Pirmide de Maslow

La Pirmide de Maslow
La pirmide

de Maslow, o jerarqua de las necesidades humanas, es una teora psicolgica propuesta

por Abraham Maslow. Obtuvo una importante notoriedad, no slo en el campo de la psicologa sino en el mbito
empresarial del marketing o la publicidad. Maslow formula en su teora una jerarqua de necesidades humanas
y defiende que conforme se satisfacen las necesidades ms bsicas (parte inferior de la pirmide), los seres
humanos desarrollan necesidades y deseos ms elevados (parte superior de la pirmide).

La escala de las necesidades se describe como una pirmide de cinco niveles: los cuatro primeros niveles
pueden ser agrupados como necesidades de dficit (deficit needs o D-needs) (primordiales); al nivel superior
lo

denomin

ltima

por
vez

autorrealizacin,
motivacin

de

crecimiento,

necesidad de ser
(

being

needs o B-

needs).
La idea bsica es:
slo

se

atienden

necesidades
superiores

cuando

se han satisfecho las necesidades inferiores, es decir, todos aspiramos a satisfacer necesidades superiores.
Las fuerzas de crecimiento dan lugar a un movimiento ascendente en la jerarqua, mientras que las fuerzas
regresivas empujan las necesidades prepotentes hacia abajo en la jerarqua. Segn la pirmide de Maslow
dispondramos de:

Necesidades bsicas

Necesidades de seguridad y proteccin

Necesidades sociales (afiliacin)

Necesidades de estima (reconocimiento)

Autorrealizacin

Necesidades bsicas
Son todas aquellas necesidades fisiolgicas bsicas para mantener la homeostasis (referentes a la
supervivencia):

Ejemplos:

La necesidad que tienen todos de respirar, beber agua (hidratarse) y alimentarse.

La necesidad de dormir y poder descansar y eliminar los desechos corporales.

La necesidad de mantener la temperatura corporal, en un ambiente clido o con vestimenta.

Necesidades de seguridad y proteccin

Surgen cuando las necesidades fisiolgicas estn satisfechas. Se refieren a sentirse seguro y protegido:

Ejemplos.

La seguridad fsica (asegurar la integridad de nuestro propio cuerpo) y de salud (asegurar el buen
funcionamiento del cuerpo).

La necesidad de proteger tus bienes y tus activos (casa, dinero, automvil, etc.)

La necesidad de tener una vivienda digna (proteccin).

Necesidades sociales (afiliacin)

Son las relacionadas con nuestra naturaleza social:

Ejemplos.

Tener una familia como respaldo ante cualquier problema,

Sentirse aceptado social-mente.

Compartir el da da con colegas que hablen t mismo idioma.

Necesidades de estima (reconocimiento)

Maslow describi dos tipos de necesidades de estima, una alta y otra baja.

La
estima alta concierne
a
la
necesidad del respeto a uno mismo, e incluye sentimientos tales como confianza, competencia, maestra,
logros, independencia y libertad
Ejemplos:

La confianza que tengo hacia ami para realizar un trabajo.

Superar mis propias metas.
La libertad que tengo de creer en lo que yo quiera.

La estima baja concierne al respeto de las dems personas: la necesidad de atencin, aprecio, reconocimiento,
reputacin, estatus, dignidad, fama, gloria, e incluso dominio.
Ejemplos:

Que me aprecien por lo que soy, no por lo que piensen.

Que mis padres me brinden mayor atencin.

Que se me reconozcan mis derechos.

La merma de estas necesidades se refleja en una baja autoestima e ideas de inferioridad. El tener satisfecha
esta necesidad apoya el sentido de vida y la valoracin como individuo y profesional, que tranquilamente puede
escalonar y avanzar hacia la necesidad de la autorrealizacin.
La necesidad de autoestima es la necesidad del equilibrio en el ser humano, dado que se constituye en el pilar
fundamental para que el individuo se convierta en el hombre de xito que siempre ha soado, o en un hombre
abocado hacia el fracaso, el cual no puede lograr nada por sus propios medios.

Autorrealizacin
Este ltimo nivel es algo diferente y Maslow utiliz varios trminos para denominarlo: motivacin de
crecimiento, necesidad de ser y autorrealizacin.

Es la necesidad psicolgica ms elevada del ser humano, se halla en la cima de las jerarquas, y es a travs de
su satisfaccin que se encuentra una justificacin o un sentido vlido a la vida mediante el desarrollo potencial
de una actividad. Se llega a sta cuando todos los niveles anteriores han sido alcanzados y completados, o al
menos, hasta cierto punto.
Ejemplos.

El sentido y la proyeccin que le damos a la vida.

La bsqueda del xito.

El Autoconocimiento.

ENFOQUE:
El enfoque de Abraham Maslow es humanista, ya que influy notablemente en la visin del mundo para la
sociedad, y proporcion un nuevo rostro al estudio del comportamiento humano.
Maslow se preocupaba por las personas sanas ms que por las enfermas, y se dedic a investigar a las
personas creativas que se desenvolvan adecuadamente en la sociedad, extrayendo conclusiones sobre el
desarrollo de la personalidad sana, y establecindolas en orden prioritario en la pirmide o jerarqua de
necesidades.

APLICACIONES PRCTICA:
Un prospecto dirigido por el segundo nivel de necesidades de Maslow, seguridad y vigilancia, puede atraer a
comprar un nuevo coche si lo convences de que es seguro para la familia, confiable y bien calificado en los
estudios del consumidor. Alguien orientado a la necesidad de autoestima, en el nivel cuatro, busca el
reconocimiento y la aceptacin, por ello puedes establecer tu mercadotecnia para convencerle de que al
adquirir e implementar tus mtodos contables ser elogiado por sus compaeros o har que se vea bien con su
jefe.
Los principios bsicos de Maslow que unen la mercadotecnia con la psicologa humana permanecen vlidos. Te
conectas mejor con prospectos si te presentas ante sus necesidades de una manera importante y con sentido.
Considera el nivel de necesidades que tu cliente intenta lograr y anuncia tu producto de esa manera para
convencerle que cumplir completamente sus necesidades. Desarrolla evaluaciones peridicas de tcnicas de

mercadotecnia porque tu audiencia objetivo puede no permanecer esttica. Siempre estar alerta de donde las
necesidades de jerarqua de Maslow encajan con tu cliente y dnde lo hace tu producto. Mientras ambas se
emparejen, ms efectivos sern tus esfuerzos de mercadotecnia.