Qu es la

MISIN?

AUDITORA EXTERNA
Entorno remoto
Entorno cercano

Visin, Misin y
Valores

Determinacin
de objetivos

Determinacin
de estrategia

Implementacin

Evaluacin y
control

IMPLEMENTACIN

EVALUACIN

AUDITORA INTERNA
Finanzas
Marketing
Produccin
Personal
FORMULACIN

No me ofrezca cosas
No me ofrezca ropa. Ofrzcame una apariencia atractiva
No me ofrezcas zapatos. Ofrzcame comodidad para mis
pies y placer al caminar
No me ofrezcas discos. Ofrzcame entretenimiento y el
sonido de la msica
No me ofrezcas muebles. Ofrzcame comodidad y la
quietud de un sitio acogedor
()
No me ofrezcas cosas. Ofrceme ideas, emociones,
ambientes sentimientos y beneficios
Por favor no me ofrezcas cosas.

La MISIN representa un concepto

afn a de la identidad del individuo

El individuo se identificaba
por su oficio:

La empresa se defina por su

Producto:

Soy carpintero

Somos una fbrica de cemento

Soy bibliotecario

Somos una carnicera

Soy chofer

Somos una tienda de abarrotes

La MISIN representa un concepto

Afn a de la identidad del individuo

La empresa se defina por su

producto:

Producimos petrleo

La empresa se define por las

necesidades a atender

Atendemos necesidades energticas

Producimos pelculas de dibujos

animados

Atendemos necesidades de
entretenimiento

Producimos ropa

Ofrecemos apariencia atractiva

 MISIN
Responde a la
pregunta

Cul es nuestro
negocio?

Cul es nuestra
RAZN DE SER?

Qu QUEREMOS
SER?

Algunas empresas apuntalan su misin

con un slogan pegadizo

Lo importante no es el destino,
sino el camino

HARLEY DAVIDSON

Describe qu hace la
compaa

es proporcionar a los clientes las

soluciones
necesarias
para
capturar,
guardar,
procesar,
reproducir y comunicar imgenes,
en cualquier Lugar y en cualquier
momento.

En pocas palabras

En otras palabras

Existe para ofrecer soluciones

imgenes a los consumidores

se
describe
como
una
compaa
apasionadamente comprometida con ofrecer
movilidad a las personas
Alrededor del mundo... Nos anticipamos a las
necesidades del consumidor y ofrecemos
productos y servicios excelentes que
mejoran la vida de las personas.

de

Existe para satisfacer las necesidades de

movilidad personal del consumidor

La Ca debe de definir su
negocio en trminos de
tres dimensiones:

Orientacin de la
definicin del negocio

Orientado hacia el cliente

Se enfoca en las necesidades del cliente

que el producto satisface

Orientado hacia el producto

Se enfoca en las caractersticas

de los productos que vende

porqu necesitamos
una MISIN?

puede servir como

documento de RR.PP

proporciona un marco
de referencia para las
decisiones estratgicas

Nos ayuda a mantener

claridad y consistencia
de propsito
obtenemos el compromiso
de todos a travs de la
comunicacin clara del
concepto del negocio

Definir lo que es la organizacin

Ser lo suficientemente amplia para

permitir el crecimiento creativo
Diferenciar a la organizacin de
todas las dems

DAlessio, F. (2008), El proceso estratgico

Ser expresada con claridad

Generar credibilidad
Servir de marco para evaluar
las actividades en curso
DAlessio, F. (2008), El proceso estratgico

Debe ser clara y comprensible para todos

los miembros de la organizacin
No debe ser limitada que llegue a limitar
el accionar de los colaboradores, tampoco
muy amplia que cause confusin.
Debe distinguir a la empresa de otras
similares

http://www.crecenegocios.com/la-mision-de-una-empresa/

Clientes. Quines son nuestros

clientes?

Productos. Cules son nuestros

productos?

Mercados Cules son nuestros

mercados?

http://www.crecenegocios.com/la-mision-de-una-empresa/

Clientes. Quines son nuestros

clientes?

Productos. Cules son nuestros

productos?

Mercados Cules son nuestros

mercados?

http://www.crecenegocios.com/la-mision-de-una-empresa/

Tecnologa.
tecnologa?

Cul

es

nuestra

Inters por el crecimiento.

nos interesamos por alcanzar objetivos

econmicos?

Filosofa Cules son nuestras

creencias, valores y principios?

http://www.crecenegocios.com/la-mision-de-una-empresa/

Capacidades.

Cul es nuestra
diferenciacin o ventaja competitiva?

Inters por la imagen

pblica. nos preocupamos por los
asuntos sociales, comunitarios o
ambientales?

Inters por los empleados.

nos interesamos por nuestros
trabajadores?

http://www.crecenegocios.com/la-mision-de-una-empresa/

Creamos felicidad al
brindar el ms fino
entretenimiento para
personas de todas
las
edades,
en
cualquier lugar.

Experimentar
la
alegra del progreso y
aplicar la tecnologa
en beneficio de las
personas.

Organizar
la
informacin mundial
para
que
resulte
universalmente
accesible y til.

Trabajar para ayudar a

las personas y a las
empresas de todo el
mundo a desarrollar
todo su potencial.

Traer inspiracin e
innovacin para cada
atleta en el mundo. Si
tienes un cuerpo, eres
un atleta.

Le ahorramos dinero
para que viva mejor.

Apple

Producir alta calidad,

bajos
costos,
productos fciles de
usar que incorporan
alta tecnologa para el
individuo.
Estamos
demostrando que la
alta tecnologa no tiene
que ser intimidante
para los no expertos en
computacin.

Apple

Satisfacer
a
nuestros
consumidores en todas sus
ocasiones de consumo
de
bebidas, creando valor de
manera sostenida para nuestros
accionistas,
potenciando
el
desarrollo de nuestro personal,
promoviendo el desarrollo de
nuestros
proveedores
y
distribuidores
y
clientes,
fortaleciendo el vnculo con la
comunidad , en nuestro rol de
ciudadano responsable

Apple

Promover el xito de
nuestros clientes con
soluciones financieras
adecuadas para sus
necesidades, facilitar el
desarrollo de nuestros
colaboradores, generar
valor para nuestros
accionistas y apoyar el
desarrollo
sostenido
del
pas.

Apple

Brindar nutricin y
bienestar
a
la
comunidad
con
productos alimenticios
diversificados de alta
calidad,
tecnologa
avanzada y capital
humano
calificado;
generando valor para
nuestros
clientes,
trabajadores
y
accionistas,
con
responsabilidad social
y
ambiental.

Apple

Proveer
servicios
de
telecomunicaciones con la ms
alta calidad, ms amplia cobertura
y constante innovacin para
anticiparnos a las necesidades de
comunicacin
de
nuestros
clientes;
generar
el
mayor
bienestar y desarrollo personal y
profesional
de
nuestros
trabajadores,
proporcionar
bienestar y desarrollo a la
comunidad
y
exceder
los
objetivos
financieros
y
de
crecimiento
de
nuestros
accionistas

Apple

Somos una universidad pblica ,

formadora
de
profesionales
altamente competitivos en el
mbito cientfico, tecnolgico y
humanstico, comprometidos con
el desarrollo sostenible de la
regin y del pas; integrando el
estudio , la investigacin y, la
proyeccin
y
extensin
universitaria;
con una cultura
organizacional dinmica.

MISIN
Somos
una
universidad
pblica , formadora de
profesionales
altamente
competitivos en el mbito
cientfico, tecnolgico
y
humanstico, comprometidos
con el desarrollo sostenible
de la regin y del pas;
integrando el estudio , la
investigacin y, la proyeccin
y extensin universitaria; con
una cultura
organizacional
dinmica.

MISIN
La misin de la Universidad
ESAN es ofrecer una educacin
humanista y cientfica
que
contribuya al desarrollo integral
de la persona, al bienestar de la
sociedad
y la formacin de
lderes
y
profesionales
responsables,
capaces
de
responder a las exigencias de un
mundo globalizado
y de
participar activamente en la
creacin de una sociedad
equitativa y justa, en el marco de
los principios de libertad y
democracia

MISIN
La Pontificia Universidad Catlica
del Per:
Es una comunidad
acadmica
plural y tolerante, inspirada en
principios ticos, democrticos y
catlicos.
Brinda una formacin humanista,
cientfica e integral de excelencia.
Contribuye a ampliar el saber
mediante
investigaciones
e
innovaciones de nivel internacional.
promueve la creacin y difusin
de cultura
Asume un compromiso con el
desarrollo humano
Se vincula de manera efectiva con
el entorno

MISIN
La Universidad del Pacfico es una institucin
con vocacin de excelencia, especializada en
aquellas carreras y programas vinculados con
la economa y la gestin de empresas y otras
instituciones, tanto del sector privado como
del
pblico.
La Universidad del Pacfico aspira a contribuir
al desarrollo y al bienestar social del Per en
un mundo global, dinmico, complejo y
crecientemente
interconectado.
La Universidad del Pacfico debe formar
lderes globalmente competitivos, con
iniciativa y espritu emprendedor, con visin
integral, responsables socialmente y
generadores
de
cambio.
La Universidad del Pacfico aspira a la
excelencia acadmica a partir de una visin
compartida, innovacin continua y eficacia
operativa