Ejemplo de MISION:

Definir TU MISION:

Ejemplo de VISION:

Definir TU VISION:

ESPECIFICO MEDIBLE
S
M
OBJETIVO 1:
Generar
productos de
Cloud
Computing
direccionados
al serctor
PYME/SOHO de
tal forma de
captar al
menos 1.000
clientes en el
lapso de 3
aos.

OBJETIVO 2
OBJETIVO 3

Productos de
Cloud
Computing
enfocados al
sector
PYME/SOHO

ALCANZABLE REALISTA
A
R

Los 1.000
clientes son
solamente el
Al menos 1.000
1% de todo el
clientes
Total de
empresa
PYME/SOHO

TIEMPO
T

Existe
necesidad y
En el lapso de 3
demanda del
aos.
producto en
ese sector

DIMENCION

DEFINICION

Principal / Rendimiento

Las caractersticas principales de operacin de un

producto.

Secundarios/extras

Los adicionales que tiene un producto.

Correcta operacion bajo condiciones de uso

Confiabilidad

declaradas. Probabilidad de funcionamiento sin

fallas o daos por un determinado perodo de
tiempo.

Conformidad

El desempeo de un producto coinciden con las

normas preestablecida

Durabilidad

La cantidad de tiempo antes que se deteriore

fsicamente el producto, o hasta que sea preferible
su reemplazo

Servicialidad

La rapidez, cortesa y competencia en la atencion

a quejas y requerimientos

Estetica

La apariencia del producto, su sensacin, sus

sonidos,sus gustos u olores

Calidad persibida

Es la impresin que se forma el cliente de un

producto o servicio como resultado de la
publicidad, promocin de la marca, comentarios
de otras personas y la propia experiencia en el
uso. Por lo general, las personas compran
productos o servicios sin informacin suficiente
sobre todas sus caractersticas.

EJEMPLO
Para un telfono celular, estas incluiran
factores como distancia de alcance de la
seal, facilidad de uso, tamao, tecnologia
utilizada, etc.

Para un telefono celular puede tener

opciones de registro de llamadas, radio
incorporado,Internet, alarma, cronometro,
reloj, juegos, colores, etc.

Para un telefono celular: capacidad de recibir

la seal en un lugar distante o dentro de un
stano, duracion de la bateria segn lo
especificado.

PRACTICO

Para un telefono celular: la frecuencia y

potencia utilizada en el dispositivo no genera
enfermedades, cumple con normativas de
frecuencias.

Para un telefono celular: podra incluir dureza

del material en la carcaza

Para un telefono celular: rapidez en

reparaciones, disponibilidad de repuestos.

Para un telefono celular el color, el diseo

del aparato, etc.

Para un telefono celular: la marca Iphone

trasmite calidad.

TU PRODUCTO/SERVICIO

Punto de equilibrio => IT - CT = 0

X = unidades vendidas
IT = Ingresos Totales
CT = Costos Totales

1,000.00

IT = Pu * X
CT = CF + CV
Pu = Precio unitario
CV= Costo Variable
CF = Costo Fijo

40.00

Por ejemplo: Lo que paga el consumidor

Por ejemplo: materiales utilizados, envio, empaques, m

### Por ejemplo: luz electrica, arriendo, sueldos administra

CV = Cu * X
Cu = Costo unitario
X = CF / (Pu -Cu)

35.00
800

MAYOR QUE
MENOR QUE

ESCENARIO NORMAL
1. Costo Unitario en $35
2. Precio de venta en $50
3. Costos Fijos en $7500
Cuantas unidades debo vender, para recuperar lo invertido y comenzar a tener Utilidad?
Si vendo 1000 unidades cual es mi rentabilidad?

ESCENARIO CON COMPETENCIA

1. Vendia a $40
2. Disminuyo las ventas a 750 unidades
3. Productos mas innovadores

Cuantas unidades ahora t

Cuanta es la perdida si ve
Que pasa si equipara los p

Si bajo mi precio para igualar a la compertencia ($40), cuantas unidades debo vender para recupe
Si mantengo el mismo volumen de ventas (1000 unidades) al precio de $40, tengo ganancias o pe
QUE HACER? - ESTRATEGIAS
1.
2.
3.
4.

Bajar costos
Disminuir las calidad
Diferenciar su producto
Enfocarlo en otro segmento de mercado

5. Entregar descuentos, rebajas, 2 x 1, publicidad

Precio
Producto
Producto
Plaza
Promocion

Reducir CF costos Fijos: reducir p

MARKETING
MIX

Reducir CF y CV: cambiar la calida

Entregar un producto con otros atr

Entregar un producto con otras cu

Otras formas de comunicar, presu

l consumidor

izados, envio, empaques, mano de obra, etc

rriendo, sueldos administrativos, Internet

800
800

Utilidad?

UTILIDAD
PERDIDAS

Utilidad = IT - CT
Utilidad = (Pu * X) - (CF + (Cu * X) $ 1,000.00

500
$ 7500

as unidades ahora tiene que producir y vender?

a es la perdida si vende el mismo numero de unidades?
asa si equipara los precios?

vender para recuperar lo invertido y comenzar a tener utilidad?

ngo ganancias o perdidas?

1500
$ - 2500

CF costos Fijos: reducir personal, cotratar un local mas pequeo, consumir menos agua, luz, Internet
CF y CV: cambiar la calidad de la materia prima, acabado del producto en menos tiempo, utilizar personal menos calificado
un producto con otros atributos, revisar las dimensiones de Garvin
un producto con otras cualidades, enfocado en beneficios a otro grupo de consumidores

mas de comunicar, presuadir.

ificado

PERDIDAS

Oportunidades (O)
Amenazas (A) - PESTLE

EXTERNO

MATRIZ FODA

Diferenciador Estrategico
Cumplimiento con regulaciones
Anticiparse a la competencia
Abrir nuevos negocios
Consolidar operaciones

Poltica Gubernamental
Incumplimiento de Proveedores
Ataques Cybernicos
Deterioro de Imagen

Tecnologa Disruptiva
Amenazas Naturales - Ecologico
Sabotaje

INTERNO
Fortalezas (F)
Infraestructura
Competencias Humanas
Experiencia en Estandares
Compromiso Alta Gerencia
Independencia Operacional
Innovacin
ESTRATEGIAS (FO)
Fuerzas para aprovechar oportunidades

ESTRATEGIAS (FA)
Fuerzas para evitar las amenazas

INTERNO
Debilidades (D)
Rotacion de Personal
Comunicacin Interdepartamental
Informalidad en la comunicacin organizacional
Burocratizacin
Dependencia de un solo proveedor para la interconeccin

ESTRATEGIAS (DO)
Superar debilidades aprovechando oportunidades

ESTRATEGIAS (DA)
Reducir debilidades y evitar amenazas

Amenazas (A)

Oportunidades (O)

MATRIZ FODA

Diferenciador Estrategico
Cumplimiento con regulaciones
Anticiparse a la competencia
Abrir nuevos negocios
Consolidar operaciones

Poltica Gubernamental
Incumplimiento de Proveedores
Ataques Cybernicos
Deterioro de Imagen
Tecnologa Disruptiva
Amenazas Naturales
Sabotaje

Fortalezas (F)
Infraestructura
Competencias Humanas
Experiencia en Estandares
Compromiso Alta Gerencia
Independencia Operacional
Innovacin
Estrategias (FO)
Fortalezas para aprovechar oportunidades
Publicidad / Capacitacin Fuerza de Ventas
Desarrollar Capacity Planning
Robustecer Actuales /Servicios
Mejora Continua del SGCN
Capacitacin Continua del Personal en Tecnologa de Vanguardia
Estrategias (FA)
Fortalezas para evitar las amenazas
Revisar / actualizar arreglos contractuales con proveedores
Fortalecer en DataCenters Sistema de Seguridad de Informacin
Actualizacin constante sobre avances tecnolgicos
Aprovechar buenas relaciones con entes gubernamentales

Debilidades (D)
Rotacion de Personal
Comunicacin Interdepartamental
Informalidad en la comunicacin organizacional
Burocratizacin
Dependencia de un solo proveedor para la interconeccin
Estrategias (DO)
Superar debilidades aprovechando oportunidades
Tomar acciones para retener al personal
Optimizacin de procedimientos
Mejora de los canales de comunicacin organizacionales

Estrategias (DA)
Reducir debilidades y evitar amenazas
Establecer una estructura de comunicacin interna/externa
Potencia el Area de Comunicacin
Automatizar procesos con tecnologa de la informacin
Mejora en los Controles Organizacionales

8.- Escribir:

7. Escribir:
1.- Escribir:

6. Escribir:

9.- Escribir:

4. Escribir:

scribir:

3. Escribir:

5.- Escribir:

2. Escribir:

MTBF
17520
en Horas

5.7078E-005 Inverso de MTBF

Periodo
8760
en Horas
Disponibilidad - R
60.65%

Un restaurante quiere hacer una inversin y necesita valorar la mejor segn el

A
B
C

Desembolso
$
800.00
$ 1,000.00
$ 1,200.00

Flujo neto de caja 1

$
500.00
$
250.00
$
600,000.00

Flujo neto de caja 2

$
600.00
$
300.00
$
800.00

Si se considera una tasa de actualizacin constante para todos los perodos igu

alorar la mejor segn el criterio del banco. Cul seleccionara de entre las siguientes?
Flujo neto de caja 3
$
700.00
$
400.00
$
100.00

a todos los perodos igual al 6%

las siguientes?

La peluquera Belleza est estudiando adquierir una nueva mquina de depilacin, par

Desembolso Flujo neto de caja 1

Flujo neto de caja 2
$
500.00 $
300.00 $
400.00

Se pide:
1. Calcular el VAN con un costo del capital del 22%
interes =
0.22

2. Calcular el VAN con un costo del capital del 26%

interes =
0.26

3. Calcular la tasa de rendimiento interno

4. Analizar e interpretar los resultados anteriores

ina de depilacin, para analizar la inversin obtiene los siguientes datos

Una empresa de reciclaje de plstico requiere seleccionar la mejor inversin para su empr
distintas. Qu inversin debe seleccionar segn el plazo de recuperacin o pay-back?

A
B
C

Desembolso Flujo neto de Flujo

$
400.00 $
200.00 $
$
500.00 $
100.00 $
$
700.00 $
300.00 $

neto de Flujo neto de caja 3

200.00 $
200.00
150.00 $
200.00
350.00 $
300.00

ersin para su empresa y tiene los siguientes datos para tres inversiones
cin o pay-back?

Descripcin

COSTO EQUIPOS
USD $
DESCRIPC
38.37
Es el costo del equipo en Ec
38.37
Es el costo del equipo en Ec
38.37
Es el costo del equipo en Ec
98.77
Es el costo del equipo en Ec
Es el 91.67
costo del equipo en Ecuador sin incluir IVA. R
10.00
Es el costo de los accesorios neces
315.55

Costo Equipo 1
Costo Equipo 2
Costo Equipo 3
Costo Equipo 4
Costo Equipo 5
Accesorios de instalacin
Total Costo Equipos:

$
$
$
$
$
$
$

Descripcin
Salario de Tcnico de Instalacin
Tiempo de Instalacin (Horas)
Cantidad de tcnicos en la instalacin
Total Costo Instalacin

COSTO MANO DE OBRA

USD $
DESCRIPC
$
366.00
Es el salario del tcnico que r
1.50
Es el tiempo que toma la i
1
Es la cantidad de tcnicos que va
$
3.43

COSTO DE PLATAFORMA WEB o APP PARA ACCEDER AL SERVICIO

Descripcin
USD $
DESCRIPC
Costo 1, re-skin UI
$ 10,000.00
Costo 2, costo mensual por usuario activo
$
1.00 Costo set-up de una sola vez para el
colores de la UI de la app m
Costo 3, storage
$
Total Costo Plataforma
$ 10,001.00
Es el costo mensual de servicios de
Total Mensual Plataforma
$
# de Servicios que soporta esta plataforma
3,000
Es el numero de servicios que

UIPOS

DESCRIPCION
Es el costo del equipo en Ecuador sin incluir IVA
Es el costo del equipo en Ecuador sin incluir IVA
Es el costo del equipo en Ecuador sin incluir IVA
Es el costo del equipo en Ecuador sin incluir IVA
uipo en Ecuador sin incluir IVA. Requiere la compra de 3000 equipos anuales
el costo de los accesorios necesarios para instalacin sin IVA

DE OBRA

DESCRIPCION
Es el salario del tcnico que realizara la instalacin
Es el tiempo que toma la instalacin en horas
s la cantidad de tcnicos que va a requerir una instalacin

P PARA ACCEDER AL SERVICIO

DESCRIPCION

o set-up de una sola vez para el re-skin y cambio de logotipo y

colores de la UI de la app mvil y de la app web.

l costo mensual de servicios de storage, datacenter, etc, para

soportar la plataforma
Es el numero de servicios que soporta la plataforma

Descripcion
Costo Equipos
Costo Plataforma
Costo Almacenaje de plataforma
Costo Venta e Instalacin
Costo Pub
Costo O&M (10%)
Costo Desercion (1,7%)
Costo Incobrable (4%)
Costo Recaudacion ($1,3xcliente)
Costo Amortizado Equipos
Costo Amortizado de Plataforma
Costo Amortizado Otros
COSTO MENSUAL
MARGEN

PRECIO
PRECIO TOTAL CONTRATO
CONTROLES
INGRESO MENSUAL

PRECIO Y COSTO DE SERVICIO

Frec
315.55
1
3.33
1
24
3.43
1
1
24
24
2
1.30
24
5%
12
5%
36
5%
24

Costo
$
$
$
$
$
$
$
$
$

30%

41.93
24

O Y COSTO DE SERVICIO
Valor
$ 315.55
$ 3.33
$
24.00
$ 3.43
$ 0.00
$ 0.00
$ 0.00
$ 0.00
$ 31.20
$ 27.01
$ 0.82
$ 1.52
$ 29.35

$ 1,006.35

Observaciones

Calcula 0,5CBM + Costo de Instalacin

Calcula 0,5CBM para publicidad
Tiempo de contrato 24 meses
Tiempo de contrato 24 meses
El costo de incobrable es por ao. Considera 2 aos
Tiempo de contrato 24 meses
Hecho a 12 meses y tasa de inflacin anual del 5%
Hecho a 36 meses y tasa de inflacin anual del 5%
Hecho a 24 meses y tasa de inflacin anual del 5%

Analisis de Proveedores
Analisis de Competidores
Analisis de Productos
Empresa 1

Criterio
Producto
Precio
Participaci
on
Mercado
Experiencia
Personal
Calificado
Tecnologia
Publicidad
TOTAL

Valoracion

Calificacion

Ponderado

15%

0.6

15%

0.45

10%

0.5

20%

0.6

10%

0.2

20%

0.6

10%

0.1

100%

3.05

Calificacion del 1 al 5, 5 es lo mayor y 1 es lo menor.

5 Excelente
4 Muy bueno
3 Bueno
2 Malo
1 Pesimo

Empresa 2

Empresa 3

MI EMPRESA

Calificacion

Ponderado

Calificacion

Ponderado

Calificacion

0.6

0.75

0.45

0.75

0.4

0.5

0.5

0.5

0.5

0.5

4.45

5
4.5

MI EMPRESA
Ponderado

0.6

3.5

0.6

0.4

2.5

Producto

Precio 15

Participac

Experien

0.8

Personal

1.5

Tecnologi

0.4

Publicida

0.8
0.4

0.5
0
Empresa 1 Empresa 2 Empresa 3 MI EMPRESA

3 MI EMPRESA

Producto 15%
Precio 15%
Participacion Mercado 10%
Experiencia 20%
Personal Calificado 10%
Tecnologia 20%
Publicidad 10%