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Tema 6:

La Direccin de
Recursos Humanos

Profesor: Miguel Blanco Callejo


Grupo: Ciencias de la Salud
(Alcorcn)

ndice del tema


1. La direccin de Recursos
Humanos
2. Motivacin y Liderazgo
3. Gestin de Recursos
Humanos: reclutamiento,
seleccin y formacin
4. El entorno laboral:
Tendencias actuales

Organizacin y Mtodos de Trabajo

1. Concepto y tipologa de la
planificacin

Qu supone dentro de una


empresa los Recursos Humanos?
Tareas que desempea el
Departamento de Recursos
Humanos en una empresa

Organizacin y Mtodos de Trabajo

1. La Direccin de Recursos
Humanos

Proceso para lograr objetivos de la


organizacin
Por medio de la

Adquisicin
Conservacin
Despido
Desarrollo
Uso adecuado
De los Recursos Humanos en una
organizacin

Organizacin y Mtodos de Trabajo

Portales del Empleado

B2E (business to employee)


SCH,IBM, Uni2, Ferrovial...
Agilizar gestiones de RRHH
Nmina
Solicitud cursos de formacin
Servicios empleados

Punto de encuentro empleados


Agilizar comunicacin entre los
mismos
Organizacin y Mtodos de Trabajo

1. La Direccin de Recursos
Humanos (I)

Adquisicin de empleados
Reclutamiento
Seleccin
Asignacin de puestos al personal

Conservacin de empleados
compententes
Despido
No cumplir reglas
No rendimiento adecuado
Recorte del personal
Organizacin y Mtodos de Trabajo

El papel de los HeadHunter

Retener a empleados
Disponen de una base de datos
bastante amplia de posibles
candidatos a empresas
Cuando las compaas desean
cubrir un puesto de
responsabilidad recurren a una
empresa de este tipo
Oferta econmica (remuneracin)
Mejores perspectivas

Organizacin y Mtodos de Trabajo

1. La Direccin de Recursos
Humanos (II)

Desarrollo del personal Programa activo

Capacitacin
Educacin
Evaluacin
Preparacin

Uso apropiado del personal


Comprensin necesidades Individuos/
Organizacin
Utilizacin de todo el potencial de los recursos
humanos
Anlisis puestos de trabajo

Otras reas
Sistema remuneracin, Seguridad e higiene,
relaciones, investigacin Recursos Humanos
Organizacin y Mtodos de Trabajo

ndice del tema


1. La direccin de Recursos
Humanos
2. Motivacin y Liderazgo
3. Gestin de Recursos
Humanos: reclutamiento,
seleccin y formacin
4. El entorno laboral:
Tendencias actuales

Organizacin y Mtodos de Trabajo

2. Motivacin y Liderazgo
Qu es la motivacin?
Qu es una persona motivada?

Qu es el liderazgo?

Organizacin y Mtodos de Trabajo

10

Sistema de retribucin en
Levis
Levis imagen de buenos sueldos y ayuda a
pueblos dnde tiene instaladas sus
fbricas
Desde 1992 cambi su poltica

Sistema de compensacin por tarea (repetir


tarea especializada Pago)
Sistema de grupos (n de pantalones realizados
por el grupo)

Problemas por el nuevo sistema

Disminucin productividad
Problemas entre los trabajadores
Bajada salario ms eficaces, subida de los
menos expertos

1997: Reduccin de puestos de trabajo


1998: 45% importados del exterior de
USA

Fuente: 5 Dias

Organizacin y Mtodos de Trabajo

11

2. Motivacin y Liderazgo
Motivacin
Condiciones internas (anhelos, deseos,
impulsos, necesidades)
Estado interno que activa o induce a
algo

Surge por necesidad insatisfecha

Necesidad

Deseo

Tensin Accin

Organizacin y Mtodos de Trabajo

Satisfaccin

12

Mejores empresas para


trabajar en Espaa
Las mejores empresas para trabajar en Espaa
1. Caja Madrid
2. Danone, SA
3. Lilly, SA
4. Caixa Popular Caixa Rural CCV
5. Trelleborg Navex,
S.A
6. General Electric
Plastics, SCA
7. Accenture
8. CA Computer
Associates, SAU
9. Hotel Arts - RC
Spain, SL
10. Novartis
Farmaceutica S.A
11. Grupo General
Cable Sistemas, SA
12. Strategy
Consultors

13. Hewlett
Packard
14. American
Express
15. Grupo Novasoft
16. Florida Centre
Formaci, Coop.V.
17. Cad Tech
Iberica, SA
18. Grupo Agbar
19. Information
Builders Ibrica
20 Pfizer SA
21. Beiersdorf, SA
22. Solvay
23. Abbot
Laboratories, SA
24. Tea-Cegos

Unin Europea
Bsqueda de empresas
con mejores polticas
de RRHH para definir
estndares
Empresas ms
productivas
Empleados ms
motivados
Criterios:

credibilidad/integridad
el respeto por los
empleados
la justicia/igualdad
el orgullo de pertenecer a
esa firma
el compaerismo

Organizacin y Mtodos de Trabajo

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2. Motivacin y Liderazgo
Teoras sobre la motivacin
Por qu la gente se comporta
como lo hace?

Teora de Maslow o Jerarqua de


necesidades
Teora de los dos factores de
Herzberg
Teora de las expectativas
Teora de las tres necesidades de
MacClelland
Teora del enriquecimiento del puesto
de trabajo
Organizacin y Mtodos de Trabajo

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2. Motivacin y Liderazgo
Teora de Maslow o de Jerarqua de
Necesidades (de las ms bajas a las ms
altas Cuando se satisfacen dejan de
motivar)
Necesidades fisiolgicas o mantenimiento
de vida humana (alimento, agua, calor,
abrigo)
Necesidades de seguridad (temor perder
propiedades, empleo)
Necesidades de afiliacin o aceptacin
(necesidades de pertenencia a grupos)
Necesidades de estima (poder,
prestigio,status)
Necesidades de autorrealizacin
(desarrollar todo su potencial intelectual)
Organizacin y Mtodos de Trabajo

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Diferentes sistemas de
Retribucin

Fusin: Daimler-Benz-Chrysler

Robert J. Eaton (Chrysler)

J. Schremmpp (DaimlerBenz)

Salario: 1.612.500

Salario: 1.137.300

Bonificacin: 3.000.000

NO

Otros ingresos: 218.903

NO

Pago plan ahorros: 77.400

NO

Acciones/Rendimiento: 1.209.702

NO

Opciones otorgadas: 4.753.000

Opciones: 796.100

Opciones ejecutadas: 5.259.600

No existe

Total: 16.131.105
Fuente: 5 Dias

Total: 1.933.400

Organizacin y Mtodos de Trabajo

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2. Motivacin y Liderazgo

Teora de Herzberg Factores


Motivacionales

De Mantenimiento o Higinicos, asociados al


puesto de trabajo (sueldo, status, seguridad
en el trabajo, relaciones interpersonales)
NO SATISFACTORES
No motivan pero si no existen, desmotivan

De Satisfaccin o Motivadores, relacionados


con el contenido del puesto (reconocimiento
social, progreso profesional, desarrollo,
resultados, responsabilidades)
SATISFACTORES
Motivadores, sensacin de satisfaccin

Organizacin y Mtodos de Trabajo

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Ao sabtico en IBM
Consulting Services

Motivacin de empleados
Reaccin ante situacin de falta
de cargo de trabajo en la
empresa
Posibilidad de tomar ao sabtico
con 35% del sueldo, con reingreso
en el trabajo al final del perodo
Empleado puede dedicar ao a
Formacin (Mster)
Bsqueda de otro empleo
Organizacin y Mtodos de Trabajo

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2. Motivacin y Liderazgo
Definicin

Habilidad de convencer a otros de que


busquen con entusiasmo e logro de objetivos
definidos

Tipos de Liderazgo
Formal (Autoridad legal) Segn marco
jurdico y poder legtimo de la organizacin
Autocrtico ordena y espera obediencia
Democrtico o participativo consulta
subordinados (participacin)
Liberal (usa poco su poder, alto grado
independencia)

Informal y efectivo (Autoridad socialmoral) Habilidades y valores personales


Organizacin y Mtodos de Trabajo

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Lider visionario en Apple

1976 funda Apple empresa pionera en


fabricacin de Ordenadores personales
Defensa del futuro del producto
Ordenador en cada mesa de trabajo (como
telfono)

Se convirti en misionero
Clientes
Empleados

Empleados se adhieren visin Jobs


trabajan con gran energa para conseguir
objetivo
Dos anecdtas

Justificar trabajo en 30 segundos


Directivo Pepsi: Agua con azcar o cambiar el
mundo?

Fuente: Guerras y
Navas

Organizacin y Mtodos de Trabajo

20

2. Motivacin y Liderazgo
Componentes

Capacidad uso de poder efectivo y


responsable
Capacidad de comprensin de los seres
humanos
Capacidad de inspirar a los seguidores
Capacidad generar clima favorable

Organizacin y Mtodos de Trabajo

21

2. Motivacin y Liderazgo
Teoras X e Y de McGregor

Relacin entre actitud gerente trabajo de las personas

Teora X
Autoritario

Teora Y

Democrtico, participativo

Empleado detesta trabajo y trata


de evitarlo

El trabajo es tan natural como


jugar o descansar

debe ser presionado, dirigido para


cumplir objetivos

Personas prefieren ser controladas


y dirigidas por ellas

poca ambicin y desean seguridad


del trabajo

Personas aprenden cuando se las


alientan a aceptar y buscar
responsabilidad

evita tomar responsabilidades

Inters en mostrar
ingenio,imaginacin y creatividad
para resolver problemas

Organizacin y Mtodos de Trabajo

22

ndice del tema


1. La direccin de Recursos
Humanos
2. Motivacin y Liderazgo
3. Gestin de Recursos
Humanos: reclutamiento,
seleccin y formacin
4. El entorno laboral:
Tendencias actuales

Organizacin y Mtodos de Trabajo

23

3. Gestin de RRHH: Reclutamiento,


Seleccin y Formacin
La gestin de RRHH comprende las
actividades encaminadas a obtener y
coordinar los RRHH de una organizacin
Gran inversin
Valor se manifiesta en la venta

Fondo de Comercio : Precio Compra Valor activos


fsicos y financieros

Aparte de sueldos y salarios, grandes


inversiones
Reclutamiento, seleccin, formacin

Gestin RRHH integrada en planificacin


estratgica de la organizacin
Organizacin y Mtodos de Trabajo

24

3. Gestin de RRHH: Reclutamiento


Proceso mediante el cual una
organizacin trata de:

identificar empleados potenciales


que cumplan requisitos para realizar
un determinado trabajo
Atraerlos en nmero suficiente
Para posteriormente hacer seleccin
en funcin de caractersticas y trabajo

Organizacin y Mtodos de Trabajo

25

El reclutamiento de empleados
en el grupo VIPS

Problemas en contratacin de
nuevos empleados en sector de
hostelera
Contratacin de empleados en
Espaa y pases de origen
Inmigrantes legales en Espaa

Cobran igual trabajadores espaoles


Tramitar regularizacin
Formacin en idiomas y puesto de
trabajo

Evolucin (7.000 trabajadores)


Empleados Extranjeros
1999: 9% 2004: 52%

Fuente: Infojobs y
El Pas Negocios

85 nacionalidades distintas
Organizacin y Mtodos de Trabajo

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3. Gestin de RRHH: Reclutamiento


Tipos de Reclutamiento
Organizaciones pueden cubrir puestos con
alguien ya empleado (Interno) o alguien
ajeno (Externo)
Fuentes internas
Fuentes Externas
Anuncios de Empleo
Agencias de Empleo
Empresas de Trabajo Temporal y de Prstamo de
Empleados
Reclutamiento mediante referencia de los
empleados, presentaciones espontneas
Reclutamiento en Centros Univeritarios

Organizacin y Mtodos de Trabajo

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3. Gestin de RRHH: Reclutamiento


Fuentes internas
Si la empresa est satisfecha con sus
empleados
Buena Fuente de reclutamiento sus
propios empleados
Publicacin interna de ofertas de puestos,
(promocin interna) Puesto,
remuneracin, cualificaciones
Anuncio en lugares concurridos de la organizacin
(Cafetera, Tabln de anuncios)
Notificacin a supervisores
Anuncios en revistas de personal

Entrevista, valoracin y decisin


Organizacin y Mtodos de Trabajo

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3. Gestin de RRHH: Reclutamiento


Fuentes externas
Organizaciones que crecen rpidamente
Gran demanda de personal tcnico,
cualificado o directivo

Tipos (I)
Anuncios de Empleo medios de comunicacin
Agencias de empleo (Pblicas y privadas)
lista de desempleados (INEM)
ETTs y prstamo de empleados
ETTs pagan sueldo y prestaciones del trabajador
y reciben cifra de la empresa.
Prstamo de empleados (subcontratacin)
Organizacin y Mtodos de Trabajo

29

Pginas webs de busqueda de


empleo

Se est empleando Internet


como herramienta para
bsqueda de empleo y
reclutamiento de empleados

Candidaturas enviadas por correo


electrnico
Formularios virtuales en pginas
web
Pginas especializadas en
bsqueda de empleo:
Monster, Infojobs.net

Organizacin y Mtodos de Trabajo

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3. Gestin de RRHH: Reclutamiento


Tipos (II)
Reclutamiento mediante referencia de los
empleados, presentaciones espontneas y
solicitudes no provacadas

COIE
Alcorcn
Incentivos a personas que ofrecen referencias a
914888817
personas que luego son contratadas
coie@cs.urjc.es
Reclutamiento en Centros Universitarios
Coordinadas Oficina de colocacin
Reclutadores para toma de contacto, entrevistas
iniciales
Programas cooperacin (Trabajo/Estudio)

Organizacin y Mtodos de Trabajo

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Fuentes de reclutamiento externa


Propuesta de candidaturas en empresas
de consultora
Accenture: Prima al empleado que ha
propuesto a potencial trabajador que es
contratado: 500.000 pesetas
PwC Consulting: Sorteo de un coche entre
los empleados que han propuesto a
trabajadores posteriormente contratado

Reclutamiento en Universidades.
Complu-Empleo 2001
Recogida de CV
Organizacin y Mtodos de Trabajo

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3. Gestin de RRHH: Seleccin

Proceso de eleccin de aquellos


candidatos que mejor se adapten a
requisitos del puesto de trabajo
Anlisis
Adecuacin candidato-puesto

Persona que mejor encaje en el puesto.


Perfil del puesto Candidato

Pronstico del rendimiento futuro del


candidato

Habilidad del candidato: Aptitudes, conocimientos


Grado de motivacin

Tcnicas Entrevistas, pruebas de


conocimiento, Psicotcnicas, prcticas
Contratacin
Organizacin y Mtodos de Trabajo

33

Proceso Seleccin Empleado


Fase 1: Test Psicotcnicos y Pruebas de
Ingls
Fase 2: Dinmica de Grupo
Discusin sobre artculos
Caso de discusin

Fase 3: Entrevista con un tcnicos de


RRHH
Fase 4: Entrevista con un gerente de
RRHH
Carta-Oferta
Firma del contrato
Organizacin y Mtodos de Trabajo

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3. Gestin de RRHH: Formacin

Continuacin reclutamiento y seleccin


Causas
No siempre funcionan correctamente los
procesos de seleccin
Necesidad formacin en uso de ciertas
tecnologas
Cambios del entorno (actualizacin
conocimientos)

Sistema de formacin complejo

Forma personal para que realice tareas para


conseguir objetivos

Organizacin y Mtodos de Trabajo

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Formacin empleados
Determinacin del programa de
formacin para cada empleado
Seleccin de cursos
Determinacin de una serie de horas al
ao destinada a educacin/formacin
Dos tipos de Cursos
Obligatorios
Optativos

Cursos de 5 Das en Sierra de Madrid


Introduccin a la Consultora

Organizacin y Mtodos de Trabajo

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3. Gestin de RRHH: Formacin

Habilidades y caractersticas en
niveles directivos de las empresas

Aptitudes analticas y de solucin de


problemas
Capacidad de liderazgo (motivar a
trabajadores)
tica en el trabajo (objetivos compatibles
con resto del personal)
Experiencia (clave para pronstico de
rendimiento futuro)
Organizacin y Mtodos de Trabajo

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ndice del tema


1. La direccin de Recursos
Humanos
2. Motivacin y Liderazgo
3. Gestin de Recursos
Humanos: reclutamiento,
seleccin y formacin
4. El entorno laboral:
Tendencias actuales

Organizacin y Mtodos de Trabajo

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4. Entorno laboral tendencias


actuales La aparicin de nuevas tecnologas y su
uso cada vez ms extendido

Cambios en la forma de trabajar de las


personas
Modificacin del entorno laboral

Teletrabajo

Trabajo a distancia utilizando redes de


telecomunicacin
Trabajo en casa
Trabajo Mvil
Telecentros de trabajo

Organizacin y Mtodos de Trabajo

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Webcenter
Solicitud de baja de seguro mdico,
gestionada a travs de la web
Seguro mdico compaa CIGNA
Todas las gestiones a travs de la web
Productos y servicios
Directorios mdicos
Atencin al cliente
atencin.cliente@cigna.com
Compromiso de la compaa de responder a todas
las peticiones en 2 das hbiles

Organizacin y Mtodos de Trabajo

40

4. Entorno laboral tendencias


actuales Ventajas
Empresa:

Ahorro costes
Ms productividad
Ms autorrealizacin

Trabajador

Profesionales Flexibilidad, Productividad,


autorrealizacin, independencia
Personales Ms vida familiar y personal

Sociedad

Ahorro energa
Uso de nuevas tecnologas
Incorporacin discapacitados

Organizacin y Mtodos de Trabajo

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4. Entorno laboral tendencias


actuales Inconvenientes
Empresa:

Coste equipos
No control presencial
Dificultad trabajo equipo

Trabajador

Profesionales Desorientacin, desvinculacin


de empresa
Personales Aislamiento, dificultad carrera
lineal

Sociedad

Cambios legislacin
Posible prdida de protagonismo sindical
Zonas obsoletas
Organizacin y Mtodos de Trabajo

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Posibilidad de trabajar desde casa

Acceso al correo electrnico

Tendencia al desarrollo de las redes wireless


Intentar aprovechar que el trabajador optimice el
tiempo en sus desplazamientos

Herramientas informticas mviles


Telfono mvil
Ordenadores Porttiles
Accesos remotos a servidores para trabajar

Organizacin y Mtodos de Trabajo

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Bibliografa

Bueno Campos E. (1990): Organizacin


de empresas. Estructura, procesos,
modelos.Editorial Pirmide.Madrid
Bueno Campos E. (1996):Curso bsico de
Economa de la empresa. Un enfoque de
Organizacin.Edit Pirmide.Madrid
Cuervo Garca A. (1999): Introduccin a
la Admon de Empresas.
Civitas.Madrid.3 Edicin
CASANUEVA ROCHA, Cristbal,
GARCA DEL JUNCO, Julio y CARO
GONZLEZ, Francisco Javier (2000):
Organizacin y gestin de empresas
tursticas. Ed. Pirmide. Madrid.
Organizacin y Mtodos de Trabajo

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