TITULO

INTEGRANTE I
INTEGRANTE II

CORPORACION UNIVERSITARIA REMINGTON

CAT TULUA
PROGRAMA DE XXXX
TULU, VALLE DEL CAUCA
2016

TITULO

INTEGRANTE I
INTEGRANTE II

Propuesta de trabajo de grado, presentada como requisito para optar al ttulo de

xxx

Asesor
XXX

CORPORACION UNIVERSITARIA REMINGTON

CAT TULUA
PROGRAMA DE XXXX
TULU, VALLE DEL CAUCA
2016

1. EL PROBLEMA

1.1 ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

PINTUBLER DE COLOMBIA S.A. fue creada en el ao de 1980 por dos

visionarios de la industria colombiana, que, viendo las necesidades
del
mercado
metalrgico
del
momento,
desarrollaron
el
ANTICORROSIVO BLER, primer producto de la lnea industrial de la
empresa. La aceptacin y el respaldo de los productos fabricados por
PINTURAS BLER por parte de los consumidores fue inmediata, razn
por la cual se decidi ampliar el catlogo de productos e incorporar
nuevas lneas como la arquitectnica, automotriz y maderas. Ms de
30 aos despus Pinturas BLER es lder en el sector metal-mecnico
con su lnea de anticorrosivos, siendo estos los ms vendidos en
Colombia.
Como innovadores en el mercado de las pinturas hemos desarrollado
productos pensando siempre en los clientes y consumidores finales.
Por tal motivo y siendo consecuentes con el compromiso de
mejoramiento continuo, Pinturas BLER complementa calidad con
moderna tecnologa en el sector de las pinturas. Plenamente
convencidos que el camino hacia la excelencia est dado por el
compromiso con la calidad y el medio ambiente, Pinturas BLER
encamina sus esfuerzos hacia estos dos propsitos y es as como en
el ao 2007 es precursor y lanza su Lnea Ecolgica (actualmente
Lnea Salud y Bienestar) amigable con el medio ambiente y la salud
humana. En agosto de 2007 PINTUBLER DE COLOMBIA S.A. obtiene la
Certificacin del sistema de Gestin de Calidad bajo la norma ISO
9001. En abril de 2011 obtiene la certificacin de Sello de Calidad
ICONTEC para la lnea de Anticorrosivos (NTC 1651), Esmaltes
Sintticos (NTC 1283) y Vinilos (NTC 1335)
PINTUBLER DE COLOMBIA S.A. consolida su carrera como una de las
empresas de mayor prestigio en el mbito de las pinturas en
Colombia, ofreciendo gamas de colores innovadores y alcanzando los
puestos ms altos en materia de calidad y solidez.
Misin: Somos la familia BLER, un equipo capaz y comprometido que
pinta los sueos de los colombianos, proporcionando soluciones
integrales de alta calidad para nuestros clientes y consumidores,
protegiendo la infraestructura del pas con revestimientos y productos
especializados y amigables con el medio ambiente y la salud
humana.

Visin: En el 2016 seremos una compaa dinmica y flexible

reconocida nacional e internacionalmente como la verdadera
alternativa en el sector de pinturas gracias a su calidad, innovacin,
servicio y responsabilidad social, con un equipo de trabajo capaz y
comprometido.
Para lograr las metas propuestas en nuestra Misin, Visin y Polticas
de
calidad,
quien
trabaje
en
Pinturas
BLER
aportar
permanentemente y con actitud positiva el mximo de sus
capacidades personales y profesionales para el logro de los
resultados de la compaa y se identificar siempre por asumir un
comportamiento enmarcado dentro de los siguientes valores
organizacionales:
RESPONSABILIDAD: Todos nuestros colaboradores se caracterizan por
poseer real conciencia acerca de las consecuencias que tiene todo lo
que han o dejan de hacer sobre ellos mismos, sobre los dems o
sobre su trabajo. La responsabilidad de nuestros colaboradores se
har palpable por la seriedad y prudencia con que ejecutan sus
labores, por que un trabajador de Pinturas BLER sabe que las cosas
deben hacerse bien desde el principio hasta el final ya que un trabajo
bien hecho y entregado a tiempo garantiza el cumplimiento de los
compromisos adquiridos, generando confianza y tranquilidad entre
las personas.
RESPETO: Ser la base fundamental para una sana y pacfica
convivencia entre los miembros de la compaa, que abarcar todas
las esferas de la misma cumpliendo todas las normas sociales, el
respeto a las leyes y a la patria en que nacimos.
LEALTAD: Los trabajadores poseern un alto nivel de compromiso, lo
que les permitir ser constantes en sus labores y serios con sus
obligaciones.
http://www.pinturasbler.com/
Pinturas BLER gana el Premio Colombiano a la Calidad de la Gestin
2014
PCCG 2014 El pasado 30 de octubre de 2014, PINTURAS BLER DE
COLOMBIA S.A. recibi el Premio Colombiano a la Calidad de la
Gestin 2014, mximo reconocimiento a la excelencia organizacional
que entrega el Gobierno Nacional a empresas y organizaciones
pblicas, que se distinguen por tener un enfoque prctico en el
desarrollo de procesos de gestin hacia la calidad y la productividad,
para lograr alta competitividad y confiabilidad de sus productos y
servicios.

El premio fue entregado por la Ministra de Industria, Comercio y

Turismo, Cecilia lvarez-Correa Glen, a Nuestro Presidente-Fundador
Eudoro Ruiz y al Gerente General Jos William Ruiz Olarte; en
ceremonia que tuvo lugar en el Club de Ejecutivos en Bogot. La
implementacin de un Modelo de Excelencia en PINTURAS BLER
tiene como objetivo servir de ejemplo al sector de las pinturas y a las
empresas colombianas donde demostraremos la importancia que
tiene la excelencia empresarial en Colombia.image008
La bsqueda del Premio Colombiano a la Calidad de la Gestin 2.014
es para PINTURAS BLER la consolidacin de un sueo empresarial
dirigido a garantizar el desarrollo de largo plazo de nuestra empresa,
es requisito para nuestra organizacin hacerlo de manera consistente
en un ambiente de excelencia. El Premio Colombiano a la Calidad de
la Gestin (PCCG) se cre con el fin de apoyar el desarrollo de las
organizaciones en Colombia y de contribuir con el mejoramiento de
su competitividad y su sostenibilidad. 32 organizaciones han sido
ganadoras en los 21 aos de existencia del premio.
El modelo del Premio Colombiano a la Calidad de la Gestin tiene
como objetivo servir como referente para que todo tipo de
organizaciones lleguen a convertirse en organizaciones de clase
mundial, capaces de suministrar una oferta de valor diferenciada y de
esa manera asegurar su competitividad y sostenibilidad.
La
Corporacin Calidad es un Centro de Innovacin, creado por el
Gobierno Nacional y por el sector empresarial como la organizacin
responsable de liderar el desarrollo permanente de conocimientos,
tecnologas y herramientas en gestin de clase mundial.
http://www.pinturasbler.com/noticias/

El dinamismo del sector automotor en Colombia, que mantiene

grandes expectativas en la cadena de ensamblaje, comercializacin y
produccin de insumos, es interesante para los jugadores en la
industria.
Por esa razn, el prximo objetivo de la colombiana Pinturas Bler es
dinamizar el mercado de las pinturas automotrices en el pas. Para
ello, la compaa local sell una alianza con la estadounidense
Sherwin-Williams.
De ahora en adelante, la red de distribucin de Pinturas Bler
comercializar las pinturas para el sector automotriz de la marca
estadounidense.

Carlos Ruiz, gerente comercial de Pinturas Bler, seal que la

compaa cuenta con fortalezas que nos ponen en la mira de
grandes jugadores mundiales como lo es Sherwin-Williams, con quien
hemos establecido una alianza comercial para distribuir sus
productos a travs de toda nuestra red, que supera los 2.000 clientes
en el pas.
De acuerdo con informacin de la firma local, Sherwin-Williams es
considerado como uno de los ms grandes del mundo y el mayor
productor de pinturas y recubrimientos en Estados Unidos y en
Colombia proyecta conquistar el mercado de las pinturas para el
sector automotriz como lo ha hecho en el resto del mundo.
En este momento nos nutrimos de una mayor tecnologa para ser
ms eficientes, ante la demanda que surgir porque los precios van a
ser competitivos, agreg Ruiz.
Segn cifras de la empresa, Pinturas Bler produce 6,4 millones de
litros de pintura al ao para sus 12 lneas de productos, que incluyen
anticorrosivos, vinilos de diferentes gamas, esmaltes domsticos e
industriales,
lnea
automotriz,
maderas
y
recubrimientos
especializados para el sector industrial. En reconocimiento a la
calidad de sus productos, recientemente recibi por parte del
Ministerio de Industria y Comercio el Premio a la Calidad en la Gestin
2014.
http://www.larepublica.co/pinturas-bler-se-ali%C3%B3-con-elproductor-de-recubrimientos-de-eeuu-sherwin-williams_291016

1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.3 FORMULACIN DEL PROBLEMA
1.4 DELIMITACIN DEL PROBLEMA
1.5 SISTEMATIZACIN DEL PROBLEMA

2. JUSTIFICACION

3. OBJETIVOS
3.1 OBJETIVO GENERAL
3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

4. MARCO DE REFERENCIA
4.1 MARCO DE ANTECEDENTES
4.2 MARCO TEORICO
4.3 MARCO CONCEPTUAL
4.4 MARCO LEGAL
Historia de la ISO:9001

La historia de la normativa de calidad se remonta a los Estados Unidos

ms precisamente en pocas de la Segunda Guerra Mundial
La ausencia de controles en procesos y productos de carcter blico
hicieron de esta casi una necesidad. A travs de la OTAN se empez a
expandir por Europa, donde las Fuerzas Armadas Britnicas, tambin
adoptaron el modelo de normativa para sus productos. En ese momento,
el concepto de calidad haca referencia a conformidad ms que a
mejora continua como se conoce hoy en da.
Mientras tanto en los Estados Unidos, el ejrcito adopt la normativa
MIL-Q-9858 para sus proveedores y a este le siguieron la administracin
nacional Aeronutica y la Espacial ms conocida como NASA.
En Europa, el problema surgi cuando las organizaciones, comenzaron a
exigir a sus proveedores la certificacin de sus productos, se cre una
diversidad tan grande que era imposible satisfacer a todos los sectores
interesados, fue entonces cuando el British Standard tom cartas en el
asunto y cre en 1979 la BS 5750, antepasada ms cercana a la ISO
9001. La BS 5750 fue tan eficaz que en 1987 cuando se lanz la primer
ISO 9001, fue tomada prcticamente sin hacer cambios.

iso 9001_calidad hoy

Revisiones ISO 9001
ISO 9001:1987: Versin Original.
ISO 9001:1994: Primera revisin del modelo original.
ISO 9001:2000: Segunda revisin del modelo original.
ISO 9001:2008: Tercera revisin del modelo original.
ISO 9001:2015: Cuarta revisin del modelo original.
Cabe aclarar que la nica revisin que se encuentra actualmente en
vigencia es la 2015.
https://calidadhoy.wordpress.com/2009/09/29/historia-de-la-iso9001/
HISTORIA ISO 9001
El conjunto de normas ISO 9000 se fundamenta en un modelo de gestin
por procesos que establece los 8 principios de la Gestin de la Calidad.
En concreto, la norma ISO 9001, es el sistema de trabajo ms completo
para la mejora de la satisfaccin del cliente y de la calidad de una
empresa, producto o servicio.
La historia de este estndar de calidad se traslada a la poca de la
Segunda Guerra Mundial a los EEUU cuando, en ese momento, haba una
gran necesidad de controles de productos y procesos militares, por lo
que, por medio de la OTAN, comenzaron a expandirse dichos controles
por Europa. Igualmente, las Fuerzas Armadas Britnicas admitieron la
normativa para sus servicios. Por su parte, el ejrcito de los EEUU adopt
la norma MIL-Q-9858 y fue secundado por la NASA, la Administracin
Aeronutica Nacional y la Espacial. Todos ellos comprendan la
concepcin de calidad como conformidad y no como mejora
continua que es el actual concepto establecido.
El British Standard cre la BS5750 en 1979 por los problemas que
aparecieron en Europa debido a la incapacidad de agradar a todos los
sectores interesados en este estndar. Y es que todas las entidades
comenzaron a exigir a sus proveedores la autentificacin de sus
productos o servicios. La BS5750 fue muy eficiente por lo que en 1987
se cre la primera versin de la ISO9001, la cual tena muy pocos

cambios respecto a la BS5750. En el ao 1987, se mostraron tres

modelos que garantizaban la calidad: ISO 9001: modelo para la garanta
de la calidad en diseo, desarrollo, produccin, servicio e instalacin. ISO
9002: arquetipo que asegura la calidad en servicio, produccin e
instalacin. El ISO 9003 es el modelo que asegura la calidad en servicio,
produccin e instauracin. En estas tres normas se definan una serie de
requerimientos y exigencias para asegurar la calidad en cada uno de
ellos con su pertinente documentacin. De este modo, la empresa
contaba con una clara y precisa explicacin de forma de actual,
buscando concordancia y acuerdo con la norma. En el ao 1994 se lleva
a cabo una revisin de las tres normas y se revela la segunda edicin de
estas: ISO 9001:1994, ISO 9002:1994, ISO 9003:1994. En esta ltima no
se precisaba ningn cambio destacable. En el ao 2000 se realiz la
siguiente revisin promulgndose la norma ISO 9001:2000 y
establecindose la tercera edicin de las normas de la familia ISO
9000.Este reciente modelo que sustitua a las anteriores, incluy
cambios importantes adems de en su nombre, tambin en la eficiencia
del Sistema de Gestin de la Calidad (SGC) y mejor desarrollo en las
entidades. Con esta edicin y segn los expertos se habl de concepto
performance en vez del conformance. Ocho aos ms tarde, en
2008, se volvi a repasar e inspeccionar la norma ISO 9001:2000 de tal
modo que el 15 de noviembre de ese mismo ao, vio la luz la cuarta
edicin. En esta ocasin, los cambios iban relacionados a la mejora de la
estabilidad y permanencia de la norma de Gestin Ambiental ISO
14001:2004.
Sabes cmo ha evolucionado la norma ISO 9001 desde su creacin?
Para ello, en la ISO 9001:2008 aparecan puntos aclaratorios de los
requisitos de la ISO 9001:2000. Un ao despus de conocer esta edicin
de la norma, todas las testificaciones acreditadas emitidas deban
basarse en la nueva edicin del ao 2008 (ISO 9001:2008). Dos aos
despus, las certificaciones difundidas de la 3 edicin ya no seran
vlidas. La prxima comprobacin del estndar conducir a la ISO
9001:2015, prevista para ese mismo ao. Las personas encargadas de la
revisin, ha trabajado sobre un proyecto de control y anlisis de cara a
la prxima edicin. A grandes rasgos, se pretende conservar la
aplicacin de la norma a cualquier tipo de empresa, promover la relacin
y vinculacin con otras normas elaboradas por ISO para favorecer la
integracin, etc. No hay grandes modificaciones entre las distintas
ediciones, pero si destacamos una evolucin y desarrollo en la norma

ISO 9001, la cual, gracias a los constantes anlisis, se ha encauzado

hacia procesos de una calidad muy alta. Novedades de la ISO
9001Desde este momento hasta la publicacin de la ltima versin se
producirn cambios. Las principales novedades son: Mejor redaccin que
ser ms general y global, as como comprensible a las empresas de
servicios y productos. Predominan el liderazgo y la planificacin como
los puntos importantes y la modificacin de realizacin de producto a
acciones ms adaptables a cualquier sector. Especificando el enfoque a
procesos de una organizacin a travs de varios factores: determinar los
procesos, los resultados, riesgos, recursos, indicadores, etc.) El trmino
accin preventiva desaparece. Concretamente, en el Anexo SL desde
el que se basa la nueva estructura de la ISO 9001:2015 no se menciona
acciones preventivas ya que entiende cualquier Sistema de Gestin
como un mecanismo de prevencin en s mismo. La norma ISO 9001 de
2015 trata la prevencin a un nivel ms alto relacionada a la gestin de
riesgos en el apartado 6.1 titulado Acciones para abordar los riesgos y
las oportunidades Los trminos documento y registro se sustituyen
por informacin documentada Se habla ahora de las partes
interesadas en vez de cliente como un enfoque de calidad total El
control del cambio. Otro concepto muy vinculado con los modelos de
Excelencia y que se especifica de forma muy clara en la nueva norma es
la planificacin y gestin de cambios, apunte no muy aclarado en la
versin actual de la ISO y, que en un entorno como el que se vive
actualmente, donde el cambio est en constante movimiento, es algo
indispensable. Se hace hincapi en la mejora continua. En este apartado
los controladores se ponen ms serios ya que van a instar a las
empresas a utilizar herramientas para controlar las oportunidades de
mejora organizando mejor las acciones.
https://www.isotools.org/2013/05/28/la-evolucion-de-la-iso-9001-desde1987-a-2015/

5. METODOLOGIA
5.1 TIPO DE INVESTIGACION
5.2 METODO DE INVESTIGACION
5.3 FUENTES DE INFORMACIN

5.3.1

Fuentes Secundarias:

5.3.2

Fuentes Primarias:

5.4 TECNICAS DE RECOLECCION DE DATOS

5.5 INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIN

6. PRESUPUESTO

7. CRONOGRAMA DE TRABAJO

BIBLIOGRAFIA