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ELEMENTOS DE

COMUNICACIÓN

Docente: Andrés Rivas Urzúa

La comunicación No Verbal

La Comunicación No Verbal Se refiere a toda aquella que omite

o complementa al lenguaje, ya sea

escrito o fonético. En esta clasificación,

consideramos el lenguaje del cuerpo,

a través de la proxémica y la kinésica, consideradas ciencias de estudio.

Proxémica Lo que determina cuán cerca es demasiado cerca, es una serie de reglas no

Proxémica Lo que determina cuán cerca es demasiado cerca, es una serie de reglas no escritas que delimitan el espacio interpersonal. Dicha reglas y la percepción que las personas tienen de su espacio personal constituyen la materia de estudio de la llamada proxémica.

La proxémica, plantea una diversidad de clasificaciones de estudio, las que se exponen a continuación

Distancia íntima (de 15 a 45 cm) Relación de comunicación íntima, es más personal y

Distancia íntima (de 15 a 45 cm) Relación de comunicación íntima, es más personal y cercana. Suele encontrarse entre individuos vinculados emocionalmente, ya que, no permitimos a cualquier persona invadir nuestra burbuja íntima.

Ejemplos:

Abrazo entre padre e hijo, esposos besándose, novios hablando al oído, etc.)

Características:

Es la más guardada por cada persona, muestra de confianza, se ve en la familia y en la pareja.

etc.) Características: Es la más guardada por cada persona, muestra de confianza, se ve en la
Distancia personal (de 40 a 120 cm) Se da entre individuos conocidos, no (tan) necesariamente
Distancia personal (de 40 a 120 cm) Se da entre individuos conocidos, no (tan) necesariamente

Distancia personal (de 40 a 120 cm) Se da entre individuos conocidos, no (tan) necesariamente unidos emocionalmente.

Ejemplo:

Saludo entre compañeros de trabajo, darle la mano a alguien al cerrar un negocio, etc.

Características:

Muestra menos confianza, personas conocidas y amistades; se da en reuniones.

Distancia social (de 120 a 160 cm) Se da entre extraños y personas que no tienen tanta confianza.

Ejemplo:

Un ascensor con dos personas que no se conocen, cada una de ellas se arrincona lo más posible.

Características:

No existe la confianza entre individuos, personas recién conocidas o extraños, se da en oficinas y lugares de trabajo.

No existe la confianza entre individuos, personas recién conocidas o extraños, se da en oficinas y
No existe la confianza entre individuos, personas recién conocidas o extraños, se da en oficinas y
Distancia pública (de 160 cm Se da generalmente en ambientes en los cuales hay un
Distancia pública (de 160 cm Se da generalmente en ambientes en los cuales hay un

Distancia pública

(de 160 cm

Se da generalmente en ambientes en los cuales hay un emisor y varios receptores de forma impersonal.

)

Ejemplo:

Un profesor con respecto a sus alumnos (la distancia entre alumnos por lo general corresponde a la distancia personal o social).

Características:

No existe la confianza entre los individuos o de existir esta, no es estrechamente íntima. Se da en recintos públicos donde no todos son extraños ni conocidos.

Distancia masiva La cual derivaría o sería casi lo mismo que la distancia pública en
Distancia masiva La cual derivaría o sería casi lo mismo que la distancia pública en

Distancia masiva La cual derivaría o sería casi lo mismo que la distancia pública en una proporción mucho mayor.

Ejemplo:

Un concierto de música, donde los individuos cuya distancia se considera sería la de los músicos con el público.

Características Las distancias entre emisor y receptor, son excesivamente amplias y generalmente existe algún tipo de transmisor o amplificador; muy rara vez existe retroalimentación.

Proxémica en las culturas En las culturas latinas los espacios relativos son mas cercanos y la gente esta cómoda cerca de los demás.

En las culturas nórdicas es lo contrario.

Los japoneses mantienen una distancia mayor que cualquier país occidental.

El saludo es característico pues en vez de dar la mano, inclinan el torso y la cabeza juntando las manos como si estuvieran rezando. En pocas ocasiones agitan el brazo o la mano. La distancia íntima de ellos sería social para nosotros.

En la cultura oriental el respeto es vital y una de las formas de respeto es el silencio en las conversaciones, estos silencios son utilizados para meditar, pensar y reflexionar, por ello no se deben interrumpir.

Los hombres Árabes, por ejemplo, tienden a estar mucho más cerca unos de otros que los noreuropeos. Los europeos del sur tienden también a mantener un espacio menor entre ellos que los británicos.

Y lo que puede parecer una distancia confortable para un alemán puede parecerle opresivo y claustrofóbico a alguien del norte de África.

Proxémica en espacios y tránsito En lugares de tránsito breve como restoranes de comida rápida,

Proxémica en espacios y tránsito En lugares de tránsito breve como restoranes de comida rápida, el mobiliario estará diseñado para la corta estancia del consumidor, sillas plásticas menos cómodas, platos y servicios plásticos.

En restoranes gourmet, las sillas serán cómodas, existirá el uso de mantel, vajilla de loza y cubiertos de metal.

En discotecas el uso de taburetes, sillones y mobliario cómodo para asegurar larga estadía e interacción de los usuarios.

En la sala de clases, después de la tercera o cuarta clase, la mayoría de los alumnos se ha autoasignado ya un asiento y lo ocupará toda la temporada, cada vez que tenga clases en esa sala.

No sólo eso: el resto de los estudiantes tomará consciencia de esa preferencia y la respetará; ningún otro alumno ocupará ese asiento que corresponde ya a una determinada persona.

Trabajo en clases:

1.

Si fueras el jefe o líder en un grupo de

Proxémica en espacios y transito

personas:

¿Donde te sentarías en una mesa de

reuniones rectangular y por qué?

2. Anota 3 experiencias vividas u

observadas en la institución:

Baño

Biblioteca Ascensor Cafetería o casino Pasillos Escaleras Terrazas Sala de clases Talleres etc.

Según las respuestas (pregunta 2) cómo se puede aprovechar la instancia, en aspectos de diseño o marketing.

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