121 Redes

Plano de Curso
Instituio: S
ERVIO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL
SENAC SO PAULO
CNPJ: 03.709.814/0001-98
Data: 29 de Agosto de 2007
Nmero do Plano: 121
rea do Plano: Informtica
Plano de Curso para:
Nome do Curso: Habilitao Tcnica de Nvel Mdio em Redes de
Computadores
Carga Horria: 1.000 horas
1. Q
ualificao Tcnica de Nvel Mdio em Infra-Estrutura Fsica de
Redes de Computadores
1. Carga Horria: 200 horas
2. Q
ualificao Tcnica de Nvel Mdio em Conectividade de Redes de
Computadores
3. Q
ualificao Tcnica de Nvel Mdio em Administrao de Redes de
Computadores para Negcios
4. Qualificao Tcnica de Nvel Mdio em Segurana de Redes de
Computadores
Este plano de curso vlido para turmas iniciadas a partir de 22/09/2007,
autorizado pela Portaria CEE/GP-439 publicada no DOE de 22/09/2007.
SERVIO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL SENAC SO PAULO

Rua Doutor Vila Nova, 228 CEP 01222-903 So Paulo SP www.sp.senac.br
1. JUSTIFICATIVA E OBJETIVOS
Habilitao Tcnica de Nvel Mdio em Redes de Computadores rea Profissional de Informtica atende ao disposto na Lei de Diretrizes e Bases
da Educao Nacional LDB, Lei Federal n 9.394/96, no Decreto Federal
n 5.154/04, na Resoluo CNE/CEB n 04/99 e no Parecer CNE/CEB n 16/99 do
Conselho Nacional de Educao, na Indicao CEE/SP n 08/00 do Conselho Estadual de Educao de So Paulo, no Regimento das Unidades Educacionais Senac So
Paulo e nas demais normas do sistema de ensino.
As aplicaes de tecnologias de redes de computadores na sociedade atual tm crescido rapidamente com a consolidao de sistemas administrativos e financeiros,
oferecendo acesso contnuo em tempo real, aumento da capilaridade dos meios de
comunicao digital e reduo dos custos de equipamentos e de infra-estrutura computacionais. Tornaram-se a base para desenvolvimento de aplicaes inovadoras,
alterando de maneira significativa o modo de vida dos indivduos e os modelos de
negcios nas organizaes1,2.
A convergncia de mdias e servios de rede, denominada comunicao unificada3, tem

levado as grandes empresas atuantes no setor a fazer investimentos significativos4,5,
segundo o International Data Group. No Brasil, por exemplo, so esperados para 2007
grandes investimentos em telefonia computacional6 (VolP), seguindo tendncia mundial que, segundo estimativa do Yankee Group,7 deve movimentar US$ 3,3 bilhes
com servios em 2010. Por sua vez, a Associao Brasileira da Indstria Eltrica e
Eletrnica (ABINEE)8 prev crescimento da venda de produtos de informtica e de
telecomunicao para 2006 sobre 2005, da ordem de 18%, atingindo R$ 28,8 bilhes,
e 16%, atingindo R$ 19 bilhes, respectivamente.
Analisando o mercado consumidor, o Instituto Brasileiro de Opinio Pblica e Estatstica (IBOPE) estima que o nmero de internautas residenciais ativos cresceu
15% em 2006, atingindo 13,6 milhes em setembro, o que representa um crescimento
1 PHIFER, Gene. Toward a New Workplace Architecture. So Paulo: Gartner. The X Annual Future of IT Conference: Economics of IT Exploiting Technology to Achieve Competitive Advantage. 22-24 August 2006.
2 BURTON, Tim. The Communications/Information Productivity Revolution. Santa Helena: CT Link, LLC. 2005. Disponvel
em: <http://whitepapers.zdnet.co.uk/0,39025942,60161849p,00.htm>. Acesso em: 03 de novembro de 2006.
3 ELLIOT, Bern. Telecom Convergence: The Impact of Unified Communications on Collaboration. So Paulo: Gartner. The X
Annual Future of IT Conference: Economics of IT Exploiting Technology to Achieve Competitive Advantage. 22-24 August
2006.
4 LAWSON, Stephen. Cisco splashes out for two companies. TechWorld. 09 June 2006. Disponvel em: <http://www.techworld.com/networking/news/index.cfm?NewsID=6184>. Acesso em: 03 de novembro de 2006.
5 LAWSON, Stephen & McCARTHY, Kieren. NEC smooches with all-IP system. TechWorld. 01 March 2004. Disponvel em:
<http://www.techworld.com/networking/news/index.cfm?NewsID=1118>. Acesso em: 03 de novembro de 2006.
6 _______. VoIP est em alta nos planos de empresas para 2007. So Paulo: Estado. 06 de outubro de 2006. Disponvel em:
<http://estadao.com.br/tecnologia/telecom/noticias/2006/out/06/99.htm>. Acesso em: 03 de novembro de 2006.
7 _______. Yankee Group Expects VoIP Market to Reach $3.3 Billion by 2010. Boston: Yankee Group. 31 January 2006.
Disponvel em: <http://www.yankeegroup.com/pressReleaseDetail.do?actionType=getDetailPressRelease&ID=PressRele
ases/news_01312006_BusinessVoIP.htm>. Acesso em: 03 de novembro de 2006.
8 _______. Desempenho Setorial DECON. So Paulo: Associao Brasileira da Indstria Eltrica e Eletrnica ABINEE.
Maro, 2006. Disponvel em: <http://www.abinee.org.br/abinee/decon15.htm>. Acesso em: 03 de novembro de 2006.
CNPJ NO 03.709.814/0001-98 PC Habilitao Tcnica de Nvel Mdio em Redes de Computadores
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de 168% desde 20009. No mercado empresarial, a Pesquisa da Atividade Econmica

Regional (PAER) da Secretaria de Educao Profissional e Tecnolgica (SETEC)10 do
Ministrio da Educao indica forte demanda por solues tecnolgicas de redes,
pois, das empresas pesquisadas no Estado de So Paulo em 2001, 72,3% das mais de
48 mil indstrias e 54,8% das quase 361 mil prestadoras de servios afirmaram utilizar computadores. Cerca de 35,9% utilizavam recursos de troca/consulta eletrnica
de dados, e cerca de 20% possuam linha dedicada de comunicao de dados.
Com base neste cenrio e tendncias os mdulos que constam do itinerrio formativo desta Habilitao Tcnica de Nvel Mdio em Redes de Computadores tm como
objetivo propiciar condies para que os alunos desenvolvam as competncias gerais
da rea de Informtica e as especficas requeridas por esse segmento, respeitados
os valores estticos, polticos e ticos, e mantendo compromisso com a qualidade, o
trabalho, a cincia, a tecnologia e as prticas sociais.
Para acompanhar as transformaes tecnolgicas, socioculturais e do mundo do trabalho o Senac So Paulo se prope a dar continuidade permanente atualizao
deste documento mediante contato permanente com os diferentes atores envolvidos
no processo produtivo, alm da incorporao de recursos atualizados e de prticas
pedaggicas compatveis com os princpios da aprendizagem com autonomia.
2. REQUISITOS DE ACESSO
Para matrcula no curso o candidato deve, no mnimo, estar cursando a 2 srie do
ensino mdio.
Documentos:
Requerimento de Matrcula.
Documento de Identidade com foto e com validade nacional (cpia).
Histrico Escolar de concluso de ensino mdio (duas vias: original e cpia ou
cpia autenticada e cpia simples) ou
Declarao da escola que comprove estar cursando a escolaridade mnima exigida
(original).
Para o ingresso em qualquer Mdulo ser aplicado teste seletivo sobre operao em
ambiente Windows, envolvendo tarefas relacionadas com gerenciamento de arquivos, como criao de pastas e realizao de cpias.
Sero tambm requeridos conhecimentos de digitao, formatao de texto, manipulao e formatao de planilha, montagem de apresentao de slides, gravao e
impresso de arquivos.
9 BRAUN, Daniela. Nmero de Internautas Residenciais Cresce em 168% no Brasil Desde 2000. So Paulo: IDG Brasil. 20 de outubro, 2006. Disponvel em: <http://idgnow.uol.com.br/internet/2006/10/20/idgnoticia.2006-10-20.7144507355/
IDGNoticia_view>. Acesso em: 03 de novembro de 2006.
10 _______. Pesquisa da Atividade Econmica Regional - PAER. Braslia: Ministrio da Educao, Secretaria de Educao Profissional e Tecnolgica - SETEC. 2006. Disponvel em: http://portal.mec.gov.br/setec/index.php?option=content&ta
sk=view&id=357&Itemid=473>. Acesso em: 03 de novembro de 2006.
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Quando o ingresso ocorrer no Mdulo II, sero requeridas habilidades para a instalao de Sistemas Operacionais Windows e Linux.
Para o ingresso nos Mdulos III ou IV sero requeridas habilidades para a configurao de roteadores e switches.
As inscries e as matrculas sero efetuadas conforme cronograma estabelecido pela
Unidade, atendidos os requisitos de acesso e os termos regimentais.
3. PERFIL PROFISSIONAL DE CONCLUSO

O Tcnico em Redes de Computadores deve ser flexvel e dominar os diferentes
aspectos tecnolgicos e organizacionais relacionados com as redes de computadores, alm de compreender as necessidades e os processos organizacionais, visando
implementao de sistemas de comunicao de dados que efetivamente atendam os
requisitos de negcio das empresas.
Pode atuar na execuo de projetos desta natureza, desenvolver servios de manuteno preventiva e reativa, participar da elaborao de diagnsticos e da soluo de
problemas, envolvendo comunicao entre computadores e dando suporte tomada
de decises estratgicas e tticas associados a redes.
Para tanto, no decorrer do curso deve mobilizar e articular com pertinncia os saberes necessrios ao eficiente e eficaz, integrando suporte cientfico, tecnolgico e
valorativo que lhe permita:
Buscar atualizao constante e autodesenvolvimento, por meio de estudos e pesquisas para propor inovaes, identificar e incorporar, com crtica, novos mtodos, tcnicas e tecnologias s suas aes e responder s situaes cotidianas e
inusitadas com flexibilidade e criatividade.
Ter viso sistmica da empresa, compreendendo a importncia do uso da tecnologia da informao como suporte ao processo decisrio, criando vantagens em
mercados altamente competitivos.
Assumir postura profissional condizente com os princpios que regem o trabalho na rea, relacionando-se adequadamente com os profissionais envolvidos no
processo de trabalho, bem como com os clientes e fornecedores, contribuindo de
forma efetiva para atingir os objetivos do empreendimento.
Gerenciar seu percurso profissional com iniciativa e de forma empreendedora, em
organizaes ou na conduo de seu prprio negcio.
Atuar com responsabilidade, comprometendo-se com os princpios da tica, da
sustentabilidade ambiental, da preservao da sade e do desenvolvimento social, orientando suas atividades por valores expressos no ethos profissional, resultante da qualidade e do gosto pelo trabalho bem feito.
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Para atender s demandas do processo produtivo, o Tcnico em Redes de

Computadores deve constituir as seguintes competncias profissionais especficas
da habilitao:
Instalar e manter redes de computadores de maneira eficiente e segura, visando
compartilhamento de informaes e servios para suporte aos negcios.
Executar projetos de cabeamento estruturado, para interligao fsica e lgica de
equipamentos, seguindo normas e cdigos de boas prticas amplamente adotados.
Configurar servios de redes, aplicando conhecimentos sobre protocolos e demais
princpios de redes de computadores, para implementao de polticas de comunicao de dados.
Controlar inventrios de cabos, dispositivos e equipamentos de rede, de maneira
eficiente, objetivando a manuteno sistemtica dos nveis de capacidade de comunicao.
Administrar recursos de rede implementando sistemas de controle e monitorao
dos fluxos de dados, de maneira a promover a otimizao e o uso consciente da
infra-estrutura de comunicao de dados, visando alinhamento com as necessidades de negcio.
Identificar e eliminar falhas operacionais, configurando equipamentos e definindo procedimentos especficos, para garantia da qualidade dos servios de rede.
Proteger as redes contra ataques fsicos e lgicos, configurando sistemas e definindo polticas de segurana, de maneira a reduzir vulnerabilidades, riscos e impactos associados.
Gerir um negcio com viso sistmica, mobilizando e articulando conceitos e
princpios de empreendedorismo e habilidades na definio de estratgias que
contribuam para a sustentabilidade do empreendimento.
Em consonncia com as Diretrizes Curriculares Nacionais para a Educao Profissional de Nvel Tcnico, o Tcnico em Redes de Computadores deve constituir, tambm, as seguintes competncias gerais da rea de Informtica:
Identificar o funcionamento e relacionamento entre os componentes de computadores e seus perifricos.
Instalar e configurar computadores, isolados ou em redes, perifricos e software.
Identificar a origem de falhas no funcionamento de computadores, perifricos e
software avaliando seus efeitos.
Analisar e operar os servios e funes de sistemas operacionais.
Selecionar programas de aplicao a partir da avaliao das necessidades do usurio.
Desenvolver algoritmos atravs de diviso modular e refinamentos sucessivos.
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Selecionar e utilizar estruturas de dados na resoluo de problemas computacionais

Aplicar linguagens e ambientes de programao no desenvolvimento de software.
Identificar arquiteturas de redes.
Identificar meios fsicos, dispositivos e padres de comunicao, reconhecendo as
implicaes de sua aplicao no ambiente de rede.
Identificar os servios de administrao de sistemas operacionais de rede.
Identificar arquitetura de redes, tipos, servios e funes de servidores.
Organizar a coleta e documentao de informaes sobre o desenvolvimento de
projetos.
Avaliar e especificar necessidades de treinamento e de suporte tcnico aos usurios.
Executar aes de treinamento e de suporte tcnico.
O perfil do egresso da Qualificao Tcnica em Infra-estrutura Fsica de Redes de
Computadores prev o desenvolvimento da seguinte competncia especfica:
Montar, configurar e dar manuteno a microcomputadores, equipamentos e cabos de rede a partir de requisitos do usurio e de um plano geral para implementao fsica de redes de computadores.
O perfil do egresso da Qualificao Tcnica em Conectividade de Redes de
Computadores prev o desenvolvimento da seguinte competncia especfica:
Configurar e controlar protocolos e linhas de comunicao de dados, incluindo os
relativos a redes sem fio e telefonia digital, considerando as especificidades dos
servios de rede para implementao lgica de redes de computadores.
O perfil do egresso da Qualificao Tcnica em Administrao de Redes de
Computadores para Negcios prev o desenvolvimento da seguinte competncia
especfica:
Definir e implementar polticas de administrao de redes, com base nos requisitos de negcio e caractersticas da infra-estrutura computacional, para assegurar a
viabilidade econmica das aplicaes tecnolgicas de rede e da eficcia no suporte
aos negcios.
O perfil do egresso da Qualificao Tcnica em Segurana de Redes de Computadores
prev o desenvolvimento da seguinte competncia especfica:
Definir e implementar, junto com outros profissionais, polticas de segurana de
rede, considerando padres de qualidade e normas nacionais e internacionais,
para reduzir riscos de ataques e garantir o uso adequado dos recursos de rede
disponveis.
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4. ORGANIZAO CURRICULAR
A estrutura curricular do curso Tcnico em Redes de Computadores, rea profissional de Informtica, est organizada em cinco mdulos, conforme segue:
Estrutura Curricular
Mdulos
Horas
Infra-Estrutura Fsica de Redes de Computadores
200
II
Conectividade de Redes de Computadores
240
III
Administrao de Redes de Computadores para

Negcios
240
IV
Segurana de Redes de Computadores
240
Gesto Empreendedora
80
Total de horas
1.000
Os Mdulos I ao IV so independentes, desde que atendidos os requisitos de acesso, tm terminalidade e a cada um corresponde uma certificao.
O Mdulo V independente, sem terminalidade, podendo ser ofertado a qualquer
momento.
Mdulo I Envolve instalao de hardware e cabeamento estruturado e tcnicas de
manuteno de redes, alm de aspectos relacionados com a estrutura organizacional
das empresas e questes sociais e tecnolgicas que influenciam as relaes no trabalho.
Mdulo II Aborda tecnologias de rede e protocolos de comunicao, alm de legislao e comportamento no contexto das sociedades.
Mdulo III Tem seu foco nos aspectos de administrao de recursos de rede e de
sistemas operacionais, incluindo aplicao de ferramentas de controle e procedimentos de gerenciamento de dispositivos, alm de desenvolver aspectos relacionados
com a carreira profissional e marketing pessoal.
Mdulo IV Envolve aplicao de recursos de segurana de redes e configurao
segura de sistemas computacionais, incluindo firewalls, identificadores de intrusos e
criptografia, alm de aspectos atitudinais como liderana e tcnicas de negociao.
Mdulo V Tem como escopo o desenvolvimento de um plano de negcios visando
criao, pelo aluno, do prprio empreendimento, participao no gerenciamento
de uma empresa ou atuao estratgica na prestao de servios.
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Competncias Profissionais a serem desenvolvidas

nos Mdulos
Mdulo I Infra-Estrutura Fsica de Redes de Computadores
Montar microcomputadores e equipamentos de rede, com base nos requisitos do
usurio e de um plano geral de configurao e montagem, para implementao de
redes de computadores.
Configurar sistemas operacionais e equipamentos de rede, com base na arquitetura lgica previamente definida, visando ao compartilhamento eficaz e eficiente de
servios de rede.
Definir arquiteturas fsicas e lgicas de rede de computadores, tendo por referncia normas e padres de cabeamento estruturado, para atendimento aos requisitos
de negcio estabelecidos.
Montar e testar conectores de cabeamento metlico e ptico, utilizando equipamentos e procedimentos de teste normatizados, para eliminao de falhas de conexo fsica entre computadores.
Montar e testar links de comunicao de dados sem fio, instalando antenas e demais equipamentos e dispositivos, visando atender requisitos de comunicao entre computadores sem meio fsico.
Desenvolver e implementar projetos de cabeamento estruturado e redes sem fio,
considerando a estrutura organizacional, requisitos de negcio e necessidades dos
usurios, para efetiva interligao entre computadores.
Definir e implementar planos locais de manuteno de redes de computadores,
criando um controle sistemtico de falhas, uma central de atendimento aos usurios e um programa de melhoria contnua, visando a garantia dos nveis de servio previamente acordados.
Mdulo II Conectividade de Redes de Computadores
Especificar as caractersticas dos diferentes elementos de uma rede de computadores, aproveitando de maneira racional e otimizada os recursos oferecidos por
cada um, para definio da capacidade de comunicao disponibilizada aos usurios.
Configurar protocolos de comunicao de dados, considerando as especificidades
do modelo OSI com servios de rede definidos em camadas, visando melhorar o
desempenho do uso de recursos de rede.
Definir e implementar sistemas de controle de trfego em diferentes linhas de
comunicao e segmentos de redes locais, com base em protocolos especficos de
coleta de informaes, para identificao de falhas e gargalos de rede.
Definir e implementar a configurao de sistemas operacionais e equipamentos
de rede, aplicando algoritmos e protocolos especficos de roteamento, para implementao da topologia lgica da rede.
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Segregar o trfego de rede a diferentes segmentos, criando canais lgicos de comunicao, para melhoria do desempenho das aplicaes e reduo dos riscos de
acesso indevido.
Implementar redes de longa distncia, configurando linhas dedicadas de comunicao de dados, links de comunicao sem fio e servidores de acesso, para interligao de redes locais segundo requisitos de disponibilidade e confiabilidade
exigidos pelo negcio.
Configurar protocolos de comunicao sem fio, considerando requisitos operacionais e de segurana e eficincia, para compartilhamento de recursos entre dispositivos mveis e fixos de comunicao.
Especificar e implementar redes de telefonia digital, configurando servidores e
interfaces com centrais telefnicas convencionais, visando a integrao dos ambientes de trabalho segundo os princpios de comunicao unificada.
Mdulo III Administrao de Redes de Computadores para Negcios
Definir e divulgar polticas de administrao de redes, com base nos requisitos de
negcio e caractersticas da infra-estrutura computacional, de maneira a garantir
a utilizao racional dos recursos de comunicao existentes.
Configurar sistemas operacionais em diferentes ambientes computacionais, desde
a instalao bsica at a ativao de servios especficos de rede, para compartilhamento de recursos locais de processamento e memria.
Administrar sistemas de comunicao de dados, controlando os servios de rede
no que tange o desempenho, confiabilidade e custos, para assegurar a viabilidade
econmica das aplicaes tecnolgicas e eficcia no suporte aos negcios.
Controlar o uso de recursos de rede, por meio da definio de perfis de utilizao
de usurios e anlise de necessidades de negcio, com o objetivo de implementar
estratgias de contabilizao de gastos e captao de recursos financeiros para
melhoria contnua.
Configurar softwares de monitorao de trfego de rede, definindo parmetros de
controle de qualidade de servios de rede e de balanceamento de carga, visando
ao alinhamento da gesto de recursos de rede com as necessidades efetivas de
negcio.
Instalar e administrar sistemas de monitorao de redes, baseados em protocolos
especficos de comunicao de dados, para controle de falhas e administrao do
desempenho dos equipamentos e dispositivos da infra-estrutura de rede.
Elaborar inventrios de rede, criando registros e controlando a configurao de
equipamentos, dispositivos e cabos, para suporte manuteno, controle de incidentes e suporte ao planejamento da capacidade de rede.
Avaliar as necessidades de treinamento de profissionais, bem como definir e implementar programas de capacitao em redes, considerando as necessidades tecCNPJ NO 03.709.814/0001-98 PC Habilitao Tcnica de Nvel Mdio em Redes de Computadores
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nolgicas e os perfis de conhecimento exigidos, visando garantia dos nveis de

qualidade dos servios de rede prestados.
Elaborar relatrios para pblicos-alvos distintos, por meio da consolidao de informaes, simulao de diferentes cenrios e anlise de registros operacionais,
para dar suporte tomada de decises estratgicas e operacionais.
Mdulo IV Segurana de Redes de Computadores
Definir, junto com outros profissionais, polticas de segurana de rede, considerando padres de qualidade e normas nacionais e internacionais, para alcanar os
objetivos pr-estabelecidos de negcio, no que tange integridade, confidencialidade e disponibilidade.
Configurar de forma segura sistemas operacionais e equipamentos de rede, eliminando vulnerabilidades fsicas e lgicas, de maneira a reduzir riscos de concretizao de ameaas contra a infra-estrutura computacional.
Projetar e implementar firewalls utilizando sistemas operacionais e equipamentos dedicados, com base nas polticas de rede previamente definidas, visando
proteo de redes locais contra ataques externos e mau uso da infra-estrutura de
comunicao de dados.
Administrar firewalls de maneira integrada com outros sistemas de controle de segurana, analisando registros de acessos e estabelecendo procedimentos de reao
a incidentes, para garantir a eficcia da proteo das redes locais.
Estabelecer links de comunicao de dados criptografados, configurando protocolos de comunicao, criando e administrando chaves simtricas e assimtricas,
para garantir a integridade e confidencialidade dos dados transmitidos em
meios inseguros de comunicao de dados.
Configurar e administrar identificadores de intrusos em redes e sistemas operacionais, com base em polticas e procedimentos de segurana previamente estabelecidos, para reduo do tempo de reao a incidentes e controle do uso da infraestrutura computacional.
Gerar e administrar sistemas de chaves pblicas e privadas, configurando listas
de revogao de chaves e administrando registros de usurios, para controle de
acesso eficaz e eficiente de documentos e sistemas computacionais.
Definir e implementar programas de conscientizao em segurana de redes, considerando as polticas de segurana existentes, alm de normas e cdigos de boas
prticas amplamente adotados, para garantia dos nveis de segurana estabelecidos.
Organizar equipes de reao a incidentes de rede, estabelecendo procedimentos
padro e definindo o papel e as responsabilidades de cada profissional no grupo,
para minimizar os impactos causados por falhas operacionais e de segurana.
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Senac So Paulo

Mdulo V Gesto Empreendedora

Identificar oportunidades de negcio com base no processo criativo e inovador de
gerao de idias, analisando a viabilidade mercadolgica, econmica e financeira
e entendendo e atendendo s demandas de mercado.
Definir as diretrizes estratgicas do empreendimento, tendo como base o conceito
de misso, viso e valores empresariais, constituindo um guia de atuao.
Planejar a abertura de uma empresa considerando os processos e os trmites burocrticos e mobilizando conhecimentos, habilidades e atitudes empreendedoras
que contribuam para a viabilizao de um negcio.
Elaborar plano de negcio como ferramenta de gesto e organizao, mobilizando
conceitos e princpios de empreendedorismo e habilidades na definio de estratgias para minimizar riscos envolvidos e aumentar a chance de sucesso do empreendimento.
Propor estratgias de comercializao utilizando a anlise de ambiente de negcios e baseando-se nos conceitos e prticas do marketing a fim de buscar a sustentabilidade do empreendimento.
Propor o processo operacional do empreendimento com base na anlise da estrutura fsica e dos recursos materiais necessrios e adequados funcionalidade do
ambiente e ao conforto do cliente, considerando a legislao pertinente, de modo
a proporcionar viso sistmica.
Planejar a arquitetura organizacional definindo sua estrutura e funes ocupacionais e administrativas mediante conceitos, tcnicas e princpios da gesto de
recursos humanos, visando ao desempenho eficiente das pessoas e da empresa.
Criar modelos financeiros e contbeis utilizando ferramentas, tcnicas e conceitos
especficos, visando ao controle e tomada de decises para o empreendimento.
Indicaes Metodolgicas
As indicaes metodolgicas que orientam este curso, em consonncia com a Proposta Pedaggica do Senac So Paulo, pautam-se pelos princpios da aprendizagem com
autonomia e do desenvolvimento de competncias profissionais, entendidas como a
capacidade de mobilizar, articular e colocar em ao valores, conhecimentos e habilidades necessrios para o desempenho eficiente e eficaz de atividades requeridas
pela natureza do trabalho11.
As competncias profissionais descritas na organizao curricular foram definidas
com base no perfil profissional de concluso. Tais competncias desenham um caminho metodolgico que privilegia a prtica pedaggica contextualizada, colocando
o aluno frente a situaes problemticas que possibilitem o exerccio contnuo da
11 Esta a definio de competncia profissional presente nas Diretrizes Curriculares Nacionais para a Educao Profissional de Nvel Tcnico - Resoluo CNE/CEB n 04/99.
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Senac So Paulo

mobilizao e articulao dos saberes necessrios para a ao e a soluo de questes

inerentes natureza do trabalho neste segmento.
A incorporao de tecnologias e prticas pedaggicas inovadoras previstas, como o
trabalho por projeto, atende aos processos de produo da rea, s constantes transformaes que lhe so impostas e s mudanas scio-culturais relativas ao mundo
do trabalho. Propicia aos alunos a vivncia de situaes desafiadoras que levam a
um maior envolvimento, instigando-os a decidir, opinar, debater e construir com
autonomia o seu desenvolvimento profissional. Permite, ainda, a oportunidade de
trabalho em equipe, assim como o exerccio da tica, da responsabilidade social e da
atitude empreendedora.
As situaes de aprendizagem previstas em cada mdulo tm como eixo condutor
um projeto, que ser construdo ao longo do processo. O trabalho por projeto favorece o desenvolvimento das competncias previstas, na medida em que considera
contextos similares queles encontrados nas condies reais de trabalho e estimula a
participao ativa dos alunos na busca de solues para os desafios que dele emergem.
Simulaes em laboratrio de informtica, estudo de casos, proposio de problemas, pesquisas em diferentes fontes, contato com empresas e especialistas da rea,
visitas tcnicas e trabalho de campo compem o repertrio do trabalho por projeto,
que ser especificado no plano dos docentes, a ser elaborado sob a coordenao da
rea tcnica da Unidade e registrado em documento prprio.
Cabe ressaltar que, na mediao dessas atividades, o docente deve atuar no sentido de possibilitar a identificao de problemas diversificados e desafiadores, orientando na busca de informaes, estimulando o raciocnio lgico e a criatividade e
incentivando respostas inovadoras. Deve, tambm, criar estratgias que propiciem
avanos, tendo sempre em vista que a competncia formada pela prtica e que esta
se d em situaes concretas.
Ao final de cada Mdulo os alunos devem entregar o projeto construdo no decorrer
do processo, ficando o modo de apresentao a critrio da Unidade.
5. APROVEITAMENTO DE CONHECIMENTOS E EXPERINCIAS

ANTERIORES
As competncias anteriormente adquiridas pelos alunos, relacionadas com o perfil
profissional de concluso do Tcnico em Redes de Computadores, podero ser avaliadas para aproveitamento de estudos, nos termos da legislao vigente.
Assim, podem ser aproveitados no curso os conhecimentos e experincias adquiridos:
Em cursos, mdulos, etapas ou certificao profissional tcnica de nvel mdio,
mediante comprovao e anlise da adequao ao perfil profissional de concluso
e, se necessrio, com avaliao do aluno.
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Senac So Paulo

Em cursos de formao inicial e continuada de trabalhadores, no trabalho ou por

outros meios informais, mediante avaliao do aluno.
O aproveitamento, em qualquer condio, dever ser requerido antes do incio do
mdulo correspondente e em tempo hbil para o deferimento pela direo da Unidade e devida anlise por parte dos docentes, aos quais caber a avaliao das competncias e a indicao de eventuais complementaes.
Os docentes que participarem do processo de avaliao de competncias apresentaro relatrio com indicao das atividades e do resultado obtido. O relatrio ser
arquivado no pronturio individual do aluno, juntamente com os documentos que
instruram esse processo e sua matrcula.
6. CRITRIOS DE AVALIAO
A avaliao da aprendizagem ser contnua, priorizando aspectos qualitativos relacionados com o processo de aprendizagem e o desenvolvimento do aluno observado durante a realizao das atividades propostas, individualmente e/ou em grupo,
tais como, pesquisas, relatrios de atividades e visitas tcnicas, estudos de casos,
diagnstico ou prognstico sobre situaes de trabalho, apresentao de seminrios,
simulaes em laboratrio e, ainda, os projetos desenvolvidos.
A observao deve se pautar por critrios e indicadores de desempenho, pois se considera que cada competncia traz, em si, determinado grau de experincia cognitiva,
valorativa e comportamental que pode ser traduzido por desempenhos. Assim, pode-se dizer que o aluno adquiriu determinada competncia quando seu desempenho
expressar esse patamar de exigncia qualitativa.
Para orientar o processo de avaliao, torn-lo transparente, e capaz de contribuir
para a promoo e a regulao da aprendizagem, necessrio que os indicadores de
desempenho sejam definidos no plano de trabalho docente e explicitados aos alunos
desde o incio do curso, visando direcionar todos os esforos da equipe tcnica, docente e do prprio aluno para que este alcance o desempenho desejado.
Desse modo, espera-se potencializar a aprendizagem e reduzir ou eliminar o insucesso, uma vez que a educao por competncia implica em assegurar condies
para o aluno superar dificuldades de aprendizagem diagnosticadas durante o processo educacional.
A auto-avaliao ser estimulada e desenvolvida por meio de procedimentos que
permitam que o aluno acompanhe seu progresso e identifique pontos a serem aprimorados, considerando-se que esta uma prtica imprescindvel aprendizagem
com autonomia.
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O resultado do processo de avaliao ser expresso por menes:

timo: capaz de desempenhar, com destaque, as competncias exigidas pelo perfil
profissional de concluso.
Bom: capaz de desempenhar, a contento, as competncias exigidas pelo perfil profissional de concluso.
Insuficiente: ainda no capaz de desempenhar, no mnimo, as competncias exigidas
pelo perfil profissional de concluso.
As menes sero atribudas por mdulo, considerando os critrios e indicadores de
desempenho relacionados com as competncias previstas em cada um deles, as quais
integram as competncias profissionais descritas no perfil de concluso.
Ser considerado aprovado aquele que obtiver, no final de cada mdulo, meno
timo ou Bom e freqncia mnima de 75% do total de horas de efetivo trabalho
educacional.
Ser considerado reprovado, aquele que obtiver a meno Insuficiente em qualquer
um dos mdulos, mesmo aps as oportunidades de recuperao, ou tiver freqncia
inferior a 75% do total de horas de efetivo trabalho educacional.
Ao aluno com freqncia mnima de 75% e meno Insuficiente, ser oferecida oportunidade de recuperao de aprendizagem, organizada em diferentes formatos e desenvolvida de maneira contnua, no decorrer do mdulo ou, quando couber, no final
do processo.
O aluno com meno timoou Bom, mas com freqncia inferior aos 75% e igual
ou superior a 60%, por motivos justificados, poder ter sua situao apreciada pelo
Conselho de Curso para fins de possvel promoo.
Os alunos devero ter pleno conhecimento dos procedimentos a serem adotados para
o desenvolvimento do curso e sobre as normas regimentais, especialmente quanto
aos critrios de avaliao, recuperao, freqncia e promoo.
7. INSTALAES E EQUIPAMENTOS
Instalaes:
Sala de aula adequadamente mobiliada e com cadeiras mveis que possibilitem a
composio de diferentes ambientes para a realizao das atividades.
A Unidade disponibilizar quando necessrio:
Projetor de slides
Retroprojetor/Datashow
Televiso
Vdeo/DVD
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Laboratrio de Informtica contendo:

Ferramentas e instrumentos para aplicao de teste, adequados instalao e
suporte para cabeamento estruturado.
Kit para montagem de computadores e mquinas para configurao de software
e equipamentos de testes e ferramentas.
Microcomputadores e perifricos, interligados por meio de rede local, com acesso Internet e com equipamentos de interconexo de redes, software aplicativos
e sistemas operacionais de redes locais.
Equipamentos:
Microcomputadores com:
1 HD
2 Placas de rede 10/100Mbps UTP
RAM 512MB, no mnimo
S.O. Linux , Windows Server e Windows Xp
Software de Segurana da Symantec
1 Gravador de CD/DVD
Conectividade:
Acesso banda larga Internet
2 Patch Panels
2 Pontos de Acesso Wireless
4 Placas USB Wireless
2 Switches com recurso de virtual LAN
Bibliografia Bsica:
Para atender s necessidades de consulta e pesquisa dos docentes e dos alunos a
Unidade constituir seu acervo com livros, revistas e publicaes tcnicas, incluindo,
necessariamente, os seguintes ttulos:
BATTISTI, J. Windows XP home e professional: para usurios e administradores. Rio de
Janeiro: Axcel Books, 2002.
CARVALHO, D. B. de. Segurana de dados com criptografia: mtodos e algoritmos. 2 ed.,
Rio de Janeiro: Books Express, 2001.
COMER, D. E. Interligao de Redes com TCP/IP V. 1. Rio de Janeiro: Campus, 2006.
HAYAMA, M. M. Montagem de redes locais: prtico e didtico. 6 ed. So Paulo: Erica,
2004.
15
Senac So Paulo

HORTON, M. & MUGGE, C. Hack notes: segurana de redes, referncia rpida. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2003.
HUNT, C. LINUX Servidores de Rede. Rio de Janeiro: Cincia Moderna, 2004.
MCCLURE, S. & SCAMBRAY, J. & KURTZ, G. Hackers Expostos. So Paulo: Makron
Books, 2000.
MOTA Filho, J. E. Descobrindo o Linux: entenda o sistema operacional GNU/LINUX. So
Paulo: Novatec, 2006.
NORTHCUTT, S. et al. Desvendando Segurana em Redes. Rio de Janeiro: Editora Campus, 2002.
ORTIZ, E. B. & FERREIRA, E. T. VPN: Implementando Solues com LINUX. So Paulo:
Erica, 2003.
PINHEIRO, J. M. S. Guia Completo de Cabeamento de Redes. Rio de Janeiro: Campus,
2003.
SILVA, L. S. Public Key Infrastructure PKI: conhea a infra-estrutura de chaves-pblicas.
So Paulo: Novatec, 2004.
TANENBAUM, A. S. & SOUZA, V. D. & JAMHOUR, E. Redes de computadores. 4 ed.
Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
ZWICKY, E. D. & COOPER, S. & CHAPMAN, D. B. Construindo Firewalls para a Internet. Rio de Janeiro: Campus, 2001.
8. PESSOAL DOCENTE E TCNICO

Esto habilitados para a docncia neste curso profissionais licenciados (licenciatura ou programa especial de formao) na rea profissional e/ou no correspondente
componente curricular.
Podero, ainda, ser admitidos, em carter excepcional, profissionais com a seguinte
ordem preferencial:
Na falta de licenciados, os graduados na correspondente rea profissional ou de
estudos;
Na falta de profissionais graduados em nvel superior nas reas especficas, profissionais graduados em outras reas e que tenha comprovada experincia profissional na rea do curso;
Na falta de profissionais graduados, tcnicos de nvel mdio na rea do curso,
com comprovada experincia profissional na rea;
Na falta de profissionais de nvel tcnico com comprovada experincia, outros
reconhecidos por sua notria competncia e, no mnimo, com ensino mdio completo.
Aos no licenciados ser propiciada formao docente em servio.
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A coordenao do curso realizada por profissional com graduao e experincia

profissional compatvel com as necessidades do cargo.
9. CERTIFICADOS E DIPLOMA
quele que concluir o Mdulo I, ser conferido o certificado de Qualificao Tcnica
de Nvel Mdio em Infra-estrutura Fsica de Redes de Computadores rea Profissional de Informtica.
quele que concluir o Mdulo II, ser conferido o certificado de Qualificao Tcnica
de Nvel Mdio em Conectividade de Redes de Computadores rea Profissional de
Informtica.
quele que concluir o Mdulo III ser conferido o certificado de Qualificao Tcnica
de Nvel Mdio em Administrao de Redes de Computadores para Negcios rea
Profissional de Informtica.
quele que concluir o Mdulo IV, ser conferido o certificado de Qualificao Tcnica
de Nvel Mdio em Segurana de Redes de Computadores rea Profissional de Informtica.
quele que concluir todos os Mdulos que compem a estrutura curricular deste
Plano de Curso e comprovar a concluso do ensino mdio, ser conferido o diploma
de Tcnico em Redes de Computadores rea Profissional de Informtica, com validade nacional.
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Laboratrio de Informtica contendo:

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8. PESSOAL DOCENTE E TCNICO

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