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CARACTERISTICAS DE
LA CULTURA
ORGANIZACIONAL.
Cultura Empresarial.
ndice
Tabla de contenido
Introduccin................................................................................................... 2
Desarrollo....................................................................................................... 3
Preguntas......................................................................................................... 3
Normas................................................................................................... 3
Valores dominantes................................................................................ 3
Filosofa.................................................................................................. 4
Reglas..................................................................................................... 4
Clima de la organizacin........................................................................4
Introduccin.
En el siguiente documento, trataremos las diferentes
caractersticas que trata la cultura organizacional en un empresa,
fuimos a visitar en este caso, al restaurante Shugu y nos
entrevistamos con el gerente de la empresa y aplicamos la
encuesta sobre los seis diferentes tipos o caractersticas de la
cultura organizacional
Este informe es un compendio de nuestra investigacin de campo
la cual consiste en preguntas especficas hacia una organizacin,
para valorar las reas ms relevantes en una empresa sobre varias
caractersticas y saber qu grado de estimacin se le tiene en ese
momento, as mismo de representarlo de manera grfica de
manera que pueda ser comprendido y analizado de mejor manera.
Desarrollo .
A continuacin se mostrar la encuesta que se realiz al gerente en
turno de el dicho restaurante, la encuesta se realiz en base a las
caractersticas de la Cultura Organizacional, entonces cada
caracterstica (en total son 6) constaba de 5 preguntas.
Antes de mostrarlas 5 preguntas de cada caracterstica, se mostrara
un breve resumen de lo que consta cada caracterstica, para que as
se tenga un poco ms de entendimiento de cada caracterstica, y sus
correspondientes preguntas, como se muestra a continuacin:
Preguntas
Regularidad en los comportamientos observados.
Las interacciones entre los participantes se caracterizan por el
lenguaje comn, terminologa propia y rituales relacionadas con
las conductas y con las diferencias.
Qu tan importante considera el buen uso del lenguaje en su
empresa?
Considera necesario hacer rituales en su empresa?
Es necesario que exista una buena relacin entre sus empleados?
Es importante un buen ambiente de trabajo?
Es necesario arreglar las diferencias entre los empleados?
Normas.
Son patrones de comportamiento que incluyen guas respecto a
la manera de hacer las cosas.
Qu tan necesario es que exista un comit que regule las normas?
Qu tan necesario son las normas en su empresa?
Qu tan importante son los procesos de produccin o servicio en su
empresa?
Considera importante el seguimiento de dichas normas?
Qu tan necesarias es la actualizacin de normas en su empresa?
Valores dominantes.
Son los valores bsicos que abrazan a la organizacin y esperan
que sus participantes compartan como sera la calidad de los
productos, la competencia y la productividad.
Qu tan necesario es impartir valores en su empresa?
3
Filosofa.
Son las polticas que afirman las creencias relativas al trato que
deben recibir los empleados a los clientes.
Cmo considera la opinin del cliente?
Cmo considera el trato que le da sus empleados al cliente?
Cmo considera el trato de su empresa a sus empleados?
Qu tan importante considera la participacin de sus empleados en
su empresa?
Qu tan importante considera las creencias que tienen los
empleados en la empresa?
Reglas.
Son guas establecidas que se refieren al comportamiento
dentro de la organizacin. Los nuevos miembros deben aprender
estas reglas ser aceptados en el grupo.
Qu tan importante considera que el empleado de nuevo ingreso
tenga una bienvenida de iniciacin?
Qu tan importante considera que el empleado tenga su rea de
trabajo organizada?
Qu tan importante considera que el empleado se presente con una
buena higiene?
Qu tan importante considera que participen en actividades
caritativas que organiza la empresa?
Considera importante que el empleado de nuevo ingreso se
presente ante sus compaeros?
Clima de la organizacin.
Es la sensacin fsica que transmite el lugar fsico, la forma en
que interactan los participantes en trato que unas personas
dan a otras, a los clientes, proveedores, etc
Qu tan importante considera tener un buen ambiente de trabajo?
Qu tan importante es la imagen que proyecta su empresa?
Qu tan importante considera el trato que tiene las personas en su
empresa?
Qu tan importante considera el uso del gafete dentro de su
empresa?
Qu tan importante considera que los empleados tengan una buena
rea de trabajo?
4: Importante
3: Medianamente Impotante
2) Normas.
3) Valores dominantes.
4) Filosofa.
5) Reglas.
6) Clima de la organizacin.
Qu tan importante considera que los empleados tengan una buena rea de
trabajo? R: 5
Graficacion .
Se mostrara la graficacion de la respuesta que nos dieron en dicho
restaurante, se mostrara el promedio de importancia de cada
caracterstica, en base en una escala del 1 al 5. Tambin se mostrara
la tabulacin de resultados, como se muestra a continuacin.
4.6
4.4
4.2
4
3.8
Columna2
3.6
3.4
Conclusin.
Este informe nos deja con datos muy importantes, en los cuales
podemos apreciar la vala de algunas caractersticas culturales del
restaurant Shugu en las cuales destaca la Importancia de los Valores
dominantes por lo cual se puede deducir que es una organizacin que
respeta a sus empleados, clientes y competencia.
Se puede evaluar que el restaurante Shugu cuenta con un buen
ambiente para sus empleados y clientes y que aunque algunas
caractersticas no las tiene bien definidas esta consiente que existen
y que debe practicar para adquirir una mejor productividad.