PROYECTO DE

MEJORA
INDUCCIN A LA EMPRESA
MTRA. IRENE AVILS ORTIZ

Qu es el proyecto de mejora?
Es un documento que describe la planificacin de actividades
de mejora que se pretenden realizar en una institucin.
Se puede desarrollar en base a corto, mediano y largo plazo.
La estructuracin de dicho proyecto nos ayuda a responder las
siguientes preguntas:
Por qu debe realizarse?
Quin lo elabora?
Para qu sirve?
Quin lo aplica?
Cmo se controla su aplicacin?

Qu debe contener mi proyecto

de mejora.

Portada
ndice
Introduccin
Antecedentes
Diagnstico
Propuesta de solucin
Conclusin
Bibliografa
Apndices y/o anexos

PORTADA

La portada deber contener los siguientes datos:

Logo de UNIDEP
Nombre del proyecto
Nombre de quien elabora
Carrera
Docente asesor
Fecha

NDICE
Una definicin de diccionario sera: Lista ordenada de las
materias o de las partes de un libro o de una publicacin que
aparece al principio o al final de estos.
Es importante que contenga todos los captulos de los que se
conforma su trabajo y est debidamente enumerado.

INTRODUCCIN
La introduccin nos da una idea somera, pero exacta, de los
diversos aspectos que componen el trabajo. Se trata, en
ltima instancia, de hacer un planteamiento claro y ordenado
del tema de la investigacin, de su importancia, de sus
implicaciones, as como de la manera en que se ha credo
conveniente abordar el estudio de sus diferentes elementos.
Una introduccin obedece a la formulacin de las siguientes
preguntas:
Cul es el tema de trabajo?
Por qu se hace el trabajo?
Cmo est pensado el trabajo?
Cul es el mtodo empleado en el trabajo?
Cules son las limitaciones del trabajo?

ANTECEDENTES
Aqu se hablar de los siguientes aspectos.
a) Antecedentes de la empresa
b) Misin, visin y objetivos
c) Polticas y reglas
d) Recorrido por reas y/u organigrama

DIAGNSTICO
Este diagnstico deber ser personal en la empresa, una vez estado
adentro y conociendo sus fortalezas y debilidades realizar el anlisis
para posibles propuestas (Instrumentos recomendados FODA BENCHMARKING) como mnimo 5 aspectos pueden ser:
Ambiente laboral
Competitividad
Responsabilidad Social
Herramientas tecnolgicas
Imagen corporativa
Capacitacin
Mercadotecnia
Costos
Liderazgo
Actualizacin de software
Entre otras.

 Qu es un diagnstico?
El diagnstico es un estudio previo a toda planificacin o
proyecto y que consiste en la recopilacin de informacin, su
ordenamiento, su interpretacin y la obtencin de conclusiones
e hiptesis. Consiste en analizar un sistema y comprender su
funcionamiento, de tal manera de poder proponer cambios en
el mismo y cuyos resultados sean previsibles.
Para qu nos sirve un diagnstico?
Nos permite conocer mejor la realidad, la existencia de
debilidades y fortalezas, entender las relaciones entre los
distintos actores sociales que se desenvuelven en un
determinado medio y prever posibles reacciones dentro del
sistema frente a acciones de intervencin o bien cambios
suscitados en algn aspecto de la estructura de la poblacin
bajo estudio.

 Nos permite definir problemas y potencialidades. Profundizar

en los mismos y establecer ordenes de importancia o
prioridades, como as tambin que problemas son causa de
otros y cuales consecuencia.
Nos permite disear estrategias, identificar alternativas y
decidir acerca de acciones a realizar.
Cmo se realiza?
Existe un sinnmero de mtodos de diagnstico, que van desde
trabajos realizados exclusivamente en gabinete hasta mtodos
que parten de la participacin de la poblacin en estudio en la
elaboracin del mismo. En este ltimo caso se denomina
diagnstico participativo.
Para proyectos sociales o productivos de pequea escala es
conveniente realizar diagnsticos que incluyan una etapa de
contacto directo con la poblacin que participa en el proyecto
y otra de gabinete con trabajo sobre la base de informacin
secundaria.

La importancia del diagnstico

El diagnstico es la base sobre la que tomamos todas las
decisiones del proyecto. En el se encuentran todas las hiptesis
de las que partimos al planear nuestro trabajo futuro y las
posibles reacciones del sistema a la introduccin de la nueva
propuesta. Por ello, si nos equivocamos en el diagnstico, con
seguridad fracasaremos en la implementacin del proyecto.
El diagnstico es una tarea absolutamente subjetiva por lo que
se hace muy difcil determinar a priori si el mismo es correcto.
Normalmente son los fracasos los que nos muestran los
errores de anlisis previos.

Tcnicas para el diagnstico

Benchmarking

Anlisis FODA

Benchmarking
El benchmarking, tambin llamado comparacin referencial , es una
de las prcticas de negocios ms populares y efectivas, y no se limita
a ningn rea en especial ni a un cierto tamao de empresa. En
resumen, esta herramienta consiste en hacer una comparacin
entre tu negocio y la competencia (tanto directa como indirecta), as
como con comercios lderes en otras industrias u otros mercados
con la intencin de descubrir y analizar cules son sus estrategias
ganadoras y, de ser posible, aplicarlas en tu propia empresa.
De hecho, los nuevos modelos de benchmarking recomiendan que
no slo se investigue a los competidores, sino ms bien a referentes
de liderazgo de empresas, ya sean individuos o agrupaciones e,
incluso, a personajes ficticios que podran servirte de inspiracin.

Anlisis FODA
El anlisis FODA es una herramienta muy til para ver los pasos
y acciones futuras de una empresa. La misma logra, mediante el
estudio del desempeo presente, del interior de la empresa y
del entorno empresarial, marcar posibles evoluciones exitosas
de la organizacin. Como subproducto muy importante, permite
que el nivel gerencial de la empresa reflexione sobre ella y
conozca mejor la organizacin a la que pertenece aumentando
aun ms las ventajas del estudio.

 FODA es la sigla usada para referirse a una herramienta

analtica que permite trabajar con toda la informacin que se
posea sobre una organizacin, sea esta institucin o empresa.

FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS

 Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la

empresa, y que le permite tener una posicin privilegiada
frente a la competencia. Recursos que se controlan,
capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se
desarrollan positivamente, etc.
Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos,
favorables, explotables, que se deben descubrir en el entorno
en el que acta la empresa, y que permiten obtener ventajas
competitivas.
Debilidades: son aquellos factores que provocan una posicin
desfavorable frente a la competencia, recursos de los que se
carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se
desarrollan positivamente, etc.
Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del
entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la
permanencia de la organizacin.

Ejemplos de Fortalezas
Buen ambiente laboral
Proactividad en la gestin
Conocimiento del mercado
Grandes recursos financieros
Buena calidad del producto final
Posibilidades de acceder a crditos
Equipamiento de ltima generacin
Experiencia de los recursos humanos
Recursos humanos motivados y contentos
Procesos tcnicos y administrativos de calidad
Caractersticas especiales del producto que se oferta
Cualidades del servicio que se considera de alto nivel

Ejemplos de Debilidades
Salarios bajos
Equipamiento viejo
Falta de capacitacin
Problemas con la calidad
Reactividad en la gestin
Mala situacin financiera
Incapacidad para ver errores
Capital de trabajo mal utilizado
Deficientes habilidades gerenciales
Poca capacidad de acceso a crditos
Falta de motivacin de los recursos humanos
Producto o servicio sin caractersticas diferenciadoras

Ejemplos de Oportunidades
Regulacin a favor
Competencia dbil
Mercado mal atendido
Necesidad del producto
Inexistencia de competencia
Tendencias favorables en el mercado
Fuerte poder adquisitivo del segmento meta

Ejemplos de Amenazas
Conflictos gremiales
Regulacin desfavorable
Cambios en la legislacin
Competencia muy agresiva
Aumento de precio de insumos
Segmento del mercado contrado
Tendencias desfavorables en el mercado
Competencia consolidada en el mercado
Inexistencia de competencia (no se sabe como reaccionar el
mercado)

 El anlisis FODA debe resaltar las fortalezas y las debilidades

internas al compararlo de manera objetiva y realista con la
competencia y con las oportunidades y amenazas claves del
entorno.
Consta de dos partes:
1. La parte interna. Tiene que ver con las fortalezas y las
debilidades del negocio, aspectos sobre los cuales usted
tiene algn grado de control.
2. La parte externa. Mira las oportunidades que ofrece el
mercado y las amenazas que debe enfrentar su negocio en
el mercado seleccionado. Usted tiene que desarrollar toda
su capacidad y habilidad para aprovechar esas
oportunidades y para minimizar o anular esas amenazas,
circunstancias sobre las cuales tenemos poco o ningn
control directo.

Ejemplos
Parte interna:
Logstica
Compras
Aprovechamiento del
espacio
Conservacin
Sistemas
Control de stock
Control fsico
Operaciones
Descripcin tcnica
Mantenimiento preventivo
Costos fijos

Parte externa:
Poltica fiscal
Insumos importados
Competidores externos
Exportaciones
Polticas pblicas
Poltica econmica
Polticas de fomento
mbito sociocultural
Acceso a la informacin
Tecnologa
globalizacin

La matriz FODA
Al tener ya determinadas cules son las FODA en un primer
plano, nos permite determinar los principales elementos de
fortalezas, oportunidades, amenazas y debilidades, lo que
implica ahora hacer un ejercicio de mayor concentracin en
donde se determine, teniendo como referencias a la misin y
la visin y la visin, cmo afecta cada uno de los elementos de
FODA. Despus de obtener una relacin lo ms exhaustiva
posible se ponderan y ordenan por importancia cada uno de
los FODA a efecto de quedarnos con los que revisten mayor
importancia.

Fortalezas

Debilidades

Oportunidades

Amenazas

Zona en la que la empresa

debe explotar al mximo
sus recursos y lograr los
mximos beneficios.

Zona en la que la empresa

debe tratar de neutralizar
los efectos externos y
transferir fortalezas a las
reas de oportunidades.

Zona en la que la empresa

debe invertir recursos,
capacitacin, tecnologa
para superar sus
debilidades y aprovechar
las oportunidades que se
ofrecen.

Zona en la que la empresa

ve amenazada su
existencia y de la que debe
salir rpidamente con
acciones de mejora o
cambio para reconvertirse.

Cuatro estrategias alternativas

 Las estrategias se basan en el anlisis del ambiente externo (amenazas y

oportunidades) y el ambiente interno (debilidades y fortalezas).
La estrategia DA busca minimizar debilidades y amenazas y se le llama
la estrategia mini-mini (por minimizar-minimizar). Puede requerir que
la compaa, por ejemplo, establezca una inversin conjunta, se
atrinchere, o hasta se liquide.
La estrategia DO intenta minimizar las debilidades y maximizar las
oportunidades. As, una empresa con debilidades en algunas reas
puede desarrollar esas mismas reas dentro de la empresa, o adquirir
las competencias necesarias (como tecnologa o personas con
habilidades necesarias) del exterior para permitirle aprovechar las
oportunidades en el ambiente externo.
La estrategia FA utiliza las fortalezas de la organizacin para ocuparse de
las amenazas en el ambiente. La meta es maximizar las primeras,
minimizando las segundas. As, una compaa puede usar sus fortalezas
tecnolgicas, financieras, gerenciales o de marketing para hacer frente a
las amenazas de un nuevo producto introducido al mercado por su
competidor.
La estrategia FO que capitalizada las fortalezas de una compaa para
aprovechar las oportunidades, es la ms deseable. En verdad, es la meta
de las empresas moverse de otras posiciones en la matriz a sta. Si
tienen debilidades, buscaran superarlas. Si enfrentan amenazas, harn
frente a ellas para poder enfocarse en oportunidades.

Ejercicio de anlisis FODA

Tema a analizar:
CREACIN DE UNA EMPRESA DISTRIBUIDORA PROPIA PARA
ACCEDER A SECTORES DE CLIENTES FINALES QUE NO ESTAN
SIENDO DESARROLLADOS.

Este ejemplo est basado en una situacin imaginaria. El

escenario es una empresa manufacturera que histricamente
haba dependido de distribuidores para que llevaran sus
productos al cliente final. La oportunidad, y en consecuencia
el objeto del anlisis FODA, es para la empresa crear una
nueva compaa propia, que distribuya directamente sus
productos a ciertos sectores de clientes finales, que no estn
siendo cubiertos por sus distribuidores actuales.

Fortalezas
Control y direccin sobre
las ventas al cliente final.
Calidad y confiabilidad del
producto.
Mejor desempeo del
producto comparado con
los competidores.
Mejor tiempo de vida y
durabilidad del producto.
Capacidad ociosa de
manufactura.
Algunos empleados tienen
experiencia en el sector del
cliente final.

Lista de clientes disponible.

Capacidad de entrega
directa.
Mejoras continuas a los
productos.
Se puede atender desde las
instalaciones actuales.
Los productos tienen la
acreditacin necesaria.
Los procesos y la
tecnologa se puede
adaptar.
La gerencia est
comprometida y confiada.

Debilidades
La lista de clientes no ha
sido probada.
Ciertas brechas en el
rango para ciertos
sectores.
Seramos un competidor
dbil.
Poca experiencia en
mercadeo directo.
Imposibilidad de surtir a
clientes en el extranjero.

Necesidad de una mayor

fuerza de ventas.
Presupuesto limitado.
No se ha realizado
ninguna prueba.
An no existe un plan
detallado.
El personal de entrega
necesita entrenamiento.
Procesos y sistemas.
El equipo gerencial es
insuficiente.

Oportunidades

Se podran desarrollar nuevos productos

Los competidores locales tienen productos de baja calidad
Los mrgenes de ganancia sern buenos
Los clientes finales responden ante nuevas ideas
Se podra extender a otros pases
Nuevas aplicaciones especiales
Puede sorprender a la competencia
Se podran lograr mejores acuerdos con los proveedores.

Amenazas
Impacto de la legislacin
Los efectos ambientales pudieran favorecer a los
competidores grandes
Riesgo para la distribucin actual
La demanda del mercado es muy estacional
Retencin del personal clave
Podra distraer del negocio central
Posible publicidad negativa
Vulnerabilidad ante grandes competidores

PROPUESTA DE SOLUCIN
Consiste en explicar de manera detallada la forma en la que se
ha logrado solventar el problema o situacin planteada con
anterioridad.
Deber explicar de manera precisa los pasos que sigui y los
resultados que obtuvo. Para ello de puede apoyar en una
bitcora de trabajo.

CONCLUSIN
Las conclusiones es la parte del trabajo donde el investigador
tiene la obligacin de sintetizar los resultados de su
investigacin de tal modo que se puede apreciar los
resultados obtenidos en el trabajo.
Las conclusiones son la parte final de cualquier proceso de
investigacin, pues all el investigador debe de sealar lo ms
importante que encontr en el desarrollo de su investigacin,
en concreto debe indicar la demostracin o negacin de la
hiptesis investigada o la comprobacin del objetivo sealado.
La conclusin es una sntesis.
Es un ensayo.
No es un resumen.

BIBLIOGRAFA
Se enumeran todas las fuentes consultadas, basados en el
formato APA.

APNDICES Y/O ANEXOS

El apndice o apndices de un trabajo son un buen lugar para poner
los datos que no se ajustan cmodamente al cuerpo del texto. Las
tablas, si son ms grandes que una o dos pginas, pertenecen a los
apndices, como las listas largas de los temas de la entrevista o
sitios arqueolgicos. Otros tipos de apndices incluyen documentos
originales o traducciones. Las pruebas matemticas o el cdigo
completo de programas de ordenador tambin puede presentarse
como apndices si son demasiado largos y no caben en el flujo
principal del texto.
Los anexos pueden estar formados por la informacin no relevante
para el desarrollo del tema pero que se desea que conste. Por
ejemplo, grandes tablas de datos que dificultaran la lectura del
trabajo, listados de gran tamao, etc.
En el caso de que se haga un glosario (diccionario de trminos
especializados usados en el trabajo) se incluir tambin como anexo.
En el caso de tener ms de un anexo, stos se identificarn con
letras maysculas: ANEXO A, ANEXO B, etc.

Especificaciones finales
Deber elaborarse en hoja tamao carta
Letra Arial 12
Buena presentacin (de preferencia en un folder, fijado con
broche o grapa)
justificado
Deber tener una extensin de 7 a 10 cuartillas