um.
Comentrios (Profa Patrcia)

O endereo IPv6 tem expandida a capacidade de endereamento, em
relao ao IPv4, com o aumento do endereo IP de 32 para 128 bits!
Mas, os endereos IPv6 so normalmente escritos como oito grupos de 4

dgitos hexadecimais. O padro hexadecimal comporta as seguintes
representaes: 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, A, B, C, D, E, F. Exemplo:
Figura. Um Endereo IPv6

Gabarito: item errado.
42

2- (CESPE/Polcia Federal/Agente de Polcia Federal/2014) Julgue o item

que segue, referente a redes de computadores, s ferramentas utilizadas
nessas
redes
e
ao
navegador
Google
Chrome.
Os protocolos programas padronizados utilizados para estabelecer
comunicao entre computadores e demais dispositivos em rede so
especficos para cada sistema operacional.

Protocolo: conjunto de regras preestabelecidas que os computadores usam
para se comunicarem entre si e, a partir dessa comunicao, produzir algum
resultado til, como a navegao em sites, a transmisso de e-mails ou o
download de arquivos. Os protocolos no so especficos para cada sistema
operacional, podendo estabelecer a comunicao entre dispositivos com sistemas
operacionais distintos.
3- (CESPE/MPE-PI/Tcnico Ministerial/rea: Administrativa/2012) Uma

das principais caractersticas de uma intranet o fato de ela ser uma rede
segura que no requer o uso de senhas para acesso de usurios para, por
exemplo, compartilhamento de informaes entre os departamentos de uma
empresa.

A intranet uma rede privada que necessita ser gerenciada, logo, deve-se
buscar o controle de acesso atravs de permisses de uso, e uma forma de fazer
isso com a utilizao de login/senha.
4- (CESPE/STM/Tcnico Nvel Mdio/2011) O SMTP um protocolo padro

para envio de mensagens de email que, automaticamente, criptografa todas
as mensagens enviadas.
43


O SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia
Simples de Correio) o protocolo padro para envio de mensagens de e-mail
dentro da tecnologia TCP/IP, no entanto, no criptografa, por padro, as
mensagens
enviadas.
Para
a
criptografia
e
autenticao
dos
e-mails, o SMTP deve ser associado ao protocolo TLS (Transport Layer Security)
ou seu predecessor, o SSL (Secure Sockets Layer).
5- (Q43042/CESPE/PREVIC/Tcnico Administrativo/2011) Acerca

tecnologias,
ferramentas
e
procedimentos
associados
Internet e intranet, julgue os itens subsequentes.
de
O hipertexto consiste em um sistema de base de dados que integra

eficientemente objetos de diferentes tipos, tais como texto, imagem, vdeos,
sons e aplicativos.
Hipertexto ou hypertext um texto que permite uma leitura no linear. Tal
situao possvel com os hiperlinks (se estamos visualizando um hipertexto
na tela do navegador, e clicamos em um de seus hiperlinks, seremos
redirecionados a outro contedo, geralmente associado ao anterior). Assim, um
documento hipertexto composto de textos que podem conter links, palavras
destacadas em um texto que remetem a outras pginas.
O termo hipermdia utilizado para a mistura de hipertexto com multimdia, ou
seja, textos com links, imagens, sons, vdeos, entre outros recursos. Portanto,
a resposta correta da questo deveria ser hipermdia, mas a banca no alterou o
gabarito, e considerou correta a assertiva.
Gabarito: item correto.
6- (Q43043/CESPE/ECT/Analista Correios/Administrador/2011) Julgue
os
itens
seguintes,
a
respeito
de
ferramentas
e
aplicativos
disponibilizados na Internet. O protocolo UDP usado por mecanismos de
pesquisa disponibilizados por determinadas empresas da Internet, tal como a
empresa Google, para garantir o rpido acesso a um grande volume de dados.
44


O UDP (User Datagram Protocol - Protocolo de Datagrama de Usurio)
utilizado quando se necessita transportar dados rapidamente entre estaes
TCP/IP, mas pouco utilizado por no ser confivel. O uso do UDP no determina
o estabelecimento de uma sesso entre a mquina de origem e a mquina
destino, no garante a entrega de pacotes nem verifica se a sequncia dos
pacotes entregues a correta. O protocolo mais comumente utilizado na Internet
e pelos mecanismos de pesquisa o TCP (Transmission Control Protocol
Protocolo de Controle de Transmisso), que confivel.
7- (Q43049/CESPE/ECT/Analista Correios/Administrador/2011)
Julgue os prximos itens, relativos aos modos de utilizao de
tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos associados
Internet.
A ferramenta denominada Telnet foi desenvolvida com as caractersticas de uma
aplicao cliente/servidor.
Telnet uma ferramenta (e um protocolo) para controle remoto (acesso remoto)
a servidores, que se baseia no modelo cliente/servidor, pois h uma aplicao
servidora (programa servidor) e h um programa cliente envolvidos no acesso.
8- (CESPE/UERN/Tcnico de Nvel Superior/2010) FTP (file transfer

protocol) o protocolo que permite visualizar as pginas da Web, enquanto
HTTP (hypertext transfer protocol) um protocolo de transferncia de
arquivos.

Os conceitos esto invertidos!
O FTP (File Transfer Protocol Protocolo de Transferncia de Arquivos)
possibilita a transferncia de arquivos de um servidor da Internet para o micro
do usurio e vice-versa (download/upload). Tambm permite que pastas e
arquivos sejam criados, renomeados, excludos, movidos e copiados de/para
45

servidores FTP. Dessa forma, basicamente tudo aquilo que se pode fazer no seu
equipamento por meio do Windows Explorer possvel de ser feito em um
servidor remoto por meio do FTP.
o protocolo HTTP (HyperText Transfer Protocol Protocolo de
Transferncia de Hipertexto) que utilizado na Web (WWW) para transferir
as pginas entre o servidor Web (aplicao que mantm as pginas disponveis)
e o cliente Web (o browser, ou navegador, que a aplicao que l tais pginas).
Cabe destacar que o HTTP serve tambm para a transferncia de arquivos de
vdeo, udio e imagens, bem como para download de programas e arquivos
diversos. De fato, ele um protocolo mais verstil que o FTP.
9- (CESPE/INMETRO/Assistente
Executivo
em
Metrologia
e
Qualidade/2010) A intranet considerada um dos principais mecanismos
de busca interna de endereos web disponveis para uso em empresas.

Intranet uma rede restrita que utiliza os protocolos e tecnologias utilizados
pela Internet para a troca e o processamento de dados internos.
Consequentemente, todos os conceitos da Internet aplicam-se tambm numa
intranet, como por exemplo o modelo de comunicao cliente-servidor, em
que diversas mquinas se conectam a um servidor que possui uma funcionalidade
especfica, como a de armazenamento de pginas web, a de correio eletrnico, a
de transferncia de arquivos, etc.
10- (CESPE/CAIXA-NM1/Tcnico Bancrio/Carreira administrativa/

2010) Em uma intranet, a troca de dados entre clientes e servidores
realizada com o uso do protocolo Wi-Fi.

A intranet pode ser definida como uma miniatura da Internet dentro da
empresa, ou seja, uma rede corporativa interna, baseada nos protocolos e
46

servios da Internet, de acesso restrito dos funcionrios. O conjunto de

protocolos TCP/IP usado nas intranets. Wi-Fi uma arquitetura que especifica
o funcionamento de uma WLAN (Wireless Lan, ou LAN sem fio) baseada no padro
IEEE 802.11.
11- (CESPE/
CAIXA
ECONMICA
FEDERAL/Tcnico
Bancrio
Novo/NM1/2010) O acesso ao que se denomina intranet deve ser feito por
meio de uma rede local, no sendo possvel esse acesso a partir de um
computador conectado Internet, garantindo-se, assim, segurana.

possvel que a intranet seja acessvel pela Internet, sendo necessria uma
autenticao do usurio provando que o mesmo faz parte da empresa.
12- (CESPE/Caixa Econmica Federal/Tcnico Bancrio Novo - NM1

/2010) A Internet e as intranets diferenciam-se pelos tipos de protocolos de
comunicao utilizados: a Internet embasada no protocolo TCP/IP e as
intranets, no protocolo Telnet.

Tanto a Internet como a Intranet utilizam o mesmo protocolo TCP/IP para
comunicao.
13- (CESPE/Caixa
Econmica
Federal/Tcnico
Bancrio/Carreira
administrativa-NM1/2010) O acesso a pginas web, da Internet ou de uma
intranet, feito com o uso do HTTP ou protocolo de hipertexto.
47


O HTTP (Hypertext Transfer Protocol Protocolo de Transferncia de Hipertexto)
ou protocolo de hipertexto permite-nos acessar as pginas Web, da Internet ou
de uma intranet, a partir de nossos programas navegadores (browsers).
14- (CESPE/Assistente Tcnico de Trnsito - DETRAN-ES/2010)

Intranets so redes restritas, normalmente implementadas em empresas que
utilizam os mesmos protocolos da Internet, e o acesso s suas aplicaes deve
ser feito por meio de um navegador.

Uma intranet disponibiliza servios tpicos da Internet, mas em uma rede privada.
Contm informaes restritas aos funcionrios de uma instituio, e o acesso s
suas aplicaes d-se por meio de um navegador.
15- (CESPE/Assistente Executivo em Metrologia e Qualidade INMETRO/2010) A intranet oferece acesso seguro ao ambiente corporativo
de informaes, por meio da autenticao de usurios e do uso de protocolos
de rede que se assemelham aos utilizados na Internet. O que difere uma rede
da outra so os tipos de servios oferecidos e a ausncia, na intranet, do
protocolo TCP/IP.

Os usurios devem ser autorizados para acessarem a Intranet de uma
organizao, no entanto, esse acesso no obrigatoriamente seguro. Alm disso,
a Intranet utiliza os mesmos servios e protocolos (como o TCP/IP) da Internet.
48

16- (Q42832/CESPE/CPRM/Tcnico de Geocincias/Conhecimentos

Bsicos/2013) Acerca de redes de computadores, julgue os itens a seguir.
Em intranet, podem ser criados grupos de discusso ou redes sociais
corporativas para se tratar, por exemplo, de resultados de pesquisas
realizadas em determinado perodo pela organizao que utiliza a intranet.
Grupo de discusso um servio da Internet/Intranet que permite aos usurios
participantes do grupo discutir assuntos de interesse em comum.
Um grupo de discusso formado por usurios da
Internet/Intranet, que dialogam entre si, acerca de temas de
interesse mtuo, mediante a troca de mensagens eletrnicas
em determinado stio da Web.
As redes sociais corporativas (tambm chamadas de prprias ou
proprietrias) contemplam em uma plataforma on-line profissionais, clientes,
fornecedores e parceiros. Em alguns casos, renem apenas os profissionais, sem
expandir o acesso para fora da empresa, como pode ser o caso das intranets.
Assim, no ambiente de uma intranet (trata-se de uma rede baseada em protocolo
TCP/IP, pertencente a uma empresa, acessvel apenas por membros da
organizao,
empregados
ou
terceiros
com
autorizao)
pode-se utilizar uma srie de servios, como o de grupos de discusso e as redes
sociais corporativas, para tratar assuntos diversos (Ex.: resultados de pesquisas
realizadas pela organizao, etc.).
17(FCC/Cmara Municipal de
Administrativo/2014) Considere:
So
Paulo
CMSPD/Tcnico
Deseja-se fazer uma transferncia de arquivos na Internet. Estando no

prompt do DOS (a partir do sistema operacional Windows), deve-se digitar
..I.. e pressionar a tecla ENTER. Para saber as opes, basta digitar help e
pressionar ENTER. Algumas opes so: open, ascii, recv, send, glob,
disconnect, dentre outras.
Quando um site da Internet aberto, o .II. armazena diversos arquivos no

disco rgido com o intuito de agilizar o carregamento da pgina em acessos
futuros. Alm disso, todas as pginas visitadas so colocadas no histrico e
49

os dados digitados em formulrios tambm acabam sendo salvos pelo

programa.
Uma pessoa que tem uma conta de e-mail com um servio baseado na web,
como Hotmail, Yahoo! ou Gmail, utiliza um .III. Em vez de executar um
programa de servio de e-mail no seu computador, a pessoa se registra num
servio de e-mail de forma remota. O software e o armazenamento da conta
no ficam no computador local, mas no servidor remoto.
A rede tem sido o melhor meio para criar o sistema globalizado de hoje,
permitindo s pessoas estabelecer relaes pessoais e de trabalho
colaborativo em questo de segundos. H diversas ferramentas que oferecem
servios para reunies online e .IV. , como Google+ Hangouts, Meetin.gs,
WebEx, Viber, Skype etc.
As lacunas I, II, III e IV so, correta e respectivamente, preenchidas por:

(A) webmail sistema operacional browser mensagens curtas
(B) ftp browser sistema em nuvem videoconferncias
(C) telnet navegador webmail sistemas em nuvem
(D) ftp sistema operacional gopher mensagens curtas
(E) telnet browser webmail sistemas em nuvem

Deseja-se fazer uma transferncia de arquivos na Internet. Estando no prompt
do DOS (a partir do sistema operacional Windows), deve-se digitar FTP e
pressionar a tecla ENTER.
50

Figura. Uso do comando ftp. O meu usurio pb003149 nessa tela.
Para saber as opes desse comando, basta digitar help e pressionar ENTER.
Algumas opes so: open, ascii, recv, send, glob, disconnect, dentre outras.
51

Comando
Descrio
open
Fecha a sesso corrente e abre uma nova sesso num outro

servidor FTP.
ascii
Passa do modo binrio ao modo ASCII (usado para texto).
recv
Receber arquivo.
send
Enviar um arquivo.
glob
Ativar/desativar a expanso de metacaracteres em nomes de

arquivos locais.
disconnect Terminar a sesso FTP.
Quando um site da Internet aberto, o browser armazena diversos arquivos

no disco rgido com o intuito de agilizar o carregamento da pgina em acessos
futuros. Alm disso, todas as pginas visitadas so colocadas no histrico e os
dados digitados em formulrios tambm acabam sendo salvos pelo programa.
Uma pessoa que tem uma conta de e-mail com um servio baseado na
web, como Hotmail, Yahoo! ou Gmail, utiliza um sistema em nuvem . Em vez
de executar um programa de servio de e-mail no seu computador, a pessoa se
registra num servio de e-mail de forma remota. O software e o
armazenamento da conta no ficam no computador local, mas no servidor
remoto.
permitindo s pessoas estabelecer relaes pessoais e de trabalho colaborativo
em questo de segundos. H diversas ferramentas que oferecem servios para
reunies online e videoconferncias, como Google+ Hangouts, Meetin.gs,
Gabarito: letra B.
18- (FCC/DPE-SP/Agente de Defensoria/Contador/2013) As redes

aplicadas aos negcios so utilizadas pelas empresas com finalidades
comerciais e corporativas. Sobre estas redes pode-se afirmar:
52

a) A intranet uma rede interna, fechada e exclusiva, com acesso somente para
os funcionrios de uma determinada empresa e liberado somente no ambiente
de trabalho e em computadores registrados na rede. Essa restrio do ambiente
de trabalho necessria, j que as intranets so necessariamente LANs
construdas sobre a internet. Em outras palavras, no possvel acessar intranets
de outro computador ligado internet.
b) As intranets so redes restritas e fechadas a membros de um grupo ou
funcionrios de uma empresa. Uma intranet uma verso particular da internet
que funciona somente conectada a ela. Essa rede pode servir para troca de
informao, mensagens instantneas, fruns ou sistemas de gerenciamento de
sites ou servios online.
c) Uma extranet pode conectar funcionrios de uma empresa que trabalham em
escritrios diferentes ou pode facilitar a logstica de pedidos justamente por
interligar diferentes departamentos de uma mesma empresa em uma mesma
rede, mas sempre numa configurao de rede local.
d) A diferena bsica entre intranet e extranet est em quem gerencia a rede e
nos protocolos que utilizam. O funcionamento o mesmo, a arquitetura da rede
a mesma, mas a extranet no utiliza os protocolos HTTP, SMTP e FTP. Alm
disso, em uma intranet, quem a gerencia s uma empresa, enquanto que em
uma extranet os gerentes so as vrias empresas que compartilham a rede.
e) Quando alguma informao da intranet aberta a clientes ou fornecedores da
empresa, essa rede passa a ser chamada de extranet. A extranet formada por
redes privadas que compartilham uma rede entre si para facilitar pedidos,
pagamentos e o que mais precisarem. Numa extranet a empresa abre uma parte
de sua rede para contato com o cliente ou permite uma interface de acesso dos
fornecedores rede.

Item a. Item errado. A intranet uma rede interna, fechada e exclusiva, com
acesso somente para os funcionrios de uma determinada empresa e muitas
vezes liberado somente no ambiente de trabalho e em computadores registrados
na rede. Essa restrio do ambiente de trabalho no necessria, j que as
intranets no so necessariamente LANs, mas sim redes construdas sobre a
internet. Em outras palavras, tecnicamente possvel acessar intranets de
qualquer computador ligado internet, caso a mesma tambm esteja ligada
internet.
53

Item b. Item errado. As intranets so redes restritas e fechadas a membros de

um grupo ou funcionrios de uma empresa. Uma intranet uma verso particular
da internet, que pode ou no estar conectada a esta. Essa rede pode servir para
troca de informao, mensagens instantneas, fruns, ou sistemas de
gerenciamento de sites ou servios online.
Item C. Item errado. Esse o papel de uma intranet. A intranet pode conectar
empregados de uma empresa que trabalham em escritrios diferentes ou pode
facilitar a logstica de pedidos justamente por interligar diferentes departamentos
de uma mesma empresa em uma mesma rede.
Item D. Item errado. Tanto a intranet quanto a extranet so sistemas de rede
construdas sobre o modelo da internet, usando os mesmos recursos como
protocolos TCP/IP, para fazer a conexo entre os computadores, HTTP, para
mostrar contedos e servios de rede, SMTP, para envio de mensagens de correio
eletrnico e FTP, para transferncia de arquivos. A diferena bsica entre intranet
e extranet est em quem gerencia a rede. Na intranet, quem gerencia s uma
empresa, enquanto que em uma extranet, os gerentes so as vrias empresas
que compartilham a rede.
Item E. Item correto. Quando alguma informao da intranet aberta a clientes
ou fornecedores dessa empresa, essa rede passa a ser chamada de extranet. A
extranet formada por redes privadas que compartilham uma rede entre si para
facilitar pedidos, pagamentos e o que mais precisarem. No conceito de extranet,
a empresa abre uma parte de sua rede para contato com o cliente, ou permite
uma interface de acesso dos fornecedores rede.
Gabarito: letra E.
19- (FCC/DPE-SP/Oficial de Defensoria Pblica/2013) Artigo publicado

pela
revista
Pequenas
Empresas
&
Grandes
Negcios:
Um bom exemplo do seu uso so as listas de tarefas que permitem ao gestor
acompanhar na rede da empresa a evoluo do trabalho dos funcionrios, que
a acessam com exclusividade. Outra boa ideia integr-la com os sistemas
de gesto, tornando os processos administrativos mais eficientes. Embora seja
de acesso restrito, tambm possvel abri-la para os blogs dos colaboradores,
o que contribui para melhorar o relacionamento entre os funcionrios.
Se antes eram associadas s grandes corporaes, hoje cada vez mais
comum encontr-las em pequenas e mdias empresas. Uma pequena
empresa tem recursos escassos. Com elas possvel ganhar tempo com
eficincia, diz Ronaldo Fujiwara, da agncia especializada em comunicao
digital NHW.
54

Esse artigo se refere a

a) internet.
b) redes sociais.
c) intranets.
d) redes wireless.
e) MANs.

O texto em questo refere-se s intranets. A intranet uma rede baseada em
protocolo TCP/IP, pertencente a uma empresa, acessvel apenas por membros da
organizao, empregados ou terceiros com autorizao. Conforme destaca o
artigo http://revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI160494-17156,00COMO+TURBINAR+A+SUA+INTRANET.html, as intranets podem ter vrios usos
em uma organizao, como por exemplo:
integrar-se com os sistemas de gesto integrada da empresa, o que pode

melhorar a eficincia de processos administrativos;
ser utilizada como ambiente para compartilhamento de informao, como

artigos, textos, links, etc. pelos funcionrios;
disponibilizar uma lista de tarefas, com o objetivo de aumentar a

produtividade dos funcionrios. O artigo destaca o exemplo de uma
organizao em que os funcionrios preenchem um formulrio com seus
dados pessoais e as tarefas que esto executando, especificando o que j
foi feito e o que falta fazer. Automaticamente, o gestor responsvel recebe
por e-mail um relatrio com as atividades relatadas pelos funcionrios;
publicar os blogs dos colaboradores, o que contribui para melhorar o

relacionamento entre os funcionrios, dentre outros.
Gabarito: letra C.
20- (FCC/PGJ-CE/Tcnico Ministerial/Apoio Especializado/2013) Para

se montar uma intranet segura e confivel so necessrios
procedimentos adequados. Um procedimento INCORRETO :
a) Definir as conexes: para que funcionrios tenham acesso intranet, seus
computadores no podem estar conectados rede local (LAN) da organizao. O
essencial que tenham acesso internet e possuam browsers como o Internet
Explorer, Chrome, Firefox ou Safari.
55

b) Dimensionar o servidor web: o hardware a ser usado como servidor de intranet

depende do tamanho da intranet, do contedo a ser publicado e do nmero de
pessoas que tenham acesso intranet em cada dado momento.
c) Escolher o software do servidor web: o software lida com todos os pedidos de
arquivos armazenados no servidor, localiza o contedo e o encaminha mquina
certa. O software mais popular o Apache, que gratuito. Outro muito usado
o Microsoft Internet Information Server.
d) Escolher um servidor de apoio: em empresas nas quais os funcionrios
dependem mais da intranet para acesso a aplicativos disponveis via web, se
torna importante utilizar outro servidor de apoio ou mesmo um sistema de
servidores em rede que compartilhem as responsabilidades.
e) Escolher um firewall: um firewall essencial para a segurana da intranet,
especialmente se ela possui extenses em formato extranet ou permite acesso
remoto de fora da rede local da empresa.

A assertiva A est errada. As intranets so redes restritas e fechadas a
membros de um grupo ou funcionrios de uma empresa e seus
computadores podem estar conectados rede local (LAN) da
organizao. Uma intranet pode ou no estar conectada Internet, e
claro que o acesso direto dos usurios grande rede (Internet) pode tornar o
sistema menos seguro, principalmente quando ele no comtempla as medidas de
segurana adequadas. As demais opes esto especificadas corretamente. A
resposta questo a alternativa A.
Gabarito: letra A.
21- (FCC/2015/MANAUSPREV/TCNICO
INFORMTICA) A Intranet
PREVIDENCIRIO
I. uma rede particular de computadores que utiliza o protocolo TCP/IP,

utilizado pela internet. A diferena entre elas que uma intranet pertence a
uma empresa ou organizao e utilizada pelos seus funcionrios e pessoas
que tenham autorizao para acess-la.
II. apesar de ser considerada uma internet interna, no permite que
computadores localizados remotamente, mesmo que em uma filial, acessem
o contedo de servidores que estejam na matriz ou sede da organizao.
56

III. para evitar a intruso de agentes mal intencionados, precisa utilizar um

firewall, equipamento de hardware que compartilha recursos com outros
aplicativos, que impede e bloqueia todos os acessos indevidos.
IV. pode ser utilizada pelo departamento de TI, para disponibilizar aos
colaboradores um sistema de abertura de chamados tcnicos, ou pelo RH,
para disponibilizar formulrios de alterao de endereo, ou de vale
transporte, dentre outras possibilidades.
Est correto o que se afirma APENAS em

A) I e II.
B) II e III.
C) II e IV.
D) I e IV.
E) I, III e IV.

Item I. Item correto. A intranet uma rede baseada em protocolo
TCP/IP, pertencente a uma empresa, acessvel apenas por membros da
organizao, empregados ou terceiros com autorizao. A diferena bsica
entre intranet e extranet est em quem gerencia a rede. Na intranet, quem
gerencia s uma empresa, enquanto que em uma extranet, os gerentes so as
vrias empresas que compartilham a rede.
Item II. Item errado. Analisando o item II, cabe destacar que uma intranet
pode permitir que computadores localizados remotamente, mesmo que em uma
filial, acessem o contedo de servidores que estejam na matriz ou sede da
organizao. Quando alguma informao da intranet aberta a clientes ou
fornecedores da empresa, essa rede passa a ser chamada de extranet. A
extranet formada por redes privadas que compartilham uma rede entre si para
facilitar pedidos, pagamentos e o que mais precisarem. Numa extranet a empresa
abre uma parte de sua rede para contato com o cliente ou permite uma interface
de acesso dos fornecedores rede.
57

Item III. Item errado. O firewall ajuda a controlar o acesso entre a intranet
e a Internet, mas no bloqueia todos os acessos indevidos (100% de
segurana uma UTOPIA!). O firewall apenas bloqueia portas e descarta
pacotes baseados em uma poltica predefinida.
Figura. Rtell, 2013

Item IV. Item correto. Intranet uma rede restrita que usa os protocolos e
tecnologias utilizados pela Internet para a troca e o processamento de
dados internos. Assim, como exemplo, uma organizao pode estabelecer
servidores Web, acessados apenas pelos empregados, para disponibilizar aos
colaboradores um sistema de abertura de chamados tcnicos ou um sistema de
RH para disponibilizar formulrios de alterao de endereo, dentre outras
possibilidades. Os empregados possuem acesso s informaes utilizando os
navegadores da Web.
Gabarito: letra D.
58

Consideraes Finais
Bom, pessoal, acho que j foi suficiente para que se tenha a ideia do que o espera
e tambm de como ser o nosso curso. A partir de agora, as aulas sero
agrupadas por assuntos especficos, preferencialmente com a distribuio listada
no planejamento das aulas.
Finalizando, espero que continue conosco pegando os macetes e atalhos da

caminhada que sero importantes para a sua prova, de forma a tentar encurtar
essa longa trajetria e ajud-lo(a) a chegar ao objetivo almejado.
Fique com Deus, e at a nossa prxima aula aqui no Ponto dos
Concursos!!
Profa Patrcia Lima Quinto
Email: patricia@pontodosconcursos.com.br
23/dezembro/2015
59

Bibliografia
QUINTO, PATRCIA LIMA. Informtica para Concursos, 2015.
QUINTO, PATRCIA LIMA. Informtica-FCC-Questes Comentadas
Organizadas por Assunto, 3. Edio. Ed. Gen/Mtodo, 2014.
QUINTO, PATRCIA LIMA. 1001 Questes Comentadas de Informtica Cespe, 1. Edio. Ed. Gen/Mtodo, 2015 (Novo!).
BARRERE, Eduardo. Notas de Aula, 2011.
Curso Cisco, CCNA Exploration v. 4.0, 2010.
Redes de Computadores, de Andrew S. Tanenbaum, 4. edio, 2003.
Redes de Computadores e a Internet, por James F. Kurose e Keith W. Ross,
2010.
Interligao de Redes com TCP/IP, por Douglas E. Comer.
TCP/IP Illustrated Vol. 1, por W. Richard Stevens.
ALBUQUERQUE, F. TCP/IP Internet: Protocolos & Tecnologias. 3 ed. Rio
de Janeiro: Axcel Books do Brasil Editora Ltda. 2001.
Blog de Redes. Disponvel em: http://www.redesbr.com/
GTA/UFRJ. Disponvel em: http://www.gta.ufrj.br/.
PROJETOS DE REDES. Disponvel em: http://www.projetoderedes.com.br/.
RNP. Disponvel em: http://www.rnp.br/.
TELECO. Disponvel em: http://www.teleco.com.br/.
TECMUNDO. Disponvel em: http://www.tecmundo.com.br/conexao/1955-oque-e-intranet-e-extranet-.htm#ixzz2feq5kTib.
REVISTAPEGN.
Disponvel
http://revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI160494-17156,00COMO+TURBINAR+A+SUA+INTRANET.html.
em:
PEREIRA, S. S. dos S. COMPUTAO EM NUVEM: um levantamento sobre a

utilizao desta tecnologia por empresas de tecnologia da informao de
Santa
Catarina.
UFSC.
Disponvel
em:
https://repositorio.ufsc.br/bitstream/handle/123456789/103802/TCC_Suelem_
Pereira.pdf?sequence=1. 2013.
60

Lista das Questes Apresentadas na Aula

1- (CESPE/2015/TRE-GO/Tcnico Judicirio - rea Administrativa)
Acerca de redes de computadores, julgue o item a seguir.
O endereo IPv6 tem 128 bits e formado por dgitos hexadecimais (0-F)
divididos em quatro grupos de 32 bits cada um.
2- (CESPE/Polcia Federal/Agente de Polcia Federal/2014) Julgue o item

que segue, referente a redes de computadores, s ferramentas utilizadas
nessas
redes
e
ao
navegador
Google
Chrome.
Os protocolos programas padronizados utilizados para estabelecer
comunicao entre computadores e demais dispositivos em rede so
especficos para cada sistema operacional.
3- (CESPE/MPE-PI/Tcnico Ministerial/rea: Administrativa/2012) Uma

das principais caractersticas de uma intranet o fato de ela ser uma rede
segura que no requer o uso de senhas para acesso de usurios para, por
exemplo, compartilhamento de informaes entre os departamentos de uma
empresa.
4- (CESPE/STM/Tcnico Nvel Mdio/2011) O SMTP um protocolo padro

para envio de mensagens de email que, automaticamente, criptografa todas
as mensagens enviadas.
5- (CESPE/PREVIC/Tcnico Administrativo/2011) Acerca de tecnologias,

ferramentas
e
procedimentos
associados
Internet e intranet, julgue os itens subsequentes.

O hipertexto consiste em um sistema de base de dados que integra
eficientemente objetos de diferentes tipos, tais como texto, imagem, vdeos,
sons e aplicativos.
6- (CESPE/ECT/Analista Correios/Administrador/2011) Julgue os itens
seguintes,
a
respeito
de
ferramentas
e
aplicativos
disponibilizados na Internet. O protocolo UDP usado por mecanismos de
61

pesquisa disponibilizados por determinadas empresas da Internet, tal como a

empresa Google, para garantir o rpido acesso a um grande volume de dados.
7- (CESPE/ECT/Analista Correios/Administrador/2011)
Julgue os prximos itens, relativos aos modos de utilizao de
tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos associados
Internet.
A ferramenta denominada Telnet foi desenvolvida com as caractersticas de uma
aplicao cliente/servidor.
8- (CESPE/UERN/Tcnico de Nvel Superior/2010) FTP (file transfer
protocol) o protocolo que permite visualizar as pginas da Web, enquanto
HTTP (hypertext transfer protocol) um protocolo de transferncia de
arquivos.
9- (CESPE/INMETRO/Assistente
Executivo
em
Metrologia
e
Qualidade/2010) A intranet considerada um dos principais mecanismos
de busca interna de endereos web disponveis para uso em empresas.
10- (CESPE/CAIXA-NM1/Tcnico Bancrio/Carreira administrativa/

2010) Em uma intranet, a troca de dados entre clientes e servidores
realizada com o uso do protocolo Wi-Fi.
11- (CESPE/
CAIXA
ECONMICA
FEDERAL/Tcnico
Bancrio
Novo/NM1/2010) O acesso ao que se denomina intranet deve ser feito por
meio de uma rede local, no sendo possvel esse acesso a partir de um
computador conectado Internet, garantindo-se, assim, segurana.
12- (CESPE/Caixa Econmica Federal/Tcnico Bancrio Novo - NM1

/2010) A Internet e as intranets diferenciam-se pelos tipos de protocolos de
comunicao utilizados: a Internet embasada no protocolo TCP/IP e as
intranets, no protocolo Telnet.
62

13- (CESPE/Caixa
Econmica
Federal/Tcnico
Bancrio/Carreira
administrativa-NM1/2010) O acesso a pginas web, da Internet ou de uma
intranet, feito com o uso do HTTP ou protocolo de hipertexto.
14- (CESPE/Assistente Tcnico de Trnsito - DETRAN-ES/2010)

Intranets so redes restritas, normalmente implementadas em empresas que
utilizam os mesmos protocolos da Internet, e o acesso s suas aplicaes deve
ser feito por meio de um navegador.
15- (CESPE/Assistente Executivo em Metrologia e Qualidade INMETRO/2010) A intranet oferece acesso seguro ao ambiente corporativo
de informaes, por meio da autenticao de usurios e do uso de protocolos
de rede que se assemelham aos utilizados na Internet. O que difere uma rede
da outra so os tipos de servios oferecidos e a ausncia, na intranet, do
protocolo TCP/IP.
16- (CESPE/CPRM/Tcnico
de
Geocincias/Conhecimentos
Bsicos/2013) Acerca de redes de computadores, julgue os itens a seguir.
Em intranet, podem ser criados grupos de discusso ou redes sociais
corporativas para se tratar, por exemplo, de resultados de pesquisas
realizadas em determinado perodo pela organizao que utiliza a intranet.
17- (FCC/Cmara Municipal de
Administrativo/2014) Considere:
So
Paulo
CMSPD/Tcnico
Deseja-se fazer uma transferncia de arquivos na Internet. Estando no

prompt do DOS (a partir do sistema operacional Windows), deve-se digitar
..I.. e pressionar a tecla ENTER. Para saber as opes, basta digitar help e
pressionar ENTER. Algumas opes so: open, ascii, recv, send, glob,
disconnect, dentre outras.
Quando um site da Internet aberto, o .II. armazena diversos arquivos no

disco rgido com o intuito de agilizar o carregamento da pgina em acessos
futuros. Alm disso, todas as pginas visitadas so colocadas no histrico e
os dados digitados em formulrios tambm acabam sendo salvos pelo
programa.
63

Uma pessoa que tem uma conta de e-mail com um servio baseado na web,
como Hotmail, Yahoo! ou Gmail, utiliza um .III. Em vez de executar um
programa de servio de e-mail no seu computador, a pessoa se registra num
servio de e-mail de forma remota. O software e o armazenamento da conta
no ficam no computador local, mas no servidor remoto.
permitindo s pessoas estabelecer relaes pessoais e de trabalho
colaborativo em questo de segundos. H diversas ferramentas que oferecem
servios para reunies online e .IV. , como Google+ Hangouts, Meetin.gs,
As lacunas I, II, III e IV so, correta e respectivamente, preenchidas por:

(A) webmail sistema operacional browser mensagens curtas
(B) ftp browser sistema em nuvem videoconferncias
(C) telnet navegador webmail sistemas em nuvem
(D) ftp sistema operacional gopher mensagens curtas
(E) telnet browser webmail sistemas em nuvem
18- (FCC/DPE-SP/Agente de Defensoria/Contador/2013) As redes

aplicadas aos negcios so utilizadas pelas empresas com finalidades
comerciais e corporativas. Sobre estas redes pode-se afirmar:
a) A intranet uma rede interna, fechada e exclusiva, com acesso somente para
os funcionrios de uma determinada empresa e liberado somente no ambiente
de trabalho e em computadores registrados na rede. Essa restrio do ambiente
de trabalho necessria, j que as intranets so necessariamente LANs
construdas sobre a internet. Em outras palavras, no possvel acessar intranets
de outro computador ligado internet.
b) As intranets so redes restritas e fechadas a membros de um grupo ou
funcionrios de uma empresa. Uma intranet uma verso particular da internet
que funciona somente conectada a ela. Essa rede pode servir para troca de
64

informao, mensagens instantneas, fruns ou sistemas de gerenciamento de

sites ou servios online.
c) Uma extranet pode conectar funcionrios de uma empresa que trabalham em
escritrios diferentes ou pode facilitar a logstica de pedidos justamente por
interligar diferentes departamentos de uma mesma empresa em uma mesma
rede, mas sempre numa configurao de rede local.
d) A diferena bsica entre intranet e extranet est em quem gerencia a rede e
nos protocolos que utilizam. O funcionamento o mesmo, a arquitetura da rede
a mesma, mas a extranet no utiliza os protocolos HTTP, SMTP e FTP. Alm
disso, em uma intranet, quem a gerencia s uma empresa, enquanto que em
uma extranet os gerentes so as vrias empresas que compartilham a rede.
e) Quando alguma informao da intranet aberta a clientes ou fornecedores da
empresa, essa rede passa a ser chamada de extranet. A extranet formada por
redes privadas que compartilham uma rede entre si para facilitar pedidos,
pagamentos e o que mais precisarem. Numa extranet a empresa abre uma parte
de sua rede para contato com o cliente ou permite uma interface de acesso dos
fornecedores rede.
19- (FCC/DPE-SP/Oficial de Defensoria Pblica/2013) Artigo publicado

pela
revista
Pequenas
Empresas
&
Grandes
Negcios:
Um bom exemplo do seu uso so as listas de tarefas que permitem ao gestor
acompanhar na rede da empresa a evoluo do trabalho dos funcionrios, que
a acessam com exclusividade. Outra boa ideia integr-la com os sistemas
de gesto, tornando os processos administrativos mais eficientes. Embora
seja de acesso restrito, tambm possvel abri-la para os blogs dos
colaboradores, o que contribui para melhorar o relacionamento entre os
funcionrios.
Se antes eram associadas s grandes corporaes, hoje cada vez mais
comum encontr-las em pequenas e mdias empresas. Uma pequena
empresa tem recursos escassos. Com elas possvel ganhar tempo com
eficincia, diz Ronaldo Fujiwara, da agncia especializada em comunicao
digital NHW.
Esse artigo se refere a
a) internet.
b) redes sociais.
c) intranets.
65

d) redes wireless.
e) MANs.
20- (FCC/PGJ-CE/Tcnico Ministerial/Apoio Especializado/2013) Para

se montar uma intranet segura e confivel so necessrios
procedimentos adequados. Um procedimento INCORRETO :
a) Definir as conexes: para que funcionrios tenham acesso intranet, seus
computadores no podem estar conectados rede local (LAN) da organizao. O
essencial que tenham acesso internet e possuam browsers como o Internet
Explorer, Chrome, Firefox ou Safari.
b) Dimensionar o servidor web: o hardware a ser usado como servidor de intranet
depende do tamanho da intranet, do contedo a ser publicado e do nmero de
pessoas que tenham acesso intranet em cada dado momento.
c) Escolher o software do servidor web: o software lida com todos os pedidos de
arquivos armazenados no servidor, localiza o contedo e o encaminha mquina
certa. O software mais popular o Apache, que gratuito. Outro muito usado
o Microsoft Internet Information Server.
d) Escolher um servidor de apoio: em empresas nas quais os funcionrios
dependem mais da intranet para acesso a aplicativos disponveis via web, se
torna importante utilizar outro servidor de apoio ou mesmo um sistema de
servidores em rede que compartilhem as responsabilidades.
e) Escolher um firewall: um firewall essencial para a segurana da intranet,
especialmente se ela possui extenses em formato extranet ou permite acesso
remoto de fora da rede local da empresa.
21-
(FCC/2015/MANAUSPREV/TCNICO PREVIDENCIRIO - INFORMTICA)

A Intranet
I. uma rede particular de computadores que utiliza o protocolo TCP/IP, utilizado
pela internet. A diferena entre elas que uma intranet pertence a uma empresa ou
organizao e utilizada pelos seus funcionrios e pessoas que tenham autorizao
para acess-la.
II. apesar de ser considerada uma internet interna, no permite que computadores
localizados remotamente, mesmo que em uma filial, acessem o contedo de
servidores que estejam na matriz ou sede da organizao.
66

III. para evitar a intruso de agentes mal intencionados, precisa utilizar um firewall,
equipamento de hardware que compartilha recursos com outros aplicativos, que
impede e bloqueia todos os acessos indevidos.
IV. pode ser utilizada pelo departamento de TI, para disponibilizar aos colaboradores
um sistema de abertura de chamados tcnicos, ou pelo RH, para disponibilizar
formulrios de alterao de endereo, ou de vale transporte, dentre outras
possibilidades.
Est correto o que se afirma APENAS em

A) I e II.
C) II e IV.
B) II e III.
D) I e IV.
E) I, III e IV.
Gabarito
1. Item errado.
18.
Letra E.
2. Item errado.
19.
Letra C.
3. Item errado.
20.
Letra A.
4. Item errado.
21.
Letra D.
5. Item correto.
6. Item errado.
7. Item correto.
8. Item errado.
9. Item errado.
10.
Item errado.
11.
Item errado.
12.
Item errado.
13.
Item correto.
14.
Item correto.
15.
Item errado.
16.
Item correto.
17.
Letra B.
67

Acompanhe a Evoluo do seu Aproveitamento

Data N
Acertos %
Data N
Acertos %
questes
acerto
questes
acerto
21
21
Data N
Acertos %
Data N
Acertos %
questes
acerto
questes
acerto
21
21
68

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Ainda, sou editora da revista InfraMagazine; tenho certificaes tcnicas na rea

Professora titular do Departamento de Cincia da Computao do

Professora substituta do Departamento de Cincia da Computao da

Analista de Tecnologia da Informao/Suporte, Prodabel;

Analista do Ministrio Pblico MG;

Analista de Sistemas, Dataprev, Segurana da Informao;

Analista de Sistemas, Infraero;

Analista - TIC, Prodemge;

Analista de Sistemas, Prefeitura de Juiz de Fora;

Analista de Sistemas, SERPRO;

Analista Judicirio (Informtica), TRF 2 Regio RJ/ES, etc.

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