REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MPPP LA EDUCACIN UNIVERSITARIA, CIENCIA Y TECNOLOGA

DEPARTAMENTO DE PROCESOS QUMICOS
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIN
ESPECIALIDAD: PROCESOS QUMICOS

TEMA V:
CONCEPTO DE COMUNICACIN, EL PROCESO DE COMUNICACIN,
COMUNICACIN ASERTIVA, CONTRIBCION PARA MEJORAR LAS
RELACIONES INTERPERSONALES

Prof.

Participante:

Marcy Coronado

Girnella Villafranca
C.I. V- 21096451

Cuman, mayo de 2016

La comunicacin es un proceso que consiste en la transmisin de
informacin entre un emisor y un receptor que decodifica e interpreta un
determinado mensaje. La comunicacin deriva del latn communicato que significa
compartir, participar en algo o poner en comn. En los seres humanos, la
comunicacin es un acto propio de la actividad psquica, que deriva del
pensamiento, el lenguaje y del desarrollo de las capacidades psicosociales de la
relacin. El intercambio de mensajes (que puede ser verbal o no verbal) permite al
individuo influir en los dems y a su vez ser influido. En un proceso de
comunicacin se pueden identificar los siguientes elementos: emisor, receptor,
mensaje o cdigo (combinacin de sistemas de signos), canal de comunicacin
(medio fsico como carta, telfono, televisin, internet, etc.), ruido (perturbaciones
en la recepcin del mensaje original), contexto: situacin en la que se produce la
comunicacin y retroalimentacin o feedback (la respuesta hacia el primer
mensaje). Un mensaje puede estar codificado en lenguajes diferentes como:
sistemas de signos como el lenguaje corporal de gestos, sonidos, proximidad y
sonidos sin palabras, idiomas como Espaol, Portugus, Ingls, Francs,
etc., cdigos con significado como por ejemplo los colores del semforo. El

proceso comunicativo implica la emisin de seales (sonidos, gestos, seas, etc.)

con la intencin de dar a conocer un mensaje. Para que la comunicacin sea
exitosa, el receptor debe contar con las habilidades que le permitan decodificar el
mensaje e interpretarlo. La comunicacin humana ha sido diversificada en varios
ramos de conocimiento. Alguna de ellas son: la teora de la informacin, la
comunicacin intrapersonal,

la

comunicacin interpersonal,

la

comunicacin

empresarial, el marketing, la publicidad, las relaciones pblicas, el anlisis del

discurso, las telecomunicaciones y el periodismo. Cabe sealar que el proceso
comunicativo depende de ms factores que sus elementos constitutivos. El tipo de
relacin que exista entre el emisor y el receptor, el inters que haya de ambas
partes en los temas a tratar y la voluntad que cada uno tenga en desempear su
rol con efectividad. Del mismo modo, la comunicacin puede evolucionar y pasar
por diferentes fases cuando los resultados son satisfactorios: un mensaje que
comienza siendo oral puede dar lugar a uno gestual, sonoro, visual o escrito, y
trascender en tiempo y espacio. La comunicacin solo tendr xito si el receptor
interpreta

la

informacin

en

el

sentido

que

pretende

el

emisor.

Existen diversas maneras de comunicarnos y la ms adecuada de ellas es la

comunicacin asertiva, sta representa un proceso de comunicacin donde se
establecen relaciones que implican conductas honestas, respetuosas y positivas
cuando se interacta con otras personas. Para lograr una Comunicacin Asertiva
se debe tomar en cuenta las siguientes reas: cognitiva: eliminar ideas irracionales
y construir un sistema de pensamientos asertivos (positivos). Emocional:
reconocer y manejar las propias emociones y el autocontrol. Conductual:
comunicarse de modo efectivo a travs de habilidades de interaccin o sociales.
Existen recomendaciones para una efectiva Comunicacin Asertiva dentro de las
cuales destacan: expresarse sin herir los dems, prestar atencin a lo que la otra
persona dice, ponerse en el lugar del otro, hacer halagos positivos, cuidar el
lenguaje verbal y no verbal, no emita juicios , solo de la informacin necesaria, de
manera objetiva e incorpore frases positivas, entre otras. La asertividad, es una de
esas cualidades un poco complejas de desarrollar. Se trata de ser firmes en

nuestras decisiones de tal manera que no lleguemos al punto de la pasividad (es

decir, cuando permitimos que otros decidan por nosotros, o pasen por alto
nuestras ideas y valores) pero tampoco en el extremo contrario de la agresividad.
Mediante la asertividad, podemos comunicarnos de una forma clara y concisa,
haciendo valer lo nuestro ante los dems. Contar con un criterio en la sociedad de
hoy es indispensable para lograr lo que queremos. No existe un lder que no sea
asertivo. Generalmente las personas asertivas tienden a tomar decisiones y guiar
a otros de manera mucho ms sencilla que quienes no cuentan con este rasgo.
Por lo regular, las personas que siguen a lderes, son menos asertivas que ellos.
Esto no significa que quienes no son asertivos se equivoquen con sus vidas, ni
que quienes lo son tengan el cielo ganado. Significa que al menos, cuando se
tiene una visin clara del mundo y del camino que queremos recorrer, y adems
contamos con la habilidad de comunicarlo de forma asertiva, el xito formar parte
de nuestras vidas indefectiblemente. En realidad, cuando nos comunicamos
asertivamente, estamos dando a entender clara y concretamente nuestro punto de
vista y lo que queremos lograr. Nuestro mensaje transmitido debe poder ser
interpretado tal y como queremos que sea interpretado. Generalmente estamos
acostumbrados a dar rodeos cuando tememos a la reaccin de los dems, a lo
que vayan a pensar de nosotros y a si estarn a favor o en nuestra contra.
Adicionalmente, la asertividad aunque parezca simple y no demuestre su
verdadera importancia, lo cierto es que quienes la tienen presente viven una mejor
vida, mejoran sus relaciones interpersonales, ya que, entre otras cosas, se
encuentran motivadas, seguras de s mismas, tienen mayores posibilidades de ser
mejores en su trabajo y de obtener aumentos si ese es su deseo. Pueden llegar a
ser lderes e incluso tener sus propios negocios empleando a personas que le
colaboren. Se comunicar ms efectivamente con todas las personas, incluidas
las del sexo opuesto, a las que podr conquistar ms fcil eventualmente. Las
personas

asertivas

son

recordadas,

no

pasan

desapercibidas,

porque

simplemente le comunican al mundo sus deseos y se los comunican con

claridad. Exigen lo que se debe exigir y respetan a los dems. en todo caso que

para exigir, se debe merecer, y si vas a comunicar asertivamente exigiendo algo

que es tuyo, primero debes interiorizar la idea de que lo mereces plenamente.