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Nr
AUTOR
CONCEPTO DE CALIDAD
puntos
de
vista
estructurales,
sensoriales,
se logra
un
Producto
Kaoro Ishikawa
econmico, til y satisfactorio para el consumidor
Est basada en la experiencia actual del cliente
5
Philip b. Crosby
Sistemas y Computacion
IX SEMESTRE
9
Robert Pirsing
sabe bien qu es
Una condicin de excelencia que implica una
1
1
Keith B. Leffler
apreciado
Calidad es el grado de excelencia a un precio
1
2
Robert A. Broh
1
ISO (9000:2000)
3
1
4
La Real academia
Espaola
mejor que las restantes de su especie.
Conjunto de caractersticas de un producto,
La Sociedad Americana
para el Control de
Calidad (A.S.Q.C.)
1
AT & T.
6
1
7
1
s vuelve
La totalidad de caractersticas de un producto o
Sistemas y Computacion
IX SEMESTRE
Sistemas y Computacion
IX SEMESTRE