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A EXPERINCIA MUSEAL:
DISCUTINDO A RELAO DOS MUSEUS
COM SEUS VISITANTES NA
CONTEMPORANEIDADE
Manuelina Ma. Duarte Cndido1
Gabriela Aidar2
Luciana Conrado Martins3
RESUMO:
Este artigo pretende se debruar sobre o tema da
experincia museal e sobre as discusses em torno do papel dos visitantes nos museus contemporneos. Entendemos essa experincia como a
relao que o visitante estabelece com os museus
e a capacidade dessas instituies se dirigirem a
cada um, provocando no indivduo experincias
significativas, especiais e nicas. Consideramos
que, na atualidade, os pblicos no se limitam a
serem meros espectadores passivos, e buscam ter
sua identidade e/ou necessidades culturais contempladas pelas instituies museais.
RSUM:
Cet article a lintention de pencher sur le thme de
lexprience musal et sur les discussions autour
du rle des visiteurs dans les muses contemporains. Nous comprenons cette exprience comme
la relation que le visiteur tablit avec les muses
et la capacit de ces institutions toucher chacun,
provoquant lindividu des expriences significatives, spciales et uniques. Nous avons considr
que, actuellement, les publiques ne se limitaient pas
tre des simples spectateurs passifs et ils cherchent avoir son identit et/ou des besoins culturels
inclus par les institutions musales.
PALAVRAS-CHAVE:
Museus, visitantes, experincia
MOTS-CLS:
Muses, visitants, exprience
Introduo
O presente artigo pretende discutir a capacidade dos museus, como meios
de comunicao muitas vezes prximos da comunicao de massas, se dirigirem
a cada visitante e provocarem no indivduo experincias significativas, especiais
e nicas. Consideramos que os museus estabelecem dinmicas de comunicao
com seus pblicos a partir de modelos comunicacionais distintos, definidos em
virtude daquilo que considerado prioritrio para cada instituio museal. Essas
diferenas nos processos comunicacionais dos museus se revelam de maneira
enftica nos programas de comunicao e educao dessas instituies, trazendo consequncias para o relacionamento dos museus com seus pblicos.
Os pblicos, por sua vez, no se limitam a serem meros espectadores
passivos. Cada vez mais os museus tm se deparado com demandas de grupos
especficos, que buscam ter sua identidade e/ou necessidades culturais contempladas pelas instituies museais. A resposta dos museus em um mundo
cada vez mais competitivo em termos de ofertas miditicas tem sido acolher
essas demandas, transformando seu discurso e estabelecendo novos e instigantes patamares de comunicao com seus pblicos. Mas, qual o limite dessa
transformao? possvel vislumbrar um museu no qual os visitantes se sintam
plenamente acolhidos em suas expectativas e agendas pessoais? Ser esse o
papel da instituio museal no sculo XXI?
Este artigo pretende se debruar sobre essa discusso, a partir de referncias tericas da rea de comunicao e educao em museus. Nosso objetivo
o de contribuir para o debate acerca do conceito de museu em relao ao
visitante na contemporaneidade.
A experincia do pblico nos museus: alguns apontamentos iniciais
A ideia de que os museus participam dos mass media est presente em
diversos autores e sintetizada por Pastor Homs (2004). Essa autora prope
um modelo que inclui a tipificao da audincia como ampla, indiferenciada, sem
conscincia de si mesma, incapaz de atuar como grupo e passiva, e da comunicao realizada como unidirecional, do comunicador para o receptor. Ao mesmo
tempo, a autora registra a coexistncia deste modelo com as exposies de enfoque mais didtico, baseadas em um modelo de comunicao mais interpessoal
e interativo, ainda que reconhea que o mais comum seja a exposio desenhada de acordo com o primeiro modelo e a adaptao, a posteriori, pelo pessoal
dos servios educacionais, deste discurso aos diferentes pblicos. O modelo
interativo ou interpessoal caracterizado por uma audincia em pequenos grupos ou mesmo individual, diferenciada, consciente de si mesma, interconectada
e ativa, para qual a comunicao proposta baseada em uma multiplicidade de
mtodos, construda em um processo de mo dupla, onde o poder partilhado
equitativamente e existe o feedback.
Da mesma forma, Hooper-Greenhill (1994) prope uma compreenso
das perspectivas tericas educacionais presentes no trabalho educativo dos museus. Para essa autora, duas abordagens podem ser percebidas, a partir da influncia de teorias de conhecimento (epistemolgicas) e de aprendizagem: uma
primeira abordagem mais positivista, ou realista, na qual o conhecimento visto
como externo ao aprendiz e passvel de mensurao exata; e uma segunda, mais
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No que se refere ao impacto dessas perspectivas no ambiente museal, Hooper-Greenhill aponta no existir consenso acerca de qual a melhor abordagem
para o estabelecimento de um processo de comunicao eficaz entre as colees
e os pblicos, mas que ambas abordagens esto presentes tanto no trabalho dos
profissionais dos museus quanto na maneira como o pblico utiliza esses espaos. A autora aponta, entretanto, a necessidade do estabelecimento de processos
investigativos que dem conta da compreenso dos processos de ressignificao
que o visitante estabelece em contato com os objetos expositivos. Para ela, a
forma mais adequada de captar esse processo a extrapolao dos instrumentos
quantitativos em direo a abordagens mais sociolgicas e qualitativas.
Essa perspectiva se contrape quela que, comumente, os profissionais de
museus tm que lidar em seu cotidiano. Na avaliao de museus, especialmente
quando se trata do olhar de fora (potenciais patrocinadores, governos, entre outros), um indicador essencial do sucesso institucional dos museus sempre a visitao, e por uma abordagem normalmente quantitativa. um desafio constante
para essas instituies gerenciar a necessidade de boa performance nestes indicadores e de, ao mesmo tempo, provocar no visitante experincias significativas.
Mas, o que seriam experincias significativas dos pblicos nos museus?
Larrosa Bonda, prope a este respeito que:
A experincia o que nos passa, o que nos acontece, o que nos toca. No
o que se passa, no o que acontece, ou o que toca. A cada dia se passam
muitas coisas, porm, ao mesmo tempo, quase nada nos acontece. Dir-seia que tudo o que se passa est organizado para que nada nos acontea.
(Larrosa Bonda, 2002: 21)
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Desta forma, nos afastamos da noo do pblico dos museus como uma
grande massa homognea e passamos a pensar, no mnimo, em comunidades
de interesses, ou as chamadas comunidades interpretativas. Tais comunidades
podem ser identificadas por grupos que compartilham as mesmas estratgias
interpretativas, ou seja, por grupos que atribuem sentidos utilizando-se de estratgias interpretativas comuns.1 Considerar essas particularidades tem se
mostrado cada vez mais produtivo para o desenvolvimento de aes educativas
e comunicacionais nos museus, uma vez que implicam no reconhecimento da
diversidade e da participao ativa do visitante em seu processo de construo
de conhecimento, levando em conta seus saberes prvios, repertrios e motivao pessoal.
Trabalhar com comunidades tem sido a misso fundamental de museus inspirados pela chamada Nova Museologia e pela Museologia social. Segundo Victor,
[...] os estudos de pblicos aplicados realidade dos museus tradicionais,
no servem de todo, para captar a essncia da museologia social, pelo que
ser aconselhvel espreitar outras cincias e ferramentas em busca de
respostas. (Victor, 2005: 167)
known through culture, our interpretation will be that which fits our particular time and place
in the world. What we know is what we need to know to enable us to take our place in a particular society or group [...] It is within interpretive communities that the meaning-making of
an individual is tested, revised, supported and developed. The interpretive community both sets
limits for and constrains meaning, and enables meaning. Interpretive communities are not stable,
but may change as people move from one to another. (Hooper-Greenhill, 1994: 49-50)
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