GESTIN ORGANISIONAL

Toda organizacin tiene definidos unos objetivos, los cuales se encuentran plasmados y
desarrollados mediante la planeacin estratgica, sin embargo el logro de stos no se
obtiene si la empresa no define unos lineamientos organizacionales con respecto a la
diferenciacin de su personal y define una identidad propia de la empresa.
Es importante que las empresas definan el modelo de gestin por competencias, con el fin
de crear una cultura enmarcada en el desarrollo tcnico, personal y organizacional.
El tipo o nivel de una competencia trae implicaciones prcticas en la planeacin de
recursos humanos. Las competencias siempre incluyen una intencin, la cual es el motivo
o fuerza del carcter que causa la accin hacia un resultado.
El objetivo de este trabajo es conocer la definicin y la trascendencia que tienen las
competencias organizacionales en una empresa y la importancia de stas en el
crecimiento personal e institucional.
A travs de este trabajo se define el concepto de competencia, se determinan cuales son
los tipos de competencia que se deben promover en las organizaciones y los lineamientos
para desarrollarlas.

COMPETENCIA
Competencia es la capacidad de un individuo para aplicar el conjunto de conocimientos,
habilidades y actitudes (valores, rasgos de personalidad, conocimientos) en el desempeo
de una funcin laboral.
El Modelo de Competencias traduce la estrategia del negocio al lenguaje de la gestin del
recurso humano, con base en competencias.
El conjunto conocido y sistmico de las competencias que poseen los individuos,
conforman una parte importante del activo intelectual con el que la organizacin cuenta
para su produccin. Una vez completado y comprobado los procesos de aprendizaje y
transferencia, se registran las competencias adquiridas para ser puestas a disposicin del
sistema organizacional.
El Modelo de Gestin y Desarrollo de Recursos Humanos tiene como eje las
competencias entendindose estas como: el conjunto de conocimientos, habilidades y
actitudes que posee una persona y que son requeridos para ejecutar con calidad las

funciones productivas.
El Modelo de Competencias de una organizacin incluye:
i). Las Competencias Organizacionales, las cuales suponen un rasgo diferencial en el
mercado, y ii) los Perfiles de Competencias, incluyen las Competencias Corporativas, que
son las que debe poseer el personal para corresponder con su desempeo a la oferta de
valor que hace la empresa a sus clientes,
iii) Las competencias de Rol, las que comparten los que desempean un conjunto de
responsabilidades y
iv) las Competencias de Posicin, contextualizadas en procesos de trabajo especfico.
Las competencias se encuentran definidas en tres grandes categoras que son:
1. Competencias Tcnicas
2. Competencias Institucionales
3. competencias Organizacionales
1. Competencias tcnicas
Conocimientos y habilidades especficas, que son de importancia para desempear
funciones y trabajos relativos a las diferentes reas laborales SABER Y SABER
HACER
1.1 Lineamientos a determinar en esta competencia
a) Criterio de desempeo
Establece los requisitos que debern cumplirse en un desempeo competente. Expresa el
qu y el cmo se espera que sea el resultado.
b) Campo de aplicacin
Define las circunstancias y contextos en donde el candidato debe demostrar el
desempeo que conduce a lograr el resultado requerido en la competencia.
c) Evidencias por desempeo
Establece aquellas caractersticas especficas que se requieren para llevar a cabo la
funcin de manera exitosa.
d) Evidencia por producto
Deber expresar el resultado donde el candidato requiera producir algo.
e) Evidencias de conocimiento
Hacen referencia a la teora, principios, tcnicas y mtodos que se requieren para el
desempeo de la funcin.

f) Evidencia de actitudes
Se refiere a aquellas actitudes que se manifiestan durante el desempeo de la funcin
laboral.
2. Competencias Institucionales
Integradas por los principios, valores, creencias polticas y filosofa del Servicio de
Administracin, el SABER SER entendido como aquellos aspectos que condicionan el
comportamiento del personal.
2.2 Lineamientos a determinar en esta competencia
a) Comportamiento tico
Creencias y valores con los cuales todos sus miembros se identifican.
Principios que todos aspiran a defender y que les dan unidad. Es el fortalecimiento de los
valores institucionales
b) Orientacin al logro
Necesidad personal que permite llevar a cabo cambios en las metas y proyectos para
alcanzar un desempeo de excelencia.
c) Confianza en s mismo d) Desarrollo Personal
e) Manejo del estrs
3. Competencias organizacionales
Se aplican a los procesos sociales de carcter general como son: el trabajo en equipo, la
comunicacin, el servicio al cliente, el SABER Y SABER HACER
3.1 Lineamientos a determinar en esta competencia
a) Compromiso organizacional
Habilidad y disposicin del individuo para alinear su conducta con las necesidades,
prioridades y transformacin de la organizacin.
Calidad en el servicio
Comunicacin efectiva
Pensamiento analtico
Trato con situaciones difciles
Orientacin al orden, la calidad y la exactitud
Aprendizaje Organizacional
Fortalecimiento de las Relaciones Laborales
Conciencia Organizacional

 Adaptabilidad
Iniciativa
Trabajo en Equipo

b) Habilidades directivas
Habilidad que tiene el directivo para captar las condiciones cambiantes de la organizacin
y que posee la versatilidad de adaptar su conducta a los nuevos requerimientos
Panorama y alineamiento de la Estrategia
Liderazgo de Equipo
Pensamiento Creativo
Administracin del Conflicto
Promotor del cambio
Toma de decisiones
Impacto e Influencia
Enfrentar riesgos
Asertividad y uso del poder otorgado por el puesto

Es de mucha importancia que las empresas definan las competencias que debe tener su
personal y la forma de desarrollarlas, lo cual es una herramienta para gestionar el
crecimiento y el logro de los objetivos organizacionales.